Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

16 июня 2017 в 20:22

1 оценка
Не рекомендую

Товарищи, НИКОГДА НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ МАЛЬВА МЕБЕЛЬ! это, что - то НЕЧТО! Заказали шкаф купе, да - привезли во время, день в день, как и обещали, но когда пришел сборщик, он нас приятно удивил, что размеры шкафа - не соответствуют и собрать он шкаф не сможет. И тут началось самое интересное - мы тут же поехали в магазин, где заказывали, там пришлось прождать продавца, которая опоздала на работу на 35 минут, задав вопрос - почему такие размеры? продавец ответила, что в эскизе ни чего не стояло и она поставила стандартные размеры... и что решать этот вопрос будет производство - ждите! через пару дней нам позвонили и сказали, что это наша вина, выслали нам эскиз, где подписали все размеры под моей подписью. После многих звонков и потери кучи нервов, я позвонила в РОСПОТРЕБнадзор, где меня уверили, что они нарушают закон, мне дали образец претензии. И только после этого, компания Мальва, согласилась переделать шкаф. Но на этом не закончилась история, через дней 10 нам привезли переделанный шкаф. Когда пришел сборщик, нас обрадовал, что шкаф снова надо увозить на переделку, так как какие то отверстия сделаны не правильно. В ужасе и панике, мы отказались от этого - пусть будут дыры, но шкаф пусть останется ( так как поджимали сроки переезда, у нас не было этих дней) а потом еще оказалось, что и ящики привезли без дна. Перед нами ни кто не извинился, что уж говорить об остальном! 2 месяца -и шкаф с дырами стоит теперь и радует! ЛЮДИ! эта фирма, контора, где работают непрофессилоналы, невежды. Я НЕСОВЕТУЮ никому обращаться туда, будьте бдительны!
— Плюсы:
возможно качество, но это покажет время
— Минусы:
большой минус этой компании- продавцы, менеджер, производство!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: Баранова
Дом №: 7

—

Анонимно

16 янв. 2017 в 16:56

4 оценка
Рекомендую

Ранее я уже писала отзыв о "Шкаф - купе "Мальва Мебель" - хорошая мебель за разумные деньги". В этот раз случилась целая эпопея...
Впервые заказав мебель у этой компании, несмотря на негативный опыт моей подруги (с кем не бывает...), осталась довольна и качеством самого шкафа, и работой компании. Изготовили и доставили раньше срока, собрали в день доставки.
Через некоторое время встал вопрос о гардеробной на заказ. Долго не думая, я взяла визитку с номером менеджера, которая нам оформляла предыдущий заказ, набрала номер и вызвала замерщика. Менеджер уверила, что проект будет готов через 3 - 4 дня. Это очень обрадовало. Как раз хотели до Нового года успеть.
Замерщик приехал через пару дней, когда мне было удобно (вторник). Сразу оговорюсь, что конкретного проекта в голове у меня не было, лишь примерные догадки, я очень понадеялась на специалиста, который, подскажет как лучше.
Измерив помещение, меня спросили, что и как я хочу. Я объяснила приблизительно, потом он дал совет что и как, записал что - то у себя на листочках и уехал.
Я с нетерпением ждала звонка из салона. В итоге наступило уже воскресенье, а нам не позвонили. Звоню сама. Мне говорят: "Приезжайте, все готово". Мы с мужем мчим на всех парах с маленьким ребенком в салон. Немного негодуя, что не позвонили нам.
Проект оказался схематичным(не в 3D), мы долго не могли понять что к чему, да и продавец сама, видимо особо не поняла, хотя объясняла то, что совсем было нарисовано по - другому, не так как я объяснила замерщику. В итоге мы забраковали проект. Просим переделать. Продавец : "Может, мы составим договор, а проект через пару дней будет готов. Вы можете даже символическую предоплату оставить... Сделаем же все быстро, там ничего сложного..." ! Мы, уже уставшие, сказали, что сначала проект - потом договор и деньги. Нарисовали с ней для замерщика что и как хотим, уехали.
Через пару дней проект скинули на почту. Опять немного не то. Мы сами нарисовали в программе как надо, только без размеров и отправили им для согласования. А ведь прошла уже неделя с момента приезда замерщика. Договорилась, что муж приедет в четверг, посмотрит итоговый проект. Но! В четверг наша менеджер не работала - подменилась! Нам, естественно, не сообщила, а проект могла, почему - то показать только она. Пришлось ему ехать в пятницу опять после работы.
Проект опять сделали неправильно. Говорят - завтра вечером будет готово. Завтра мне опять никто не позвонил, звоню сама. "Замерщик в выходные не работает, он нарисует в понедельник"! Я ее спрашиваю :"Почему Вы мне врете?" Неужели сложно сказать точные сроки? Это уже надоело. Она:"Да Вы не беспокойтесь, там же ничего сложного! Пусть муж приедет сегодня, заключим договор, а проект - дело второе! А сумма будет на максимум на пару тысяч отличаться, это же ничего страшного!" Это я оставляю без комментариев...
В понедельник проект опять, конечно, не готов. Я звоню продавцу опять на сотовый. У нее выходной. Я ей говорю, что муж сможет приехать только в среду, ни в конце недели, ни в выходные мы не сможем. Если к вечеру не будет готов проект, то мы просто не будем у них заказывать. Она хотела, чтобы мы попали в ее смену, но мы уже устали подстраиваться под нее. Она потом мне перезвонила, сказала, что в среду будет все точно готово .
Мы решили, что уж подождем пару дней. ведь не зря мучились. Хотя я уже была на измене.
В среду работала другая девушка. Проект опять был с ошибками, забыли антресоль и пару поправок не учли. Что там можно было не так нарисовать опять?! И сумма была больше, чем нам изначально говорили.
Благо, менеджер быстро всех обзвонила, на месте все переделала, пересчитала, сумма опять уменьшилась. Оставили предоплату и ждали готовности. Изготовили, слава Богу, быстро, за полторы недели, сборщик приехал в удобное время для меня.
Самим гардеробом довольны, да и цена нас устроила. Вместе со сборкой вышел 24000 р.
Но вот с компанией, конечно, намучились. К этому я была не готова, учитывая предыдущий положительный опыт.
Вот что получилось в итоге. Фото сразу после сборки. Наша вымученная гардеробная.
Но все - таки, компанию порекомендую. Пусть в этот раз не повезло...
— Плюсы:
приемлимые цены, качество, быстрые сроки изготовления, быстрая сборка
— Минусы:
не всегда оперативная работа менеджеров, долгая подготовка проекта
Время использования: 1 месяц
Стоимость: 24000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: Бекетова
Дом №: 13к1

—

Похожее

Мебельная компания "Магнолия" (Россия, Нижний Новгород)

Мебельная компания "Мальва Мебель" (Россия, Нижний Новгород)

2 отзыва

Похожее

Мебельная компания "Магнолия" (Россия, Нижний Новгород)

Сеть мебельных магазинов "Шатура-Мебель" (Россия)

Мебельный салон "Мебель-Дизайн-Студия" (Россия, Нижний Новгород)

Производство мягкой мебели "Мебель дизайн" (Россия, Нижний Новгород)

Мебельная фабрика "Бобров мебель" (Россия, Нижний Новгород)

Мебельная фабрика Боровичи-Мебель (Россия, Нижний Новгород)

Оконная компания "Окна Инвест" (Россия, Нижний Новгород)

Компания "Метаком Сервис" (Россия, Нижний Новгород)

Страховая компания "Ренессанс Страхование" (Россия, Нижний Новгород)

Компания "Расклейка-НН" (Россия, Нижний Новгород)

Компания "Александрийски двери" (Россия, Нижний Новгород)

Мебельный Салон "Мебель Черноземья" (Россия, Нижний Новгород)

Строительная компания "Жилстрой-НН" (Россия, Нижний Новгород)

Компания "СПК ГрандХаус" (Россия, Нижний Новгород)

Мебельная фабрика "Эксперт-Комплект" (Россия, Нижний Новгород)