Категории	Города и страны Компании и предприятия Сфера обслуживания

8 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

23 июля 2017 в 20:40

1 оценка
Не рекомендую

Заказала генеральную уборку 3 комнатной квартиры+мытье окон. Специально уточнила у оператора, сколько будет человек работать, потому что квартира запущенная, работы много. Мне сказали, что приедут два человека и все уберут за 5 - 6 часов.
В час иск я отрываю дверь и визу на пороге одну сильно немолодую (лет 60 - ти) женщину, на мое удивление отвечает, что они всегда работают по одному человеку. К МГТС ВОПРОС №1: ЗАЧЕМ ВРАТЬ при оформлении заказа? Позвонила оператору МГТС, он мне заявил, что второго клинера только за дополнительную плату. Почему этой информации НЕ БЫЛО при оформлении заказа?
Я не буду критиковать работу клинера, бедная женщина работала на пределе своих возможностей, но возможности одного человека не безграничны. Она работала 12 часов без перерывов на обед или хоть какой - то отдых. Человек в принципе не может столько времени выполнять тяжелую физическую работу. Разумеется, начались недоработки. Их очень много, я все сфоткала "на память". НО! Если бы я ее начала тыкать в недоработки, то она бы у меня заночевала, а это не входило в мои планы. Поэтому я осталась со своими грязными стенами, недомытой дверью, недотертой санехникой и многоими другими "приятностями". Разумеется, все мои планы на субботний вечер полностью обломаоись, вместо обещанных 5 часов уборка длилась 12(!). К МГТС ВОПРОС№2: вы что, совсем не в состоянии оценить масштабы работ?
Ну и в качестве "вишенки на торте". У МГТС на сайте есть вполне понятная табличка с описанием объемов работ, которые входят в тот или иной вид уборки. Так вот, в генреральной уборке значилось (специально это заскринила), что в нее входит мытье холодильника, духовки, микроволновки и дажа кофемашины ИЗНУТРИ и снаружи. Поэтому я поинтересовалась у клинера, когда же она займется мытьем холодильника и получила ответ, что это только за доп. плату. Я позвонила в МГТС. Оператор полюбовался информацией на сайте, убедился, что там это написано и сказал, что это ошибка и сделать они ничего не могут. Знаете, когда в магазине на товаре пишут неправильный ценник, то закон о защите прав потребителей обязывает их продать товар по цене, обозначенной на ценнике. Для МГТС я так понимаю, никакие законы не действуют. К МГТС ВОПРОС№3: вы считаете нормальным предоставлять ЛОЖНУЮ информацию на сайте?
Итак, выводы:
Я НЕ РЕКОМЕДУЮ связываться с МГТС по услуге уборки квартир. Это непробиваемый совковый сервис! Цены выглядят более дешевыми, чем у других компаний. Но с учетом того, что работает один человек, а МГТС ни за что не отвечает, то с тем же успехом можно было бы обратиться к частному клинеру и было бы еще дешевле.
Я не знаю, кто пишет вам положительные отзывы. Работает ваша компания БЕЗОБРАЗНО! Вы врете при оформлении заказа, даете ложную информацию на сайте. И даже НЕ ПЫТАЕТЕСЬ исправить собственные ошибки. Все, чего я добилась от вас это слов "извините, но сделать ничего не можем, у нас так".
— Плюсы:
нет
— Минусы:
МГТС дает ЛОЖНУЮ информацию о своих услугах
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Хорошевское шоссе
Дом №: 34

—

Анонимно

17 июля 2017 в 19:01

1 оценка
Не рекомендую

Заказал по Акции Установку 2 - х настенных раковин в санузлах и замена сифона в ванной на сумму 2500 рублей. Скриншоты прикрепил с описанием их услуг и Акции ниже. Оператор при оформлении заказа была вежлива, правда много задавала вопросов для оформления заказа. Приехал мастер 14 июля зашёл в 1 санузел и озвучил, что это будет нам стоить намного дороже, так как 1000 рублей стоит только повесить раковину на 2 болта к стене, а у меня ещё монтаж раковины, установка смесителя, подключение к водоснабжению и канализации, герметизация (то есть то что предлагает Домашний Оператор МГТС он не в курсе), после я сказал ему позвонить тому кто ему дал этот заказ, он общался минуты 3 меняясь в лице, заодно я ему показал сайт Домашний Оператор МГТС компании от которой он приехал, я позвонил оператору объяснил ситуацию она подтвердила, что сантехник все должен сделать в эти деньги просила дать ему трубку, после на громкой связи она ему рассказала что он не прав. Но от этого рабочий настрой у его не улучшился, так как расценка его не устроила либо развод не удался. После я его попросил удалиться, ведь с таким настроем к работе, можно только навредить.
После позвонила мне специалист Домашний Оператор МГТС Вера и после приветствия говорит, Правда у Вас увеличился объём работ? И хотела мне рассказать о подключении раковины к канализации, но без сифона (типа по Блютуз), но поняла сама что так быть не может. Сказала перезвонит через 5 минут и даст другого сантехника. Через 35 минут позвонил молодой борзый парень, попросил извинение от лица компании Домашний оператор МГТС и предложил мне мастера с приездом через 9 дней, я сказал что это долго так жить без раковин. Тогда он предложил через 11 дней на 24 июля, после чего я сказал что снова не подходит. Тогда он борзо извинился от лица компании Домашний оператор МГТС и слился. Борзый потому что ну типа я Извинился от лица компании, что Вы ещё от меня хотите больше я ничего поделать немогу. А то что люди ждут их и планируют свои дела им наплевать, если что извинимся от лица компании и всем от этого станет хорошо. Вот и всё решение Домашний оператор МГТС.
Отзывы на своём сайте Домашний Оператор МГТС https://home. mgts. ru/catalog/rakovina/1694/ пишет сам другим не даёт.
Очень сильно разочаровался в этой компании. Понимаю что они привлекают заказы и свободных мастеров для их исполнения, но такая крупная компания со своими возможностями могла бы нанять профессионалов и отточить все Бизнес процессы на Высшем уровне и действительно радовать людей. А это похоже на Старт ап молодняка. Повелся на имя.
— Плюсы:
Сантехник слился!
— Минусы:
Не может Быть!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Варшавское шоссе
Дом №: 141

—

Анонимно

27 июня 2017 в 16:46

2 оценка
Не рекомендую

Заказывала в мгтс генеральную уборку и мойку окон однокомнатной квартиры. Несколько раз накануне спросила нужны ли будут какие то средства от меня. Заверили, что мастер придет полностью со своим оборудованием, уточнили только наличие стремянки.
Во - первых, в других компаниях генеральная уборка выполняется 2 - 3 мастерами, а потому длится 3 - 4 часа. Моя уборка длилась с 11 утра до 9 вечера одним мастером. Причем мне настоятельно рекомендовали находиться в квартире.
Во - вторых, милая и общительная женщина с порога начала причитать, что средств у нее нет. После ее попыток отмыть фартук кухни с каплями жира моим фэри стало ясно, что далеко мы не продвинемся. Я позвонила на горячую линию, там долго извинялись и говорили что так быть не должно. Еще через час я позвонила и попросила прислать мне или нового мастера или прислать мастеру нормальные средства. Еще через полтора часа приехал представитель подрядной организации и привез совершенно обычные средства типа силит бэнг.
Скажу, что я заказывала генеральную уборку именно ради профессионального результата, которого я бы возможно не достигла сама.
В итоге куча времени, куча нервов, я точно также убиралась вместе с мастером, потому как убираться качественно самостоятельно она увы не желала. Одной и той же тряпкой она пыталась мыть и окно и холодильник изнутри, при этом слушала о том как же мало им платят и тд тп.
Хочу посоветовать мгтс лучше контролировать подрядчиков, либо же обзавестись своим штатом.
— Плюсы:
Удобный сайт, быстрый заказ услуг, отличная работа с жалобами
— Минусы:
Низкий уровень качества предоставляемых услгу
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Чонгарский бульвар
Дом №: 15

—

Анонимно

20 июня 2017 в 20:27

5 оценка
Рекомендую

Сезонное мытье окон (Домашний оператор от МГТС)
Поделюсь собственным опытом по заказу домашних услуг «на стороне», может кому то будет интересно.
В принципе, у нас в семье нет привычки заказывать какие - либо услуги по дому у сторонних исполнителей - многолетняя привычка делать все самим. Но в этом году возникла идея заказать мытье окон (маленький ребенок дома не очень способствует самостоятельному мытью), тем более друзья/знакомые уже давно практикуют услуги клининга для дома.
ВЫБОР
Подобных Компаний много на рынке, но выбрали МГТС)) как бы странно это ни звучало. Знакомый работает в телекоме (не в МГТС, но тоже крупной Компании), зашел как то разговор о будущем телеком - операторов и выяснилось, что многие уже работают не только в области телефон - и-интернет (у МТС есть банк, Мегафон банковскую карту продвигает, у Ростелекома – денежные переводы, а МГТС стал заниматься бытовыми услугами). Сантехника/электрика меня не интересует, а окна мыть нужно.
Честно попробовал отправить заказ через сайт, но перезвонившему оператору все равно пришлось повторять весь заказ) Не знаю уж, что там за несостыковки случились, но и сайт бы нужно доработать (услуги на сайте не структурированы, каталога как такового нет). Но заказ в итоге приняли за 2 недели до даты выполнения, так что все норм.
СТОИМОСТЬ
По общей стоимости вышло менее 3 000 руб. за весь заказ (4 двухстворчатых окна, балконная дверь, окна на балконе – 5 створок, + 7 км за МКАД), на мой взгляд – вполне приемлемо. В интернете есть предложения и дешевле, но многолетняя привычка - не брать самый дорогой вариант (наживаются) и самый дешевый (экономят на качестве) – сподвигла на заказ именно в МГТС, к тому же есть эмоциональный момент – надежность, вряд ли в МГТС будут работать с «левыми» людьми.
ВЫПОЛНЕНИЕ
За период от размещения заказа до дня выполнения никто не звонил, что странно. Нормальная практика – отзвониться хотя бы за день, мало ли что за 2 недели могло произойти?! Исполнитель отзвонился в день заказа заранее, и тут… та - дам, выяснилось, что исполнитель – молодой парень! Да, действительно, в момент оформления заказа никто не утверждал, что приедет окна мыть женщина, но как то исподволь это и подразумевалось, хотя все же это наверное собственные ощущения, что мыть окна – работа для женщин. Не то, чтобы это напрягло, но несколько смутило точно.
Молодой человек по имени Артем приехал вовремя, с собой имел все необходимое, даже складное ведро)) Единственное, чем воспользовался – это подставка для ног, чтобы дотянуться до верха окон. На предложение выпить чаю также отказался, скромно и тайно перекусив бананом)
Перед работой Артем продемонстрировал удостоверение МГТС – интересно, действительно в штатке МГТС есть позиция «мойщик окон»? Или Артем подрабатывает мойкой окон, работая в основное время ну, допустим, монтажником?
По мытью окон – претензий никаких, даже при условии начального предубеждения насчет факта, что мыть окна будет парень. Все вымыл тщательно – погода была солнечная, за собой после работы все прибрал. По времени вышло чуть больше, чем было обещано, но не критично, что - то в пределах минут 15 - 20, общее же время вышло где - то в районе 5 часов.
ОПЛАТА
По оплате момент следующий – наличными нельзя оплатить. Артем подписал акт выполненных работ и напомнил, что после придет счет по почте, который в свою очередь и необходимо будет оплатить. Все бы ничего, но у нас дом не обслуживается МГТС и фактического договора с МГТС на интернет или телефон у нас нет (кроме оферты на сайте на бытовые услуги). Ладно мы - честные и благонадежные товарищи, конечно, все оплатим, но вот тоже интересно – такое доверие со стороны МГТС оправдано, большой ли процент неоплат?
ВЫВОД
В целом, опыт можно считать удачным – претензий к работе нет никаких, допродаж никто не пытался устроить, как стоимость была озвучена в начале заказа – так она до копейки и вошла в счет (кстати сам пришедший счет - на стандартном бланке со строками «Услуги за интернет» и т. п.).
Можно посоветовать МГТС доработать сайт, конечно, специалистам виднее, но лично мне удобнее пользоваться структурированным каталогом, а не набором карточек услуг.
— Плюсы:
Небольшая цена, фиксированный тариф, качество
— Минусы:
Доработать сайт
Стоимость: 3000 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Ленинский район
Город или поселок: Видное

—

Анонимно

30 мая 2017 в 15:26

5 оценка
Рекомендую

С каждым днем дом погружается в тьму. Мои роскошные шторы я не снимала уже год! Лениво. Решение пришло неожиданно - смешной магнит в лифте : Домашний оператор МГТС. Набираю номер : такая услуга есть. Мастер приехал вовремя, вся процедура со стиркой заняла час. Жаль, оплатить сразу нельзя, но стоимость весьма скромная) Да будет свет! В доме снова чистота и уют! Сама бы я еще долго на это не решилась
— Плюсы:
Быстро, дешево, гарантия!
— Минусы:
Оплата через месяц
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Михайлова
Дом №: 32

—

Анонимно

29 апр. 2017 в 16:54

1 оценка
Не рекомендую

Заказа генеральную уборку и мытье окон накануне вечером. Должны были приехать на следующий день в 11. 00, предварительно еще позвонить. Но звонка я так и не дождалась. Позвонив, услышала, что приехать ко мне не могут... И просят перенести на следующий день. Общались, что точно приедут и что взяли на контроль. Но через пару часов оказалось, что и на следующий день они тоже не могут приехать. Опять просили перенести.
Вот какой у них интересный контроль...
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
сервис на "высоте"
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 апр. 2017 в 17:36

5 оценка
Рекомендую

О новых услугах МГТС я узнала из полученного ежемесячного счета за телефон. Было удивительно увидеть рекламу услуг уборки, химчистки и бытового ремонта от телекоммуникационной компании. Сначала мне это напомнило попытку продажи бытовой химии и продуктов питания в отделениях «Почты России», но т. к. мы искали мастера для установки двери в кухню после ремонта, решили рискнуть.
В электронном счете было указано, что заказ можно сделать через мобильное приложение. Это очень удобно, т. к. не надо тратить время на то, чтобы дозвониться до оператора. На заказ услуги через мобильное приложение у меня ушло около одной минуты. Еще через несколько минут мне перезвонил оператор для уточнения деталей по заказу. На ближайшие выходные (в удобное, выбранное мной время) мне назначили мастера.
В назначенный день и час ко мне приехали два мастера в новой спецодежде с логотипом МГТС, переобулись в сменную обувь! С собой привезли все необходимые инструменты. Без лишних слов мастера принялись за дело. Работали очень слаженно и профессионально. В процессе установки двери потребовалось подгонять дверную коробку по размерам проема (т. к. коробка была стандартного размера, а дверной проем в кухню значительно меньше). Несмотря на некоторые сложности, возникшие при установке двери, мастера МГТС быстро и качественно выполнили свою работу в оговоренное время, убрали за собой мусор. Новая дверь стала идеальным завершением ремонта в нашей кухне
После завершения работ мне позвонил оператор для подтверждения выполнения заказа и его стоимости. Приятным сюрпризом для меня стало то, что на все выполненные работы есть полугодовая гарантия. В следующем месяце я получила счет от МГТС, в который была включена стоимость услуг по установке двери. Таким образом, я смогла оплатить услуги с небольшой отсрочкой.
Я осталась довольна качеством выполненных работ и даже порекомендовала мастеров МГТС своим друзьям, которые планируют немного «освежить» ремонт. Сама же хочу заказать перед майскими праздниками уборку квартиры и мытье окон.
— Плюсы:
Простота заказа, фиксированная стоимость, удобство оплаты
— Минусы:
Не достаточно полный перечень услуг по ремонту
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 апр. 2017 в 21:06

5 оценка
Рекомендую

Хочу поделиться своим положительным опытом о том, как экономить время и деньги. У нас с женой самая типичная ситуация для всех молодых семей, это совместно проживание с родителями. Вместе с тем в нашей итории есть хеппи энд в виде дома, который мы долго строили и наконец построили :-). Одна проблема, ванная с туалетом у нас не была закончена. Вернее все куплено, но не установлено (ванна, юунитаз, смесители и прочая утварь). Таким образом последним барьером на пути к самостоятельной жизни у нас стояла недоделанная ванна. Все работы по дому у нас делали приезжие мастера, которые работали только в летний период, но желание скорее переехать заставило нас решать проблему недожидаясь лета. Начали думать где искать мастеров. Поискали по знакомым, посмотрели сервисы которые это делают, но так и не нашли кому поручить это задание. Напрягало то что никто не мог сказать общую стоимость за все работы. Решение пришло само. Оплачивая интернет в ЛК (у тещи МГТС) увидели баннер с новой услугой от МГТС. Зашли на сайт, посмотрели услуги и цены, посчитали тотал, все устроило (в отличии от остальных ресурсов цены на услуги указаны фиксированные а не "от". На всякий случай решили проверить. Позвонили по указанному телефону, где оператор подтвердил наши расчеты. Единственное скорректировал стоимость с учетом дороги (у нас дом в МО). Стоимость работ нас устроила более чем, поэтому стоимость выезда погоды не сделало совсем. Вобщем не вдаваясь в подробности, дальше было так:
1. мастера приехали вовремя, при этом предварительно тактично напомнили о своем визите;
2. мастера все по форме с кучей современного инструмента (теперь я знаю какой инструмент в дом купить ))
2. сделали все достаточно оперативно, при этом нам не нужно было постоянно присутствовать и контролировать работу мастеров;
3. после того как все сделали, нам позвонил оператор и уточнил все ли нам сделали, все ли нас устраивает и т. д. Было ощущение что побывали в диллерском автоцентре и нам звонят с контрольным опросом. Тут реально было тоже самое. Чувствуется серьезный подход к качеству, приятно осозновать что у нас в стране появился сервис такого уровня.
4. Касаемо оплаты, все в едином счете, как и остальные услуги МГТС, короче говоря получилось еще и в расрочку, так как платить в следующме месяце.
Мы остались довольны сервисом, теперь будем тут заказывать, тем более нам еще много чего нужно сделать. Буду держать в курсе). Да, заюбыд сказать, дают гарантию на работы до 6 месяцев, причем сама МГТС.
— Плюсы:
Гарантия, фиксированные цены, ожидания совпали с реальностью
— Минусы:
Я пока не нашел
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Раменский район
Город или поселок: посёлок городского типа Кратово

—