Категории	Города и страны Компании и предприятия Строительство и ремонт

16 отзывов

Регистрация не требуется

Аноним

19 июня 2023 в 19:06

Фрязино
5 оценка
Рекомендую

Отличная оконная компания. Ставила окна на лоджии. Все понравилось. Быстро. Аккуратно. Плюсы: Цена, ассортимент. Минусы: Нет.

—

Анонимно

3 мая 2017 в 18:32

5 оценка
Рекомендую

Поставили отличные окна!
Долго "входил в тему".
С десятком фирм созванивался, прежде чем понял, что хочу и за какие деньги.
Десятка полтора "фирм" были отклонены на этапе выбора надёжной организации.
Шесть фирм прислали свои коммерческие предложения.
Четыре фирмы произвели замеры окон.
Выбрал "Дивные окна".
Просто "очаровала" своей компетенцией Ирина ("Миллион мелочей" у метро Бибирево).
Замерщик Александр Фокин (замер 125974, договор подряда 126) говорил со мной на одном языке, хотя были тревожные моменты...
В выбранный мною день Хрусталёв Павел привёз мне окна и всё, что полагается.
На следующий день Егоров Дмитрий с напарников Володей превратили старые окна в груду мусора (который убрали за собой) и поставили новые рамы.
Откосы на другой день делал Камиль с красноречивой надписью на спине: "Не мешать".
У нас замечаний не было!
Окна получились великолепные! Что снаружи, что изнутри! А ведь прошло полтора месяца.
Спасибо всем, кто приложил руку (см. выше), а также голову (это я про организаторов производства)!
— Плюсы:
Что хотел, то и получил
— Минусы:
Ещё не нашёл
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Белозёрская

—

Анонимно

2 мая 2017 в 20:21

1 оценка
Не рекомендую

Самая недобросовестная компания. Деньги берут вперед, а делать не хотят и на телефоны не отвечают. Берегитесь подобных аферистов. Нужно привлекать Ростехнадзор и прокуратуру.
— Плюсы:
показывать не чего
— Минусы:
один обман
Год посещения: 2017
Город или поселок: г. Химки
Улица: ул. Академика Глушко
Дом №: дом 2

—

Анонимно

9 апр. 2017 в 15:12

1 оценка
Не рекомендую

Заказ №111295 от 20. 12. 2014. Профиль Rehau brilliant. 1)ручки закрываются туго, нужно повиснуть чтобы закрыть. приезжал мастер отрегулировать не может, говорит наверное детали попались не те. 2)Стекла в несмываемых разводах.
3)Неправильно установили отлив, сильный стук, когда идет дождь. Спать невозможно.
4) Немецкие откосы сверху треснули через 1 год после установки.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Цена, сервис, качество стекол
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 мар. 2017 в 17:22

3 оценка
Не рекомендую

16/08/2016 был осуществлен замер, доставка была 26 августа (дог. 1753 - 08), однако мы не досчитались подоконника на балконный блок. Его доставили отдельно 02. 09. 2016 (дог. 2734 - 08). 27 августа был монтаж окон (разумеется без одного подоконника), на фирме заверили, что его без проблем установит "откосник". На монтаж откосов приехал другой мастер Сергей, который неохотно начал устанавливать подоконник, т. к. "это не его работа". В итоге по окончанию всех монтажных работ с подоконников и откосов были сняты защитные пленки и при мастере обнаружен дефект именно того подоконника, который привезли позже и который он устанавливал. Данный факт зафиксирован в акте приемки работ (который, к слову, был написан на клочке бумаги ввиду отсутствия у мастера бланков). Через некоторое время я позвонила в службу сервиса и поинтересовалась, какое принято решение по устранению проблемы, т. к. в качестве варианта компенсации я предложила установку москитной сетки в подарок. Мне сказали, что акты еще до сервисного отдела не дошли, что это займет "пару недель и тогда все решится". Я подождала еще... никакого результата не было. Я звонила еще раз, нарывалась даже на хамское общение с клиентом (сотрудник Стрекалова Надежда Николаевна) и каждый раз меня "кормили завтраками". Потом по причине начавшегося ремонта данная проблема отошла на второй план, но мне так никто и не звонил и ничего не решал. По окончанию ремонта я еще раз позвонила в монтажный отдел, потом еще раз... сказали, что никакой москитной сетки мне не установят, будут менять подоконник... в итоге мне обещали 1 марта результат. Сегодня 1 марта 2017 года мне сказали, что с наличием подоконника снова какие - то проблемы и все переносится на 9 марта! причем пришлют того же "откосника" Сергея, который, по его же словам, не специализируется на установке подоконников. Прошло 5! месяцев, я успела закончить неторопливый ремонт! И теперь мне предлагают разворотить снова полстены с помощью "специалиста по подоконникам", который накосячил в первый раз? И потом мне еще полгода выбивать от фирмы исправление ошибок? Я крайне разочарована сервисом, если его вообще можно так назвать. Если подытожить, то этап привлечения отлажен на отлично, а вот монтаж и дальнейшее обслуживание хромает настолько, что никому не посоветую и постараюсь всех заинтересованных людей оградить от услуг данной компании. От замены подоконника я отказалась. Нервы дороже!
После данного моего отзыва 6 марта 2017 мне на почту пришло сообщение с извинениями и принятым руководством компании решением установить мне все - таки москитную сетку в подарок. Разумеется, я согласилась, т. к. этот вариант я сама изначально и предлагала. 17 марта 2017 приехал замерщик, все посмотрел и ровно через неделю 24 марта 2017 установил мне москитную сетку. Монтажник вежливый, работал хорошо.
Однако, несмотря на положительное разрешение проблемы, осадок остался неприятный. Получается, что без скандала ничего не добиться? Хотя я всего лишь, как нормальный клиент, хочу за свои деньги получить качественную работу. К чести руководства компании скажу, что меня не просили удалять или менять отзыв. Поэтому я просто его отредактировала, описав окончание эпопеи, длившейся 7 месяцев.
— Плюсы:
Высокий уровень привлечения, вежливый и грамотный замерщик, и,как показало время - все же мнение клиентов что-то значит
— Минусы:
отвратительная работа сотрудников склада, кто формирует заказ... недоброжелательные сотрудники сервисной службы, долгие сроки решения проблем
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 фев. 2017 в 18:59

2 оценка
Не рекомендую

С 11 января спустя месяц не могут выполнить заявку на сервисное обслуживание. При попытке связаться с сервисным центром, просто говорят: ждите
— Плюсы:
Быстрый выезд мастера на обмер и расчет остекления
— Минусы:
Наплевательское отношение сервисного центра
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

31 янв. 2017 в 21:34

1 оценка
Не рекомендую

Подбираю компанию для установки натяжных потолков.
Знакомый посоветовал позвонить в контору Дивные окна.
На сайте цен нет, заказал обратный звонок.
Спустя 2 часа позвонила девушка.
Я сообщил что меня интересуют натяжные потолки в санузел, после некоторого ожидания девушка сообщила что стоить это будет от 13900, т. к квадратура у вас маленькая и это цена минимального заказа.
После чего я попросил посчитать стоимость установки натяжного потолка на комнату 27м2 полу эркер, на что поступил вопрос, а сколько у вас углов в комнате... я повторил что комната полу эркер, в ответ услышал "я рада за вас, что у вас комната полу эркер, сколько углов у комнаты". Далее откровенное хамство и девушка начала повышать голос, разговор продолжать с таким менеджером было бессмысленно.
Даже при первом обращении на клиента плевать, что же будет если заключить с ними договор?...
отвратительное отношение к клиенту.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Грубость, хамство. Отбивает все желание иметь дело с данной компанией
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 ноя. 2016 в 15:09

1 оценка
Не рекомендую

Замер 124145 от 4 октября 2016. Заказал окна и оплатил! Через 4 дня сообщили что вместо двух недель будут делать три! Монтаж - царапина на створке, трещинка в стеклопакете 3мм, откосы с улицы обмазали какой - то жидкостью которая капала на окна с отливом, детские замки не работают! Через две недели пришол человек из сервисного отдела. Решение моих проблем:царапина - лезвием ножа потер и сказал все она гладкая, а то что ее видно это нормально, трещенка в стекле -они подумают еще недельку но скорее всего это норма до 3мм(воздушный пузырь), детские замки техническая проблема какае - то обещают в течении недели решить, заделка откосов с наружи - ждем звонка с монтажного отдела сегодня 10 ноября! Подумайте стоит ли связыатся с этой контоой!
— Плюсы:
Достовка и вывоз мусора
— Минусы:
Все остальное
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: м. Первомайская
Дом №: 85

—

Анонимно

7 ноя. 2016 в 21:15

3 оценка
Не рекомендую

Обратился в компанию по рекомендации знакомого. Было заказано остекление квартиры 5 окон и балконный блок. Замерщиком был Дианов Алексей. Когда вместе с ним обговаривали детали, он пообещал, что составит покомнатный план остекления, т. к. все рамы должны были быть разных размеров, а также большую роль играло то, с какой стороны окно откидывается, а с какой нет.
Доставили окна в срок без каких - либо проблем. Убедились, что всё на месте. Но при монтаже начались проблемы. Во - первых, вместо полной бригады в составе двух человек приехал один. Далее, никакого покомнатного плана составлено не было, из - за чего монтажник ходил и подбирал окна к проёмам сам (напоминаю, окна разного размера). Более того, мастер указал на то, что окна привезли не те вместо четырёх окон, откидывающихся слева, и одного окна, откидывающегося справа, привезли четыре окна, откидывающихся справа, и одно окно, откидывающееся с обеих сторон. Позвонил замерщику. Алексей сказал, что окна можно установить сейчас, а потом приедет мастер, который перекинет обвязку окон и сделает всё, как надо. Решили устанавливать окна.
Первый монтажник работал аккуратно, к нему никаких претензий нет. Он в одиночку остеклил почти всю квартиру. Ближе к вечеру приехал второй (это при том, что я с самого утра звонил в офис и просил прислать второго человека на объект), он работал неаккуратно, но в целом значительного ущерба не нанёс. Сразу скажу, что мастера в компании работают на сдельной основе, так про них отдельный разговор.
К работе мастера по откосам претензий нет.
После завершения установки откосов я созвонился с Алексеем по поводу исправления расположения откидывающихся окон. Он заверил меня, что в понедельник всё разузнает и перезвонит мне. В понедельник звонка от него не было. Дозвониться до него я не смог, равно как и во вторник, и в среду. Далее я обратился в службу контроля качества, где мне сказали, что в течение 10 дней со мной свяжется инспектор. Где - то через неделю посреди рабочего дня позвонил инспектор и сказал, что находится в районе объекта и мог бы зайти. Но там некому было его принять, так что встречу перенесли на другое время, которое позднее по телефону должен был назначить инспектор. Прошло две недели, больше со мной никто не связывался.
Резюмируя:
- Замерщик обещал покомнатный план, который так и не составил;
- Привезли не те окна, ошибку не исправили;
- Замерщик скрылся.
Уровнем оказанных компанией услуг недоволен, никому эту компанию советовать не буду.
— Плюсы:
Есть хорошие монтажники, их контакты я сохранил
— Минусы:
Халатность, нежелание исправлять ошибки
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 июня 2016 в 19:43

1 оценка
Не рекомендую

Крик души, который хочу высказать всем, кто работает в этой фирме и, кто собирается заказывать работы в этой фирме. Простое разгильдяйство, деньги берут вперёд потом ничего не делают. Заказали установку пластиковых окон. Приключения начались с доставки, привезли бракованные уголки, водитель, который привёз уголки, знал, что бракованные, он уголки сразу завалил другими деталями. Обнаружили бракованные уголки монтажники по установки окон (звонили монтажники в офис, я звонила в офис и замерщику, обещали, но ничего не делали. В результате окна должны были доделать 16 июня, а сегодня 21 июня и никто ничего не делает). монтажник по откосам заделал углы герметиком ни чисто белым, а с оттенком кремового цвета, подоконники тоже с оттенком кремового цвета в общем все детали разных оттенков. (как в песни поётся я слепила из того что было, так и здесь собрали из того что у них есть, что скажут заказчики их не интересует). Уголки везли три дня, а доделывать окна не спешат, служба сервиса сегодня т. е. 21. 06. 2016г. по телефону 8 (495)258 - 88 - 23 бросила трубку разговаривать со мной не стала, замерщик тоже разговаривал с нежеланием, на письмо к генеральному директору ответа нет. Замкнутый круг. Добрые люди не заказывайте в этой фирме ни кике работы, пожалейте свои нервы и деньги.
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
Одни только минусы
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 мар. 2016 в 21:18

1 оценка
Не рекомендую

Окна установили в декабре 2011 года. Договор подряда 2148 от 28. 11. 2011 номер замера 78017. С маленькими дефектами мы смирились. Стеклопакеты цвета "дуб", подоконники установили на убрав защитную пленку в месте соединения (и она оттуда торчит, убрать до конца не получилось), торцы подоконников покрашены не промышленным способом и краска давно облезла. НО когда в одном из стеклопакетов появился конденсат, я звонила, писала претензию, но из компании так ни разу и перезвонили. Компания не добросовестная! Никакого гарантийного обслуживания! А по договору 5 лет! Компания Дивные окна не соблюдает свои обязательства по договору.
— Плюсы:
окна стоят и даже открываются/закрываются
— Минусы:
конденсат внутри стелопакетов
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Туристская улица
Дом №: 1

—

Анонимно

11 фев. 2016 в 16:18

5 оценка
Рекомендую

Всем доброго дня. Хочу рассказать свою историю о знакомстве с компанией "Дивные окна".
Знакомство началось с посещения нами, с мужем, супермаркета. Там к нам подошел дяденька - консультант, с забавной фразой "Я вижу, что вам нужны окна"))
А к слову, мы действительно собирались выбирать фирму по установке окон, т. к. наши старые, деревянные окна не то, что помыть, открыть было страшно.
Далее консультант проводил нас к представителю фирмы, где нам все подробно рассказали о том, чем они занимаются, какие окна ставят (профиль рехау), а так же, что у них сейчас на установку действует скидка. Потом нам показали, на выбор, подоконники. В общем мы заключили договор. И в целом все удовольствие нам обошлось в 46 тыс. рублей.
Мастера приехали в установленный день. В первый день проходила установка новых окон и демонтаж старых, так же установка отливов. Через две недели были установлены откосы и подоконники. Мастера работали так сказать передраться не к чему))
Ничего не могу только сказать про гарантийное обслуживание, т. к. за весь срок службы (СЛАВА БОГУ) сталкиваться не приходилось (установка - февраль 2015 г.)
— Плюсы:
педантичные мастера
— Минусы:
не обнаружила
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Химки
Город или поселок: Химки
Улица: Дружбы проспект

—

Анонимно

29 янв. 2016 в 20:52

5 оценка
Рекомендую

Номер договора 118925...
Случилось у меня событие установил себе окна рехау...
Как все начиналось) решил заменить окна у себя в квартире... выбрал все известные Фирмы и профиля и вызвал замерщиков, в итоге у меня побывало около 15 компаний))
В итоге остановился на среднем, выбрал, Дивные окна уложились в бюджет, замерщик оказался адекватным, очень понравилось парень без пафоса, предложил варианты отфильтровал, что нужно, что не нужно, приятно было общаться... Александр большое спасибо.
В договоре прописали дату доставки и монтажа, через 5 дней у меня на работе поменялся график, срочно вызвали, я был в шоке, доставка должна быть в пятницу монтаж в субботу, позвонил Александру попросил перенести доставку объяснил ситуацию, сказал что перезвонит, перезвонил сказал, что все принято доставка переносится, ,... Ура... но оказалось, что не казалось, не пришло смс о доставке на завтра у меня мандраж, звоню в офис говорю смска не пришла, что завтра будет доставка, на что мне отвечает девушка звоните ближе к вечеру., звоню ближе к вечеру мне говорят., что завод уже не работает)) акуительно перезвонил ближе к вечеру)) звоню Александру объясняю ситуацию получаю ответ утром буду в офисе перезвоню, перезвонил все подтвердилось... ура!. В итоге все доставили в день день...
Вот настал день когда пора устанавливать окна, монтажники приехали 11:30 предварительно позвонили предупредили, что через 30 мин. будут...
Приехали устанавливали весь день, на улице -15 я так устал за этот день это не описуемо))
Установили все супер педантичные ребята попались)
Но на следующий день придя с работы обнаружил неприятную ситуацию, на раме одной лопнул стекло пакет, почитав отзывы., думаю все суши весла, ругаться надо, чтоб заменили, ...
Замена...
Очень непонятно куда звонить на сайте не найти, указанные телефоны на сайте попадаешь на менеджера продаж, менеджер дает тебе номер телефона объясняя, что это сервисный центр в итоге выясняется, что это телефон факс, перезваниваю, объясняю ситуацию зачем мне факс мне нужен сервисный центр, короче долго я им доказывал, в итоге пришли к компромиссу, дали мне номер секретаря, ура... секретариат соединяет меня с серверным центром.
Что мне очень понравилось, я объяснил ситуацию, меня попросили прислать фото и написать какое стекло треснуло... все было отправлено на почту, ... на следующий день пришло письмо, что мастер приедет через два дня замены стекла, я очень был рад такому сервису, оперативно)
30. 012016 должен приехать мастер)
— Плюсы:
отлично
— Минусы:
нет
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

13 окт. 2015 в 20:59

2 оценка
Не рекомендую

Решил обратиться в данную фирму т. к. уже имел с ней дело и сделали хорошо, но только не в этот раз! Замерщик приехал быстро, заключили договор на холодное остекление балкона. Монтаж произвели в срок, но забыли установить прокладки в местах стыка рамы и как следствие при осадках начались протечки! Позвонил в сервисную службу сделал заявку, сказали ждать, в течение 10 рабочих дней вам позвонит мастер! Прождал 10 рабочих дней - ни одного звонка ни от сервисной службы ни от мастера! После моего звонка на 10 рабочий день мастер соизволил приехать, посмотрел, сфотографировал и сказал ждать ответа от сервисной службы! Прошло ещё 4 дня звонков нет, звоню сам соединили с отделом монтажа - опять ждите когда вам перезвонят монтажники! В итоге прошло ещё три недели ни одного звонка! Делайте выводы! Больше в эту фирму обращаться и рекомендовать знакомым не буду!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Установка, гарантийное обслуживание
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 мар. 2015 в 20:55

3 оценка
Не рекомендую

Добрался и я сделать отзыв. Заказал в декабре 2014 года оконный блок на балкон (номер замера 111351). Поставка состоялась в срок, однако монтаж в срок не был произведен, так как выяснилось, что одна деталь не была докрашена. в итоге ее привезли только через неделю (после массы звонков + претензии), а монтаж в итоге опять перенесли (хотя обещали в тот же день). как результат - срыв сроков утепления балкона, потерянное мое рабочее время (доставка была в будний день + монтаж был в будний день – вместо субботы). Спасибо за "дивные" впечатления от исполнения договора.
По качеству изделий пока сказать ничего определенного не могу, так как в квартире еще не живу, и соответственно не эксплуатирую, на первый взгляд все нормально. Но одно «но» могу обозначить: замерщика попросил, чтобы окна по размерам/формами/расположению были как прежние, однако получилось, что на новых окнах ручки оказались по середине окна (окно высокое), а на прежних ближе к нижнему краю, т. е. удобнее для открывания. Теперь же в общем то тянуться приходится.
— Плюсы:
пока только минусы
— Минусы:
исполнение договора
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 окт. 2014 в 15:29

2 оценка
Не рекомендую

04. 05. 2013 заключила договор №93213 на установку и техническое обслуживание окон. Когда понадобилось гарантийное обслуживание, тут все и началось. По телефону была дана заявка 13. 10. 2014 и по телефону сказали, что в течении 10 рабочих дней со мной свяжутся и оговорят сроки выполнения обслуживания (а у меня не закрывается балконная дверь - октябрь на дворе и морозы грянули), хотя в договоре это условие не прописано. Прошло 10 дней, но никто не позвонил. Правда после обращения к директору по электронке, после окончания 10 рабочих дней 27. 10. 14 в 19 - 40, раздался звонок в субботу, обещали выполнить работы. В понедельник позвонил Мастер, обещал приехать к 19 часам. Но ни в 19, ни в 20 он не пришел, и даже не перезвонил, когда я сама стала звонить телефон не отвечал, а на следующий день когда я позвонила с другого телефона и спросила об обещании Мастер спокойно ответил, что ЗАБЫЛ и когда теперь приедет не знает. Как насчет своих обязательств по договору, где прописано гарантийное обслуживание в течении 5 лет? Сегодня 30. 10. 2014 никто с фирмы не позвонил, не извинился. Такое впечатление, что работают равнодушные безответственные сотрудники. Хотя мнение о фирме "Дивные окна" было хорошее, но это было в 2007г., тогда приезжали по гарантии в течении 3 - х дней.
— Плюсы:
Качество установки более менее, при условии, что сам будешь контролировать, ранее (2007) было лучше
— Минусы:
Равнодушие и безответственность царят на фирме
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—