Категории	Интернет Интернет-магазины Товары для детей

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

5 мар. 2016 в 19:53

1 оценка
Не рекомендую

Заказала игрушку, у оператора спрашивала, точно ли это та кукла, как на фото, так как именно кукла была нужна мне, привезли не ту. Заказ принимала не сама, только потом обнаружила, что кукла не та, которую заказывала. Оказалось, что игрушка в ассортименте, оператор об этом не сообщил. Возврат мне сказали, что сделают, но я должла оплатить курьера, который поедет ко мне на возврат (причем в тот раз, когда они привезли товар изначально, я тоже оплатила доставку) и я должна ОТДАТЬ товар курьеру, а потом оги мне перечислят деньги на карту! Я оплачивала НАЛИЧНЫМИ, а они могут перечислять только на карту! Могу приехать сама к ним в г. Подольск, тогда отдадут наличными. Полнейший абсурд! Причем на сайте, в условиях возврата, ни слова нет о возврате на карту, что надо отдать курьеру, а потом они делают перевод и т. д. Да и вообще, почему мне должны что - то куда - то переводить, если я отдала деньги наличными! Когда я спорила с оператором, взяла трубку женщина, еможет быть вышестоящая по должности и начала доказывать, что это моя вина, что у меня в комментариях не указано, что именно эта кукла нужна, а то, что товар в ассортименте и их операторы должны об этом сообщать и уточнять детали заказа при согласовании, она считает не нужным. В общем, ужасный магазин, оставили отвратительный отпечаток, никому не рекомендую!
— Плюсы:
Быстро подтвердили заказ
— Минусы:
Плохой сервис;ужасное отношение к клиентам
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

8 янв. 2013 в 22:29

3 оценка
Не рекомендую

На первый День рождения нашей дочки мы решили подарить ей машинку - каталку "Веселье с Винни - Пухом". Прежде всего, привлекла расцветка - голубая с жёлтым, именно эти цвета наша дочка всегда явно выбирает в своих играх, тянет ручки ко всему, что имеет такую окраску.
Погуляв по отзывам в Интернете, мы удостоверились, что практически все родители очень рекомендуют эту игрушку: и деткам она очень нравится, и родители довольны качеством и функциями этой модели.
Вот какую машинку мы выбрали (скрин с яндекс - картинок, ссылка на страницу именно этого магазина, но сейчас по ссылке соответствующая страница магазина недоступна, т. к. товар в данный момент отсутствует в наличии):
Собственно, не о картинке речь.
ПРЕАМБУЛА.
Поначалу мы хотели заказать эту машинку в другом магазине, где она стоила 2100 рублей, тогда как в большинстве магазинов она стоила около 2, 5 - 3 т. р. и даже дороже.
Уже оформили заказ, но через два дня нам позвонили и сообщили, что такие машинки закончились и к тому же сняты с производства. Но ежели мы хотим - нам могут прислать такую же модель, но зелёно - оранжевой расцветки.
Конечно, такое предложение нас не устроило, и мы стали искать другие магазины.
Но не тут - то было: уже через час поисков я сама себе напоминала незадачливого героя Арнольда Шварценеггера в фильме "Подарок на Рождество", где отец весь фильм метался по городу рождественским днём, пытяась купить сыну в подарок обещанную суперпопулярную игрушку, которую начисто смели с прилавков уже задолго до Рождества.
Подряд идущие во всех магазинах метки "Нет в наличии" временами перемежались "наличием" с ценниками в 3 - 3, 5 т. р. Но зная, что ещё на днях эту машинку можно было купить за 2100, рука не поднималась отдавать лишнюю тысячу.
ТЕПЕРЬ АМБУЛА.
Наконец, свершилось! Интернет - магазин KidLand. ru предлагал нашу вожделенную машинку относительно недорого - за 2480 р. На страничке красовалась наша голубая красавица с отметкой "в наличии".
Правда, доставка из Москвы в другие города оказалась накладной, но в конечном итоге не дороже, чем купить такую машинку за 3000 с более дешёвой доставкой.
Оформили заказ, добавили к машинке ещё несколько позиций.
Появилось сообщение о том, что заказ принят:
Немного удивило, что заказу не был автоматически присвоен никакой идентификационный код, но, впрочем, все необходимые сведения немедленно пришли на мою электронную почту.
Вскоре мне перезвонил менеджер, мы с ним согласовали все вопросы.
У меня возникла маленькая загвоздка: мне оказались неудобны предложенные способы оплаты, т. к. муж постоянно на работе и ему некогда, а я сижу с ребёнком одна и не имею возможности ходить в банки и стоять в очередях. Всё, что мне доступно в этих рамках - это сервис "Сбербанк - онлайн".
Представитель магазина согласился пойти мне навстречу, предложив перевести оплату на его личную карту Сбера.
Так мы и сделали, за что ему большое спасибо. На краткий миг я всё же поколебалась, но всё прошло благополучно. Оплату приняли, подтвердили, заказ отправили. И вообще очень приятно было общаться с менеджером, он подробно отвечал на все мои вопросы и выяснял для меня всю нужную информацию.
Но, к сожалению, на этом позитив и закончился.
Через несколько дней приехал наш заказ.
Поскольку в нашем городе у магазина представительства нет, то стоимость доставки в наш город оказалась драконовская: при стоимости товара в 3440р мы отдали ещё за доставку 900р без копеек. Впрочем, это вопросы уже к транспортной компании, а не к магазину, и менеджер честно меня об этом предупреждал, но всё же сориентировал меня на несколько меньшую сумму.
Основное же разочарование поджидало нас в коробке с заказом.
Оказалось, что машинку нам прислали не того цвета! И даже ни слова об этом не сказали. Приехала та самая зелёно - оранжевая машинка, которую мы могли купить на неделю раньше и в общей сложности на тыщу рублей дешевле в том первом магазине:
Обиднее всего, что мы заметили этот подвох не сразу: машинка лежала в упаковке, пестрила всевозможными красками, и тот факт, что цвет был не тот, совсем не бросилось в глаза до снятия упаковки, тем более что мы такой подмены и не ждали.
К тому же в разгаре были предновогодние хлопоты и было некогда вникать: товар пришёл, вроде всё ОК, остальное потом.
Но наконец отгремел Новый год и настал дочкин День рождения.
Извлекли машинку. Поразились собственной невнимательности: нам прислали не то, а мы заметили только сейчас, дней десять спустя.
Но и это оказалось ещё не всё. На машинке много разных кнопочек и рычажков, встроенных мелодий, а также переливающийся шар. Оказалось, что не все кнопки работают, а шар функционирует нестабильно: то не светится, то не крутится (а через несколько дней работающие и неработающие кнопочки вдруг поменялись ролями: одни заработали, другие отключились).
Обращаться в магазин уже смысла не было: упаковка выброшена, дочкин День рождения уже прошёл и игрушка подарена, не отнимать же обратно.
Завтра повезём машинку в ремонт. То ли бракованная попалась, то ли в магазине сломанную продали. Но обиднее всего всё - таки за цвет. Ведь выбирали прежде всего дочкины любимые тона.
Подытожу всё вышенаписанное: возможно, магазин бы как - то пошёл нам навстречу, чтобы уладить недоразумения, не знаю, ведь мы сами решили не обращаться, ибо "поезд уже ушёл".
Но сам факт того, что приехала вещь с поломками, да ещё и не того цвета, который был заявлен на странице магазина (и где к тому же ни слова не говорилось о том, что возможны разные расцветки) - для меня достаточная причина, чтобы больше в этот магазин не обращаться: мало ли где ещё всплывёт подобная невнимательность продавцов.
К остальным игрушкам, что приехали вместе с машинкой в нашем заказе, никаких претензий нет. Но и доставка такая дорогая нам тоже неудобна. Пошли на неё только из - за того, что хотели конкретную вещь, так и с вещью в итоге пролетели.
— Плюсы:
Оперативное и приятное обслуживание
— Минусы:
Дорогая доставка в другие города; прислали вещь не того цвета и с поломками
Время использования: 1 раз
Стоимость: 3440 руб
Год пользования услугами: 2012

—