Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

20 отзывов

Регистрация не требуется

Аноним

16 янв. 2024 в 00:06

Санкт-Петербург
1 оценка
Не рекомендую

На 12.01.24 была назначена доставка из "Детского мира" с 9 до 20. Отпросилась с работы, весь день прождала курьера, но ни звонка, ни смс не пришло. В 20.00 стала звонить в магазин в службу поддержки, они не в курсе, почему доставки не было. В девятом часу пришло письмо от b2cpl или как они теперь называются Халва экспресс, из которого выяснилось, что в 10 утра мою доставку вдруг отменили. Ни объяснений, ни извинений от них естественно никаких. Предупредить клиента об отмене доставки они не в состоянии видимо. В письме предложили только выбрать новое время доставки, при этом ближайшее было даже не на следующий день. В посылке был подарок на день рождения, который я благодаря Халве экспресс не смогла вручить вовремя. Кроме того, новое время доставки на их сайте выбрать также не получилось, все время выскакивала надпись "упс, что-то пошло не так". Это похоже девиз всей их компании. Связаться через форму обратной связи тоже не получилось, она не работала, а звонить в Москву мне было совсем не удобно, потому что это межгород, а бесплатного номера по России у них нет, как нет электронной почты или мессенджера, т.е. если ты не в Москве, то связаться с ними нет возможности. При этом не смотря на возникшую по их вине проблему, они вовсе не спешили что-то исправлять. Я все решала через поддержку магазина. От них пришло только 2 письма и смс с предложением выбрать новое время доставки, но и на телефоне, и на компьютере у меня постоянно возникала их любимая фраза "упс, что-то пошло не так" и ничего не получалось. Потом был еще звонок от робота, там предлагалось только 2 даты доставки, которые мне были не удобны, но роботу своего варианта не предложить, поэтому звонок был абсолютно бесполезный. Больше они не звонили, настойчивостью они не отличаются, несмотря на то что вся ситуация возникла по их вине. Новую дату доставки удалось выбрать только при помощи "Детского мира". Никому никогда не порекомендую эту курьерскую службу. Обходите ее стороной. Сами создают проблемы и совсем не торопятся их решать. На яндексе у них рейтинг 1. Это о многом говорит. На свою репутацию им плевать, на клиентов тоже. Никакой помощи от них вы не дождетесь, даже если проблема возникла по их вине.

—

Наталья

8 янв. 2023 в 19:40

Подольск
1 оценка
Не рекомендую

В Первый назначенный день не приехал курьер. Никто не предупредил и не позвонил. Позвонили лишь на следующий день. Назначили другую дату. Попросила передать курьеру перезвонить, чтобы сориентироваться по времени, когда он примерно сможет быть на адресе. Так как второй день сидеть дома из-за курьера не собиралась. Но утром и днём никто мне не позвонил, только после третьего звонка оператору, добилась номера курьера. Набрала ему раз 10, после чего он перезвонив, сказал, что попробует ко мне приехать, но не раньше чем в 21.00. После звонка снова оператору, она ответила, но вам же ответили, что возможно приедет водитель. Видимо это вместо извинений после двух потерянных дней.

—

Анонимно

23 июля 2017 в 18:30

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток, читатели Рубрикатора!
Сегодня писала отзыв о скрабе из моего заказа в интернет - магазине Фратти - Шоп, и обратила внимание, что на службу доставки достаточно много плохих отзывов. Я этому очень удивлена, так как проблем с моей посылкой не возникло никаких.
Хочу вступиться за компанию и рассказать о своём положительном опыте пользования их услугами.
Чаще всего при различных заказах через интернет доставка выбирается самими магазином, они выбирают тех с кем им работать удобнее.
Так, например, когда я делала заказ в магазине Kiabi, одежду мне домой привез курьер из службы доставки DPD. Стоимость их услуг для меня составила 300 рублей.
В этот же раз Фратти - Шоп отправил мне посылку с косметикой через службу B2CPL.
Я выбрала доставку на пункт самовывоза, так было дешевле 150 рублей, против 200 рублей через почту России.
Как я поняла, собственных пунктов самовывоза у данной службы нет, так мой заказ пришел на пункт Boxberry. Но это и не принципиально. Главное, что забирать мне было близко.
Кроме того заказ пришел очень быстро.
В субботу 15 июня я сформировала его, а в понедельник 17 июня посылка отправилась когда мне.
Об этом сообщалось в сообщении на электронную почту. В нем же был перечень и позиций моего заказа.
В среду 19 июня я ее уже забрала на пункте выдачи .
О доставке заказа на пункт выдачи меня проинформировали в сообщении в Viber.
При переходе по ссылке посылка отслеживалась.
Пришла посылка в хорошем состоянии, не мятая, не открывавшаяся, не грязная. Вся косметика внутри была в отличном состоянии, но отдать должное ее в магазине упаковали очень надёжно.
Таким образом, у меня от курьерской доставки B2CPL остались только хорошие впечатления: очень быстро, надёжно и недорого они доставили мою посылку из Москвы в Курск.
От меня компания получает 5 звёзд и рекомендацию к использованию!
ОБНОВЛЕНИЕ 5. 09. 2017
Получила ещё одну посылку из того же магазина через данную транспортную компанию. Снова никаких нареканий.
Заказ приняли 1 сентября в пятницу, в понедельник 4 сентября посылка была уже на пункте выдачи.
— Плюсы:
Быстро доставили, посылка отслеживалась, доставили на известный и крупный пункт выдачи, посылка не мятая, не грязная, внутри все в сохранности, недорого
— Минусы:
Для меня нет
Время использования: 1 раз
Стоимость: 150 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

7 июня 2017 в 16:00

1 оценка
Не рекомендую

Ребята, если вам пофиг на свою посылку, если по срокам вы готовы ждать неделями, а то и месяц, то с уверенностью заказывайте эту курьерскую службу!
23 мая я заказала товар из Москвы в Красноярск, в интернет магазине Ларедут. А уже 25 го мая заказ передан в курьерскую службу. Сегодня, уже практически закончилось 7 июня! На мое обращение мне кинули стандартную отписку:
Ваш заказ находится в транспортировке. Заказ передан в службу доставки 25. 05. 2017. Сроки доставки посылок в г. Красноярск составляют 8 рабочих дней, не считая дня отправки и прибытия, а также праздничных дней. Ожидаемая дата прибытия заказа в курьерскую компанию г. Красноярск 06. 06. 2017. По факту поступления Вашего заказа на склад курьерской компании с Вами свяжется оператор и согласует дату и время доставки. !
Вот и все... Никаких горячих линий с бесплатным номером для регионов у них нет. Если на почте РФ посылка может ждать месяц, то тут несколько дней. Заказывала платье на свадьбу сестры, рассчитывала примерить и если подойдет то ранешнюю посылку, с другим платьем не выкупать, теперь первая посылка уехала вчера, а эта еще не приехала. И непонятно, подойдет ли мне оно или снова бегать искать. А прочитав на сайтах РЕАЛЬНЫЕ отзывы о данной конторе, прихожу к выводу, что до 15 числа я могу и не получить свою посылку.
Уже прошли уже все немыслимые сроки и сроки продления предыдущей посылки и она отправилась обратно, а моя посылка с курьерской службой B2CPL все еще едет... А может пешком с Москвы, на попутках добирается... И когда приедет, тоже непонятно! ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!
А тут стандартная форма отписки. Мол отстаньте, мы делаем все возможное.
— Плюсы:
Из плюсов, разве только сравнительно невысокая стоимость доставки посылок
— Минусы:
ОООО! Это огромная ошибка заказывать товары с курьерской доставкой этой компанией!
Стоимость: 1759 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Кировоградская
Дом №: д. 23А, корп. 1

—

Анонимно

5 мая 2017 в 20:54

5 оценка
Рекомендую

Получала через данную службу заказ из интернет - магазина. Честно говоря, о курьерской службе В2СРL услышала впервые. Претензий вообще никаких нет - несколько раз звонили, выясняли пожелания по времени доставки, присылали смс с подробной информацией - с ФИО курьера и его телефоном. Доставка была назначена на сегодня - 5 мая. Спросили - возможно ли чтобы доставка была перенесена на 6 мая при наличии непредвиденных обстоятельств и что доставка с 9. 00 и в течение всего дня. Но! Курьер позвонил сегодня, в первой половине дня и через полчаса уже был на месте. Очень приятно, все получила вовремя, не ждала, не нервничала и не названивала в службу доставки, как это иногда бывает.
— Плюсы:
Быстро, организованно, чётко. Доставка бесплатная
— Минусы:
Не нашла
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 янв. 2017 в 16:12

2 оценка
Не рекомендую

За десять дней до Нового года решила я докупить родным подарков в интернет - магазине "Твое". Сделала заказ 19 декабря, из магазина пришло подтверждение, все прекрасно - сиди и жди.
Но на деле вышло ужасно. Я не первый, и даже не в 10001 раз делаю заказы в различных интернет - магазинах, за много лет виртуального шопинга перевидела сотни курьерских и транспортных компаний. Но с таким столкнулась впервые.
Итак, вышеназванный интернет - магазин, как оказалось, делает доставку через компанию B2CPL. Оператор интернет - магазина "Твое" мне сразу объяснил, что компания пришлет мне смс и мне самой нужно будет назначить дату и время доставки на сайте B2CPL.
Вечером 20 декабря (через сутки после совершения покупки) действительно пришло смс со ссылкой на сайт компании, номером заказа, а так же пинкодом для управления своим заказом.
Для того, чтобы назначить дату доставки, нужно перейти на сайт компании, ввести номер заказа.
В личном кабинете появится информация о статусе заказа, об отправленных смс - уведомлениях. Если ввести пинкод, можно выбрать дату доставки. 20 декабря вечером я и попыталась это сделать, но из личного кабинета меня постоянно выбрасывало на главную старницу. Попытавшись раза три таки пробиться, я плюнула и решила ждать звонка из колцентра, который был и заявлен в моем личном кабинете.
Ждала 20, 21, 22 декабря. Никто даже и не думал мне звонить. Хотя всегда курьерские службы звонят максимум на следующий день после совершения заказа в любом интернет - магазине. 22 декабря ближе к вечеру я начала основательно волноваться - время до Нг стремительно сокращалось, а мне хотелось подарить заказанные подарки. В итоге я попытала еще раз счастье на сайте компании и наконец пинкод сработал. Передо мной появился календарь и выяснилось, что единственный возможный ближайший день доставки - 26 декабря. Не беда, решила я, и нажала кнопку на календаре. Однако сайт тут же мне сообщил, что для завершения оформления нужно выбрать минимум две предпологаемые даты доставки. Остальные свободные возможные даты шли уже после 1 января 2017 года. Не беда, решила я, это же поди формальность, и тыкнула вторую дату на 4 января.
Весь понедельник, 26 декабря, я ждала каких - нибудь вестей о своем заказе. Ни звонка, ни ответа, ни привета. Наконец в 17. 30 упала смс, сообщающая, что заказ доставят сегодня... с 15 до 20 часов. То есть или в ближайшие два часа, или видимо никогда.
Естественно, 26 мне никто ничего не доставил, и пришлось срочно задействовать план Б по закупке подарков. В итоге, когда заказ с новогодними подарками, которые я должна была положить под елочку в ночь на 1 января, таки привезли мне 4 января, мне хотелось общаться с компанией B2CPL исключительно нецензурно.
Выводы, на мой взгляд, очевидны. Компании B2CPL потребовалось 2 (ДВЕ!) НЕДЕЛИ для того, чтобы доставить заказ по Москве. Этого же времени хватает той же EMS, чтобы доставить заказ в Москву из Италии, с перелетами и растаможкой. А всем любым другим нормальным компаниям для доставки из московского интернет - магазина до адресата в Москве достаточно 2 дней, а не недель.
Так что очень настоятельно советую не связываться с компанией B2CPL.
— Плюсы:
Не нашла
— Минусы:
Операторы не звонят; выбирать нужно минимум две даты для доставки; доставка по Москве 2 недели!
Время использования: 1 раз
Стоимость: 170 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 дек. 2016 в 20:35

1 оценка
Не рекомендую

Специально прошел регистрацию здесь, что написать об этой компании.
Заказ 2 декабря, доставлен в Москву 3 - го. До 21 декабря так и не был доставлен. Слушал истории про попавших в дтп курьеров, плохие дороги, загруженность и прочее. Согласовывал доставку раз семь. Курьеры не приезжали и не перезванивали. Звонил в компанию сам. Диспетчеры только извинялись, согласовывали следующую дату, ставили мой заказ на "особы контроль", но толку не было. На требование перевести звонок на администрацию - отказ. На письменную жалобы пришел ответ о принятых мерах и опять с извинениями, но и через два дня после этого курьер так и не приехал. Звонил ему сам - сказал, что сломана машина и не приедет. Отказался от доставки через 19 дней ожидания. Ужасный сервис, ужасное отношение, отсутствие клиент - ориентированной политики, нежелание исправлять ситуацию.
После моего отказа, оперативно вывесили в историю заказа откровенную ложь о том, что была доставка три раза и отказ от нее получателя.
Доставляли 3 раза? Что Вы говорите!
B2CPL, что это такое? Какой отказ получателя?
Деньги уплачены - сервис не оказан.
Все.
— Плюсы:
нет!
— Минусы:
Не выполнена работа, отсутствие обратной связи с клиентом, откровенный обман. За 19 дней так и не доставили
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 дек. 2016 в 18:12

1 оценка
Не рекомендую

Заказала игрушки в ГулливерТойс. Оказалось, они сотрудничают с ужасной(как оказалось) курьерской службой. Обещали доставку сначала в субботу - не привезли. Перенесли на понедельник - не привезли. Перенесли на среду - не привезли. При всем этом, невозможно дозвониться до колл - центра. Можно ждать по 5 - 7 минут и никто так и не возьмет трубку. Из колл - центра позвонили только тогда, когда я созвонилась непосредственно с магазином. И опять предложили перенести доставку, теперь уже на пятницу. Все сроки истекли...
Ребята, так нельзя работать!
Заказа жду уже неделю. Москву за неделю можно вдоль и поперек объехать.
Очень часто заказываем в интернет - магазинах товары, и никогда не было таких проблем с курьерами и курьерскими службами.
П. С.: от куда хорошие отзывы? Люди, вы никогда не пользовались курьерскими службами?
— Плюсы:
нет
— Минусы:
сроки доставки, недозвониться до колл-центра, постоянные переносы даты доставки
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 дек. 2016 в 17:17

1 оценка
Не рекомендую

Заказала первый раз на La Redoute и тут эта прекрасная служба доставки. Дата доставки на 16. 12. 16 года с 12 до 15... тишина, никто не звонит не пишет. Звоню сама к ним на основной номер, слушаю музыку по 10 минут и отключаюсь, потому как с каждым аккордом скрипки закипаю еще сильнее. Курьер так вовсе трубки не брал. Наступает 19 - понедельник. Звоню курьеру, что - то бубнит про аварию и божится приехать с утра вторника. Конечно же во вторник 20 числа он не приехал. И, не поверите, на 17 минуте я дозвонилась до курьерской службы, мне предложили самовывоз (вообще если честно не поняла зачем он мне?!). Новая попытка доставки назначена на 22 до 15:00. Вот уж не знаю дождусь ли?!
Ребят, так не работают((((
— Плюсы:
нет плюсов! одни минусы и только
— Минусы:
Ребят, так не работают((((( Ужас, а не доставка
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

18 дек. 2016 в 21:21

1 оценка
Не рекомендую

Я разместила заказ в интернет - магазине ТВОЕ 6. 12. 16.
8. 12. 16 я получила сообщение от B2CPL о том, что посылка в мой адрес магазином отправлена и мне было предложено на сайте выбрать день доставки. Я выбрала понедельник, 12 декабря. В понедельник мне позвонили и сказали, что доставки не будет. Перенесли на среду, 14 декабря. 14 декабря до 18. 00 мне так ничего не привезли, и не позвонили. Я дозвонилась до оператора, она сказала, что доставки сегодня не будет. Я сказала, что мне нужна доставка сегодня, т. к. я уезжаю в субботу, 17. 12 и мне необходимо забрать с собой заказ. Мне обещали привезти в пятницу. В пятницу мне позвонили и сказали, что доставки сегодня не будет, могут доставить, начиная с субботы. Результат, я не получила заказ, потратила кучу нервов и времени на то, чтобы в срочном порядки искать в магазинах то, что мне было нужно! Ад, это не работа. Такие службы не должны вообще существовать!
— Плюсы:
нету
— Минусы:
только минусы
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

7 дек. 2016 в 15:35

5 оценка
Рекомендую

Недавно, как все помнят, прошла нашумевшая "черная пятница". запланировано покупок было немало, но оказались проблемы с наличием. случайно зашла на сайт и потерялась, на час так точно) на сайте указано, что при заказе от 3000 доставка бесплатная, вот и решила сэкономить, набрав на нужную сумму. После оформления заказа позвонил оператор и предупредил, что доставка осуществляется другой компанией (т. е. B2CPL), я немного удивилась и напряглась, т. к. боялась, что будут сложности с отслеживанием заказа и общением с самой компанией. Но я ошиблась. Когда заказ был собран, мне на почту пришло письмо с номером заказа и предложением выбрать дату доставки (также пришло смс). я зашла на сайт ввела присланный код, указала удобные дату и время доставки и просьбу позвонить заранее. Для удобства рекомендовано выбрать 2 даты, если в случае чего не получится доставить в первый день.
В первый указанный день курьер вечером позвонил и спросил, удобно ли, если он сегодня подъедет (время в пределах указанного - до 20 - 00). В итоге курьер приехал вовремя, все объяснил по поводу оплаты, чеков, возврат нам не понадобился.
В целом службой довольна, все привезли в надлежащем виде и вовремя. Единственное, как я поняла, они не работают по выходным, по крайней мере я не могла выбрать субботу или воскресенье для доставки, но в моем случае это не принципиально
— Плюсы:
удобно, быстро, вежливый курьер, предварительный звонок
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 ноя. 2016 в 15:50

5 оценка
Рекомендую

Доброго всем времени суток!
Сегодня, получив очередную посылку из уже давно и частенько посещаемого мной (в интернете, конечно) магазина La Redout,
я получила вот такое сообщение на мою электронную почту.
А мы как раз здесь и пишем обо всём, всём. А о хорошем и писать приятно.
Эта служба доставки работает действительно очень чётко.
Как только заказ получен из интернет магазина, на почту сразу приходит сообщение.
Потом мне позвонила девушка оператор и согласовала день и время доставки.
У меня было ещё одно пожелание, не хотелось платить наличными, хотелось заплатить картой Кукуруза. Оператор уточнила эту возможность и пообещала, что терминал у курьера будет. (Не все службы доставки снабжают своих сотрудников терминалами, замечу.)
В назначенный день рано утром мне пришло на телефон смс - сообщение с напоминанием о достмвке посылки и именем и телефоном курьера. А вскоре перезвонил и сам курьер, дополнительно уточнив точное время своего визита.
Очень ценю точность работы. Временной интервал доставки был 3 часа. И именно в этот интервал посылка и была получена.
И да. Курьер был с терминалом для пластиковых карт в руках.
Время передачи посылки и получения кассового чека заняло не более пяти минут.
Всё вежливо, быстро.
Затем мне на почту ещё пришла анкета, с просьбой оценить работу курьера по пунктам. Естественно, я поставила все самые высокие оценки.
Что хорошо, то хорошо.
Очевидные плюсы:
- доставка вовремя,
- наличие платёжной терминала у курьера,
- вежливость,
- постоянный контроль сотрудников со стороны курьерская служба B2CPL.
Надеюсь, что такой уровень сервиса будет поддерживаться и дальше.
— Плюсы:
Удобно, быстро
— Минусы:
Не нашла
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 ноя. 2016 в 15:50

1 оценка
Не рекомендую

Доставка заказа от интернет - магазина через B2CPL была назначена после звонка оператора на 9 ноября с 14 до 17, о чём мне накануне пришло подтверждение по смс. Мне было принципиально важно получить заказ именно в этот день, для чего я в понедельник даже отменила его часть, которую нужно было ждать дольше. Я прождала до 17 ч., курьер - Мензулин Марат - так и не приехал и даже не позвонил. Когда я позвонила ему сама уже в 17 ч., он ответил, что, мол, пробки и много заказов, поэтому представления не имеет, когда сможет приехать, но не раньше вечера. Я ему объяснила, что мне важно получить заказ хоть к ночи, но 9 - го числа, и он пообещал перезвонить позже и доставить его. В 21:40 я получила смс от B2CPL с предложением выбрать дату доставки; курьер на телефон уже не отвечал. Более того, ближайшая возможная дата доставки на сайте оказалась 11 ноября, причём минимальный интервал - 3 часа. Горячая линия в это время уже не работала, оставила обращение на сайте, но утром мне даже не перезвонили, пришлось снова звонить самой. Т. к. 11 ноября у меня нет возможности ещё раз менять все свои планы и ждать ещё 3 (а то и больше, раз они так работают) часа, пришлось перезначить на субботу. Весь смысл заказа отпал - мероприятие, для которого он был нужен, к тому времени уже пройдёт.
Больше всего поразило хамское отношение. Похоже, их курьеров не учат хотя бы сообщать клиентам, что они не смогут приехать вовремя, чтобы людям не сидеть весь день дома, перекраивая все свои планы, в ожидании того, что привозить и не собираются. И почему в случае накладки со мной не связались немедленно напрямую по телефону, чтобы назначить доставку на следующее утро? Кстати, передо мной даже не извинились - видимо, это у них в порядке вещей. Впервые сталкиваюсь с таким ужасным сервисом, никогда сама не выберу эту компанию для доставки.
— Плюсы:
Ни одного
— Минусы:
Сплошные минусы
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

2 ноя. 2016 в 20:17

1 оценка
Не рекомендую

Должны были доставить две посылки из La Redoute. Первый раз заказывала на этом сайте - первый раз столкнулась с сервисом B2CPL. Оба раза курьеры не приехали в оговоренное время и даже не позвонили. Первый раз звонила курьеру сама через час после окончания времени доставки - сказал, что будет в течение часа - приехал через 4, без предупреждения, не застал меня дома, подождать немножко не захотел, разговаривать по телефону не стал, трубку два раза бросил, довел до истерики. Второй раз курьер должен был приехать с 10 до 15 - до 7 вечера никто не позвонил даже. Сама позвонила в службу поддержки, обещали разобраться и тишина. Посылку не доставили, пришло письмо с предложением выбрать другую дату доставки на каком - то там сайте.
Хамское отношение как со стороны курьеров (не успеваешь - отзвонись!), так и со стороны службы поддержки. Не рекомендую.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Курьеры не отзваниваются, в оговоренное время не приезжают
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Верхняя масловка
Дом №: 9

—

Анонимно

6 сен. 2016 в 16:45

1 оценка
Не рекомендую

17 августа я сделала заказ в трех интернет - магазинах:
1. Доставка курьером B2CPL
2. Доставка курьером СДЭК - доставлено на дом 19. 08. 2016
3. Доставка Почтой России - получено в отделении Почты России 29. 08. 2016
Заказ оформленный через B2CPL поступил в Читу 01. 09. 2016. Оформлена заявка на доставку 5. 09. 2016 с 14 до 17 и 06. 09. 2016 с 11 до 14.
02. 09. 2016 - выбрать доставку невозможно, а 3 и 4 выходной. И того после долгой дороги в Читу посылка пролежала как минимум 3 дня в городе доставки.
05. 09. 2016 поступил звонок с номера 8 499 410 0101 (я так понимаю, номер вашего контактного центра), на который я не смогла ответить, т. к. усыпляла грудного ребенка. Перезванивая на этот номер, никто мне не ответил.
06. 09. 2016 в указанное время доставки с 11. 00 до 14. 00 никто не позвонил, но поступил звонок в 15:35 (?!), и опять доставая телефон из сумки я не успела принять, а перезванивая, конечно же, никто не ответил.
Итого, я жду свою посылку уже 20 дней, и теперь даже не знаю, когда я смогу ее получить. Не думала, что когда - нибудь это скажу, но я пожалела, что не оформила доставку Почтой России: как оказалось на практике, они хоть и работают медленно, но работают, в отличие от этой организации. Я второй раз сталкиваюсь с этой компанией и второй раз точно такая же ситуация. Нет ни офиса, где можно было бы забрать самостоятельно, ни номера, куда можно позвонить. Очень сожалею о потраченных времени и денег
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Очень большие сроки доставки, отсутствие офиса (невозможно забрать заказ самостоятельно), в выходные не оставляют, на следующий день после приезда заказа в город доставки - не доставляют, время доставки только с 11 до 17 ч, в общем, не спешат доставить
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 авг. 2016 в 15:57

1 оценка
Не рекомендую

Из плюсов хотелось бы отметить их отсутствие.
В остальном стабильно - по хамски: Операторы не могут предоставить никакой информации, бросают трубку, угрожают и демонстративно переносят доставку не осведомив заказчика.
Курьеры не считают нужным предупреждать о задержках и переносах дат, переходят в разговоре на личности и матерятся.
На не однократные письменные жалобы, служба реагирут молчанием.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
доставка более 7 дней из Москвы в Москву. Хамство операторов и курьеров
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 авг. 2016 в 20:52

1 оценка
Не рекомендую

Изначально обещали доставить заказ в понедельник - вторник. Мы оставили на сайте сообщение, что во вторник во второй половине дня (после 16) принять заказ не сможем, нам ответили, что курьеру сообщили.
Во вторник в 16. 00 звонит курьер и говорит, что желает подъехать через пару часов и ему ничего не передавали, но раз мы не на месте, привезет заказ завтра.
Ок.
В среду - тишина, никто не звонит и не приезжает.
В четверг утром звоним в службу доставки, нам божатся, что сегодня заказ точно будет доставлен. Во второй половине дня звонит курьер и говорит, что да, приедет, но только часов в 9 вечера, подойдет? Да, подойдет.
Больше от курьера ни слуху, ни духу.
В пятницу утром звоним в службу доставки, нам предлагают согласовать доставку... на следующую неделю.
Никаких объяснений о причинах подобной ситуации получить не удалось, поэтому продолжать пытаться что - то согласовать как - то... не вдохновляло. Ну и было уже очевидно, что самим съездить в магазин будет быстрее и надежнее. От заказа отказались.
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
Необязательность, отсутствие нормальной организации, дезинформация клиентов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 июня 2016 в 17:01

3 оценка
Не рекомендую

Новая структура в цепочке: магазин - B2CPL - Почта России - клиент. Зачем? Отправка из магазина почтой доходит быстрее нежели B2CPL. Трекинг почтовый не сообщают. Да и не бесплатно они работают, значит выше стоимость доставки = сбор почтовый+сбор этой службы. (Мой заказ был передан Почте России через 4 дня).
Для меня оказалась интересной новость, что при получении посылки наложенным платежом на бланке этой службы нужно указывать ещё и дату рождения. Хорошо, что PIN карты не потребовали! Базу данных собирают?
Оплата при доставке была возможна только наложенным платежом, меня это крайне не устраивало, но пришлось соглашаться, других вариантов не было, курьер к нам в ХМАО не летает. Это опять же дополнительные сборы по сравнению со 100% предоплатой.
— Плюсы:
Плюсов не наблюдалось в моём случае. Больше устраивает доставка EMC или Почта России
— Минусы:
Необходимость заполнения конфиденциальных данных, не имеющих отношения к доставке посылке - незаконное требование
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: Ханты-Мансийский автономный округ
Город или поселок: Когалым

—

Анонимно

10 июня 2016 в 15:05

5 оценка
Рекомендую

Прекрасная служба. Нужно было отложить срок доставки для моего удобства, чтобы объединить 2 заказа, все было сделано вежливо и без проблем, как я и просила.
— Плюсы:
Отличная диспетчерская и курьерская служба
— Минусы:
Не выявлено
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 апр. 2016 в 17:48

5 оценка
Рекомендую

Многие делают покупки в интернете, в том числе и из других городов. Это и удобнее, и зачастую получается дешевле. Единственный минус, что товар перед заказом нельзя увидеть в живую, пощупать и оценить. Поэтому я никогда не заказываю одежду по интернету, а вот игрушки для ребёнка или товары для дома - почему бы и нет?
Отправляли мне посылки по - разному: и по почте, и компанией ПЭК и ещё несколькими курьерскими службами. Цены, условия у всех разные и конкретная компания выбиралась под определённый род груза.
Последняя посылка мне была отправлена курьерской службой B2CPL.
Так было удобнее отправителю (сайт Kids4kids). Мне и раньше с этого сайта приходили посылки (конструктор, лабиринт и др.), но каждый раз я получала посылки через почту. Стоимость доставки по почте (Москва - Череповец) составляла в среднем 350 рублей, ну, а про скорость доставки так вообще говорить не приходится. Хорошо, что мне номер трека высылали и я могла сама узнать, что посылку можно забирать. Иначе извещения можно прождать ещё неделю и то при условии, что его не потеряют. Про очереди на почте это вообще отдельная тема, об этом можно рассказывать часами, впрочем, как и стоять в очереди на самой почте.
Поэтому когда мне предложили отправить посылку курьерской службой, то я сразу согласилась.
А теперь самое интересное! Масса посылки была 7 кг, да и габариты немаленькие, я даже не представляю, какой тариф был бы на почте. И как я с коляской и ребёнком тащила бы эту посылку с почты, тоже неизвестно.
Курьерская служба доставила эту посылку из Москвы всего за 175 рублей! Это практически даром!
18 апреля посылка была отправлена, 21 апреля я её уже получила. Оперативно!
При отправке мне сообщили номер трека для отслеживания посылки.
21 апреля днём мне пришла смс, что заказ прибыл, контакты узнайте на сайте. Залезла на сайт, нашла свой город, адрес и телефон пункта выдачи. Позвонила. Посылку можно забрать самим либо ее могут доставить на дом за дополнительную плату. За посылкой мне самой ехать необязательно, может забрать родственники по паспорту. Собственно, так мы и сделали. И никаких очередей!
Пункт выдачи находится по адресу ул. Максима Горького, 24. Когда я позвонила туда, представились курьерская служба "Черепаха", я даже подумала, что не туда попала. Оказывается, у них договор. Каждой курьерской службе довольно накладно в каждом городе держать курьеров, пункты доставки, вот они и объединяются, потребитель от этого только в плюсе.
Организациям тоже с курьерскими службами работать удобнее. Отправитель заполнила только форму доставки на сайте и провела оплату, товар забрали со склада.
Кстати, доставку можно оплатить и при получении посылки.
Посылка пришла в целости и сохранности, не помятая.
Пользоваться услугами курьерской службы B2CPL мне понравилось. Быстро, удобно и недорого!
Рекомендую!
— Плюсы:
Логистика. Скорость доставки, цены. Возможность доставки на дом. Без очередей
— Минусы:
Пункт выдачи в Череповце не работает по выходным
Время использования: 1 раз
Стоимость: 175 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Вологодская область
Район: городской округ Череповец
Город или поселок: Череповец
Улица: Максима Горького
Дом №: 24

—