Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

28 мая 2017 в 18:01

1 оценка
Не рекомендую

19 мая сдала на ремонт двое солнцезащитных очков на пр. Мира (Олимпийский). Мастер Игорь Погромский выписал договор и чек на одни очки, а на вторые не дал сказав, что сделает бонусом, в подарок, так как там нужно было всего лишь поставить один носоупор. Когда я пришла забирать, мне выдали одни очки а вторые, на который мастер не выписал чека, исчезли. Мастер был в истерике, нигде не находил очки и сказал, что накануне вечером приезжала руководительница и мерила их, и, что после этого он моих очков больше не видел. При мне мастер звонил руководительнице, так называемой Марии Мерабовне, и из их разговора было понятно, что мои очки исчезли ровно после того как она их примерила. Никаких извинений, только грубые нападки! При моих попытках позвонить мастеру и уточнить не нашлись ли мои очки, в ответ он мне всячески грубил и хамил! Мне предложили подождать пока они будут искать по другим офисам. Когда они ничего не нашли их менеджер Надежда Александровна предложила мне написать заявление и, что они оплатят мне стоимость очков. Я приехала мед центр Авицена, еще одно заведение принадлежащее их руководительнице Круковской Марии Мерабовне. Надежда Александровна там приняла мое заявление и сказала, что она разговаривала с мастером, и тот заверил ее, что он действительно взял на ремонт вторые очки без оформления, бонусом. На следующий день мне посыпались невменяемые бредовые сообщения от руководительницы Круковская Мария Мерабовна. Ее смс обвинительного, истерического характера и совсем не по теме с множеством восклицательных и вопросительных знаков! И все чтобы ничего не дать! Удивительно, как девушка с неразвитым мышлением, не знающая культуры обслуживания, неадекватная в своем поведении и к тому же лживая может быть руководителем компании в сфере Обслуживания! Ее метод работы с клиентами - это не извинения и желание положительно решить проблему, а прямое нападение и обвинение. А затем чтобы оправдаться, они просто оклеветают клиента! Их лозунг: Лучшая защита - нападение! Какая хозяйка, такая и фирма! Я крайне не советую обращаться к ним!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
На претензии клиентов отвечают грубостью и хамством.Чтобы оправдаться самим, готовы всеми средствами оклеветать и отфутболить клиента. Бессовестное и лживое руководство притворяющееся приличной фирмой!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: м. Проспект Мира, Олимпийский пр-кт, д.16 стр 1

—