Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

17 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

13 мар. 2017 в 18:27

5 оценка
Рекомендую

Приаетствую всех читателей моих отзывов!
Я уже давно и часто заказываю товары на Алиэкспресс. Обычно все посылки приходили либо заказным мелким пакетом, получить который можно было на почте с паспортом, либо пакет сразу бросали в почтовый ящик. Но на этот раз, заказав весеннюю куртку, я была очень удивлена. Буквально через пару дней после заказа мне позвонил менеджер службы SPSR и попросил предоставить персональные данные для таможни по электронной почте. Вот это сервис! Тогда я подумала, что все будет круто и моя курточка доедет за пару дней (как писали в отзывах другие покупатели).
Я отправила свои данные и стала ждать звонка курьера, представляя себя в новой курточке)) На сайте службы доставки можно было отслеживать посылку. Очень удобно.
Но после того, как моя курточка прибыла в Москву, ее передали на хранение какого - то "неперерегистрированного партнера". Ладно, подумала я, буду ждать...
Прошло несколько дней, потом неделя! Статус посылки не менялся. На сайте компании я нашла форму для обратной связи и отправила запрос. По электронной почте мне пришел следующий ответ:
В итоге посылка дошла за месяц и пришла через Почту России. Поэтому лучше заранее уточнять в продавца на Алиэкспресс и у курьерской службы способ доставки.
Спасибо за оперативную доставку и доброжелательное отношение к клиентам!)
— Плюсы:
Позвонил менеджер, посылка дошла достаточно быстро
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ленинградская область
Район: Всеволожский район
Город или поселок: Кудрово

—

Анонимно

26 ноя. 2016 в 20:32

1 оценка
Не рекомендую

В своем отзыве я не буду оригинальна. СПСР - экспресс - худшая служба доставки в России с клонированными сотрудниками.
Как и многие другие, я столкнулась с ними совершенно случайно: купила товар на Алиэкспрессе, и в выбора способа доставки не предоставлялось. Тогда я еще не знала, что это за компания. Знала бы - заказала бы товар у другого продавца за те же деньги.
Мою посылку обещали доставить в течение недели, каждый день перенося срок "на завтра". Девушки из колл - службы (коих там стопятьсот) заученно извинялись и врали, что посылка уже у курьера, и он вот - вот прибудет. День на третий мне это надоело, и я обратилась в службу контроля качества. Там точно такая же тетенька рассыпалась в извинениях, мол, дело ваше на особом контроле, и посылку вот - вот отдадут курьеру (!). О как, то посылка уже шагает в мою сторону, а теперь, оказывается, отлеживает бока где - то на складе.
Ладно, подождем пару деньков. Что случилось через пару деньков? Правильно, ничего. Сегодня пятница - доставку снова перенесли на понедельник.
Думаете, живу в глухой тайге, куда не всякий курьер живым доберется? Ничего подобного, ближайшее Подмосковье. От МКАДа пешком можно дойти. Честно - честно, я ходила.
В общем, поеду за посылкой сама. Раз гора не идет к Магомету... Придется тратить время и деньги на уже оплаченную услугу.
На контору оставили жалобы в Роспотребнадзор и на Алиэкспрессе. Надеюсь больше мне с ними столкнуться не придется. И Вам не советую. Жаль нельзя поставить минус звезду этим "звездам".
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
невыполнение обязательств, некомпетентность, ложь
Время использования: 1 раз
Стоимость: 4000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: Всеволожский район
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 окт. 2016 в 19:15

1 оценка
Не рекомендую

Заказала я на сайте Aliexpress себе куртку. Уверена, что продавец только из хороших побуждений, чтобы посылка быстрее дошла, выбрал доставку Spsr - express. Но лучше бы отправил он Почтой России мою курточку.
Чтобы посылка прошла таможню, надо ввести свои паспортные данные на сайте. Мне пришла смска от СПСР о том, что ссылка куда данные вводить отправлена на е - мейл. Но ничего не пришло. Я позвонила на горячую линию и объяснила проблему. Оператор мне сказала, что ссылка приходит в течение суток. Сутки прошли, ссылки так и не было. Я опять позвонила и девушка оператор ввела мои данные вручную. Отмечу сразу, что звонила я на горячую линию раза 4 и все операторы были вежливы со мной и помогли решить вопросы. Дозванивалась я тоже быстро, ждала минут 5, максимум.
Ссылка в итоге пришла через три дня после смски.
Посылка от Китая до Москвы дошла за неделю. 14. 10 она была отправлена, а 21. 10 уже была в Москве. Красота же! Но не тут то было.
Дальше началась жесть. Мне пришла смс о том, что плановая дата доставки 22. 10 с 9 до 18. Где - то в 17 часов пришла смс о том, что доставка будет в воскресенье 22. 10. В воскресенье 23. 10 пришла смс о том, что доставка будет в понедельник. А в понедельник 24. 10 смс о том, что доставкe опять перенесли. Ждите её 25. 10. Тут уже я психанула и на сайте изменила способ доставки. Решила забрать посылку самостоятельно. Позвонила на горячую линию и уточнила у оператора следующее: мол я забираю посылку сама, я могу просто приехать в выбранную дату и забрать или мне надо тоже ждать смски какой - то или звонить уточнять. В общем, точно ли моя посылка будет на выбранном складе?
Девушка меня уверила, что я могу спокойно приехать и забрать после 10 утра. С паспортом и номером накладной.
На следующий день я поехала за своей курткой. Действительно, в клиентском офисе я быстренько и без проблем получила свою посылку.
Отправил бы китаец Почтой России, я бы сходила как обычно на почту рядом с домом и спокойно забрала посылку. А тут пришлось ехать в другой район. Благо одна ветка метро и склад недалеко от метро.
А то, что постоянно переносят доставку... это столько нервов! Ладно в выходные, есть кому получить, не одна дома живу. Но в будни подгадывать кто дома будет, сможет забрать, замучаешься! Есть планы, есть дела, а от этой доставки зависешь сильно. Обычно я или позже на работу ухожу или раньше, когда муж не дома (работает сменами). А тут я даже отпрашиваться не стала, потому что не была уверена, что курьер приедет. Такое ощущение, что SPSP специально тянут сроки, чтобы клиенты сами приезжали и забирали товар!
На сайте в мониторинге доставки мне ещё написали, что отправление выдано курьеру 1 раз и посылка доставлена. Я САМА её забрала!
И ещё информация разная на сайте и в смс. 23 числа мне пришла смска о том, что доставка будет 24, а на сайте в этот день появилась информация о доставке и 24, и 25 числа. И 24 числа пришла смска о том, что в этот день они не смогли доставить посылку, то есть всё - таки 24 они планировали доставить посылку.
В общем, не рекомендую связываться с этой службой доставки.
Номер накладной: 15084134513
— Плюсы:
Вежливые операторы
— Минусы:
Переносят сроки доставки
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ленинградская область
Район: Всеволожский район
Город или поселок: Кудрово

—

Анонимно

21 апр. 2016 в 16:29

4 оценка
Рекомендую

С компанией "СПСР - Экспресс" я познакомилась два года назад и дружу с ней и сейчас.
Я неоднократно пользовалась услугами "Колибри" (отправка документов) и "Гепард - экспресс" (мелкогабаритные отправления).
"СПСР - Экспресс" устраивает меня в первую очередь тем, что сроки доставки соблюдались при выполнении моих заказов всегда.
Курьеры могут доставить пакет не только по тому адресу, который указан отправителем, всегда идут навстречу - могут согласовать и время, и другое место. Я всегда думала, что в нашем маленьком городе это простое дело. Как оказалось в случае с другой курьерской службой - это проблема.
Могу назвать еще ряд положительных показателей в пользу "СПСР - Экспресс":
1. сайт компании с очень удобным интерфейсом, здесь я нахожу всю необходимую информацию по услугам, тарифам, срокам доставки и пр.;
2. подробное разъяснение по сложным ситуациям я получала по телефону горячей линии с функцией обратного звонка;
3. на сайте можно отследить движение отправления по номеру накладной;
4. можно вызвать курьера к себе для оформления отправки почты;
5. можно оформить доставку с оплатой при получении (это очень удобно, когда отправитель - студент);
6. за отдельную плату можно воспользоваться дополнительными услугами, в том числе смс - оповещением.
Ну и несколько примеров из личного опыта общения с "СПСР - Экспресс".
Первый раз я отправляла очень важный пакет с документами. Необходимо было срочно доставить в турфирму Калининграда документы для оформления визы, в т. ч. и загранпаспорта.
И хотя мой родной город относится к одной из самых дальних зон обслуживания, пакет был доставлен прямо в офис турфирмы в рекордные сроки - 3 рабочих дня. В пятницу вечером я отправила пакет из Якутска, во вторник после обеда его уже получили в Калининграде.
Сын - студент отправляет из Санкт - Петербурга по тарифу "Колибри - документ" справки с места учёбы и посадочные талоны к авиабилетам, необходимые для оплаты проездных, другие документы. Пусть это стоит дорого, но фактор времени зачастую бывает для нас решающим.
Также, хотя есть возможность воспользоваться услугой "от двери до двери", сын предпочитает получать отправления в офисе компании в центре города.
Была у нас ситуация, когда гибкость службы доставки помогла преодолеть форс - мажорные обстоятельства. Так, "СПСР - Экспресс" ежегодно проводит акцию по доставке документов абитуриентов в ВУЗы России.
Днём отправили в Красноярск оригиналы документов племянника. Получатель - приёмная комиссия ВУЗа. За день ситуация со списками на зачисление изменилась, нужно было срочно вернуть документы, чтобы сдать их в наш университет. Как раз вечерним рейсом из Красноярска вылетал земляк, он вызвался нам помочь.
В "СПСР - Экспресс" выяснили, что отправление уже в Красноярске, и договорились, что пакет вручат другому получателю. Нам разъяснили, как можно забрать отправление в клиентском зале. Сестра связалась с офисом в Красноярске, передала паспортные данные нового получателя.
Так мой племянник сдал в приемную комиссию документы, вернувшиеся из краткого вояжа :)
И еще один немаловажный момент.
Мне нравится, как относятся в "СПСР - Экспресс" к упаковке отправлений.
Документы мне всегда доставляют и упаковывают при отправлении в плотный картонный конверт формата А4. Я эти конверты использую потом для переноски и хранения фотографий.
Для других отправлений есть специальные пакеты разных размеров - от А5 до А2. Курьер подбирает упаковку под размер вашей посылки.
Например, когда я отправляла сыну футбольную форму, её упаковали в пакет А5. Получилась очень компактная бандероль.
После ужасающего ужаса, когда Почта России больше 3 недель доставляла нам отправление первого класса, мой выбор - курьерская служба, экспресс - доставка. На сегодняшний день это компания "СПСР - Экспресс".
— Плюсы:
Соблюдение сроков доставки. Диапазон и гибкость услуг. Упаковка отправлений
— Минусы:
Сокращенные часы работы в выходные дни
Время использования: 2 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: Всеволожский район
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

18 апр. 2016 в 19:40

2 оценка
Не рекомендую

Не скажу, что опыт пользования службами доставки у меня совсем уж печальный.
Заказываю я товары через и - нет постоянно, соответственно, те или иные службы их исправно привозят (или не привозят) и со всеми странностями и особенностями этого бизнеса уже знакома.
К примеру, когда мне "посчастливилось" обратиться в Dostavka. ru - интернет - гипермаркет, то что такое "сервис" в его самом худшем проявлении я ощутила на все 100 %.
Но так бывает не всегда, конечно. Есть масса прекрасных служб доставок, у которых почему - то не случается накладок и недоразумений (несмотря на огромное кол - во клиентов). Следовательно, если у кого - то эти недоразумения вдруг случаются, причем случаются постоянно, то могу сделать вывод, что дело в организации и кадрах, которые решают всё, как известно. Условия у всех одинаковые, а результаты разные - о чем - то это говорит.
Недавно... какое там недавно - давным - давно, я сделала заказ в одном очень известном интернет - магазине. Не российском, надо заметить. Между прочим, следить за тем, с кем магазин заключает договор на доставку дело магазина, а не клиента.
Мне доставить мой (полностью уже оплаченный и совсем не дешевый) заказ должна была служба ООО "СПСР - экспресс". К сожалению, заказ был разделён на две части, так как второй части заказа на складе в Москве не оказалось, и пришлось ждать доставки из Европы. Это мелочи, ждать - то я умею и не очень сильно расстроилась по этому поводу. Тем более подождать неделю ( как мне пообещали) - это совсем не долго и товар нужен был не срочно. Но, как гласит совершенно справедливая и верная народная мудрость : " Обещать - не значит жениться".
Первое, что меня удивило, это то, что у компании ООО "СПСР - экспресс" нет конкретного времени доставки. Даже договориться о том, чтобы заказ был доставлен в первой или второй половине дня с курьером очень тяжело, а с отдельными личностями даже невозможно. А уж на мою скромную просьбу о том, чтобы за полчаса до прибытия курьер отзвонился, мне ответили следующее:
- Если я буду всем перед приездом звонить, то у меня зарядки телефона не хватит, кто мне его заражать тогда будет, Вы?
Я, что называется, "выпала в осадок"... Слов нет.
Знаете, по Москве нормальная практика, когда курьер звонит за 30 - 40 минут до приезда и сообщает о том, что скоро будет. Я очень часто заказываю товары через и - нет и знаю, что ЭТО нормально, и даже более чем нормально. Я что - то не так сказала, что заслужила такой хамский ответ? Или я чем - то ему обязана, он мне одолжение большое делает, доставляя уже оплаченный заказ? В общем - без комментариев.
Ну, на этот раз курьер хотя бы приехал. И привез мне первую часть моего заказа. А дальше начался какой - то круговорот звонков и обещаний.
Вторую часть заказа мне пообещали привезти через неделю. Догадайтесь что было дальше? Ну конечно же никто ничего не привез и не позвонил. Позвонили ещё через неделю и сообщили, что заказ уже почти едет. Я удивилась и сказала, что ждала его семь дней назад. На это мне ответили, что вышло какое - то недоразумение и товар только что поступил к ним на обработку и раньше приехать никак не мог. А зачем тогда было обещать и обнадеживать клиента?
Хорошо, я как - то не очень ещё разозлилась, просто стала ждать дальше. Рано утром в субботу мне позвонил курьер и мы договорились о том, что он приедет в течении дня (я уже даже молчала о звонке за 30 минут).
Честно ждали его весь день, никуда не ходили ( т. к. дома были вдвоем с ребёнком) и отложили все дела, гулять выходили строго возле подъезда (хоть погода была просто идеальной). Но вот курьера так и не дождались. В конце дня мне - таки позвонила девушка с предложением привезти заказ в течении следующей недели.
Я уже начал закипать. КАК в течении недели? А сегодня мы что сидим - ждем? На это девушка мне ответить что - либо внятное так и не смогла. Недоразумение видите ли какое - то вышло...
Мне удобно было, чтобы заказ привезли именно в выходной, так как в выходные я дома и могу его принять и убедиться, что ЭТО именно МОЙ заказ. Почему вдруг его переносят на другой день даже не посоветовавшись со мной - мне непонятно?
Я от такой услуги отказалась и поинтересовалась, а почему нельзя привезти его завтра (т. е. в воскресение)? Девушка на другой стороне провода "зависла" на минуточку - другую и сказала, что... можно. А почему сама не предложила? Вот странно. А ещё осталось непонятным, почему утром мне позвонил курьер и сказал, что доставку ждите сегодня, а в самом ООО "СПСР - экспресс" про это ничего не знали? Т. е. "голова" с "ногами" явно не дружит.
В воскресение сидим - ждем. Прождали весь день, и уже часу в восьмом вечера ( а доставка у них значится с 9 до 18 ) я сама стала звонить и писать на сайт компании ООО "СПСР - экспресс". Дозвониться, естественно, нереально. А вот на моё требование мне перезвонить мне перезвонили... Курьер. И спросил о том, что точно ли нам надо привезти заказ именно сегодня?
А - а-а - а-а...!
Я ответила, что да, именно сегодня, хоть в час ночи!
В общем - в десятом часу вечера мне заказ привезли - таки. Всего три недели ожидания и немного нервов, и заказ у вас в руках.
Я понимаю, что службы доставки надрываются от нагрузок. У них очень много работы. Но почему с другими службами такого у меня никогда не случалось? Все точно и в срок, а если случаются какие - то накладки, то я узнаю об этом первая, а не "тереблю" все инстанции, чтобы понять где мой заказ и увижу ли я его когда - нибудь вообще?
В общем - сервис компании ООО "СПСР - экспресс" мне совсем не понравился, а особенно не понравилась наглость и хамство некоторых курьеров. Уж отвечать клиентам можно и повежливее - это ваша работа, в конце - концов.
Я бы с удовольствием не пользовалась больше услугами ООО "СПСР - экспресс", но, видимо, придется, так как они работают со многими компаниями.
Рекомендовать не буду. Очень разозлили.
— Плюсы:
заказ всё же привезли
— Минусы:
грубые хамящие курьеры,задерживают доставку на длительные сроки, не звонят и не сообщают о изменении времени доставки
Время использования: два раза
Страна: Россия
Регион (край, область…

—

Анонимно

5 ноя. 2015 в 17:43

1 оценка
Не рекомендую

Услугами данной курьерской компании пользуются многие интернет - магазины
Поэтому у меня к этой компании очень много нареканий
1) невозможно обговорить желаемое время доставки, приходится весь день быть дома, потому что тот курьер, который обслуживает мой район обычно звонит со словами "я минут через 10 подъеду". Работающим людям это очень неудобно, потому что приходится отпрашиваться с работы на весь день. По выходным доставки нет.
2) достаточно часто компания переносит день доставки
Например, последний раз как было.
Накладная №15095474789 (сразу указываю, чтоб меня потом представитель компании на Рубрикаторе не обвинял во лжи).
25 октября мне позвонил представитель курьерской компании и сказал, что 26 октября они готовы осуществить доставку моего заказа (Ив Роше).
Я согласилась.
26 октября мне звонит представитель курьерской компании с вопросом "Вам еще ваш заказ не доставили?" Я ответила, что нет, еще не доставили. Мне сказали, что позвонят попозже. И потом еще несколько раз за день звонили с тем же вопросом, когда я спросила, будет ли вообще доставка в этот день, мне ответили, что не знают!
Это как вообще понимать?
В компании не знают, ушел ли у них со склада этот заказ?
Я только этот вариант вижу
В общем, мне так в этот день никто и не перезвонил... мужу пришлось весь день сидеть дома и ждать курьера, который так и не приехал.
27 октября мне позвонили с тем же вопросом, получила ли я свой заказ вчера? Я ответила, что не получила.
У них там что вообще за бардак творится? Как они могут не знать, получила я заказ или нет?
Мне сказали, что в течение дня со мной еще раз свяжутся, чтобы назначить другую дату доставки. В этот день мне так больше никто и не позвонил.
Позвонили на следующий день - 28 октября. Сказали, что ближайшая дата доставки - 4 ноября. Я согласилась на эту дату, потому что выходной же... не надо отпрашиваться с работы.
После этого мне из компании не звонили
Вчера (4 ноября) курьер ко мне так и не приехал, из компании не звонили.
Это как вообще понимать?
Вчера у моей подруги было день рождения, из - за этой дурацкой транспортной компании, я была вынуждена идти на праздник одна, а муж остался дома и ждал курьера, который так и не приехал.
Сегодня с утра мне звонит курьер со словами "я буду через 10 минут", когда я у него спросила, почему он вчера не приехал, он сказал, что по выходным и праздникам они не работают. Когда я у него спросила, почему мне тогда дату доставки назначили на 4 ноября, он сказал, что понятия не имеет и это не к нему вопрос.
Добавляю про развитие ситуации с этой доставкой
Опять же... меня дома нет, дома муж.
Стоимость заказа - 1578 рублей, у мужа только 2000 (тысячными купюрами).
Курьер сказал, что у него сдачи нет. Точнее он не так сказал, он сказал "Зае... сь день начался, у меня сдачи нет ни... уя"
Муж сказал, что у него более мелких денег нет, в результате курьер уехал со словами "Ну тогда вам позже доставлю, как сдачу насобираю"
Может быть компании стоит задуматься о подборе персонала?
Когда курьер матерится через слово, это ни в какие ворота не лезет.
И неплохо было бы курьерам выдавать денег на размен
У меня пожеланий к компании нет никаких
Есть пожелания только к интернет - магазинам, чтобы они поменяли транспортную компанию на более адекватную
— Плюсы:
не обнаружила
— Минусы:
см. отзыв
Время использования: 3 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Подольск
Город или поселок: Подольск

—

Анонимно

9 авг. 2015 в 17:02

3 оценка
Не рекомендую

В силу того, что я довольно часто что - то заказываю в интернете, а так же напрямую покупаю косметику у компании Mary Kay, я часто пользуюсь услугами доставки. Еще лет 10 назад кроме Почты России я ничего не знала. Но сейчас выбор служб доставки стал значительно больше. И это очень хорошо: можно выбрать для себя наиболее выгодные условия.
Так, первой новой службой доставки после почты России для меня стала Boxberry. А следом за ней - служба СПСР. Мое знакомство с ней стало вынужденным. Просто заказала кое - что в "Ламоде", а у них самой удобной для меня оказалась именно доставка в СПСР.
Потом был еще опыт доставки из Mamsy. Ну а когда Mary Kay оформила договор с СПСР, то я переключилась на нее основательно.
Решилась я на такой шаг потому, что доставка почтой стала совсем никуда не годная: дорого, долго и постоянная очередь в отделении. В СПСР дешевле всего на 40р. Но зато очередей нет и побыстрее доставляют.
Однако, не могу сказать, что данная служба устраивала меня полностью. В первый раз, когда я их искала (а у них только одно отделение в нашем городе), я позвонила в отделение, чтобы меня сориентировали, как добраться. Отделение находится во дворах, и его не так просто найти. Понравилось, что со мной очень вежливо разговаривали и быстро и точно сориентировали. Каково же было мое удивление, когда придя в офис, я обнаружила совсем не такое доброжелательное отношение, как по телефону! В общем - то по воспитанности и скорости работы персонал оказался недалек от почты России.
Сам офис большой. Но лишь со стороны сотрудников: им там удобно и просторно, ремонт хороший. Это, конечно, тоже плюс: ведь хорошо, когда люди работают в комфортных условиях. А вот по другую сторону стойки выдачи места ну очень мало. Примерно 1. 5 на 2 метра. Если придет трое клиентов одновременно, то уже толкучка. Правда при мне такое всего один раз было.
У СПСР есть смс - оповещение. Это удобно. Но почему - то часто помимо смс мне еще перезванивала оператор, плюс назойливо предлагали доставку курьером, хотя я всегда при оформлении заказа уточняла, что буду забирать сама.
Не очень удобно расположена у нас эта служба в плане возможности припарковаться. Собственной парковки как таковой нет. То есть она есть, но предназначена для сотрудников офисов, находящихся в этом здании. А клиенты ставят машину где придется.
В общем, как - то так получалось, что каждый раз, получая у них посылку, я испытывала дискомфорт: то машину еле приткнешь, то посылку ищут долго, то переговариваются о личном при тебе так громко, будто тебя тут и нет, то как - то пренебрежительно обслуживают... Поэтому как только в нашем городе появились постаматы PickPoint, я с огромной радостью доверила им доставку моих посылок. СПСР этим постаматам сильно проигрывает по всем параметрам.
— Плюсы:
Посылки привозят в целости. Доставка довольно быстрая
— Минусы:
Невысокий уровень сервиса
Время использования: много раз
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Хабаровский край
Район: городской округ Хабаровск
Город или поселок: Хабаровск
Улица: Промышленная
Дом №: 20

—

Анонимно

8 июня 2015 в 17:35

4 оценка
Рекомендую

На данный момент столкнулась с работой этой службы уже 3 раза. Поэтому кое - какое впечатление о работе сложилось. Я заказывала одежду в интернет - магазине "Некст", доставка осуществлялась курьерской службой "СПСР - Экспресс".
После заказа приходит смс - уведомление о том, что заказ принят в "СПСР - Экспресс". Так как я покупала со склада в городе Москва, следовательно смс - рассылка шла от московской службы. Был указан номер отслеживания.
По данному номеру я "контролировала" свою посылку, поэтому точно видела дату прибытия в наш город. Некст доставляет посылки в течении 1 - 2 дней (до моего города), именно в этот срок мои посылки и были в распоряжении этой службы. Я четко видела, что посылка у нас в городе, но привета от курьеров не было. Как будто они и не собирались ее доставлять. Я сознательно не звонила, чтобы посмотреть как служба будет работать. На следующий день появился статус "не доставлено", т. е. они привезли ко мне посылку и якобы меня не было дома (об этом мне потом написала служба магазина Некст). Но я целый день дома, к тому же курьеры, прежде чем ехать, делают "прозвон". Звонков не было.
Прошло еще 2 дня. Тишина. Я написала в интернет - магазин Некст с просьбой разобраться. Вот тогда то сразу мне позвонил курьер. Я пыталась назначить конкретное время, удобное для меня. (12 часов дня). Однако в ответ мне нагрубили, сказали, что курьер придет с 10 до 14. "По маршруту". Четыре часа ждать? А если люди работают? Ладно я дома сижу...
И такая песня все 3 раза. Задержка поставки и отказ от доставки в удобное мне время.
Меня это не устраивает, ведь они получаю большие деньги за это. Посмотрите их прайс, простому человеку за такие расценки отправлять посылку накладно.
— Плюсы:
быстро
— Минусы:
"косячат" по времени
Время использования: 3 раза
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Мордовия
Район: городской округ Саранск
Город или поселок: Саранск

—

Анонимно

17 апр. 2015 в 18:50

2 оценка
Рекомендую

Курьерская служба и экспресс - почта "СПСР - ЭКСПРЕСС" дважды доставляла мне заказ от магазина парфюмерии и косметики.
Первая трудность, которая возникла - это телефонные звонки об уведомлении заказчика. Звонят с интервалом в три минуты пять раз подряд, а потом целые сутки тишина. Неужели трудно перезванивать хотя бы с интервалом в час, а лучше - два часа. Но нет... будут трезвонить подряд несколько раз, а потом - думай, что хочешь...
Второй минус - это отсутствие сдачи у курьера. Нужно предоставить платеж точно до копейки, потому что сдачи у курьера нет.
И еще... перед тем, как получить точную дату доставки, я трижды повторила оператору, что прошу позвонить мне за час до доставки. Курьер позвонил за пятнадцать минут до доставки... по его словам. На самом деле приехал через семь минут. Вот интересно, а если бы я не смогла в течение часа забрать заказ, я ведь предупреждала о предварительном звонке?!
Мне товар доставили бесплатно. Никаких претензий к целостности упаковки нет. Но то, что к клиенту и его просьбам относятся с таким пренебрежением - считаю недопустимым.
Я могу рекомендовать вам курьерскую службу и экспресс - почту "СПСР - ЭКСПРЕСС" лишь в том случае, если вы прочитали все минусы и считаете все их не существенными.
К плюсам отношу бесплатную горячую линию: 8 - 800 - 555 - 54 - 45, если у вас возникнут вопросы, можете всегда обратиться по ней, оператор вам поможет. Подготовьте номер вашего заказа...
Рекомендую.
— Плюсы:
бесплатная доставка
— Минусы:
пренебрежение к просьбам клиента
Время использования: 2 раза
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

26 фев. 2015 в 19:19

4 оценка
Рекомендую

Курьерская служба и экспресс - почта "СПСР - ЭКСПРЕСС" (Россия) - дочернее предприятие "Почты России", аналог ЕМС. Чаще всего мне доставляют ей товары из Ив Роше и некоторых магазинов одежды. По времени доставки здесь как повезет. Связываясь с этой службой, нужно иметь ввиду возможность доставки в течение 2 недель.
Иногда мне доставляют посылки буквально через день. Вчера я оформила один заказ, а сегодня уже позвонили и сообщили, что завтра с 9 до 18 мне его доставят. А часто приходилось и ждать по 2 недели, я как - то неудачно заказала подруге подарок заранее на День Рождения, недели за полторы до нужной даты, а он пришел позже на неделю. И поэтому теперь я все заказываю заранее - тогда не приходится думать о том, что товар может опоздать и не трачу себе нервы.
В целом все равно это удобно. Не нужно стоять в очереди куда - то, тебе доставляют прямо на дом, только нужно иметь паспорт для подтверждения (который чаще всего не спрашивают, только подпись просят). Так что рекомендую.
— Плюсы:
Удобство
— Минусы:
Бывают большие сроки доставки
Время использования: несколько раз
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

27 ноя. 2014 в 15:58

4 оценка
Рекомендую

Я периодически заказываю своим детишкам одежду с английского сайта Next. Вещи доставляют домой с помощью курьерской службы "СПСР - ЭКСПРЕСС".
Очень удобно, что на e - mail и на телефон приходят смс - оповещения о состоянии заказа. Тут претензий никаких нет, наоборот приятно быть в курсе передвижения своего заказа. Если возникнут какие - либо вопросы, можно позвонить по бесплатному номеру, указанному в смс или на сайте. Мне приходилось звонить по этому номеру 2 раза. Оба раза отвечали очень вежливые и обходительные девушки, отвечали на все интересующие вопросы. А вот что касается нашего краевого отделения СПСР, тут уже я столкнулась с другим отношением. Заказы в наш город доставляют из Краснодара. Первый раз я звонила туда весной, чтобы узнать дату доставки и не прозевать курьера. Звонила я долго и несколько раз. Сначала никто не брал трубку. Затем после моих настойчивых звонков трубку взяла девушка, явно недовольная, что я её побеспокоила. Никто мне не представился, не сказал, куда я попала, как это обычно делают. В телефоне было слышно, как кто - то не то, что смеётся, а просто ржёт, извините за выражение. Было слышно, что парни с девушками разговаривают и смеются, понятно, что им было не до меня, личную жизнь нужно устраивать. Потом девушка, которая со мной разговаривала, сделала замечание своим коллегам. От такого отношения настроение, конечно, испортилось, и мнение о фирме тоже. Второй раз я звонила буквально на днях. Мне пришло смс в 7 утра: "Ваш заказ передан в службу доставки. Ожидайте доставку сегодня." Ожидала я, ожидала, обычно курьер приезжал в 2 - 3 часа дня, а тут уже 16. 30 никого нет. Я решила позвонить в Краснодарское отделение СПСР и узнать, что с моим заказом, ждать его сегодня или нет. Тут я приятно удивилась, на этот раз мне ответила не нахальная девица из шаражкиной конторы, а вежливая девушка - оператор. Меня спросили номер накладной и попросили подождать на линии, пока выяснят у курьера, что с моим заказом. Пока я висела на линии, у меня закончились деньги. Конечно, это большой минус, что в региональные отделения звонок платный. Пришлось перезвонить второй раз. Ответила уже другая девушка, всё такая же вежливая. Опять попросили подождать, пока свяжутся с курьером. Но моё ожидание было тщетным, мне ответили, что курьер не берет трубку, попросили при возможности перезвонить позже. Но деньги мне больше тратить не хотелось на звонки. Я была расстроена, т. к. отложила все личные дела на этот день. И когда я уже сидела расстроенная и злая, полная решительности написать негативный отзыв, мне позвонил курьер, на часах было 19. 45. Я расписалась за свои пакеты с вещами и радостная побежала их рассматривать.
В целом, работой " СПСР - ЭКСПРЕСС" я осталась довольна. Очень приятно, что наше Краснодарское отделение привели в порядок.
— Плюсы:
смс-оповещение о статусе заказа
— Минусы:
поздно доставили заказ, не уточняют время доставки
Время использования: периодически
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: Всеволожский район
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

8 ноя. 2014 в 15:04

1 оценка
Не рекомендую

Решила написать отзыв, когда уже четыре раза столкнулась с одним и тем же неадекватом, дабы уберечь родных саратовчан о этого беспредела... и тут увидела более 100 отзывов со всех городов, и все в шоке! Не ожидала, что это вся компания такая ужасная, а не только саратовские филиалы... нет слов. Особенно убил меня последний, четвертый раз...
Так случилось, что заказы из Ив Роше могли мне привезти домой только они... спср... К Ив роше притензий нет, в основном, а вот курьеры просто "умнички". В письме от Ив роше значилась дата доставки и время с 9 до 5, и фраза - курьер свяжется для уточнения времени и даты. В назначенный день осталась дома, целый день, как затворница никуда не выходила и сидела с телефоном. Досидела до 5 вечера. В пол шестого позвонили в главный офис, спросили, где курьер и почему он не звонит, нам более - менее вежливо сказали, что сейчас переведут звонок на курьера. Знаете, что он нам сказал наглым своим голосом? Что он "планировал" заехать к нам часов в 7 - 8. Спросили, почему не позвонил, номер то мой есть, он что - то промямлил. Мою посылку он забрал в 9 утра, на сайте это можно отследить. Собственно в 8 вечера он позвонил, что опаздает, и приехал в 9:30 вечера, когда его хотелось уже убить. Целый день сидеть дома, чтобы ночью получить посылку. И кстати, посылка была неполная, а я от злости не стала при нем проверять и просто выдворила его.
Во второй раз, я решила сама забрать посылку из офиса. Поехала в центр, нашла этот захудалый "оффффис". Там сидели две девочки, которые вместо того, чтобы найти посылку обсуждали чью - то свадьбу и поливали всех грязью. В этот раз хоть посылка была полная.
И вот, третий раз... еще не самый ужасный.
В этот раз я решила с утра сходить в магазин, и именно в этот момент, с утра пораньше, часов в 10, приходил курьер, не передал мою посылку родным, не позвонил мне, чтобы спросить, когда я буду дома, и просто уехал.
Звоним в офис, женщина хамит, объясняя нам, что они нам ничего не должны, никто никому звонить не должен, и то, что там пишет ив роше, это обращайтесь к ним. Звоним курьеру, пафосный до крайности голос сообщает нам, что как приедет так и приедет и даже примерно он не знает. Поругались с ним немного, хамить то не обязательно. Пришел через пару часов мужчина лет сорока, с гордым видом вручил коробку и с кривой ухмылкой ждал, пока я ее проверю.
Если вам не нравится в 40 лет быть курьером и вы ненавидите весь мир, то уйдите с этой работы. Радость от получения посылки конечно была, но настроение испортили своим хамством.
Я раньше с таким не сталкивалась, милые курьеры звонили и договаривались о времени, чтобы не мотаться по городу через день, все привозили и никто никому не хамил. Желания связываться с ними больше нет, почта России себя также ведет, но там хотя бы не ждешь весь день дома.
Никому не советую. Ноль по всем шкалам оценивания.
А теперь, четвертый раз.
Видимо, третьего раза мне не хватило. Четвертый привел в бешенство.
Была зима и было холодно, идти на почту не хотелось, и я, ленивая такая, опять выбрала курьеров. Доставку выбрала на вторник, и мне пришла смс о том, что во вторник ждите курьера. Сидела ждала, не пришел. В среду не пришел. В общем, совсем не пришел курьер с моей посылкой. Если вы помните, то посылку можно отследить. Вот вам фото, доказывающие "отличную" работу этой отвратной фирмы:
Почему - то уже в 12 часов отправление не доставлено. Курьеру стало влом везти его? Ладно, потом он снова забрал мой несчастный заказ.
И снова не довез. И так в третий раз...
Три раза какие - то недокурьеры забирали мою посылку. Что там стало с косметикой? В хлам наверно превратилась.
и опять не довез, бедняжка. Вывод - этому сайту верить нельзя!
И эпичный финал. Звоню в ивроше, объясняю ситуацию, они отсылают мне заказ снова через пик - поинт, просят не оплачивать спср. Но! Спср мне позвонили сами и сказали, что могут доставить мою посылку в понедельник! То есть через неделю после того дня, когда она мне нужна была. Я сказала, что больше их услуги мне не нужны. Кстати повторная высланная посылка пришла даже раньше. Я ненавижу спср всеми фибрами моей тонкой души))
Не дай Бог вам с ними связаться, в других отзывах я прочитала о том, как они воруют оплаченные посылки!
— Плюсы:
их нет и не будет
— Минусы:
Хамство, некомпетентность курьеров,не доставили посылку!
Время использования: 4 раза
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: Всеволожский район
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

8 фев. 2014 в 19:37

2 оценка
Не рекомендую

Первое неприятное впечатление от этой службы доставки осталось несколько лет назад, когда я заказала в интернет - магазине "Сапато. ру" босоножки и в назначенный срок доставки ко мне никто не приехал и даже не позвонил. Я в тот день специально сидела дома, ждала курьера, перенесла дневную прогулку с ребенком на вечер.
Каково же было мое удивление, когда на следующий день без предварительного звонка ко мне постучали в дверь - вежливый курьер доставил "вчерашний" заказ. Хорошо, что я была дома в этот момент. Спросила у него, почему не доставили вчера, на что получила ответ, что "возникли небольшие сложности - доставили сегодня". Я была, мягко говоря, слегка шокирована.
Перед Новым Годом заказала кофемашину на сайте "Нескафе Дольче -Густо", по моим расчетам заказ должны были доставить до Нового Года. Были планы на приятный сюрприз семье.
Так получилось, что мне сразу никто не перезвонил (я так понимаю, после оформления заказа, со мной должны были связаться из службы доставки), а после звонки из Москвы поступали один раз в день и именно в тот момент, когда я работала на дому и не могла взять трубку.
К этому сильно придираться не буду, поскольку сама не перезвонила, а могла бы. Я не была уверена, что звонили именно оттуда.
Через несколько дней перезвонила в "Неспрессо", чтобы узнать о состоянии заказа. Мне ответили, что сегодня в течение дня мне позвонят из службы доставки, девушка не могла отследить состояние моего заказа. Я целый день не выпускала из рук телефон, но так никто и не позвонил.
Позвонили на следующий день.
В результате заказ я получила уже после Нового Года. Но доставили его в срок. Курьер предварительно позвонил, правда у него не оказалось сдачи. Мне пришлось разменять деньги у соседей.
Затем я оформила заказ на капсулы для этой кофемашины. Позвонили быстро, подтвердили, продиктовали номер заказа и номер телефона курьерской службы в городе Екатеринбург, который оказался совсем другим (когда позвонила туда, автоответчик проинформировал о том, что номер телефона поменялся - пришлось записать новый), но это мелочи по сравнению со всем остальным, что меня ожидало впереди.
В Екатеринбург мой заказ доставили быстро - не прошло и двух недель. Мне позвонили, назначили дату доставки. В тот день я была дома. Заказ не доставили и не позвонили. Я живу "на краю географии", поэтому могу допускать, что курьер может немного опоздать. Занималась своими делами, не стала в тот день звонить и прояснять ситуацию.
А потом заболел ребенок и нас положили в больницу. Я на несколько дней забыла о заказе, позвонила в "СПСР - ЭКСПРЕСС" в г. Екатеринбург уже из больницы.
Трубку взяла вежливая, приятная в общении девушка. Я объяснила ей ситуацию. Она вежливо сообщила, что "курьер был загружен и потому не доставил заказ". Я сказала, что мне даже никто не позвонил, она ответила, что..."да, такое бывает, наши курьеры очень загружены работой". Я объяснила ситуацию, рассказала, что нахожусь в больнице и попросила перенести доставку ориентировочно на две недели. Девушка ответила, что правила таковы, что заказ должен уйти обратно в Москву в ближайшее время. Предложила вариант доставки прямо в больницу, но мы лежали в инфекционном отделении и я не могла рисковать здоровьем ребенка, передачи нам приносили, выходить было запрещено - вокруг менингит, корь и т. д.
Я спросила девушку, что было бы, если бы я не позвонила - мой заказ бы ушел в Москву и со мной бы так никто и не связался? Она смущенно ответила, что да.
Очень благодарна этой девушке, что она помогла мне решить проблему - написала на заказе информацию о том, чтобы его не увозили. Ведь не по моей вине я не получила заказ вовремя! Надеюсь, проблем у нее из - за этого не возникло. Нас выписали и я ожидаю, что мой заказ все - таки доставят в назначенную дату - вторник 11 февраля.
Вчера позвонили из Москвы, сказали, что на сегодня (?) была запланирована доставка, спросили, доставили ли заказ? Бардак в компании очевидно. Я ответила, что на сегодня ничего запланировано не было, жду заказа во вторник. Девушка проинформировала меня о том, что во вторник мне позвонят, чтобы узнать, все ли в порядке, получила ли я свою посылку. Очень надеюсь его все - таки получить. Жаль, что приходится сталкиваться с такими особенностями сервиса. При возможности эту службу доставки буду избегать.
— Плюсы:
Иногда доставляют вовремя и даже звонят перед приездом, вежливые операторы
— Минусы:
Иногда курьер не приезжает в назначенное время и не звонит, нет согласованности в работе филиалов и сотрудников
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ленинградская область
Район: Всеволожский район
Город или поселок: Кудрово

—

Анонимно

6 фев. 2014 в 18:25

1 оценка
Не рекомендую

Вот объясните мне бестолковому как такое вообще может быть? Купил айфон 5 в полном комплекте и в идеальном состоянии на Ebay из Америки. Эта контора по непонятным мне причинам решила мне его доставить. А далее все как в плохом кино. Ну собственно из нижеприведенного трэка все видно. И вроде все гладко и отправление уже у курьера на руках, НО! Далее все самое интересное - сначала меня динамили 3 дня перенося сроки доставок и уверяли что курьеры вот вот приедут но каждый раз видимо были противодействия необъяснимых сил. Ждал по целому дню но никто так и не звонил! В конце концов ответ оператора меня убил наповал! - ПОСЫЛКА УТЕРЯНА! Нам больше не звоните, денег мы все равно не возмещаем, а если купили на Ебэй так вот туда и обращайтесь! При том что все отзывы проставлены т/к человек согласился за Ради Бога отправить в Россию и возврат денег и открытие спора не возможны! В итоге эта контора нагрела меня на 25000 рублей! Сажите как айфон мог проехать весь путь с той стороны океана а потеряться после регистрации на складе? В этой конторе работают ВОРЫ ВОРЫ ВОРЫ! На следующей недели пойду писать заявление в полицию! А если по истечении установленного законодательством сроков не будет предоставлен результат с поимкой воров то напишу в прокуратуру. Полнейший беспредел и безнаказанность! Номер накладной Номер присвойки 15015141930 ORAAB000000081870759 События: Дата Событие Город 12. 01. 2014 08:10 Отправление поступило в офис SPSR Москва 15. 01. 2014 10:20 Согласована доставка на 16. 01. 2014 с 9:00 до 18:00 Москва 16. 01. 2014 07:54 Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения Москва 16. 01. 2014 07:55 Отправление готово к доставке Москва 16. 01. 2014 08:41 Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз Москва 16. 01. 2014 11:02 Отправление доставлено
— Плюсы:
нету и быть не может
— Минусы:
воры
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ленинградская область
Район: Всеволожский район
Город или поселок: Кудрово

—

Анонимно

30 янв. 2014 в 20:20

1 оценка
Не рекомендую

Когда то биглион с ними сотрудничал и они в общем то недорого брали за доставку 150 рублей вроде. Но три раза я заказывала вещи и три раза косяк, причем в разные промежутки времени. Чтобы не быть голословными - СПСР в Уфе, доставка была по ул. Ленина, Карла Маркса. Мы с соседками вместе доставку делаем товаров. Итак в первый раз значит позвонили, привезем, ждала ровно три дня. Это я тогда не работала в декрете была и могла сидеть летом с детьми ждать... Однажды все же вышла на прогулку, на третий день - приехали даже не позвонили что приезжают и раздраженная доставка - ждали моего прихода минут 13! Бедные. Три дня их ждала. По закону подлости. Пришли. Причем как дело было, Позвонили утром, сегодня приедем ждите. Жду. Не пришли, Позвонили на второй день и та же самая картина. Я не знаю кто руководит в Уфе, но прочитала много отзывов - оказалось такая картина везде! Не знаю в чем тут дело, но может им меньше платят чем в DPD? Почему такая громадная разница?
Здесь значит тетя пенсионного возраста посылки - тяжелые пешком разносит, а тут парни на машинах? Не понимаю в общем.
Вот лично мне, выгодно даже 300 как DPD платить, чем 100 СПСР.
Не знаю пусть сделают какую нибудь отдельную службу СПРС Вип, где для таких как мы, в складчину и нам все равно, один пусть ездит в одном районе отвозит тяжелые посылки как нам на машине, неужели нельзя ради этого дела даже нанять одного водителя.
Ну а тем кому по барабану, что надо безвылаздно неделю дома сидеть, пенсионеру, не работающему или домохозяйке, без детей, которая итак дома сидит - для них пусть обычная служба, за 100 рублей. Дело в том, что нас трое и нам как бы 300 итак выходит как сто. Я даже елси вижу на сайте доставку сПСР - сразу октазываюсь от заказа, как у др Пьер Рико, скажем, а про почту вообще промолчу. Писала уже... Лишний стресс. Не знаю мне кажется, что каждый должен на своем месте работать как в америке, получать зарплату как там же, перестраиваться так, чтобы была выгода от работы, а не так...
Не доверяйте им! Если на сайте написано, что доставка СПСР - готовьте нервы! У меня даже телефон был их, кто звонил, я звонила или занят или не берут трубку. Смс отправляла, бесполезно. В общем остался плохой осадок и комок нервов.
Добавлю, что третью посылку - даже не звонили! Телефон всегда включен даже ночью. Не приехали! А на сайте написано, что посылку мол, вернули... Им некогда было что ли? А я посылку ждала, до сих пор на биглион не забрали торчит мой заказ. А так как заказчик уже свои товары забрал - то все, заказывала этот набор посуды в подарок подруге, так ждала, неделю ждала, не доставили! Лентяи.
— Плюсы:
только цена
— Минусы:
перечислять если то с самого начала отзыв переписать: сплошь минусы, не звонят, не общаются, посылку так и не привезли и даже не звонили. Хорошо, что не оплачена я была
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ленинградская область
Район: Всеволожский район
Город или поселок: Кудрово

—

Анонимно

17 июня 2013 в 22:00

1 оценка
Не рекомендую

Работала в этой шарошке долгое время, но Слава Богу, наконец - то уволилась!(были обстоятельства, по которым не могла уйти раньше). Это не работа, а кошмар такой, никому не советую сюда обращаться: ни клиентам, ни тем, кто собирается устраиваться. Эксплуатируют по - полной! будешь работать за всех подряд, про доплату и речи не идет. Начинаются такие крики, что это чуть ли не обязанность твоя. За такие копейки столько хотят. Вот куда трудовую инспекцию надо. А сейчас в компании полный бардак, советую директора нового отправить на обучающие семинары или курсы... У нас отправки стандартные, если возникли проблемы по доставке, лежат в филиалах - получателях по месяцам, а - то и больше! Такого никогда не было. Надо ли переплачивать такие деньги, чтобы отправление шло дольше, чем по почте России. Так а что у нас было на работе, салон красоты прям, директор приводила своего мастера, который целый день маникюр да педикюр делал, какие там клиенты, пусть звонят целый день! Мы в шоке были. Многие не смогли отказать, так как работа нужна была. А тут еще открыли дополнительный офис, ну, от него только название "офис", а так сарайчик. Не воды, не туалета. ни отопления. Холод собачий, на улице -20, в помещении -10. А как теплеет, так там прям водопад с потолка. Как можно было такое снять? Клиенты в таком шоке. А арендодатель в шоке с директора. которой ничего не надо! Предлагали все там провести. Она думала, что откроет офис и все прям побегут отправки делать. Смешно. Так такие за космическую прибыль поставила... Уже сколько месяцев офис существует, а прибыли так и нет, даже аренда не покрывается. там копейки прибыли. Так как редкие отправки за наличные(частных лиц) самым дешевым тарифом идут. А клиенты в основном ждут курьера. Если офис открываешь, надо прикладывать очень много сил, задействовать в это отдел продаж. Но, к сожалению, ничего такого не делалось. А просто все пущено было на самотек. А через такое время кинулись, как так офис не приносит ничего. и не принесет он ничего! Кроме бешеных затрат. Мало того, так ничего постоянно не работает: ни программа, ни телефон! Ни каких условий. Клиенты в какой - то месяц немного пошли, но в итоге все разочарованы, нужен комфорт клиентам хоть какой - то элементарный. Что многие и говорили. Там в основном идут получать посылки те, кто не может ждать курьера. Работа офиса не налажена, клиенты постоянно жалуются. Скоро и посылки там даже получать не будут потому, что приходят, а посылка в другом офисе почему - то! Хотя клиенты бедные, жалко их очень, телефон обрывают постоянно и согласовывают, но увы... И что еще главное отношение руководства к сотрудникам, как к собакам. хамское. Такое ощущение, что мы дебилы какие - то и без криков и оскорблений не понимаем! Текучка бешеная, долго никто не задерживается. Свои нервы и здоровье дороже, этой копеечной зарплаты.
— Плюсы:
отсутствуют
— Минусы:
в тексте всё подробно изложено
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ленинградская область
Район: Всеволожский район
Город или поселок: Кудрово

—

Анонимно

17 ноя. 2012 в 20:55

1 оценка
Не рекомендую

«СПСР – Экспресс» – ВОРЫ, ЛГУНЫ, МОШЕННИКИ!№ накладной 796 629958Уважаемые потенциальные пользователи услугами курьерской доставки, советую вам быть осмотрительными при выборе компании предоставляющие курьерские услуги. Я настойчиво рекомендую вам НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ за услугами в ООО "СПСР - Экспресс", так, как сама лично имею горький опыт сотрудничества с ними. Они не только украли мое ценное имущество (карманный планшетник), но и даже признав свою вину не возместили его стоимость. Мною 15. 08. 12 года была отправлена ценная бандероль курьерской службой СПСР г. Красноярска, 660118 ул. Авиаторов, дом 68. Все вложения были приняты под видеокамерами в присутствии агента и по акту. Девушка, принимавшая отправление сама лично видела вложение и даже собственноручно крепко обернула бандероль фирменным скотчем. На упаковке поставили надпись «осторожно, хрупкое». Пункт назначения был город Краснодар.В бандероли лежали: -Полная комплектация карманного планшета «Samsung Galaxy», он новый, в фабричной упаковке и внешний динамик «НОКИЯ». За услугу с меня взяли страховой тариф 972, 32 руб. и обещали доставку за 3 календарных дня. Все понимают, что человек обращается в курьерскую службу и готов заплатить намного дороже, чем за те же услуги обычной почтой в экстренных случаях, за скорость и сохранность. В моём случае бандероль доставили не в обещанный срок, чем она потеряла свою актуальность (посылка была подарком к определенной дате), но это полбеды. К сожалению адресат так и не получила самое ценное вложение этой бандероли. В процессе доставки из бандероли исчез сам планшетник. Заводская упаковка планшетника плюс посылочная упаковка, обе бережно на смерть обмотанные фирменным скотчем в Красноярском офисе варварским способом были вскрыты. Факт недобросовестной работы "СПСР - Экспресс" ещё подтверждается тем, что в Краснодаре, получив открытую бандероль, работники краснодарского офиса СПСР - Экспресс не начали расследовать воровство, а нагло переупаковали разорванные коробки без планшета в их фирменный защитный пакет, который, в принципе должен быть доказательством, что содержимое не вскрывалось, а нагло попытались обмануть получателя. Представите себе, вручили гарнитуру и рванную упаковку! Хорошо, что получатель вскрыл бандероль в присутствии курьера и не приняла ее, но праздник был окончательно испорчен. Даже не хочу говорить о моральной боли и разочаровании как отправителя так и адресата.На этом огорчения не кончились. ООО "СПСР - Экспресс" признала факт воровства, а куда им деваться, если есть акт и видеокамера.Я потребовала вернуть адресату всё, что было вложено в бандероль, и о чём указано в исковом заявлении и подписано и подтверждено в пункте отправления. ООО "СПСР - Экспресс" хоть и признал факт воровства, но возмещать товаром отказался, ссылаясь на отсутствие таких нормативных действий, и предложила возместить утрату деньгами в размере 9000 руб., что является половиной суммы от утраченного имущества. Попросили мои банковские реквизиты для перечисления денег, что было сразу же сделано. НО! Уже прошло 90 дней ни денег, ни планшетника не вернули, хотя в переписке Отдел по урегулированию убыткови взаимозачётов с клиентами ООО "СПСР - ЭКСПРЕСС" сами написали, что «Срок рассмотрения претензии, предусмотренный законом РФ «О почтовой связи» составляет 60 дней с момента регистрации претензии”.Они забрали большую плату за доставку, потом утеряли/украли принадлежащую мне ценную вещь, навязали свои условия возмещения утраченного, а теперь даже и этих денег не пересылают. Господа, призываю вас подумать хорошо прежде, чем обращаться за услугами ООО "СПСР - Экспресс"! Берегите нервы и деньги и держитесь подальше от этой компании, которой плевать на Закон, клиентов и их имущество!НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ "СПСР - ЭКСПРЕСС"!Кристина Х.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
«СПСР – Экспресс» – ВОРЫ, ЛГУНЫ, МОШЕННИКИ!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ленинградская область
Район: Всеволожский район
Город или поселок: Кудрово

—