Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Аксессуары

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

13 июня 2017 в 20:16

1 оценка
Не рекомендую

Гироскутер Like. Bike Mini (Black)
Купил малому (10 лет) на др. Научился ездить за 5 - 10 минут. Восторга полные штаны. Ездил во дворе частного дома (неровное покрытие) всё прекрасно. Но этом плюсы заканчиваются.
1 не дали инструкции (потом забрал, езды по 15 км в одну сторону).
2. зарядка оказалась сгоревшей, поменяли в сервисном (пришлось забрать на второй день игрушку у ребенка, плюс езда и сутки ожиданий).
3. Нигде не указано, что без смарта на руках его никак настроить нельзя. Даже включить передний свет!
А вообще по порядку.
Решил заказать через интернет в рассрочку. Интересовал определенный банк.
На сайте показывает, что в двух магазинах его можно забрать сегодня. Выбрал магазин. Подал заявку.
Через пару часов перезванивает менеджер и говорит.
ОП - А нет их в наличии, будут через полмесяца.
Я - может в другом цвете.
ОП - нет.
Я - а как же информация о наличии на сайте?
Она - это выставочные экземпляры. И в одном магазине он даже не рабочий (как раз в том в котором я выбрал, ближайший). Но если хотите, может поехать на героев труда, и там посмотреть выставочный, если всё ок, там продолжите оформлять заявку. Резервировать.
Я - да.
А сегодня как раз ДР. Ну хватаю малого, и завода Шевченко мчусь на гертруду.
В магазине так и так, моя заявка такая - то хочу посмотреть "это выставочный экземпляр". Думаю сейчас покажут ушатаный
девайс. Но нет, менеджер выносит полностью нулячий, но собранный скутер. И говорит, на нем даже никто не ездил. Заряд почти полный. Резина чистая, никаких намеков на использование девайса.
Я не в понятке, зачем меня пригласили если нет никаких дефектов, просто он в сборе, и когда - то стоял на витрине? Можно было и по телефону это сказать.
Ну типа на оформление.
Девочке менеджеру сказал, что сначала хочу попробовать получить ответ от Альфа банка, на более короткий срок. А если не получится то в других, уже на более длительный срок рассрочки.
Через 10 минут приходит смс от УкрСиба! ваш кредит одобрен! С какого УкрСиб? Также приходят запросы на КИ, с Альфы и Акцент банка (Акцент стал банкротом ещё лет 5 назад). Был бы без малого, нервы бы потрепал, так как планы были другие. Ну раз дали тут, оформляем.
Кстати. Пока ожидал одобрения, поймал другого менеджера и спрашиваю. У вас есть типа в продаже к этому гироскутеру ручка удлиняющая. Он говорит нету. И долго доказывал, что нет такого вообще. Пришлось идти к компу и там ему показать на вашем же сайте. Но ответа я так внятного и не получил, это типа вместо старой замена или дополнительно.
Оформили. Выносят его опять со склада, вот делать менеджеру нечего таскать туда - сюда, коробку. Показывает комплектацию. Озвучивает, что должно быть, показывает. И как - то умалчивает что нет инструкции, а я в спешке пропустил этот момент.
Менеджер покатал малого пару минут, показывал как работает. Ну мы и пошли. Малой с коробкой в руках, а я на руках держа снизу понес сам скутер, потому что за ручку его носить нельзя. Так сказал менеджер!
Приехали домой, малой катается, радости полные штаны. Сзади светодиоды мигают при повортах. А вот передние не светят. Обыскали весь скутер, нет никакой кнопки. Думали может автоматом при темноте включается, заносили в темное помещение, ничего.
Скачал приложение на телефон. Нашел раздел подсветка, но там только выбор цветов для задней подсветки, так сначала показалось. А оказалось что там ещё одно меню свернуто. Алилуя свет включился. Но получается его можно включить или выключить только через приложение.
Вечером думаем поставить на зарядку. Опять таки, инструкции нет, искали куда же подключаться. Нашли. Подключаем зарядное, зарядное в розетку. 0 реакции. На зарядном диод не горит, на скутере тоже никаких показаний. Подождали немного, реакции нет. Начали смотреть зарядное, а оно чутка вздутое с боку. Буквально бугорок - прыщик не созревший.
На следующий день в сервисный, хорошо хоть в воскресенье работает. Забрали зарядное, а также на всяк случай и скутер. Может типа и в нем проблема. Девушку предупреждаю, что за ручку носить нельзя, нужно за днище подымать, ну как мне менджер в магазине рассказал. На следующий день в районе 12 уже пришла смс, что можно забирать, типа починили. Ну тут хоть какой - то плюс за оперативность.
Приехал. Девушка выносить его на руках, проходит полпути, тут какой - то менеджер хватает его за ручку и начинает нести! Ладно там пару - тройку метров. Вынесли зарядное. Подключаем. На скутере ничего, но зарядное хотя бы уже диодом зеленым светит. А скутер в гарантийки зарядили полностью. Ну мне менеджер и объясняет, что когда зеленый, то типа уже полностью заряжен, а когда заряжает, то тогда горит красным на зарядном. Ну поверим. Кстати зарядное другое, то есть не моё лечили, а новое дали. Быстренько, поверхностно осмотрел скутер. Кроме своих потертостей, других не видно, колеса тоже не потерты. Подписал бумаги что всё ок.
Везу своим ходом управляя ручкой (мой вес на нем не позволяет ездить) идя рядом. Таскать 10 кг в руках не очень, когда ещё и другие вещи в них. Доехал до машины. Присел, надо же его поднять снизу. Опа! А одна из ручек порвана! Резина порвана, но там в резине ещё и пластмасса или железо, и оно тоже лопнуло. Кладу пока скутер в машину. Обратно в сервис. Объяснил. Говорят вези. Привез опять.
Ну смотри. И говорит, если бы ещё не выезжали с сервисного и показали, то тогда да. А так и не знаем что делать. Если бы не позвонил заранее и не сказал малому, что уже забираю его, побадался бы на сервисе. Ну да ладно, там подклеить вроде можно, ручка съемная. Но ответа так и не получил, можно сдать с этой проблемой, или вообще что делать. Просто я так прикинул, что ручку будут заказывать откуда - то у производителя и это может на долго затянутся.
Забрал. Поехал в магазин за инструкцией. Ну там вроде оперативно нашли, и даже извинились.
Приехал домой, малой рад. Сразу на него. И тут. А оно скрипит при поворотах, как старая разбитая копейка. Я то проверить ход не мог на сервисном из - за веса моего. Класс! Начал кататься. Если позавчера по той же дороге ездил нормально, то сегодня его дергается всем телом, даже пару раз упал. Типа управление…

—

Анонимно

30 апр. 2017 в 21:33

3 оценка
Не рекомендую

Электро самокат Like. Bike S10. Купил в конце весны прошлого года. Первые впечатления были отличные (не считая передней фары, которая светит вперед тусклым светом на 1 метр). Пришлось сразу ставить нормальный фонарь. Через 125 километров, отвалилась задний стопак. Еще через 100 км, отломалась на изгибе задняя часть крыла. Сделал вручную (на замену крыльев нет). После того как проехал в общей сложности 300 км, начал разбалтываться и люфтить руль. Затягивание винтов на хомуте, через несколько таких процедур, привело к тому что сорвалась и слизалась резьба. Зажимов мало и совсем слабые. Так как хомут алюминиевый и резьба у винтов зажимов маленькая, через некоторое время, пошла трещина на внутреннем держателе рулевой колонки, так как зажимы давили именно в сварочный шов. Даже не знаю кто разработал и делал все это, но даже 6 класник продумал бы лучше. Двигатель качественный, аккум тоже. Проезжает на одном заряде примерно 23 - 25 км. 45 км в час едет без проблем. Но слабоватая амортизационная вилка, держащая переднее колесо. На большой скорости, при наезде на какое - то препятствие может сломаться (что как то и случилось). Деталей на замену практический нет. Качество очень сырое. Пришлось переделывать, и заказывать на заводе, чтоб выточили новые детали под вилку с новым хомутом из каленой стали. И немного переделанный хомут, чтоб винты зажимы, не попадали на сварочный шов.
В общем вроде и прикольная штука, только рассыпается постоянно. Если конечно не доделать и не довести до ума самому. Хотя переделка обошлась еще в 1200 гр.
Решил больше не брать в цитрусе ни чего, из электротранспорта так точно.
— Плюсы:
Позитивный и быстрый
— Минусы:
Ломается, слабовато с деталями на замену
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

19 мар. 2017 в 21:55

1 оценка
Не рекомендую

Будте внимательны при покупке! Брал в россрочку в Цитрусе (Харьков, Сумская) Meizu M3 Note. Продавец предлагал дополнительную страховку и т. д. всякие платные услуги, от которых отказался (ОТ ВСЕХ!). Естественно в хорошем настроении, радуясь новому гаджету отправился домой.
Уже дома, случайно заглянув в чек, О ЧУДЕСА, там появилась загадочная услуга, -ЛЕКЦИЯ 1, 5 ЧАСА СТОИМОСТЬЮ 299 ГРН!
Позвонив в магазин, что бы узнать, что это за фигня такая, мне сообщили, что это добавили в оплату, так как банк не берет комиссии за россрочку, и это обязательно.
Усомнившись в словах юноши, набрал на горячюю линию (номер сзади чека), там сообщили, что продавец не имел право добавлять какие либо ещё услуги!
На следующий день мне вернули 300 грн, без каких либо проблем, но осадок то остался от такой наглости...
Директор же начал оправдываться, что это было сделанно для того, что бы точно дали россрочку, чтобы банк не решил, что я робот. РЕБЯТА, УЖЕ ХОТЯ БЫ ВРИТЕ ОДИНАКОВО!
ТАК ЧТО ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ СВОЙ ЧЕК! ЧТОБЫ ВАС ТОЖЕ НЕ ПЫТАЛИСЬ ОБМАНУТЬ И УКРАСТЬ ВАШИ ДЕНЬГИ!
— Плюсы:
Россрочка
— Минусы:
Обман покупателя
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков
Улица: Сумская
Дом №: 17

—

Анонимно

15 мар. 2017 в 16:45

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день!
Это был первый и последний раз когда я что либо приобретала в этом магазине.
Хотела купить один телефон, а купила совсем другой. В связи с тем что менеджер цитруса четко сказал что без их услуги Голд телефон работать НЕ БУДЕТ!. В итоге оказалось что это самая настоящая ложь! В итоге вместо Meizu M3 note 32 гб. купили на 16гб. для того что бы хватило средств сделать покупку в тот же день!
В итоге приобретенный телефон оказался бракованным, и уже на следующий день он не работал. После ГРОМКОГО скандала и с большим одолжением его поменяли на новый.
В итоге чувствую себя обманутой и кинутой на деньги!
Не планирую в дальнейшем что то приобретать в данном месте и не посоветую это делать своим знакомым и друзьям!
Я очень разочарована!
— Плюсы:
Плюсов НЕТ!
— Минусы:
Минусы во всем
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

10 мар. 2017 в 21:38

1 оценка
Рекомендую

Сразу скажу, что я из тех людей, которые из десяти стульев с единственным поломанным сядут именно на поломанный!
Выбирал между Meizu M5 Note, Xiaomi Redmi Note4 и Lenovo K5 Note(кстати, Note означает, что экран 5, 5").
Зашёл в Цитрус "пощупать"(там были в наличии все эти модели!). Поразили цены: не дороже интернетовских + не надо платить за доставку и ждать. Выбрал Meizu M5 Note, но консультант убедил, что он не особо отличается от Meizu M3 Note!
29. 01. 2017 купил, Meizu M3 Note за 4200грн в подарок начислили 100бонусов(ими можно на половину снизить стоимость аксессуаров: я купил чехол стоимостью 200грн за 100грн) и подарили стартовый пакет vodafon red s(стоит 50грн).
Телефон новый, при мне распечатали коробку! Особо не проверял! Дома спрятал от жёны.
01. 02. 2017 подарил жене. Оказалось неисправна фронтальная камера(при переключении на неё с основной телефон зависал!)
Дома скандал и апатия!
02. 02. 2014 в цитрусе поменяли на такой же новый(причём, можно было забрать деньги), так как не прошло 14 дней и были сохранены наклейки и коробка! Выдали как новую покупку с новым чеком + опять подарили стартовый пакет, начислили 100 бонусов, но старые 100 убрали (жлобы)!
21. 02. 2017 телефон завис и ни на что не реагировал!
23. 02. 2017сдал по гарантии. Из подменного фонда выдали на время ремонта телефон сходный по параметрам(очень удобная услуга!)
07. 03. 2017 забрал из ремонта(перепрошили ПО)
Даже непредставляю, если бы покупал в интернете!?!?
Недостатки:
Металлический неразборной корпус(если намокнет или зависнет батарею не снять, если батарея вздуется - треснит экран),
Надо выбирать между второй симкой и флешкой(когда мой телефон завис в нем стояла не флешка а вторая снимка, как следствие, после перепрошивки ПО вся информация исчезла)
— Плюсы:
Цены, персонал, наличие сервис центров, бонусная программа
— Минусы:
Цены, китайское-плохое качество товаров, глюченый сайт(не смог оставить отзыв)
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Николаевская область
Район: Николаевский городской совет
Город или поселок: Николаев

—

Анонимно

28 фев. 2017 в 20:52

2 оценка
Не рекомендую

Покупали макбук в Караване г. Харьков.
Mac OS до этого не было и соответственно знаний пользования также нет, про это любезно узнал консультант и направил к главному специалисту по инструктажам новичков и настройкам макбуков.
Всё бы ничего, если бы не назойливое втирание про то, что если не настроить "правильно" макбук это может привести чуть ли не к его утрате как программно, так и аппаратно, с его слов было ясно, что просто - пользователю не дано что - либо настроить самостоятельно, постоянно твердил, что каждый день к ним обращаются за почином сих девайсов. ОС ни сбросить, ни восстановить без их помощи и т. д. и т. п.
И велось всё к тому, что эта услуга платная 2 500 грн помимо недешевой стоимости изделия, увидев сомнения на наших лицах, только сегодня появилась скидка в 450 грн.
Естественно, мы отказались, на лице консультанта было сплошное расстройство, дали ясно понять, что мы к ним еще вернёмся со своими проблемами.
Оплатив по чеку и придя домой, оказалось что в стоимость макбука также уже входит "Первоначальное подключение" - 500 грн, "N Gold Card Apple" - 1500 грн, "Сервисная карта ГОЛД" - 1 коп, "Настройка облачных хранилищ" - 99 грн.
При этом никаких карт на руки нам не давали, но судя по чеку должны были. Консультант показывал одну, спрашивал знаем ли мы что это, на ответ нет, сказал, что с ее помощью можем обращаться в течении года к ним по любым вопросам и они будут их решать бесплатно и где она? Забыл положить?...
Хранилища не настроили.
Короче, развод на ровном месте. Знал бы, что это всё входит уже в одну стоимость, разговаривали бы по - другому, накой мы за это заплатили, если ничего этого не было.
Запустив дома макбук, каково было наше удивление, аккаунт под паролем, кто просил это делать? Почему не сообщили что за пароль? Это было сделано специально, наверняка с целью, чтобы мы вернулись и умоляли их "починить" макбук.
Но благо руки из того места, макбук сделан людьми, а не инопланетянами с другим типом мышления, им могу только привет передать этой писаниной, не на тех нарвались.
Не ведитесь на развод!
— Плюсы:
Много вариантов товаров, с которыми можно ознакомиться на месте. Много консультантов
— Минусы:
Разводят "непонимающих" клиентов на лишние траты
Время использования: 2017
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

13 фев. 2017 в 18:26

5 оценка
Рекомендую

Очень Хотел себе Iphone 7 модели, но к сожалению по финансам не мог позволить приобрести данный товар хотя последнее время только о нем и мечтал и не видел никаких других вариантов. Приятно был удивлен когда в очередной раз зайдя в магазин ребята поняли мою проблему и помогли с ее решением так как всей суммы сразу у меня не было мне предложили по программе цитрус - обмен выкупить у меня старый мой телефон и сумму в которую он был оценен добавить в счет к новой покупке + без процентная рассрочка была очень кстати, СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ МОЕЙ МЕЧТЫ, ВСЕХ ЗНАКОМЫХ ОТПРАВЛЯЮ ТОЛЬКО К ВАМ,
— Плюсы:
отличный персонал который всегда придет на помощь заблудшему клиенту
— Минусы:
нету
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков
Улица: 1 останкинская
Дом №: 5

—

Анонимно

11 фев. 2017 в 20:32

1 оценка
Не рекомендую

Купил в августе себе телефон Meizu M3S, правдой и верой он служил мне 3 месяца, потом просто отказал сенсорный датчик и отпечаток пальца на кнопке хоум. Потом еще веселее, телефон начал просто так выключатся и появилось желтое пятно на экране. Решил пойти в сц (кому интересно адрес: Киев, улица Большая Васильковская 8) простоял в очереди 2 часа, сдал телефон, было это 11 января. Мне сказали ожидать от двух недель до месяца. Я ждал, прошел месяц, звоню на горячую линию, мне говорит что в течении 15 минут со мной свяжутся, так вот привет вам, до сих пор не связались. Позвонил в сам сц, сказали что телефон снят с гарантии по причине мех. повреждений и сняли его еще 16 января, а позвонил я 8 февраля. Вопрос, почему мой телефон лежал там целый месяц, а мне никто и слова не мовил о том что я могу забрать его? Дальше я пришел забрать и мне сказали что телефон снят с гарантии из за микроскопического скола и вмятины(результат ношения телефона в кармане с ключами), после долгого спора мне предложили все исправить за мои деньги и озвучили цифру которая эквивалентна цене новго телефона. Я спросил в чем причина поломки телефона, на что мне сказали что это скорее всего ЗАВОДСКОЙ БРАК. Так почему же вы не устраняете этот заводской брак, а просто берете и отшиваете людей из за каких то мелочей? Да, в правилах прописано когда снимаются гарантийные обязанности, но неужели нет разницы между разбитым в хлам телефоном который мог бы кто то принести и между новым телефоном с минимальными повреждениями которые вообще никак не могли повлиять на проблему которая возникла, особенно если это заводской брак! Как на меня это правило которое тычут всем в лицо сделано для того что бы не принимать убитые телефоны и не чинить поломки виной которым их хазяева, что бы никто не пришел и не сказал меняйте мне экран который я разбил, но не для того что бы отказываться исправлять заводские ошибки, и прикрываться какими то внешними дефектами.
— Плюсы:
нету
— Минусы:
обслуживание и гарантия
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев
Улица: Большая Васельковская
Дом №: 8

—

Анонимно

27 окт. 2016 в 16:11

1 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток, дорогой гость и постоянный читатель!:)
Подобного рода отзывы никогда не писала, но считаю своим долгом предупредить потребителей о возможном конфузе.
Недавно с мужем у нас была годовщина свадьбы и я решила подорить супругу мобильный телефон. Это модель Xiaomi Note 3 Pro. Предварительно проштудировала наличие гаджета в магазинах. Ближайший был в Цитрусе по адресу ул. Вернадского 1.
Пришли мы туда вместе ещё и с коляской и полугодовалой дочкой. Очень быстро нас обработала консультант и вместе с телефоном преобрели чехол и плёнку. Куча не понятных акций о которых подробнее и помедленее уточнить нам не удалось. Можно сказать нас обязали, но мы рассчитали на вскидку что все выгодно дали согласие.
Минут 20 мы ждали телефон с проверки и поклейки плёнки и довольные пошли домой.
И вот подвох!
Как я рада, что приобрели телефон вместе с супругом, а не заранее его взяла сама. Муж обнаружил, что на телефоне не работает вибрация. Купили гаджет в 19:00, магазин работает до 20:00, обнаружили после 20:00. Естественно возвращается поздно.
На следующий день, пока супруг был на работе я штудировала интернет в поиске примеров устранения поломки. Я сама электронщик по образованию, но в новой технике кроме как заводской брак ничего предположить не могла, гугл тоже оказался в этом деле бесполезен.
Тогда собрав все возможные телефоны горячих линий и выписанных законов о правах потребителя мы в том же составе с дочуркой пошли в магазин.
Нас встретил консультант, мы сказали о проблеме на что он ответил, отправляется к технологам если они не смогут исправить то в сервисный центр нам дорога. Тут я с глазами разьяренного быка видно напугала не только их, но и мужа и он пошёл к технологам сам. Вернулся с новостью, что телефон нам сейчас заменят на новый, а тот будут перепрошивать.
Так как оформляла все я на себя, я пошла на кассу подписывать бумаги. Это было заявление на возврат в течении 14 дней, и заявление от магазина что мне вернули деньги.
Пока я ознакамливалась с содержанием, консультант мне заявил, что если б мы были не с каляской мы бы ожидали час - полтара пока прошьют нами преобретенный.
Я считаю это не нормально! Мало ли что с ним было, прошивка изменит один брак, а сколько их там может скрываться?! А через неделю, другую он отбросить копыта, а на нас повесят все грехи.
Закончилось все обмененым телефоном, без конфликтов и разборок, но осадок остался.
Наврядли ещё раз пойду приобретать что - либо в данную сеть магазинов. А всем рекомендую приобретая дорогую технику будте бдительнее и проверяйте каждую мелочь, даже не значительную, и помните покупатель всегда прав!
Спасибо за внимание!:)
— Плюсы:
Большой ассортимент, много выгодных акций
— Минусы:
Назойливые консультанты, бракованый товар
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков
Улица: ул. Вернадского
Дом №: 1

—

Анонимно

2 сен. 2016 в 21:05

1 оценка
Не рекомендую

Купил телефон с обменом своего. По цене с менеджером было все оговорено. На кассе цена розничная телефона резко меняется и он становится дороже на 400 грн. В магазине все ценники снимаются и ставятся с новыми ценами. Время покупки 18 - 00 часов, дата покупки 01. 09. 2016года - ТРЦ КАРАВАН. Героев Труда, 7-"Цитрус". Администратор ответил, что такое бывает когда покупатель попадает как раз когда меняются цены в магазине)
— Плюсы:
Вывеска
— Минусы:
Телефоны на выставочных стендах нужно иногда протирать от отпечатков и грязи и иногда обучать персонал
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

11 авг. 2016 в 17:11

2 оценка
Не рекомендую

Купила телефон Xseomi Red mi 3 в Цитрусе на Сумской 16. 06. 2016г. Сервис полностью устроил, всем была довольна, но почему то сразу сказали что на этом телефоне ни в коем случае нельзя принимать обновления, я сразу не обратила на это внимание, а потом случайно приняла обновление и тем самым слетела прошивка телефона, я обратилась в Цитрус они без проблем мне его препрошили, но выяснилось что телефон не сертифицированный, а китайский. Меня это расстроило и удивило, я не собиралась покупать не сертифицированный телефон, его можно было купить на порядок дешевле чем в Цитрусе, но я пошла в Цитрус с уверенностью что куплю сертифицированный телефон. Теперь попытаюсь поменять телефон, либо вернуть деньги, посмотрю какая будет реакция.
— Плюсы:
Сервисом пока довольна
— Минусы:
Телефон китайский не сертифицированный, об этом умолчали продавцы магазина
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков
Улица: Сумская
Дом №: 17

—

Анонимно

3 авг. 2016 в 15:57

1 оценка
Не рекомендую

14. 07. 16 года я купила мобильное устройство Iphone 5s. На 11 день (25. 07. 16) эксплуатации телефон перестал заряжаться. Я пришла в магазин (25. 07. 16) требовать возврат денег за проданый товар ненадлежащего качества, согласно статье 708 ГК. Телефон предложили сдать на диагностику, после заключения которой мне должны были вернуть деньги. Через 4 дня 29. 07. 16 в торговой точке мне сообщили, что диагностику провели, причину они не знают, но вина моя, т. е. поломка произошла в процессе эксплуатации. Документов, подтверждающих это никто не предоставил. Мне предложили гарантийный ремонт. Вначале я согласилась на их условия, но после решила выяснить причину поломки. В сервисном центре получила документ о том, что согласно экспертизе никаких внешних или внутренних повреждений не обнаружено, из чего вытекает наличие производственного брака. Сам магазин, который бумаг мне не дал, обвинил меня. Собрав все необходимые документы 29. 07. 16 я пришла в магазин, который отказался удовлетворить мои требования ссылаясь на Закон о защите прав потребителя ч. 8, п. 1. Также администрация указала, что они не отвечают за брак, т. к. не являются производителями.
Т. е. если Вам не повезло и Вы купили за бешеные деньги современную технику, а она оказалась с заводским браком, можете либо соглашаться на ремонт либо идти в суд.
P. S. прикрепляю документ, которым администрация магазина пытается назойливым покупателям затыкать рот.
— Плюсы:
разнообразие техники
— Минусы:
обслуживание
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков
Улица: ул. Героев Труда, 7

—

Анонимно

28 июля 2016 в 20:35

2 оценка
Не рекомендую

Оформил недавно у них в интернете телефон в рассрочку. Перезвонил менеджер, уточнил все детали, количество платежей, сумму платежей (все как и на сайте 4 платежа равными суммами, без переплаты)... Приезжайте в магазин, забирайте, телефон уже ждет. А в магазине (в ТРК "Караван") выдают телефон, улыбаются и сообщают: "Если хотите купить в рассрочку, то ОБЯЗАНЫ приобрести у нас еще дополнительно какую - либо услугу. Не переживайте, это не много, минимум 10% от стоимости. Ну или оплачивайте полную стоимость!" Извините, почему это не оговаривается сразу по телефону? Почему не пишите на сайте? Разочаровался я в этом магазине
— Плюсы:
Много персонала
— Минусы:
Только толку? На кассе столпотворение посетителей, а они стоят (сидят), друг на друга смотрят
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков
Улица: ул. Героев Труда, (ТРЦ. «Караван»)
Дом №: 7

—

Анонимно

15 янв. 2016 в 18:22

3 оценка
Не рекомендую

Реклама данного магазина развешена по всему городу - в метро, автобусах, трамваях. Только слепой и глухой не знает, где он находится и что там продают. Зашла и я туда, чисто ради любопытства. Просторый зал, хороший интерьер, огромный выбор различных гаджетов - макбуков и айфонов. Цены такие же как и везде, не завышены, хотя я могу и ошибаться. Персонал что называется "вылизаный", и проконсультируют, и выслушают недовольства. Другое дело, что они оценивающе смотрят и прикидуют будешь ли ты у них что - то брать. Если одет по - барабашовски( харьковчане поймут) хорошей консультации, да и вообще внимания к своей персоне не жди. В принципе, магазин расчитан скорее на мажористых деток и тех, кто хочет гордо заявить, что шестой айфон он купил в Цитрусе. Атмосфера неприятная, чувствуешь себя не комфортно, несмотря на диванчике в зале)
— Плюсы:
Большой ассортимент
— Минусы:
Магазин для "мажорчиков"
Год посещения: 2015
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

11 дек. 2015 в 16:44

1 оценка
Не рекомендую

Не оформляйте в ЦИТРУСЕ КРЕДИТ.
ЦИТРУС ХАРЬКОВ СУМСКАЯ 17.
Не советую категорически сей магазин. Товар китайский - цены европейские. При покупке в кредит тела ценой 3309гр Вы переплатите, не падайте в обморок, более 1000 гривен. Не слабо.
Первая переплата ждёт Вас в виде страховки на не гарантийный случай -500гр. Никто об этом не предупреждает... Тем кто это заметил впаривают, что это обязаловка. Звоню на горячую линию, телефон на обратке чека. Оператор цитруса говорит страховка не обязательна и стоит 100гр, а дороже по желанию. На каждые 100гр страховки дают 600гр на случай чего... Причём никаких доков на эту страховку не дали, выписали только тогда, когда заметил сумму в 500гр в чеке с надписью, страхование не гарантийного ремонта. Сотрудники магазина занимаются вымогательством, по другому не скажеш. Это огромный, жирный минус цитрусу.
Второй удар в пах наносит ОТП банк, который прямо в магазине даёт кредит. Представитель банка Марина очень переживает за благосостояние банка и с удовольствием впаривает страховку очередному терпиле, утверждая, что это обязательно. И того прибавляет ещё 390гр страховки от которой не то, что можно отказаться, её там вообще не должно быть. Страхует Вас. Прибавляем 190гр на смс сообщения, чудный банк. Но, чтобы к Вам пришло сообщения об остатке долга Вам надо отправить сообщение в банк, опять же за свои кровные. Нахрена такой смс Банкинг если есть личный кабинет, о котором представитель Марина даже не заикнулась. Смс банкинг тоже не обязаловка.
И, чтобы взять справку нулевку(кредит закрыт) придётся заплатить 270гр.
Класс два треста, по кидалову не умеющих внимательно читать, НАШЛИ ДРУГ друга.
Два слова о персонале. Все молодые и даже очень. Это не плохо, но в таких случаях держат пару человек из более старших, с хорошим опытом работы и знанием юр законов.
Вывод, руководству цитруса выгодно держать в зале людей без опыта работы в торговле. Есть косяк, свалил на консультанта, выгнал, взял другого.
Администратор Эльдар - вёл себя, довольно вежливо, проявлял терпение и вежливость к клиенту. Всеми силами отстаивал честь магазина - молодец. Даже попытался наехать на Марину из банка, что страхует клиентов не предупреждая, что не обяз. Однако директора я так и не увидел, видать безумно занят.
Отсутствие директора на месте, или не желание выйти к клиенту - не уважение покупателя.
Магазин ЦИТРУС на сумской своей жадностью, и не доведением до клиента элементарной информации, подставил всю сею контору ( по другому не скажеш).
И того за тело в 3309гр Вы заплатите более 4000гр. Оно Вам надо?
— Плюсы:
Много консультантов
— Минусы:
Тлку ни какого
Год посещения: 2015
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков
Улица: ул сумская
Дом №: 17

—

Анонимно

30 ноя. 2015 в 15:03

1 оценка
Не рекомендую

Решили мы с мужем приобрести 2 одинаковых телефона Meizu m2 mini. Пришли мы в магазин с хорошим настроением, купили 2 телефона, все проверили, казалось что все хорошо, все замечательно. Довольные ушли домой.
Находясь дома мы обнаружили, что телефон мужа имеет дефекты, которые невозможно было заметить в магазине, а именно:
- при включении фонарика ужасно просвечивал корпус
-плохо работала главная кнопка.
На следующий день мы поехали менять сие устройство. Нас встретили наглые лица и злобные взгляды. Просьба поменять телефон сотрудникам показалась очень смешной.
Хоть нехотя, но заявление у нас приняли. Обещали поменять в течении 2х дней.
Спустя 2 дня муж перезвонил в эту контору, ему сказали, что заявка еще не рассмотрена.
На следующий день трубку уже никто не брал.
На 4 день мы поехали туда лично и чудо! Нашу заявку как раз рассмотрели.
Поменяли телефон. Вышли мы из магазина ( благо было уже темно), включили фонарик и обнаружилась та же фигня с просвечивающимся корпусом!
Пошли мы опять менять. Встретили нас еще более злобные физиономии, чем в первый раз.
В общем нам вернули деньги и мы уже спокойно уехали домой.
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
сервис, продают бракованную продукцию,плохое отношение
Год посещения: 2015
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков
Улица: Сумская
Дом №: 17

—

Анонимно

7 ноя. 2015 в 16:45

2 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте! Меня зовут Людмила. Купила Мейзу М2mini месяц назад. Заказывать закачку программ за 700 грн не стала (есть кому это сделать) Когда поставила 2 симки, телефон заглючил, обратилась в Цитрус в Караване (Харьков), где и покупала его, стали отказываться делать диагностику, т. к. я не заключала договор на обслуживание (а если они просто продали бракованный товар - как это определить без диагностики?). После некоторых дебатов что - то делали с телефоном но всё равно он работает не так как надо (пользователи Мейзу со стажем это подтвердили). Что делать? Как мне поступать дальше?
— Плюсы:
много всего
— Минусы:
сервис плохой. Создалось впечатление - лишь бы впулить товар
Год посещения: 2015
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков
Улица: ул. Героев Труда, (ТРЦ. «Караван»)
Дом №: 7

—

Анонимно

11 мая 2015 в 21:11

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток! Хочу поделиться своим мнением о магазине "Цитрус". Сеть этих магазинов появилась сравнительно недавно в нашем городе. Здесь можно купить мобильные телефоны, планшеты и аксессуары к ним. Я покупала тут чехол на мобильный телефон Самсунг и наушники. Честно сказать, я осталась довольна. Мне помогли подобрать смарт - кейс (чехол для сенсорного мобильного телефона в виде книжки), который пришелся мне по вкусу и устроил по цене и подобрали соответствующую гарнитуру. Качество товаров в этом магазине хорошее, цены средние. Ассортимент просто вскружит голову. Обслуживание просто великолепно! Меня проконсультировали и посоветовали качественный товар.
— Плюсы:
качественно, широкий ассортимент, шикарное обслуживание
— Минусы:
нет
Год посещения: 2015
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—

Анонимно

30 апр. 2015 в 15:37

5 оценка
Рекомендую

В Харькове находится 3 магазина, не так давно открылся в ТРЦ "Караван" по ул Героев Труда 7.
Прежде чем идти в сам магазин, я зашел на их сайт (чтоб зря не идти, вдруг бы у них не было товара, который мне понадобился). Посмотрел, что мне нужно было, а именно мобильный телефон, сравнил с другими похожими по характеристикам. Понял, что в данном магазине можно заказать любой из перечисленных на сайте. И выбор мною был сделан. Та и цена оказалась не совсем большой (в других интернет магазинах на пару сотен гривен дороже, а для меня это большая разница).
И вот потом я пошел в сам магазин, чтоб купить телефон или заказать, вдруг его нету в ассортименте. Но мне повезло, телефон, который мне понравился был, даже можно было взять его и "испытать": посмотреть меню, проверить камеру, вообщем удостовериться, что товар мне подходит и можно было брать.
При покупке я зарегистрировался по номеру телефону у их системы и теперь получаю акционные предложения (этой зимой, например, купил флешку на телефон за пол цены). Весной снова были акции, но на этот раз я ими не воспользовался.
Плюсом считаю то, что в "Цитрусе" можно обменять свой старый гаджет на новый, доплатив при этом недостающую суму.
Так что советую этот магазин, много другой информации можете узнать на ихнем сайте.
— Плюсы:
Качество, цена, акции
— Минусы:
Не наблюдал
Год посещения: 2015
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Харьковская область
Район: Харьковский городской совет
Город или поселок: Харьков

—