Поиск по сайту
Не рекомендуем

На основе 16 отзывов

Категории

16 отзывов

Регистрация не требуется

20 июня 2017 в 21:20

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Прежде чем связаться с этой компанией - читайте внимательно договор. Каждую строчку! Дьявол кроется в мелочах. "Окна Петербурга" или "Дом Петербурга" - это непорядочная компания вся деятельность которой направлена на обман потребителя! Так, в пункте 2. 2 договора написано, что "заказчик оплачивает в срок не позднее двух рабочих дней до даты поставки изделия", хотя при заключении договора менеджером было сказано, что оставшуюся сумму вы оплатите непосредственно при доставке изделия. Иными словами обманули. Окно в срок не поставили и по договору - у них все ходы просчитаны так, что ты сам ещё и виноват в том, что тебе не поставили окно в срок. Представляю, какие сюрпризы ждут меня при установке изделия. [цензура] на доверии!
— Плюсы:
Плюсов НЕТ!Никаких!
— Минусы:
Питерское разводилово!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: 9-ая линия в.о
Дом №: 66

—

1 июня 2017 в 15:01

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Договор с этой компанией мы подписали 15. 04. 2017 года. Дата поставки была на 28. 04. 2017, нам все привезли, но 29. 04. 2017 когда к нам пришли устанавливать оказалось, что окна изготовлены неправильно (к этому мы отнеслись спокойно и с пониманием). Нам предложили привезти заново 05. 05. 2017, но так как мы уехали в отпуск пришлось перенести на 27. 05. 2017, чтобы больше не отпрашиваться с работы на рабочей неделе. Менеджер нас заверил, что в этот день нам и привезут и установят, но не тут то было. Привезти - то привезли, но устанавливать собрались только через неделю. После моего разговора с главным менеджером, и ссылки на пункт договора, что установка осуществляется до 23. 00 и в течение 3 дней, мы договорились на 29. 05. 2017, но в этот день у монтажников сломалась машина и они не смогли приехать, 30. 05. 2017 - они задержались где - то и тоже не смогли приехать, пока на этом этапе все остановилось... Я и врагу не пожелала эту отвратительную компанию, не связывайтесь с ними!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Не компания, а один сплошной минус. Лучше бы деньги не в рекламу вкладывали, а в сервис
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул. Уточкина
Дом №: 2

—

15 мая 2017 в 20:55

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Всем привет!
Внеплановый отзыв об окнах)) Давно собиралась написать, целый год прошел, все руки не дойдут))
Как мы нашли эту компанию? - случайно - по интернету. Довольно хороший сайт у "Окна Петербурга" с отзывами и внятными фотографиями.
После нашего не очень удачного похода в офис Петроокна, все подбробно узнавали по телефону, цена оказалась по телефону чуть ниже (на 2 тыс), чем у Петроокон, и главное, что она совпала с реалиями. Довольно сложное(по форме, эркер, все створки поворотно - откидные + 2 сетки из трех возможных) большое окно в гостиную нам обошлось в 44 тыс рублей(двухкамерное с детскими замками).
Договор составляли в офисе, показалось, что так надежней, ездили куда - то в приморский район, я не ездила, всем занимался муж.
Окна привезли в срок, с установкой тоже проблем не было. Ребята все сделали аккуратно, и главное, что окна нас теперь радуют.
Подоконник! порадовал тоже! Все познается в сравнении: к примеру - лоджию нам стеклили компания "Окно в Париж", кстати, обращались к ним два раза - качество со временем дает о себе знать - именно качество пластика и недоделанные (незаделанные) дыры между стыками. У "Окон Петербурга" с этим все ок - посмотрит, как получилось аккуратно.
Ручки: сначала казались огромными и какими - то не такими - но реально - очень удобные.
Поворот на 45 градусов=эффект микропроветривания.
Детский замок: раньше я думала, что когда замок непосредственно в ручке - это удобнее и безопаснее. НЕт! Замок, что на фото - самый безопасный вариант, так как, не надо каждый раз вставлять ключ и туда -сюда открывать - закрывать, а ведь можно и забыть повернуть ключик, а тут все статично, так сказать - ты закрываешь один раз и все - окно можно в любое время открыть наверх (откинуть), а открывать - закрывать вы их при наличии малых детей в доме будете очень редко - только когда помыть нужно.
Кроме того, такой вариант замка безопасней еще с той стороны, что даже при открытии замка ключом надо приложить немалые усилия, чтобы отодвинуть створку (она как замок) - маленькому ребенку это не под силу.
Теперь думаю над тем, чтобы поставить точно такие же замки на лоджию, там у нас стоят обычные детские замки в ручке - жутко неудобно постоянно - на каждые поворот ручки вставлять ключ, потом прятать его.
Ну, и последнее, ложка дегтя - как же без нее.
При заказе окон еще хотели утеплить подоконник, так как было подозрение, что оттуда тоже холод идет, привезли нам утеплитель, в итоге когда открыли старый подоконник, там оказалось все забетонировано, деньги за неиспользованные материалы нам не вернули, минус 2 тыс рублей.
Итог - окнами довольны, спасибо, "Окна Петербурга"
— Плюсы:
хорошие качественные окна, все в срок
— Минусы:
мелкие недочеты, все в отзыве
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

27 апр. 2017 в 18:02

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Осенью 2015г. в офисе компании, указанном на оф. сайте, заключен договор на изготовление и монтаж окон и балконного блока.
Изделия доставлены в срок. Установка произведена так же в срок.
Но...
1. У изделий были мелкие недостатки.
2. Установка полностью не была произведена, т. к. не хватило привезенного материала.
По прошествии месяца была написана претензия. Потом еще.
Через 3 месяца отвалились откосы. О чем были еще претензии.
Через девять месяцев была написана последняя претензия, после которой было обращение в суд.
Решением суда было определено, что ООО "Окна СПб" должно выплатить неустойку, а так же устранить недостатки.
При посещении Компании с исполнительными листами, по адресу Богатырский 18, мне объяснили, что она не имеет никакого отношения к той организации, с которой у меня заключен договор. При том, что договор отпечатан на фирменном бланке "Окна Петербурга", а юридическое наименование организации в договоре "ООО "Окна СПб".
По факту, обращаясь к указанной "фирме" вы вряд ли сможете рассчитывать на гарантийное обслуживание, т. к. "бренд" (именно так они себя называют) не имеет ничего общего с теми фирмами, с которыми вы заключаете договор. Т. е. вам могут пообещать гарантию хоть 100 лет, только затребовать выполнение обязательств вы не сможете.
— Плюсы:
Очень доброжелательны, до момента получения денежных средств
— Минусы:
Гарантийные обязательства, как врочем и качество - фикция. Т.к. спросить не с кого
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул м.Казакова
Дом №: 1 к 2

—

27 авг. 2016 в 16:48

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Всем привет!) Контору эту советовать не могу и не буду! Началось все с замера с ошибкой, потом по срокам тянули почти полтора месяца вместо обещанных двух недель, потом позвонили и образовали: Готово, забирайте!) Что значит "Забирайте"? Я все оплатил и доставку в том числе!)) Ещё неделя ожидания) Все, выезжаем, прям с утра будем у вас! Утро у них, похоже, в 22::00 наступает... Ладно, хоть привезли и на том спасибо)) Три дня шли установщики, пришли... Из инструмента дрель, пила ручная и самая дешовая пена... Печаль - беда)) Стены были вытянуты в идеал, требования к ним было одно: Поставьте окна, чтоб откосы были одинаковые... Плюс - минус 2 см! Заставил их переделать, один хрен на 7 мм ошиблись... Потом начали замазывать сырую пену снаружи гипсовым клеем для гипсокартона... Тут терпению настал конец, выгнал этих чудо - специалистов, вызвал технолога и специалиста по рекламациям)) Продолжалось это неделю с постоянными отмазками и сказками)) Пришёл ''технолог'' задал я ему пару вопросов (я сам строитель с 15 - летним стажем) и понял, что никакой он не технолог, а бывший установщик, не знающий ни ГОСТ, ни сниип, ничего он не знающий... В общем обьяснил в чем их косяки, они их признали, но как их исправлять они не знали(!) В общем поставили окна, я сам сделал наружние откосы, сам сделал внутренние откосы, переустановил отливы на улице... Это хоро, что я сам разбираюсь в этом очень хорошо, а вот что будет если люди не понимают? Вот из - за таких контор у людей и возникают вопросы по поводу качества пластиковых окон... Какой вывод? Обходите мимо эту контору! Не связывайтесь, потом пожалеете, там нет специалистов ни в одном подразделении компании! Всем спасибо!
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
Минус от замера и до установки))
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Проспект Науки
Дом №: 12

—

15 апр. 2016 в 16:20

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Дважды обращались в компанию "Окна Петербурга"за установкой окон. Оба раза остались очень довольны их работой. Наш менеджер Валерия очень профессионально проконсультировала нас, терпеливо и корректно отвечая на все вопросы. А монтажник Вадим - просто чудо! Быстро и качественно установил окна и даже помог повесить карниз! Обязательно обратимся в эту компанию и в третий раз.
— Плюсы:
Быстро, качественно и недорого
— Минусы:
Не обнаружено
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Якорная ул
Дом №: 4

—

8 фев. 2016 в 21:45

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Из за того, что при установке балконного блока оконной компанией Лабрадор, мы остались, скажем так, не на 100% довольны, для установки окна на кухню решили попробовать обратиться в какую - нибудь другую компанию. Выбор пал на "Окна Петербурга" (офис на ул. Дыбенко д. 27 к. 1).
Узнали на сайте компании и в сервисе 2ГИС часы работы офиса (с 9:00 до 21:00). Так как у нас была назначена встреча на другом конце города в 21:30, решили подгадать время так, чтобы и заказ рассчитать, и сразу поехать на встречу.
Пришли в офис в 19:45. Девушка менеджер уже сидела в шапке, рядом наготове лежала куртка, и она быстро что то дописывала в компьютере. На наш вопрос смогут ли нам сделать примерный расчет и консультацию по окнам, она ответила, что у нее рабочий день уже заканчивается и она уходит. Оказалось, что офис на самом деле работает до 20:00.
Мы в ступоре вышли из офиса, я уже подумал, что что - то перепутал, но зайдя на их сайт, убедился, что там часы работы стоят именно до 21:00. Я позвонил в колл - центр компании, чтобы узнать причину такой ошибки. Оператор мне сказала, что ничего по этому поводу не знает, и, судя по всему, мои вопросы ее совсем не волновали.
Ладно, операторы всякие бывают, мы все - таки окна выбираем, а не няню для ребенка. Чтобы не терять время, я решил перезвонить еще раз и сделать заказ на замер. Трубку не брали, и включился автоответчик: "Я генеральный директор, я ценю ваше время, бла - бла - бла и гарантирую, что вам ответят через 30 секунд" и начал считать. Досчитав с 30 до 1, он удивился, что никто не ответил и попросил перезвонить, пообещав скидку. Я позвонил второй раз - та же история. Через 10 минут мне перезвонил менеджер компании. Извинилась за сложившуюся ситуацию, предложила все - таки сделать заказ. Пообщавшись с менеджером, мы сначала согласились на замер, но, перечитав позднее отзывы, сложив воедино нашу ситуацию, стало понятно, что у этой компании, похоже, такой бедлам на всех этапах работы с клиентами. (Советую почитать отзывы людей, кто все - таки сделал заказ в Окнах Петербурга) Мы в срочном порядке решили отменять заказ, так как рисковать в этой ситуации деньгами и нервами совсем не хотелось.
Конечно, мы читали перед походом в офис отзывы, но, как известно, плохие отзывы найдутся у любой компании, и если доверять только им, то совсем ничего не выберешь. Поэтому, стараюсь делать заказы только посетив офис и лично пообщавшись с менеджерами.
Кстати, на данный момент часы работы на официальном сайте наконец - то исправили.
Желаю вам сделать хороший выбор!
— Плюсы:
Перезвонившая девушка-менеджер (по моему, с Международной)
— Минусы:
Все остальное (в описании)
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Дыбенко
Дом №: 27, к.1

—

17 ноя. 2015 в 17:47

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Заказали у них стеклопакеты с напылением на внутренней стороне одного из стёкол (так называемые «теплопакеты»). Привезли, установили. Сразу пошёл неприятный резкий «химический» запах. Жить в квартире с таким запахом просто невозможно.
Вызвали специалиста из гарантийного отдела. Решение - стеклопакет под замену из - за некачественного «воняющего» герметика, которым по периметру покрывают сам стеклопакет.
Кроме того, два из трёх стеклопакетов оказались негерметичными, внутрь стала проникать влага и на напылении стали появляться тёмные пятна.
Заверили, что при замене на аналогичный проблем не возникнет.
Опять доставка - установка. Новые окна пахнут не чуть не лучше.
С боем добились замены на обычный стеклопакет.
Итог: оконный завод STIS, у которого «окна Петербурга» заказывают стеклопакеты, просто не умеет их качественно производить! Две замены подряд тому отличное подтверждение.
Не советую покупать у них «теплопакеты».
п. с. номер договора ДП7827/0915кс от 05. 09. 2015
— Плюсы:
только вежливая девушка в отделе продаж
— Минусы:
качество стеклопакетов, гарантийный отдел
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Веденеева
Дом №: 8

—

6 окт. 2015 в 16:53

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Доброго дня! Хочу поблагодарить компанию Окна Петербурга за приемлемые цены, хороший сервис и отличных сотрудников! Обратилась в Вашу компанию неслучайно, очень много моих знакомых окна заказывали у вас и оставались довольны. Поэтому, когда вопрос встал куда обратиться - сомнений не было! Окна Петербурга! Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру Голоушкину Андрею, человека, который знает толк в своей работе! Очень внимательный, приветливый, отзывчивый, всегда на связи, терпеливый! Особенно когда ты впервые сталкиваешься и у тебя уйма вопросов, Андрей все рассказал и показал наглядно! Подобрал для меня самые лучшие варианты. Благодарность также выражается замерщику Станиславу. Очень добрый человек! Пришел, замерил, про все окна показал, рассказал, посоветовал, что вопросов не осталось! Третья моя БЛАГОДАРНОСТЬ выражается монтажникам Фролову Виталию и Вяльшину Андрею! Работали быстро, четко! Желаю им успехов в работе! Итак, подводя итоги, кто еще думает в какую компанию обратиться, обращайтесь именно в компанию ОКНА ПЕТЕРБУРГА! У них самые отличные цены и сотрудники! Компания не первый год на рынке! Все надежно! Гарантия качества! Окна Петербурга, желаю ВАМ успеха, расти и процветать!
P. S. Окошки отличные, стало меньше пыли (так как живу на 1 - ом этаже), намного тише, да и кошке моей нравится зависать на подоконнике =)
— Плюсы:
Сервис на 5+
— Минусы:
Не выявлено
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Октябрьская набережная
Дом №: 124 к. 2

—

17 сен. 2015 в 17:30

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Купили в кредит окна VEKA из серии Fresh со скидкой за ожидание на телефоне ответа менеджера (у компании там политика такая, типа если быстро не отвечают по телефону, то тебе сразу скидку). Скидка, конечно, небольшая но все равно приятно. Порадовали условия кредитоания - довольно маленький процент, но по ценам говорить ничего не буду - у каждого свои ситуации с заказами, так что все равно выходят заказы очень индивидуально. Расскажу лучше про сервис - порадовало, что не забыли про свое обещание скидки, приятные люди работают в компании, разговорчивые очень все и вообще явно умные по крайней мере в своей специальности. пока устанавливали нам два окна ребята - разговорились с ними за жизнь, рассказали что - то о других компаниях, посоветовали как лучше окна мыть и чем. вообще толковые мужчины там работают, зауважал профессию сразу. Окна стоят не первый месяц, так что уже можно делать выводы. цвет подобрали очень точный - жена хотела кремовые, вот ей кремовые пожалуйста, под цвет обоев. Пока что по качеству могу сказать только что они очень плотно сидят, стекла не царапанные, так что посмотрим как долго прослужат, но пока удовлетворены.
— Плюсы:
качество, скидки, оперативность
— Минусы:
цены, конечно, высокие но так наверное во всех компаниях и все равно минус
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Колодезный пер
Дом №: 14

—

27 авг. 2015 в 17:47

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
В компании "Окна Петербурга" заказывала отделку балкона. Работы выполнял мастер Стеблин Алексей. Превосходный мастер! очень хорошая работа! Все работы выполнены в срок и качественно. Обязательно буду рекомендовать эту компанию своим друзьям и знакомым.
— Плюсы:
Соблюдение сроков, качество работ, аккуратность мастера, вежливость, оперативность
— Минусы:
минусов нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Димитрова
Дом №: 18 корпус 1

—

14 мая 2015 в 21:48

  • 4 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Нам нужно было поставить в квартиру родителей мужа только одно окно на кухню, так как остальные окна во всей квартире они уже заменили. Мне кажется, что негативные моменты плохо оказанной услуги всегда оставляют людей с очень неприятным осадком, поэтому люди пишут отзывы. Когда всё проходит хорошо или средненько, то особенно ничего писать не хочется. У нас как раз прошло всё не идеально, но и не плохо. Я нашла эту компанию по рекламе. Позвонила, обрисовала ситуацию, спросила примерную стоимость. По цене окно подошло. Спросила, а будет ли обещанный вывоз мусора? Получила положительный ответ. То что у них вывоз мусора, это было очень важно, так как родители мужа, ясное дело не смогут сами переть старые окна на помойку. Далее были небольшие проволочки, немного подождали их, но это хочется упустить. У них как - то центр логистики и правда организован не очень логично. Но самое важное это окна, как конечный продукт. Окно они поставили хорошо. Не знаю, случайно ли так повезло. Но всё хорошо до сих пор. Зимой никаких проблем не было, никаких конденсатов, плесени, морозных узоров. Правда зима была тёплая... Рамы открываются хорошо, никакого брака в конструкции не было. После стольких отрицательных отзывов я не знаю, советовать ли эту компанию, но у нас всё прошло хорошо.
— Плюсы:
Окно стоит до сих пор
— Минусы:
Только не большие минусы
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

28 сен. 2014 в 16:50

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Не фирма, а недоразумение. Необходимо было быстро, без проблемно и с минимальным моим участием застеклить балкон. Время действительно поджимало, поэтому к выбору конторы в которой делать заказ отнесся ответственно - выбрал самую большую и давно присутствующую на рынке организацию. К слову в конторах поменьше ценник предлагали тоже поменьше, порядка на 5 тр при общей стоимости заказа порядка 30. Решил не экономить переплатить за без проблемность и скорость.
Что из этого вышло.
Замерщик пришел адекватный, похоже, все оконные конторы берут таких, чтобы заказ из разряда потенциального с бесплатным замером дошел до оплаты. Сняли размеры, сразу заехал оплатил, менеджеры - сама услужливость. Срок изготовления 2 недели. Приходит время, отпрашиваюсь с работы (кстати чтобы как то влиять на время доставки необходимо заключить дополнителый договор стоимостью 1 тр, иначе знаешь только день, но не время.
Итак пришло время, заказ готов – привезли. Перепутали размеры балконного блока, вместо одного большого окна и оплаченного подъема на веревках сделали 2 маленьких окошка. Конечно же отказался.
Далее, через еще неделю ожидания привезли новое окно. Ура. Но как оказалось не привезли ни отливы ни, ни сварной каркас. Пообещали все в день установки довезти.
В назначенный день приезжают парни с недостающими материалами, но без сварного каркаса, сварочного аппарата и соответственно возможности что - либо установить. И снова просрочка и обещания все сделать вечером, но и вечером конечно никто не пришел и не позвонил(!). Пока сам их не начинаешь трясти после оплаты никто в этой конторе не шевелится! Наконец только на следующий день пришли два гастера и наконец все установили.
Через неделю после установки, все открывающиеся створки начали жутко скрипеть. На звонки 0 реакции, на письменное заявление с требованием уплаты неустойки за просрочку поставки предоплаченных материалов и услуг по договору – на первое ответили отпиской, на второе - 0 реакции.
Думайте сами стоит ли связываться с этой шарагой. До нее ставил окна в конторах поменьше, все проходило намного более быстро и слаженно.
Итого: потраченное время, неделя просрочки и полное игнорирование условий договора и ЗОЗПП. Как только ваши денежки попали в окна Петербурга – вы становитесь участником лотереи – повезет или нет.
И кстати советую доводить претензии к этой шараге до конца – подавать в суд. Они себя так по хамски ведут, именно из - за того что все забивают. Иск в суд можно подать по почте, если все грамотно и обоснованно изложить в нем, дело можно выиграть заочно без своего присутствия, а их юристу придется побегать или договорятся с вами в досудебном порядке. Я собственно уже подготовил исковое заявление на взыскание неустойки и морального вреда. Посмотрим как они его проигнорируют. Договор № С/1180/2651/0414/КТ
— Плюсы:
что-то все-таки установили, как это перезимует не известно
— Минусы:
Плюют на договор, ОЗПП и на вас
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Казакова
Дом №: 28

—

15 июля 2014 в 21:35

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Специально зарегистрировался на сайте, чтобы оставить отзыв, так как впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией!
По порядку. 13. 07. 2014 позвонил в офис. Интересовала такая услуга как установка крыши над лоджией и ее, лоджии, остекление. Быстро соединили с менеджером Ксенией, все вежливо, культурно, уважительно. Меня честно предупредили, что компания занимается производством и установкой окон, а изготовлением и монтажом крыши будет заниматься другая компания - подрядчик, с которой у «Окон Петербурга» заключен договор. Ну, раз так, то пускай так и будет. Менеджер сразу предупредила, придут два замерщика – один на окна от их компании (бесплатно), а второй на замер крыши от подрядчика (500 руб.). Хорошо, пускай так. Уточняю у менеджера, у меня есть ваша дисконтная карта, будет ли скидка по карте действовать на изготовление и монтаж крыши. Менеджер ответила, что уточнит эту информацию у подрядчика и мне перезвонит вечером. Кроме того обещала, что со мной свяжутся оба замерщика для точного согласования времени для визита на завтра. Хорошо. Вечером со мной связался только замерщик по окнам.
На следующий день, пришел, как и обещал, быстро все померил, уточнил детали, хотя больше объяснял все на пальцах (нет даже нормального каталога) и внешний вид будущего остекления пришлось представлять по балконам соседей, типа, будет как там? нет, больше похоже как вон на том балконе!
Пообещал, что передаст информацию менеджеру, та рассчитает стоимость вариантов остекления и свяжется со мной на следующий день, то есть 15. 07.
Так как замерщик по крыше не вышел на связь накануне, сразу звоню в сервис - центр, объясняю ситуацию, мне говорят, переводим ваш звонок на персонального менеджера, уже упомянутую Ксению. Жду минуты три, слушаю музыку, тут вдруг объясняют – менеджер занята, перезвонит вам в течение 10 минут. Проходит 40 и, о чудо, мне звонят. Так же вежливо начинает объяснять, что вчера не связалась со мной, так как НЕ МОГЛА СВЯЗАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ - ПОДРЯДЧИКОМ, но сегодня все хорошо, данные ими получены, со мной в течении дня свяжется их представитель для согласования времени прихода замерщика, а за неудобства услуга замера будет мне предоставлена бесплатно.
Ну ладно, все мы люди, у всех трудности могут быть, НО! Сегодня 15. 07., но кругом ТИШИНА. Ни звонка от замерщика, ни информации о том сколько будет стоить хотя бы остекление, ничего.
Почитав предыдущие отзывы понял, что мне еще повезло так как процесс общения с данной фирмой для меня закончен!
Досадно, тем более где - то 1, 5 – 2 года назад заказывал у них подвесной и натяжной потолки – отношение к клиенту было совершенно другое. К сожалению, со временем, некоторые вещи меняются и далеко не в лучшую сторону.
Подобное наплевательское поведение погубило уже не одну фирму, так как даже на моем примере эта компания потеряла несколько десятков тысяч рублей. Даже если мне перезвонят и пообещают скидку в 50% я вряд ли соглашусь, потому как во - первых, если один менеджер не может связаться с другим – это уже о чем - то да говорит и наталкивает на мысль, что каркас крыши будут делать где - нибудь в гаражном автосервисе из подручного материала, а во - вторых тишина в эфире намекает на возможные осложнения после передачи оплаты – судя по остальным случаям данный факт имеет место быть.
Так что буду заказывать в другом месте. Удачи всем!
— Плюсы:
Отсутствуют как таковые!
— Минусы:
Одни сплошные минусы!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

23 дек. 2013 в 18:39

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Плохо сделали окна. Мы замерзаем, от окон так дует! Приходили переделывать 2 раза, и резинку полностью поменяли, и штапики переделали, толку нет, все равно от окон тянет холодом. Либо производство брак делает, либо монтажники все попортили. И все время мне говорят про батареи. Какие батареи, если занавеска на окне раскачивается. Еще 5 лет гарантии дают. А, что мне сейчас по гарантии сделают, полностью все окна поменяют, что ли? Потом утеплили откосы. Но все равно холодом тянет. Мне кажется, что холод идет от стекол. Хотя мы не экономили на окнах. Сделали 5 - ти камерный пакет и 2 - х камерные стекла. В чем может быть причина? Может кто знает, подскажите, пожалуйста!
— Плюсы:
отзваниваются перед приходом
— Минусы:
от окон тянет холодом
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

21 авг. 2012 в 21:01

  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Задача была остекление балкона. Долго и придирчиво выбирала компанию, кто смог бы и крышу поставить и остеклить балкон и при этом как можно меньше было бы нервотрепки, т. к. я в положении. Выбирали из 3х: Петроокна, Окна Петербурга и Фабрика окон. Остановились на Окнах Петербурга, потому что мастер - замерщик (Антон Праушкин) очень толковый попался. И это единственный нормальный человек из всех, с кем нам довелось общаться в этой славной компании.
Приключения начались еще на этапе подписания договора. Сняты замеры, менеджер предупрежден, что мы подъедем в ближайший офис для заключения договора. Приезжаем. Наше техзадание никто не переслал. Менеджера нет. Ладно. ждем около часа, пока все всё получили. Начинаем задавать вопросы менеджеру. Он не может ответить ни на один. Нам пришлось звонить техническому директору, задавать вопросы ему. И вообще спустя почти 2 мес нашего с ними общения могу сделать вывод — менеджер в этой фирме может только получать деньги. все. на этом его функция заканчивается и вы остаетесь один на один с фирмой и должны сами выяснять, куда делись нащельники, когда их привезут и т. д. Так вот. выяснилось, что договор заключать рановато. Надо бы подъехать, еще раз посмотреть. Хорошо. Приехали, все обговорили, замеры сняли.
Мы заключили первый договор на установку крыши №3608/6395/0712/кт от 10. 07. 12
Привезли на день позже, в день монтажа, но нас это устраивало, просто отмечаю, чтобы сложилась полная картина. Установили. Снова пересняли замеры. Мы заключили второй договор №3855/6875/0712/кт. Кстати, цена проекта 100 тыс. руб.
Стали ждать остекление. Слава богу, были дожди, нам удалось проверить шумку. Ну как проверить, я просто не смогла уснуть в ночь, когда шел дождь. Хотя нас старший в группе монтажников Вячеслав уверял, что Стенофон положили. Кстати, заплатили мы за него 4000 р, тогда как себестоимость меньше 1000р. В общем муж слазил, посмотрел, естественно шумки нет. Вячеслав пообещал исправить это досадное недоразумение, когда будут ставить остекление. Хорошо. 4 августа должен был быть монтаж. Звоню уточнить, не забыли ли про шумку, выясняется, что Вячеслав уехал в отпуск и никого об этом не предупредил. Монтаж переноситься на день позже. Пришли уже др монтажники, подложили шумку, начали стеклить. Установив каркас, выяснилось, что нет боковых нащельников. ну забыли привезти. а точнее сделать, т. к. в тех задании их вообще не оказалось. Эта бригада сняла замеры и уехала со словами, как сделают недостающие нащельники, приедем, достеклим. прошла неделя. Звоню менеджеру. Он, как вы уже догадываетесь, совсем не в курсе событий и не его это вопрос, отправляет в Сервисный отдел. Звоню в сервис, объясняю кому то все, говорят мы вам перезвоним и пропадают. и так несколько раз. Через менеджера выясняю, кто там начальник, звоню Дмитрию Валерьевичу и только тут слышу адекватный ответ, создается рекламация, вечером приезжает замерщик, чтобы снять замеры и отправить нащельники в производство.
проходит еще несколько дней. Звонят монтажники, мы к вам готовы приехать, доделать. На вопрос А где же нащельники? они ответили, мол, ничего, на месте разберемся. Ну приехали, посмотрели, убедились, что нащельники так и не материазовались и предложили А давайте мы вам без них установим? Запеним все, да и все! У меня глаза округлились. а кто и как потом с др стороны их будет приделывать — этот вопрос повис в воздухе. В общем, ушли ребята. на след день нам сообщили, что УРА! нащельники пущены в производство и 20 августа, ждите, будет доставка и монтаж. Когда позвонила служба качества с вопросом Как вам понравились наши услуги? — я подумала издеваются что ли? я рассказала все, мне пообещали, что доведут информацию до директора, но судя потому, что сегодня 20 августа, 8 вечера, а ни доставки, ни монтажников еще не было, мы продолжаем испытывать к себе пох…ое отношении этой компании. Пыталась оставить отзыв на их сайте, не смогла! т. е. все отзывы со словами благодарности, а др там нет =) — работа отдела маркетинга. Потому как даже если я захочу оставить хороший отзыв, свою фотку оставлять, а в их случае получается пересылать, не стану.
В общем в компании творится страшный бардак. не связывайтесь с ними.
— Плюсы:
Замерщик
— Минусы:
см текст
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Похожее

Компания по установке окон и дверей "Империя Гранд" (Россия, Санкт-Петербург) (отзывы)

Строительство и ремонт

Компания "Удачные окна" (отзывы)

Россия, Санкт-Петербург

Пластиковые окна KBE из ПВХ-профиля (отзывы)

KBE

Пластиковые окна из ПВХ VEKA (отзывы)

VEKA

Пластиковые окна из ПВХ-профиля Brugmann (отзывы)

Brugmann

Компания по установке окон, дверей и ремонт квартир "Профподряд" (Россия, Санкт-Петербург)) (отзывы)

Строительство и ремонт

Компания по установке окон, дверей и натяжных потолков "Модуль плюс" (Россия, Новокузнецк) (отзывы)

Россия, Кемеровская область

Компания по установке окон Окна-лиал (Россия, Москва) (отзывы)

Строительство и ремонт

Компания по установке пластиковых окон "Любимое окно" (Россия, Омск) (отзывы)

Строительство и ремонт

Компания по установке пластиковых окон "Окна-Комфорт" (Россия, Челябинск) (отзывы)

Россия, Челябинская область

Компания по установке пластиковых окон "Практика окна и двери" (Россия, Москва) (отзывы)

Разное

Компания по установке пластиковых окон "Окна Саратова" (Россия, Саратов) (отзывы)

Строительство и ремонт

Компания по установке пластиковых окон "Клен" (Россия, Орел) (отзывы)

Строительство и ремонт

Компания по установке пластиковых окон Family (Россия, Тула) (отзывы)

Строительство и ремонт

Компания по установке и ремонту пластиковых окон "Оконных Делъ Мастеръ" (Россия, Уфа) (отзывы)

Строительство и ремонт