Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

31 мая 2017 в 18:00

1 оценка
Не рекомендую

18. 03. 2017г вызывали "мастера", [персональные данные вырезаны модератором]. Мало того, что он развел инвалида 1 группы на 20 000 т. р., так он удалил необходимые рабочие лицензионные программы и программы специально написанные персонально под нашу специфику работы. Навязал несколько пакетов услуг, которые его не просили ставить, и которые в дальнейшей работе не открываются и не работают.
При установке он указал, что мы всегда можем вызвать именно его, т. к. он гарантирует качество своей работы.
При вызове и 18. 03 и 19. 03 и 21. 03 и 22. 03 обещали его прислать на наш вызов, но он не являлся. Вместо него приходили мастера, которые не смогли исправить того, что он "настроил". 23. 03 нам позвонили из "городской компьютерной службы" и заверили, что [персональные данные вырезаны модератором] будет собственной персоной с 10 до 11 ч 24. 03. 17. В итоге, по прошествию недели, он явился с опозданием на 3 часа после обещанного времени, с претензиями, почему ЕГО вызывают. Ни на один вопрос он не ответил, настроить на нормальную работу ПК не смог. Сидел, огрызался и спорил, что он ставил то, что его "просили". Он подтвердил, что программы не сохранял и не знает как их установить. При нас он уничтожил профессиональную программу, которую накануне поставили собственноручно мы сами.
Наша притензия в общем ко всему филиалу за не профессоинальный и не этичный подход к клиенту от [персональные данные вырезаны модератором], за хамские ответы некоторых диспетчеров, за не желание помощи от руководства. Да и обескураживают своим ответом - якобы это не я являюсь заказчиком не могу писать претензии. Бред!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
развод, [цензура], хамство
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

—

Анонимно

27 дек. 2016 в 16:26

1 оценка
Не рекомендую

21. 12. 16 при поиске в интернете услуги - "почистить ноут от пыли", наткнулся на сайт вышеуказанной компании, где за 655 руб. предлагали данную услугу. Оставил заявку. Перезвонила диспетчер Наталья. Подтвердила, что всё именно так и выезд инженера в любое удобное для меня время и место в черте города - бесплатно. 22. 12 действительно приехал мастер (Шайхатаров Дамир Рамильевич) и разъяснил мне, что оказывается акция распространяется, только на работы проводимые в сервисном центре (и это без стоимости термопасты, о чём диспетчер не сказала ни слова), на месте данная услуга будет стоить - 2000 руб. Я согласился на забор моего "бука" в центр. Мастер мне озвучил цену в 1800 руб., срок три рабочих дня, включая день забора, и взял предоплату 500 руб. Не буду описывать все мои телефонные переговоры после этого (осадок остался). ИТОГ:
1. Мне "втюхали" сложную диагностику, без выдачи её результатов, которая не знаю зачем была нужна ведь я обратился не с поломкой, а с конкретной просьбой. Наверное, это месть за бесплатный выезд.
2. Очень неприятные впечатления от работы диспетчера - Натальи, сервисного инженера - (г. Самара): ложная информация на сайте об акциях; ложное разъяснение условий акции и отказ от своих слов вышеуказанных сотрудников;
3. Навязывание платных услуг, что в принципе противозаконно;
4. Завышенная цена, при средней стоимости услуги в городе 1500 руб., в итоге я заплатил 2460 руб.;
5. При возникновении конфликтной ситуации отказ представиться и назвать ФИО руководителя - диспетчер Наталья.
6. Бук я забрал 26. 12. 16.
— Плюсы:
Буду надеяться, что хотя бы мастер честно выполнил свою работу
— Минусы:
Обман,ложь, грубость, навязывание платных услуг, завышенная цена!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара
Улица: ул. Стара-Загора
Дом №: 27

—