Категории	Интернет Онлайн-сервисы Бронирование

16 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

13 мая 2017 в 18:22

3 оценка
Не рекомендую

Немного о Rentalcars.
1. Мы бронировали через приложение. Брали автомобиль в Италии в Бергамо, возвращали там же. Оплатили автомобиль и полную страховку. Что составило почти 2 аренды.
2. Пришел электронный ваучер. Так же он был доступен через приложение
3. Деньги за аренду списались сразу. Подтверждения пришли моментально.
На этом плюсы заканчиваются.
Теперь минусы (минусы всегда после оплаты)
1. Мы бронировали заранее так как хотели именно этот автомобиль. Ну не знаю, в Италии мы ездим на итальянских, во Франции на французских, в Швеции на шведских. Более того, несколько дней мы жили в горах, поэтому важно было, чтобы автомобиль был маневренный (все - таки ездить по серпантину), обладал антиоткатом. Исходя из этих параметров мы подобрали автомобиль.
В итоге дали автомобиль того класса, но который нам совершенно не подходит. Полная противоположность ожиданиям.
Да, в Договоре было указано, что компания может менять авто на подобный. НО! Тогда зачем бронировать и оплачивать заранее, если можно взять в аэропорту тот авто, который нужен?
Бронировали Альфа Ромео, получили Шкоду Октавиа да еще и универсал. Зачем?
Мы же оказались в безвариантовой ситуации. Отказываться от авто? Тогда теряем оплату, ведь отказ от брони менее, чем за 24 часа. Берем авто? Не получаем того, на что рассчитывали.
Я ненавижу, когда меня ставят в такое положение. Поэтому негатив возник моментально.
Вывод № 1: надо брать в аэропорту, тогда точно получишь то, что хочешь. Прокатчиков много, цена примерно одинаковые, выбор большой.
2. Вторая причина, по которой мы обратились в Rentalcars – поддержка на протяжении аренды русскоязычным брокером.
Мы рассчитывали, что он будет отвечать на наши вопросы, улаживать спорные ситуации.
В результате. На письма отвечали через 2 - 3 дня после отправки обращений. Во время аренды Rentalcars ни за что не отвечает, всё решает только прокатчик. С прокатчиком вообще невозможно связаться.
У нас была проблема – указано не верное время возврата. На все письма Rentalcars предлагал связаться с итальянским прокатчиком, до которого невозможно было дозвониться. Весь отдых я только думала о размере штрафа или о том, как изменить маршрут, чтобы приехать в нужное время. К счастью, наша задержка на 4 часа не повлекла штрафа, так как не прошли полные сутки. Однако даже такую мелочь Rentalcars не мог уладить, не мог полноценно объяснить, как поступить, как связаться или самому внести изменения….
Вывод: необходимость Renatlcars как брокера, который поддерживает клиента на протяжении всего срока аренды сводится на нет. Зачем брокер от которого нет пользы?
3. Некоторое время не возвращался депозит. Уладила сама путем пары звонков в банк. Ответа от Rentalcars так и не получила.
Общий вывод:
Зачем обращаться к брокеру и заранее бронировать автомобиль?
1. Чтобы получить 100% нужный автомобиль
2. Чтобы брокер сопровождал клиента во время аренды (не с прокатчиком же связываться, который английский плохо знает)
По факту Rentalcars:
1. Не гарантирует то, что будет нужный автомобиль
2. Не сопровождает клиента на протяжении аренды (ни одного внятного ответа, который бы меня удовлетворил, получено не было).
Так как брокер не справляется с теми задачами, которые на него возлагает клиент, то необходимость в брокере отпадает сама собой.
Взять авто в аэропорту можно без проблем даже со средним уровнем английского. Обратившись к надежному прокатчику, Вы избавите себя от проблем. Во время аренды все вопросы может решить только сам прокатчик, тогда выбрать нужно надежного прокатчика, который отвечает на телефонные звонки, почту и вотс ап. Найти хорошего прокатчика несложно: спросите у друзей, посмотрите рейтинги, почитайте отзывы. В конце концов Вы можете принять решение прямо в аэропорту. Если прокатчик дает контакты, подробно отвечает на вопросы, дает детальные рекомендации по возврату – это уже хороший знак. Если во время составления контракта Вы чувствуете, что что - то не так, разворачивайтесь и идите на другую стойку. У Вас есть выбор. Бронируя заранее этого выбора Вы лишаетесь. Сомнительный прокатчик, на вопросы по возврату не отвечает, контакты для связи не дает, машину с вами не осматривает – все признаки того, что после возврата будут проблемы. Но все, обратного пути нет, приходится надеяться на чудо.
После аренды нужно самому закрыть контракт и позвонить в банк.
От брокера хотят сервис. Сервиса нет – нафиг нужен брокер?
У Rentalcars нет сервиса. Зачем он тогда нужен?
— Плюсы:
понятное приложение
— Минусы:
не выполняет задачи, возложенные на брокера
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

21 апр. 2017 в 19:14

1 оценка
Не рекомендую

Я пытался разобраться с rentalcar, депозитом, франшизами, страховками и пришел к следующим выводам. Если вы арендуете машину за границей, то арендная плата складывается из оплаты собственно машины и страховок, которые вы можете выбрать. Обычно самая дешевая арендная плата включает стоимость аренды машины и минимальный набор страховок, без которых ездить нельзя. Если вы останавливаетесь на таком варианте, то депозит, который прокатная контора заблокирует на вашей кредитной карте, будет максимальным. Он может многократно превышать стоимость аренды и должен покрывать расходы прокатчика на оплату ваших штрафов (если они будут), ремонта авто в случае аварии (стоимость ремонта не должна превышать франшизу, если вы не виноваты в ДТП), недозаправку бака топливом при сдаче авто и т. п. Депозит возвращается прокатчиком назад после сдачи ему авто. Иногда возвращение депозита задерживают на 2 - 3 недели – прокатчик ждет, не придут ли штрафы. Кроме того, в договоре прописываются франшизы – максимальные суммы, которые с вас могут списать за ремонт авто или за его угон, если, конечно, на вашей карточке будет достаточно денег (поэтому прокатчики в последнее время требуют при аренде авто оплаты с кредитных карт). В случае взятия минимальной страховки франшизы будут максимальными. К примеру аренда авто среднего класса с минимальными страховками на 10 дней в Италии сейчас обходится в 300 евро, депозит, который блокирует прокатчик в этом случае составляет 1600 евро, франшиза за ремонт 1800 евро, а за угон авто – 2400 евро.
Если вы берете расширенную страховку, стоимость аренды увеличивается, а депозит и франшизы уменьшаются. Приведу пример опять с Италией. Если взять страховку Car Protection Plus стоимость аренды увеличится до 500 евро, депозит снизится до 400 евро, а франшизы за ремонт и за угон уменьшатся также до 500 евро.
Если взять страховку Super Gold Protection, стоимость аренды составит 600 евро, депозит – 200 евро, франшизы – по 200 евро.
rentalcar предлагает вам арендовать машину через них. При этом они берут у прокатчика машину с минимальной страховкой, т. е. самый дешевый вариант аренды и очень настойчиво предлагают оформить полную страховку у них. В нашем примере стоимость аренды авто со страховкой rentalcar составит 410 евро. При этом они якобы вернут все деньги, которые с вас снимет прокатчик в случае повреждения или угона арендованной машины. Их полная страховка гораздо меньше полной страховки прокатчика (не более 110 евро для нашего примера против 200 - 300 евро у прокатчика). Да еще и все франшизы, в случае чего, rentalcar возвращает. Казалось бы, очень привлекательный вариант.
Однако при аренде через rentalcar прокатчик заблокирует на вашей карте максимальный депозит (в нашем примере 1600 евро), и франшизы будут также максимальны (1800 и 2400 евро).
Деньги rentalcar списывает сразу при бронировании авто. А вот потом… Если вы отъездите без происшествий, то будете довольны – вы ведь якобы сэкономили. Депозит вам через какое - то время вернут. Все ОК. Смысл существования rentalcar как раз и заключается в навязывании всем своей страховки. Ведь большинство водителей, арендующих авто за границей, ездят аккуратно и не попадают в ДТП. Значит эта страховка – прибыль rentalcar.
Но представьте себе, что вы попали в ДТП или вашу машину угнали. Прокатчик сразу списывает с вашей карты положенные суммы, правда, не превышающие размер франшиз. Вы пытаетесь обратиться в rentalcar, они с вами вежливо поговорят, но возврата денег, возможно, и не будет. Погуглите интернет, почитайте отзывы об этой компании (особенно в России). Ведь офиса rentalcar в России нет. С кем вы будете в случае чего разбираться?
И еще одно соображение. Страховки очень скрупулезно просчитываются страховыми компаниями. Вряд ли более выгодная по условиям страховка rentalcar может быть в 2 - 3 раза дешевле страховки прокатчика. Оправдать подобную страховку можно либо никому ее не выплачивая, либо выплачивая ее иногда.
По - моему, оптимальный вариант арендовать машину у реального прокатчика без посредников. Брать или не брать дополнительные страховки – на ваше усмотрение. Кстати, если брать минимальные страховки цена авто будет ниже у прокатчика, чем у rentalcar с их страховкой. В - общем, я решил не пользоваться услугами rentalcar
— Плюсы:
нет
— Минусы:
похоже [цензура]
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

22 ноя. 2016 в 16:59

5 оценка
Рекомендую

Бронировали через эту компанию машины как минимум 4 раза. Страны: Чехия 2 раза Израиль, Голландия. Именно как посредник, Ренталкарс зарекомендовал себя хорошо. Ни разу не было проблем с бронированием и перебронированием (меняли марки) машин, получением, оплатой. Служба поддержки работаем замечательно - вежливые сотрудники, быстрое реагирование. То есть конкретно с Ренталкарс у нас проблем не было.
А вот с прокатчиком BUDGET мы попали в весьма нехорошую ситуацию, в которой BUDGET
проявил себя очень недобросовестно, сняв с нас огромную сумму за мелкие повреждения. Два месяца упорной борьбы, и мы победили. BUDGET вернул нам излишне удержанные деньги. И Ренталкарс нам помогал в этом, за что ему большое спасибо! Так что ничего плохого сказать о посреднике не могу - только хорошее.
— Плюсы:
Надежность, хорошая служба поддержки
— Минусы:
Нет таких
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

9 окт. 2016 в 15:52

5 оценка
Рекомендую

Отзыв о компании Rentalcars
здравствуйте, хочу поделиться своим опытом пользования услугами компании Rentalcars.
Дело в том, что в интернете в основном публикуются негативные отзывы и той или иной компании, а по позитивном опыте мало кто пишет, потому что зачем. В итоге складывается такая ситуация, что когда человеку нужна информация, он в основном находит негатив и не получает полной картины.
Забегая вперед, скажу, что у меня все сложилось удачно.
Я бронировал автомобиль через компанию Rentalcars на Кипре, в сентябре 2016 года. Непосредственно прокатная компания - KEM, город Лимассол. Вообще Rentalcars предлагает 3 прокатные компании в этом городе, я выбирал по принципу, куда проще добраться от отеля. Цены и условия примерно везде одинаковые, как мне показалось.
При бронировании я выбрал полное покрытие убытков, называется "Полная защита", около 10 евро в сутки.
Как вы наверное знаете, эта защита предполагает, что, если вы являетесь виновником некоего ущерба, то вы его все равно обязаны покрыть, а Rentalcars потом вернет вам деньги.
У меня был опыт аренды автомобиля в других странах, там я не пользовался полной страховкой, вообще я считаю себя достаточно опытным и аккуратным водителем, но в этот раз решил все - таки взять.
В назначенный день и час я прибыл в офис KEM, для получения автомобиля. Никаких проблем с этим не было, автомобиль был предоставлен какой нужно, никаких дополнительных выплат не делал. Единственное, предлагали непонятную услугу, типа чтобы не брать с меня депозит в 700 евро (на кредитной карте), я мог им заплатить 2 евро в день, кажется. Но я посчитал эту услугу непонятно и ненужной. Плюс, на сайте Rentalcars с условиях бронирования было указано, что не стоит брать никакие услуги по страхованию в офисе прокатной компании, ибо это приведет к отмене программы страхования самого Rentalcars. В общем, на всякий случай ничего не брал.
Далее самое интересное. В первый же день покоцал автомобиль. Видимо сказалась усталость и напряжение от вождения целый день в непривычном месте с левосторонним движением и т. д. В общем, уже по приезду в отель сдавал на парковке назад и врезался в столб. Хорошо, что в столб а не в чужое авто. В целом, автомобиль пострадал не так уж сильно, но все равно повреждения были и их сложно было скрыть. Серьезные царапины на заднем крыле и бампере, вмятина на бампере.
Естественно, шок, испорченное настроение. Чего делать, куда бежать, непонятно. Полез в интернет, прочитал наверное с сотню отзывов о том, как что и кого было, ничего не понял. Единственное что примерн опонял, что ментов звать не нужно, ибо по законам Кипра, если нет вреда здоровью, то можно и так. А тут тем более, даже вреда третьим лицам не было. В общем, решил что будь что будет, при сдаче машины все и выясним.
Приехал сдавать машину. Ушлая тетка из прокатной конторы определила новые повреждения меньше чем за 1 секунду. Дальше она позвала еще одного товарища, который позвонил типа в сервис, объяснил им что за повреждения и узнал сколько это будет стоить. В итоге у них получилось 200 евро за деталь, итого 400 евро и еще 76 евро налогов. Итого 476 евро. Эти деньги, с моего согласия, были списаны с моей кредитной карты. Спорить о сумме смысла не было, хотя разумеется по нашим меркам она завышена.
Далее мне выдали пакет документов:
- Собственно договор об аренде (Rental Agreement). Причем его распечатали заново и в нем уже были отражены выплаты за ущерб.
- Справка о ДТП (Accident Report Form). Справка содержит схему ДТП (в моем случае схему даже не стали рисовать ибо и так все понятно), и текстовое описание (на английском) происшествия. Английский конечно неплохо знать, описание они заполняли сами, но я его акцептовал.
- Счет (Invoice) на 476 евро типа за ремонт (хотя я почти уверен что никакого ремонта не будет).
- Чек о списании с кредитной карты (маленькая бумажка как из банкомата)
Та же ушлая тетка сказала мне, что я молодец, что работаю с Rentalcars, они всегда платят, все будет хорошо и т. д. Я несколько воодушевился.
По прибытии на родину я зашел на сайт Rentalcars в раздел "Центр по обслуживанию клиентов". Там я выбрал пункт "Сделать заявку на возврат по полной защите". Заполнил поля, там все по - русски и несложно. Приложил сканы имеющихся документов.
Через несколько дней (3 - 4) пришел ответ, что мое обращение рассмотрено, все ок, скоро вернут бабло. Через несколько дней бабло появилось на кредитной карте. Я немного потерял на курсе, т. к. евро за это время упал, и видимо на конвертации. Но это конечно копейки по сравнению со стоимостью ремонта.
Итого, пользуйтесь услугами Rentalcars, внимательно читайте текст соглашений, верьте в лучшее и не бейте чужие тачки :)
— Плюсы:
Очень быстро и без проблем вернули деньги по страховке. Русскоязычный сайт
— Минусы:
не нашел
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

12 июля 2016 в 18:23

1 оценка
Не рекомендую

Уже более месяца не возвращают депозит (250 евро). Все обращения в главный офис игнорируются, ни ответа ни привета. Обходите стороной эту компанию, похоже, что они зарабатывают деньги именно такими грязными методами.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
rentalcars.com - не возвращают депозит, не отвечают на жалобы
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

24 мар. 2016 в 21:09

1 оценка
Не рекомендую

Бронировали мини - куппер катримен в Петербурге на 1 день. Бронь сделали за 3 дня. Деньги сняли тут же. До последнего дня нам не могли никак подтвердить бронь, пришлось звонить, чтобы прояснить ситуацию. Персонал совершенно некомпенетен, скорее похож на стажеров. Сказали, что они ждут подтверждение от партнерской компании (это было накануне того дня, когда мы должны быть забирать машину). Предложили поменять машину на более низкий класс, но которая была точно в наличии - форд фокус. Но и по ней подтверждения дать не смогли - сказали, что у нас на выбор будет три машины среднего класса - Рено, Сеат и что - то еще (но по той же высокой цене, как за премиум - класс) и подтверждение сейчас дать все равно не могут. Машину брали в аэропорте по прилете в Hertz. Поделились с менеджером этой историей - оказалось, что Rental Cars им не звонил и что у них в принципе нет в автопарке Сеатов. В общем халатное отношение, хуже некогда. В Европе сервис работает лучше. Лучше бронировать напрямую и не пользоваться этим агрегатором.
— Плюсы:
В Европе сервис работает хорошо, но не в России
— Минусы:
халатное отношение, некомпетентный персонал
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

20 янв. 2016 в 18:19

1 оценка
Не рекомендую

Рекомендуемый Booking "Прокат Автомобилей - Rentalcars. com" являются мошенниками.
По рекомендации Booking, при последнем бронировании я хотел воспользоваться их услугами. Причем, подчеркиваю, исключительно по рекомендации. Booking. До этого я ничего не знал об этих мошенниках и, доверившись Booking, не удосужился прочитать отзывы об этих мошенниках в интернете.
Краткое описание ситуации.
05. 01. 2016 в 15 - 09 я забронировал на их сайте строго определённый автомобиль у единственно устраивавшей меня условиями аренды, компании.
05. 01. 2016 в 15 - 10 я произвёл оплату онлайн за оказываемую мне услугу.
После оплаты я написал, используя службу Rentalcars. com, два письма. Первое, о том, что я удивлён, что расчёты между двумя резидентами России произведены Rentalcars. com в валюте третьей страны, Украины.
Второе письмо было написано мной после 22 - 30 с указанием серьёзной обеспокоенности по причине отсутствия подтверждения бронирования.
06. 01. 2016 по состоянию на 07 - 30 - 08 - 00 подтверждения бронирования автомобиля по прежнему не было, но, при попытке аннулировать бронирование с меня затребовали 50% суммы за услугу, которая не была мне оказана.
Подчеркну, что в каждом своём письме и в бронировании я указывал телефон для связи со мной.
Спустя более суток, после списания денег за невыполненные услуги, Rentalcars. com сообщил, что не имеет возможности подтвердить бронь. Я ответил, что нахожусь в дороге и не имею ни времени, ни возможности вступать с ними в переписку.
Мне казалось очевидным, что, будучи не в состоянии подтвердить бронирование, Rentalcars. com просто вернет мне мои деньги.
Но это ожидание не может касаться мошенников.
Как я узнал позже, без моего ведома и согласия Rentalcars. com якобы забронировал мне автомобиль у другой компании, хотя я не видел такого вида предложений на сайте Rentalcars. com ни до, не после.
Я написал Rentalcars. com, что я не давал согласия на изменение условий бронирования и, что единственно приемлемым, считаю возврат мне моих денег, за услугу, которую они не смогли мне оказать.
Rentalcars. com, опять таки без моего ведома и согласия, аннулировало моё бронирование и списало с меня 50% от суммы моего платежа за услугу, которую они не смогли мне оказать.
То есть путем обмана и мошенничества Rentalcars. com украл у меня мои деньги!
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Мошенники
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

12 ноя. 2015 в 20:43

4 оценка
Не рекомендую

Предоплачивал за пару (?) месяцев ("Renault Megan или похожий") машину в Испании, Аликанте на месяц, в августе - сентябре.
Ничего не отменял, не менял, отзывы о невозвратах при отмене видел заранее. Цена по сравнению с другими вариантами была хорошая.
Машину предоставлял Record Go, в аэропорту. По факту дали свежий, но покоцанный Ford Focus, ну ничего, детская коляска - трость в него влезла.
Брал в recordsgo также детское кресло (г... венькое, тоненький поролончик).
Страховку брал от rentalcars. com, от record go не брал (залог блокировкой 1200 евро на кредитке).
Страховка постфактум пригодилась - вернули деньги, снятые прокатчиком за пробитое колесо.
Колесо, к сожалению, не поменяли, взамен фокуса дали новый, большой, но хреново едущий автобусоподобный Fiat (Папа римский на таком катается, модель не помню... 6000 5000... ? не знаю я их).
Зато дизельный, дешевле.
Из неприятного - Record Go при выдаче машины помимо залога за топливо ненавязчиво впихивает т. н. "GO pack" за 40 евро.
Причем без него машину не давали, обязательный платеж. Дает скидку на доп. услуги.
Либо плати просто обязательный доп. платеж без скидок за 24 евро.
Поскольку после 5ч полета, маленький ребенок, все еле живые, было не до скандалов с прокатчиком. Взял детское кресло за "полцены".
После поездки record go на мои запросы в тикетсистему/емейл не отвечал ровно месяц, в rentalcars в итоге с этим go pack тоже меня сегодня де - факто послали - типа, надо было звонить им из аэропорта и жаловаться, а платеж якобы необязательный. И типа всех доп. услуг своих партнеров - прокатчиков они не знают, и вообще самдурак - звонить надо было им при получении машины. В общем, обе конторы жулят по - мелкому :)
— Плюсы:
цены, рабочая страховка (т.н. "полная")
— Минусы:
полная предоплата без (?) возможности возврата, доп. платежи от прокатчика
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

10 ноя. 2015 в 19:55

1 оценка
Не рекомендую

Бронируешь авто через сайт. И до поездки в Италию и столкновения с местным лоукостером все было более менее. Однако в этот раз я решила не брать страховку на у самой фирмы, а застраховаться в компании rentcar. думаю правда дело не в этом. После аренды через месяц с меня списали деньги в размере 61 евро. Стала ковырять документы мне присланные - нашла в договорчике мутный пунктик, который при плохом знании английского и грамматики можно трактовать и так, и так. Короче, что я обязуюсь оплачивтаь штраф - но это ради всего святого, и погашать депозит и вот пропутила я там пункт о каких - то еще расходах. Ок - расходы, так расходы. Но вы пришлите мне счета и я их оплачу. Или хотя бы подтвердите эти расходы. Ну и самое главное - дайте мне возможность своевременно без пеней погасить штраф. Нееет. Делают они не так. Сначала берут с тебя 61 евро за пересылку данных в полицию. С чего - я лично не прошу их пересылать. И даже несмотря на пункт в договоре считаю данную транзакцию незаконной. А штраф тем временем висит, и набирает пенни. Когда из полиции придет инструкция как его платить он будет уже вдвое больше. Обратилась за помощью в рентакар - меня послали далеко и надолго. Просила разрулить ситуацию используя знания языка. Мне не помогли. Не вижу смылса ими пользоваться. Потому что опять же договор мне дали уже после оплаты. И даже если я обратила бы внимание на этот пункт и отказалась от аренды, боюсь деньги мне бы не вернули. Вот такая история. Вывода я лично сделала три - не пользоваться лоукостерами, не пользоваться ренткар, бронировать напрямую у агентств, внимательно читать договор. Если конечно можете (я не могу), стараться таки не нарушать ПДД :)) ()
— Плюсы:
Особо не заметила
— Минусы:
Описаны выше
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

19 авг. 2015 в 15:04

1 оценка
Не рекомендую

Арендовал авто на 4 дня в Испании. Когда я приехал в офис Europcar, они не смогли прочитать имя с карты и поэтому сказали мне что заказ аннулируется, деньги будут возвращены и принесли извинения. Позвонить в этот момент напрямую в Rentalcars у меня не было возможности, т. к. на счету телефона просто не было денег. Приехав домой я написал письмо в Rentalcars с просьбой вернуть деньги, на что они ответили: "Sorry, но мы ничего возвращать не будем, т. к. вы не позвонили нам в день отмены. Сможем вернуть только стоимость страховки (это 50$ из общей суммы в 270$)".
Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этих мошенников. Служба поодержки "как - бы" есть, но реально ничего решать они не собираются.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
клиент-сервис просто отсутствует
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

6 авг. 2015 в 19:55

5 оценка
Рекомендую

Бронировал пару раз, все четко. Важно понимать, что они фиксируют для вас цену будущего договора с прокатной компанией и все. Все остальные отношения Вы будете иметь с прокатной компанией: Avis, Sixt или другой. Деньги снимают сразу, но бронь можно отменить до определенного срока бесплатно (деньги возвращают на карту). Все расписано на сайте.
Деньги снимают в той валюте, которая указана на последнем шаге перед оплатой.
Можно применять промокоды на скидку, если нужно обращайтесь, поделюсь
— Плюсы:
Надежность, бесплатная отмена до deadline, русскоязычная поддержка
— Минусы:
сразу снимают деньги, впрочем так делают практически все
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

10 июня 2015 в 16:41

1 оценка
Не рекомендую

За сутки до вылета в Рим забронировала машину и оплатила онлайн, в системе был сбой и мне пришла отбивка, что бронь не прошла, но денежные средства списали. Как выяснилось, вместо автомата мне забронировали механику, хотя при выбора фильтра стоял автомат и при бронировании тоже смотрела.
Часы работы у них с 11 дня до 19 вечера по Москве. На сайте в управлении бронирования нет такой функции как отказ или аннулирование бронирования, по телефону тоже отказываются это сделать и получается замкнутый круг. Обещают связаться, но Ни оператор Павел, ни Ника так и не связались и на почту так и не направили письмо об аннулировании заявки.
Трансфер в Риме не дождалась, трубку не поднимали или связь прерывалась. С Московским офисом проговорила более 30 минут, но внятной помощи, подсказки где искать машину не предоставили. На почту пришла общая отбивка, что машина забронирована:
Класс автомобиля: Fiat 500 или похожий
Поставщик: Interrent
Детали получения:
Страна: Италия
Город: Рим
Место: Рим Fiumicino аэропорт
Дата: 9 Jun 2015 14:30
Детали возврата:
Место: Рим Fiumicino аэропорт
Дата: 17 Jun 2015 12:00
Общая Сумма: RUB11367. 67
Номер Авиарейса: UN399
Заказанные Дополнения: Услуга Возврата Залога - - Защита от повреждений 1, GPS - 1
Специальные услуги: N/A
— Плюсы:
плюсов нет, потрачены время и деньги
— Минусы:
зарабатывают $ собирая плату за отказ от бронирования
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

15 мая 2015 в 18:14

5 оценка
Рекомендую

Добрый день!
Хочу поделиться с вами отзывом о компании по прокату автомобилей Rentalcars. com. Пользовались мы услугами этой компании в две тысячи тринадцатом году, путешествуя по Европе. Rentalcars. com - это консалидатор компаний по аренде авто в одном месте. Очень удобно, можно забить фильтр по цене и уже среди всех компаний будет фильтроваться.
Бронировала я автомобиль на сайте. Можно попасть под акцию, и получится забронировать дешевле, особенно если бронь будет заранее. Хочу обратить ваше внимание, что на сайте выбирается класс автомобиля и коробка передач, ну и дополнительные опции (автокресла, зимняя резина и так далее) уже по запросу.
Таким образом, если на картинке будет условно говоря Фольксваген пассат, то по факту может оказаться ситроен например. Это важно учитывать, чтобы потом не было разочарования.
Международных прав у нас не было, да это и не проверяли. Полицейских за десятидневное путешествие не встретили ни разу.
Мы бронировали автомобиль в Мюнхене (Германия).
Опишу сразу процедуру передачи.
Первое, что не очень понятно в больших аэропортах
и городах это место встречи)),
но с этим разобрались.
Стоянка автомобильная в аэропорту:
Встретили нас двое молодых людей, уже на месте мы через терминал оплатили банковской картой аренду, проверили все царапины, полный бак бензина и в путь!
У нас был Ситроен с4 Пикасоо. Отличный минивен с большим багажником, и учитывая, что нас было четверо, все вещи и чемоданы легко поместились. Сначала конечно, мы хотели сидан, но уже в середине путешествия, когда число вещеё увеличилось раза в два мы начали ценить наш автомобиль)
Про цены наверно не буду останавливаться, так как информация за два года поменялась.
Ещё на что хотела обратить внимание, что есть возможность возврата автомобиля в другом городе и даже стране, но это будет дороже.
Мы возвращали так же в Мюнхен. Особо не проверяли, проверили, что полный бак и всё.
Сервисом остались полностью довольны! Рекомендую, так как путешествие самостоятельно не сравнится со стандартными туристическими экскурсионными поездками. Столько эмоций и впечатлений от неизведанных и не всегда запланированных маршрутов туда, куда вдруг сейчас захотелось заехать, вы не получите! Такими неожиданными и спонтанными заездами для нас были город Генуя (Италия) и Верона (город Ромео и Джульетты). Мои отзывы об этих местах вы можете прочитать зайдя по ссылкам.
Путешествуйте и заряжайтесь энергией!
Надеюсь мой отзыв был для вас полезным и интересным.
Благодарю!
— Плюсы:
сервис
— Минусы:
марка автомобиля точно не известна
Время использования: 10 дней
Стоимость: 10000 руб
Год пользования услугами: 2013

—

Анонимно

9 апр. 2015 в 18:47

1 оценка
Не рекомендую

Доброго всем времени суток!
Изначально вывод по ситуации: в следующий раз буду бронировать автомобиль напрямую у арендодателя, избегая посредников коим является rentalcars. com.
А теперь к проблеме. Бронировал автомобиль в Италии (Венеция). Автомобиль оплатил еще задолго до поездки. Когда пришел в прокатную компанию (Hertz), оказалось что не взял российское водительское удостоверение, которое необходимо для поездок помимо международного. В результате, оказался без машины, но зато с впечатлениями от поездок на общественном транспорте. По возвращению на Родину, написал письмо в rentalcars. com с просьбой возврата оплаченных денежных средств. Ответ пришел быстро, но неутешительный. Написали что ничем помочь не могут так как Hertz взимает штраф за подобные инциденты в размере 100% (и это вне зависимости от продолжительности аренды). После этого, дабы удостовериться, я написал в Hertz, откуда мне ответили, что их компания взимает штраф в размере 3500 руб. за простой машины (что собственно говоря справедливо). Затем последовало очередное письмо в rentalcars. com с прикрепленным письмом из компании Hertz. Вот только оно уже осталось без внимания. При общении по телефону они опять всю вину сваливают на Hertz. Вот вобщем - то и все!
Особенно понравилась фраза в первом ответном письме от rentalcars. com на мой запрос: "компании по прокату должны заботиться о своих автомобилях". Речи о клиентах не идет, и мало того к этим самым автомобилям rentalcars. com никакого отношения не имеет, но тем не менее берет за "заботу о них" все те деньги, которые не добрала компания, владеющая автомобилями!
Всем удачи и добра!)
— Плюсы:
на удобные для них вопросы отвечают быстро
— Минусы:
жулики
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

24 янв. 2015 в 20:50

1 оценка
Не рекомендую

Не пользуйтесь этой компанией.
Все что они предлагают рекламный развод. Заплатил за аренду на 12 дней сладкие 3000 руб + 6000 полной страховки. Было написано что больше ничего платить не надо. по факту при получении машины я оказался должен еще 230 евро (16700 руб.) а когда сдал машину и уехал в Россию FireFly (контора через которую получал машину) сняла еще 172 евро (12800 руб.) вот так вместо 9000 руб. машина мне обошлась в 38500 руб.! Правда они мне вернули страховку 6000, которую в firefly пришлось переоформить. В итоге 32500 руб.
Это просто мошенничество!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Цены от компании обман
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

2 сен. 2014 в 22:37

1 оценка
Не рекомендую

Мы с друзьями решили отправиться в Испанию. А именно в Аликанте. Это юго - восток Испании, довольно известное место. Реши забронировать заранее авто. Ну едем отдыхать по полной, решили взять кабриолет, чтобы выделяться из общей массы. Сначала пытались забронировать авто напрямую, через прокатные конторы. Но единственный минус, там все на английском, а у меня с этим беда, прям скажем
Забронировали в Europcar Пежо, но нам два раза приходил отказ от брони, хотя на сайте такая машинка была. Ну ладно, начали искать в других конторах и наткнулся на этот злополучный rentalcars.
Первое, что порадовало - все на русском и дешево. Ну значит бронируем. Забронировал Opel Astra Cabriolet. Как только забронировал, тут же снялась вся сумма за бронь, а это немного не мало 15000 рубликов. Ну думаю ладно, зато машинка уже будет. Почитал условия бронирования, все устраивает, жду ваучера.
И тут началось. Целых две недели ждал пока придет ваучер. Забронировал машинку 20. 08, а прислали ваучер только сегодня, то есть прошло уже 13 дней, ну то есть не соврал, 2 недели. При этом я им названивал через день. Сначала менеджеры говорили, что они ожидают машину, нет свободных кабриолетов. В пятницу 29. 08 они мне сказали, что они уже подтвердили машину и на выходных вышлют ваучер.
Захожу на страничку своего бронирования и что я вижу, моя бронь отменена. Я конечно немного опешил, т. к. я бронь не отменял. Звоню туда опять, мне девушка говорит, что мы сделали новую бронь, т. к. новая машинка. При этом никакого письма я не получил и вообще никакой информации. Т. е. делают чего хотят. Хотя в бронировании было написано Opel Astra Cabriolet или аналогичная, в итоге забронировали мне Opel Tiger. Отсюда вывод, постоянно нужно контролировать свое бронирование иначе будет непонятно что.
Но это еще не все! После того, как мне наконец то подтвердили бронь, после вымотанных нервов и потраченного времени, оказывается нужно внести депозит, ВНИМАНИЕ, 822 евро, т. е. немного немало 41000 рублей! И это дешевый прокат! И это как мне сказали, за машину эконом класса! Я конечно понимаю, что эти деньги не будут сняты с карточки, они будут заморожены, пока не вернем машину, но столько за депозит я не готов платить, к тому же после прочтения отзывов недовольных арендаторов, которым деньги не вернули, я решил не рисковать и отменить бронирование, пока не поздно!
Единственное, что наверное было положительным - это вежливое общение менеджеров. На этом плюсы заканчиваются. Из личного опыта теперь могу сказать, что с брокерскими конторами я теперь дело не буду и не хочу иметь, сплошной развод. Если хотите сэкономить время, силы и деньги, то бронируйте напрямую или уже на месте.
Сейчас ожидаю возвращение денежных средств за аренду авто, но судя по тому, как они там работают не уверен, что это будет скоро, хотя заверили, что через 5 - 7 дней должны вернуться. Подождем!
— Плюсы:
вежливое общение
— Минусы:
сразу снимают деньги, скорость работы - 0, самому нужно узнавать статус брони, никакой информации, большой депозит
Стоимость: 15370 руб
Год пользования услугами: 2014

—