Категории	Города и страны Банки Украина, Киев

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

14 июля 2017 в 20:28

4 оценка
Рекомендую

Сотрудничаю с этим банком уже несколько лет, можно сказать знаю его как облупленного с нескольких сторон.
Физическое лицо, не ЧП, СПД или ФОП, а просто гражданин.
Карточный дебетовый счет.
Для открытия счета вам необходим паспорт и код. Для тех, у кого новые пластиковые паспорта, обязательно надо заказать справку о месте прописки, обычной выписки, которую выдают вместе с паспортом в этом банке недостаточно. Хотя в других банках принимали просто по выписке. Но банк ссылается на какое - то постановление Кабинета Министров и просто отказываются вас обслуживать. Без этой справки вы не сможете открыть никакой счет в Райффайзен банке, ни текущий, ни дебетовый, ни зарплатную карту. А с новыми пластиковыми паспортами они даже временно кредиты не дают.
Сразу предупреждаю, справку о прописке выдают в течении 3 - х недель, хотя на сайте и оператор при принятии документов говорят, что за неделю выдают. Единственным удобный моментом является то, что по готовности справки приходит смс на ваш телефон и не приходится ездить и стоять в очередях каждый день, чтоб узнать готова ли справка.
Дебетовый счет открывается в течении дня, а карта выдается в течении 5 рабочих дней. Получить карту можно только с наличием паспорта.
Но перед тем, как открыть счет вам необходимо будет выстоять не в самой маленькой очереди. Счет открывается где - то минут 15. А теперь представьте, что перед вами человек 10 по 15 минут. Открытие счета стоит 100 грн, но все зависит от пакета, который вы выберете. Есть разные условия и соответственно разная стоимость. Плюсом является то, что платеж одноразовый и более за обслуживание карты платить не надо. Карта выдается на 5 лет. Если планируете открывать счет в центральном офисе будьте готовы на часовые «посиделки» в очереди. В других отделениях ситуация немного лучше, но очереди вам не избежать. Очень не радует тот момент, что отделения в основном ближе к центру города находятся, хоть и числятся территориально по разным районам.
Также если вы открывали счет, например, в центральном офисе, а потом хотите открыть другой счет в другом отделении, то вам придется ждать 1 - 2 рабочих дня на так называемую передачу ваших данных с одного отделения на другое.
Физическое лицо, не ЧП, СПД или ФОП, а просто гражданин.
Текущий счет.
Для открытия вам понадобятся ровно те же документы, что и для дебетового счета. Эти документы для любого открытия счета нужны. Если у вас уже есть счета в Райффайзен банке процедура пойдет быстрее, если, конечно, вы открывали счет не в другом отделении банка (об этом читайте выше). Карты на текущий счет не выдаются о наличии средств можно отслеживать с помощью райффайзен онлайн.
При открытии текущего счета операционист слишком не точно и размыто рассказала о комиссии за перечисление средств и в итоге этот счет мне не понадобился. Т. к. комиссия за перечисление средств оказалась слишком большой и не выгодной. Тем более для перечисления средств с текущего счета заграницу вам без операциониста не обойтись, то есть при каждом перечислении вам необходимо будет ожидать в очереди. Обслуживание счета бесплатное, поэтому решила его не закрывать. Но так же можно и закрыть придя все с тем же стандартным пакетом документов: паспорт, код.
Зарплатная карта.
Обычно открытием зарплатных карт занимается компания в которой вы работаете. Они предоставляют копию ваших документов: паспорт, код, дополнительные документы от имени своей компании и анкету заполненную вами с секретным кодом и т. д.
Карту выдают в течении недели, о наличии карты в отделении вы узнаете по смс. Карту выдадут вам только по паспорту. Зарплатные карты есть трех видов, все предусматривают ежемесячную комиссию, но пакет оптимальный плюс предлагает оплачивать вам все покупки и услуги картой и за 10 операций в месяц не снимать комиссию за обслуживание. Очень удобная штука, т. к. сейчас многие операции осуществляемые картой не содержат в себе комиссию, например, пополнение мобильного счета.
Юридическое лицо.
Открытие счета.
Для юридического лица все намного сложнее. Необходимо подавать не маленький пакет документов, заполнять объемные анкеты и все равно ожидать в очереди. Обслуживание юридических лиц производится на 1 час меньше, чем физических, что тоже не очень удобно. Очереди в отдел для юридических лиц меньше, но и операции занимают больше времени. Кроме открытия текущего счета можно выпустить карту. Обслуживание счета платное. Все зависит от выбранного вами пакета услуг. Текущие счета как для юридических, так и для физических лиц бессрочны.
Услуга «Райффайзен онлайн».
Услуга предоставляется и для физических лиц, и для юридических (для юридических лиц она просто называется по - другому). Очень удобная услуга. Так же можно загрузить в мобильный телефон приложение, но предоставляется оно только для iOS или Android, что сразу является минусом, у меня, например, Windows Phone. С помощью этой услуги можно полностью отслеживать все ваши счета: дебетовые карточные, зарплатные, текущие. Какие оплаты и когда были осуществлены, зачисление средств, списание, оплата картой в магазине или через интернет. Можно сделать выписку и распечатать. Перечисление средств между картами, в том числе текущими счета – без комиссии. Можно перечислить с карты Райффайзен банка на другую карту Райффайзен банка по номеру карты, но только в пределах Украины. А также перечисление средств на другие карты других банков без комиссии. Оплата коммунальных услуг также без комиссии, но только если оплачивать через райффайзен онлайн по реквизитам. Очень удобная вещь.
Итог.
Банк довольно надежный, имеет иностранный капитал, что радует. На рынке Украины, наверное, уже больше 20 лет - стабильность радует. Но это сказывается на процентах по депозитам, они меньше, чем в других банках. Операторы колл - центра не совсем компетентны во всех вопросах. Звонила несколько раз, разным операторам с одним и тем же вопросом и все операторы дали разные ответы. Но как потом оказалось даже операционисты и те не все знают.
Плюсы:
- услуга «райффайзен онлайн»;
- перечисление средств с карты райффайзен банка на другую карту райффайзен банка по…

—

Анонимно

2 мар. 2017 в 19:02

2 оценка
Не рекомендую

Негодованию при пользовании услугами банка достигло апогея.
Услугами банка пользуюсь уже много лет с небольшим перерывом. Сначала все устраивало. Потом банк уменьшил проценты по вкладам "забыв" предупредить вкладчиков. Естественно сотрудничеству пришел конец. Через пару лет надо было открыть счет для обслуживания предприятия и снова он выплыл на горизонте. Моему бухгалтеру было удобно расположение банка и там обслуживалась еще она форма которую вел тот же бухгалтер. Ладно, открыли счет первые полгода не было нареканий потом пошло поехало. В начале года заполните опросник на 5! страницах с очень интимными вопросами. Пытались отвертеться не получилось. Девочки в отделении ничего не могут решить на все указание сверху. Потом перевели деньги на карточный счет (что бы не возить с собой наличные) и поехали на конференцию в Одессу. И... в самый неподходящий момент заблокировали нам карточку. На вопрос почему ответ - а вы вставили ее не в тот банкомат! Это в центре Одессы на Дерибасовской не тот банкомат. (Кстати на нем все как надо). Ладно звонили просили одолжить денег до возвращения домой. Хотя надо было заплатить за все услуги довольно немаленькую сумму. Теперь надо снова сделать карточку. В отделении сказали что придет СМС о готовности карточки через 5 рабочих дней. Прошло 10 дней СМС нет, в службе поддержки отказываются давать телефон отделения банка, что бы узнать есть ли уже результат. В общем банк себя изжил. Сотрудники стараются быть вежливыми, но при этом ничего не могут сказать или решить сами без указки сверху. Закрываю счет и ухожу в другой банк. Устала бороться с системой.
— Плюсы:
Удобное территориальное расположение
— Минусы:
много волокиты, высокие тарифы за обслуживание, низкие проценты по вкладам. Притворно любезная служба поддержки
Время использования: 2017
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

30 мая 2016 в 17:41

4 оценка
Рекомендую

До недавнего времени Райффайзен Банк Аваль - один из любимых моих банков.
В настоящее время впечатление немного ухудшилось, ниже объясню почему.
Выбирала этот банк для обслуживания поскольку:
+ связь с иностранной родительской компанией внушает доверие
+ приемлемое количество отделений и банкоматов
+ достаточно приятное и вежливое обслуживание напомнило мне OTР банк, клиентом которого мне нравилось быть раньше.
За три с половиной года обслуживания в банке, к счастью, со мной не происходило никаких неприятных историй как - то неправильное списание сумм и т. д. Но, тем не менее, первое отличное впечатление о банке стало рассеиваться:
- нет нормального мобильного банкинга, смотреть свои выписки по счетам затруднительно. Не единожды по какой - то причине невозможно войти в свой аккаунт, приходится звонить в службу поддержки, что занимает лишнее время
- достаточно высокая комиссия на операции через кассу, пару раз даже кассиры говорили о том, что мне вообще не выгодно совершать платежи через них, называя очень высокую комиссию. После пары раз я вообще отказалась от этой затеи
- видимо, из - за текущей экономической ситуации резко сократилось количество отделений в г. Запорожье. Это неудобно, само по себе, плюс существенно возросли очереди в оставшихся отделениях
- с сайта убрали информацию о расположении банкоматов в моем городе. В виду предыдущего пункта, это просто лишено логики. Получается, надо самому играть в квест и разыскивать банкоматы банка
- сами процедуры ведения меня как клиента совершенно не современны. Недавно мне пришлось четыре раза ездить в банк, чтобы открыть новую карту. Куча каких - то лишних анкет, опросников. Все это отталкивает меня как клиента
В целом, все так же подчеркну, что персонал приятный, приветливый и отзывчивый, но хотелось бы, чтобы банк шел в ногу со временем и становился более мобильным.
— Плюсы:
приятный персонал;
— Минусы:
медлительность бизнес-процедур; сокращение количества отделений; плохой мобильный банкинг
Время использования: 3 года
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Запорожская область
Район: Запорожский городской совет
Город или поселок: Запорожье

—

Анонимно

18 апр. 2016 в 15:55

1 оценка
Не рекомендую

Такого, мягко говоря, проблемного банка в моей жизни ещё небыло.
Открытие зарплатного карточного счёта по времени терпимо — уложились в 45 минут. Об активации интернет - банкинга ни кто ни словом, поэтому пришлось опять ехать и активировать услугу.
Смена пин - кода платная — абсурд полный, как для клиента.
Что бы дозвониться к оператора нужно сначала три часа послушать их робота, пройтись по всему меню и то не факт, что попадёшь туда, куда тебе нужно. Переключение звонков по отделам отсутствует. При работающих 27 операторах (по словам их же представителей) ждёшь в очереди пару минут точно, и это при наличие всего 3 - 4 человек перед тобой.
Самое убийственное явление — через райффазен он - лайн отправила платёж, прошло 22 часа с момента получения банком платёжки, но сумма заблокирована. Оказывается, для того, чтобы провести платёж с Аваля на Приват им нужно 3! рабочих ДНЯ, когда остальные банки делают тоже самое максимум за пол часа, в идеале 2 - 3 минуты. При этом ещё должен прийти запрос от банка - получателя… что за бред?
Если бы не работодатель — ни за какие каврижки бы не работала с Авалем… Всё ужасно!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
сплошные
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Одесская область
Район: Одесский городской совет
Город или поселок: Одесса

—

Анонимно

15 мар. 2016 в 18:53

1 оценка
Не рекомендую

В 2012 году по зарплатному проэкту предприятия выдали карточки Райффайзенбанка для зачисления заработной платы. Выдали карту с бумажкой, что - то вроде памятки пользователя. Расписано все было прекрасно " удобное и лёгкое пользование" и т. д. Как оказалось как всегда, уловка. Месяца 3 не пользовалась картой из - за ненадобности. Потом обратилась в отделение банка для закрытия студенческой карты, оказалось что у меня долг по зарплатной, оказалось что за обслуживание ежемесячно списывается определенная сумма за пользование( в памятке информации не было).
Во первых: что это за "передовые " технологии закрытые карты только в ГО, а отделения вам зачем тогда?
Во вторых: Вы вообще слышали о информировании клиента о наличии задолженности?
Если бы я сама не пришла и не узнала о долге, неизвестно какая сумма долга у меня была бы сейчас.
Я понимаю если бы у банка не было моего номера, но при звонке на клиентскую поддержку ко мне обратились по имени и после прохождения верификации вся необходимая информация была мне предоставлена.
— Плюсы:
Нет положительных моментов, пришлось брать выходной на работе чтобы закрыть карту в го
— Минусы:
Ужасный банк, никакого информирования клиентов
Год посещения: 2013
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Днепропетровская область
Район: Днепропетровский городской совет
Город или поселок: Днепропетровск

—

Анонимно

6 фев. 2016 в 18:31

5 оценка
Рекомендую

В отличие от Приватбанка, Ощадбанка и других банков моего городка - всегда быстро, уважительно и качественно обслуживают!
Практически никогда не пустуют банкоматы.
Нет сумасшедших очередей и недовольных лиц в них!
Менеджеры банка приветливые, готовые всегда помочь, проконсультировать и предложат наиболее оптимальный вариант для клиента!
Минус банка - дорогие комиссии за коммунальные платежи, но, учитывая в несколько раз выросшую коммуналку, то и как бы комиссия уже не большая. Может из - за этого нет таких очередей, как в Ощадбанке и Приватбанке?
Для предпринимателей удобная линия обслуживания, без комиссий и переплат.
— Плюсы:
качество обслуживания, отсутствие очередей, коммерческий банк с иностранными инвестициями, надежный
— Минусы:
дорогая комиссия за платежи в сравнении с другими банками
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Одесская область
Район: Котовский городской совет
Город или поселок: Котовск
Улица: ул. Сельскохозяйственная

—

Анонимно

2 фев. 2016 в 17:59

1 оценка
Не рекомендую

С банком сотрудничал 10 лет. В принцыпе особых нареканий не было. Но вдруг 14. 09. 2015 банк повышает кредитный лимит по карте на 4000 грн (причем без моей прозьбы, без подписи на согласие, короче что хотим, то воротим). И тут же 17. 09. 2015 эта же сумма снимается якобы с моей карты с моим пин кодом...? Для ясности сообщаю что с 20. 06. 2015 по 17. 10. 2015 меня вообще не было в Украине. Выписки мне предоставили, ответ пришел якобы снятие было. Видео почемуто не могут предоставить. Что это если не мошенничество...? Придется обращаться в милицию. Короче люди забейте на банки вообще, если хотите нормально жить. Какое государство такие и банки (Г… НО).
— Плюсы:
нету
— Минусы:
некомпетентный
Год посещения: 2015
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Черниговская область
Район: Черниговский городской совет
Город или поселок: Чернигов
Улица: проспект Победы
Дом №: 29

—

Анонимно

30 ноя. 2015 в 18:36

1 оценка
Не рекомендую

Была возможность мне познакомится с этим банком. И этого одного знакомства мне хватило. История заключается не очень приятая, у меня умерла бабушка, а она получала в этом банке пенсию. И мне как наследнице нужно было забрать деньги. Очень долго это тянулось. Они постоянно просили справки. Сначала от нотариуса, потом с Совбеза и пенсионного, потом пошли абсурды и с ЖКХ, потом заказать письмо от центрального офиса, пока пришел ответ, при чем пришлось писать 3 раза, ответ не приходил. Пока ответ пришел, те справки стали не действительны, новые принесите. Во общем я уже не рада была нечему, на минуту я потратила почти пол года. И врагу не пожелаешь(
— Плюсы:
Нету
— Минусы:
Очень все медленно и не налаженно
Год посещения: 2011
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

7 сен. 2015 в 16:47

4 оценка
Рекомендую

Доброе время суток. хочу рассказать о банке "Райффайзен Банк Аваль", с которым я нередко пересекаюсь по работе у достаточно долгое время. С момента покупки еще бывшего АППБ "Аваль" финансовой группой "Райффайзен" там много изменилось в лучшую сторону, как и внешне ( была полностью обновлена мебель в корпоративном цвете) так и в сфере предоставления финансовых продуктов. Очень большое удобство - наличие в крупных отделениях своего нотариуса, что существенно экономит время, которое требуется для открытия счета. Еще немаловажное преимущество данного банка - выдача кредитов для малого бизнеса. Конечно, в данный момент и в условиях кризиса, для получения кредита надо соответствовать условиям, но, при достижении этих условий кредит предоставляется в полном объеме и без задержек. Хочется также отметить достаточно большое количество банкоматов и широкую филиальную сеть данного финансового учреждения, которые есть даже во многих районных центрах. Внутрибанковские зачисления идут очень быстро - из моей практике это час - два, что также очень удобно как для предприятий так и для предпринимателей. В банкоматах всегда есть наличные ( во всяком случае я всегда мог ее снять в первом же банкомате), что нельзя сказать про другие банки
— Плюсы:
много отделений
— Минусы:
долго активируют платежные карточки
Год посещения: 2015
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

20 апр. 2015 в 18:18

5 оценка
Рекомендую

Услугами этого банка я пользуюсь для получения заработной платы на свою карточку с 2012 года. За это время карточку я меняла уже два раза. Кроме того, что платежи всегда приходят вовремя, а комиссия умеренная, расскажу Вам от "внештатных" ситуациях, с которыми банк справился на "5".
Внештатная ситуация №1.
У меня украли зарплатную карточку. Случилось это неприятное присшествие не во Львове, а во время моего гостевания у родителей. Поэтому блокировать карточку я могла только через горячую линию. Мою заявку приняли быстро. А уже через несколько минут мне пришла смс с сообщением о блокировании карты. Банк справился - быстро и точно.
Внештатная ситуация №2.
Компания, в которой я работаю, должна заказывать зарплатные карты по истечению срока их действия самостоятельно (через бухгалтерию). Но, увы и ах - наш бухгалтер обо мне забыла ) И я осталась без зарплатной карты. После моего обращения в банк и обьяснения ситуации карту мне изготовили крайне быстро - буквально за два рабочих дня. Банк опять справился )
Приятный бонус в использовании.
Я являюсь пользователем электронной системы "Райффайзен онлайн" Эта система позволяет отслеживать платежи и поступление средств на Ваши счета (включительно с местами и временем осуществления платежей) через интернет. Также Вы можете делать денежные переводы через интернет со своей карты - быстро и удобно.
Общее впечатление.
Работой банка довольна - ставлю твёрдую "5" и рекомендую всем )
— Плюсы:
Быстрое поступление платежей, умеренная комиссия
— Минусы:
Пока не встречала )
Год посещения: 2015
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Львовская область
Район: Львовский городской совет
Город или поселок: Львов

—

Анонимно

3 мар. 2015 в 18:35

1 оценка
Не рекомендую

Так уж пришлось, что финансами организации занимался Банк "АВАЛЬ".
Все вроде нормально, офис новый, сотрудники молодые и в тоже время опытные, деньги приходят вовремя, задержек по счетам нет.
Даже кредитные карты выдали с лимитом в 3 зарплаты. Я даже пару раз пользовался, довольно удобно. Не нужно замарачиваться. С зарплатной карты списывается обязательный платёж на кредитную.
Примерно где то в мае, мне нужна была сумма в 5000 грн, чтобы не платить 3% за обналичивание, работники банка мне рекомендовали создать накопительный счёт. На следующий день я должен перевести 5000 с кредитной карты на накопительный счёт и ещё через день я должен закрыть счёт и вуаля в руках у меня 5000 грн и не за 3% (обналичка), а за 25 грн. Пользоваться деньгами можно 55 дней, в общем до второго биллинга 25 числа месяца.
Свои проблемы я решил, пришёл в банк спрашиваю: " Сколько я должен заплатить, чтобы полностью закрыть кредит+расходные+% (ну и всякие мелочи)", мне указали сумму 5053, 35 грн ( могу ошибаться, но не на много). Оплачиваю через кассу, договор со мной расторгается.
Моё счастье, что на договоре работник банка указала сумму к оплате!
Прошло где то 3 месяца, отделение банка у нас закрыли. Причина - проведение АТО.
Прошло ещё 3 месяца. звонок : "алло вы такой - то, у вас долг по кредиту 375 грн".
Моя первая реакция наверное оцепенение или ступор!
Что? От куда? Какие долги?
А ларчик открывался просто! Работники банка каждый пункт могут трактовать под себя. У нас в городе сказали так, а в Киеве сказали так нельзя нужно вот так. Только о вас забыли.
Я долго добивался почему меня не предупредили, когда выяснилась задолженность по моему счёту в 25 грн? Ответ простой:" мы не работаем с должниками, если сумма долга меньше 100 грн"! И тихо сидят вгоняют тебя в долги.
Забыл ещё один момент. За не уплату далга начисляется шртаф 50 грн в месяц!
Прошёл месяц - 50 грн.
Почему не предупредили, когда сумма долга превысили 100 грн и составила 125 грн? А в ответ тишина...
А тут дело приобретает новый оборот, начали звонить коллекторы. Верните а то в суд подадим. Это меня человека с безупречной кредитной историей! Все взятые кредиты погасил! И погасил на 3 - 5 месяцев раньше установленного срока.
Начались весёлые деньки. Дошёл я до отдела взыскания проблемной задолженности. Объяснил что и как, ну говорят ждите 25 число, когда будет заседать комиссия. А коллекторы звонят и SMS присылают.
Числа 28 октября приходит письмо, мол так и так ошибка вышла, работник банка ошибся в расчётах. Просим извинить нас и надеемся на наше дальнейшем сотрудничестве это ни как не отразится.
Думаю никак не отразиться, потому что мне такой банк не нужен!
— Плюсы:
Для пенсионеров
— Минусы:
Нет терминалов самообслуживания, постоянные очереди, интернет банкинг настроен плохо
Время использования: 12 лет
Год посещения: 2014
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Луганская область
Район: Попаснянский район
Город или поселок: Попасная

—

Анонимно

23 янв. 2015 в 16:13

5 оценка
Рекомендую

Сейчас столько банков, что люди в растерянности, куда идти. А особенно, в такое время, когда никому не доверяешь... Лично я так и считаю. Недавно мои пути переплелись с Райффайзен Банк Аваль. В этот банк я пошел, чтобы забрать перевод, который мне сделали с Венгрии. Сумма была не космической. Поэтому я сильно не переживал.
В банке я сразу понял, куда попал. Меня сразу же встретила практически на пороге приятная девушка, сразу же поинтересовалась целью моего визита к ним и направила к нужному менеджеру, который мне потом помог решить данный вопрос.
Это говорит о том, что банк заботится о каждом своем клиенте. И это приятно. Менеджер быстро оформил документ и дальше я пошел в кассу, где буквально в течении минуты получил свои деньги. Тут я убедился в скорости обслуживания. Это мне очень понравилось.
Не мог не обратить внимания я на кредитные и депозитные ставки. Они тут конечно привлекательные, но я бы посоветовал отложить свои желания вкладов до лучших времен.
Валюта здесь есть, но только в случае, если вы забираете свой вклад, или же если вам перевод в ней. Так было и у меня. Откуда такое знаю, так как я получил долларами перевод, а мужчина сразу же после меня поинтересовался их наличием - и ему сказали - нет.
Терминалов АТМ у банка по городу много. В них всегда есть деньги.
Отделений банка по городу также много. Поэтому найти их не трудно. Райффайзен Банк Аваль - банк без ярких предложений и реклам. Мне такие нравятся.
Поэтому могу только посоветовать данный банк для своих нужд. Он более - менее надежный.
— Плюсы:
Быстро выполняют все банковские операции
— Минусы:
нет
Время использования: 1 год
Стоимость: 10000 руб
Год посещения: 2015
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Донецкая область
Город или поселок: Донецк

—

Анонимно

11 окт. 2014 в 17:35

5 оценка
Рекомендую

Приветствую всех!
Сотрудничала с этим банком я около пяти лет. В то время я была еще студенткой, отказаться от него пришлось по надобности (на новой работе сотрудничали только с Приватбанком).
За время работы с этим банком, я всегда чувствовала, что за мной кто - то действительно ухаживает. Когда не войдешь в здание банка, всегда встречаешь приветливых людей, в кассе никогда не грубят, а вежливо оказывают все услуги.
Неоднократно видела, как сотрудники банка помогают пожилым людям разобраться с банкоматом, причем не строя при этом гримасу недовольства. Такое ощущение, что сотрудников Аваль - банка где - то дополнительно обучают как себя вести с клиентами.
Что касается работы с платежной картой, то тут тоже все на высоте. Карточку каждый год меняют. Если честно, я так и не поняла, почему и зачем. Но вроде как в целых безопасности. На карте всегда указан срок действия, за две недели до конца нужно прийти в банк и написать заявление, в через неделю - две получить новую карту. Теперь же ждать не нужно, они сразу выдают новую карту, а старую ломают при клиенте.
Некоторое время назад стала замечать, что у меня со счета каждый месяц внимают по 3 гривны. Оказывается, теперь они берут за услуги. Ну, им же тоже надо зарабатывать.
Банкоматы всегда чистые, в хорошем состоянии, накрыты от солнца и дождя, поэтому пользоваться вдвойне приятно.
Не нравится лишь то, что с этим банком нельзя сотрудничать по поводу валюты. Покупать иностранные деньги очень не выгодно. Во - первых, стоимость обычно выше, во - вторых, они налог берут. Зато все по закону.
Банк однозначно рекомендую Ни одной претензии у меня за пять лет не возникло.
— Плюсы:
Хорошее обслуживание, удобно пользоваться
— Минусы:
Нет
Время использования: 5 лет
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Одесская область
Город или поселок: Одесса

—

Анонимно

8 авг. 2014 в 20:44

5 оценка
Рекомендую

К услугам банка Аваль мы прибегали начиная с 2005 года. Тогда отделение Аваля находилось прямо возле моей работы, в Киеве недалеко от метро Шулявская. На сколько я знаю, в этом году там уже этого отделения нет, его перенесли в другое место.
Тогда, в 2006 году мы решила взять автомобиль в кредит с салона. Машину брали недорогую, ДЕУ Ланос. Взяли документы в автосалоне, подъехали в банк Аваль. Позже ожидали разрешение, и примерно через неделю банк Аваль нам дал позитивный ответ, тоясть, согласился оплатить нашу машинку, перечислив всю сумму в автосалон. А мы уже остались должны самому банку. Мой муж на тот момент получал заработную плату через банк Аваль. Зарплата на тот момент у него была неплохая, вся официальная. Так что банк Аваль без проблем согласился прокредитовать нам автомобиль. Процентная ставка была нормальная, это было 26 % годовых в гривнах. А банке нам всё объяснили, рассчитали, расписали подробный план платежей по месяцам. Всё очень ясно и понятно. Мы оформили кредит таким образом, что тело кредита каждый месяц одинаковое, а % разный, в зависимости от остатка долга. Это выгодно, ведь чем быстрее и больше денег я отдам за тело кредита (тоясть сама сумма денег что я взяла у банка без %), тем меньше потом мне нужно будет отдать процентов. Я расспросила в подробностях как мне рассчитать следующий платеж, если я опережаю оплату по сумме. Мне всё объяснили, и позже я могла уже сама сориентироваться сколько мне денег платить, и как лучше сделать, чтобы выплатить быстрее кредит. У банка Аваль, если берешь кредит на машину есть и свои условия. Когда нам звонили и просили подъехать к банку, чтобы они могли посмотреть на нашу машину, в каком она состоянии и вообще есть ли она, то мы должны были подъезжать на этой же машине и всё показать в машине, и визуально, и внутри в салоне, и даже в багажнике. Но за пять лет пока машина была в кредите, нас просили подъехать всего четыре раза. Такое их требование вполне законно, ведь пока я не отдала им свою сумму по кредиту за эту машину, то считается, что машина принадлежит банку, а не мне. Еще банк требует обязательное страхование (полная КАСКО), что тоже "влетает в копеечку". Каких - то несостыковок по суммам с банком Аваль у меня не было. Сначала я не сильно поняла суть как мне чётко просчитать сумму процентов, но когда мне всё подробно и четко объяснили по моей просьбе, то я всё поняла, и разница у меня могла колебаться разве что в пределах десяти копеек, но всё это за счет округлений. А так я очень осталась довольна. Кредит я платила пять лет. В самом банке меня запомнили, всегда были узнавали, когда я к ним приходила. Особо и не объясняла я каждый раз чего пришла. Знаете, как приятно, что ты пришел, дал деньги, специальную карту, где у них есть все данные по мне, и ты просто всё отдал, не объясняя, сказав "Здравстуйте", "спасибо" и "до свидания"!
В этом банке все приветливые, я даже на улице встречала девочек из этого банка, и они всегда здоровались. За период 2005 - 20013 годов в данном банке периодически делали внутри ремонтики, что - то обновляли, улучшали. Касс стало больше, а обслуживание стало быстрее, хотя людей там всегда было много. Так же потом они поставили много мягких диванчиков, где той же бабушке или беременной женщине можно присесть, чтобы не стоять в очереди.
У мужа была в данном банке зарплатная карточка. Мне понравилось, что банкоматов Аваля в Киеве хватает. И не только в Киеве. Мы как - то ехали на море в Новоозерный. А зарплату мужу пока что не перечислили. Мы посмотрели в интернете есть ли в том городе, куда мы едем банк Аваль и сам банкомат, и узнав, что всё это там есть, мы поехали с радостью на море, и уже там сняли денежки, когда они "упали" на карточку. Ведь ехали мы с маленькой суммой денег. Я знала, что Аваль банк хороший, что он как и Приват банк есть во многих городах. Жаль, что на Шулявской уже нет этого отделения банка, хотя и я уже там не работаю. Так что, будем искать Аваль где - то в другом месте. Хороший банк. Главное, разобраться что и как они считают, если вы берете кредит. И тогда всё сложится. Я довольна данным банком.
— Плюсы:
много банкоматов по Украине
— Минусы:
нет
Страна: Украина

—

Анонимно

11 июня 2014 в 19:31

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте!
Люди добрые обходите этот банк десятой стороной - это мой Вам совет.
Мы с мужем решили взять кредит в банке Райфайзен Аваль на сумму 15 тыс. грн, 3 года назад. По началу как то все было нормально, договор причитали, процентная ставка по кредиту нас устроила ( тогда она была 33%), но в итоге оказалось что ставка в 133%+все время растет какая то пеня не понятно за что. Я начала бить тревогу, выяснять что к чему. И то что я узнала меня просто убило, после того как иы платим уже три года кредит, на сегодняшний день мы банку должны 45 тыс. Более того банк исправно продал договор на наш кредит вообше не понятно кому, перед этим не поставив нас даже в известность. Теперь сегодня у меня розрывается телефон от звонков наших ново испеченных кредиторов, которые угрожают конфискацией имущества, в случае если мы не будем им платить кредит двумя ежемесячными платежами, тоисть если мы платили по 530 грн в месяц, то теперь они требуют 1060 грн в месяц. Что теперь мы будем с этим делать я не знаю, у нас трое детей маленьких, жить как - то же надо всей семье, только вот за что теперь не знаю.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
ужасный банк
Страна: Украина

—

Анонимно

8 апр. 2014 в 16:19

4 оценка
Рекомендую

Доброго всем времени суток! Хотел бы поделится с вами отзывов об одном из лучших банков в Украине - Райффайзен Банк Аваль.
Я себе сделал пластиковую карточку именно этого банка, так как он популярен. Я люблю путешествовать по разным городам, и я всегда без проблем в любом городе могу найти банкомат или отделение Райффайзен Банк Аваль.
В банке есть много выгодных и удобных для вас кредитных условий. В отделениях всегда работает много сотрудников, поэтому очередей практически нету, это очень радует.
Также еще одним плюсом считаю то, что можно подключить себе смс - информирование о всех вашим денежных операциях. Я подключил себе такую функцию, плачу за нее все 10 грн (35 рублей) в месяц, но зато вижу все свои затраты.
Еще одним плюсом есть то, что в Райффайзен Банк Аваль есть онлайн сервис, то есть вы можете зайти через интернет на свою персональную страницу и производить оттуда оплату некоторых счетов. Именно через интернет я пополняю себе счет мобильного телефона, оплачиваю пользование интернетом и коммунальными услугами.
Поэтому проверив на личном опыте, рекомендую и вам воспользоваться услугами данного банка!
— Плюсы:
Хороший банк, онлайн обслуживание, смс-информирование
— Минусы:
иногда бывают очереди в банке
Время использования: 2 года
Страна: Украина

—

Анонимно

23 янв. 2014 в 19:16

4 оценка
Рекомендую

Решила написать отзыв о данном Банке, поскольку ранее была его сотрудником и могу достаточно объективно оценить его деятельность.
Итак, Райффайзен Банк Аваль позиционирует себя на рынке финансовых услуг, как один из самых надежных, аргументируя тем, что и в кризис 2008 - 2009 годов выстоял, и доверие клиентов удержал, и даже приумножил в последствии. К нему, также, благосклонны не зависимые интернет и печатные издания. У финансового учреждения и лозунг такой - "Тут Вас розуміють". Довольно емкая фраза с порога дает понять клиентам об отношении Банка к своим "кормильцам".
И действительно, отношение к клиентам здесь на высшем уровне, их ценят, относятся с придыханием. Ведь, не секрет, что у многих банком есть план, который, обязателен к выполнению. Говорю в целом, понимая, что в любом отделении происходят ситуации, благодаря которым, остается не приятный осадок и в дальнейшем клиент делает выбор не в пользу данного Банка. Тем не менее, в Райффайзен Банк Аваль очень ценят клиентов и с самого первого дня поступившего на работу сотрудника заставляют полюбить каждого клиента. Персонал выдрессированый руководством, боится гнева клиентов, соответственно не позволяет себе вольностей. Также персоналу запрещено высказывать личное мнение по тому или иному вопросу. Регулярно поддерживают сотрудников в тонусе и тайные покупатели. Поэтому, в большинстве своем, те кадры, что работают непосредственно с клиентами довольно кроткие.
Относительно предоставляемых услуг и их стоимости - судить только клиентам Банка, ведь все довольно дифференцировано. В моей практике были случаи, когда одни негодовали, другие же наоборот удивлялись довольно лояльным условиям. Как и везде.
Если же говорить об отношении "верхушки Банка" к персоналу - здесь всё обстоит несколько хуже. Хорошо оборудованное рабочее место и полный социальный пакет (некоторые категории сотрудников принимаются по договору подряда), пожалуй лучшее, что им предлагается. Уровень приемлемого заработка каждый определяет лично, однако в среднем он ниже, чем во многих других банках по аналогичной должности и у специалиста первой категории стартует от суммы не намного большей установленной законом минимальной заработной платы. И если в не большом городе Украины еще как - то можно с этим мириться, то для больших городов сумма смешная. Не говоря уже о необходимости систематически задерживается на работе, за которую должна быть доплата.
На протяжении последних нескольких лет (2013 не учтен) Райффайзен Банк Аваль регулярно становился лучшим банком в Украине согласно исследованиям проводимым Business New Europe (bne), неоднократно Банк получал награды "Выбор года" и т. д.
С конца ноября 2013 года начали появляться материалы, в которых говорилось о том, что Австрийская холдинговая группа - владелец, по не описанным причинам, решила продать дочерний банк в Украине. Сделку планировали провести до конца 2013 года, позже было перенесено на 2014. Претендентов на покупку было несколько, якобы все с Украины. Официальных заявлений в прессе я более не находила.
Если же информация правдива, скорее всего, в дальнейшем Банк постигнут изменения, связанные с приходом новой власти.
Подытоживая вышеизложенное, скажу, что для меня лично, на сегодня, Банк имеет одну из лучших репутаций на территории Украины. Его имя ассоциируется с порядочностью, постоянным повышением профессионального уровня. Изменится ли что - то в дальнейшем?
Если же пренебречь тарифами на услуги Банка, процентными ставками и другими ценовыми факторами, то я бы однозначно разместила депозит в Райффайзен Банке Аваль, однако не пошла бы туда работать повторно.
Отмечу также, что многие бывшие сотрудники остаются верными Банку и в дальнейшем, настолько они ему доверяют.
При написании данного отзыва я оставалась беспристрастной и ориентировалась сугубо на свой личный опыт.
— Плюсы:
порядочность
— Минусы:
отсутствует оперативность в проведении многих операций
Время использования: 5 лет
Страна: Украина

—

Анонимно

19 сен. 2013 в 17:12

4 оценка
Рекомендую

Прозрачность - это не только главная тенденция в дизайне и моде, она нужна и в личных финансах, где все должно быть просто и ясно. Эти принципы реализованы в кредитной безконтактной карте "Прозора" от Райффайзен Банк Аваль. Благодаря технологии Мастер Кард достаточно на несколько секунд поднести карту к терминалу - и покупка оплачена. Карту не нужно давать в руки кассиру. Она всегда остается при тебе, и это повышает безопасность счета. Каждая транзакция имеет свой код, что делает невозможным использование или видоизменение информации о ней. Банк гарантирует фиксированные тарифы и ставку на весь срок действия кредитного лимита (4 года). И никаких скрытых расходов, оплата только в случае использования средств. Оформить карту "Прозора" Мастер Кард ты можешь в любом отделении Райффайзен Банк Аваль. По своему опыту могу сказать, что банк надежный и во времена кризиса у меня там был депозитный вклад, мне все платили стабильно и регулярно, в то время как знакомые потеляли более 500 000 гривен, от продажи земельного участка, которые они положили на депозит в банк Надра и никто им ничего так и не вернул. У меня есть креме "Прозора", еще одна карта, но уже зарплатная. Тоже никаких проблем не было. Три года назад мой брат брал в Райффайзен Банк Аваль кредит на машину - все выплатил, никаких сюрпризов не было, как это часто бывает с другими банками. Райффайзен Банк Аваль - надежный и стабильный банк, с ними можно иметь дело.
— Плюсы:
Можно оплатить покупки их картой
— Минусы:
Высокие проценты, вечные очереди в отделениях
Страна: Украина

—

Анонимно

11 сен. 2013 в 20:23

2 оценка
Не рекомендую

Нет на Земле сейчас такого человека, который бы не пользовался банковской картой.
Лично я пользуюсь этим "чудом" современности еще со студенческих времен. По сегодняшний день мне довелось поработать со многими банками. Есть два банка с которыми никогда в жизни, я на это очень надеюсь, не буду сотрудничать. Это всем нам уже давно "полюбившийся" Приват Банк и не менее известный Райфайзен Банк Аваль.
Но сегодня я поведаю вам историю моего "камня претыкания" с Банком Аваль.
Перейдя на новую работу, фирма дала мне подписать документы на выработку зарплатной карты. Отказаться я не могла от данного банка, так как в будущем это могло принести некие трудности, о которых все и так, я думаю, понимают.
Когда первый шаг был выполнен и документы с моим заявлением были доставлены в Райфайзен Банк Аваль, мой телефон начал разрываться от звонков.
Звонил один и тот же номер утром, днем и вечером. Так как на работе я имею привычку выключать телефон, то при очередном включении была, мягко говоря, удивлена. Когда я все же ответила на звонок, мне представилась особа кредитным инспектором и предлагала настойчиво кредитную карту. Я ведь понимаю что это ихняя работа, что у них есть план, который нужно выполнить, иначе их лишат премии. Девочка очень упрашивала меня взять ее, аргументируя это тем, что для того чтобы стать ихним лояльным клиентом нужно иметь хорошую кредитную историю. Что там комиссия в месяц всего 50 грн, что я могу ей не пользоваться, что пусть она лежит, что ей очень нужно выполнить план... Здесь она попала в точку. Просящий голос несчастного человека и мое вечное желание помочь взяли надо мной верх - я согласилась... Это была моя раковая ошибка! Сколько раз я говорила себе, что не связывайся ты с этими кредитками, это ловушка для лоха... И сама же в нее угодила.
Все -таки удостоился мне один момент воспользоваться ей. Работала на тот момент я в "Метро Кеш енд Кери". Мою сотрудницу клиент обокрал на кассе. Соответственно платить пришлось ей. Одинокой маме с двумя детьми и окладом в 2000 грн начальник охраны выставил счет в 3 600 грн. С начальством не поспоришь, работу терять не хочется, пришлось платить. Я предложила свою помощь. Так как такой суммы с собой у меня не было, мы щедро расплатились моей кредитной карточкой...
Прошло 4 месяца с того случая. Карточка периодически пополнялась, и вот пару дней тому назад я несла оставшуюся сумму в банк, дабы закрыть ее и забыть на веки вечные. Но не тут - то было. Кредитный инспектор вежливо объяснила мне, что я должна положить еще половину той суммы, которую взяла. На мой вопрос, откуда такая сумма, девушка распечатала движение денежных средств по карте и показала мне цифры.
Теперь внимание!
За каждый распечатанный чек с моего счета снималось 3 грн.
За пополнение в кассе бралась комиссия 1% - это от 5 грн.
Комиссия за пользованием кредитной картой составляет, оказывается, не 50 грн, а 5% от общей суммы.
То есть, то что я послушно ежемесячно платила 50 грн плюс деньги за кредит, оказывается что на счет поступало гораздо меньше, чем я предполагала. А все моя доверчивость и не внимательно прочитанный договор! Там как раз мельчайшим шрифтом это все и прописано, на каждом пункте куча сносочек.
Девушка, которая мне ее оформляла, успела уволиться на тот момент и не попала под мой гнев. Признаюсь, ей повезло! Кстати, зарплатной картой я уже 2 месяца не пользуюсь, а деньги со счета списались в минус - называется это комиссия.
Такое ощущение, что они за все берут эту комиссию...
Услуги все у них платные, банкоматов мало, отделений банка еще меньше, терминалы их не обслуживают, поэтому чтобы положить деньги на счет нужно тащиться в отделение банка на другой конец города, в кассе всегда очередь, присесть негде... Неуютный банк.
Так что, товарищи, доплачу я кредит в этом банке и прекращаю с ним работать вообще! Если раньше и хотела там открыть сберегательный счет, то посмотрев на то, как они дерут комиссию, боюсь что когда буду этот счет закрывать, оставлю там больше, чем положу. =)
— Плюсы:
вежливый персонал
— Минусы:
очень дорого с ними сотрудничать
Время использования: 1 год
Год посещения: 2013
Страна: Украина

—

Анонимно

29 дек. 2011 в 19:52

2 оценка
Не рекомендую

Райффайзен Банк Аваль - крупный международный банк с большим спектром услуг. Не буду рассказывать о различных предложениях и услугах банка, все это подробно можно прочитать на официальном сайте. Напишу лишь то, чего на этом сайте нет. Обстоятельства вынуждают периодически обращаться в этот банк. К финансовой части вопроса замечаний нет. Четко, быстро, точно. А вот обслуживание…Речь пойдет о филиалах Райффайзен Банк Аваль на левом берегу Киева. Созданы они для удобства клиентов и расположены в разных районах города. Так вот с «удобствами», как раз и не получилось. Часовые очереди каждый раз. Переезжать в другой ближайший филиал нет смысла, то же самое. И в первой и во второй половине дня все та же очередь. Однажды решила прийти во время обеденного перерыва и быть в числе первых. Но таких «первых» перед закрытой дверью уже было человек семь. А когда, с опозданием, банк открылся, оказалось, что в холле еще 5 человек, которые просидели здесь весь обеденный перерыв, так как не успели до него. Такая картина не потому, что работники банка засыпают на ходу, или не квалифицированы, а их просто - напросто не хватает. Касса работает одна, и менеджер зачастую в одиночестве. Кстати, работники банка учтивы и стараются справиться быстрее с бесконечной очередью.Рекомендовать Райффайзен Банк Аваль не хочу. Для тех, кто ценит свое время, и склоняется к мысли, что «время это деньги», найдется другой банк, который уважает и ценит своих клиентов.
— Плюсы:
К финансовой части вопроса замечаний нет
— Минусы:
Очереди всегда
Время использования: Периодически
Год посещения: 2011
Страна: Украина

—