Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

6 отзывов

Регистрация не требуется

Лина

31 янв. 2024 в 14:13

Долгопрудный
1 оценка
Не рекомендую

Провайдер бигтелеком, давно представлен на рынке, обманывает своих клиентов. Работники не дорожат репутацией своей компании. У нас тариф 500+, а по итогу мы получаем меньше 300. Тех. Поддержка обвиняет своих клиентов в том что проблема не их, а в технике клиента (даже если с техникой всё хорошо). В тех. поддержке люди работают некомпетентные, стараются выйти на конфликт с клиентом, не стараются помочь клиенту с его вопросами. Постоянно пытаются навязать дополнительную платную услугу ( которая не чем не поможет), вызов мастера так же не помогает. Пока мастер в пределах нашего дома мы получаем те показатели за которые платим, как только мастер уезжает интернет опять ниже всех показателей. Не Рекомендую Данного провайдера. Единственное что вы он него получите - это выкинутые деньги.

—

Анонимно

12 янв. 2017 в 17:06

5 оценка
Рекомендую

Добрый день!
Почитала тут отзывы о Химкинском провайдере БИГ - Телеком, и обидно как - то стало. Плохо пишут. Может потому, что когда все хорошо, люди меньше прибегают к написанию отзывов в том, что касается вещей, которыми они пользуются каждый день и их даже не замечают.
Я клиент БИГ - телекома с 2005 года. Вот скрин из моего личного кабинета:
Раньше все пользовались модемами (если Вы такое еще помните) и когда появилась возможность подключить "настоящий" интернет, я конечно сразу это сделала. На тот момент в нашем городе больше ничего и не было, по - крайней мере стоящего.
И что я могу сказать по истечении 12 лет пользования услугами данного провайдера...
Я по - прежнему считаю что это лучший провайдер в нашем городе. Появилось много каких - то непонятных контор, которые неизвестно откуда "взяли" базу с городскими номерами телефонов и обзванивают с целью убедить меня в том, что мне стоит заплатить деньги чтобы подключить себе их интернет, платить больше ежемесячно, да еще и пользоваться услугами сомнительного качества. Не будем называть их)
Также уже можно провести Билайн интернет, изучив тарифы я, опять же, не нашла их более выгодными для себя.
Что касается качества предоставляемых услуг интернет - провайдером БИГ - Телеком - то могу их оценить только на 5! Это проверенный временем провайдер, за время пользования его услугами (это уже 12 лет, как я писала выше) у меня вообще не возникало ни разу желания сменить провайдера. Не работал интернет за все это время раз 5, но может 10. Это меньше, чем раз в год происходили какие - то сбои! Вы часто встретите такое? Раза 3 за все это время проблема решалась более 1 дня. Я считаю, что это допустимая погрешность. Бывает что зависает роутер и его нужно перезапустить, но это может в нем дело, на это я внимания не обращаю вообще.
Недавно дома делала ремонт и самостоятельно меняла место дислокации роутера с обрезанием проводов и танцем с бубнами с витой парой. После этого через день перестал работать интернет. Хотя сразу после моих манипуляций все работало. Я вызвала специалиста из БИГ - Телеком, он приехал на следующий день, все проверил, что - то перенастроил (достаточно долго разбирался), но в итоге все мне сделал и заплатила я за это только подписью в наряде - заказе, т. е. ничего.
Как видно из скрина личного кабинета, тариф я меняла в 2007 году, т. е. я уже 10 лет ничего не меняю, меня все устраивает! Плачу в месяц 450 рублей за безлимитный интернет на хорошей скорости. Смотрю фильмы он - лайн с телевизора smart, ничего не зависает и не тормозит. Что тоже меня вполне устраивает.
Сейчас для новых абонентов действует вот такие тарифы:
Мне около месяца назад звонили, предлагали сменить тариф на тот, где получше скорость, но я отказалась, так как вообще не ощущаю недостатка скорости. Девушка извинилась за беспокойство и поблагодарила за пользование услугами. Все очень вежливо и ненавязчиво.
По - поводу оплаты. Раньше действительно было очень неудобно оплачивать услуги, нужно было достаточно долго по - старинке покупать какие - то карточки, которые продавались в нерабочее время всего в паре мест и иногда там еще и заканчивались, а в минус провайдер уходить не давал, сразу 1 числа ровно в 00:00 интернет отрубался, как карета золушки) Но сейчас проблема с оплатой провайдером БИГ - Телеком решена более чем! Можно из личного кабинета заплатить банковской картой или вообще выставить автоплатеж через сбербанк. Ну или заплатить через банкомат сбербанка. Я выбрала вариант с автоплатежом и закрыла для себя этот вопрос вообще. Все платится само вовремя и интернет всегда есть.
Но один минус все - же есть у этого провайдера, и тут не могу не согласиться с тем, кто об этом писал. С заморозкой у них беда. Мало того, что нужно писать какое - то заявления чтоб приостановили на какой - то период пользование услуги, и, соответственно, оплату, так еще и совсем оплата не снимается, если Вы по каким - то причинам не пользуетесь данной услугой, платеж просто становится меньше. Но Вы все равно платите 90 руб. (за сохраниение абонентской линии). Но в дальнейшем, если заморозку решите продлить, то повторного визита в офис не требуется. Достаточно позвонить и назвать номер договора и фамилию владельца. В этом году впервые воспользовалась данной услугой. При "разморозка" нужно так же позвонить и попросить о возобновлении. Все действия доступны только с 1 числа любого месяца (во всяком случае оплатить придётся полный месяц).
Дозвониться очень легко, технические специалисты очень доступно консультируют по телефону на предмет самостоятельной настройки оборудования и удаленно даже пытаются помочь. Неоднократно обращалась за помощью и в режиме он - лайн мне помогали перенастраивать оборудование самостоятельно. Что тоже могу отметить только положительно.
Также у них можно подключить и цифровое телевидение, но этим вопросом я не занималась, так как оказалось дороже, чем у нас сейчас проведенное всем кабельное телевидение, котрое тоже перешло на цифровой формат (правда качество пока хромает). Возможно в дальнейшем задумаюсь и об их телевидении, но пока не актуально.
В завершении всего хочу сказать, что провайдера БИГ - Телеком однозначно рекомендую как лучшего провайдера интернет - услуг! Опыт использования более 10 лет, без простоев и поломок.
— Плюсы:
Стабильная отличная связь
— Минусы:
Отсутствие удобного способа заморозки и платное предоставление абонентской линии
Время использования: 12 лет
Стоимость: 450 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Химки
Город или поселок: Химки

—

Анонимно

17 янв. 2016 в 18:42

3 оценка
Не рекомендую

Пользуюсь услугами этого провайдера достаточно давно, уже около 10 лет. Тариф выбрала самый оптимальный безлемит 590 рублей в месяц за 70 Мбит/с. Насчёт скорости у меня особо нареканий нет, иногда бывает конечно тормозит, но не критично, для социальных сетей, прослушивания музыки и просмотра роликов ( иногда фильмов) вполне хватает. А вот бесперебойной работой данный провайдер похвастаться не может. В службу поддержки иногда дозвониться очень тяжело, а интернет теряет сеть весьма часто и порой даже на пару часов, а уж мелкие перебои случаются раза 2 - 3 в день стабильно. К тому же порой возникают проблемы с оплатой, не везде продаются карты оплаты и не везде стоят автоматы для оплаты, да и к тому же автоматы часто ломаются и приходится бегать по городу в поисках способа оплаты. За неуплату интернет отключают 1 - го числа каждого месяца, часа в 2 - 3 ночи, но при этом если вы захотите отказаться от услуг или приостановить их на время, от вас потребуется заявление и оплата в 90 рублей за заморозку вашего тарифа, иначе каждый месяц с вас так и будет списываться абонентская плата. И в конце добавлю, что доступ в интернет возобновляется в течении часа после оплаты, что тоже не всегда удобно. Возможно БИГ Телеком не самый худший, но и не самый лучший провайдер и если есть возможность, то лучше воспользоваться услугами других провайдеров которых в наше время не мало.
— Плюсы:
Неплохая скорость, безлимитные тарифы
— Минусы:
Трудная оплата, нужно писать заявление на заморозку тарифа, часто происходит обрыв сети
Время использования: около 10 лет
Стоимость: 590 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Химки
Город или поселок: Химки
Улица: бабакина
Дом №: 3

—

Анонимно

17 ноя. 2014 в 17:08

1 оценка
Не рекомендую

постоянно врет техподдержка, мастер не приходит в назначенное время, как сказали забыл а я потерял рабочий день. Ушел к другому провайдеру за те же деньги скорость в 3 раза выше.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
плюют на клиентов
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Химки
Город или поселок: Химки

—

Анонимно

30 янв. 2014 в 19:37

1 оценка
Не рекомендую

Были подключены к этому провайдеру уже давно, с год - полтора. Раньше оплата производилась карточками и через их терминалы, которых в Химках, единицы (максимум 3!). Два из их терминала находятся: в ТЦ "Лига", и в Универмаге "Наш дом - Химки", что находится на Юбилейном проспекте (остановка "Универмаг"). Раньше претензий к ним никаких не было, не считая не удобство оплаты (из - за того, что терминалов очень мало в Химках, там были очереди, как в советские времена, в мавзолей!) и низкой скорости. Сейчас ходят слухи, что все свои карточки, они аннулировали и оплата ими прекращена! Затем у них, примерно месяцев 8 назад начались периодические аварийные ситуации!
Я не знаю, по всем Химках это или только по нашему адресу: Улица 9 Мая, дом 1. Они по телефону говорят, что у них проблемы с местным Жэком, который им периодически перерубает центральный кабель! Я уж не знаю верить им или нет! Ругалась с ними долго, и доводили они меня беременную до жутких истерик и неврозов! Затем интернет снова появлялся и я их снова прощала! Но, каждый раз ведя переговоры с их операторами, на протяжении многих при многих месяцев, я им обещала порвать с ними все отношения, так скажем, а также перейти к другому провайдеру "Смайл" (ООО "Инфолайн"). Инет появлялся так : сутки его нет вообще и ничего сделать не возможно (пишется, что нет связи с DNS сервером), затем интернет появлялся ровно на 2 суток! И так, каждый раз! Просила вернуть свои деньги (мы платили 450 рублей), они отвечали так: "Если же интернета не будет более 3 - х суток, тогда мол приезжайте пишите в главном офисе заявление и мы Вам вернём Ваши деньги!). Но, максимум интернета за 8 мучительных месяцев не было по 2 суток периодически!(... И мы не подпадали под их правила по договору.
После этих их глубокомасштабных аварий, как они выражались, постоянно сбивались настройки роутера, и приходилось заново вписывать все данные к нему.
Далее происходит вообще, из ряда вон выходящая ситуация! Роутер в очередной раз сбился и не поддаётся настройке вообще, вызываю их платных специалистов! Приходят двое зелёных малолеток, говорят, что помочь мол ничем не могут! Предлагаю, любые деньги, так как без интернета, я как без рук, говорю им! И это не помогает! Короче пришлось подключаться к кабелю! Это очень было не удобно. Постоянно спотыкались все о провода. Кстати содрали они в один из приходов с меня 650 рублей за его удлинение (кабеля). Чтобы нетбук работал у меня без проводов, валяющихся по полу, вызывала я этих горе - мастеров, ровно 3 раза! И очень надеялась на то, что придут другие и мне помогут! Но, всё время приходили одни и те же малолетки и качали головой! В последний свой приход, они подсовывают мне мелкую бумажку и говорят распишитесь, что мы приходили (это было и раньше, поэтому подвоха я и не заметила!), я чеканашка расписалась, не прочитав бумажку и кинула её куда то! После моей очередной проплаты за следующий месяц, в размере 450 - ти рублей, у меня не появляется интернет! Снова звоню операторам! А мне там и заявляют: А мы с Вас вычли 100 рублей, с Вашего мол баланса, за то, что Вам поменяли коннектум! Я в полном шоке! Рассказываю им, что мол эта зелень прыщавая ничего мне не меняла, и приходили они настраивать сбившийся роутер! Но, на месте, они в очередной раз, отказались его настраивать, объяснив это тем, что якобы кто то удалил "Беспроводное подключение" с карты памяти компа! А зачем же Вы тогда подписали квиток, что Вам поменяли коннектум, слышу я в трубке! Я говорю оператору, ну не прочла, торопилась сильно, пришли Ваши силипеты поздно, мне нужно было уезжать из Подмосковья в срочном мол порядке, вот и не прочла, что они мне подсунули!
В общем дело закончилось тем, что я пошла и доложила ещё 100 рублей, ни за что и в подарок этим МОШЕННИКАМ - МОЛОКОСОСАМ, не по годам своим, УШЛЫМ и НАГЛЫМ!
Затем были многочисленные попытки отыскать их начальство и связаться с ним, которые также закончились безуспешно! После я долго не могла порвать с ними "дружбу", из - за того, что нужно было ехать в главный офис и писать там заявление о прекращении договора и их услуг по моему номеру договора и адресу. У меня не было времени на это! И тут моя лучшая подруга Рита рассказала мне историю про них, а также метод, как она от них отвязалась. И посоветовала поступить также! То есть, молча и никуда не ездя, не сидя там в очередях, перейти на провайдера "Смайл" и просто забить на этот БигТелеком! Конечно, через год эти (даже и не знаю, как их назвать) "умники", прислали ей письмо, с угрозой суда и выставленным им за год счётом! Рита им позвонила и сказала, я вашим интернетом этот год не пользовалась, соответственно ни за что, платить не собираюсь! И пошли - ка вы на три весёлых!))
Они, видимо, и пошли!))
Я отмучилась от них, относительно не давно! Поэтому никакого письма - уведомления, ещё не получала!))... Но, если придёт, воспользуюсь - ка я Риткиным советом!)
У нас в доме 50 на 50 процентов! То есть у половины жильцов, имеющих интернет, провайдер "Смайл", а у другой половины этот чёртов "БигТелеком". И когда некоторые из соседей мне начинают жаловаться (дружу с некоторыми в доме нашем), на постоянные аварии, и отсутствие интернета, я им также советую, -либо приобрести Йоту, либо перейти на "Смайл". Очень надеюсь, что скоро у БигТелекома не останется ни одного клиента! К тому же у "Инфолайна" (Смайла), помимо быстрой скорости за ту же цену в 450 рублей, оплату можно производить в любом терминале Подмосковья! + нет постоянного отсутствия интернета, конечно перебои бывают и у них, но очень редко!
Вывод всего вышеизложенного: БигТелеком настоятельно не рекомендую! Во избежание, - и отсутствия интернета, и Вашей нервотрёпки, и мошенничества от их "специалистов"!
А также простойки в бесконечных очередях для того, чтобы отдать им свои деньги, в том же ТЦ "Лига".
— Плюсы:
Не обнаружено!
— Минусы:
постоянное отсутствие интернета, малое количество терминалов оплаты, "мастера"-мошенники!
Время использования: 1,5 года
Стоимость: 450 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Химки
Город или поселок: Химки

—

Анонимно

6 янв. 2013 в 18:34

3 оценка
Не рекомендую

Пользуемся услугами этого провайдера несколько лет. Выбор тарифов у него невелик. У нас подключен тариф под названием что - то типа Комфорт. Но этого самого комфорта маловато. Стоит дорого (700 рублей в месяц), скорость высокой назвать очень сложно, но брать скорость выше совсем запредельно по деньгам, а ниже на тариф - вообще уснешь, пока страница откроется. Работают они по предоплате. То есть в первый день месяца снимают 700 рэ со счета, если баланс остается положительным, интернет дают, если уходишь в минус - хрен тебе. То есть не хватило рубля - пока не положишь, не будет инета. Бывало у нас не раз, что мы забывали вовремя докинуть денежку и, как в сказке, ровно в 12 ночи оставались без интернета) Но деньги списывать они все равно будут, пока ты не придешь и не напишешь заявление с просьбой отключить инет, даже если он тебе не предоставляется за недостатком средств. Вот такая политика. Оплачивать совершенно неудобно. Надо покупать карточки. А купить их без наценки можно только в офисе. Конечно же, интернет может висеть, тупить и совершать все подобные действия. От этого уж никуда не деться. Много раз мы задумывались над тем, чтобы поменять провайдера. Но живем мы сейчас в съемной квартире и для этого нужно, чтобы хозяин квартиры сам занимался этим делом, что вряд ли возможно, так как за 3 с лишним года жизни в этой квартире мы его не видели ни разу))Вобщем, скорее бы в свою квартиру))
— Плюсы:
Сбои бывают нечасто
— Минусы:
Дорого, неудобно оплачивать, низкая скорость
Время использования: 4 года
Стоимость: 700 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Химки
Город или поселок: Химки

—