Категории	Города и страны Компании и предприятия Мебельные фабрики

7 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

7 июня 2017 в 17:29

1 оценка
Не рекомендую

Заказывал модульную прихожую в четверг, привезли в субботу. Думал как быстро, молодцы. Но понял, что ошибался. Шкаф в комплекте привезли не тот, в итоге замена. После 5 - 10 звонков от меня в течение недели все - таки привезли нужный шкаф. Хочу принять заказ, а тут выясняется, что водитель по ошибке отдал его в предыдущем заказе. Ждем еще 2 часа и шкаф наконец - то возвращается ко мне. На мою просьбу помочь мне поднять коробку водитель отказался (что странно, ведь компания виновата, что привезла мне не тот шкаф), также хотел взять с меня второй раз за доставку, но мягко говоря ему было отказано. В итоге, поднявшись домой и открыв коробку со шкафом, обнаружилось, что одна из стенок шкафа просто сломана пополам. М. б. это была и заслуга водителя, который один возвращал мой шкаф увезенный по ошибке, а может и брак, кто его знает... В итоге звоню в компанию, опять замена, опять 5 - 10 звонков, и через неделю звонит водитель и говорит, что будет через час. Звонок через час от водителя и... машина сломалась, сегодня замены не будет. Опять звоню, опять жду...
Вывод один: не советую вам приобретать мебель в указанной компании с 10 - летним опытом!
Из всей истории удивил тот факт, что компания даже не принесла свои извинения!
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Смотри отзыв
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 мая 2017 в 20:20

3 оценка
Не рекомендую

Все началось с желания купить новую гостиную. В интернете нашел компанию "Антарес", которая предоставляла довольно широкий выбор данных изделий по приемлемым ценам. Первое, решил связаться в чате с сотрудниками фирмы. По запросу прождал пол часа и плюнул на эту затею. Мне никто не ответил и не перезвонил, хотя я оставил номер своего телефона и было написано, что " с вами обязательно свяжемся ". Позвонил сам по контактному телефону, указанному на сайте "Антарес". Нужно отдать должное, мне ответили сразу и проконсультировали по отдельным вопросам. Договорившись о встрече, подъехал в центральный офис на Кожуховской, т. к. там был представлен образец мебели, рассматриваемой к приобретению. Все понравилось и мебель и сроки доставки (макс. 2 недели). Вернувшись домой решил оформить заказ на сайте. После оформления пришло письмо с номером заказа и обещанием "в ближайшее время с вами свяжемся". Связались только через 3 дня и с удивлением сказали, "что с вами еще не созванивались?". Но заказ
оформили со сроком исполнения 2 недели. По прошествии 13 дней, решил узнать судьбу заказа (было это 27 апреля и хотелось уехать на отдых). Оператор сказал, что ваш заказ будет, только после 9 мая. Ну да ладно. На следующий день звонок. Мы вам отправляем мебель. ? Что за чудеса. Такое ощущения, что правая рука не знает, что делает левая в этой фирме. Полная несогласованность в работе отделов. Договорились о доставке между майскими праздниками. Привезли как и было условлено. Подняли на этаж, все хорошо. Расплатился с экспедитором, получил комплект документов и на вопрос о сборке получил ответ, звоните в офис. Позвонил. Опять сказали с вами свяжутся и НИЧЕГО. 10 мая во второй половине дня не дождавшись звонка, сам позвонил в офис с расчетом, что 11 мая будет сборщик, но ответили, что на этот день все расписано, можно только на 12 - е. Заказал. Сборщик приехал в оговоренное время. Хороший специалист. Собрал качественно и быстро. Спасибо. Но выяснилось, что фурнитура ручки не такие как на выставочном экземпляре и на сайте, а значительно хуже, грубее и массивнее. На запрос в отдел претензий был получен ответ, что фабрика комплектует фурнитурой, какая есть на данный момент. Странно, что есть не лучше, а хуже и это не является нарушением договорных обязательств. Придется самостоятельно докупать и менять ручки, т. к. в комплекте очень массивные для данного изделия, а их 19 штук. Так, что сумма получиться заметная для кармана.
— Плюсы:
Цена. Красивый выставочный зал
— Минусы:
Несогласованность в работе отделов и недобросовестное отношение к клиенту со стороны менеджеров
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 мар. 2017 в 16:36

1 оценка
Не рекомендую

Ужас! Заказывали кухню «Базис», при чем само качество кухни не плохое, соотношение цена - качество… но организация продажа - доставка - рекламация просто ужасное. Из - за ошибки продавца - консультанта кухня «приехала» через три месяца после ее заказа (доставка была почти в 12 ночи!) с не правильными размерами столешницы. Правда сборщик очень быстрый и аккуратный парень собрал кухню очень хорошо, но из - за не указанных в документах особенностей наделал лишних дырок в стене, порезал стеновую панель и установил столешницу с дырками… обещал все довести до руководства и отдела рекламаций. Сотрудник с отдела рекламаций все - таки приехал через почти две недели после многочисленных звонков с требованием все переделать. В итоге все равно остались недоделки… мастер отказался устанавливать плинтус между столешницей и стеновой панелью, мотивируя тем, что данных работ не указано в документации. После телефонного разговора с сотрудником отдела рекламаций Антоном, он меня заверил, что мастер вернется и все доделает, но сил и времени уже нет... решили доделать все сами и БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ИМЕТЬ ДЕЛ С ДАННЫМ МАГАЗИНОМ! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ! заказ 3963
— Плюсы:
само качество кухни не плохое, соотношение цена-качество... хороший сервис по сборке мебели
— Минусы:
Организация продажа-доставка-рекламация просто ужасное, не профессиональные консультанты!Не согласованность отделов и сервиса! Никто ни за что не отвечает. Доставка мебели в 12 ночи не допустима (в это время уже спят и заказчик и его соседи)
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Южнопортовая
Дом №: дом 5 стр 1, эт. 1, офис 116

—

Анонимно

18 мар. 2017 в 21:03

5 оценка
Рекомендую

Купили кухню "Валерия" в компании Антарес, когда заказывали, девушка менеджер предупредила что срок изготовления кухни 21 день, но возможно и раньше. Нам позвонили через 15 дней согласовать доставку. Привез водитель, что важно славянин, не возникло проблем в объяснении точки доставки))
После сборки всех элементов кухни обнаружили что нам не положили дверцу от пенала, отдел рекламации работает на 5+, после звонка к ним прошло 3 дня и дверь привезли к нам домой, предварительно согласовав все детали!
Качество на 4+, не 5 потому что кое где есть недочеты по комплектации.
Компанией и работой ее сотрудников полностью удовлетворены, будем заказывать еще мебель у Антарес)!)
— Плюсы:
Внимательный персонал, доступные цены, большой выбор мебели
— Минусы:
Не найдены
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Киевское ш, БП Румянцево

—

Анонимно

30 янв. 2017 в 17:38

4 оценка
Рекомендую

Нам нужна была бюджетная кухня и мы выбрали Базис. Съездили, посмотрели выбрали и заказали. Сделали все в срок и привезли когда нам было удобно. Были некоторые проблемы со сборкой, так как нам надо было переносить розетки. Но и этот вопрос решился достаточно быстро. Сборщики приехали в оговоренное время и все сделали. К сожалению, я при сборке не присутствовала, иначе бы ТАКОГО не допустила. Так вышло, что они наверно неправильно собрали ящик под панель с духовым шкафом и теперь у меня красуется щель над ящиком под духовым шкафом. Выглядит ужасно. Буду разбираться дальше.
Я так думаю просто полочку надо было повыше прикрутить, но они решили просто подложить дощечку, чтобы щели верху не было(((
Простите за качество))
Если пользоваться услугами данной компании, то за всем надо следить, чтобы вовремя исправлять косяки
— Плюсы:
недорого и красиво
— Минусы:
сборщики накосячили
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Балашиха
Город или поселок: Балашиха
Улица: ул. Дмитриева
Дом №: 30

—

Анонимно

1 дек. 2016 в 20:50

1 оценка
Не рекомендую

Заказывали кухню Базис Николь. Остались очень недовольны. Менеджер Бобкова Дарья создала дизайн - проект, напутала размеры, неправильно спроектировала верхние и нижние шкафы. Все наперекосяк, шкаф для мусорного ведра меньше 19 см в ширину, ведро не входит, вытяжка на 10см «уехала» от духового шкафа в сторону, из - за разницы в размерах низа и верха, получился кусок пустого белого фасада, который теперь красуется на самом видном месте. Столешницу первый раз привезли битую в нескольких местах, в лифт она не входила (так как менеджер забыла указать размеры стандартного грузового лифта), сотрудники службы доставки просто выкинули ее у подъезда и уехали. После обращения в отдел рекламации ждали 2 недели звонка и потом звонили сами и узнавали дальнейшую судьбу новой обещанной столешницы и исправленных модулей. Сборщик испортил фасад, панель просто треснула в самом видном месте, понаделал лишних отверстий от саморезов, которые теперь ни чем не заклеить. С оплатой кухни была тоже целая история, на сайте указано, что оплатить можно путем безналичного расчета, это оказалось полным враньем. Позвонили из службы доставки и потребовали рассчитаться за кухню наличными, просто отдать сумму в размере 70000 руб. на руки. после долгих выяснений все - таки оказалось, что можно оплатить по безналу, но надо ехать черти куда и там осуществлять оплату. Предоплата, надо отметить, была переведена просто на карту сбербанка по номеру телефона. Вот такое впечатление от сотрудничества с данной компанией. Никому не советую. Расстроитесь, деньги отдадите и будете потом названивать и искать менеджера, который с Вами общался. Качество очень плохое. Фотографии прилагаю. Теперь боремся, чтобы нам исправили все косяки.
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
вся работа-один сплошной минус
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Большая Очаковская
Дом №: 17

—

Анонимно

14 окт. 2016 в 18:06

3 оценка
Не рекомендую

Настало время делать ремонт кухни и возник вопрос где же лучше всего ее купить. По рекомендациям моих близких родственников решила приобрести кухню "Базис" в Российской мебельной компании "Антарес". Приехала на Семеновскую конкретно к менеджеру с которым общались по телефону, что бы обсудить детали и цвет кухни. После чего мне на эл. почту выслали спецификацию заказа, которую я подтвердила, после чего заказ отправили на фабрику производить. Заказ был выполнен быстро и мне ее привезли раньше сроков, оплата была произведена в день доставки. И тут я подумала, как здорово у меня будет новая кухня, но моя радость длилась не долго.
После того, как пришло время установки и сборки кухни "Базис" начались проблемы. После всех вскрытых коробок не обнаружилось ни одной инструкции, во вторых 3 фасада были с браком, каркас кухни частично был поцоканный и при расчете кухни менеджер не включил в оплату заглушки для цоколя, соединительные уголки для цоколя и почему то кромочную ленту которую заказывали отдельно на фабрике приклеили к торцу столешницы, что не надо было делать, так как выпиливался угол.
В течении 4 недель мне меняли фасад ( 2 фасада уже оставили, так как брак был с внутренней стороны) и довозили детали которые не просчитали.
В окончании всех трудностей, кухню установили сами и вспоминаем как страшный сон.
— Плюсы:
Производство и доставка кухни "Базис" была произведена в срок
— Минусы:
При просчете деталей кухни менеджер просчитал не все детали, в комплектации кухни не не было ни одной инструкции в комплектации, 4 фасада были бракованные и частично каркас кухни был поцоканный
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—