Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

8 мая 2015 в 17:10

3 оценка
Не рекомендую

Доброго всем времени суток!
Наконец то и у меня состоялась встреча с доставщиками из курьерской службы DHL. Почему наконец то? А потому что была уже наслышана о данной службе ( в основном плохого), но никогда не приходилось иметь дел с ними лично.
Начну по порядку).
Решила сделать заказ не на любимой мною "Lamode", а на сайте "bonprix" - раньше я там тоже делала заказы, но с доставкой на почту или в пикпоинт, а тут смотрю - предлагается курьерская доставка - да к чему уж кривить душой, еще и акция с бесплатной доставкой проходит - грех не заказать)).
Вчера вечером, не знаю из какого кол центра, но мне позвонили несколько раз ( может из курьерской доставки, а может и с самого сайта ), несколько раз, когда я брала трубку - с той стороны ее усердно вешали ( то ли связь барахлила, то ли как только до меня дозванивались - дела другие появлялись более важные - не знаю), но с 3 попытки, когда я минуту целую в тишину говорила - АЛО? - мне решили ответить и сообщили радостную весть, что спустя 2 недели моя посылка доставлена - таки в курьерскую службу. Я прямо - таки счастлива! Меня начали спрашивать будет ли мне удобно получить посылку завтра - я сказала, что не очень, и попросила оформить доставку на понедельник, на что мне сказали - ОК, ждите курьера в понедельник с 10 до 17. Хорошо, договорились).
Сегодня, придя в 12:00 часов от врача ( я немного приболела ), мне раздается звонок на телефон и как вы думаете, кто мне звонит? Конечно же - курьер) Опа! И сообщает мне, что он готов ко мне подъехать. Странно..., я ему говорю, что вообще то доставка у меня назначена на понедельник и что он меня немного врасплох застал (хорошо, что пока домой шла додумалась денюжку с банкомата снять, так как, кто его знает, когда еще на улицу выйду). Курьер невозмутимым голосом мне заявляет, что в понедельник они не работают... я даже ш поверила ему ( умеют же врать и не краснеть... ведь понедельник то вообще то рабочий день, возможно это у него лично выходной, так другие то курьеры должны работать... ну да ладно). Я говорю - хорошо, приезжайте. Хорошо, что приехал хоть быстро в течение 20 минут... хоть что то радостное.
Дальше, я даже не знаю смеяться или обижаться... Открыла я дверь курьеру, посмотрела в пакетик - удостоверилась, что все на месте - курьер дал мне бумажку расписаться, я ему в ответ денежку даю... и все... ни сдачи... ни чека... ни чего, а курьер уже разворачивается и чуть ли не бегом из квартиры.
Ниже на фото показываю то, что мне дал курьер.
Это накладная, копия, а вторая у него с моей росписью.
А это пакет в котором был мой заказ.
Я ему в след ради приличия крикнула вопрос про сдачу, на что он мне из подъезда крикнул, что у него нет сдачи и все... курьера след простыл... Хорошо, что сдача то там была рублей 11 всего - ну и фиг с ним, не жалко, но чуть - чуть обидно...
Скажи ты нормально: Ой, а у меня сдачи нет, я бы порылась у себя по карманам, не нашла бы тоже без сдачи и так тебя бы отпустила, а тут из - за 11 рублей так улепетывать, мне прям не по себе стало, как будто у меня что - то украли...
А если бы на моем месте бабушка пожилая была бы - они из - за 11 рублей бы очень и очень бы расстроились, да и вообще мне интересно, а если бы сдача больше бы была бы - тоже побежал бы? И вообще, как курьер может ходить без сдачи, всякое же бывает. Курьер с "Lamoda" всегда с кассовым аппаратиком ходит и сдачу всегда найдет и чек выбьет, а тут... в общем не приятно и не понятно...
Ладно, про сдачу молчу. Хочу заикнуться про чек. Чек то он мне никакой тоже не выдал. А в интернет - магазине "BonPrix" вообще то, в случае чего, при возврате нужно вкладывать копию чека о покупке, копию товарной накладной и заявление на возврат, а тут получается, что одного документа то не хватает... Вот так...
В общем, знакомство с этой службой доставки у меня как то не задалось, да и впечатления только плохие остались, в общем оправдались все нелестный отзывы о данной службе.
Даже теперь и заказывать то не хочется с этого сайта, хотя сам сайт то неплохой (просто на почту я не люблю ходить, тем более, что там за перевод наложенного платежа не менее 2% от суммы берут, да и очередь отстоять нужно, а с курьером - как представлю такой же придет - так и желание все отпадает). Вот и задумаешься тут.
Не могу дать хороших оценок данной фирме, так как курьеры - это все - таки лицо компании, а передо мной это лицо выглядело не в самом хорошем ракурсе...
Спасибо за внимание))
P. S. Вчера, 22. 05. 2015 мне позвонил курьер из службы доставки DHL, не представившись сказал, что он приехал. Если честно, у меня сейчас заказан заказ с доставкой из другого магазина и другой службой доставки (заказ на субботу), поэтому я не сразу поняла, кто мне звонит.
Так вот курьер сказал, что просто обязан вернуть мне мои 11 рублей и чек об оплате) Все - таки отзывы полезная штука)) Я была на работе, поэтому предложила ему забыть про эти 11 рублей, на что он сказал, что - нет уж, давайте ка я вам их все - таки верну, иначе меня оштрафуют на работе. Я согласилась. Приехал курьер, насчитал мне из бардачка мелочи, дал чек и уехал ни сказав не слова.
В любом случае, очень хорошо, что руководство компании отзывается на комментарии покупателей и предпринимает меры по улучшению качества доставки и контролирует своих курьеров.
Поэтому отдельное спасибо руководству DHL!
Еще раз спасибо за внимание))
— Плюсы:
Быстро
— Минусы:
Нарушен срок доставки, не дал сдачи, не дал чека
Время использования: 1 раз
Стоимость: 1700 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тверская область
Район: городской округ Тверь
Город или поселок: Тверь

—

Анонимно

15 июля 2014 в 20:33

4 оценка
Рекомендую

Вообще о фирме DHL я знаю достаточно давно, но сама ей до недавнего времени не пользовалась.
Плохих отзывов я не слышала, и как только возникла необходимость послать стоящую вещь, я обратилась именно к DHL.
В Твери офис данной компании находится почти в центре города. Необходимо проехать или пройти первый мост от площади Мира, немного прогуляться вдоль площади Славы, и вы увидите офис.
Отсылка заняла у меня всего минут 10, сотрудники все рассказали, подобрали оптимальный тариф, предложили расписаться, вручили номер (по которому можно отслеживать заказ) и кассовый чек. И все.
Можно выбрать обычный тариф, можно с гарантией. То есть если товар пострадает при перевозке, то вам его заменят или оплатят стоимость.
Посылка из Твери в Самару у них заняла четыре дня - пятница - понедельник.
Так что если вам необходимо послать важные документы, ценный товар и т. п. смело пользуйтесь DHL.
— Плюсы:
Хороший сервис, удобство работы с компанией (акции, отслеживание и т.п.)
— Минусы:
Цена
Время использования: 1 раз
Стоимость: 1500 руб

—