Категории	Интернет Интернет-магазины Бытовая техника и электроника

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

8 июня 2017 в 17:42

1 оценка
Не рекомендую

Решили мы маме купить холодильник. Так как я от нее нахожусь далеко, да и она далековато от цивилизации (проживает на даче в деревне), начали поиск в интернете с бесплатной доставкой по стране. Поиск привел на сайт данного продавца, выбрали первую попавшуюся модель соответствующую запросам и материальной составляющей. И тут началось!
В день заказа 24. 05. 2017 все было складно и на следующий день тоже, заказ под номером 00000147 приняли, положительно рассмотрели заявку об участии в акции "Атлант без переплат", т. е. дали добро на покупку в рассрочку, сказали отправить предоплату в размере 35% от стоимости холодильника. Мы тут же отправили - это было 25. 05. 17. Ждем.
На третьи сутки(26. 05) звонок, сообщают что цена изменилась, поэтому доставка по прежнему прейскуранту не возможна. Нам предложили купить эту же модель, но по гораздо большей цене. На наше возмущение обвинили нас в [цензура]. Смысл их претензии в том, что мы умышленно хотели купить товар дешевле, чем он стоит в других магазинах. Улыбает правда? Т. е. внимание! Складно было до тех пор, пока магазин не получил от нас предоплату!
Так что братья - белорусы, готовьтесь! Возможно, придя в магазин за хлебом вы когда - нибудь получите отказ в покупке, если вздумаете заплатить три рубля по прейскуранту, вместо пяти, которые с вас начнет требовать кассир не смотря на ценник на товаре.
Куда только смотрит Министерство торговли и Госконтроль? Придется им подсказать. И напрасно продавец думает, что все шито крыто. Не на ту нарвались.
Существует Закон потребителя, который в данном случае на стороне покупателя. Он гласит о том, что в глобальной сети Интернет продавец обязан указывать правдивые цены, и что цены на сайте интернет - магазина являются Договором публичной оферты. Иными словами, если Вы пришли в магазин и захотели купить товар, то продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике. Если он отказывается это сделать, то Вы в праве требовать и жаловаться в соответствующие органы на нарушение прав потребителя. К сведению покупателя, интернет - магазин это такой же магазин, как и гастроном под окном. Судя по похожим отзывам в Интернете, смею предположить, что такой шаг сделан магазином умышленно, возможно таким образом завлекается клиент, с целью повышения продаж и навязывания ему товара подороже. Так что будьте бдительны!
Итак, 26 мая деньги вернули, но только после поднятой нами шумихи и написанной мной жалобы;
Более того, 26. 05 поступил звонок от оператора магазина не с целью урегулировать конфликт, а оказать психологическое давление. Она не представилась и в решении вопроса мирным путем отказала, угрожала судом, если мы будем писать правдивые отзывы о магазине в сети Интернет. Причем звонила она не мне и не заказчику, а в конечный пункт доставки, т. е. моей пожилой матери. Это как вы понимаете вообще не поддается никакой логике. Собственно, такое наглое беспринципное поведение меня и раззадорило.
Про операторов колл центра могу сказать, что у них квалификация никакого уровня. Они абсолютно не владеют информацией по взаимодействию с клиентами, не владеют информацией о продаваемом продукте, не владеют информацией по способам оплаты и переводам денежных средств, особенно по их возврату, т. е. полностью безграмотный персонал, который при названии своего электронного адреса английскую букву V диктует, как букву "птичка", а букву S, как букву "доллар". Долго смеялась, когда это услышала))
На белорусском яндекс маркете оставила отзыв о магазине. Несколько дней со мной магазин там публично ругался. А сегодня обнаружила, что мой отзыв со всей перепиской исчез. Надеюсь, техническая ошибка, потому как маркет всегда действовал правдиво и никогда не было подобного, хотя это касается именно российского портала, а как там в РБ кто знает. Сайт ozyvy. by вообще не разместил ни одного моего негативного отзыва о магазине. Ребята, так у вас там гласности нет что ли совсем? Неужели это коррупция?
Так что думайте сами можно ли связываться с данным торговым объектом.
Фото чека с предоплатой и счета на оплату выставлю чуть позже, нужно преобразовать в подходящий для этого сайта формат.
— Плюсы:
нету
— Минусы:
одни минусы
Год пользования услугами: 2017

—