Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

6 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

10 фев. 2017 в 17:08

1 оценка
Не рекомендую

К счастью я не давно расторгнул договор с этим Г провайдером. Кстати что бы отключится либо что то поменять нужно ехать в неудобное по расположению место почти для всех районов города, что сделано специально что бы было просто лень ехать и отключаться, НО ПОВЕРЬТЕ ОТКЛЮЧЕНИЕ СТОИТ ТОГО! На следующий же день отключили телевизионное вещание. После отключения перестала работать обычная коммунальная линия ТВ идущая в квартиру из подъезда. Как выяснилось (при осмотре коробки в подъезде) при заключении договора ваш сотрудник подключил ваше телевидение напрямую через коммунальную линию ТВ отключив обычные услуги коммунального ТВ (за которое оплачивалось и по сегодняшний день согласно квитанциям ЖКХ !). На данный момент после визита вашего сотрудника ТВ кабель болтается не подключенный и просто выдернут из коробки. Данный факт зафиксирован. Кроме того выяснилось что при подключении через старую коммунальную линию не работало вещание цифрового пакета услуг так как старая линия не поддерживает "цифру", но вашему сотруднику было нас*ать! В суд подать на вас пора! За все время неоднократно (каждую неделю раза по 2) пропадал интернет и ТВ, скорость явно не соответствует заявленной, качество ТВ оставляет желать лучшего. НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ к этому Г если только вам не нравится постоянный геморрой, скотское отношение и лапша на ушах! Сейчас другой провайдер - дешевле и качественнее, до чего этому Г очень далеко !
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Постоянные разрывы связи, нечеткая картинка ТВ, невыгодные пакеты услуг, вранье операторов и некомпетентность сотрудников !
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ярославская область
Район: городской округ Ярославль
Город или поселок: Ярославль

—

Анонимно

20 янв. 2017 в 19:36

2 оценка
Не рекомендую

С самого начала работы с данным провайдером начались проблемы! Я специально вяла на работе день "За свой счет", для того что бы подключится к Ателу. Пришёл мастер и после часа работы с проводами сообщил, что сегодня нет технической возможности для подключения, т. е. мне надо брать еще день на работе и посвятить его подключению к интернету. После минут 15 перереканий молодой человек удалился. Через пару дней случилось чудо - нас подключили! Ура! Подключили к акционному тарифу, который как потом выяснилось действовал только до конца года. С 05. 01. 2017 года, меня просто без предупреждения отключили. По телефону опять со мной перерекался минут 10 очередной сотрудник, доказывая, что они меня об этом предупреждали, и меня в принудительном порядке перевели на другой тариф (который дороже), обещал разобраться и перезвонить. А нет, по прошествии нескольких часов пришлось звонить самой вновь. Девушка на том конце провода оказалась более благосклонна и предложила услугу обещанный платеж, после чего у меня все таки появился интернет! Настроение испорчено, в принципе уже рассматриваем варианты подключения к другим провайдерам, но в силу необходимости связи решили проплатить еще за месяц. Так вот сегодня пришли оплатить в офис на улице Чкалова, с утра: закрыто, через 15 минут пришла девушка и с явным недовольством открыла точку. После замечания, что она долго спит - девушка огрызаясь приняла платеж! В общем вывод: Связь далеко не так хороша как обещано, вечером скорость падает, работать не возможно. Персонал хамло, цены далеко не самые дешевые. Уважаемые руководители обратите внимание, при таком "сервисе" Вы растеряете всех клиентов!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
скорость слабая, персонал хамло
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ярославская область
Район: городской округ Ярославль
Город или поселок: Ярославль

—

Анонимно

10 янв. 2017 в 21:05

2 оценка
Не рекомендую

Уже 2 дня просто "чудесная" новая система авторизации... в 23. 40 отключается wifi и требуется ввести логин - пароль, потом 15 минут связи нет... один раз пройти данный процесс в связи с изменениями -это нормально, но каждый день...
— Плюсы:
Первыми появились в нашем доме, альтернатив особо не было
— Минусы:
Периодически отключается то телевидение, то интернет (не критично часто) Каждый день отключается связь, необходимо проходить авторизация заново
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ярославская область
Район: городской округ Ярославль
Город или поселок: Ярославль
Улица: Доронина
Дом №: 12

—

Анонимно

4 янв. 2017 в 20:06

2 оценка
Не рекомендую

Летом этого года представители этой компании стали названивать на мой номер телефона, причем они знали и мой адрес, вообще вопрос откуда такая информация? Когда я спросила откуда они знают мою фамилию и телефон, они сказали, что якобы кто то из соседей сказал. Только вот из соседей почти никто не знает даже моего имени, и тем более фамилии и номера телефона.
Заманили низкой ценой. Хотя по такой же цене предлагали подключиться и другие операторы.
Качество услуг оказалось очень низким.
Такое впечатление, что мы подключились к роутера соседа, а не к интернет провайдеру.
Каждый месяц начиналась проблема с оплатой.
Ближайшая точка оплаты от моего дома это пять остановок и работают только 20. 00. Второй вариант оплаты это по карточке через интернет, исключительно при положительном балансе интернета. Но каточка есть не у всех, деньги на ней есть не всегда. А стоило забыть заплатить вовремя, интернет отключился, и всё, за интернет никак не заплатишь.
Совсем недавно появилась "уникальная возможность" платить через банкомат сбербанка. Я однажды заплатила, но интернет все равно отключили, так как оказалось, что платеж проходит 2 - е суток. О чем меня не предупредили и когда я оказалась без интернета, ожидая важного письма по эл. почте, представители компании сказали, что ничем не могут мне помочь, что я так и должна ждать 2 - е суток, либо съездить и заплатить повторно в офисе. Так и пришлось ехать в офис, что было очень проблематично и заплатить двойную плату.
У этой так называемой компании нет даже адекватной службы оповещения. Никаких квитанций, никаких смс о предстоящей оплате, если оплата происходит через интернет, то никакого чека. Платеж проводиться не как услуга связи, а как покупка в магазине.
В личный кабинет я так и не смогла выйти. Он - лайн связи с техподдержкой нет, если только вы не зарегистрированы на вайбере и в какой то еще соц сети, в которой лично я не зарегистрирована.
Долгое время после подключения не было ни одного научно - популярного канала.
Качество интернет - связи оставляет желать лучшего. Интернет медленный, периодически вообще пропадает.
Поскольку интернет мне нужен часто не раде праздного любопытства, я стала задумываться о том, что надо отключаться.
Но после сегодняшних событий я точно отключусь.
А дело было так. Я добросовестно оплатила их услуги по договору в срок до 29. 12. 2016, а именно даже 28. 12. 2016.
Сегодня вечером 04. 01. 2017 вдруг пропадает интернет, а мы всей семьей с детьми сидим смотрим мультик, который давно обещали показать детям. Пытаюсь выйти в интернет на компьютере, а там появляется сообщение, что у меня долг.! Звоню в справочную службу, выясняется что они повысили оплату! без предупреждения, не сообщив своевременно о размере оплаты! И почему оплата повысилась через пять дней после срока оплаты и начала расчетного месяца! Почему когда я оплачивала интернет в срок 28. 12. 2016 не было никакой информации, что я оплатила не полностью, что средств недостаточно! Такое впечатление, что работники это фирмы очнулись после празднования нового года и решили, а давайте повысим!
В разговоре с их работником, естественно оказалось, что я тут сама во всем виновата, правда временно подключили интернет. И теперь я должна искать время и снова ехать платить, причем срочно, заплатив за проезд 46 рублей.
Работа этой фирмы сплошная самодеятельность, они еще только учатся быть интернет провайдером.
Столкнувшись с этой фирмой, я поняла за что брали деньги у предыдущего Интернет - провайдера, у которого цена была несколько выше. Причем предыдущий провайдер подключал нас за очень низкую плату и не повышал на много дольше, в то время как качество услуг сразу было хорошим. Вернусь к нему как только удастся расторгнуть отношения с этой фирмой, что не так просто.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
сплошная самодеятельность в организации работы, низкое качество интернета
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ярославская область
Район: городской округ Ярославль
Город или поселок: Ярославль

—

Анонимно

30 сен. 2016 в 21:56

1 оценка
Не рекомендую

1)Каналы пропадают! 2)Скорость хуже не бывает! Играю он лайн всё время сбои сигнала! 3)если бы у нас в доме был другой провайдер давно бы пере подключился! Звонил жаловался! Скорость на время выросла а потом иннета пол дня не было! пер Индустриальный дом 3!
— Плюсы:
по началу более менее устраивало ! Но сейчас их нет!
— Минусы:
выше написал!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ярославская область
Район: городской округ Ярославль
Город или поселок: Ярославль

—

Анонимно

28 мар. 2016 в 17:53

4 оценка
Рекомендую

Три с половиной года назад мы переехали в новую квартиру. Телевидения тут нет вообще. Никакой антенки хотя бы с парой каналов. Париться не стали, всё равно интернет подключать надо. Стали искать провайдера, который поставит нам и интернет, и телевидение. Порасспрашивали знакомых на тему: у кого какой провайдер, довольны - не довольны, и остановили свой выбор на atel.
Тарифы есть от 400 до 845 руб. Мы взяли Макси Эксклюзив. 444 рубля в месяц. 69 телеканалов, скорость обещали 20 Мбит/с с 18:00 до 23:00 и 40 Мбит/с с 23:00 до 18:00.
Ну стали подключать...
Приехали к нам два молодых человека протягивать кабель. В квартиру протянули от короба, а с чердака до этажа не могут. Говорят что на каждом этаже двери тамбурные заперты, надо на подъезде вешать объявление о том что такого - то числа такого - то месяца с 10 до 12 будут проводиться работы по проведению интернета и тамбурные двери должны быть открыты. "Ничего сейчас сделать не можем, мы пошли". Мой муж специально взял выходной на этот день, получалось что он должен ещё раз взять выходной и потерять ещё один рабочий день. А если бы какой нибудь этаж остался закрытым? Значит ещё раз? Рабочие со спокойной совестью собрались уходить даже не попытавшись решить проблему. Мы попросили их задержаться. Я пошла к домофону и звонила на каждый этаж, во все квартиры по порядку. На этаже по шесть квартир, и если не в первой, то во второй или третьей обязательно кто - то был. Объясняла людям ситуацию и просила открыть тамбур на часик. К тем кто просил, звонила после работ, чтобы закрыли тамбур. Не так уж это и сложно было. Но и на этом проблемы не закончились. На одном из этажей крышка короба была не прикручена саморезами, а клёпками прикреплена. Увидев это наши мастера пришли к нам и сказали "так и так... ничего сделать не можем, инструмента такого у нас нет, мы пошли". Уж каким чудом мы после этого остались адекватными я не помню, но нервы были на пределе. Муж взял свои инструменты, открыл короб, потом закрыл саморезами. На этом, к счастью, неприятности закончились.
Роутер мы сами покупали, нам его настроили, личный кабинет настроили, телевизор подключили.
Сначала мы дополнительно покупали пакет цифрового телевидения с кучей каналов, но потом перестали. Всё равно лучше скачать фильм какой нравится и посмотреть тогда, когда самим удобно. Хотя качество было отличное. Была даже парочка 3D каналов, только смотреть на них было нечего.
69 каналов не цифровые, на кухне старый телевизор тоже хорошо их показывает. Пара каналов только с рябью. Иногда список каналов меняется. Некоторые каналы просто местами меняются, а некоторые пропадают и появляются другие. Два или три раза такая "перестройка" была за три с половиной года пользования. Так пропал мой любимый канал "Энимал плэнет". У нас ещё должны быть дополнительно 100 цифровых каналов бонусом, но почему то я их не наблюдаю. Надобности в них нет, поэтому разбираться лениво.
Про сбои и техподдержку. Сбои бывали. Примерно раз в полгода. Однажды через три часа отсутствия интернета, десять перезагрузок ноута и роутера я позвонила в техподдержку.
Автоответчик мне вежливо сообщил что ведутся технические работы и время окончания работ неизвестно. К вечеру интернет появился.
В другой раз интернет пропал и я позвонила в техподдержку. Дозвонилась быстро. Описала проблему, "повисела" минутку, пока оператор проверял что к чему. Сказали ждать мастера на следующий день. Пришли два мастера, посидели в прихожей со своим нетбуком и нашим кабелем, сказали что у нас всё в порядке. Полезли на чердак. Оказалось был перерезан главный провод. Вернулись и сообщили. Сами вызвали кого надо. Вечером интернет появился.
Личный кабинет: там написано какой у нас тарифный план, IP адрес, текущий баланс. Можно активировать карту оплаты (а можно в офисе при покупке попросить оператора активировать). Можно совершить обещанный платёж, но на небольшую сумму. Есть раздел с финансовыми операциями за всё время пользования: дата, приход, списание, баланс. Всё очень просто и понятно. Есть одно "но". Когда заходишь в личный кабинет с ноутбука, появляется окно с надписью:"Opera не может проверить подлинность сервера... из - за проблем с сертификатом." Нажимаешь "всё равно продолжить", дальше всё как по маслу. А вот телефон отказывается заходить категорически. У меня телефон на windows, как на андроидах не знаю.
Скорость: Фильм в пару Гб качается через торрент примерно за пять минут. Загрузку показывает примерно 4 - 5 МБ/с. Бывает быстрее, бывает медленнее. Игры играют, фильмы онлайн не тормозят. Я нашла сайт где можно проверить скорость онлайн.
Наш результат: 18. 95 Мбит/с - скорость получения, 14. 67 Мбит/с - передача. Замер делала в воскресенье, после шести вечера. Мало это или много - судите по своим потребностям. Мне хватает.
Сайт у них замечательный. Почти вся нужная информация есть.
Подключиться и купить карту оплаты можно в любом из четырёх офисов.
Я рекомендую домашний интернет atel и цифровое телевидение.
Главное пережить подключение. А тем, кто всё это не поленился прочитать - летающего интернета.
P. S. За последнее время вскрылась пара "косяков" в работе компании.
1. Так вышло что пару месяцев подряд нам не был нужен интернет и мы его не оплачивали. К концу второго месяца нам позвонили и сообщили что у нас имеется долг. Оказывается телевидение бесплатно только при условии пользования интернетом. Если за интернет не платим, то за телевизор начисляется абонентская плата. Летом было 145 рублей, сейчас вроде дороже. Не могу найти договор, но не помню чтобы там была информация об этом.
2. После перерыва мы подключали интернет десятого числа. Абонентская плата до этого снималась 26 - го числа. По наивности решили что впредь она будет сниматься 10 - го. Каково же было наше удивление, когда 26 - го интернет исчез. Я позвонила в службу поддержки для выяснения ситуации. Мне пояснили что плата по - прежнему взимается 26 - го. Спросила как же быть с оплатой за две недели, в которые мы не пользовались интернетом, но плату взяли полностью. Мне ответили что надо приехать в любой офис тому, на кого оформлен договор, и написать заявление…

—