Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

17 окт. 2014 в 22:20

4 оценка
Рекомендую

UPD 2016 год
Сломался подъемный механизм (газлифт). Использовать кровать было можно, но поднимать - очень затруднительно.
Позвонила менеджеру в салон, сообщила о проблеме. В тот же день перезвонил мастер. Сразу предупредил, извинившись, что у них много работы, и всё время расписано. Договорились, что будем созваниваться по факту: когда у бригады будет "окошко", пришлют ко мне, если буду в это время дома.
В течение недели приехали ремонтники на осмотр, выявили причину поломки. Через день (я даже не успела созвониться с менеджером, потому что были выходные) - приехала бригада для ремонта, произвели замену обоих газлифтов (сломан был один, но как я поняла, стоявшая у меня модель на сегодня уже считается устаревшей) на новые. Всё быстро и аккуратно (ребята были даже со своими сменными тапочками )).
Внимательно читайте условия договора: то, что менеджеры при приобретении мебели рассказывают про "гарантию 8 лет", не относится к газлифтам, для них гарантия установлена отдельная, и только 18 месяцев. Собственно, в случае чего, по Гражданскому кодексу при установлении гарантии сроком менее чем 2 года, можно предъявлять претензии к продавцу в течение 2 лет.
В данном случае никаких претензий предъявлять не пришлось. Компания всё исправила по звонку, самостоятельно, без лишних напоминаний с моей стороны, быстро и качественно.
Как вижу, сегодня сервис работает замечательно. К клиентам внимательны. Обязательства выполняют четко и быстро. Смело можно рекомендовать к сотрудничеству.
За время использования самой мебели новых нареканий не появилось. Запах из используемых ящиков на сегодня выветрился, внутренние полки/ящики, которые редко открываю, ещё немного пахнут, но уже не химически, а то ли деревом, то ли фанерой (в общем, нормально и стандартно для новой мебели).
Спасибо за великолепную работу в настоящее время.
Первоначальный отзыв 2014
Заказывала подъемную кровать со шкафами, тумбу, сервант и полки. Девочки - дизайнеры молодцы - дизайнили 3 часа, долго подбирали цвет и вписывали в интерьер. Очень долге сроки изготовления - 45 рабочих дней. Причем по итогу, изготавливают в последнюю неделю - мне за день до срока доставки позвонили и уточнили цвет, то есть даже материалы еще не были закуплены. Сложилось ощущение, что о заказе вспомнили только после моего звонка за 2 дня до срока, когда мебель должна была быть доставлена. Но в результате просрочка "всего" неделя.
При монтаже разбили зеркало - новое привезли через неделю. При этом старое, разбитое грузчиками, не забрали. После моих настояний увезти или хотя бы донести до помойки, нехотя вынесли из квартиры - зеркало было обнаружено между этажами, просто бросили посреди лестницы, пришлось самим корячиться вытаскивать (деньги за доставку и монтаж немалые). Также при доставке оставили валяться на этаже всю упаковку (со словами: "упаковка - это частная собственность клиента", представьте себе количество пленки и картона со шкафа 2, 5х2, серванта и огромной тумбы), и пытались оставить штук пять больших досок, которые, судя по не моему цвету, случайно принесли из машины и не хотели тащить обратно.
По качеству мебели - смотрится симпатично, в проемы почти вписалось (незапланированные "зазоры" в 2 - 3 см, при заказе ВСТРОЕННОЙ мебели по размерам заказчика и за конечно же немаленькие деньги за "нестандарт" - в России же не считаются огрехом, да?), шпон (мебель - шпонированное ДСП) наклеен местами неровно. Подъемная кровать работает, хоть механизм пи подъеме - опускании скрипит (всего месяц использования). Гарантию давали что - то там около 8 лет, буду надеяться на лучшее.
Самое ужасное - жуткий химозный запах. Использование мебели - 1, 5 месяца. Если с наружных поверхностей он хоть слегка выветрился (кровать приходилось оставлять открытой - это ж логично, при заказе именно подъемной кровати для экономии места?), то в ящиках и шкафах невозможный. Открыть дверцу можно только в противогазе.
При попытке задать вопрос о том, какой клей используют и когда выветрится запах в официальной группе магазина вконтакте - была внесена в черный список без объяснения причин и, конечно же, без ответа. Поскольку решить вопрос в нормальном режиме не захотели - приходится предупреждать о последствиях всех публичною
В целом - не рекомендую. Цены довольно высокие. Качество среднее. Вонь ужасная. Сервис жуткий.
— Плюсы:
милые девочки-дизайнеры. сервис на 2016 год на высшем уровне
— Минусы:
среднее качество, вонь на момент заказа. ужасный сервис исправили до хорошего
Время использования: 2014-2016
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

—