Категории	Финансы и карты Кредитование и лизинг Национальный банк "Траст"

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

19 мар. 2017 в 19:21

2 оценка
Не рекомендую

Думаю, не я один считаю этот банк ненадежным и даже не много сомнительным. Сейчас поясню почему. Во - первых, очень тяжело найти главное здание, чтобы в случае ошибки менеджера по кредиту прийти и предъявить претензии. Во - вторых, эти самые менеджеры по кредиту частенько хамоваты и обращаются с клиентом так, будто это не их работа, а наказание какое - то. Про оператора кол. центра вообще молчу, задают столько вопросов и таким тоном, будто я уже закон нарушил и сейчас за мной уже выезжает отряд полиции. Ко всему прочему не объясняют почти ничего из того что написано в договоре и в конце концов понимаешь, что тебе еще чего - то кроме кредита засунули в договор, но находишь слишком поздно и отказаться уже не можешь. Моё мнение - не советую никому!
— Плюсы:
Могу назвать лишь один маленький плюс-запрос обрабатывается довольно быстро
— Минусы:
Оператор-хам,менеджер по клиенту-не приятен и назойлив,банкоматы не найти без карты
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

24 янв. 2017 в 15:33

1 оценка
Не рекомендую

Всем привет!
Сегодня хочу рассказать нашу неприятную историю связанную с НБ "Траст".
В 2015 году нам с мужем срочно понадобились деньги, и мы подали заявки в несколько банков. И в Траст банк тоже решили подать. Вот тут - то, наша история и начинается!
Муж заполнил все бумаги и девушка которая, нас консультировала, выдает: что нам нужно оформить карту и положить на нее 1000 рублей, это на случай если одобрят кредит, деньги переведут на данную карту, ну а если нам откажут мы просто снимем деньги свои и все. На вопрос будет ли сниматься годовая комиссия, она нам ответила, что нет, данная карта является дебетовой.
Ну вот, в итоге в кредите нам отказали и муж поехал снимать эти деньги. Когда он снимал, ему ничего не сказали, о том, что эту карту нужно заблокировать. Напомню, это был где - то октябрь - ноябрь 2015 года.
В декабре 2016 года звонят мне из Москвы с НБ "Траст" и спрашивают, знаю ли я (ФИО) и называют моего мужа, просят, что бы он им перезвонил. Вечером звоним с мужем в банк и выясняется, что у нас образовалась задолженность по данной карте, за годовое обслуживание в сумме, около 670 рублей. Целый год, они ни звонили ни писали, а в конце года решили нас оповестить, неприятно, однако( Сумма не большая, но сам факт.
Поехали мы в этот банк, оплачивать данную просрочку и написать претензию, так еще и оказалось, что этого банка уже и нет в нашем городе. Вместо них уже другой банк, но у них можно оплатить это все.
Ок, отлично, оплатили, написали претензию. Уехали и забыли.
Но... через 2 - 3 месяца, они опять звонят и говорят, что у нас есть задолженность в их банке все по той же карте... Как? Нам дали квитанцию, мы оплатили... И знаете сколько рублей? 8 рублей...
В общем не понятно как они там работают, откуда берутся данные суммы, это у нас маленькие суммы всплыли, а что делать тем кто берет у них кредиты? Мы то пойдем оплатим, эти несчастные 8 рублей и забудем об этом банке и ни ногой больше к ним
В общем мой вам совет, обходите стороной этот банк!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Ничего не понятно
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

21 дек. 2016 в 21:06

2 оценка
Не рекомендую

Решил взять кредит на покупку строительных материалов. Но негде мне не удалось оформить. Тогда мне посетовали обратиться в Транс банк. Когда подошел к столу заполнил анкету, то через два дня мне одобрили кредит. Сумму, которую я запрашивал была 120000 рублей, но мне одобрили на 132500. То есть 12500 банк взял в качестве комиссии. Думаю, ладно. Некоторое время я платил стабильно. Но потом у меня возникли финансовые трудности. И не смог вовремя выплачивать кредит. Тогда я попросил реструктуризацию. Оформили, то банк мне обязал оформить на сумму 210000 рублей. Учитывая, что я уже платил почти два года, и еще осталось столько же. Я был просто в шоке.
— Плюсы:
Легко взять кредит
— Минусы:
Большие проценты
Время использования: 2014
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

29 фев. 2016 в 16:21

1 оценка
Не рекомендую

Брал в этой богадельне кредит наличными.
Клюнул на СМС - ку о предварительно одобренном кредите наличными (это Вам не реклама с Брюсом Уиллисом). В результате денег получил несколько меньше, чем хотел, т. к. примерно 10% сразу было списано на страховку, о чём конечно предварительно речи не было. Ну да оно бог с ним, всё - таки сам подписался на эту фигню, так что пенять не на кого. Вместе с деньгами выдали карту MasterCard, на которую можно было переводить деньги или вносить через банкомат для погашения, чтобы не толкаться в кассе банка.
Сразу скажу, что переводить напрямую через интернет - банк Авангарда, в котором у меня зарплатная карта, не получилось. Выдаётся сообщение, что карта принадлежит зарубежному банку. Поэтому, чтобы не мотаться в отделение банка, деньги пришлось переводить кружным путём через QIWI - кошелёк за малую мзду некоторую комиссию.
Дней за десять до даты платежа приходит СМС - ка с напоминанием (иногда и не одна!). В первый же месяц позвонили ещё несколько специально обученных людей напомнить мне о предстоящем платеже, но после моей вежливой просьбы не беспокоить меня по всякой фигне (достаточно и СМС - ок), отстали.
Самое интересное началось через несколько месяцев. В одно прекрасное утро около 7 - ми мне позвонили на мобильный. Поскольку по работе бывают такие заморочки, то ответил я сразу. Оказалось, из ТРАСТа мужчинка (достаточно юный, судя по голосу) из Департамента по взысканию бла - бла - бла (или что - то в этом роде) хотел поинтересоваться, почему я не совершил очередной платёж по кредиту. Платёж я совершал, и мы быстро разобрались, что ко мне претензий нет. И только после того, как вьюнош отключился, я сообразил, что время для звонка было выбрано не очень удачное, и сам звонок видимо преследовал цель как - то напрячь меня и доставить мне какой - то дискомфорт. В общем хорошо характеризует отношение банка к своим клиентам.
Позже я выяснил, что платёж с qiwi - кошелька проводится практически моментально, в чём можно убедиться проверив статус платежа, и СМС - ка о проведении транзакции (поступлении средств) по карте банка приходит сразу, а вот обрабатывается платёж банком до пяти рабочих дней (иногда больше).
В течении следующих нескольких месяцев ситуация повторялась. Настырные юноши и девушки из банка звонили с утра пораньше с требованиями уплаты долгов. На мой вежливый вопрос «сколько сейчас времени и действительно ли они считают, что сейчас самый подходящий момент, чтобы позвонить мне», получал обычно ответ, что рабочее время у них начинается с 7:00, самые продвинутые ссылались ещё на какие - то статьи толи договора толи чего - то там ещё (я не вникал), видимо позволяющие звонить мне в тогда, когда они посчитают нужным. И тут же посылались в известном направлении, а звук звонка отключался.
При общении с сотрудниками банка в нормальное время пытался объяснить им, что время обработки входящих платежей банком, это проблемы банка, а не мои. На что получал настоятельные советы совершать платежи раньше. Короче, взаимопонимания не случилось.
Поскольку на карту я закидывал денег всегда больше, чем требовалось для погашения очередного платежа, то со временем там образовался демпфер, позволяющий мне избежать общения с этими неприятными людьми. Но ощущение, что наступил во что - то осталось…
Так что, когда погашу кредит, с радостью закончу свои взаимоотношения с этой конторой. Ну и другим связываться не советую. Прощай, Брюс Уиллис!
Да, тут по весне банк этот убогий подвергли санации (толи по «недостаточности капитала», толи по «неликвидным активам», не помню уже). Искренне сожалею, что не отозвали лицензию. С удовольствием бы узнал, что все эти прекрасные люди оказались на улице в поисках работы)).
— Плюсы:
Может они и были, но в глаза не бросились
— Минусы:
Назойливые молодые люди будут Вам звонить, начиная с 7-ми утра
Время использования: больше года
Год пользования услугами: 2014

—