Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

14 июня 2017 в 16:56

3 оценка
Не рекомендую

Вдохновленная удачной экскурсией по "Мастеру и Маргарите", о которой писала тут По следам Мастера и Маргариты на следующий день решила съездить на обзорную экскурсию по Москве "Москва - третий Рим".

Экскурсия должна была начаться в 14 - 00 и продолжаться до 17 - 00.
А вот как было на самом деле: маршрутка на 15 человек опоздала на полчаса. Группа стояла терпеливо ждала, а гид Милана Львова даже не пыталась сгладить впечатление - по её мнению о той части Москвы, где мы стояли (М. Маяковская) просто абсолютно нечего рассказать! Стояла и шутила столь неуместно, что сразу было понятно - экскурсия с ней не задастся. В итоге все места куда мы попали мы пробежали бегом, а экскурсовод кляла нас за отсутствие физ. фирмы и что её не предупредили, что группа одни "немощные инвалиды". Часть объектов просто выпала из списка. А когда в 17 - 30 нас высадили где - то в произвольном месте под начинающимся дождем и просто махнули рукой, что метро "где - то там" иногородние пенсионеры просто вообще не поняли где оказались и как добираться хотя бы до того метро от которого уезжали на экскурсию.
Да, я узнала много из экскурсии интересного, многое увидела, но только лишь тогда, когда экскурсовод рассказывала по выученному, все импровизации и попытки пошутить были натужны и несмешны. Для себя сделала вывод, что важно не столько выбрать экскурсию, сколько еще и обратить внимание на отзывы об экскурсоводе.

— Плюсы:
интересная тема, возможность узнать новое и освежить свои знания

— Минусы:
плохая организация транспорта; поведение экскурсовода

Время использования: сентябрь 2016 г
Стоимость: 700 руб
Год посещения: 2016

–

Анонимно

5 янв. 2017 в 17:27

1 оценка
Не рекомендую

Лживый анонс. Непрофессиональная работа экскурсоводов

Экскурсия "Дом на набережной" 5 января 2017 г. Обманулись хорошими отзывами на сайте. Плохие не публикуют. Не рекомендуем это агентство. Экскурсовод только провожает до так называемого музея от метро. Далее - непрофессиональный и несвязный рассказ сотрудницы музея. Ни слова о Тухачевском. На просьбу посмотреть, как обещали, подъезд, сказала: "там нечего смотреть". Даже во двор не пускают. Фасад дома можно самим посмотреть, бесплатно. Экскурсия стоит 650 руб. Хорошо, что не позвали с собой друзей - было бы стыдно.

— Плюсы:
Отсутствуют

— Минусы:
Лживый анонс. Непрофессиональная работа экскурсоводов

Год посещения: 2017

–

Анонимно

14 дек. 2016 в 20:52

5 оценка
Рекомендую

Я очень рада, что мне посчастливилось побывать на нескольких экскурсиях компании "Шаг за шагом" (пригласила и порекомендовала подруга). Давно мне не было так интересно и познавательно! Особенно хотелось бы отметить прекрасного экскурсовода Викторию Шеногину. Мне так понравилась ее новая экскурсия о Матроне Московской! Виктория очень подробно и понятно всё рассказывает, терпеливо отвечает на вопросы. Я обязательно еще приму участие в экскурсиях, которые проводит Виктория Шеногина; мне было так приятно её слушать. Хорошо, что в "Шаг за шагом" большой выбор автобусных экскурсий по разнообразной тематике.

— Плюсы:
очень удобно, что начало экскурсий на Марксистской/Таганской; очень удобная станция, в центре

— Минусы:
хотелось бы побольше загородных однодневных экскурсий, поездок в монастыри

Год посещения: 2016

–

Анонимно

7 дек. 2016 в 21:07

5 оценка
Рекомендую

Уже третий год подряд мы с неподдельным удовольствием посещаем экскурсии проекта "Москва. Шаг за шагом". Нашей первой экскурсией была поездка на "Мосфильм", а потом были "Легенды и мифы сталинских высоток", "Рок и мистика рода Романовых", "Тайны и загадки Москвы с посещением Крутицкого подворья", "Мировые религии в Москве", "Московские фонтаны" и многие другие интереснейшие экскурсии. Побывали в Доме на набережной и в Доме Пашкова. Так случилось, что нам с самого начала очень повезло с экскурсоводом, и с тех пор мы в общей сложности побывали на 19! экскурсиях ВИКТОРИИ ШЕНОГИНОЙ! Это уникальный человек, работающий с душой, с огромной самоотдачей и желанием. Виктория увлечена любимым делом и во многом благодаря ей я и мой 16 - летний сын стараемся использовать любую возможность, чтобы побольше узнать об истории нашей любимой Москвы. Вместе с Викторией Шеногиной мы также побывали и в загородных поездках по Рублевке, в Суханово, Горках, в Дубровицах. Мы с нетерпением ждем новых увлекательных путешествий с Викторией и уверена, что они обязательно будут! Хотелось бы выразить благодарность всем сотрудникам проекта за прекрасную слаженную работу по организации и проведению экскурсий. Успехов вам!

— Плюсы:
доступные цены, интереснейшие по содержанию экскурсии, удобное место сбора групп

— Минусы:
Нужно больше рекламы проекта

Год посещения: 2016

–

Анонимно

27 ноя. 2016 в 15:04

1 оценка
Не рекомендую

Заказывала экскурсию за несколько дней на 26. 11. 16. Пригласила друзей с детьми, чего дома сидеть в субботу! Разрекламировала им экскурсию. Несколько раз сама звонила по телефону и уточняла, точно ли будет экскурсия? Мне подтвердили. И вот за 2. 5 часа до проведения экскурсии мне звонят по телефону и говорят, что экскурсия отменена. Ни о каких извинениях и речи нет. :(( мне пришлось извиняться перед моими знакомыми. И срочно искать вариант, как провести вечер, т. к. они ехали из подмосковья. Безответственное отношение и к работе, и к клиентам. Больше не обращусь в Вашу фирму и не рекомендую .

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Безответственность

Год посещения: 2016

–

Анонимно

28 авг. 2016 в 18:16

1 оценка
Не рекомендую

Никогда не обращайтесь в эту кампанию. После регистрации и подтверждения брони для вас просто не будет Места в автобусе и за это даже не извинятся! Как оказалось, это привычное дело для низ. Мы собрались на экскурсию с детьми 7 человек, в результате нам испортили настроение, мы выслушивали их внутренние разборки и даже так и не услышали извинений! Таким кампаниям не место на рынке.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Ужасный сервис, отвратительное отношение к клиентам

Год посещения: 2016

–

Анонимно

27 авг. 2016 в 17:52

5 оценка
Рекомендую

Очень нравиться это экскурсионное бюро. Ходим с ними не один раз и уже не один год. все экскурсии очень интересные, познавательные. Экскурсоводы профессионалы. рассказывают очень интересно, доступно, узнаешь много нового. Появляются много новых экскурсий. Поэтому ходили с Вами и будем ходить. спасибо Вам за Вашу работу.

— Плюсы:
замечательное бюро. экскурсии очень разноплановые на любой вкус.Ведь это так интересно

— Минусы:
Жаль , что не которые экскурсии иногда отменяют. Мало рекламы

Год посещения: 2014

–

Анонимно

26 авг. 2016 в 15:46

1 оценка
Не рекомендую

Самая ужасная организация на рынке туризма! 20 августа пришли на экскурсию про Сталинские высотки (записавшись заранее), пришли мы раньше на пол часа, заплатили за экскурсию и стали ждать автобуса, по итогу автобус опоздал на 45 минут, слава богу хоть приехал, но не работал микрофон, эскурсовод отказалась проводить эскурсию без микрофона (правильно и сделала), в итоге туристы стали выходить из автобуса и требовать вернуть деньги, гиду нужно было созваниться с начальством, решить вопрос о возрате и тд... в общем с горем попалом деньги вернули, извинений не было! Ситуация чисто по свински. В общем контора полное. АМНО!

Их ний сайт полное разводило, отзывы пишут сами себе! !

— Плюсы:
ни каких

— Минусы:
конвеер по отьему денег, (пофиг за что)

Год посещения: 2016

–

Анонимно

22 авг. 2016 в 18:40

2 оценка
Не рекомендую

21. 08. 2016 была на экскурсии "Рок и мистика рода Романовых". Автобус опоздал к началу экскурсии аж на полчаса. Принести извинения никто и не подумал. Вместо обычного большого экскурсионного автобуса через 30 мин ожидания подали практически маршрутку, а людей было много. В результате мест хватило не всем, и некоторые сидели в проходе на откидных стульях! Вместо заявленных 3 часов ( с 13 до 16) экскурсия длилась с 13 - 30 до 15 - 50. И за все это 750 руб с человека, как будто так и надо! Сама экскурсия показалась несколько сумбурной - экскурсовод перескакивала с одного на другое. Если бы до этого я несколько лет не учила историю в институте, не поняла бы и половины. Больше с этой конторой не поеду. Было неудобно перед моей гостьей, приехавшей в Москву на пару дней, которую я пригласила на эту экскурсию.

— Плюсы:
В маршрутке был кондиционер

— Минусы:
Организация

Время использования: 21.08.2016
Стоимость: 750 руб
Год посещения: 2016

–

Анонимно

16 мая 2016 в 16:39

1 оценка
Не рекомендую

Записывались с мужем на обзорную экскурсию 1 мая в 15:00. Заранее, за 2 месяца, так как приезжали на выходные из Санкт - Петербурга. Накануне мне отзвонились из компании и подтвердили бронирование. Когда мы приехали на место, за 15 минут до начала - администратор сообщила, что мы никуда не поедем, так как людей набрали больше, чем мест в автобусе, и нам надо было приходить раньше и занимать живую очередь! Никаких извинений не услышали, своим хамским отношением они довели меня до слёз. Уехали расстроенные и оскорбленные.
Как выяснилось, эта контора запись на экскурсии не закрывает вообще, вне зависимости от того, сколько народу набирается - на тот случай, что МАЛО ЛИ, вдруг кто - то из записавшихся не придет, чего деньгам пропадать! И на экскурсию в итоге пускают не по времени записи, а по принципу - кто раньше пришел, тот и сел.
Ужасная компания, никому не рекомендую с ними связываться, рискуете обломать с их помощью все свои планы.

— Плюсы:
их нет

— Минусы:
вся контора - одно грандиозное

–

Анонимно

2 мая 2016 в 20:48

2 оценка
Не рекомендую

Экскурсия Легенды и мифы сталинских высоток понравилась...
Однако сам процесс бронирования организован крайне плохо. Сегодня при нас несколько человек не попали на экскурсию из - за того, что их бронирование (подтвержденное по почте) не зафиксировано в общей системе. Люди, приехавшие из Подмосковья, разворачивались и уезжали несолоно хлебавши. А кто - то не получил сообщения об отмене их экскурсии. Как мне представляется, этим людям должны были как минимум быть предложены скидки или бесплатные экскурсии в другой день.
Если вы все же решитесь воспользоваться услугами компании, обязательно подтверждайте ваше бронирование по телефону.

— Плюсы:
Неплохая экскурсия

— Минусы:
Бардачная организация

–

Анонимно

3 апр. 2016 в 17:34

2 оценка
Не рекомендую

Присоединяюсь к отрицательным отзывам! 3 апреля 2016 была на экскурсии Москва Масонская. Совершенно не интересно! Хвалебные отзывы на своём сайте они сами пишут, отрицательные - удаляют. С организацией экскурсии проблем не было. Кстати, при оплате никаких ни чеков, ни квитанций не дали. Может быть мне с экскурсоводом не повезло?

— Плюсы:
Организация экскурсии

— Минусы:
Экскурсовод Виктория, сама экскурсия

–

Анонимно

17 мар. 2016 в 16:15

1 оценка
Не рекомендую

14 марта 2016 запросила индивидуальную экскурсию для класса, написала сообщение, позвонила по телефону - тишина, во вторник опять позвонила - мы передали информацию администратору, среда - письмо от администратора с просьбой заполнить форму, заполнила, попросила связаться со мной - тишина, четверг - я могу узнать номер администратора? девушки в агентстве ответили, что нам строго на строго запрещено давать телефон администратора. Позвонила в другое агентство, через 10 мин договор на почте и все прекрасно! 24 марта мы едем на экскурсию!

— Плюсы:
нет

— Минусы:
Сама организация

Время использования: 2016

–

Анонимно

25 фев. 2016 в 20:28

1 оценка
Не рекомендую

Остались очень не довольны обслуживанием, хамское отношение к клиентам, ужасный сервис. Пожалели, что обратились именно в эту контору, выбросили деньги на ветер. Ни в коем случае, не обращайтесь туда, поберегите свои нервы. халатное отношение к своей работе.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Сплошные минусы

–

Анонимно

25 фев. 2016 в 17:10

1 оценка
Не рекомендую

Никому не советую обращаться в фирму. В автобусе мест хватает не всем и далеко не всегда, фирма жадная, регистрирует людей больше, чем может вместить транспорт. Авто грязные. Гиды приходят не те, что указаны на сайте. Отзывы на сайте все положительные, пишут сами сотрудники.
Выкачивают деньги, хотя никакого отдыха не дают.

— Плюсы:
Нету

— Минусы:
Организация, автобусы, администраторы

–

Анонимно

4 фев. 2016 в 21:14

1 оценка
Не рекомендую

Хочу поделиться своим коротким и достаточно негативным опытом в сотрудничестве с экскурсионным бюро Москва Шаг за шагом.

Был на двух экскурсиях - "Тайны и загадки Москвы" и "Новогодняя Москва".

И там и там были "косяки" как со стороны организатора, так и со стороны экскурсовода. Напишу обо всём по порядку.

1. Тайны и загадки Москвы. 5.12. 15

"Косяк" №1 - У автобуса, который подали для проведения экскурсии оказалось пробито колесо. Пол часа ждали замену автобуса. В итоге к первому пункту экскурсии (Крутицкое подворье) ехали на автобусе с пробитым колесом. Замена приехала только через час.

"Косяк" №2 - замена гида. Нам, конечно, было не сильно принципиально, но некоторые хотели бы видеть другого гида, который был заявлен на сайте, поскольку шли специально к ней из - за положительных отзывов.

"Косяк" №3 - зачем на этой экскурсии нас повели в "Дом забытых вещей", если этому месту посвящена отдельная экскурсия? Вроде в программе его не было заявлено...

2. Новогодняя Москва. 16. 01. 16

"Косяк" №1 - Немного не понял идею - из 2, 5 часов, которые длилась экскурсия 50 минут было выделено на то, чтобы экскурсанты сами по себе погуляли по Красной площади без каких бы то ни было рассказов экскурсовода.

"Косяк" №2 - Опять замена экскурсовода.

"Косяк" №3 - Был закрыт подъезд к смотровой площадке на Воробьевых горах. И что? Нельзя остановиться и пройтись 200 метров? Нельзя оперативно предложить остановиться где - нибудь еще? На Поклонке, к примеру. тем более, что в программе было заявлено, что мы "... загадаем новогодние желания по старой городской традиции под Триумфальной аркой...".

"Косяк" №4 - Самый неприятный. На сайте заявлено, что начало и окончание экскурсии - м. Маяковская. Каково же было наше удивление, когда автобус остановился у м. Таганская кольцевая. Экскурсовод Виктория объяснила это просто: "Я заканчиваю экскурсию тут." Пришлось поскандалить, чтобы вернули к Маяковской, где я оставил машину.

Парочка "перлов" от экскурсовода. Междуречье находилось между реками Евфрат и Нил, а одна из башен Кремля, оказывается, называется водонапорная.

Справедливости ради не могу не сказать, что рассказы гидов были интересными и увлекательными, что в какой - то мере сгладило негативное впечатление.

В общем, на этом, думаю, наше знакомство с экскурсионным бюро Москва Шаг за Шагом закончилось.

— Плюсы:
Рассказы экскурсоводов довольно интересные

— Минусы:
всё остальное

–

Анонимно

1 фев. 2016 в 17:15

1 оценка
Не рекомендую

Экскурсия по Новогодней Москве 08. 01. 2016 - просто халтура. Окна автобуса - грязные, ничего не видно... на замечания водитель начал огрызаться - типа, у меня уже 3 - й рейс... кому какое дело, люди деньги заплатили? хоть 25 - й - транспорт должен быть ЧИСТЫМ, , неужели это непонятно? Гид молчал как будто набрал в рот воды. Настроение испорчено. Никогда не воспользуюсь услугами этой шарашки. Пусть сами ездят на своем грязном транспорте. И всем друзьям и знакомым порекомендую обходить данную фирму десятой дорогой. На сайте - только положительные отзывы, небось, сами их и пишут. Отстой, а не фирма.

— Плюсы:
Платить заранее не надо

— Минусы:
Отвратительное хамское отношение к туристам, грязный транспорт и хамоватый водитель

–

Анонимно

1 фев. 2016 в 16:54

1 оценка
Не рекомендую

Экскурсионные бюро «Москва шаг за шагом» Просто ужасныо! Отвратительное отношение к клиентам. Позвонила им записаться на экскурсию. На телефон сразу ответили и записали на экскурсию без всяких оговорок. На следующий день мы отправились на экскурсию, встречаются все около м. Таганская (радиальная), ул. Большие Каменщики д. 3. Сразу говорю, мы специально в выходные выделили для этого время, ехать до Таганской целый час от нашего дома.

Вот мы едем в пути, и вдруг нам звонят за 25 минут! до начала экскурсии и говорят, понимаете вы записались последними и поздно, мы вас записали на место людей, которые записались раньше, т. к. до них не могли дозвониться и решили, что они не пойдут - на их место вас записали, а теперь они объявились и типа нам мест нет. Я им говорю: «Почему вы нас не предупредили, что нас на чье - то место записываете? Что может быть такая ситуация, что не будет мест? А взяли тупо записали и сказали приходите.». А они прям в наглую говорят: «Мы думали, что они не пойдут, чтоб места НЕ ПРОПАЛИ. Но теперь они объявились. Вы можете подойти к встречающей девушке, может кто - то еще не придет и поедите вместо них.» Я просто была в шоке от такой наглости! Ни извинений, ни каких - то предложений или альтернатив! А еще обвинительно на все претензии твердили, что типа вы последними и поздно записались, поэтому так получилось. Хотя это их проблемы, что они там до какого - то не дозвонились и не согласовали места и что у них могли эти места пропасть. Вообще такая хабалка по телефону разговаривает, просто свинство! Я еще раз повторюсь, что позвонили они ровно за 25 мин до начала экскурсии, когда мы уже приехали почти. Не лишнем будет сказать, что мы час ехали до них и что специально на это время выделили в выходные. Ни малейшего извинения, даже тон не смягчила. А через слово повторяет, ну вы последними записались это нормальная ситуация. Представьте у них это НОРМАЛЬНАЯ ситуация, что клиент на бум едет на экскурсию будет - не будет места без разницы.

Мы естественно раз почти приехали на место, решили попробовать подойти к встречающей девушке и ждать может кто не придет. Представьте, когда мы подошли к группе, оказалась стояла еще пара на нашу экскурсию, молодые парень с девушкой, которых также как нас записали на чьи - то места! То есть они набирают с запасом людей, ни о чем не предупреждают, лишь бы в их автобусе не пустовали места, а потом впаривают вам, что сами виноваты, что поздно записались или еще что. Конечно же оказалось, что места все заняты мы и еще молодая парочка остались «за бортом». Причем парень там что - то пытался возмущаться, но естественно девушка которая встречала, твердила что это не в ее ведении, это понятно. Причем я написала отзыв в группе и администратору, отзыв естественно удалили, а меня в черный список поставил администратор.

Вот так дорогие друзья. Будьте готовы, если будете пользоваться услугами данной фирмы, что вы настроитесь, выделите время, потратите на дорогу время, а на месте вам скажут, что вы сами виноваты и деликатно пошлют.

— Плюсы:
нет!

— Минусы:
Хамское отношение к клиентам. Кидают бессовестно!

–