Категории	Интернет Интернет-магазины Одежда и обувь

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

20 июня 2017 в 19:41

5 оценка
Рекомендую

Добрый день дорогие друзья и читатели сайта!
Я обычно пишу отзывы о тез объектах о которых еще мало написано. Но на мой взгляд интернет магазин Ламода, заслуживает и моего внимания.
Объясню почему.
Я не шопоголик, я оооочень сильно не люблю магазины и все что с ними связано.
Я устаю после примерки одной вещи, особенно если ее перед этим надо было долго искать.
Продавцы с вопросом : "Могу я вам чем то помочь? " меня раздражают. Так и хочется сказать, "ага, материально ".
На сайте же, я могу несколько дней выбирать вещи, РАЗНЫХ брендов! Только своего размера и даже нужного цвета.
очень удобно.
На сайте есть фильтр, по размеру, цвету, бренды, сезону и т. д.
Для меня это ценно еще и тем, что у меня небольшой размер ноги и придя, например, в магазин таи может не быть ни одной пары 34 - 35 размера, интернет - магазине такой выбор, что даже я могу покапризничать.
И не надо ходить по торговому центру, куда то ездить...
Конечно в реальной жизни, вещи выглядят не так как на фото, на сайте, но все таки совсем плохо, бывает не часто. И мы же заказываем 10 вещей на выбор (этот лимит кстати существенный минус)
Итак, впервую очередь меня впечатлил ассортимент обуви моего размера, заказать можно одну и ту же модель разных цветов и размеров. Первый наш опыт была доставка на дом.
Доставка, почти всегда следующий день, условия таковы: при выкупе на 2500 рублей доставка не оплачивается. В противном случае 250 рублей.
Время и день можно выбрать. Курьер, как правило предварительно звонит. Очень удобно. Открывать и упаковывать он нам помогал, на примерку 15 минут.
Недавний мой опыт связан с пунктом самовывоза.
Случайно увидела недалеко от дома, заказала. Время работы с 9 до 22, не надо ждать курьера дома, можно зайти когда удобно есть примерочные с большими зеркалами.
Удобный пуфик для вещей, вешалки для сумок
Я пришла, мне предложили пройти и принесли вещи
Вот в такой корзине
Попросили не путать коробки и пакеты
Все перемерила, подружкам отправила фото
Персонал очень вежливый я даже спрашивала совета.
В общем ни в одном магазине я не найду 10 вещей для примерки. А если и примерю две, то в следующий уже не пойду :)
Для меня плюсов очень много.
- возможность выбрать все в метро по дороге на работу,
- не надо долго ходить и искать вещи,
- примерка либо дома, либо рядом с ним, можно к одежде купить обувь и наоборот. В магазине Мы не можем этого сделать.
- существенная экономия времени и отсутствие стресса
- гибкая система скидок, распродажи
Минусов для меня нет. Заранее не оплачиваю только по факту.
Неподошедшие вещи возвращаем курьеру либо оставляем в пункте самовывоза.
Приятных вам покупок.
— Плюсы:
Большой выбор в одном месте
— Минусы:
Для меня их нет
Время использования: 2 года
Стоимость: 1000 руб
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

22 мая 2017 в 21:24

4 оценка
Рекомендую

Ламода - достаточно интересный магазин. По сравнению с Вайлдберриз, ассортимент товара здесь меньше - представлены в основном разделы обувь, одежда, аксессуары, а также "красота". На Вайлдберриз ассортимент гораздо шире - игрушки, товары для дома и многое другое есть, чего нет на Ламоде. Зато на Ламоде товар представлен более стильно, интересно. Пожалуй, больше элитных марок. Шире представлены некоторые бренды, например, Nike. Нужные гетры для ребенка смогли найти только там.
Цены в целом немаленькие за бренды, но это понятно. Пожалуй, основная возможность купить товар подешевле - это дождаться, когда останется только одна позиция, понятно, нужного вам размера. Увы, за возможность купить понравившуюся вещь подешевле надо платить своим временем, постоянно отслеживать товар. Впрочем, одна моя знакомая регулярно покупает стильные туфли на каблуках именно на Ламоде, и недорого.
Есть разные скидки. Индивидуальные приходят на почту. Есть и "общие" промокоды, видны в специальном разделе. На некоторые товара сразу видна дополнительная скидка - высвечивается подсказка.
В целом, интерфейс для меня все же менее удобный, чем на Вайлдберриз. Цены тоже не прыгают каждый день вверх и вниз так, как на Вайлдберриз. В целом, к каждому ИМ надо привыкнуть, разобраться в его интерфейсе, в его хитростях, но для этого надо потратить и время, и, скорее всего, и денежки.
Фотографии на сайте представлены достаточно информативный, есть отзывы на товар, зачастую очень полезные.
Что касается сервиса, то в принципе хороший.
Но доставка менее удобна, чем на Вайлдберриз. Мне удобна именно курьерская. Во - первых, бесплатна и с примеркой только от определенной суммы - от 2500 рублей, а так надо заплатить 350 рублей, если хотите с примеркой. Без примерки - бесплатно. Только вот обувь, а это самая желанная для меня покупка, без примерки может оказаться вовсе ненужной...
Также часы доставки курьером в нашем городе оказались не очень подходящими для меня, к сожалению. Мне удобнее в вечернее время. А было предложено время доставки только в 11:00 - 15:00
— Плюсы:
Стильные фото, есть интересный товар
— Минусы:
Время доставки оказалось не очень удобным
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

17 мая 2017 в 18:24

5 оценка
Рекомендую

Извечная проблема что носить и где купить... Долгие походы по магазинам не люблю, так как в груде товара сложно отыскать именно то, что тебе нужно. А этот свет в примерочных... просто кошмар. Даже самая замечательная вещь будет смотреться на тебе убого.
Еще одна проблема, это кого брать с собой в магазин? С подругами мне не всегда нравилось ходить, так как они большие любительницы шопинга, и это могло затянуться на целый день. А если одна вещь понравится вам обеим, как быть? С мужем тоже не вариант, он постоянно стонет, хочет домой.
В последний поход с мужем я поняла, что больше на посещение торговых центров с кем - либо я не готова, а одной ходить тоже не в удовольствие. Вообщем придя домой решила найти хороший и популярный интернет - магазин одежды. Выбор пал на Ламоду.
Понравился сам сайт, система поиска. Удивило такое количество брендов, в том числе моих фаворитов, которые давно заслужили доверие. Еще одним несравнимым плюсом является возможность примерки. Иногда хочется примерить одежду в сочетании с уже имеющимися вещами. Вы можете заказать до 10 вещей за 1 раз, на примерку дается 15 минут. В каждом регионе свои условия. Во владимирской области. например, для бесплатной доставки необходимо выкупить товар на сумму не менее 3500, либо придется заплатить за доставку 599 руб.
Доставка осуществляется несколькими транспортными компаниями, с которыми у Ламоды заключен договор. Когда заказываю без примерки, вещи доставляются службой экспресс - доставки Dynamic Parcel Distribution. С примеркой Pony Express. Про доставку могу сказать только хорошее. С курьерами всегда везло. Вежливые, звонят предварительно за 1 - 2 часа. Были случаи, когда не могла принять по указанному адресу, они без проблем приезжали по другому, названному мной. Без примерки тоже возможна бесплатная доставка курьером.
На сайте имеется программа лояльности, накопительная. При этом учитываются покупки только за последний год, а размер начислений зависит как от суммы заказа, так и от процента выкупа.
Также имеется большое количество акций с отличными скидками. Иногда я откладываю понравившуюся вещь в корзину и жду снижения цены)) Также посещаю магазины любимых брендов, отмечаю для себя интересные вещи и заказываю их на сайте Ламода по более выгодной цене (иногда она может быть меньше в 2 раза!).
К недостаткам могу отнести лишь невозможность оплатить картой курьеру, и 15 минут на примерку (20 было бы в самый раз).
Вообщем пользуюсь всего пол года, а сделала уже более 7 отличный заказов. И муж рад, что не приходится со мной по магазинам бегать)).
В пример приложу фото купленных туфель. Цена 2700, со скидкой вышло 1500 рублей. Синий цвет, материал стельки - кожа, каблук 12 см.
— Плюсы:
возможность примерки, акции, низкие цены
— Минусы:
весомых нет
Время использования: 6 месяцев
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

21 авг. 2016 в 16:33

5 оценка
Рекомендую

Во время кризиса один за другим начали закрываться магазины, где я приобретала одежду. Когда закрылся последний гипермаркет, где предлагался большой выбор одежды и обуви, я призадумалась: где теперь делать покупки? Критерии выбора были следующие: большой ассортимент, хорошее качество, разумные цены (за настоящий бренд, долговечное изделие безупречного пошива можно заплатить побольше, но если ты видишь на манекене/фотографии растянутую тряпку Noname вместо платья, и отзывы подтверждают это, а рядом красуется пятизначная цена, это не вариант), внимание к клиенту, но отсутствие навязчивого сервиса (это когда за тобой по пятам следует продавец, получающий процент с продаж, и пытается предложить тебе не то, что нужно, а то, что подороже или залежалось, причем в том случае, если ты отказываешься, принимает это за личную обиду).
Обойдя несколько магазинов поблизости и с трудом найдя только туфли, которые хоть как - то подходили под мои запросы, я обратила свой взор в сторону Интернета. Сомнения, признаюсь, были. Но я почитала отзывы, сравнила магазины и решила рискнуть.
Те магазины, с которыми я имела дело ранее, отмела сразу. Опыт был довольно печальным. Стоимость доставки высокая, качество не порадовало, а вещи, купленные там, в основном до сих пор лежат в шкафу. Кстати, вот цитата из письма (извещение о поступлении заказа в обработку) от одного из этих магазинов: "Спешим напомнить, какие именно чудные вещи Вы заказали". Вот уж действительно чудные, только где ударение ставить?
От заказа там можно было отказаться только полностью, не повреждая упаковки. Расшифрую: не вскрывая посылку и ничего не примеряя (работает только в том случае, если вы, например, не можете ее выкупить по причине резко наступившего финансового кризиса/передумали). Очень неудобно, ведь вы редко, согласитесь, заказываете 1 - 2 вещи, а из большого заказа практически всегда что - то подходит. А в случае, как с магазином Quelle, когда ждешь поставки товара из Европы не один месяц, заказывать одно платье повторно нет никакого желания.
Итак, в большинстве случаев примерка невозможна. С возвратом я заморачиваться не стала, потому что в основном это бывает более затратно (по финансам и времени), чем попытаться предложить, например, куртку, которая велика, тому, кому она больше подойдет по размеру, или чем просто оставить у себя.
В Lamoda меня пока все устраивает. К тому же можно получить двойную (а то и тройную) скидку: например, товар давно продавался, и на остатки объявлена скидка, а если вы, к примеру, берете последний экземпляр данного размера, то он будет стоить еще дешевле. Я, например, покупала куртку, она оставалась одна и продавалась за полцены. Итоговая скидка от первоначальной стоимости получилась около 70%. Есть возможность без проблем отказаться от всего заказа. Тогда вы заплатите только за доставку 250 рублей. Согласитесь, справедливо. Если вы выкупаете любое количество из заказанных вещей на сумму от 2500 тысяч, доставка будет бесплатной. К тому же если вы не уверены в размере, можете примерить хоть три пары одинаковой обуви, но разного размера. Или одежды.
А вот у одного из конкурентов, например, любая доставка стоит 500 рублей (даже если вы возьмете заказ целиком). И жестко учитывается процент выкупа. А зачем переплачивать?
В первый же раз я купила и одежду, и обувь, и белье. Причем брала только то, что подходит мне идеально (если, к примеру, платье нормально по размеру, но мне кажется, что сидит не очень выигрышно, я его не беру - зачем зря заполнять полки шкафа?).
Ассортимент в магазине большой. В каталоге можно отсортировать нужные категории вещей по размеру, цвету и стоимости. Вот, например, вещи для девочек:
Есть еще такая фишка: если мне товар нравился, но я колебалась из - за цены, просто отмечала его в закладках и ждала, пока начнется акция или цена снизится. Если же товар мне нравится безоговорочно, то мы за ценой не постоим. Так я приобрела куртку своей мечты. Давно мечтала о таком дизайне, на сайте нашла случайно (весь ассортимент отсмотреть почти невозможно), причем в тот момент, когда оставался только один экземпляр моего размера. Куртка отлично подошла.
А еще у меня есть теперь такие интересные сережки.
Заказ оформить очень легко.
Акции проводятся довольно часто. При оформлении вводите промо - код, и стоимость товаров пересчитывается (есть также скидки, если вы пригласите друзей (1000 рублей), скидка на первый заказ с помощью мобильного приложения и пр.). Отправляем заказ, после этого через 30 секунд звонит оператор и уточняет детали (первый раз вижу такую оперативность). Мне всегда предлагали доставку на следующий день. В дальнейшем оформление заказа проходило даже без участия оператора - телефонистки. Просто приходило смс.
Утром также приходит смс, где указан не только номер заказа, но даже имя и телефон курьера. То есть если у вас появились какие - то пожелания или изменения, с ним всегда можно договориться.
Курьеры неизменно вежливы, молоды и симпатичны. Или мне так везло. ) Сначала они вскрывают пакеты и убеждаются в том, что все наименования в наличии, нет пересортицы. Затем вы спокойно отправляетесь мерить одежду.
Даже если это не всегда получается (например, вы заказали что - то для одного из своих родственников, который отсутствовал), просто выкупаете товар, а потом в течение 14 дней можете его вернуть через пункты выдачи или по почте.
Кроссовки прибыли в коробке с логотипом фирмы.
Правда, состояние коробок, похоже, зависит от количества потенциальных покупателей, которые данную пару примеряли. Кеды приехали вот в такой коробке, неидеальной.
К сожалению, 15 минут на примерку не всегда хватает (если вы примеряете и частично выкупаете товар, то можно заказывать не больше 10 наименований, если выкупаете заказ целиком и сразу, то можно заказывать больше). Поэтому приходится одновременно мерить одновременно несколько вещей. Например, платье и куртку.
Платье оказалось замечательным. Не смогла удержаться и сразу выкупила его. Ткань роскошная.
Здесь примеряю туфли и платье:
Хорошо, что можно по отзывам сориентироваться. За них, кстати, можно получать бонусы по программе Friends&Family…

—

Анонимно

1 дек. 2015 в 20:38

2 оценка
Не рекомендую

Всем доброго времени суток, мои дорогие читательницы и читатели!)
Изначально интернет - магазин Lamoda. ru мне нравился, но так с заказом одежды у меня так и не сложилось и я очень этому рада. Рассказ пойдёт о городе Новосибирске, в котором прекрасно расположился склад одежды от Lamoda.
Муж пока искал работу наткнулся на вакансию торгового представителя в этот интернет - магазин, отправил резюме и ему позвонили позвали на собеседование.
Когда муж приехал с собеседования, то я начала расспрашивать его о работе, о их офисе и складе. После чего услышала много всего неприятного. Их склад находится на другом конце города, когда туда заходишь, что многие вещи не весят, ни лежат, а валяются на полу и по ним все ходят - это конечно очень неприятный факт, но более неприятно было слышать, то... Что когда привозишь вещи на адрес доставки, даже если девушка или женщина смотрится в них отвратительно всё равно улыбаешься и делаешь комплименты, да так чтобы она купила всё...
И после этого я удалила приложение этого интернет - магазина и передумала, когда либо там вообще что - то покупать.
Всем хорошего настроения и отличного продолжения дня.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Ужасное хранение вещей
Время использования: ни разу
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

20 ноя. 2015 в 19:31

1 оценка
Не рекомендую

Купила ботинки Timberland
Мое огромное разочарование и негодование! Подделка китайская - обычная.
Ламода, я от тебя не ожидала такого :(
При вопросе курьеру: "подделка ли это?",
курьер меня обманул, сказав уверенно "Нет!",
а после проведения платежа и рассказа о том, что у него процент от продажи и ему главное, чтобы я купила, признался, что в Ламоде, цитирую : " Из оригиналов только Найк и еще что - то, остальное все палево"
Чудесно!
И как должны чувствовать себя ваши покупатели?
Села разбираться.
Весь интернет гудит на тему того, что бирки у оригиналов этих ботинок из нубука с эмблемой.
У меня вот, бумажка. Фото ниже.
Моё сомнение оригинал это или подделка окончательно развеялось, когда мы с мужем достали стельки. Стелька ужасного качества прилеплена на двусторонний скотч! Ай молодцы. Мой муж к счастью обладать оригинальных тимбов и видел оригинальные стельки. Они со специальными пупырышками с изнанки. На ощупь очень приятные. Это небо и земля.
Менеджеры Ламоды пишут, что у них ест все сертификаты и документы на оригинальную продукцию.
Я думаю, для того, чтобы обзавестись оригиналом документов достаточно один раз заказать партию оригиналов, а затем продавать вот это :
Зад стельки промазан неаккуратно клеем и что - то от нее отваливается:
Стелька и двусторонний скотч:
Бумажкая эмблема вместо эмблемы из нубука. А номер серии внутри ботинок очень маленький, его не разглядеть. На оригинале номера печатаются совсем не так.
Вот так выглядеть должна оригинальная стелька с обратной стороны:
В общем полный провал, Ламода. Ну как же так?
— Плюсы:
Какие же могут быть плюсы, когда покупаешь дешевую, простите, фигню, за большие деньги?
— Минусы:
Ламода - подделки, фейк
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

7 сен. 2015 в 17:44

4 оценка
Рекомендую

Сделала первый заказ в интернет - магазине "Ламода. ру" будучи беременной. Уже точно не помню, откуда узнала о магазине, вроде бы дело было так: искала красивые резиновые сапоги (чтобы много гулять с коляской впоследствии во "влажную" погоду), "влюбилась" в модель Wedge Welly, которая продавалась на этом сайте. Потом "втянуло" и я купила еще балетки Betsy.
В то время (а это было около четырех лет назад) я выбирала вариант доставки Почтой России. Конечно, у этого способа есть свои "минусы" - одни очереди на почте чего стоят! Но в то же время товар хранится месяц и можно быть спокойным, что в течение этого срока он никуда не уйдет и его можно выкупить, особенно хорошо, когда доход нестабильный.
Раньше на "Ламода. ру" я видела только обувь. Из "минусов" в то время я отметила отсутствие возможности примерки, возвращать товар через почту хлопотно, поэтому длительное время отдавала предпочтение интернет - магазину Wildberries, который был для меня много лет лучшим интернет - магазином, пока не разочаровал на 100%.
Поэтому на "Ламода" долго ничего не покупала и удивилась, когда зашла на сайт в этом году - как он изменился в лучшую сторону!
Сейчас помимо обуви, в интернет - магазине "Ламода. ру" можно купить одежду, аксессуары, косметику для женщин, мужчин и детей.
Товары удобно сортировать по категориям, брендам, можно делать отбор по цвету, размеру, материалу, сезону, стилю. К сайту претензий нет! Отлично оформлен, удобно заказывать и искать товары.
Нравится ассортимент: на любой вкус и кошелек. Еще хочу отметить большой размерный ряд. Я ношу 40 - ой размер обуви и нередко сталкиваюсь с тем, что красивые модели с таким размером в магазинах найти непросто.
Решила сделать заказ - резиновые полусапоги. Выбрала модель, оплатила картой онлайн (есть еще варианты оплаты: при получении заказа и через PayPal).
Делала это в выходной поздно вечером. На следующий день мне позвонил специалист магазина, чтобы подтвердить заказ, адрес и время доставки.
Доставка осуществляется бесплатно даже с возможностью примерки обуви при выкупе товара на сумму от 2000 рублей. Если выкуп на такую сумму не производится, стоимость доставки составляет 299 рублей. Можно выбрать вариант без примерки, в этом случае за доставку платить не надо.
Когда уже прощалась со специалистом магазина, меня напрягли его слова об оплате заказа. Я сказала, что заказ оплачен онлайн. Она удивилась, попросила ожидать для уточнения информации, после чего подтвердила факт оплаты заказа. Это небольшой неприятный момент, ведь ранее я уже получала смс с информацией о том, что заказ оплачен. Хорошо, что прояснила все накануне, так как было бы неприятно, если бы курьер потребовал оплатить заказ и мы бы с ним выясняли все на месте. Не знаю, чем бы это закончилось.
Доставили товар уже через три дня! Вот в таком красивом большом фирменном пакете.
С обратной стороны - реклама интернет - магазина "Ламода. ру".
Вот мои сапожки. На любителя, но мне нравятся. Яркие, для депрессивной холодной осени и весны - самое то.
На "Ламода" много моделей резиновых сапог и полусапог. Есть возможность выбрать более строгие, ближе к классике.
Если бы они оставили вариант доставки Почту России, то я взяла бы еще одни сапоги и туфли, поскольку обувь продавалась по выгодной акции, срок которой ограничен. А денег на выкуп трех товаров в 3 - 4-дневный срок у меня не было, через 30 дней появились бы.
После того, как курьер привез мне заказ, пришло смс - сообщение: просили сообщить о качестве доставки. Я не отправила ответный смс - код - не до этого было. Через несколько дней мне позвонили с вопросом: все ли меня устраивает?
Я довольна, что интернет - магазин "Ламода. ру" так преобразился. Соблазнов много, скидки постоянно. На сайте есть еще информация о бонусах на карту "Ламода", я думала, что это что - то типа дисконтной карты, перешла по ссылке на ее оформление и оказалась на сайте банка "Тинькофф. ру". Видимо, кредитная карта. Оформлять не стала. Зато позже видела несколько неотвеченных вызовов из Москвы. Видимо, банк (номер телефона на сайте у меня указан).
Магазин рекомендую, но небольшие недостатки в работе все - таки есть.
— Плюсы:
огромный выбор одежды, обуви, аксессуаров, косметики и парфюмерии, быстрая доставка, сервис
— Минусы:
жаль, что убрали доставку Почтой России, сотрудник магазина не увидел информацию о том, что заказ оплачен онлайн
Время использования: более 4-ех лет
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

9 июня 2015 в 17:45

5 оценка
Рекомендую

Я очень часто просматривала сайт Lamoda, но заказ не решалась сделать, вроде бы вещи и нравились на моделях, а отзывы читаешь и очень много негатива. Но тут мне загорелось сумочку на лето. Я хотела просто посмотреть модели на сайте, определиться, что хочу. Но не удержалась и сделала свой первый заказ в интернет - магазине Lamoda.
Оформление сайта мне очень понравилось, все просто и доступно. Нет лишних переходов. Сортировка по различным критериям: цвет, размер, стиль, сезон. Это мгновенно облегчает поиск. На главной странице есть информация о текущих акциях и скидках. Я как раз заказывала сумку по акции, скидка составила почти 700 рублей.
Условия доставки в города России разные, поэтому перед заказом нужно уточнять. В моем случае доставка была бесплатной, при выкупе товаров на сумму более 2000 руб. Доставка курьером, за один раз можно заказать 10 наименований, тогда в этом случае можно отказаться от не понравившихся товаров. Свыше 10 позиций, там уже есть минимальная сумма выкупа. В данном случае лучше узнавать все это в справочной, чтобы не было неприятных сюрпризов.
Оплатить можно заказ сразу после оформления, картой. Но я по старинке решила оплатить наличкой курьеру в день получения. Так спокойнее, да и первый заказ все же советую оплачивать уже после доставки.
После оформления заказа можно выбрать день и примерное время доставки. Доставка была возможна уже на 2 день, это большой плюс и не нужно товар ждать неделями. Я выбрала удобный для себя день и время. Получилось срок ожидания товара 5 дней.
В назначенный день пришло информационное сообщение от Ламода, имя курьера и его телефон. Позже позвонил курьер, договорились по времени и он приехал точно в назначенное время. Курьер адекватный, не нервный, помог распаковать все товары, подождал пока мы с мужем все примерили. После того как мы определились с выбором, все посчитал, сверили и оплатили заказ. Мне все очень понравилось.
Теперь о товарах. Оплатили мы не все товары, мужу одна футболка не подошла по размеру, а вторая уж слишком дешево смотрелась, хотя материал был приятный, легкий, на лето бы не плохо пошло. Но вот новая нынче мода, когда края не оверложивают, нам не по душе, как - то не закончено вещь смотрится. Поэтому отказ. А вот желтая футболочка понравилась ему.
Данную футболку заказала себе, размер подошел идеально, футболка легкая, свободная, пошита хорошо, нитки не торчат. Единственный минус очень сильно мнется, но это терпимо.
Еще одна футболка для мужа, выбирал для работы. Модель симпатичная и хорошо смотрится.
А вот и моя долгожданная сумочка, понравилась она мне сразу, как только я взяла ее в руки. Смотрится очень стильно, пошита хорошо, вместительная, ручки металлические, но увы не натуральная кожа.
От трех других сумок я отказалась сразу, две мне не понравились цветом, на сайте как - то красивее цвет был, а в жизни это цвет детской неожиданности.
Покупками осталась довольна, буду заказывать еще.
— Плюсы:
Сайт, сервис, акции, доставка, примерка, частичный возврат товара
— Минусы:
Не все подходит, сложно угадать
Время использования: 1 раз
Стоимость: 7000 руб
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

21 фев. 2014 в 16:15

5 оценка
Рекомендую

Недавно попались на глаза несколько отзывов об Lamoda. ru - интернет - магазин одежды и обуви. Решила посмотреть что там хорошего. Я не любитель заказывать в инернет - магазинах, потом заморачиваться возвратами, если не подойдет. Доставка практически везде платная, а это удорожает товар.
Что мне понравилось в этом магазине, это то, что доставка бесплатно. Можно в один заказ выбирать до 11 вещей. Так что, если сомневаешься какой размер брать, то лучше заказать несколько, чтобы уже наверняка.
На сайте очень подробная информация о товаре, хорошие фото. Есть отзывы покупателей, что существенно упрощает выбор.
Просмотрела предложение, сделала заказ. Перезвонили буквально через пару минут. Очень вежливый оператор уточнила заказ, адрес и время. Я заказывала доставку по Москве. Доставка уже на следующий день.
Курьер приехал вовремя. Вызывала я его в офис. Отдала паспорт в залог, а сама спокойно удалилась на примерку. На примерку дается 15 мин., но я примеряла вещи чуть дольше. Мне ни слова на это не было сказано.
Все вещи хорошего качества. Но не везде угадала с размером. Что понравилось - купила. Остальное вернула обратно.
Кстати, за полный возврат всего заказа надо заплатить 200 руб. за доставку. А так - бесплатно.
Так что мой первый опыт пользования услугами этого магазина мне понравился. Буду пользоваться и дальше.
— Плюсы:
быстро, удобно, хорошее качество бесплатная доставка
— Минусы:
нет
Время использования: 1 раз
Стоимость: 800 руб
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

16 дек. 2013 в 19:57

5 оценка
Рекомендую

Решила поделиться с вами недавно полученной посылкой.
Заказывала я на сайте Lamoda. ru - слышала про этот интернет - магазин не мало хороших отзывов, но все оформить заказ, так и не решалась. Честно говоря, первым долгом охватывала лень, а именно лень, связанная с такими вопросами, как: как платить, где получать посылку, нужна ли банковская карта для оплаты и многие - многие другие вопросы, но как - то раз, поставив цель, всё изучить и прям сегодня же оформить заказ, я сделала маленький вывод и поняла, что заказывать оказывается через этот сайт очень и очень легко.
Я как - то недавно заказывала уже одежду с интернет магазина - Zara. ru - интернет - магазин одежды - Любимая Zara - Мама малыша и сам малыш остались весьма довольны!) на сайте Зара, доставка курьерская, то есть приносит лично на дом курьер, не нужно идти на почту и забирать свой заказ, плюс еще доставка бесплатная от суммы выше 2000.
На сайте Lamoda все немного иначе.
Оплачивала я так же, наличными, то есть в тот момент, когда мне вручали посылку на почте и в прошлый раз в тот момент, когда посылку передал курьер лично в руки.
Посылка выглядела таким вот образом:
Я думаю, что коробка очень многим знакома, почти все посылки упаковывают именно в эту симпатичную коробочку, у меня она уже помялась, сразу мысли о том, как же "аккуратно" все же работает наша Почта России!
Что касается самого интернет - магазина Lamoda, то сайт весьма популярен, я думаю, что об этом сайте вообще, в принципе, слышали очень многие и думаю, что многие хоть раз, но заглядывали на сайт, чтобы посмотреть или скажем так, просто пролистать товары, которые предложены на сайте.
На сайте бесплатная доставка, это радует, несомненно. Да и вообще, сейчас уже многие сайты решили сделать бесплатную доставку, дабы порадовать покупателей, между прочим, люди стали заказывать значительно больше!
В основном я делаю заказы, на этом сайте - Aliexpress. com - интернет - магазин одежды, обуви и многое другое из Китая - Бюджетные, классные товары за дешевые цены! А если дорогой товар, то суперское качество. и да, если вы никогда не заглядывали на этот сайт, то очень вам советую в нем разобраться, да... несомненно сложно, но это шикарная китайская торговая площадка.
Очень удобный интерфейс на сайте, можно легко найти нужный товар, а так же указать нужный размер, цвет, бренд, брендов представлено не мало: Adidas, Insity, River I, и многие - многие другие, но я решила остановиться на одном из любимых брендов - Mango, марка, которая очень близка к марке Zara. Но на сайте нет марки Zara, но я думаю, что это не печально, так как у них есть свой официальный интернет - магазин. Бренд Mango тоже очень популярный, у них так же есть свой официальный интернет - магазин, соответственно, выбрав уже нужный товар, то есть то, что буду заказывать, перед тем как оформить заказ на Lamoda, я решила заглянуть на офиц. сайт марки, дабы сверить цены. Цены оказались одинаковыми, но доставки в мой город на их официальном сайте не было.
Определившись точно с тем, что буду заказывать, и выбрав рубашку, меня мучил один вопрос - какой размер выбрать, мне не понравилось то, что я на сайте не нашла размерной сетки мужских размеров, а именно рубашек, искала - искала, но все ни как, ну нет такой информации. Дело в том, что заказывала я мужскую рубашку, именно поэтому мне было тяжело, так как мужскую одежду еще ни разу не заказывала с интернет - магазинов, не знала точных параметров, решила, что лучше закажу побольше на размер, лучше пусть окажется большим, чем маленьким ) А так же, позвонив на бесплатную горячую линию, приятный консультант меня информировала о том, что можно легко и просто сделать возврат, а так же обменять, на размер больше или меньше.
Открыла посылку, первым делом обнаружила приятный и полезный сюрприз: хлопья из цельной пшеницы, очень удивилась этому) пищевые продукты в подарок вместе с посылкой никогда еще не получала)
А так же, сейчас действует прекрасная акция, купи коробку хлопьев Fitness, найди код на внутренней стороне коробки, введи промо - код при оформлении заказа и получи скидку 500 рублей на шоппинг, очень заманчивое предложение, не так ли? Мне к примеру, сразу захотелось же приобрести)
Так же была вот такая вот бумажка, это заявление на возврат, накладная, счет к заказу и на обратной стороне информация и бланк для заполнения, для возврата и так далее.
А так же в посылку входил фирменный пакет, с логотипом самого интернет - магазина.
Ну и, наконец, сама рубашка.
Я решила заказать размер L и не прогадала, размер не маломерит, пока что не знаю как будет по размеру, но думаю и надеюсь, что подойдет )
Марка джинсовой рубашки -
H. E. by Mango
На сайте Манго, мужская одежда появилась сравнительно недавно, я даже не знала о том, что марка выпускает и мужскую и детскую одежду тоже.
Размеров всего было шесть, это:
XS S M L XL XXL
Я выбрала размер L.
Рубашка сама очень красивого джинсового цвета, безумно приятная на ощупь!
Приталенная рубашка из денима темного цвета с эффектом потёртости, из линии Premium. Застёжка на кнопки, классический воротник, длинные рукава с кнопкой на манжетах, на груди два прорезных кармана.
Коллекция не старая - осень - зима 2014
Цвет - синий
Но хочу отметить то, что на сайте цвет немного другой, более ярко - синий, а на самом деле джинс больше серый или светло - синий, на сайте рубашка выглядела ярче.
Рубашка сама очень стильная, интересная, очень отличается по своему дизайну и качеству от других рубашек, цвет не плохой, джинс очень качественный, плотный, больше подойдет на время года весна или осень, летом не надеть точно, более плотная ткань, кнопки сделаны очень качественно, швы не видны, за исключением тех, что сделаны специально, для более стильной модели. Ниток ни где не было, которые бы торчали, воротник аккуратный, кармашки слегка потертые, надеюсь, что это не заставит его придраться )
Состав: 98% - хлопок, 2% - эластан
Страна производства - Пакистан
Джинс на солнышке, в более светлом помещении цвет схож с тем, что изображено на картинке, на сайте.
Цена - в общем обошлось в 2519 рублей
дали скидку на первую покупку в размере…

-1

Анонимно

7 сен. 2013 в 20:28

1 оценка
Не рекомендую

Купила в LAMODA 2 пары ботинок, с виду вроде бы симпатичные и мягкие. На ноге очень удобно. Вначале купила 1 пару, через несколько дней решила купить еще одну. Но на этом позитив закончился... Носила 1 пару (вторую пару ботинок еще не одевала) ботинок 3 дня (от дома до работы и от работы до дома(в офисе одевала другую обувь)), на третий день попала под дождь. Пришла с сырыми ногами (ботинки очень серьезно промокают), когда снимала ботинки - пальцы рук окрасились в черный цвет( оказывается: БОТИНКИ НЕ ТОЛЬКО ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПРОМОКАЮТ НО ЕЩЕ И ОЧЕНЬ СИЛЬНО КРАСЯТСЯ в сырую погоду.). Т. к я простыла походив с мокрыми ногами и заболела и Резонно решив, что я приобретала ботинки именно на осеннюю сырую погоду (а носить их невозможно)- я приняла решение их вернуть обратно магазину LAMODA. Позвонила 06. 09. 2013 г по телефону магазина LAMODA +7 495 785 - 72 - 82, пообщалась с оператором Оксаной, девушка меня внимательно выслушала, я описала проблему брака товара. Оксана объяснила как распечатать бланк заявления, сроки рассмотрения обращения. Я несколько раз акцентировала внимание на том, что я хочу сделать возврат через курьера т. к это не я продаю товары, которые оказываются бракованными, а их магазин и я не обязана в этой ситуации тратить силы, нервы и время на то чтобы решить проблему магазина. А это проблема именно магазина - это косяк магазина, который магазин и должен разрешить - я со своей стороны уже описала магазину LAMODA ту проблему которую они мне создали и создают. Оксана корректно извинилась от имени магазина и сказала, что со мной свяжется специалист, который именно занимается вопросами возврата и рекламаций. Звонок я так и не услышала. Я решила дозвониться еще раз сама и попала, в прямом смысле слова "попала" на видимо непререкаемую операторшу магазина LAMODA, операторшу под номером 980453 Редько Светлану(так она представилась), все что я смогла от нее добиться, цитирую: "вы меня будете слушать..."; "курьер не обязан к вам приезжать..."; " у нас нет отдела рекламаций и возврата..."; "я ни с кем не буду соединять..."; "у меня нет руководства..."; "вы сами занимайтесь своим возвратом ..."; "у нас на сайте все написано..." И потом она просто отключила связь... Хотя я ей сказала, что с оператором я уже пообщалась вчера и просила соединить с отделом рекламаций. Возникает вопрос: как же магазин LAMODA работает без отдела рекламаций и без руководства - руководства хотя бы над такими вот оксанами. Которые вообщем - то и посажены там для того чтобы помогать покупателям в решении вопросов. После данного общения для меня этот вопрос ВОЗВРАТА уже стал делом принципа. Сделаем все чтобы создать мощную антирекламу магазину LAMODA - и на работе и среди знакомых и в Интернет. И еще раз настаиваю на своем мнении - что если товар с браком(тем более со скрытым браком), то именно магазин LAMODA обязан прислать курьера, чтобы с извинениями забрать обратно проданный бракованный товар. Жду ответ. Как магазин LAMODA предлагает урегулировать эту ситуацию? Заказ №20130629 - 403348 от 29 Июнь 2013 БотинкиРазмер 40 Размер (RUS) 40 PO007AWHG334 1 609 руб. 1 экз. 1 609 руб Заказ №20130702 - 468687 от 02 Июль 2013 БотинкиРазмер 40 Размер (RUS) 40 PO007AWHG334 1 609 руб. 1 экз. 1 609 руб
ДОПОЛНЮ: Удалось дозвониться в LAMODA (с большим трудом - бросают трубку, отключаются)-выяснилось, что деньги за возврат получить невозможно, отправляют в основной их офис на м. Тульская, Варшавское ш.-контактов, телефонов офиса не дают (работает офис с 10 до 18 час, понед.-пятница), т. е все для того, чтобы нормальные работающие люди не смогли к ним приехать. Мы провели исследование в интернет - люди обращались несколько месяцев назад за получением денег за возвраты, за брак - деньги им до сих пор не получены. Думаю есть смысл всем объединиться и подать коллективное заявление в Роспотребнадзор и в судебные инстанции.
— Плюсы:
Когда делаешь заказ и LAMODA чувствует деньги-поют они очень красиво и вежливо
— Минусы:
хамство сотрудников LAMODA, некачественный товар (за который не хотят возвращать деньги)
Стоимость: 3300 руб

—

Анонимно

4 сен. 2013 в 22:21

1 оценка
Не рекомендую

В Lamoda заказывала вещи дважды и оба раза вещи были плохого качества. Смотрю по отзывам: многие жалуются на доставку и невозврат предоплатных денег, но это не самое страшное. В первый раз заказанную мной сумку действительно везли на сутки дольше, без объяснения причин. Курьер тогда только пожал плечами. Второй заказ приехал вовремя. Основные претензии по качеству. Моя сумка (купленая весной) и кроссовки (недавно) похожи на подделки тех вещей, что я заказывала. И так понятно, что все брендовые вещи шьются в странах типа Китая, но это - просто грубая имитация их. Вещи смотрятся более - менее, если разглядывать их издалека, при ближайшем рассмотрении видно: ткань дешевейшая; швы не обработаны; торчат срезы ткани, нитки; в кроссовках нет соответствующих прокладок - смягчителей; даже элементы отделки разного размера и в целом всё перекошено; на сумке подкладка в 3 раза больше, чем надо и внутренний карман на ней пристрочен просто тупо сверху, как и молния; в наплечном ремне сумки нет плотной ткани, так что кожзам нещадно вытягивается при любой нагрузке ну и т. д. Картина ясна. Создается впечатление, что это все отшивается непосредственно после сделанного заказа в каком - нибудь подвале бесправными рабами, которым на все наплевать. А цены - то при этом как в приличном магазине. Общение с операторами тоже не безоблачно: при принятии заказа всё очень мило, а как только возникают недоумение и неприятные ситуации, то девушки быстро стервенеют и теряют весь лоск. Резюме. Сама попалась дважды, но я покупала бытовые, незначительные вещи, в условиях аврала и нехватки времени на магазины, так что было не очень принципиально. Не много потеряла. Но ведь у них есть ценники и по 10 - 20 тыс. рублей! Никому не советую. Брать у них вещи - просто не уважать себя.
— Плюсы:
привозят вещи на дом
— Минусы:
остальное минусы

—

Анонимно

25 авг. 2013 в 21:20

4 оценка
Рекомендую

Я - многодетная мама, и средний сын в этом году идет в 6 класс. Раньше я так же неоднократно заказывала вещи на сайте ПЛЕЙ ТУДЕЙ(у меня есть отзыв об этом сайте). Вообщем, совершенно случайно наткнулась на этот сайт, благо реклама в интернете не "угасает" ни днем ни ночью. Сейчас там очень много и новинок, и распродаж рюкзаков на всякий вкус - от и до... Мне очень понравился рюкзак фирмы TRESSPAS, вроде как из Швеции, но шьют братья - китайцы. Рюкзак хороший, с ортопедической спинкой, со множеством карманов, расцветка черно - желтая. И цена со скидкой составила 2 200 т. р. Не удержалась, и заказала еще один рюкзак этой фирмы, уже мужу, и расцветка другая. Сайт - нормальный. все доступно. Скидки бывают хорошие, но опять же, надо"ловить" дни распродаж. Что удобно, что есть несколько вариантов оплаты, мне же удобнее наложенным платежом. потому что почта находиться далеко и в тремя детьми особо не побегаешь каждый раз.
На сайте много вещей и для взрослых, и для детей. Товар постоянно обновляется. Можно подписаться на расылку и Вам на почту будут присылать новости о новинках. В общих чертах - удобно, доступно и по цене и по качеству, ассортимент большой. Единственный минус(но это минус нашей Почте России!)-то что товар идет очень долго, хотя, что там того Ярославля. Первый мой рюкзак пришел быстро, в течении 10 дней, сейчас же я уже жду 3 неделю, а по идентификационному номеру, по которому можно отследить посылку, мой рюкзак еще "гуляет" где - то в просторах Воронежской области.
Попробуйте, зайдите на сайт и кто знает, может и Вам чего приглянется?!
— Плюсы:
На любой вкус и кошелек. Большой выбор. Всего. Начиная от обуви
— Минусы:
Поста России работает на троечку!
Время использования: 2 раз

—

Анонимно

21 фев. 2013 в 16:32

1 оценка
Не рекомендую

Ну давай, лизун ламода, спой нам песенку про белого бычка, что скажешь по поводу моей нервотрёпки уже полтора месяца?
Завтра! - уже слышал...
проблемы! - меня они не волнуют...
Деньги выслали! - не звиздите, дай Бог памяти, высылали семь раз...
давайте составим обращение - пятнадцать раз сотавляли...
свяжемся в течении 48 часов - неправда через 448 часов (мне осталось ждать 218 часов - я счастливчик)...
и прочее - не волнует...
Можете забыть про торговлю в моём городе - наше сарафанное радио работает лучше всех, знакомые на почте сделают своё дело отговорим любого забирать заветную лохотронную коробку...
Народ самое главное не связывайтесь с этой конторой, пусть вас не вводит в заблуждение ни реклама почти на каждой странице в интернете, ни служба поддержки(там одни и те же деффки только разными именами себя называют), ни бренды на сайте и прочее - это всё лохотрон!
Первое - товары низкого качества и много брака! (я уже молчу про то, что в тех странах, в которых их произвели они не в моде, да и вообще там один китай и бангладэш) или не качественный, много вопросов, как такое фуфло попало на наш рынок (явный контрафакт), куда смотрят службы?
Второе - если у вас зародилась шальная мысль заменить некачественный товар, вернуть деньги и прочее - без боя - забудьте! Запомните - Ещё никто не получил от них деньги назад без нервотрёпки!
Третье - добиваться справедливости будете только через суд, не факт что и судебное решение будет исполнено!
Четвёртое - предупредить всех (родственники, друзья, просто знакомые) по поводу этой шаражки!
Пятое - много раз и постоянно (желательно на разные номера телефонов и доставка - Русской почтой) делайте липовые дорогие заказы на товары, будут звонить уверяйте, что да заказали и ждёте их драгоценные товары, но на почту не ходите и не забирайте - за это вас никто даже ругать не будет, а конторе - убыток!
Шестое - Берегите свои кровные! если, что то нужно - идите в нормальные человеческие магазины! Там по крайней мере дают чеки и вообще какие то документы, а в этой конторе нет никаких документов, очень трудно, но возможно доказать хоть что то!
Давай, лизун, спой птичка!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Модный лохотрон!

—

Анонимно

21 фев. 2013 в 16:02

4 оценка
Рекомендую

Я живу в провинциальном городе и, честно признаюсь, нормальных обувных магазинов у нас нет, а так как градообразующим предприятием у нас является атомная станция, то цены и уровень жизни, как в крупном мегаполисе.
Хорошую обувь найти просто невозможно, был один раз (больше я зареклась у нас покупать обувь), когда я купила зимние сапоги по неприличной цене и, сходив в них один раз на работу по немного слякотной зимней погоде, они у меня развалились вдребезги, когда я отнесла их в магазин с просьбой вернуть мне деньги, мне сказали, что в этих сапогах нужно ходить исключительно в сухую (!) погоду. Где они видели сухую зимнюю погоду?
Путем долгих разбирательств, мне все же удалось добиться, чтобы они сапоги отремонтировали, после ремонта я их выкинула...
Ну это лирическое отступление, перейдем к теме отзыва.
Решила я купить обувь в интернет - магазине. Пересмотрела все возможные варианты магазинов, где - то не устраивала цена, где - то стоимость доставки, а где - то модели не нравились. В конечном итоге остановилась на интернет - магазине Lamoda. ru.
Первое, что мне понравилось - это бесплатная доставка. Ассортимент тоже устроил, выбор большой (более 500 тыс. товаров), разнообразный. Можно приобрести, помимо обуви, одежду (мужскую, женскую, детскую), аксессуары, сумки, пастельное белье и многое другое.
Простой и удобный интерфейс, весь товар отсортирован по категориям - брендам, названиям, размерам, цветам. Так же можно указать приблизительную цену, по которой хотелось бы приобрести товар.
Интересующий товар очень подробно описан: материал, размер, высота каблука, для сапог указывается объем голени. Можно рассмотреть модель с разных сторон, приблизить и посмотреть качество швов.
Еще там можно почитать отзывы покупателей о той или иной модели. Так же у магазина часто бывают скидки и подарки. При моем заказе мне предложили зарегистрироваться на их сайте (пришло письмо на мою почту), за это мне сделали скидку в 400 рублей, приятная неожиданность)
Я заказывала себе зимние сапоги и зимние ботинки, отзывы о них я напишу чуть позже.
Сапоги мне очень понравились, удобные, теплые, не смотря на китайское производство, - качественно сделанные. Не скользкие.
Ботинки понравились меньше, какие - то "деревянные", очень жесткие для моей ноги и скользкая подошва, но теплые.
По размерам все тоже сошлось, обувь идет размер в размер (по крайней мере моя).
Теперь о неприятном...
Доставка.
Отзывы о магазине я почитала уже после того, как сделала заказ, расстроилась. Многие пишут, что доставка "хромает". Напишу свою историю.
В плане информативности у них все очень хорошо, после заказа (спустя минуту) на телефон пришла SMS, а на электронную почту письмо о том, что заказ поступил в обработку.
Так же позвонила девушка и предложила выбрать способ доставки (курьер или почтой России), мы выбрали почту (даже не знаю почему, ее работой я тоже очень недовольна). Все это было 2 ноября 2012 года.
10 ноября на электронную почту пришло письмо, осведомляющее о том, что товар передан в службу доставки. На сайте есть информация о длительности доставки, в нашу область она составляет 12 - 20 дней.
Стали мы отслеживать свою посылку по идентификатору на сайте почты России. Наш заказ был сформирован в Ярославле (я так поняла, что у Ламоды там склад), 22 ноября посылка была еще там. Мы с мужем забеспокоились, почему так долго не могут отправить посылку на почте. Мой муж написал письмо в Ламоду, чтобы та, в свою очередь, посодействовала как - то, узнала на почте причину, как отправитель, так как на нашей почте нам никакую информацию не предоставили. На что Ламода прислала нам вот такую отписку.
Потом была еще переписка, мы уже нашли в интернете номер телефона почтового отделения в Ярославле, позвонили туда, нам сказали, что перед Новым годом большая загруженность, и наша посылка скоро будет отправлена (у них загруженность, а я без обуви...), это было уже начало декабря...
Что мне не понравилось, так это безразличие интернет - магазина, были лишь отписки, и достаточно было им просто напросто позвонить на почту и узнать, что с посылкой, к тому же предоплаты с нашей стороны не было, вдруг посылку украли.
В конце концов расшевелилась Ламода и наконец узнала сей факт, что наша посылка оказывается потерялась! Тут моему возмущению не было предела, значит на почте нас просто обманули, сказав, что все в порядке...
Посылку мы ждать перестали и заказали обувь в другом интернет - магазине.
Ради интереса поглядывали на сайт почты России, тем временем наша посылка нашлась и совершала невероятные путешествия из города в город, только в Москве она побывала 2 раза! а так же в Твери, Вышнем Волочке, Бологое, в Бологое ее тоже пару раз возвращали) На кануне Нового года, числа 28 декабря (о, чудо!) посылка дошла до адресата!)
Не хотели мы ее забирать, но новые ботинки, которые я заказала, не дождавшись заказа из Ламоды, тоже еще не пришли, поэтому забрали.
Вот в такой огромной коробке лежал и путешествовал мой заказ)
В коробке лежал бланк на возврат.
Не могу сказать, что магазин плохой, вроде и выбор и цены вполне приемлемые, но отношение к покупателям какое - то странное, дойдет посылка - хорошо, не дойдет - ну и фиг с ней...
Магазин все же советую, но если будете заказывать, то лучше заранее или курьером.
— Плюсы:
ассортимент; цены; модельный ряд; бесплатная доставка;
— Минусы:
доставка;
Время использования: 1 раз
Стоимость: 6480 руб
Год пользования услугами: 2012

—

Анонимно

5 янв. 2013 в 21:24

1 оценка
Не рекомендую

Хочу поделиться этой историей, которая началась перед самым Новым годом и до сих пор еще не закончилась.
Решила я заказать обувь в широко разрекламированном магазине Lamoda. Сделала заказ через интернет. Правда, дело было уже после 23. 00... Очень удивилась, когда увидела на своем телефоне не отвеченный вызов их службы работы с клиентами, сделанный на мой номер в 23. 19. Не знаю, насколько это хорошо характеризует работу их службы, но вообще в столь позднее время звонить просто не принято... Или, может я чего не понимаю...
Следующий звонок из клиентской службы свершился почти через двое суток. Девушка - автоответчик (по - другому назвать ее просто не могу) уточняла детали моего заказа, не давая даже слово вставить. Все уточнили. Каково же было мое удивление, когда через полчаса мне опять перезвонили за той же самой информацией. На мой ответ, что у меня уже все уточняли, было сказано, что у них был сбой в программе и мой заказ они не видят. Ну, вроде опять обо всем договорились. Я попросила курьерскую доставку через день в интервале с 14 до 17 часов. Меня заверили, что все так и будет. Каково же было мое удивление, когда курьер позвонил мне в 11 утра и сказал не терпящим возражения тоном, что будет через час. Ну ладно, хорошо, что у меня планы изменились и до 13 часов я собиралась быть дома. Заказ привезли. Походив полчасика в купленной обуви по квартире, поняла, что обувь маловата, и решила заказать еще одну пару на размер побольше, а эту потом поехать и оформить возврат.
Заказала. Дело было 27 декабря 2012 года. Тут же перезвонили и оговорили со мной все детали и доставку на 28 декабря.
Но 28 декабря я так никого и не дождалась. 29 числа позвонила в Lamoda и попыталась выяснить, где - таки моя обувь. Девушка - оператор долго мямлила, и в итоге дала мне телефон службы доставки и вежливо предложила все выяснить самостоятельно. А в службе доставки некая не очень вежливая особа сказала, что ей неважно что там сказали в Lamoda, т. к. они сейчас планируют доставку на 9 января. Меня это здорово разозлило, поэтому, когда мне позвонили 30 декабря, я от этого заказа отказалась вообще. Вроде все должно было на этом закончиться... А нет! Сегодня, 5 января 2013 года в 10. 53 мне опять позвонили из службы доставки и спросили, приму ли я сегодня этот свой заказ. Я с трудом вспомнила, но решила - таки свою обувь у них взять. Курьер сказал, что привезет все до 15. 00. Вроде опять все. А нет! Ровно через час в 11. 54 мне позвонил уже другой человек и опять начал грузить этой доставкой, на что я ответила, что мне уже по этому поводу звонили час назад и до 15. 00 обещали все привезти. Курьер извинился, и на этом все заглохло. Ибо своей обуви я так и не дождалась...
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
магазин сам по себе, а служба доставки сама по себе;

—

Анонимно

28 окт. 2012 в 19:51

5 оценка
Рекомендую

Считаю своим долгом поделиться ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ опытом обращения в интернет - магазин Lamoda. ru. А то в интернете столько негативных отзывов, а магазин работает очень даже неплохо!Итак. В октябре 2012 делала заказ из 7 позиций через сайт. Не успела я закрыть сайт, перезвонил менеджер для уточнения позиций. Единственной сложностью оказалось то, что примерка возможна только при заказе до 4 - х позиций. Почему, кстати, я так и не поняла. Ведь магазину должно быть выгодно оформлять большие заказы.В итоге большой заказ разбили на 2 маленьких и обещали привезти в один день.Тут они, конечно, напутали и в оговоренный день привезли только 1 - й заказ. Курьер был весьма дружелюбный. Примерка нам не понадобилась, так как мужа дома не было. Так что проверили размеры по накладной (одна позиция оказалась неправильной, кстати, хорошо, что я все распаковала. Отдала сразу), рассчитались и расстались.Вторую часть заказа пришлось ждать еще день. Кстати, из - за перегрузки курьерской службы и первый заказ пришел не на следующий день, а через день. Об изменениях времени доставки приходят смс - ки.Заказывала я мужу пуловеры и кардиганы известных мне итальянских марок - Royal Cashmere, Andrea Fenzi и др., - так что к качеству претензий нет никаких. Это совершенно восхитительные изделия из качественной тонкой шерсти.Помимо свитеров заказала еще и 2 пиджака, о чем пожалела. Пиджаки мужу оказались узковаты. И мне пришлось озадачиться проблемой возврата товара.Честно говоря, была уверена, что вернуть товар мне не удастся. Никогда ничего в магазины не сдавала и в услугу возврата не верю. Начала читать про возврат на сайте, увидела страшную фразу: "Для рассмотрения заявки на возврат Вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу), копию паспорта, товарный чек на адрес: а/я 58 "Lamoda", г. Ярославль, 150961". Ну все, думаю, сейчас буду полгода разбираться с почтовыми отправлениями, чтобы мне в итоге сообщили, что товар обратно не возьмут.Позвонила в службу поддержки. В итоге все оказалось намного проще: для москвичей сдать можно либо самостоятельно в офисе на Варшавском шоссе, либо со следующим заказом. Единственное, надо иметь при себе:- бланк возврата- копию паспорта- копию товарного чека
Следующий заказ не заставил себя ждать. Заказала папе кардиган такой же, как мужу (очень уж ему понравился), и себе свитер. Кстати, заказывала на этот раз по телефону. Очень не советую! Девушки на телефоне очень нерасторопные. Каждую мелочь (артикул, цвет, размер) они по 2 - 3 минуты уточняют на складе! Заказ занял минут 15 - 20, а звонила я с мобильного.
Снова пришло сообщение о перегруженности курьерской службы. Ну, думаю, раз сегодня не будет курьера, смело пойду гулять с ребенком. Стою в дверях, раздается телефонный звонок: курьер сообщает, что будет через час. Пришлось попросить его быть НЕ раньше, чтобы мы успели вернуться.Он приехал, конечно, раньше минут на 10. И очень не хотел возиться с моим возвратом. Обосновал тем, что ему обязательно нужна КОПИЯ товарного чека, а не оригинал. Но спасибо современным технологиям, я при нем набрала на громкой связи службу поддержки, и там подтвердили, что можно и оригинал. (Совет: если выбираете способ возврата "на расчетный счет", заполните реквизиты в бланке возврата заранее.)
Дальше оставалось лишь полагаться на честность компании. Ведь получив от меня оригинал товарного чека, они могли сказать, что вообще никакой поставки не было!
Но здесь lamoda. ru сработала прекрасно. Через неделю деньги были на счете!Вывод: да, с небольшими сбоями, но все службы lamoda. ru - заказ, доставка, поддержка, возврат - работают! А в негативном опыте, судя по отзывам, часто виноваты сами клиенты: назаказывают миллион вещей "на глазок" и потом пытаются сдать с формулировкой "не подходит к моему цвету глаз".P. S. В цене указана стоимость одного из свитеров. Всего сумма 3 - х заказов у меня получилась ок. 30 000 р. Из них половина - 14 000 р. - как раз пиджаки.
— Плюсы:
хорошее качество вещей; удобный сайт; большой выбор; цены - на любой кошелек; доставка; оперативный возврат;
— Минусы:
есть сбои в работе курьеров; бывают ошибки в формировании заказов;
Время использования: 3 раза
Стоимость: 4000 руб
Год пользования услугами: 2012

—

Анонимно

25 июля 2012 в 16:41

1 оценка
Не рекомендую

Мне не возвращают деньги! И я обратилась с жалобой в Департамент по борьбе с эконом. преступлениями, налоговую и РосПотребНадзор. Просто отправила по электронной почте заявления.
Это незаконное удержание денежных средств.
Я им звоню и слышу полный бред. Интересно сколько у них в обороте таких денег... Ну пусть они ответят на этот вопрос не мне, а налоговой...
И не надо, Лиза, у меня спрашивать номер заказа! Я каждый день звоню и называю его вашим сотрудникам! Толку 0!ПРЕДЛАГАЮ ВСЕМ НЕ ЛЕНИТЬСЯ И СДЕЛАТЬ ТОЖЕ САМОЕ, ЕСЛИ ЧТО ОБРАЩАЙТЕСЬ, ПОМОГУ СОСТАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
товар забрали, деньги вернуть забыли

—

Анонимно

7 мая 2012 в 18:40

3 оценка
Не рекомендую

Заказывала в Ламоде один раз. И вряд ли буду заказывать еще. Ну, разве что чтобы купоны на скидки по 500 - 700 р использовать. Предмет возникшего недоверия к магазину - босоножки, вернее, способ их доставки. На сайте выбрала такие неплохие, на полную ногу, серо - коричневые, по хорошей недорогой цене, значит, для мамы, босоножки. Оплатила. Думала, ждать 2 - 3 недели. Оказалось, через неделю доставляют (способ доставки был выбран СПСР (это из Краснодара, как получается, на их складе - в Краснодарский край). Спустя приблизительно неделю звонит женщина, договаривается о доставке (курьер Алла), я подтверждаю. В назначенный день, однако, доставки не происходит. А спустя 2 - 3 дня звонит совершенно другой мужчина, сможете ли получить сегодня. Ну, хорошо... Могу получить сегодня. Далее происходит довольно хаотический перезвон с выяснением адреса, в конце концов, этот мужчина - курьер - не курьер говорит: "Вот я подъехал, у вас такой белый дом". Далее тишина... Мы, значит, ожидаем в квартире, двери уже открыли, 5 - 10 минут ждем. И выясняется, что он, видите ли, во дворе многоэтажки нас ждет, а подниматься на этаж никак не входило в его планы. :) В то время, когда все нормальные курьеры доставляют в квартиру, дают подписать чек.Далее... Выхожу во двор, а там явно не профессионального курьерского вида автомобиль, в машине ребенок держит коробку, а за рулем мужчина вахлаватого вида, открывает мне дверь с таким видом, как будто он мне начальник и я что - то ему должна:). Явно, не курьер уважаемого перевозчика, который представляет сайт Ламода. Ну, в общем суется мне эта коробка, требуется роспись на бумажке, но не дается мой экземпляр... "Курьер" отбывает. Мы с мамой были, мягко сказать, поражены такому способу обслуживания.С тех пор давненько желания заказывать не возникало.
— Плюсы:
акции; разнообразие товара; неплохое качество; способы оплаты; бесплатная доставка;
— Минусы:
отвратительное качество доставки;
Время использования: 1 раз
Стоимость: 2000 руб
Год пользования услугами: 2012

—

Анонимно

12 мар. 2012 в 22:53

1 оценка
Не рекомендую

23 января сделала заказ 20120123 - 668608, привезли вообще другую пару обуви. Сделали возврат, обещали деньги перечислить обратно на счет в течение 10 дней. Прошло почти полтора месяца — денег нет. Звоню ежедневно, и каждый день меня кормят ЗАВТРАками или «менеджера нет, денег нет, сервер сломался». Короче несут полную ахинею. Мне надоело ждать! Написала в общество защиты прав потребителей, на все каналы с передачами, где обсуждаются такие проблемы, обратилась к личному адвокату и собственно собираюсь подавать в суд. Вернуть - то нужно всего (как выражается сам магазин ламода) около 5000руб. В итоге заплатите больше. ПРЕДЛАГАЮ ВСЕМ ПОСТРАДАВШИМ НАПИСАТЬ КОЛЛЕКТИВНОЕ ПИСЬМО В ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПОДАТЬ КОЛЛЕКТИВНУЮ ЖАЛОБУ В СУД.
— Плюсы:
все написано выше;
— Минусы:
написано выше;

—