Категории	Города и страны Компании и предприятия Стекольная промышленность

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

12 июля 2017 в 18:22

1 оценка
Не рекомендую

Решили застеклить балкон. Подруга посоветовала компанию "Люкс Окна", плюс, т. к. она там тоже заказывала окна, человеку которому она посоветует эту компанию шла скидка в 5%, по - моему. Конечно же, не скидка была главным фактором выбора этой компании. Сначала пришла к подруге и посмотрела качество работы и качество окон и потом уже решилась обратиться в эту компанию.
Мы решили воспользоваться государственной программой "теплый дом", которая возвращает 35% от стоимости остекления балкона. Как раз эта компания была одной из компаний - партнеров по этой программе.
Первый этап - замеры. Вызвали замерщика от их компании, все было хорошо, хоть и замерщик опоздал, но это простительно. Сделал замеры, дал, даже, пару рекомендаций, впечатление о себе и о компании оставил положительное. После передал замеры менеджеру, менеджер спустя пару дней перезвонил и сориентировал по стоимости.
И тут, как назло, временно закрыли программу "теплый дом". Мы решили не торопиться, как раз лето было и нам остекление балкона не "горело". Спустя месяца два или три, точно не помню, возобновили программу и мы позвонили в компанию снова.
И тут началось...
Сначала долго не могли найти наши замеры, которые были сделаны ранее. Пришлось вызывать мастера снова. Ну, тут еще не страшно, замеры делают бесплатно. Мастер опоздал, пришел то ли с перепоя, то ли он всегда такой. Ничего не сказал, ничего не посоветовал, сделал замеры и собирался уходить. Хорошо, что предыдущий нас уже проконсультировал и мы знали, что говорить. Я спросила у замерщика "а вы не хотите узнать какого размера вынос нам делать?", на что он ответил "да, какого размера вам вынос делать?". Интересно, думаю, а если б не спросила, он на свое усмотрение бы сделал?!
В общем решили все вопросы с замерщиком. Спустя пару дней менеджер перезвонил и сообщил стоимость. Стоимость совпадала с той же, что и пару месяцев назад. Значит, думаю, замерщик правильно сделал замеры.
Второй этап - выставление счета. Компания должна нам выставить счет, а мы с ним идти в банк брать кредит и переводить деньги в компанию на производство окон. Пришли с счетом, который выдала компания, банк сказал, что с такой формулировкой принять не могут. Откорректировали формулировку, сканированную копию с исправлениями мы отправили в компанию. Компания сказала, что они такую формулировку дать не могут. И, не поверите, но выяснение формулировки заняло у нас несколько дней. Мы уже хотели отказываться от этой программы, кредита и окон в том числе. Но, повезло, наконец - то они договорились.
Третий этап - оплата. Тут, повезло, деньги поступили на счет быстро и окна пошли в производство. Делают окна, по словам менеджера, неделю. Мы, почему - то ждали около 2 недель.
Четвертый этап - сварка. Установка окон выполняется в два этапа. Первая - сварка. Вторая - установка самих окон. Договорились с менеджером, что сварщики придут утром. Специально попросила на утро (пришлось из - за этого ждать несколько дней), чтоб успеть на работу. Сварщики опоздали на час. Мало того, что я опоздала на работу из - за них, так еще и когда они начали выполнять работы у нас отключили электричество. И как потом выяснилось, аж до обеда. Естественно они собрали свои инструменты и поехали на другой объект. Сварщики в добавок должны были привезти документы: договор и счет - фактуру с правильной формулировкой на подпись клиенту, то есть нам. Но никаких документов они не привезли. Когда я об этом сообщила менеджеру, он так удивился, как будто это не его обязанности. Я потом еще неделю пыталась договориться с менеджером о приезде сварщиков. Договорилась на выходной день, как раз никуда торопиться не надо было. Приехала другая бригада, тоже опоздали. Так потом еще и оказалось, то они не сварщики, а монтажники. Развернулись и уехали. Хотя менеджер прекрасно знал, что у меня еще работы по сварке не закончены. В выходной, конечно, менеджера не найдешь. Пришлось ждать понедельника и опять договариваться о вызове сварщиков. А у сварщиков все дни расписаны. Опять ждала около недели. И самое интересно на твое возмущение, что это их ошибка (то не ту бригаду вызвали, то опоздали на час и т. д.) менеджерам, такое впечатление, что все равно. Они спокойным голосом говорят "ну бригада сварщиков занята, только аж на четверг могу вас записать". А то, что я уже как минимум 3 четверга жду?! Никому нет дела. Наконец - то пришли сварщики, сделали свою работу.
Пятый этап - установка. После задержки по изготовлению окон, пришло время установки. И тут не без промахов - бригада опоздала на 2 часа. Но, единственное, что порадовало, устанавливали окна, даже когда темнеть начало. С фонариками, подсветкой, лампами, но пока не закончили работу - не ушли.
Шестой этап - подпись документов. Так как компания по установке окон и банк долго не могли разобраться с формулировкой выставленной в счете и сварщики не привезли документы. Мне пришлось несколько раз приезжать в офис компании, а это не ближний свет. Место расположение ужасное. На общественном транспорте добираться долго и не удобно, надо делать кучу пересадок. А на машине припарковаться негде. Приехала в очередной раз за документами. Пока я ждала подготовки документов, что тоже удивило, ведь они должны были уже давно быть готовыми. Слышала, как другой менеджер разговаривал с клиентом у которого возникли неполадки после монтажа окон. Точно не помню, но по - моему балконная дверь не закрывалась. Это теоретически входит в гарантийное обслуживание. Но по манере разговора менеджера было такое впечатление, что он сделал и так большое одолжение клиенту, что ему установили эту дверь. Менеджер хамил клиенту и даже повышал голос. Спустя минут 30 мои документы были готовы, но т. к. кредит оформлен был не на меня, я смогла только забрать документы на подпись. Что я и сделала. После этого менеджер мне позвонил буквально один раз, попросить вернуть подписанные документы. Я встретиться с ним не могла и мы договорились созвониться позже. Больше мне менеджер не звонил. Явно поставили подпись вместо клиента сами. Что, между прочим, уголовно наказуемо. Документы до сих лежат у меня и никто ими не…

—

Похожее

Компания по установке пластиковых окон "Окна Германии" (Украина, Киев)

Компания по установке пластиковых окон "Люкс Окна" (Украина, Киев)

1 отзыв

Похожее

Компания по установке пластиковых окон "Окна Германии" (Украина, Киев) (отзывы)

Окна ПВХ Ситилюкс (отзывы)

Фирма по установке пластиковых окон "EliteGroup" (Украина, Харьков) (отзывы)

Компания по установке пластиковых окон "Виделюкс" (Россия, Москва) (отзывы)

Компания по установке пластиковых окон "ЭкоОкна" (Беларусь, Минск) (отзывы)

Компания по установке пластиковых окон "Райские Окна" (Россия, Москва) (отзывы)

Компания по установке пластиковых окон "Монтаж 21 век" (Россия, Волжский) (отзывы)

Компания по установке пластиковых окон "Призма" (Россия, Нижний Новгород) (отзывы)

Компания по установке пластиковых окон "Московская Оконница" (отзывы)

Компания по установке пластиковых окон "Омский центр пластиковых окон" (Россия, Омск) (отзывы)

Компания по установке пластиковых окон "СДЛ" (Россия, Кемерово) (отзывы)

Компания по установке пластиковых окон "ИП Коновалов С.А" (Россия, Саратов) (отзывы)

Компания по установке пластиковых окон "ИнсталТрейд" (Белоруссия, Минск) (отзывы)

Компания по установке пластиковых окон Евроокна (отзывы)

Компания по установке пластиковых окон "Нико-ЛТД" (Россия, Московская область) (отзывы)