Категории	Города и страны Банки

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

21 фев. 2015 в 21:35

1 оценка
Не рекомендую

Всем доброго дня! Возможно данная статья поможет вам разобраться в некоторых тонкостях банковской деятельности, полномочиях сотрудников банка и оставаться с широко открытыми глазами при возникновении трудностей.
Небольшая предыстория. Около года назад Уральский банк реконструкций и развития предложил мне оформить кредит на более или менее лояльных условиях, на тот момент я остро нуждалась в финансовой поддержке и видела это выходом из трудного положения. Я оформила кредит на сумму 70000 рублей, сумма не настолько уж большая и по идее все должно было бы быть ок, зарплата позволяла во время расплачиваться. Все было прекрасно я всегда во время оплачивала кредит иногда даже чуть больше чем положено по графику.
Но все мы от непредвиденных ситуаций не застрахованы и вот в моей жизни наступила такая ситуация, когда я на время стала не платежеспособной. Я направилась в отделение Уральского банка с заявлением о реконструктизации долга. Ответ был отрицательным и банк отказался идти на уступки, вместо этого включил просрочки, штрафы и пени.
К сожалению ситуацию исправить я не могла и мне ничего не оставалось делать как кроме того, ждать когда финансовые возможности будут исправлены. В свою очередь стали звонить сотрудники банка из подразделения по сбору долгов и требовать погасить просроченную задолжность. По началу я по хорошему объясняла, что да как в доказательство предлагала справку с места работы (2 ндфл), но они и слушать не стали. Дело дошло до того, что сотрудники банка стали учить меня как правильно надо жить. Деловой тон общения сменялся на грубость и хамство. И последней точкой кипения стало то, что те самые сотрудники звонили на работу и разглашали конденфициальную информацию моим коллегам, начальству и тогда я решила начать войну с банком.
В следующий звонок поступил от сотрудника банка, тот в свою очередь не установив мою личность начал выдавать мне информацию о долге. Я тихо и спокойно попросила вернуться к началу разговора и представится полностью (ФИО) он представился, далее я попросила озвучить должность, наименование организации, ИНН организации, ОГРН организации (регистрационный номер), назвать дату выдачи лицензии о разрешении проводить кредитные операции, дату выдачи акта о постановлении его как оператора. После всего перечисленного он немного оторопел, а после спросил на каком основании он обязан мне это предоставить. Я озвучила 152 ФЗ ст. 18 о персональных данных. Тогда он понял, что я юридически подкована и пошел вообще глупый не конструктивный разговор. Сначала он говорил, что это не к чему, потом спрашивал цель моих вопросов. Разговор длился около полу часа, в итоге сотрудник расстроился и повесил трубку.
Если у вас возникла подобная ситуация в жизни хочу дать вам несколько советов, которые помогут вам держать оборону перед банками.
Во - первых: в полномочия сотрудника банка входит лишь информировать вас о за должности, спросить причину неоплаты и узнать о намерениях по выплате долга. Сотрудник банка не имеет компетенцию давать вам советы (продать имущество, занять, перекридитоваться, сменить работу и тому подобное). Сотрудник банка не имеет право запугивать вас судом, описанием имущества, запретом на выезд за границу ст. 330 самоуправство. Сотрудник банка не имеет право звонить вашим родственникам и коллегам разглашать сумму долга, сроки просроченной за должности, банковский счет и всю персональную информацию о вас закон о банковской деятельности ст. 26 (банковская тайна)
Во - вторых: общаться с сотрудниками банка по телефону или нет решаете только вы. Вы решаете когда закончится разговор, если чувствуете психологическое давление, бросайте трубку не стоит позволять обливать себя помоями. Перед началом попросите представиться полностью и все, что выше было описано так гласит закон 152ФЗ. Можете попросить выслать вам пакет документов по факсу, по адресу прописки, по электронной почте, но как правило большинство банков не хотят усложнять себя столь нудным процессом как идентификация личности, к этому надо быть готовым и держать твердо свою позицию.
В третьих: если банк грозится подать на вас в суд, то не стоит этого бояться на оборот это даже к лучшему, сумма штрафов будет пересмотрена судом и скорее всего в разы уменьшена. Вообще советую вам гасить только то, что вы должны банку, не выплачивайте просроченные проценты, пусть банк сам подает в суд. Можете попросить заявлением банк о реконструктизации возможно вам пойдут на уступки и дадут пару месяцев на реабилитацию.
В четвертых: разговоры желательно записывать на диктофон, возможно это будет доказательство для возбуждения уголовного дела.
Если у вас случилась беда и вы оказались в трудной ситуации вы не являетесь преступником, это всего лишь непредвиденная ситуация суд поможет решить проблему важно понять чего хотите именно вы заплатить все и вернуться в привычный график и платить как прежде то я вас поддерживаю и желаю больше не задерживать долг, а то и без штанов можно остаться. Или же вы убеждены, что не вы виноваты в данной ситуации (сокращение, больничный, увольнение и т д) то подавайте в суд. Но, как правило, в суд банк сам подает редко это конечно зависит от суммы долга и сроков просрочки, чаще перепродают долг в долговые агентства, а те вообще в не закона.
Знайте свои права и хотя бы поверхностно изучайте законы РФ.
P. S - банкиры перестали оказывать давление и научились вести себя спокойней.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
хамство, пренебрижение законов РФ, нарушение прав клиента
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Липецкая область
Район: городской округ Липецк
Город или поселок: Липецк

—