Категории	Интернет Интернет-магазины Флора и фауна

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

2 мая 2017 в 18:05

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня получила самый неприятный опыт за последние 10 лет при заказе в интернет - магазинах. Решила купить в Интернет - зоомагазине PuZoo. ru определенные товары марки BEAPHAR: витаминки, ошейники от блох и клещей, шампунь кошачий и т. д. на общую сумму около 2400 рублей. Цена намного ниже рыночной, что меня, собственно, и подкупило. Оказывается, в данном магазине действуют ОСОБЕНЫЕ УСЛОВИЯ ПРИ САМОВЫВОЗЕ. Т. е. я должна заплатить предоплату в размере 100 %. При самовывозе!

Цитата с сайта: Обращаем Ваше внимание: самовывоз осуществляется только по предоплате (к сожалению, мы не имеем возможности хранить и администрировать множество готовых заказов. Многолетняя практика показывает, что предоплаченный заказ ждет своего хозяина в пять раз меньше, чем не предоплаченный, а также в 100% случаев хозяин забирает свой заказ).

Меня это очень сильно удивило. Я не видела свой товар. Не видела сертификатов качества на него, а меня просят оплатить полностью товар. Милая девушка оператор настоятельно рекомендовала оплатить, "ведь у нас такие правила". Я ей объясняю, а если меня не устроит при первом осмотре товар, то вы мне вернете уплаченые деньги? Она мне говорит: только после того, как вы напишите заявление и в течение стольки то банковских дней Вам вернут деньги... Что за бред? Я часто покупаю товары в интернет магазинах на достаточно крупные суммы. Этот магазин я встретила впервые на просторах интернета. О чем и сообщила девушке. Попросив рассмотреть возможность покупки в первый раз без предоплаты. Откуда я знаю, будет там этот офис или нет. Я считаю это вполне логичным.

Совершенно не лояльный магазин к своим клиентам. И это в Москве, где сумашедшая конкуренция за покупателей. И остался очень неприятный осадок от данного интернет - магазина. Очень печально, что им не нужны клиенты. И если они не могут держать у себя в офисе товары, зачем тогда у них существует самовывоз.

— Плюсы:
Цены на нужный мне товар

— Минусы:
Всё один огромный МИНУС!

–

Анонимно

21 фев. 2017 в 21:48

1 оценка
Не рекомендую

Сделала заказ - сутки прошли, никто не звонит. Позвонила сама, мне сказали, что обрабатываются в порядке очереди, может очередь на пол - Москвы, я не знаю, заказ был оформлен в воскресенье, ну ладно. Попросила внести изменения - сказали - сами вносите через лк и бросили трубку. Окей, захожу в лк - а там нет такой функции, только удалить весь заказ. Перезваниваю в офис, объясняю ситуацию - то есть операторы даже не в курсе, как работает лк. Ладно, при мне вносят поправки, говорят, что все есть в наличии. Я начинаю уточнять об оплате и выясняется, что я не могу оплатить картой курьеру, только на сайте, но мне говорят, что вышлют мне реквизиты на почту и все буде ок, и на следующий день сделают доставку. Надо ли говорить, что реквизитов нет. Прошли сутки, ни реквизитов, ни уведомлений - ничего. Ладно, думаю, может много заказов, звоню сама - и выясняется, что доставки не будет - она не проставлена у них в базе и что нужного товара в наличии нет. Для администрации данной конторы - заказ №19111 от 19. 02. 2017 14:27:15, хотя я сомневаюсь, что эта информация вам нужна. Не обращайтесь в этот магазин, не трепите себе нервы.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
полноая некомпетентность со стороны операторов, отсутствие реагирования на заявку, неверные сведения о наличии товара, невозможность оплатить картой курьеру

Год пользования услугами: 2000

–

Анонимно

21 фев. 2017 в 19:18

1 оценка
Не рекомендую

И так всем привет. Скажу кратко и понятно.
В общем ни когда не пишите и не звоните в этот интернет - магазин. Полное дно. Почему? Потому что...
И так я заказал себе товар. С начало мне сказали типо вот оформите заказ, услуги и т. п. ну я думаю ладно ОК. Прошли сутки. После оформление. Ни заказа ни информации ни чего нету. Думаю, ладно, звоню в сервис и там то... ничего не знаю о моем заказе и посылке. Я такой думаю всм?
Они мне начинают типо щас все решим. Жду 5 минут трубку вешают. Звоню снова и просто игнорируют не поднимают трубку. Щас хочу пойти и разобраться по другому.
В общем ребят не пишите, не покупайте, не рекомендую тратить свое драгоценное время!
Спасибо за внимание!

— Плюсы:
нету

— Минусы:
не качественный магазин, трата времени

–