Категории	Путешествия Агентства и компании Аренда автомобилей

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

17 июня 2017 в 17:26

1 оценка
Не рекомендую

Воспользовался трансфером в аэропорт Домодедово в первый и последний раз.
Во - первых, заменили машину и время отправления назначили для меня неудобное.
Во - вторых, водитель гнал по дождю со скоростью 130 - 140 км/час не обращая внимания на знаки и разметку, шел на обгон на подъемах с выездом на встречную полосу, на МКАДе устроил "шашечки". На МКАДе, когда не гнал, постоянно отпускал руль, подруливая коленкой. Такой дикий сервис лично мне не нужен, пусть им пользуются любители острых ощущений, которым не дорога их собственная жизнь, а я впредь буду пользоваться проверенным общественным транспортом и, прежде всего, ЖД.
— Плюсы:
Похвально желание развивать сферу услуг
— Минусы:
Напрочь отсутствует профессионализм и культура
Год посещения: 2017

—

Анонимно

14 июня 2017 в 19:16

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте!
Крайне возмущена работой "Пролайна"!
Прибывала в аэропорт Шереметьево в 18 часов, заказала трансфер, так как по расписанию в 19 часов у "пролайна" был выезд группового трансфера, все подходило, думала пораньше домой вернусь! Вернулась... В билете поставили интервал 19. 15 - 21. 15, но сказали это так, вас раньше заберут. Машину назначили в 21. 30, пришлось ждать 3 часа в аэропорту. Операторы не позвонили, машины нет, номера водителя не дают, машина приехала в 21. 45. и как сообщил водитель: на выезде из Москвы вам надо будет пересесть в другую машину, мы едем в другой город. Почему об этом не оповещают заранее? приехали к Макдональдсу на выезде и машину на пересадку ждали больше часа. Чему были возмущены и пассажиры и водитель, все хотят домой, а диспетчер говорит ничего не знаем, машинка едет. в общем итоге, трансфер, который при заказе должен был забрать клиента в 19 часов, забрал в 23. 30. Это нормально? Почему все так не организованно? просто издевательство над клиентами! Пришлось без сна на работу в 7 утра идти! Пользовалась первый и последний раз, и никому не советую!
P. S.: водитель опоздал и когда в аэропорт ехали, операторы не оповещают и приходится ждать на улице, мерзнуть!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
во всем
Год посещения: 2017

—

Анонимно

28 мая 2017 в 15:23

1 оценка
Не рекомендую

Мы с мужем этим летом воспользовались услугами ООО «Пролайн», о чем горько пожалели. Отдыхали мы в Греции, но по возвращению наш вылет был задержан. Нас заранее авиакомпания Трансаэро не предупредила. Получилось так, что мы уже сидели в самолете и не знали, когда вылетим, т. к. диспетчера не давали разрешение на вылет. Вылетать должны были в 9. 55, в итоге вылетели в 12. 30. До вылета в 12:09 я позвонила в «Пролайн» и попросила пересадить нас на следующий рейс. Диспетчер согласилась, сказала, что перезвонит. Прилетели мы в Домодедово в 16. 20. Прошли паспортный контроль, забрали багаж, в итоге освободились в 17 часов. В 17. 10 и 17. 15 я звонила диспетчеру, она не отвечала. В 17. 45 муж позвонил ей, девушка взяла трубку и сообщила, что наша маршрутка ушла только 15 минут назад из - за пробок в Москве. Т. е. если бы диспетчер вовремя взяла трубку, когда я ей звонила, ну или хотя бы перезвонила через несколько минут, то мы бы успели на свою маршрутку. Мы конечно огорчились, но согласились подождать до 21. 30. Примерно в 21. 20 диспетчер перезвонила мужу и сказала, что вышла «накладочка». Место всего одно. Сказать, что мы были возмущены, это ничего не сказать. Все поезда уже ушли. Следующий был только утром. В итоге после длительных переговоров, нас соизволили посадить на рейс в 02. 30. Из - за халатной работы «Пролайн» мы провели общим счетом почти 10 часов в аэропорту «Домодедово».
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Отношение к клиентам наплевательское,невнимательность операторов,безответственность
Год посещения: 2014

—

Анонимно

15 сен. 2016 в 21:11

2 оценка
Не рекомендую

ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШЕЕ отношение к клиентам - в этом весь Пролайн.
У Вас самолет в 5 утра? Пролайн приедет за Вами в 19:30 - 19:45, и будете Вы тусоваться в аэропорту с 01:00 ночи!
Заказали трансфер "от дома"? Он будет дороже на 300 рублей, чем групповой, но поедете Вы все в том же небольшом автобусе, а на Ярославле - Главном Вы простоите еще час, дожидаясь пока дособерется групповой трансфер, хотя в это время могли бы спокойно собираться дома. Прилетаете в Мск в 18:30?
Сидите и ждите 3 часа, пока Вас соизволят забрать. Вам не напишут смс, когда приедет трансфер и оператор Пролайна Чурилова, дабы подбодрить Вас, нахамит, так, чтобы Вы прочувствовали, что Вы вернулись в Россию. ВЫВОД: пользоваться пролайном - это около 7 часов ожидания трансфера, потраченные нервы и хамство со стороны диспетчерской службы.
— Плюсы:
машины неплохие присылают
— Минусы:
слишком заранее приезжают, забирают поздно, ждешь их 3 часа
Год посещения: 2016

—

Анонимно

9 июля 2016 в 15:46

2 оценка
Не рекомендую

Был заказан и оплачен трансфер от подъезда до Внуково и обратно от Внуково до подъезда на двоих, в т. ч. ребенок 3 года. В результате - в день отъезда водитель предложил подойти к машине на точку сбора, им самим определенную. Постоянно пересаживают в середине пути на другой автомобиль, если везут в разные аэропорты, как будто сразу нельзя сформировать группы в один аэропорт. Обратно из аэропорта водитель тоже отказался везти на адрес, аргументировав тем, что это изначально в его услуги не входило и его маршрутном листе не прописано. Ночью с ребенком и багажом вынуждена была ловить такси за свои деньги. Таким образом, вместо услуги трансфер от подъезда была оказана услуга - групповой от точки сбора. Разницу в цене никто не возместил, на телефонные звонки не отвечают, письма на электронную почту игнорируют.
— Плюсы:
Аккуратно водят
— Минусы:
Ниже сказанное
Стоимость: 6000 руб
Год посещения: 2016

—

Анонимно

24 июня 2016 в 15:37

1 оценка
Не рекомендую

Заказали трансфер из Внуково. Стоимость 1100 рублей. Согласно посадочного билета выезд должен был быть в 17. 30. Вылет задержали на час и самолет приземлился в 17. 15. После посадки сразу стали звонить в компанию о том, что мы приземлились и просили что бы автобус подождал 5 минут. Диспетчер сказала, что никто нас ждать не будет и это ваши проблемы если не успеете. Я вышла на место посадки ровно в 17. 30 конечно же ни какого трансфера не было. Далее стали звонить диспетчеру и она нам сообщила, что оказывается данный трансфер ушел из Внуково в 17. 00 и то, что у нас написано в билете их не интересует.
Наше общение с ними было до 22. 30 и они каждые пять минут нам звонили и говорили, что машина уже едет и сейчас нас заберут.
Итог такой забрали только 22. 30 и водитель спасибо ему который вез сообщил, что о нас он узнал только 21. 30.
Так, что там работают они лгуны, ужасная компания не связывайтесьь с ними.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
одни минусы просто ужас дикий
Год посещения: 2016

—

Анонимно

29 апр. 2016 в 17:57

5 оценка
Рекомендую

Начались наши поездки с Пролайн ещё с обычных трансферов от вокзала с Ярославля. несколько лет брали общие, но в последний прилёт нам не удобно было по времени, с маленьким ребёнком ждать 4 - 6 часов не вариант. Заказали индивидуальный, решили что Вип будет лучше для нас. Пусть разница в 1000, но зато доедешь с комфортом и не хотелось рисковать с другими авто. С Домодедово нас забрал Ниссан, водитель попался нам умничка. На МКАДе ушёл от аварии ловко. Разговорчивый, не гнал, но видно что подустал, всё таки с Ярославля выезжал в 5 - 6 утра(прилёт был в 12 - 30). Доехали быстро и практически без происшествий, обратно в Домодедово мы ехали уже на Тайоте. Доехали так же быстро, комфортно. Делали пару остановок. При брони указывали что нужно кресло. В обоих случаях стояло отличное креслеце, мягкое. Дочка почти всю дорогу в нём проспала. Про общие трансферы хочу написать что тоже бусики удобные, остановка на Яхроме. Водители адекватные попадались всегда)) Единственный раз был, когда сестра прилетала с другом, мама в ЯроблТур оплатила за двоих, но на месте оказалось что местечко только для 1. Предложили ехать на следующем трансфере, естественно был отказ. Практически сразу приехал второй бусик и забрал их обоих) за все 6 лет это был единственный "косяк". Все прилёты в Россию и "доставку" в Ярославль и дальше будем заказывать через Пролайн.
— Плюсы:
Цена,удобство,хорошие машины
— Минусы:
не нашли

—

Анонимно

7 окт. 2015 в 21:38

1 оценка
Не рекомендую

Мы воспользовались услугами трансфера компании ПРОЛАЙН, хотим поделиться впечатлениями об испорченном отдыхе.
Отправление 29 августа из Ярославля во Внуково, трансфер от дома, маршрут индивидуальный. В посадочном талоне, который был выдан после оплаты в турагенстве Яроблтур, указано время отправки от дома с 01. 00 до 03. 00. Накануне вечером в 19. 20 пришла СМС что отправление будет в 03. 30. Учитывая, что отправление самолета в 10. 30 утра и то, что с такой отправкой и возможными пробками по пути, мы возможно не успеем, позвонили в компанию и выразили свои сомнения. Диспетчер Карина ответила - не волнуйтесь, успеете. Мы просили на более раннем отправлении из Ярославля, но диспетчер уверяла, что с нами поедут пассажиры, у которых более ранний вылет. Микроавтобус Фольксваген приехал в 03. 15. Мы переживали, что времени у нас добраться до Москвы не так и много, но оказывается, нам предстояло еще больше часа ездить по городу. В итоге к нам подсадили еще четверых пассажиров с трех адресов и мы наконец выехали из города в 04. 30.(Согласно Посадочному талону из Ярославля время выезда 03. 00). Водитель Андрей конечно старался, чтоб мы не опоздали, спасибо ему! В итоге во Внуково мы приехали в 09. 15 утра, где уже давно проходила регистрация. Очень повезло, что были небольшие пробки, что водитель ехал на большой скорости, всю дорогу, переживали, надеялись на удачу! Дорога до Москвы - стресс и нервное напряжение! Кстати наши попутчики вылетали на 2 часа позже нас, не имели посадочных талонов и расплачивались с водителем наличными.
Прибытие 5 сентября во Внуково в 19. 50. Получение багажа 21. 00. Звонок в ПРОЛАЙН. Все та же диспетчер Карина отвечает, что у вас в посадочном талоне указано время с 21. 00. до 23. 00, надо подождать пассажиров до 23. 00. Возмущаемся, но ждем, ничего не поделать. В 22. 30 звоню диспетчеру -ответ :машина подъезжает, выходите. На улице ждем еще минут 20. Подъезжает микроавтобус Мерседес, берем одну женщину - пассажира и тут водитель заявляет: сейчас поедем в Шереметьево, там еще будут клиенты попутчики. Мы настаивали, чтобы нас везли согласно посадочному талону в Ярославль. Не обращая на нас внимания, водитель уверенно едет в Шереметьево, очень грубо отвечает на наши возмущения. Приехали в Шереметьево, водитель сам звонит попутчикам, забираем их и едем в Ярославль. По приезду в Ярославль мы настаиваем на том, чтобы в первую очередь развезли по домам нас, пассажиров из Внуково, затем попутчиков с Шереметьево. Но водитель Сергей, развозит пассажиров из Шереметьева. Он здесь хозяин и заявил, что будет делать так, как ему удобно. Сначала Суздалка, затем центр, а уж в последнюю очередь Брагино. Мы приехали к подъезду своего дома в 4. 50! Нет, это не вина пробок. Это 3 часа ожидания в аэропорту, дополнительный заезд в Шереметьево, это катание по ночному городу Ярославлю! Согласно ПОСАДОЧНОМУ ТАЛОНУ наш маршрут ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ! Мы внесли предоплату 100% не оказанной услуги.
Кстати попутчики с Шереметьево расплачивались также НАЛИЧНЫМИ, т. е не имели заранее оплаченных посадочных талонов. И в этом случае водитель Сергей лично, без участия диспетчера, звонил пассажирам .
Наверное, нам просто не повезло с безалаберным и безответственным диспетчером Кариной, возможно другие диспетчера работают более грамотно, учитывая время в пути и соблюдая условия договора. В нашем случае Карина имела какие то другие цели и интересы, далекие от интересов клиентов.
Сейчас мы обратились в Роспотребнадзор с требованием провести проверку данной компании Пролайн и нарушения условий договора. По результатам ответа будем обращаться в суд.
Уважаемые будущие путешественники! Если вам не жаль своего здоровья, потраченного личного времени и нервов – можно воспользоваться услугами компании Пролайн! Наши впечатления от компании ПРОЛАЙН негативные, услугами данной компании больше пользоваться никогда не будем!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
ужасный сервис причем за предоплату

—

Анонимно

20 сен. 2015 в 18:26

1 оценка
Не рекомендую

В агенстве посоветовали трансфер, заказали 10. 09. 15 из Владимира во Внуково, во время поездки водитель разговаривал с диспетчером, выяснилось что в другом аэропорту его ждут клиенты на обратную дорогу, до того как нас высадил водитель во Внуково было более 2 часов, он попросил сказать клиентам, что заберет через час, хотя он знал, что будет позже. Но всегда надеешься, что тебя это не коснется. Но по прилету 17. 09. 15 сами прождали машину во Внуково более 2 часов, оговорка диспетчера та же, что пробка стоит, ситуация повторилась. Всегда ездили с Ультра Ол Владимирская компания( если у них трансфер не только тебя везут и кого то забирают и по цене 2000р в одну сторону), а здесь отдали по 3100 в каждую сторону и сервис ноль. Им заказчики не нужны, разово сработали, и наплевать что люди больше у них не закажут.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Отвратительная работа диспетчеров, обман

—

Анонимно

21 июля 2015 в 15:20

1 оценка
Не рекомендую

Пользовались услугами "Пролайн" в июле 2015 г. Во Внуково из Вологды ехали 07. 07. 2015 г. в 21. 00 Водитель опоздал на пол часа, но до Ярославля довез все - таки аккуратно, хоть и тоже с опозданием. А вот в Ярославле водитель, к которому мы должны были пересесть, не дождался и уехал, пришлось его догонять на выезде из Ярославля. Мало того, он гнал со страшной скоростью, неоправданно рисковал на обгонах и т. п. На МКАДе чуть не врезались в другую машину. На рейс никто не опаздывал, времени было с запасом, не понятно к чему такой риск. Обратно ехали из Домодедово 18. 07. 2015 г. в 2. 30. Нас забрала легковушка и на МКАДе пересели в микроавтобус. Поехали... обратно в Домодедово! Оказалось, двоих забыли забрать или машину они не нашли. В итоге кружили по МКАДу лишний час. Водитель также очень сильно гнал. Уважаемые, мы доверяем вам свои жизни и можно как то поответственней к этому относиться. Услугами данной компании больше пользоваться не будем
— Плюсы:
В аэропорт привезли без опозданий
— Минусы:
Бешеная скорость движения

—

Анонимно

6 июля 2015 в 17:14

1 оценка
Не рекомендую

Компания Пролайн действует под девизом "Сервис по - русски" или "Мы испортим Ваш отдых." Если Вы такого не хотите - то лучше поискать другую транспортную компанию. Я вообще раньше никогда не писала отзывов, и считала, что их пишет тот, у кого куча свободного времени, но тут у меня накипело. Мне очень хочется предостеречь туристов связываться с этой компанией. Ехали в аэропорт Шереметьево 25. 06, 2 взрослых и 3 - летний ребенок. В заявке указали, что ребенку необходимо автокресло, в турфирме прямо при мне менеджер позвонила диспетчеру и уточнила этот момент, в заявке так же указали примечание, что необходимо предоставить автокресло. Диспетчер уверила, что все будет. Для меня этот момент принципиален, т. к. ребенок маленький и автокресло - это в первую очередь его безопасность, а так же удобство - может спокойно поспать в дороге. Мы спокойно забронировали трансфер туда и обратно. Накануне сами позвонили в диспетчерскую и уточнили опять про автокресло, нас уверили, что будет. Каково же было наше с мужем удивление, когда полпятого утра к нам приехала машина без вообще каких - либо удерживающих ребенка приспособлений. Более того, водитель даже не знал о том, что нам требовалось кресло! Пришлось вынимать кресло из своей машины и ставить свое кресло. Вот так начался наш отдых! При этом водитель сам уезжал куда - то, в багажнике лежал его чемодан, (при этом если бы мы взяли 2 чемодана, то они бы все не уместились в багажник) и возвращался на неделю позже нас, то есть по приезду мы оставались без СВОЕГО кресла!
Уже на отдыхе мы связались со своим менеджером в турфирме и она обещала решить вопрос.
Обратный трансфер был еще хуже, приехала потрепанная машина - Рено Сценик, очень грязная, пыльная прокуренная, пахло как в старом икарусе или пазике, водитель тоже колоритный: шансон, дубинка под сиденьем, щелкал за рулем семечки, естественно без автокресла, но с каким - то адаптером Фэст, который - жалкое подобие удерживающего устройства, который не помогал и ремень все равно врезался в шею ребенка. Пол пути пришлось удерживать голову спящего ребенка, подкладывать ему под голову подушку и как то приспосабливаться. Потом выяснилось, что в машине почти не работает кондиционер - на улице +30 градусов, в Балашихе естественно пробка. Ехали до Владимира 5 часов, при этом 4 раза останавливался покурить (мы не курим) и приходилось еще и нюхать запах табачного дыма. На мое резонное замечание водитель никак не реагировал.
Я не понимаю, почему за 10 дней нельзя было найти кресло для ребенка? Почему нельзя купить 1 автокресло на фирму и в случае необходимости его передавать в машину?
Почему нельзя предоставлять нормальные машины, хотя бы чистые, должны же быть какие - то требования к водителям и машинам? В этой фирме работают колымщики, которые после основной работы занимаются развозами после основной работы, соответственно едут усталые и голодные или совмещают поездку со своими делами.
В общем если не хотите негатива и испорченного впечатления от отдыха - обходите эту фирму стороной! Больше никогда в жизни не обращусь к ним! Обращались даже к директору владимирского филиала (через турфирму), но тоже бесполезно, даже не было попыток уладить эту ситуацию или как - то посодействовать, политика такая - срубить деньги (работают по предоплате) и плевать на клиента.
— Плюсы:
ни одного плюса
— Минусы:
ужасная компания с миниммальным уважением к своим клиентам

—

Анонимно

25 мар. 2015 в 17:44

1 оценка
Не рекомендую

Прочитайте мой рассказ о самой плохой компании Пролайн.
Мы живем в городе Иваново. До аэропорта Домодедово, Шереметьево всегда добираемся трансфером на протяжении пяти лет по два раза в год от разных компаний. В сентябре 2014 года нас ждал отдых в солнечной Турции. Трансфер Иваново - Шереметьево у нас был от другой компании, а обратно Шереметьево - Иваново от компании Пролайн. Туда добрались отлично от компании Попутчик. НО ОБРАТНО……... целая история. Пролайн показал себя в «самой лучшей красе». Такого неуважения, безразличия к своим клиентам я еще не видела.
27 сентября 2014 года в 14 - 00 мы прилетели и в течение часа с багажом вышли из аэропорта. Взяли посадочный билет и по плану нарисованному на билете подошли к лавочкам, где осуществляется посадка и высадка пассажиров в Шереметьево. В 14 - 17 на мой телефон пришла СМС, что к нам подъедет Хендай № 875 в 16 - 30. У меня телефон был заблокирован и я позвонила в Пролайн оператору с телефона моей подруги и сообщила, что связь с нами будет по другому телефону. А так как мы стояли в нужном месте, то мы не стали переживать, что могут быть какие - то проблемы. Ну мы счастливые в ожидании, что скоро поедим домой решили стоять оставшиеся полтора часа на улице у лавочек в указанном месте.
В 16 - 30 подъехала машина Пролайн, я подошла и посмотрела номера машины, они не совпадали с номерами, которая пришла СМС. Водитель этого автомобиля спросил нас вы от Пролайн? Мы сказали да, но номера не те. Что нам на иваново и к нам должен подъехать Хендай № 875. Водитель и говорит да - да он сейчас делает посадку пассажиров в терминале С, который находиться от терминала Е в 8 километрах и приедет за вами. Водитель выходит из машины ищет своих клиентов их сажает и из разговора мы понимаем, что они поехали на Владимир. Мы ждем, хотя время уже нашей посадки прошло. Но бывает в аэропортах разные ситуации, может багаж задержали или что - то другое. Терпимо еще подождать часок.
Не тут - то было, в 18 - 00 до сих пор за нами никто не приехал. Мы набираем оператора Пролайн, а она как первый раз слышит. Как это вас не забрали? Он уже уехал. И сразу нам выдала в трубку, что мы не там стояли. Я была в шоке от сказанного. Я говорю и где нам надо стоять, она у лавочек. Их там 6 штук. Я говорю, мы уже здесь тусим 4 часа у лавочек не заходя в аэропорт даже по нужде. Ответ нам оказался просто ШИКАРНЫМ. Я ничего не знаю, как хотите, так и добирайтесь. Мы стоим в ступоре, что делать? Буквально через 15 минут нам перезванивает оператор и предлагает нас забрать в 21 - 00. Так как выхода у нас не было мы согласились, и пошли в аэропорт ждать другую машину. Не прошло и 30 минут звонок. Мы вас и в 21 - 00 не заберем. Я отвечаю вы там с ума все сошли. Сейчас я буду добираться своим ходом не важно как и вы нам возместите все расходы, на что мы услышали нет. Мы вам вернем только вперед оплаченные деньги в сумме 2200 рублей за двоих. Так это само собой вы вернете. Не уж - то вы хотели еще кинуть нас и не вернуть деньги? ХА - ха.
Я была оскорблена до глубины души от такого сервиса и таких разговоров. Хотя я не конфликтный человек. Такого я еще не видела и не слышала.
По приезду в Иваново своим ходом, от аэропорта до Щелково на такси и от Щелково до Иваново на автобусе мы для себя решили, что это дело так не оставим.
Написали претензию заказным письмом в Ярославль на их «суперское» оказание услуг, чтоб нам возместили деньги за проезд. Письмо нам вернулось без ответа. Мы не отступили и написали исковое заявление в суд.
Да суд у нас состоялся 11 марта 2015 года, где их опять не присутствовало.
Суд мы выиграли и нам присудили расходы за их билет, за наш проезд своим ходом, за моральный вред и за предоставление в суде юриста в сумме около 15 000 рублей.
Так вот теперь думайте, если вы хотите испортить себе отпуск или быть кинутым, то вам в Пролайн.
Такие организации, как Пролайн надо наказывать. Пусть думают над своими минусами. И после нашего случая исправляют свои ошибки. Вы должны работать для клиентов, а не против них.
С ВАМИ БОЛЬШЕ НИ КАКИХ ДЕЛ.
— Плюсы:
никаких. кидалово
— Минусы:
кидалово
Время использования: 2014
Стоимость: 1100 руб

—

Анонимно

25 фев. 2015 в 18:31

5 оценка
Рекомендую

Так как я работаю в туризме, многие туристы интересовались, а есть ли у нас трансфер. Мы сотрудничаем с этой организацией уже довольно таки давно. Ни разу она нас не подводила.
Мы и сами ей пользуемся когда собираемся в отпуск. Ну начнем с того, что у них есть трансфер как в аэропорт, так и из аэропорта.
Подразделяется на групповой и индивидуальный, следовательно стоимость разная.
Приезжают за нашими туристами или легковые машины или мини автобус на 15 посадочных мест. Отвозят во время. Без задержак.
Также огромное хочу сказать им спасибо за смс рассылки.
На ваш мобильный телефон приходит оповещение во сколько вы едите, какая модель транспортного средства за вами приедет, номер машины. Это очень удобно и информация всегда с вами(не на каких - то листочках).
При бронирование трансфера выдаются посадочный талон и сам билет (синего цвета). На посадочном талоне они прописывают всю информацию по заказу, дублируют расписание, прикладывают карту стоянки, контактные телефоны.
Если Вы не успели на свой трансфер вы можете с легкостью позвонить по указанным номерам и за Вами вышлют другой.
По качеству езды, водители везут осторожно и быстро. Не каких нареканий нет.
По поводу возврата денег они всегда идут на встречу клиенту. Их контактные номера всегда включены.
Я всем советую эту компанию.
— Плюсы:
Мобильны, удобный транспорт
— Минусы:
Не нашла
Время использования: 2015
Стоимость: 1000 руб

—

Анонимно

4 дек. 2014 в 16:43

5 оценка
Рекомендую

Очень хорошая работа водителей и диспетчеров, заказывали индивидуальный трансфер с адреса Владимир - Домодедово, машина приехала четко ко времени, Хёндай№218, машина удобная, комфортная, разместился весь багаж. Вождение водителя аккуратное, в аэропорту были через 3ч. 40м., возможно единственное не удобство до регистрации ожидали 3ч. Большое спасибо туроператору что посоветовали компанию Пролайн. Отличная работа диспетчеров и водителей.
— Плюсы:
Очень хорошая компания,рекомендую современный сервис
— Минусы:
нет минусов

—

Анонимно

13 сен. 2014 в 17:16

1 оценка
Не рекомендую

Турфирма предложила услуги по перевозке из Владимира до Домодедова компанию Пролайн... 2го августа меня должны были забрать от Буревестника и довести до Домодедова в 1час ночи ( тур. путевка в Италию )В половине перврго я был на месте, как еще 6 пассажиров, заключившие договор с данной компанией... На телефон пришла СМСка что нас заберет Хундай 624... В половине второго мы стали поочередно звонить диспетчеру с вопросом "Когда будет машина ?" Диспетчер туманно отвечала --" Разбираемся " В 3 ночи ответила ---Машины нет и не будет! Нашли по вызову двоих таксистов, согласных поехать в Домодедово 6 человек уехало --я остался ОДИН... С трудом удалось через пол часа уговорить таксиста отвести меня до Домодедова... Так нужной суммы в рублях у меня не было --отдал 100 ЕВРО --по курсу 4. 800 руб. Чудом успели к регистрации... ПРОЛАЙН даже не извинился после - как будто это обычное дело! Так что кто хочет оказаться в ужасе и отчаянии --обращайтесь в компанию ПРОЛАЙН! Деньги за путевку в Италию -- с них не возьмешь... А морально ---изгаженный отпуск !
— Плюсы:
Какие могут плюсы -когда машины не было
— Минусы:
Заключенный и оплаченный договор для ПРОЛАЙН -просто бумажка

—

Анонимно

28 авг. 2014 в 19:57

5 оценка
Рекомендую

Водители - просто молодцы! Профессионалы! В аэропорты всегда приезжают часа на полтора раньше заявленного времени. Мы довольны. Спасибо! Всегда ездим только Пролайном.
Юлиана
— Плюсы:
Профессиональные водители, смс оповещение, без опазданий. На сайте Яроблтура можно оплатить безналом
— Минусы:
Только одна остановка в пути

—

Анонимно

5 авг. 2014 в 20:11

1 оценка
Не рекомендую

Люди, никогда ничего подобного не писал, но и слава богу не сталкивался с такими делами и безалаберными компаниями. Мало того, что этот Пролайн не следуют обозначенному расписанию. Стояли ночью у Шереметьево с маленьким ребенком. Должны были нас забрать в 2 - 30 ночи. Вышли на улицу. Машины нет и нет. Связываемся с диспетчером. Говорит машина задерживается, а диспетчерша забыла нас предупредить смс - кой. Стойте ждите. Короче прождали на улице до 4 утра. Когда приехал "чудо водитель", мы почему то поехали в сторону Мытищ. ждали там не понятно кого и зачем. Выехали толкьо в пять утра. Итог - этот безумный водила гнал на бешеной скорости, как будто вез дрова. Потпрыгивали на кочках до потолка. Так самое страшное, что на пол пути водила чуть не уснул. Хорошо, что девушка -пассажирка, которая сидела передо мной, как мне потом призналась, заметила, что он начал зевать постоянно и явно у него слепались глаза. И он стал себя пощипывать и хлопать по щетине, явно приводя себя в чувства. Неужели этот идиотина, зная что будет ночной рейс, не мог хотябы выспаться накануне. Ведь едет в рейс, везет людей. Так вот, девушка сидящая передо мной начала вести с ним беседы на отвлеченные темы чтобы он не уснул. Вся дорога в нервном напряжении. Просто нет слов. Идиоты. Полнейшая безответственность. Гнать такие компании надо с рынка! Поставлю данную компанию для себя в черный список. И чем меньше людей будут пользоваться этой компании, тем быстрей они загнутся. Или, если мозги есть, сделают выводы и не будут так безолаберно оказывать услуги. кстати машина на которой мы ехали Хендай №218
— Плюсы:
с такими минусами какие могут быть плюсы
— Минусы:
водитель, сервис компании, диспетчер

—

Анонимно

15 июня 2014 в 22:06

4 оценка
Рекомендую

Мы воспользовались услугами трансфера этой компании впервые, предстоял долгий перелет в Тайланд, поэтому хотели добраться до Москвы из Ярославля спокойно по принципу - сел в машину, вышел у аэропорта.
При покупке тура в турагентстве мы просили посоветовать трансфер, нам предложили компанию Пролайн, сказали, что долгое время уже сотрудничают с ними, отправляют людей в аэропорты постоянно, не было жалоб, все без особых приключений.
Ну, решили заказать. Уточнили стоимость трансфера на одного, в один конец. Групповой - 1100руб. в один конец на одного. Это по маршруту : Ярославль - Москва (аэропорт).
Индивидуальный трансфер от подъезда до аэропорта стоил 1400руб с человека. Нам было не принципиально ехать одним, заказали групповой.
В офисе турагентства мы заполнили договор на оказание услуг по перевозке, нам выдали так назывемый посадочный талон, где прописана следующая информация:
- контактный телефон водителя автобуса
- наши данные (данные пассажира) - телефон и фио
- название офиса, где приобретался билет на трансфер
- прописан маршрут (дата, время отправления - прибытия, расписание)
- схема посадки на трасфер
Неотъемлемой частью посадочного талона был и сам билет на автобус трансфера, он напечатан на бланке фирмы, с указанием реквизитов фирмы, ИНН, также указаны даты прибытия - отправления, маршрут, дата продажи билетов, серия и номер билета тоже есть.
За несколько дней до поездки нам позвонили из агентства и сказали номер автобуса, который приедет в назначенное время к месту отправления.
А за день до поездки на мобильный телефон пришло смс сообщение, с информацией - напоминанием. Удобно и хорошо.
В день отъезда мы приехали на место отправления и нас уже ждал автобус, минивэн Hyundai H1, с наклейкой на боковом стекле нашей фирмы - трансфера "Пролайн".
Мы предъявили билет и отправились. По дороге мы захватили по пути следования еще двоих пассажиров, кстати, остановка тоже по договору, на стоянке у торгового центра, все в срок и люди тоже сели вовремя и отправились.
Водитель понравился. Вез аккуратно, не лихачил, была одна остановка, это стандартно, что по дороге до Москвы мы делаем остановку в Переславле - Залесском, там есть кафе, туалетная комната, можно было выпить чай - кофе, пока стояли. Остановка минут 15 - 20. Вполне достаточно.
До аэропорта мы доехали с комфортом, достаточно быстро, все понравилось. Мы остались довольны.
Поскольку поездка была в конце декабря и обратно иы прилетали вечером, то обратный трансфер мы тоже заказали, оплатили, нам выдали по той же схеме билеты и посадочные талоны, только на схеме была картинка аэропорта Домодедово, указано место, где стоял автобус Пролайн в ожидании туристов.
Мы прилетали вечером, разница со временем трансфера и прилета нашего рейса была около 1час. 30мин. Боялись опоздать и уже дае отчаялись. Но, самолет доставил вовремя, багаж с самолета 747 - 400 тоже пришел довольно быстро, хоть и было два чемодана) пришлось понервничать, второй долго не хотел выезжать, но все обошлось.
Мы так же получили сообщение на телефон, что нас ждет автобус Пролайн на парковке. Но для уточнения с какой стороны стоит автобус (после перелета в 10 часов мозг упорно не понимал слова "слева" "справа"), мы решили позвонить в call - центр и уточнить подробнее у оператора.
Тут были мы неприятно удивлены. Немного недовольным голосом, даже с повышением тона в трубке, девушка повторяла "справа", "справа". Мы три раза прошли вдоль аэропорта туда - обратно... найти не можем... время подходит ко времени отправления автобуса, на дворе 26 декабря, мы прилетели из жаркого Тайланда, на улице темно, два чемодана, рюкзак с техникой и корзина с фруктами в руках) Нервы уже сдавали. мы три - четыре раза набирали номер этого call - центра... Девушка уже просто орала, что автобус ждет только нас и стоит на своем месте.
О, чудо, добрые дяденьки указали верный путь и на горизонте в темноте мы увидели автобус.
Подошли, стоит народ и кричит, что уже полчаса ищет водителя и автобус и неужели нельзя нормально объяснить, где же он реально ждет... короче, в числе недовольных, не только мы.
Ладно, сели.
Водитель постоянно разговаривал по мобильному, кричал, видимо, со своими из call - центра... потому что говорил "эти на месте", "эти подошли", однако, билеты у нас даже никто не спросил... мы о них вспомнили только дома.
Поехали. Мы уже хотели спать и скорее домой и надеялись, что через 4 - 5 часов будем уже дома. После того, как мы выехали на МКАД, автобус свернул с дороги к каким - то гаражам... не объяснив ничего, мы остановились, и после вопросов пассажиров "в чем дело?", водитель сказал, что нужно некоторых пересадить в другой автобус, потому что они едут в Иваново... стояли, минут 20 - 25, ждали другой автобус, а тот оказывается остановился не у тех гаражей и ждал нас там... Класс... Мы не ищем легких путей! Ладно, пассажиров пересадиил, поехали врое... Постояв немного в пробке, мы все же выехали из Москвы...
Ну а дальше было шоу, которое забыть нельзя... Мы то и дело обгоняли по встречке... на свет летящих фар... ночью... это ужасно страшно... я старалась спать, чтобы не сойти с ума, а муж так и не смог уснуть.
До дома мы добирались 6 часов, а может и дольше... стоянка в Переславле была около получаса, но никто не возражал, водитель отдохнул, выпил кофе, походили по парковке и пассажиры, немного размялись...
В общем, от поездки с компанией Пролайн остались двоякие впечатления. Туда везли - все супер, никаких претензий и проблем, комфорно, удобно, быстро, четко. А вот обратно...( Даже забыли на это время, что ехали с чудесного отдыха...
Несмотря на это, я буду рекомендовать этот трансфер... надеюсь, что это мы были просто уставшие. Довезли ведь грубо говоря в срок, мы не опоздали, в дороге никаких происшествий, тьфу - тьфу.
Кому интересно, у них есть свой сайт, можно посмотреть, в каких городах есть их представительства.
Вот так.
— Плюсы:
комфортный минивэн Хёндай, смс-оповещение, стоимость, наличие сайта
— Минусы:
обратный путь потрепал нервы
Время использования: 2 раза
Стоимость: 1100 руб

—