Категории	Дом, дача и сад Мебель Кухонная мебель

7 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

25 июля 2017 в 16:08

1 оценка
Не рекомендую

31 мая 2017г в салоне "Едим дома" от фабрики кухонь «Мария» был оформлен договор на кухонный гарнитур. Первые проблемы возникли при внесении предоплаты. Суть в том, что продавцом по договору выступает некое ООО "Лидер", а оплату предлагается осуществить через веб - интерфейс мебельной фабрики "Мария". Все бы ничего, только по договору указывается, что оплата должна быть произведена на р/с продавца, а при работе с веб - интерфейсом сайта www. marya. ru/payments/ нет ни слова о перечислении по реквизитам ООО "Лидер". Для выполнения условий договора, произвели предоплату с банковского счета мужа на реквизиты, указанные в договоре. Вроде все хорошо, стали ждать сообщения о готовности кухни. И вот сообщение поступило. После этого муж сразу же произвел оплату оставшейся суммы по договору. В данном случае он оплачивал оставшуюся сумму уже через веб - интерфейс. А услуги доставки и сборки муж снова оплатил межбанковским переводом на счет ООО "Лидер".
После этого сотрудники подтвердили, что все суммы поступили и была назначена дата доставки кухни, о чем было получено SMS - уведомление.
А вот дальше начались совершенно непонятные требования, а именно, сотрудники стали требовать "гарантийное письмо" на ту часть оплаты, которая производилась на р/с ООО "Лидер". Присланный образец к заполнению данного гарантийного письма содержит следующую фразу: "... (ФИО плательщика) гарантирует оплату по договору купли - продажи № ...".
Хочу напомнить, что 100% оплата по договору мужем уже была произведена. При этом в договоре нет ни слова, про какие либо ограничения по оплате (оплата была произведена с карты и счета мужа).
Сотрудниками было сказано, что без данного гарантийного письма они кухонный гарнитур не привезут.
На направленные нами ответные сообщения с указанием на незаконность требований данного гарантийного письма - мотивированного ответа не поступило.
На наше письмо с законными требованиями по выполнению в срок условий договора - продавец ответил SMS - сообщением, что дата передачи товара передвигается на неделю. В телефонном разговоре сотрудники (некая Лариса, руководитель подразделения) продолжала вымогать гарантийное письмо.
Если руководство компании не выполнит условия договора, теперь уже с выплатой пени за просрочку поставки, то для разрешения конфликта скорее всего придется обращаться в Роспотребнадзор (в части невыполнения ООО "Лидер" Закона о защите прав потребителей) и в Прокуратуру (в части вымогания гарантийного письма на оплату по уже оплаченному договору).
— Плюсы:
вежливое оформление договора
— Минусы:
не отдают оплаченную кухню
Год выпуска/покупки: 2017

—

Анонимно

4 июля 2017 в 15:49

5 оценка
Рекомендую

При расширении жилплощади встал вопрос о покупке кухни. Рассмотрели много вариантов: составили комплект в Леруа, Хоффе, рассматривали бюджетные варианты. Но тут менеджер салона Мария позвала рассчитать кухню по нашим параметрам, сказав, что будем удивлены стоимости. Мы с мужем немного помявшись, ведь Мария это уже другая ценовая категория, все же пошли составить проект. И действительно приятно удивились цене. Менеджер Евгения (которой я очень благодарна), составила проект, скорректировав наши "хотелки" в пользу оптимизации полезной площади, предложила акционную бюджетную серию "Токио". Кухню заказывали заранее, потом еще дату установки переносили два раза - подвели отдеточники квартиры. Логисты компании работают четко, все без заминок, в положенные сроки. Очень беспокоились, чтобы кухня получилась как выставочный образец, чтобы все было "тютелька в тютельку". Установщики тоже не подвели! Был один момент недопонимания с менеджером при оформлении договора на услуги (как мы поняли установка техники тоже входит в стоимость услуг, ан нет), плохо прочитали договор, но Евгения и этот вопрос помогла решить, предложив скидку на установку техники.
— Плюсы:
Получилась такая кухня, как я хотела и представляла
— Минусы:
Нет
Год выпуска/покупки: 2017

—

Анонимно

8 июня 2017 в 15:06

4 оценка
Рекомендую

Обслуживала нас менеджер Гупало Елизавета. Очень внимательно выслушала наши пожелания, по замерам сделала дизайн - проект, помогла удобно расположить мебель и определиться с цветом, подобрать. Мы очень довольны менеджером, который нас обслуживал.
— Плюсы:
Отличное обслуживание, внимательность и профессионализм
— Минусы:
Много времени на изготовление мебели
Год выпуска/покупки: 1970

—

Анонимно

6 июня 2017 в 19:50

1 оценка
Не рекомендую

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Не буду повторяться - у нас все было так же, как и у других покупателей. Ничего не привезли вовремя, все время что - то не довозили, теряли. Обещают приехать, не приезжают и не отзваниваются. Сборщики требовали доплату за каждый чих. Да и дизайнер неквалифицированный попался: мы предупреждали, что кухня для загородного дома, но ее привезли с креплениями под кирпичные стены, пришлось самим покупать крепления под газобетон. Оказывается дизайнер должен был у нас выяснить, какие у нас стены и заказать соответствующее крепление для стен. Договор оформили и оплатили кухню полностью еще в ноябре 2016 г. До сих пор жду, когда привезут и установят освещение. Жаль потраченного времени и нервов!
— Плюсы:
Красивые кухни
— Минусы:
Ужасная организация работы. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает
Год выпуска/покупки: 2017

—

Анонимно

11 апр. 2017 в 15:47

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день, всем добрым и ответственным по жизни людям. Почему ответственным?... Столкнулась с вопиющей безответственностью компании "Едим Дома" МАРИЯ кухни, которой изготавливаются на фабрике Мария в Саратове.
Люди! Боже упаси Вас от этого испытания. Никогда и ни за что не ходите в эти салоны... как только видите ЕДИМ ДОМА - убегайте. Не несите туда свои кровно заработанные деньги. Намучаетесь. Проверено на самой себе. Совершенно никому нет дела до сроков, до Ваших ожиданий и нервов, плохого сна и прочего нетатива, которые Вы получаете, сделав заказ в студиях ЕДИМ ДОМА - МАРИЯ. Прошли сроки указанные по договору, я жду кухню, не могу узнать когда ее привезут, и вообще выполняется ли заказ... Звоню на горячую линию, там отправляют к дизайнеру, дизайнер - к логисту, логист - к сервисной службе... и так по кругу гоняют... Пришлось звонить, аж на фабрику и узнавать... пришел ли мой заказ или фирма эта МИФ и ее не существует, но есть фабрика в Саратове. А все остальное это прилипалы - диллеры, которые хотят заработать на добром имени и не имеют никакого профессионального навыка работы с клиентом. Жду с ужасом, что будет дальше, кухня не готова, прошли сроки по договору. Напрасно Юлия Высоцкая не интересуется, как ее имя марается о наплевательское отношение к людям, пришедшим за кухней в эти горе - студиями... Очень печально... Ждите продолжения, я уже начиталась отзывов других мучеников и не жду ничего уже хорошего от студии ЕДИМ ДОМА - МАРИЯ, которые брендирует ЮЛИЯ ВЫСОЦКАЯ...
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Считаю их, и счет продолжается
Год выпуска/покупки: 2017

—

Анонимно

18 мар. 2017 в 18:58

2 оценка
Не рекомендую

Добрый день.
Доставка кухни должна была быть 17. 03. 2017 в 20. 00, но "водитель" (или это не водитель, номер телефона +7 - 921 - 752 - 51 - 66) попросил принять кухню раньше. Договорились созвониться, чтоб сообщить сможем ли мы раньше. В районе 17. 30 я позвонила "водителю" и сказала, что раньше 20. 00, к сожалению, не получается. Далее нам сказали, что в 20. 00 нам не привезут кухню. И мы сможем получить ее только завтра.
Договорились на 18. 03. 2017 на 11. 00. К 11. 00 приехал мастер по сборке кухни, чтоб помочь принять ее. В 11. 10 кухни у нас не было и никто нам не позвонил. Я связалась с "водителем", мне сказали, что кухню даже еще не грузили и будет она у нас не раньше, чем через 3 часа. Далее я начала уже ругаться, т. к. вызов мастера платный и время ограничено, а подстраивались мы именно под это время. И конечно отложили свои личные дела, чтобы в 11. 00 принять кухню.
После чего "водитель" крайне недоброжелательно сказал, что кухню нам привезут с 12. 00 до 13. 00 и бросил трубку.
Также считаю работу крайне не налаженной. Обещание перезвонить и сообщить какую - либо информацию не выполняются, менеджеры меняются и на большую часть вопросов не отвечают.
Вот один из примеров. Перед внесением остатка по договору я попросила менеджера рассчитать сумму, которую нам осталось выплатить. Ниже приведен расчет от менеджера. Но по моим расчетам сумма остатка была около 60 тыс. Я связалась с менеджером и попросила перепроверить сумму, т. к. у нас разные данные. МНЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ! Когда пришла оплачивать (терминал не работает, надо приходить с наличными), с собой была сумма 51 108р. Но выяснилось, что остаток у нас все же 61 108 плюс сразу надо оплачивать доставку (об этом нас тоже никто не предупредил, обычно оплата за доставку происходит после предоставления услуги).
На вопрос почему сумма, которая указана в уведомлении, равна 51 108 руб и почему нас никто не информировал, МНЕ НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ. И менеджера нашего не было, он уехал и дозвониться до него было невозможно. Общались с Еленой Гедич. Ни на один вопрос мы ответа не получили, но нам обещали перезвонить в этот же день, когда свяжутся с Анной. Конечно же нам никто не перезвонил.
Также нам скидывали расчеты не нашей кухни и т. д.
МОЖЕТ ХОТЬ КАЧЕСТВО САМОЙ КУХНИ ПОРАДУЕТ!
— Плюсы:
пока не отдали деньги и не подписали договор про вас помнят
— Минусы:
Некомпетентность персонала
Год выпуска/покупки: 2017

—

Анонимно

6 янв. 2017 в 21:51

5 оценка
Рекомендую

Летом 2016 года я совершенно случайно зашла в мастерскую"Едим дома" в «Красном мамонте» (город Новосибирск) без особых надежд на успех. До этого я обращалась в несколько студий, но была разочарована тем, что мне предлагали. Мне повезло, что я обратилась именно в «Едим дома». Дизайнер Анна Смертина -профессионал своего дела. Она, учитывая мои пожелания, предложила мне яркую, радостную, лёгкую кухню, в которую я сразу влюбилась. А когда мне её установили, я не пожалела, что выбрала именно эту студию. Она даже приезжала в квартиру, чтобы самой убедиться в размерах, где должны быть розетки. В установленные сроки мне привезли кухню и собрали её. Правда, были недочёты со стороны фабрики, но их устранили. Единственно, о чём я пожалела, это то, что я купила технику в салоне, а не в магазине, так как в магазине я получила от специалистов по технике полную информацию о преимуществах разных видов стекло - керамических поверхностей. Но это случилось после того, как всё уже было куплено и установлено. Очень печально. До сих пор не могу себе простить это. Но самой кухней я довольна и буду рекомендовать эту студию своим знакомым.
— Плюсы:
Хороший, добротный продукт, очень квалифицированный дизайнер, хороший сервис
— Минусы:
Технику для кухни лучше покупать в специализированных магазинах, а не в салоне
Время использования: с сентября 2016
Стоимость: 189000 руб
Год выпуска/покупки: 2016

—