Категории	Города и страны Компании и предприятия Сфера обслуживания

9 отзывов

Регистрация не требуется

Капустина Анастасия Валерьевна

4 июля 2022 в 18:28

Подольск
1 оценка
Не рекомендую

Не рекомендую-0 звёзд.Заказывала генеральную уборку квартиры( нужно было отгенералить кухню, ванную, туалет + одну комнату). Насчитали 6700. В итоге на месте цена выросла больше чем в два раза! Плюс надо было вымыть окна( 12 кв.м - 1кв.м на сайте стоит 249 руб.и жалюзи на них -на самом большом окне нет жалюзи, так что 10 кв.м от силы). Прислали Екатерина 21 и Александр. О профессионализме данных клинеров можно сказать так же, как о обо мне-что я балерина!Ни о каких профессиональных средствах речи не идёт-плиту приехали отмывать с маленьким флаконом крема cif и фейри!!. В итоге, как и писали в отзывах ранее: ванную и туалет даже не трогали, фасады кухни не отмыты, жалюзи хорошо отмыли только в одной комнате и на кухне. Ковырялись сотрудники 8 часов! Все положительные отзывы, вполне вероятно, пишуться самими сотрудниками.

—

Анонимно

4 июля 2017 в 16:25

1 оценка
Не рекомендую

1. Начну с того, что по телефону я предупредила о том, что у меня маленький ребенок в обед спит и в это время шуметь нельзя, однако сотрудники об этом не знали.
2. Затем уборка длилась около 4 часов. Замечу что это двухкомнатная квартира, уборка генеральная и мойка окон в том числе на лоджии. Сотрудники явно куда - то торопились. Что и как за это время они сделали читайте далее.
3. У сотрудников не было с собой инвентаря. Швабры, тряпки для пола, ведро, - все они просили у меня. Но я б и не думала об этом, если б не одно но. Я захожу на кухню, а там сильный запах. Я говорю, "так сильно пахнет", а она в ответ "Это не мое средство это я у вас нашла и использовала. "Набрызгала стеклянную панель над плитой, которая портится от шуманита, а она и не вкурсе. Быстро стерла после моего замечания. Губкой для посуды мыла духовку. НЕ спросив разрешения взять, ни шуманит, ни губки... А те тряпки, которые были у них с собой, были явно не новые. Что и чем они до этого ими мыли, я не знаю.
4. Не понятно, почему часть открытых полок на кухне они помыли, а часть сказали, только если освободите. Тоже с холодильником. Его помыли только при условии что я самостоятельно освобожу его. Хотя об этом на сайте ничего не сказано.
5. Кухня. Холодильник и верхние полки теперь все липкие. Я даже не знаю в чем они. Чем теперь оттирать. Откосы окон все в разводах. Полы в некоторых труднодоступных местах не мыты. Решетка в духовке не мытая.
6. Туалет и ванна. В туалете над дверью было немного пыли, она так и висела после их ухода. На плитке в углу туалета следы от недавнего залива соседей. Да, это маленький кусочек, сантиметров в десять высоту одной струйкой. Но его не пробовали отмыть. Край около ванны на плитке был грязный. Мыли, но не отмыли, следы так и остались.
7. Спальня. Убрали за пол часа, вместе с мойкой окон. Пыль из под кровати я потом доставала сама.
8. Гостиная. На диване пыль вытерли, на нем подушки спускаются вниз, за ними прям слой. Стол компьютерный вытерли, настольная лампа вся в пыли.
9. После того как мне озвучили, что они все сделали, я увидела ряд недостатков, они их устранили уже переодеваясь и торопясь. Но всего сразу не увидишь.
В общем уборкой я совсем не довольна. Ходить по пятам "вытри здесь, вытри тут?" За такие деньги проще сделать сомой. Понимаю, когда забудут сделать некоторые моменты, но здесь ни одна комната не сделана хорошо.
И мне так осталось не понятно. Они взяли с меня деньги за мойку стеклянных дверей, а на сайте написано что стеклянные поверхности входят в стоимость.
— Плюсы:
своевременно приехали в день заказа
— Минусы:
качество
Время использования: 4 часа
Стоимость: 7650 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: дмитровское шоссе
Дом №: 165Ек7

Анонимно

20 июня 2017 в 17:02

1 оценка
Не рекомендую

Уборка была сегодня...
Заказ на генеральную уборку двухкомнатной квартиры был сделан дней за 10.
В день уборки, когда уже сотрудники Аннушки пришли, с полчаса подождали, началось выяснение кто с ними должен был приехать в качестве водителя, потому что было заказано дополнительно оплачиваемое профессиональное оборудование для уборки. После того, как я, клиент, предоставила данные о том, кто в их бригаде должен был быть водителем, с ним связались. Выяснилось, что водитель в данный момент находится почему - то в диаметрально противоположном конце Московской области. В результате уборку делали обычным моим бытовым пылесосом, "успокоив" меня тем, что "у нас там оборудование работает не лучше". Также для мытья полов использовались мои инструменты. А если бы не было пылесоса, швабры - тряпок? С веником бегали бы? Ведь заказано было заранее и с учетом всех моментов. Или водителя ждать несколько часов?
Что касается самих сотрудников Аннушки. Людей, похоже, совершенно не обучают правилам и технологии уборки. Сотрудники не знают что входит в генеральную уборку, как, что и чем нужно мыть.
Из бытовой химии в наличии были Доместос и Комет. Это профессиональная химия? Известковый налет в ванной пытались оттирать Доместосом. Сотрудники даже не знают элементарных способов чистки различных загрязнений!
Поэтому использовались и мои средства (кстати же, совершенно без моего разрешения), причем не предназначенные для типа загрязнений, которые пытались удалить.
Бытовая химия клиента! За деньги же клиента. Нормально?
Хорошо... дальше:
окна (стекла) вымыты хорошо. Ничего не скажешь. Но профиль рамы внизу, где самая грязь, не помыли. И только после замечания сказали, что забыли помыть и домывали.
Обе сотрудницы были невысокого роста. Опять же, именно с учетом всего этого и был заказан водитель со спецоборудованием и стремянкой.
Стремянку нашли. Ну, какая была... Но в результате пыль не была вытерта сверху ни на одном шкафу вообще!
Кухня, после ухода сотрудников клининговой службы, вообще убила.
Холодильник не был вымыт вообще. Совсем. Никак. Он, по просьбе сотрудников, был освобожден от продуктов, но помыть его забыли. Не заметили... Духовку вымыли на слабенькую троечку, в микроволновку вовсе не заглянули даже.
Были помыты только столешница, плита и "фартук" на стене. Ни одна полка, ни шкафы сверху тряпки даже не видели!
Зато по неполированным темным поверхностям фасадов кухонной мебели прошлись то ли Кометом, то ли Пемолюксом. В результате все пятна остались, только покрытые белесым налетом.
И теперь, после уборки, за которую было отдано почти 5000 рублей (это не считая окон), мне пришлось:
вытирать пыль на всех шкафах, дверных косяках, дверях и арках, Предметах декора, мыть и протирать люстры, в ванной отмывать известковый налет и вентиляционную решетку (также решетку и в туалете), перемывать кафель в туалете и ванной комнате, в кухне отмывать холодильник, перемывать духовку, вытирать пыль со всех шкафов и полок, и теперь осталось только придумать чем теперь оттереть белесый налет на фасадах, потом оттереть жирные пятна и вернуть мебели приличный вид. Для этого понадобится еще купить каких - то специальных средств.
И вот у меня возникает вопрос, сколько мне должны заплатить в Аннушка. ру за эту работу?
Может когда - то, в самом начале, Аннушка. ру и выполняла все свои обещания. Может когда - то и работали там квалифицированные люди. Но сейчас сотрудников не обучают, не обеспечивают нормальной химией и тряпками. Где одноразовые тряпки, стоящие сейчас копейки? Почему сотрудники одной тряпкой трут везде? Можно было им сообщить великую клининговую тайну, что воду в ведре нужно менять хотя бы иногда?
После моего звонка оператору Аннушка. ру, мне было сказано, что всеми претензиями занимается управляющий. И, как я понимаю, со мной свяжутся только в понедельник.
По - видимому, оператор связалась с сотрудниками, которые производили уборку, потому что начались звонки и смс, что сотрудники готовы вернуться и доделать/переделать все, что нужно. Другой вопрос, что мне это уже не было нужно. Я не готова еще несколько часов сидеть дома и играть в Лену Летучую и "Ревизорро" и ходить в белых перчатках, проверяя все огрехи.
Я больше никогда не обращусь в Аннушка. ру и не рекомендую данную "клининговую" фирму никому!
Компания, позволяющая своим сотрудникам настолько халатно относиться к своим обязанностям, не обучающая персонал, не проверяющая качество работы, не достойна доверия!
— Плюсы:
Вежливые, неназойливые
— Минусы:
Сотрудники некомпетентны ни в технологии работы, ни в средствах, используемых в работе. Заранее заказанное оборудование для уборки не привезли и пользовались оборудованием и моющими средствами клиента. Уборка проведена некачественно!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Котельники
Дом №: 24

Анонимно

23 мая 2017 в 15:40

1 оценка
Не рекомендую

Я рассчитывала на профессиональную уборку профессиональной химией и качество. В результате квартира осталась неотмытой: фасады кухни и ящики, кафель в туалете, разводы на металлической поверхности, между холодильником и стеной так и осталась грязь и пыль.
Позвонила в компанию с претензией. Эти замечательные люди не нашли ничего лучше, как заставить уборщицу позвонить мне и "разбираться", почему я не довольна уборкой, жаловалась на сложность и не хватку средств для уборки. Считаю, что это дилетанты, стригущие деньги и не заботящиеся о качестве и репутации.
— Плюсы:
Быстро взяли заказ
— Минусы:
Перенесли заказ на 1,5 часа после подтверждения, отсутствие приёмки качества работы сотрудников
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Заревой проезд
Дом №: 15, к2

Анонимно

6 апр. 2017 в 19:43

1 оценка
Не рекомендую

Очень сожалею, что обратилась к ним - не умеют обращаться бережно к чужому имуществу! И аккуратно прикрывают косяки... При входе в квартиру предупредила сразу - без жестких абразивных щёток и т. п. В итоге - перецарапали технику на кухне, уж не знаю какой химией мыли, аж краска с ручки слезла и это при том что кухня НЕ была загажена, требовалось сверху просто пыль протереть, уж извините у меня и на это времени не хватает! А затем повесили полотенчико - чтоб не бросилось в глаза, столешницу из кварца разьели, тож чем - то умудрились и опять же положили салфетку растянули((( химчистка тож никакая. Пыль частично удалили в квартире, в которой минимум мебели. Никогда бы не подумала, что эти с виду добродушные женщины могут так поступить вот с дуру и не проверила их работу. За уборку отдала около 13т. р. И насчёт средств - даж предварительно предупредив, что предстоит - помыть акриловую раковину к примеру - средства опять же мои использовали.
— Плюсы:
Приехали вовремя, быстро удалились
— Минусы:
Вся их работа
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ключевая
Дом №: 24 к 1

Анонимно

28 фев. 2017 в 15:09

5 оценка
Рекомендую

Сюда пишут похоже только плохие отзывы - видимо такая категория людей, которым все не нравится абсолютно! Я очень много перепробовала клининговых компаний и дешевых и дорогих - небо и земля!- Аннушка рулит! На сегодняшний день я пользуюсь только их услугами и не променяю ни на какую другую. Кстати, спасибо девчатам Майя3 и Людмила7. Уборка 10. 02 Тропарево была СКАЗОЧНОЙ. Что не могу, то не могу... Зато теперь все блестит. Моя кухня просто хороша. Спасибо отдельное за реанимированный диван. Я всегда буду вызывать Вас. С благодарностью, Ольга!
Компания реально крутая, не буду ни кого переубеждать - пробуйте сами и убеждайтесь.
— Плюсы:
Да все отлично
— Минусы:
нет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Тропарево
Дом №: 11

-1

Анонимно

28 окт. 2016 в 16:35

1 оценка
Не рекомендую

Хотелось бы выссказать сожаление, что компания Аннушка позволяет себе так некачественно делать свою работу. У нас сегодня 27. 10. 2016 по адресу Нижегородская ул. убиралась Виктория11, уборка после ремонта. Всё началось с того, что приехала одна на целую квартиру и БЕЗ инструментов (которые БЫЛИ ЗАКАЗАНЫ за доп. плату), позвонив на диспечерский пульт некая Управляющая начала спрашивать - можно ли вообще обойтись без них (мы оставляли комментарий, что квартира ПУСТАЯ, после ремонта). После обещали довезти. Спустя 4 часа уборки, приехав на квартиру увидели: полы на кухне все в пыли, кухня сверху не помыта (обговаривали заранее с сотрудницей), при выдвижении вытяжки - опилки (не тронуты с самой установки кухни), поверхность столешницы не отмыта, раковина в песке, далее - туалет не отмыт (остался от ремонтников в первозданном виде), обои не пропылесошены, даже не протерты (указывали в заказе), люстры заляпаны с самой установки, окна вымыты, а оконные москитные сетки все чёрные (как можно отделять мойку окна одно от другого!) и т. д.). Считаю просто хамство выполнять за 5600 (!) такую работу. Никогда никому не посоветую Вашу контору.
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
грязная работа
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Нижегородская
Дом №: 70

Анонимно

13 окт. 2016 в 20:17

2 оценка
Не рекомендую

Вчера (11. 10. 16) у нас была уборка квартиры после ремонта. Нам озвучили стоимость 4300 уборка+ 900 рублей за доставку стремянки и пылесоса, а стоимость мытья окон посчитают на месте. На следующий день, в 14:00 к нам приехала девушка убирать квартиру - Мария. Замерила окна и озвучила, что полностью уборка обойдется нам в 9. 200 рублей. Как оказалось, кто - то в компании напортачил, и машина со стремянкой и пылесосом не смогла приехать вообще. Оставили Марию в квартире и уехали на работу. В итоге Мария убирала нашу квартиру 3, 5 часа. Квартира 2 - х комнатная, мебели нет вообще - полностью пустая. Мы приехали в 18:00. Я пошла проверять сделанную работу, в итоге обнаружила грязные полы, окна, помытые с разводами, пыль по углам, между оконными рамами грязь, ванна в пятнах. На дверях сверху грязь, балконные окна вообще не помыты. Когда я начала указывать Марии на все эти недочеты она сказала, что полы она мыла 2 раза и не знает, что меня не устраивает, рамы на балконе она помыть не смогла, как и двери потому что они выше ее роста, а девушка она очень невысокая, потому что ей не привезли стремянку. Т. е. Получатся, что квартира помыта на половину, а в телефонном разговоре мне пообещали уборку от потолка до пола. Мария со всем своим видом сне показывала свое недовольство моими комментарии по поводу ее работы. В итоге согласилась еще раз помыть полы. Стоит признать, что после этого она помыла их неплохо. Но пыль на стенах, на подоконнике, разводы на окнах все равно остались. Мария сказала, что она устала и ничего больше делать не будет. Уборка была выполнена плохо. Я позвонила к вам в компанию, меня соединили с менеджером, которому я рассказала все: полы грязные и пыль везде, машина с оборудованием не приехала, окна из - за этого не смогли помыть полностью, на что он мне сказал, что это нормально после уборки никогда не бывает чисто, на то, что не приехала машина с оборудованием и поэтому работа не сделана не то что качественно, а вообще не до конца он только отшучивался и ничего конкретного не сказал. Извинений от него я так и не услышала, вообще никаких. Получатся, что квартира помыта на половину, а в телефонном разговоре мне пообещали уборку от потолка до пола. Еще меня очень удивило, когда я увидела, что Мария мыла батарею тряпкой, а потом сразу же, не споласкивая и не моя тряпку начала мыть окно этой же тряпкой - это вообще нормальное качество уборки?
— Плюсы:
приехали вовремя
— Минусы:
нет с собой моющих средств, не моют а размазывают грязь, не желание управляющих вникать в проблемы и решать их, работают спустя рукава
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Покровская
Дом №: 23

Анонимно

4 сен. 2016 в 17:14

5 оценка
Рекомендую

Неоднократно пользовались услугами этой клининговой компании, сотрудники очень обязательные и опытные. Приезжают вовремя и качественно выполняют свои обязанности, сотрудники славянской национальности. Заказывала генеральную уборку, вся квартира блестела как новая.
— Плюсы:
Опытные сотрудники
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва