Категории	Интернет Интернет-магазины Флора и фауна

Фото

34 отзыва

Регистрация не требуется

Юрий

8 мар. 2025 в 18:58

Москва
1 оценка
Не рекомендую

Ужас и мрак. Такое отношение встречаю впервые. Заранее заказал цветы маме (то есть за 2 дня) на 8 марта. Мама - человек пожилой и впечатлительный ждала букета с 6 утра. В указанное время (с 9:00 до 17:00) букет доставлен не был. в течение всего дня я пытался решить вопрос с так называемой "службой поддержки" (той самой, которая 24/7 на связи и решает все вопросы). Трижды дозвонился и как мог упрашивал, чтобы кто-то из менеджеров связался со мной и решили мою проблему. Вместо этого они поставили отметку о том, что заказ выполнен (а он не был выполнен и цветы доставлены не были) и все три раза "мягко посылали меня" фразами "мы все передали кому-то там, с вами свяжутся". Все попытки поговорить с кем-то, принимающим хоть какие-то решения - также фиаско. Письма на почту, письма на Воцап, звонки на другие номера - без толку. Деньги присвоили себе, праздник испорчен начисто, полное наплевательство. 21 век, 2025 год. Полный шок и недоумение.

—

Ольга

25 апр. 2024 в 14:18

Смоленск
5 оценка
Рекомендую

Подруга живет в Будве. Недавно она стала мамой! Такое событие без цветов никак нельзя оставить! До этого я заказывала в Эдельвейсе только доставку в Москве. Но и, как оказалось, в Черногорию тоже можно оформить. С заказом и оплатой — вообще никаких проблем. Спасибо компании, что так легко сейчас можно порадовать друзей, даже находясь в тысяче километров от них. Небольшой нюанс — забыли положить открытку. Но это не так важно, учитывая, что заказ был вообще в другую страну!

—

Елена

23 апр. 2024 в 09:26

Санкт-Петербург
5 оценка
Рекомендую

Регулярно заказываю цветы в Эдельвейсе. Брала и на юбилей мамы, и на выпускной дочери. Цветы всегда свежие, упаковка на уровне. Единственное, один раз не было цветов, какие я хотела, но мне предложили замену. Вышло даже лучше, как мне показалось. Можно выбрать удобное для всех время доставки. Если вам надо порадовать близкого, но сами вручить не можете — это идеальный вариант.

Аноним

9 мар. 2024 в 14:27

1 оценка
Не рекомендую

Заказывала цветы на 8 марта в подарок. Доставка с 11 до 19 . Человек просидел весь день дома в ожидании. Цветы так и не привезли. Звонила на горячую линию, ждала 25 минут,сказали разберёмся. В 20.00 написали,что партия цветов с браком и приносим извинения. Потом звонили в полночь,разбудив меня,чтобы узнать информацию по моему заказу. Деньги вернули,но испортили настроение двум женщинам на 8 марта. Крайне не рекомендую.

-1

Аноним

18 янв. 2024 в 13:49

Смоленск
5 оценка
Рекомендую

Хороший цветочный с ответственными сотрудниками. Поверьте мне есть с чем сравнить. Заказывала здесь композиции на последние два торжества. Оба раза свежие цветы в идеальной упаковке. Для меня это просто чудо какое-то! В других доставках всегда привозили полуживые мятые бутоны и наглости хватало спрашивать: а что вы хотели- мы же их на машине по всему городу возим. В общем здесь и сервис, и букеты – высший класс! Спасибо ребята за радость моих родных.

—

Влад С

27 дек. 2023 в 10:36

Смоленск
5 оценка
Рекомендую

Решил сделать сюрприз любимой пока она была в командировке, заказал в отель огромный букет роз и воздушные шары. Про плюсы могу говорить со слов девушки — привезли всё вовремя, цветы как будто только срезанные, аромат на всю комнату. В общем она довольна, а значит и я доволен. Спасибо вам за ответственный подход к делу ну и роль купидона, конечно)

—

Светлана

27 дек. 2023 в 08:30

Екатеринбург
5 оценка
Рекомендую

Большая благодарность Эдельвейсу за их работу! Уже несколько раз воспользовалась услугами этой компании, которая всегда приносит только положительные впечатления. Ни разу не было сбоя, во всех случаях доставка в оговоренную дату, а также превосходное качество. Для меня самое главное - это то, что именно с их помощью я могу всегда подарить улыбку моим родным и сделать им приятный сюрприз.

—

Виталий

22 дек. 2023 в 10:26

Смоленск
5 оценка
Рекомендую

Не первый раз заказываю букет в этой компании. У них всегда всё под контролем. Цветы свежие, курьеры вежливые, и главное ни разу не опоздали. Причём заказывал не только по России, но и в Армению. Везде одинаково хороший сервис. Ставлю 9 из 10, только потому что не всегда упаковка соответствует фото. Но как по мне, это уже детали.

—

Михаил С

1 дек. 2023 в 14:55

Питерсберг
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Заказал букет для сестрёнки на юбилей. Она у меня дама со вкусом, поэтому и подарок нужен был соответствующий. Ассортимент здесь огромный, пришлось повыбирать. В итоге заказал корзину тюльпанов. Проблем с доставкой не возникло, как и обещали, привезли цветы в ресторан. Именинница в восторге, прислала мне и фото и видео. Действительно все бутоны свежие, яркие, не подвели! Ставлю магазину 10 из 10.

—

Ирина Геннадьевна Иванова

1 ноя. 2023 в 15:33

Прага
5 оценка
Рекомендую

Ничего не понимаю в цветах, тем более, что нужен был не помпезный букет для мужчины. Поэтому оформляя заказ понадеялась на девушку-оператора и не зря. Подсказала, какой лучше выбрать, остановились на строгом варианте — темно-бордовых розах. Доставили, правда, к концу мероприятия, успела немного понервничать, но в итоге все прошло нормально. Часто приходится организовывать конференции в разных городах, поэтому здорово, что можно одним сервисом везде пользоваться, а не тратить время на изучение местных доставок.

—

Александр

28 апр. 2023 в 10:49

Подольск
5 оценка
Рекомендую

Заказывал здесь букет тёще на юбилей. Она у меня женщина непростая, скажем так, её сложно порадовать, но в этот раз всё получилось. Не знаю, может звёзды удачно сложились, может действительно угадал с цветами, но тёща осталась довольна. Ребятам отдельный респект за оперативность и открытку.

Николай

27 мар. 2023 в 13:32

Варшава
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Уже второй раз заказываю в этом магазине. Всё красиво, аккуратно и привозят точно в срок. Сказать, что девушка была в восторге — ничего не сказать. Букет огромный, ароматный, бутоны свежие. Подарок удался, удивилась не только именинница, но и все её подружки. Устроили целую фотосессию с букетом. В общем, помогли произвести впечатление на дам, спасибо) Я теперь ваш постоянный клиент, надеюсь не подведёте.

Сергей

9 мар. 2023 в 09:15

Сыктывкар
1 оценка
Не рекомендую

Обманщики и мошенники. Если хотите испортить праздник - Вам сюда.

—

Геннадий

8 мар. 2023 в 16:44

Mednogorsk
1 оценка
Не рекомендую

Заказал букет цветов для близкого человека на 8 марта,получатель прождал 7 часов,но букета так и не дождался,да честно говоря он уже и не нужен,дорога ложка к обеду.Хочу предупредить других заказчиков,никогда не связывайтесь с этой компанией!!Никогда!!

—

Анонимно

6 июня 2017 в 19:13

1 оценка
Не рекомендую

Был заказан букет класса "премиум" за 8640 рублей, белый медведь и корзина сезонных фруктов за 2000 рублей. Общая стоимость заказа с доставкой составила 12500 рублей. Именинница получила небрежно составленный букет из роз, которые надо было уже "похоронить с почестями". Удивительно, как цветы вообще доехали до адресата. Боюсь даже предположить, как бы выглядел букет "малый". Вместо белого медведя приехал коричневый. Причём, оператор пыталась меня убедить, что именно такого я и заказывала (терпеть не могу коричневый цвет). В корзине сезонных фруктов - зелёные абрикосы. Видимо, по мнению компании, "попрёт" (прости Господи за сленг) вместо оливок. Фотоотчёт не предоставлен "из - за отсутствия технической возможности...". Смешно... Надеюсь, что им просто неудобно было фотографировать это непотребство. Есть плюс - всё доставлено вовремя! Итого: -12500 рублей, подпорченное настроение и вовремя доставленный веник из облезлых роз. Обращаться либо нет - Вам решать!
— Плюсы:
Прекрасные операторы на телефоне... и всё. Больше достоинств нет
— Минусы:
Букет класса "премиум" составлен небрежно из увядающих цветов. Заказ изменён без согласования
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

6 янв. 2017 в 15:29

1 оценка
Не рекомендую

На Новый год заказывала подарочную корзину.
Достаточно дорогую 4970руб
Исполнением заказа осталась крайне недовольна:
Вместо итальянского шампанского - дешевое Санта Стефано.
Вместо красивой декоративной свечи - набор дешевых свечек
Вместо большой фигурки Деда мороза - пакет с несколькими маленькими.
Из Новогоднего декора: только кусок золотой мишуры
еловая декоративная ветвь - НЕТ,
искусственный снег - НЕТ,
золотая лента - НЕТ,
прозрачная п /э упаковка - НЕТ
елочная игрушка (золотой шар)- НЕТ
Прозрачная упаковка - НЕТ,
бант - НЕТ
Вообщем вся корзина стоила от силы 1500 руб.
3000 руб. - просто кто - то положил себе в карман.
Еще и доставили на два часа позже
Писала на эмайл, указанный на сайте и на почту менеджеров - ни ответа, ни привета...
Ни деньги не вернули, ни извинились.
ОТВРАТИТЕЛЬНО и очень обидно!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
только минусы
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

9 окт. 2016 в 17:12

1 оценка
Не рекомендую

Заказали букет девушке на ДР от всей семьи, долго выбирали. Выбрали... сервис по обслуживанию по принятию заказа хороший, все обсудили, пожелания приняли, смс уведомления подключили по статусу заказа. Вроде серьёзный сервис оказался сайт и все остальное... НО... договорились перед тем как повезут букет получателю, то скинут фото на эл. почту, чтобы видеть что получит именинница. Так же договорились что если каких - то цветов из букета в наличии не будет, то нам позвонят и обговорят замену. Все утроило. В день Х, приходит сообщение уже от именинницы "спасибо за цветы!" И скинула фото. И тут все стало ясно. Как говорится, ожидание - реальность. На фото разница очевидна и писать теперь уже больше нечего. Цена данного букета по факту оказалась в 2 раза меньше, чем мы заплатили. Сразу написала претензию им. На что мне ответили, что оказывает только услугу, а за работу флористов типа не отвечаем. Ну вот и все... НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ ЦВЕТЫ дабы не испортить праздник, настроение и не потратить лишние деньги
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Не соответствует картинка
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

10 мар. 2016 в 15:18

1 оценка
Не рекомендую

Друзья спешу поделиться неприятностью. Вот ссылка на эту неприятность:
https://edelweiss - service. ru
Оформили доставку к 8 - му Марта близкому человеку. Букет был оплачен и на почту пришло письмо, мол, ждите, все будет точно в срок.
После 12 - ти часов опоздания и 25 - ти наших звонков менеджер - таки признала, что цветов сегодня не будет:" Хотите завтра привезем?" Видимо, это нормально, и менеджер сама маму свою поздравляет с праздниками через неделю. Да, к слову, за букет "по праздничной цене" была оплата гораздо выше, чем эти цветы стоят в обычный день.
Пока непонятно, вернут нам деньги или нет. Да это и не так важно в сравнении с тем, что праздник испорчен.
Надо сказать, что город, куда нужно было доставить цветы, не мегаполис. И его весь полностью можно по кругу объехать за полтора часа.
Кстати, на сайте этом нет никакого подобия книги жалоб и отзывы там оставить негде. Поэтому давайте вместе сделаем так, чтоб у "Эдельвейса" не было б возможности портить людям настроения.
— Плюсы:
Никаких плюсов
— Минусы:
Букет не доставлен. Не справились с простым заказом
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

9 мар. 2016 в 16:05

1 оценка
Не рекомендую

Позавчера, 6 - го марта, вечером сделала заказ на доставку 8 марта корзины фруктов в г. Симферополь (4 килограмма в корзинке) для пожилой бабушки. Вот тут: www. edelweiss - service точка ру
7 - го марта в 3 часа дня по телефону менеджер Ксения подтвердила мне доставку подарка в течении дня.
А 8 - го Марта я вижу на почте письмо о том, что доставка, к сожалению, возможна только на 9 - е. И то - не факт, что в разумное время.
Переписываюсь с прекрасными менеджерами, которые приносят извинения, но ни на йоту не решают создавшуюся проблему.
По телефону мне предлагают заменить фруктовую корзину на букет цветов за те же деньги (6000!) и доставить 8 - го. Или же отменить заказ и вернуть мне деньги.
Отказываюсь (по телефону) от цветов и предлагаю свое решение - я нашла курьера в Симферополе. Он может забрать у них заказ и отвезти по адресу прямо сейчас. В колл - центре долго отпираются, говорят, что так не делают, но все же мне перезванивает отдел доставки, Дмитрий.
Дмитрий долго говорит мне шаблонными фразами о своем сожалении и извинениях, но в конце концов признается (та - дам!), что ЗАКАЗ НЕ СОБРАН ВООБЩЕ И ДАЖЕ ФРУКТЫ ДЛЯ НЕГО НЕ ЗАКУПЛЕНЫ! То есть, доставлять нечего. Я заплатила за воздух.
На эмоциях кладу трубку, пожелав ему здоровья.
Успокаиваюсь. Пишу им на почту, что в качестве извинения за "шикарный" сервис - сегодня пусть везут цветы за счет компании, а 9 - го марта фруктовую корзину (за 6000 р !).
Ответ фееричен - Ваш заказ отменен, средства возвращены на карту.
Все, финиш.
С чего это он решил, что заказ отменен? Я такого не говорила! Тем более, что моего ответа о статусе заказа они ждали НА ПОЧТУ!
Как это профессионально - набрать 100500 заказов от жадности, потом носиться как ошпаренные, ничего не успевать да еще и жаловаться клиентам на высокую загруженность!
Средства, кстати, на карту не пришли пока.
Спасибо всем, кто дочитал это до конца, друзья.
‪#‎edelweiss‬-service ‪#‎русскийсервис‬ ‪#‎доставкавкрыму‬ ‪#‎отвратительнаяконтора‬ ‪#‎с8марта‬
— Плюсы:
Не нашла
— Минусы:
Абсолютно не клиентоориентированные
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

8 мар. 2016 в 19:21

1 оценка
Не рекомендую

Хотите испортить праздник - обращайтесь в Эдельвейс.
На сайте предложили выбрать букет, дополнить открыткой и конфетами премиум класса. Выбрала, дополнила. Цветы доставили, а вот конфеты "премиум класса" и открытку почему то нет. Дальше начались томительные переписки в течении всего дня. Фирма дважды обещала исправить ошибку. Время уже девять вечера, а "ошибка "-как они это называют, так и не исправлена. При этом, ни слова извинений, ни денег. Складывается ощущение, что меня "немножечко" обманули. Учитывая, что доставка была в европейскую страну, и, соответственно, сумма была уплачена не маленькая, возникает устойчивое желание фирму наказать! Присоединяйтесь, пострадавшие.
— Плюсы:
Часть заказа -Цветы на 8 Марта доставили утром 8 марта
— Минусы:
Не доставили вообще конфеты и открытку
Год пользования услугами: 2016

Анонимно

20 янв. 2016 в 17:44

1 оценка
Не рекомендую

Прошу не тратить драгоценное время на этот позор сервиса 21 века. Доставку задерживают на сутки. Комментарии в группе VK заблокированы, а указанный директор поставил себе на профиль фотографию красивого, молодого... малоизвестного американского актера. Успех, не иначе. Лучше найти любой другой способ порадовать дорогого человека, чем связаться с этой унылой шайкой бездарных торгашей, которым не место в нынешнее время. Судя по комплектации букета курьер, он же флорист, он же упаковщик бандеролей на почте. Граждане, не ведитесь на это убожество, пускай оно загнётся само, без вашей помощи ;)
— Плюсы:
Есть возможность объективно поорать на консультанта компании
— Минусы:
Идея создать сервис в его текущем виде - большой минус
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

3 янв. 2016 в 16:07

1 оценка
Не рекомендую

Сразу хочется казать - ужасная компания!
А теперь здравствуйте!...
Моя коллега и моя сестра дружат. Но сестра переехала в другой город. И вот у коллеги День рождения. Сестра захотела её поздравить и решила прислать ей букет. Воспользовалась службой доставки цветов Эдельвейс. Выбрала на сайте букет, заказала, оплатила. Мне скинула ссылку, что бы я проконтролировала. На сайте букетик оказался очень даже симпатичным, нежным.
И вот этот букет привезли...
Во - первых, не очень он был похож на тот, который был представлен на сайте. Розочки заменили более дешевыми эустомами. Цветовая гамма не выдержана. Размер букета тоже оказался намного ниже ожидаемого: не такой объемный, как заказывалось и не такой длинный, как заявлялось.
Во - вторых! Если он все равно оставался довольно милым, то качество цветов ужасное! Они явно далеко не свежие. Короче простояли они, мягко говоря, недолго (((
Разбираться сестра из другого города, конечно, не стала, но осадок остался. Больше в эту организацию - не ногой!
Кстати, помимо плохих отзывов на этом сайте, ОЧЕНЬ много плохих отзывов об этой компании практически везде. Работают они, по идее, по всей России, но в Волгограде сервис и качество самое поганое. В обыкновенных цветных ларечках, которые так же могут доставлять цветы, и то гарантий больше. Никому не советую заказывать у них цветы.
А еще они доставляют корзины с фруктами. Читала что фруктов половины нет в корзинах и они не свежие.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
деньги на ветер и море разочарований, жаль что звезды вообще надо ставить
Год пользования услугами: 2015

Анонимно

29 сен. 2015 в 20:56

1 оценка
Не рекомендую

1) врут на сайте, что заказ исполнят день в день, а на самом деле - звонят, извиняются, просят перенести день заказа на следующий; просят подтвердить перенос заказа, если будут звонить другие (видимо, чтобы им не влетело);
2) "Выбирайте любое время для доставки завтра". Вместо обещанной первой половины дня, заказ доставили вечером часов в 7 - не знаю, что там творилось, но связаться доставщик не посчитал нужным, а оператор мило отвечала: "ну до 9 часов время еще есть должны сегодня привезти, он уже едет!"
3) Самое разочаровывающее обстоятельство - помимо букета заказал вазу для крупного букета - конечно, ее не привезли. Спасибо хоть, что цветы обернули в целлофан и налили воды, это было очень мило. Но деньги за вазу не вернули, отлично потратился на подарок! Конечно, бесплатные конфеты тоже наверняка прикарманил доставщик, за что ему отдельный респект - да и вообще всем спасибо, таким крысам из этой шаражки
— Плюсы:
Зарегистрировался на сайте, чтобы написать негативный отзыв о них, не обращайтесь к ним и не стоит с ними связываться! Лучше уж выбрать другой сервис, где не будут так нагло врать и обманывать
— Минусы:
Жалко, что нельзя ставить отрицательные оценки - даже тогда не нашлось бы предела их низости
Год пользования услугами: 2000

—

Анонимно

23 сен. 2015 в 17:02

3 оценка
Не рекомендую

Живём мы с нашими бабушками в разных городах. И вот на очередной день рождения одной из них решили мы сделать приятный сюрприз - заказать букет цветов с доставкой на дом. Перерыла весь интернет в поисках подходящего он - лайн магазина. Остановилась на этом. Во - первых, неплохой ассортимент был представлен на сайте, цены доступные, простое и быстрое оформление заказа. Плюс к букету можно было приложить открытку со стихотворением или своё поздравление, в общем, любой текст.
Заказ делала за день до дня рождения, выполнили его точно в срок, в указанное время. То есть в плане организации, доставки мне всё понравилось. Но вот сам букет разочаровал. Нет, бабушке, конечно, было очень приятно. Но букет не простоял и дня - начал увядать. Получается, что цветы были далеко "не свежие". Насчёт внешнего вида букета ничего сказать не могу, так как сама его не видела. Бабушка сказала, что красивый (но, думаю, ничего другого она бы не сказала в любом случае). Но очень нас просила больше не тратить деньги на это. Так что теперь будем стараться делать приятные сюрпризы по другому.
— Плюсы:
организация и доставка в срок
— Минусы:
букет не простоял и дня
Время использования: 1 раз
Стоимость: 2600 руб
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

12 сен. 2015 в 21:23

1 оценка
Не рекомендую

Пришлось обращаться три раза для исправления адреса. Принесли с опозданием. Букет на картинке не имеет ничего общего с тем что был доставлен. Качество и цена, обсолютно не сопоставимы. Высказала недовольство качеством выполненной услуги, предоставила информацию по сервису в регионе заказа в ценовой категории уплаченной мной. Переписка долгая, решение предложенное менеджментом не устроило. Ждем извинительный букет, очень сомневаюсь что качество и вид будет лучше. Посмотрим... Сожалею что не читала отзывов прежде чем обратится в эту организацию.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Очень много
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

27 авг. 2015 в 19:24

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте, оставлю свой отзыв о заказе в данной компании.
26. 08. 2015г. заказал букет из 7 роз "Поцелуй" + открытку, пришло смс - уведомление, что доставка назначена на сегодня. Ближе к 8 часам вечера я решил проверить статус заказа на сайте, доставка еще не совершалась. Тогда я спросил в чате у менеджера доставят ли сегодня цветы, он ответил: «ждем ответа о доставке от курьера». Уже в 11 часу ночи я снова проверил статус заказа, цветы не доставлены. Снова спросил у менеджера осуществляется ли у них круглосуточная доставка, и снова ответ: «ждем ответа о доставке от курьера». Уже на следующий день 27. 08. 2015г. в 9:20 я позвонил в компанию узнать о доставке, цветы не доставлены. Оказалось, что проблема была в длине одной розы (60 см, должно быть 50 см), неужели курьер не мог обрезать до нужной длины один цветок. В 9:40 мне перезвонил менеджер, извинился и предложил либо вернуть деньги за заказ, либо дополнить цветами или коробкой конфет бесплатно, выбрал дополнение конфетами. Я спросил, доставят ли цветы до обеда, менеджер сказал, что обязательно доставят, т. к. время еще есть (если ехать на машине от магазина до места доставки, то займет 15 мин.). В 11 часов я проверил статус заказа, цветы не доставлены. Написал в чате менеджеру, позвонил, попросил чтобы доставили до 12 часов. В 11:43 мне пришло смс уведомление о доставке.
Понадеялся, что если доставку не успели сделать вчера вечером, то сделают утром в 9 - 10 часов, но увы.
— Плюсы:
За свои недочеты, компенсируют либо дополнением букета, либо коробкой конфет
— Минусы:
Платная доставка которая совершается не вовремя
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

30 июля 2015 в 17:49

4 оценка
Рекомендую

Сделал заказ вечером 29 июля на доставку 30 июля до 13:00 часов в г. Клинцы, Брянской области.
Заказ был доставлен точно в срок в 11:00 утра 30 июля.
Букет был свежий и соответствовал заказу.
Бесплатная открытка тоже присутствовала.
P/S/
Вечером сделал заказ, а утром полез читать отзывы и был расстроен, но все вышло замечательно.
Спасибо Edelweiss - service. ru
— Плюсы:
Очень приятно было поздравить жену, которая гостит у тещи за 600 км от Москвы
— Минусы:
Дорого
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

28 июля 2015 в 20:38

5 оценка
Рекомендую

Букет доставили, в назначенный день, в назначенное место, в Ярославле, тот букет, что нужно.
Уже после заказа, прочитав все отрицательные отзывы, я было расстроился, но всё было выполнено, как обещано.
— Плюсы:
Небольшие цены
— Минусы:
В моём случае никаких
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

9 мар. 2015 в 17:40

1 оценка
Не рекомендую

Пользовалась раньше услугами этой фирмы, заказала один раз - доставили вовремя и нормально, отзвонились по доставке. Все время слали каталоги, приятель попросил поздравить девушку, порекомендовала, даже помогла оплатить фруктовую корзину на 8 марта. Подвела приятеля, очень неприятно на душе. Когда корзину не доставили в 9 вечера, написала консультанту Анастасии, 8 марта все таки, может, курьеры не успевают. Заказ № 1295027740. Анастасия уверила меня, что корзину сегодня доставят. В 11 вечера уже консультант Владислав пообещал, что со мной свяжутся менеджеры, скажут, на каком этапе моя доставка. Конечно, мне никто не перезвонил, и Владислав ответил, что заказ доставят или завтра или деньги вернут. А доставят ли они его 9 марта или будут снова кормить обещаниями, я даже не знаю, поэтому потребовала вернуть деньги, которые, как мне обещали, в течении аж 48 часов вернут. Отвратительно. На сайте написано много чего о гарантиях, что если что, меня предупредят - вдруг не получится доставить, все вранье. Зачем нужно было меня обманывать? На сайте опубликовано много хороших отзывов, даже одни положительные отзывы, нужно было сразу на Рубрикатор посмотреть, чтобы знать, что это за фирма. Гадко и противно
— Плюсы:
Нет плюсов, ни одного
— Минусы:
Одно вранье, обещния и пофигистичное отношение к клиентам
Год пользования услугами: 2000

—

Анонимно

9 мар. 2015 в 17:15

1 оценка
Не рекомендую

В день 8 марта, в этот милый женский праздник, мой папа, который живет далеко от меня, захотел сделать мне сюрприз и заказал мне цветы, которые должны были доставить с утра в тот самый день.
Когда время было уже около 5 вечера, а цветами у меня и не пахло, папа, естественно, позвонил и раскрыл весь сюрприз и мы уже стали ждать цветы вместе. Сюрпризы я не люблю, а цветы люблю. Поэтому я не очЕНЬ расстроилась и все равно ждала свой букет.
До вечера букета я не увидела. В 23. 00 мне позвонил, по всей видимости, менеджер компании, приносил извинения и попросил привезти букет уже 9 марта в любое удобное для меня время. Я согласилась и сказала, что буду ждать до 12 утра.
Даже в три дня уже МНЕ никто не позвонил и не удосужился предупредить о задержке вновь.
Естественно, я позвонила в компанию и попросила вернуть средства.
Жаль, что никто не вернет мне праздник и настроение, которое испортилось у всей моей семьи.
Не верьте в эти красивые слова на сайте про своевременный заказ и РЕДКИЙ форс - мажор. Мне интересно, сколько таких, как я? И кому - то вообще доставили цветы вовремя?
Более отвратительной компании я не встречала!
— Плюсы:
нет никаких!
— Минусы:
вся политика компании - блеф. Не верьте и не тратьте время и деньги в пустую!
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

15 фев. 2015 в 21:33

5 оценка
Рекомендую

Заказал доставку букета и подарка жене на день Святого Валентина. Оплатил через Yandex. Деньги. Пришли смс - ки подтверждения, а в день доставки радостная жена позвонила и долго расспрашивала, как я устроил такой сюрприз :) Говорит, розы очень хорошо пахнут, прямо как в розоариуме. В общем, первый опыт удаленного вручения цветов удался.
— Плюсы:
Простота оформления заказа, качественное исполнение заказа
— Минусы:
не замечено
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

14 фев. 2015 в 17:22

1 оценка
Не рекомендую

Не привезли цветы в указанный праздничный день. Деньги вернули, но праздник испортили и настроение. Лгали весь день что доставят все вовремя, а в итоге просто кинули.
— Плюсы:
таких не имеется
— Минусы:
вежливые, но лгущие менеджеры, могут кинуть с заказом, не дешевые цены и платная доставка
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

26 авг. 2014 в 16:56

1 оценка
Не рекомендую

11 мая 2013 года я имел неосторожность обратиться в компанию "Эделвейс", которая специализируется на доставке цветов - о чем на данный момент очень сожалею...
Выбрав на сайте компании (http://edelweiss - service. ru) понравившийся букет - указал адрес доставки и оплатил заказ Приятно удивило, что процесс заказа занял не более 5 мин; но больше радовало то, что букет цветов обязательно подарит улыбку и хорошее настроение получателю в его день рождения.
Проблемы начались в день вручения букета получателю. Сначала сотрудник компании "Эделвейс" уведомил меня по телефону об отсутствии одной из составляющих букета: камиллы, далее об отсутствии желтых хризантем (из которых, собственно, и состоит практически весь букет)
Фотографию врученного букета мне выслали только 21 мая
Для сравнения: на фото справа заказанный букет, слева - полученный
— Плюсы:
Лучший способ испортить праздник знакомому или близкому человеку - обратиться за цветами в магазин edelweiss-service.ru
— Минусы:
На сайте букет выглядит красиво, ярко и качественно... по факту - дешево и безобразно

—

Анонимно

15 апр. 2014 в 21:21

5 оценка
Рекомендую

На днях, возникла необходимость извиниться перед мамой. Она живет в 1300 км от меня, а очень хотелось сделать это искренне. Прошлась по сайтам, и остановила свой выбор на Edelweiss (доставка цветов). Почему он? Просто здесь я могла доложить к цветам открытку по тематике (извинение), и написать в ней свой текст. Сервисом предоставлялся текст, в виде стишка, и очень даже неплохого... Но в такой ситуации как у меня, требовался индивидуальный подход, а то не жить мне на этом свете) Выбрала чудесный букет из белых роз, доложила конфеты и вазу. Ваза стала изюминкой, раньше маме так цветы не преподносили. Жаль что конфет было немного: рафаэллки да коркунов, но при наличие денег можете добавить фрукты.
Сайт аккуратный и чистый. Никакой мельтишашей рекламы и до безобразия ярких плосок с акциями. Ничего не мигает и не мельтешит, простой и интуитивный каталог.
Цены средние, а качество обалденное. Простой букет роз смотрится раскошно благодаря грамотной упаковке. Бутоны утопают в зелени, окруженные коричневой бумагой. Количество роз в букете выбираете вы сами, от 5 штук.
Упаковка кстати уже включена в стоимость букета. Есть 5% скидка, всем кто оставит свое мыло. А после первого заказа мне дали уже 10% скидки. Вы можете при заказе отметить необходимость запечатления поздравляемого человека с букетом. Я воздержалась от подобного, чтобы мама не почувствовала себя неудобно. Доставка у них осуществляется даже в этот же день, если успели оформить и оплатить до 12:00. Так что сегодня, рано утром, у мамы уже был букет и хорошее настроение (оформила заказ вчера вечером).
Есть конечно же и минусы, но они незначительны, и меня не сильно потревожили (то же фото с получателем не гарантируется на 100% процентов).
Мамочка осталась довольна, и кажется простила)
— Плюсы:
Доставка куда угодно и во сколько угодно
— Минусы:
Сюрприза может не получиться, так как они заранее звонят получателю, для уточнения его присутствия в указанном вами месте. Ночной доставки нет
Время использования: 2 дня
Стоимость: 3680 руб

—