Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

14 окт. 2016 в 21:52

1 оценка
Не рекомендую

Приехала в выставочный зал на партийный переулок. Там уже был один клиент. За 20 минут моего нахождения там ни ко мне, ни к клиенту, который пришел до меня, никто не подошел. Все менеджеры были заняты своими делами в телефоны и компьютеры. А потом и вовсе все ушли. Их подход: приходи, посмотри и на... иди.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
С таким отношением ничего заказывать не стали
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Партийный переулок
Дом №: 1

—

Анонимно

12 янв. 2015 в 20:00

1 оценка
Не рекомендую

Впервые я обратилась в этот магазин дабы купить диванчик для ребенка "Весна".(в 2014 году, в апреле) Чтобы выбрать ткани мы с мужем приехали к ним в магазин (Партийный переулок, д.1). Помещение их находится на территории завода. Хотелось бы отметить, что идти к ним не удобно, нужно выписать сначала пропуск на охране, потом идти через завод к нужному подъезду, подниматься по грязной прокуренной лестнице на нужный этаж, пройти по коридорам, чтобы попасть в их выставочный зал. Согласитесь, намного приятней приехать в нормальный магазин мебели и войти в него сразу с "дороги", без всяких проблем. Ладно, это мелочи...
Далее когда попадаешь в сам "магазин" ни один менеджер в сторону клиента даже не повернется, я молчу о том, чтобы поздороваться. Каждый там занят своим делом, не связанным с работой... кто то играет в комп. игры, кто то выбирает себе технику для дома и пр. Никому не интересен клиент! После долгих размышлений на тему дивана, мы обратились к девушке с просьбой нам помочь в выборе ткани. она указала на вешалки с кусочками... я попросила ее посоветовать что то в розовых тонах, на что она ответила, мол вот ткань - выбирайте, я не знаю. "Заинтересованность клиентом" на лицо! Мы выбрали ткань, посчитали все варианты и получили счет (планировли оплатить по безналу). Так же мы поинтересовались у продавца о доставке, она сказала, что с нами свяжется менеджер с завода и договорится и что по нашему району доставка днем и вечером. По словам девушки диван должен был быть готов через 2 недели. На этом мы покинули этот магазин.
Через 3 недели мы сами позвонили на завод с логичным вопросом "где диван?". Нам сказали, что он только вот сделался и предложили доставку в какие то дни(уже не помню точно) в НОЧНОЕ время. На мое возмущение ответили, что диваны они доставляют только ночью... с 00. 00 до 06. 00. Деньги заплачены, отказаться не могу. После долгих разбирательств и переносов мы договорились еще через недели полторы на доставку (не по моей вине, это они не могли раньше) к 9 утра. Магазин сразу от нам отмахнулся, мол это проблемы завода, с ними и разбирайтесь. Отличное отношение к клиенту, деньги получили - пошел клиент теперь далеко и на долго! А ничего что сотрудница нам говорила, что доставка будет днем или вечером?! не знают ничего... не помнят... значит не было! ладно, едем дальше...
Водитель приехал конечно же раньше и позвонил в 7 утра... Пришлось ему до 9 ждать под окнами. Диван принимал мой отец, быстро осмотрел его на наличие дефектов. Все было ок, расцветка была именно та, что заказывали, но присутствовал сильный запах... химии что ли... едкий такой и противный. Но по скольку мы брали диван на дачу для ребенка, решили, что пока мы его туда отвезем... пока он там постоит, все выветрится... все таки вещь новая, такое бывает часто...
Какого было мое негодование, когда диван отстоялся в проветриваемом помещение на даче около месяца (весной), но запах, как был, таки остался... делать было нечего, спать же нужно на чем то... Мы занесли его в дом и на лето переехали на дачу... Он адски вонял все лето, и запах стал проходить по - тихоньку только к концу августа, когда нам было пора уезжать! У меня за лето развилась аллергия на этот запах, каждый раз, когда я укладывала ребенка спать, у меня лились слезы из глаз и я не переставая чихала! Я допускаю, что это моя индивидуальная непереносимость (к тому же я была беременна!), потому что с ребенком и мужем было все ок, им этот запах не нравился конечно, но реакции не было, как у меня. (если б что то с ребенком было нет так - пришлось бы от него избавиться!)
В итоге к осени мы уехали, но запах еще, пусть не много, но оставался. Как сейчас, есть он или нет, я пока не знаю, так как на дачу до сих пор не ездили, я родила и нам пока не до этого! Внешне диванчик очень симпатичный, широкий (мы брали 80 см в ширину, в длину 190 см), красивой яркой расцветки, с ящиком для белья, матрас с независимыми пружинами Эвер Спринг. Обошелся нам в 13 с чем то тысяч. Не дешево вообще то для детского дивана, который оказался вредной вонючкой!
Тем не менее у этого магазина был один большой плюс, который заставил меня обратиться к ним вновь, это довольно таки привлекательные цены и большой выбор диванов. Магазин "Интерьер" сотрудничает с разными заводами, нам не посчастливилось столкнуться с заводом "Светканка" во Владимирской обл. (детский диван "Весна")
На этот раз нам понадобился диван в квартиру, так как старый вышел из строя, поэтому диван нужен был срочно (не на чем было спать), но эконом вариант... в стране ж кризис)
И мы снова поехали к ним в магазин (январь 2015 г), чтобы воочию увидеть ткани, выбрать между двумя диванами и заказать.
До поездки я звонила по телефону, консультант мне посчитал стоимость диванов (двух)по выбранным мною тканям. Я могла выбрать всего из примерно 10 видов тканей, потому что как эта фабрика ( "Фортуна") делала только из них на тот момент по акции...
Приехав в магазин, мы поняли, что люди меняются, а но атмосфера остается та же... "не здрасти, ни до свидания", скажу больше, я стала очевидцем такой сцены: звонок менеджеру, он лениво берет трубку (отвлекаясь от "очень серьезного" выбора мобильного телефона за компом), его видимо просят посчитать стоимость дивана. На что он просит оставить заявку на сайте, выбрав нужные варианты и тогда с клиентом свяжутся и рассчитают! То есть самому ему было на столько лень рассчитать стоимость, что он решил вот так отделаться от человека... занят был наверное очень)
Мдааа, такое безразличие и наплевательское отношение к клиентам еще поискать нужно... или у них там так много заказов, что они зажрались совсем, не знаю... Куда смотрит их руководство?! Пришли б разок с проверкой и заглянули в их мониторы... позвонили б разок на гор. линию и пообщались с консультантами! Позор... а на дворе ведь 21 век, когда "клиент всегда прав" и "все для клиента"!
На этот раз мы выбирали между диванами Сава и Амстердам. Сава отпал сразу, так как мужчина - консультант сразу объявил, что их фабрика сейчас не делает. (странно, другой мужчина по телефону ничего подобного мне не сказал, когда считал его стоимость…

—

Анонимно

25 дек. 2013 в 22:22

1 оценка
Не рекомендую

Заказали тахту Н - 1 10. 11. 2013года, с начало были приятно удивлены, что фирма приезжает на дом с образцами ткани, но на этом все хорошее закончилось. Нам сообщили, что срок изготовления дивана двадцать рабочих дней. Через месяц нам никто не сообщил где наш диван, 19. 12. 13г. мы сами позвонили в магазин, дозвониться было трудно, т. к. никто не отвечал ни на один номер на протяжении двух - трех часов где - то с 11 - 00 до 14 - 00, потом ответили сказав что перезвонят когда узнают где он. Перезвонили быстро, сказав что за тахтой машина выехала в Нижний Новгород и в пятницу будет наша тахта в Москве, а в субботу крайний срок в воскресенье она будет стоять у нас дома "ждите вам позвонят из службы доставки" (мы живем в ближнем подмосковье 14км), два дня прождав ни ответа, ни привета, т. е. ни тахты, ни звонка. В воскресенье телефоны тоже молчали, трубку никто не брал и на сайте консультант offline т. е. его нет. В понедельник пол дня потратив на дозвоны мне наконец - то сообщили что в выходные развоз был по Москве, а мы в области (14км от МКАД)наша Тахта приедет вечером ждите Вам позвонят. Вечером тажа история ни дивана ни звонка и телефоны ни один не отвечает. Во вторник убит весь день на поиски тахты. Диспетчер Анна сообщила что у нее пометка водителя, что на телефон оставленный клиентом никто не отвечал и они его "оттаранили" подругому и не скажешь в Нижний Новгород. Но сегодня машина поедет за ним и привезет назад, ждите мы отследим и вам его доставим. Можно было бы плюнут и отказаться от него, но предоплата 4000руб. и дарить их было жалко. Дальше было еще интересней. в 16. 00 вторника я начала беспокоиться почему никто не звонит. Телефон диспетчера не отвечал в районе 17. 00 я дозвонилась до магазина, девушка - менеджер сказала что фигня а не фабрика, хотя я думаю фигня это их магазин с фабрикой все нормально, потому что тахта нормальная, тоже пообещала что нибудь узнать и сообщить мне, так она и не сообщила ничего, в шесть я дозвонилась до диспетчерской, моему гневу не было придела, в итоге мне сказали что в среду 25. 12 я получу тахту. Привезли в среду утром, но тут был сюрприз занос в подъезд у них стоит 600 руб., а стоимость подъема за этаж 500руб. об этом ни кто ни слова не сказал, в других компаниях подъем на этаж стоит максимум 150руб. У нас 6 этаж и лифта грузового нет. В итоге Мы сами подняли тахту на лифте она вошла в пассажирский. Итог испорченные нервы нам не вернуть, но тахту с боем получили. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО, ОДИН РАЗВОД НА ДЕНЬГИ. Водитель показал их прайс на подъем цифры ниже 500 рублей там нет.
— Плюсы:
Качество мебели
— Минусы:
Информация, работа менеджеров и деспетчеров

—

Анонимно

29 сен. 2013 в 22:54

1 оценка
Не рекомендую

В "Интерьере" (г. Москва, Партийный пер., д.1) мы заказали 2 дивана модели "Амстердам". Выбору этого магазина способствовало то, что в нем есть большой ассортимент тканей, тогда как в большинстве других магазинов нам могли предложить только "серенький и беленький цвет". Изготовление диванов заняло 3 недели. При оформлении заказа нас предупредили о том, что при получении следует тщательно проверять детали диванов, особенно кожаные части, так как фабрика на которой их производят находится достаточно далеко от Москвы, соответственно везти их будут долго и мало ли что может случиться в дороге. Когда привезли диваны, мы постарались проверить все что смогли, но как оказалось в последствие, этого было слишком мало. К тому же заказ был упакован в полиэтилен и вряд ли бы водители машины - доставки стали бы ждать пока мы распакуем 10 свертков и проверим их, да и мы сами не стали этого делать, так как подъем в квартиру мы не заказывали (слишком дорого), а на улице шел дождь. Сюрпризы начались с момента сборки первого дивана. Один подлокотник никак не хотел вставать на место. Причина - криво прикрученное крепление. Наверно на фабрике диваны не пробуют собирать, иначе такого бы не было. На втором диване обнаружилась та же проблема. Кроме того, осмотрев более хорошо диваны, мы обнаружили вмятины на коже которые потом так и не расправились, торчащие скобы которыми крепилась ткань, дыру в обивке и пару потертостей. Также после недели эксплуатации на спинке дивана вылезла непонятно откуда взявшаяся доска и испортила весь вид. В заключении хочу сказать, что при покупке мебели нужно ОЧЕНЬ хорошо осматривать ее, иначе потом обнаружатся неприятные сюрпризы. Лучше заказать подъем и сборку мебели у фирмы (хотя она очень простая), тогда будет больше шансов заметить недостатки. Данный магазин никому рекомендовать не могу. Возможно, он не так плох, но фабрика, с которой он работает - ужасна.
— Плюсы:
Большой выбор ткани
— Минусы:
Очень плохое качество исполнения заказа

—