Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

1 окт. 2016 в 18:02

5 оценка
Рекомендую

Интернет - провайдер "Домашний телеком" (или "Домтелеком") - один из нескольких интернет - провайдеров, услугами которого доводилось пользоваться. "Домашний телеком" - это как раз тот вариант, когда интернет - провайдер выбирался необдуманно. Для меня это было новое название, он связан с компанией "Датагрупп", о которой у меня нет какого - либо положительного или отрицательного мнения, но "Датагрупп" уже много лет на слуху. Я подумала, что, если компания давно работает на рынке, то интернет, наверное, обеспечит.
Прошло время и сейчас есть определенное четкое мнение об интернет - провайдере:
1. Оплата услуг - одна из позитивных сторон. За услуги можно заплатить не только посредством платежной карты через Интернет или с помощью терминала, но и используя Webmoney. К оплате принимается только национальная валюта.
2. Если на вашем личном счету в "Домашнем телекоме" нет средств для очередной ежемесячной оплаты, на мобильный приходит смс с напоминанием и просьбой оплатить.
3. Интернет работает исправно. были некоторые проблемы, но носили весьма краткосрочный характер.
4. Удобный личный кабинет.
5. Call - центр. Как правило, долго приходится ожидать соединения с оператором, но пока что не было такого, чтобы я не дозвонилась. Просто нужно ждать. Операторы вежливые, а главное то, что они действительно готовы помочь. Однажды даже оператор была готова подождать, пока перезагрузиться мой компьютер, чтобы убедиться в том, что Интернет подключается. Когда возникла проблема, меня не оставили наедине с неработающим Интернетом, сообщив, что "у них всё работает", а приняли заявку, уточнили данные и ближайшее время починили.
6. Настоящее открытие для меня - это работа в кредит в течение 7 дней. Если вы по каким - либо причинам не можете оплатить услуги (нет денег, пользователь заболел... да любая причина), "Домашний телеком" дает возможность пользоваться Интернетом в течение 7 дней. Услуга - абсолютно бесплатная. Ранее я не сталкивалась с такой удобной услугой. И дело не столько в том, что есть отсрочка платежа, а в том, что наличие такой услуги показывает лояльное отношение к клиенту, а значит, в ответ вызывает лояльное отношение клиента к компании. По крайней мере, у меня возникает именно такое отношение.
Остается рассчитывать, что интернет - провайдера "Домашний телеком" ничто не заставит сбиться с правильного пути, и они и дальше будут качественно выполнять свою работу и не терять своих клиентов. Ведь известно, что привлечь нового клиента в 20 раз дороже, чем удержать существующего.
— Плюсы:
лояльное отношение к клиентам, Call-центр нацелен на решение вопросов пользователей, удобные способы оплаты услуг
— Минусы:
иногда "падает" Интернет
Время использования: долго
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—