Категории	Интернет Интернет-магазины Флора и фауна

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

13 мар. 2017 в 18:22

1 оценка
Не рекомендую

Имел неосторожность cделать через эту странную компанию заказ в женский праздник. Разумеется, праздник они испортили всем, кроме себя.
Чтобы не было сомнений, якобы мой отзыв "заказной", куплен", "конкурент" и прочая чушь, публикую данные: заказ 292506 от 08 марта 2017 года не выполнен. Чем история закончится - пока не понятно. В компанию трижды звонил 09 марта и вёл запись разговора с сотрудниками (о записи разговора, разумеется, сотрудников предварительно уведомил. Всё в рамках закона, чтобы потом они не сделали удивлённые глаза и чтобы можно было в суде в качестве доказательства привести)
На своём сайте публикуют только положительные отзывы. Негатива нет. Только нашёл на сторонних форумах. Сам пробовал разместить им негативный отзыв - не размещают.
Кроме того, заметил, что на многих форумах положительные отзывы о них написаны без указания конкретики (номер заказа, дата), возможно отзывы не реальных клиентов.
09 марта трижды звонил им по проблеме с недоставкой цветов. Поясняют проблемой с загрузкой (вероятно много лишних клиентов, не могут обслуживать). Звонил, сказал им о компенсации, предупредил судом (собираюсь подавать иск), вероятно как с "гуся вода".
Будьте осторожны с заказами у этой компании. Заказать можно только в обычные дни, ни в коем случае ни в праздники.
Это второй не первый раз, когда у них заказываю и они не выполняют. К сожалению, первый раз меня ничему не научил. Были правда несколько хороших доставок, но эти дни были обычными буднями и к праздникам никакого отношения не имели.
Дата указана заказа, номер указан. Записи разговора имеются. Всё, как положено. Но доставка до сих пор не сделана...
— Плюсы:
В конце -концов доставляют. Наверное
— Минусы:
В праздничные дни из-за "перегрузки" цветы не доходят до получателя
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

10 мар. 2017 в 20:38

1 оценка
Не рекомендую

Первое. Поддержка по телефону. На сайте указаны три номера. Первые два принимаются одним ботом и ставятся в очередь. Которая кстати очень немаленькая. Седьмого марта получал очередь в примерно 20 человек. Когда звонил узнать когда же наконец привезут заказ восьмого числа, уже очередь достигала 80! И ладно бы если проблема была бы в большой очереди, она всё таки довольно быстро рассасывается. Потом я начал догадываться почему. Потому что после ожидания всей этой очереди вас могут просто скинуть! Взяли трубку, поприветствовали, вы начали объясняться и всё - сброс. Привет, семьдесят восьмое место в очереди! Третий номер предназначен для мессенджеров Телеграм, Вотсап, Вайбер. Но по нему мне не ответили вообще ни на сообщения, ни на звонки! Зачем тогда вообще его указывать?!
Второе. После попытки заказа в Набережные Челны я вдруг осознал, что нигде нет поля ввода промокода! Хотя я получил его по электронной почте. При этом в Московском регионе поле промокода есть. После звонка оператору выяснилось, что промокод действительно никак не ввести. Оператор должен сам его активировать. Только вот как оплатить тогда банковской картой?! Оператор должен после активации выслать ссылку. Класс. И это с учетом длиннейшей очереди, сбросов на телефоне. К тому же и выбранный букет отсутствовал. Что мешает оперативно обновлять ассортимент на сайте, который является единственным каналом сбыта? Вопрос скорее риторический. Заказ естественно сделан был у другого поставщика из - за наличия кучи проблем.
Третье. Мало того, что на телефоне есть упомянутые проблемы, так после дозвона, некоторые вопросы они вообще не могут решить самостоятельно! Оператор говорит, что для получения дополнительной информации она сделает заявку, после чего мне уже должны они сами перезвонить. Я, к слову, в тот момент пытался узнать, почему в два часа дня не привезли букет, когда сроки были указаны с десяти до часу. Вот уже почти три часа дня, а звонка всё нет. Девушка ждёт свой букет уже пять часов! Спасибо большое за качественную работу!
Четвертое. "Гарантия" доставки. По факту, условия следующие - в праздничные дни, при сильных пробках компания НИЧЕГО не гарантирует. Т. е. восьмого марта, в самый нужный момент, заказ могут привезти с опозданием хоть на шесть часов, никаких последствий!
P. S. На сайте при заказе внизу страницы всплывает сообщение о бесплатном букете, при срыве срока доставки. Получу ли я свои деньги обратно за испорченное поздравление?
— Плюсы:
Сайт
— Минусы:
Поддержка Телефон Доставка "Гарантия" обманывает
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

10 мар. 2017 в 17:03

1 оценка
Не рекомендую

Оформила заказ в этом магазине на букет тюльпанов "Утренняя роса", состав: 7 красных тюльпанов, берграсс и крафтовая бумага, все должно было быть перевязано красивой красной лентой. На сайте букет выглядел чудесно, стоимость 1290 + доставка 300 руб = 1590. Заказывали бабушке, так как находимся далеко от нее в другом городе, заказ делали к 8 марта, оплатила я его 7 марта днем. Услугой решила воспользоваться впервые и очень переживала, как оказалось - не зря! Мало того, что задержали доставку на 3! часа, должна была быть с 15 - 19 ч, так еще и привезли цветы просто ужасные, не красные тюльпаны, а бледно розовые с белым, никакого берграсса там не было и в помине, обернут он был чуть ли не в газету, все криво и косо было степлером скреплено, и перевязано все это "чудо" тонкой белой с золотым "недолентой". Словами не описать, как это было убого. Мы расстроены, дорогой нам человек тоже не в восторге, хотя виду не подала. Такие тюльпаны мы купили в обычном супермаркете за 300 руб, а этот обошелся нам в 1600! Испорченный праздник, потраченное время в ожидании оператора на горячей линии (по 40 минут) - это все, что осталось у меня от этого магазина. Написала везде, буду требовать возмещения ущерба и компенсацию.
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Только одни минусы
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

9 мар. 2017 в 15:56

1 оценка
Не рекомендую

Заказывал два букета, оплачивал картой у них на сайте, в условленные сроки курьер цветы не доставил, менеджер перенес время заказа, но доставка так и не была осуществлена. При попытке дозвонится после часа ожидания на линии ваш звонок просто сбрасывают. На письмо по электронной почте с просьбой вернуть деньги никакого ответа нет. Надеюсь кто - нибудь прочтёт мой отзыв здесь перед решением обратиться в данную службу доставки, не повторяйте моей ошибки. Заказ #287610
— Плюсы:
Хуже сервиса я не встречал
— Минусы:
Сплошной обман
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

3 мар. 2017 в 21:24

1 оценка
Не рекомендую

Пользуюсь данным сервисом уже 4 раз, из них 3 раза были проблемы. Один раз курьер перепутал букет, но спохватился через пол часа, другой раз привезли на 5 часов позже и забыли вложить оплаченную открытку. Но сегодня заказ превзошел все. Мой заказ для любимого человека на День рождения состоял из 17 роз. Привезли вовремя букет из 16 (шестнадцати) роз. После разговора с несколькими менеджерами, через 4 часа заказ повторили - 17 роз и в знак признания своей ошибки прислали пакетик с 8 конфетками(по поводу конфет, прошу менеджера выставить мне счет, я не собираюсь терпеть все это унижение)При этом, в качестве компенсации менеджер обещал 21 розу и коробку конфет. Видно фирму задушила жаба потратить на испорченный День рождения более 120 рублей. Свой отзыв на сайте не могу разместить уже 2 дня, там только восхищения публикуют. А самое интересное, что цветы в разных поставках сильно различались по качеству, второй раз они были наисвежайшие.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
сплошные
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

15 фев. 2017 в 21:50

1 оценка
Не рекомендую

Мне и в голову не могло придти, что магазин, тратящий кучу денег за первое место в ЯндексДирект (первая ссылка в результатах поиска) может так отвратительно работать. Надо было отзывы сначала почитать, как я обычно делаю при покупке техники. Всё красиво написанное у них на сайте о самих себе - на деле не соответствует действительности.
1 февраля заказал и оплатил через сайт 55 больших роз, заказ стоил 6490, предоставили скидку на следующий заказ 649 рублей.
На следующий день, 2 февраля в 10:15 (заказывал доставку с 10 до 13) заказ был доставлен по указанному мною адресу. Однако, через 4 часа (!) мне позвонила получатель букета, и сообщила, что розы "упали" - бутоны повисли вниз.
Ну, думаю, не беда, на сайте же написано про "Гарантию свежести" - букет мне обменяют. Созвонился, попросили прислать им фотографии упавших цветов и написать сопроводительный текст. Так и сделал. Жду 4 часа. Тишина. Звоню снова. Сообщают, что сейчас свяжутся с отделом качества и мне перезвонят. Через час перезвонили и начали мне говорить, что им неизвестно как с букетом обращались, может его в жаре держали и т. п. На мои возражения, что местом доставки был салон красоты, где, как и во всех салонах красоты, комфортнейший микроклимат и такой расклад исключен, мне начали предлагать начислить баллы на бонусный счет или доставить букет из 15 роз. Я объясняю, что мне такая их "компенсация" ни в одно место не брякала, и что я с их помощью и так уже облажался, подарив букет увядших цветов. Стою на своем, требую замены, угрожаю распространить о них отзывы в интернете. В общем, до обеда следующего дня мы перезванивались еще раз 8, потратил полдня на переговоры с ними. В итоге букет заменили - таки.
В качестве поощрения решаю сделать новый заказ. 11 февраля (суббота) заказываю и оплачиваю у них 101 розу за 9800 с доставкой 14 февраля (вторник) с 10 до 15 по месту работы получателя. 14 февраля в 19:10 (!) мне позвонили из магазина и сказали, что доставить они не успели, и предложили согласовать какое - нибудь другое время доставки...
Видимо они не понимают, что 14 февраля бывает только раз в году, и позвонив мне только лишь глубоким вечером они лишили меня возможности хотя бы самостоятельно исправить ситуацию...
Итог - 100% попадание (два из двух) в категорию неблагонадежных поставщиков, которым еще и доказывать свою правоту необходимо.
— Плюсы:
Очень быстро реагируют на новый заказ - перезвонили через минуту после начала оформления, и помогли его оформить и оплатить
— Минусы:
Всё, что следует после оформления заказа
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

15 фев. 2017 в 21:44

1 оценка
Не рекомендую

Заказал цветы 13 февраля 2017 года. Пришла СМС с номером заказа, оплатил картой букет и доставку на 14 февраля 2017 года. Пришла СМС с подтверждением номера заказа и его оплаты. Примерно через 20 минут перезвонила девушка, уточнила сроки доставки, подтвердила заказ и получения платежа. 14 февраля в оплаченный период времени цветы не привезли. Ни один телефон указанный на сайте ни с кем не соединяет. Робот сначала просит подождать очередь, а затем предлагает оставить сообщение. Что то, мне подсказывает, что я не один такой. Ни кто не перезванивает, ни чего не объясняет. Придется посетить их лично и потребовать возврат денег. Все это смахивает на мошенничество. Посмотрим как вернут деньги.
P. S. 17 февраля 2017 года удалось дозвонится в отдел доставки, с этого дня обещают каждый день, что разберутся и со мной свяжутся. До сих пор никто так и не перезвонил, на электронные письма не ответил.
P. S. 19 февраля 2017 года на третье по счету письмо пришел ответ. "Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Денежные средства должны поступить к Вам от 3 - х до 14 - ти рабочих дней, в зависимости от сервиса вашего банка."
С уважением, компания flor2u
P. S. 23 февраля 2017 года деньги в полном объеме вернули на мой банковский счет.
— Плюсы:
Деньги вернули в полном объеме
— Минусы:
Не предоставили оплаченный товар и услугу
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

15 фев. 2017 в 19:46

2 оценка
Не рекомендую

Вчера заказал цветы для своей второй половины. а сегодня она мне рассказывает что цветы завяли. не очень приятно было это слышать. первый раз так в вас разочарован.
— Плюсы:
Доставили вовремя
— Минусы:
Розы завяли даже сутки не продержали
Год пользования услугами: 2012

—

Анонимно

15 фев. 2017 в 15:30

1 оценка
Не рекомендую

Опоздали с доставкой на 2. 5! часа и привезли не тот букет! Без конфет, без открытки. Заказывали шикарные красные розы, привезли белые хризантемы. Не хотели исправлять ошибку. По телефону отвечают неадекватно.
— Плюсы:
Нету
— Минусы:
Сплошные
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

3 янв. 2017 в 21:56

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте.
Не рекомендую сервис по доставке Flor2u! Это самые настоящие обманщики. Заказал букет красных роз из 51 шт. Заказ подтвердили звонком что все в наличии и могут привезти, после чего произвел оплату. За сутки до доставки звонят и говорят что у них в наличии только желтые и белые розы. Что это за компания у которой нет красных роз!? На требование незамедлительно вернуть уплаченные деньги отвечают что только через 14 дней! Вообщем либо розы которые им надо продать, либо ничего!
— Плюсы:
Нету у них плюсов
— Минусы:
Обманщики! Доставка либо опоздает, либо вообще не привезет! Цветы вялые!
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

7 дек. 2016 в 21:19

5 оценка
Рекомендую

Заказ выполнен хорошо! Из нескольких букетов выбрали с оператором оптимальный. в котором присутствовали все цветы, что были в наличии! И оформили доставку!
— Плюсы:
Начисление бонусов. Цветы свежие!
— Минусы:
Небольшая задержка, но разницу в оплате за доставку вернули! Спасибо
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

25 окт. 2016 в 19:18

1 оценка
Не рекомендую

Я очень расстроена! Моей маме привезли абсолютно другой букет, совсем не такой, как указан на сайте! Хотя на сайте в разделе "Вопросы и ответы" написано, что все букеты соответствуют фото! Но на деле совсем другое! И еще я заплатила деньги за доставку, чтобы букет доставили по времени с 8 до 10 утра, в 10:00 моя мама собиралась уходить, Служба доставки так же заставила понервничать меня! Привезла букет в 9:51! В общем ужасное впечатление и испорченное настроение!
P. S. Цветы в оформление букета использовались низкого качества, складывается такое впечатление, что меня кинули! И шары так же были в другой цветовой гамме.
— Плюсы:
Ни одного плюса для себя не обнаружила!
— Минусы:
Низкое качество цветов, ужасная доставка, ужасный сервис, обман, испорченное настроение!
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

18 окт. 2016 в 17:56

4 оценка
Рекомендую

Никогда ранее не пользовался службами доставки цветов. Но тут появилась необходимость. И сам я живу в Москве, а цветы надо было доставить в Омске. Поискав в интернете, мой выбор остановился на данном интернет - магазине. Выбрал букет(когда выбираешь букет предлагают 3 ценовых варианта: эконом, стандарт и увеличенный -с различным количеством цветов), указал получателя и способ оплаты, заполнил текст открытки.
Оплату я совершал картой, и для оплаты данный сайт использует сервис "робокасса", который берет дополнительную комиссию(если не ошибаюсь около 8%), что мне очень не понравилось.
Цветы доставили в указанный срок, букет соответствовал тому. что я заказал, текст в открытке тоже, за исключением моей подписи, букет доставили от анонимного отправителя.
Когда я совершал заказ, у меня были опасения, что меня просто кинут на деньги, но в итоге все обошлось. В общем то сервис не плохой, но советую при подтверждении заказа, напомнить, что вам необходимо в открытке написать и выбирать способ оплаты без комиссии ( видел у них на сайте услугу бесплатного курьера для приема оплаты).
— Плюсы:
действительно доставили
— Минусы:
убрали подпись из открытки, при оплате картой взымается значительная комиссия
Время использования: 1 раз
Стоимость: 3191 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

26 сен. 2016 в 19:09

1 оценка
Не рекомендую

Очень жаль что не почитала отзывы об этой фирме заранее. Заказала букет и набор пирожных в разделе "подарки" для мамы на день Рождения. Доставку оплатила дополнительно с 8 до 10, так как была совершенно не уверена что потом мама будет дома, и хотелось поздравить первой (как делала всегда). Букет доставили с опозданием и только после того как я звонила несколько раз. Пирожные доставили отдельно и вообще спустя несколько часов. Пока звонила общалась с тремя операторами и одним менеджером, я так поняла что работают молодые люди с абсолютным безразличием и желанием. На watsapp дозвониться или дописаться невозможно. На электронные письма не отвечают. Судя по предыдущим отзывам мне вообще повезло что хоть как то и что то доставили! Не советую у них что то заказывать. Рискуете испортить праздник.
— Плюсы:
Хороший, удобный сайт (Жаль не оправдывает ожиданий) и много способов оплаты
— Минусы:
Плохой сервис, некомпетентный персонал, никакой клиентоориентированности
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

30 авг. 2016 в 18:07

1 оценка
Не рекомендую

Заказ букета был осуществлен за несколько дней до передачи получателю на день рождения. Букет "мечта"- розовые розы с белыми гепсофилами. Милый воздушный букет без излишеств, как раз по вкусу получателя.
В последний день (следующий день - день передачи букета получателю) в 23 часа звонок. Трубку не взял так как не понял кто звонил. После второго звонка, который так же был оставлен без ответа, пришло смс с указанием номера заказа и просьбой связаться. Позвонил. Бодрым голосом сообщили, что не пришли гепсофилы для декора ( да купите их в люблм цветочном магазине, но заказ выполните. У вас было три дня на подумать и подготовить).
Предложили варианты замены. Начали что - то объяснять. Предлагают замены, коьорые я в глаза не видел от вариантов декора до выберите новый букет на такую же сумму. Люди! Ночь на дворе! Делать нечего приходится думать и принимать решения. Отправляю их в ватсап.
Вариант1: к розовым розам вместо беленьких маленьких цветочков гепсофилы присобачить кпкие - то ягоды. Мол их флорист говорит, будет очень красиво. Попросил фото. Когда увидел, что предлагают, я впал в ступор. Такое убожество вместо милого воздушного букета, не мог предложить даже человек без вкуса. Такое мог предложить только человек кому все равно что на что менять, а на вас и ваши вкусы ему вообще плевать.
Вариант2: сделать декор другими маленькими цветочками. Прислали размытое фото цветочка с белой розой. Нормального фото розовых роз с этими альстрёмериями у них нет. Нашел в инете сам, сначала эти альстремерии, затем и аналог букета, на нем как раз розы, но светлорозовые. Высылаю им фото этого букета. Спрашиваю: будет что - то типа этого? Ответ гениален: Да можем сделать такой только соответственно на ту сумму какую вы заплатили. Что это значит? К чему эта фраза была?
На вопрос : когда я получу фоьо букета, ответ еще гениальнее: Как только соберем ваш букет.
Пришлось опять звонить, уточняться, как по букету, так и по доставке и времени оьправки фото.
Резюме:
- ужасно проведенная ночь
- потрачены немалые деньги, за которые без всяких компенсаций, извинений и скидок получаю букет, являющийся жалким подобием выбранного.
Теперь молюсь, что бы с доставкой не накосячили.
На заметку всем, кто заказывает букеты: продумывайте как минимум два варианта, вдруг потребуется замена. К этому надо быть готовым и морально и информационно.
На заметку тем, кто торгует цветами: учтите, что выбранный букет - это не веник! Это чувства, вкус заказчика, его образы и видение. Любая замена выбивает из колеи и вволмт в ступор, так как человек настроился на одно, а ему предлагают другое. Не доводите замены до прследней минуты! Конечно все может случиться и поставшики могут подвести. Но мы щаказываем у вас, а не у них. Поработайте с клиентом, извинитесь, предложите хоть какую - то скидку это немного снизит напряженность.
Учитесь работать, переживать за результат и сочувствовать, вы продаете не веники, вы продаете чувство удовлетворения!
— Плюсы:
Не заметил
— Минусы:
Одни минусы
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

18 авг. 2016 в 18:30

1 оценка
Не рекомендую

Сделали заказ на данном сайте 31 розу, за 3200. Никто не интересовался нужна ли будет сдача. Привезли вовремя, но у курьера не оказалось сдачи с 3500. Курьер еще был не доволен тем что его заставили подняться в квартиру, так как у них доставка до подъезда. Муж сидит на инвалидной коляске и физически это сделать не может. после моего звонка в контору, вернули деньги на телефон. Далее, букет завял на второй день. Заглянули внутрь и были в шоке. Отростки на стволах от 2 - 5 см, засохшие листья. Просто отдали деньги за букет старых цветов. Очень обидно. А дальше началось самое интересное, со слов на сайте что они гарантируют свежесть цветов или обмен, я позвонила им, два дня мне в трубку говорили, что нет человека который это решает, потом перестали просто брать трубки, дозвонилась дней через 5, дали почту куда отправить претензию, отправила, позвонила им, они говорят не видят ее, отправила еще 2 раза, так никто и не перезвонил! Хотите испортить настроение именнинику или выкинуть деньги на ветер покупайте там цветы!)
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Цветы г...!
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

3 авг. 2016 в 19:47

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня муж решил сделать мне сюрприз на День Рождение и заказал букет у этой компании. Букет должны были привезти с 7 - 8 утра, за раннюю доставку мы заплатили 600 рублей. Что мы получили в итоге? ...
В 7 - 45 нам позвонил оператор и сообщил, что доставщик задерживается на 15 минут. Прошло 15 минут, нам так и не привезли цветы. В 8 - 30 мы позвонили оператору, как оказалось, доставщик будет у нас ОРИЕНТИРОВОЧНО в 9 - 40! Это ужас! Ни извинений, ни предложений уладить ситуацию не поступило. В итоге мы отказались от цветов, ждем возврата денег на карту. Честно, я в шоке.
Причем, когда мы отказались от цветов, т. к. компания не выдержала оговоренные сроки доставки, нам пришло сообщение на почту и sms, что букет доставлен. При попытке поговорить с руководством или менеджером, нам отказали, сказав, что он еще не пришел на работу. Ждем денег. Если нам не пришлют платежку на возврат, я напишу заявление о мошенничестве в прокуратуру.
Деньги взяли, услугу не оказали, да еще и настроение испортили.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Из-за этой компании, сегодня мы опоздали на работу. Не выдерживают сроков доставки, не смотря на высокую стоимость (600 рублей за доставку)
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

6 июня 2016 в 16:28

1 оценка
Не рекомендую

Деньги взяли, цветы не доставили. Нагло врут, что приезжали, типа дома никого не было. Проблему не решают, обещают перезвонить - не перезванивают. На сайте отзыв не размещают, т. к. он отрицательный, испортит им всю картинку... Наглые """менеджеры"" общаются так, будто я им денег должна... много и давно. Это шарашкина контора. Обращаться в нее не рекомендую никому!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
не профессионализм, пофигизм, наглость, обманщики, аферисты, беспредельщики
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

13 мар. 2016 в 19:09

1 оценка
Не рекомендую

Очень хотела послать букет бабушке на День рождения. Сейчас живу в г. Москва, а букет нужно было доставить в г. Чебоксары.
Нашла в поисковике по запросу службу доставки цветов Flor2u. Выбрала композицию "Воздушные сны" и прежде чем сделать заказ, уточнила у онлайн консультанта, будет ли выглядеть букет также как на картинке и в жизни, на что получила положительный ответ.
Оплатила заказ ночью с 6 на 7 марта. Указала время доставки с 8 до 12 часов ( в этот период времени доставка бесплатна).
В состав букета входит 5 веток хризантемы, 3 эустомы, 3 кустовые гвоздики, лаванда и салал.
Букет был доставлен моей бабушке вовремя молодым человеком и бабушка осталась очень и очень довольна.
Попросила маму сфотографировать мне букет, чтобы убедится в качестве заказа.
Полученная фотография очень удивила меня, причём не самым приятным образом.
Ожидание и реальность явно сильно отличались. Попросила маму пересчитать цветы.
В букете оказалось 3 ветви хризантемы, 3 лилии и 6 тюльпанов. До сих пор мне не ясно, почему 6 розовых тюльпанов, я вроде букет на День рождения заказывала, а не на кончину.
Решила разобраться в чём дело. Звоню в доставку, как только слышат недовольства - сбрасывают, после чего я не могу больше дозвониться. Звоню с других номеров. Добившись, чтобы меня выслушали, излагаю проблему, на что предлагают составить жалобу и отправить им на имейл. На этом как бы всё. Никто не собирается даже элементарно извиниться.
Попросила маму сходить в офис Чебоксар. Там сказали, что 6 цветков для гармонии и стали убеждать, что нечетное количество цветов - глупое суеверие, хотя я считаю это установившейся традицией. А вот на то, что цветы совершенно не те, сказали, что других нет. Но уведомить они не могли меня об этом, так как главный офис Москвы во всём виноват. Попросили номер директора.
Он пообещал вернуть деньги мне в течение 2х дней на карту, чего естественно не случилось. Далее он говорил по телефону с моей мамой, предлагал ей шампанское и 10 тюльпанов, после отказа и вовсе посыпались хамства. В итоге флорист всучила маме коробку рафаэло и на диалог продолжить компания отказалась.
Отзыв мой на своём сайте они естественно не опубликовали.
Больше никогда не обращусь и другим не советую, берегите время, нервы и деньги.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Хамство, отсутствие норм общения с клиентом, цветы абсолютно не те, что представлены на сайте
Стоимость: 1590 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

9 мар. 2016 в 17:31

1 оценка
Не рекомендую

03. 03. 16 мною был сделан заказ с доставкой букета на 04. 03. 16, оплата заказа была произведена сразу же при заказе, 03. 03. 16. Доставку обещали 04. 03. 16 до 14. 00. Вместо приятного сюрприза для получателя, оказался неприятный сюрприз для меня. Доставки не было!
Вечером 04. 03. 16 дозвонился сам и был вынужден отказаться от доставки, т. к. получатель уже физически не мог принять заказ.
Пообещали, что 05. 03. 16 со мной свяжется бухгалтерия и сообщит, когда будет произведен возврат денежных средств и в какие сроки. 05. 03 - 09. 03 никто на связь не вышел вообще!
09. 03. 16 сам дозвонился до представителей компании, общался с девушкой оператором по имени Пелагея, когда узнала что вопрос стоит о возврате денежных средств за невыполненный заказ, разговаривать стала откровенно грубо и явно была не настроена на диалог с клиентом. В очередной раз было обещано, что со мной свяжется бухгалтерия на предмет возврата денежных средств...
В общем, вопрос ещё не закрыт, впечатление о компании крайне негативное!
— Плюсы:
Не обнаружил
— Минусы:
Присутствуют
Год пользования услугами: 2016

—