Категории	Интернет Интернет-магазины Товары для детей

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

13 дек. 2016 в 18:56

1 оценка
Не рекомендую

Всегда заказывала игрушки на крупных сайтах. Предновогодняя суета внесла свои коррективы. Наличие товаров в интернет магазинах вынудило обратиться к такому вот "микроорганизму" (название дано со слов самого хозяина магазина).
Изначально все пошло через одно место. Стоило бы уже тогда задуматься, но...
Зарегистрировалась на сайте, пришло письмо о сформированном заказе. Принят в работу. Операторы "отзвонились" одним прозвоном. Я даже не успела взять в руки рядом лежащий мобильный телефон. Перезванивала несколько раз, с интервалами 10 - 15 минут. Ответа не последовало. Пришло на почту письмо, в коем стоял статус заказа "телефон не отвечает." На сайте позвонила по указанному номеру. Как выяснилось позднее это телефон хозяина данного магазина. Он обещал, что оператор свяжется в течение оставшегося дня. Это важно, ибо "мы боремся за качество обслуживания". Ответа от оператора не последовало. Впрочем как и в первой половине следующего дня. В итоге, после ещё нескольких созвонов с "самым главным" магазина и нескольких новых обещаний, я все - таки услышала столь занятого и загруженного работой оператора.
Поприветствовать и представится клиенту, это не про них. Не ждите. Дружелюбного и адекватного общения тоже. Все монотонно, с вызовом и раздражением. "Мы вам не дозвонились" "... И даже на домашний, указанный там же?" "Даже на него". О как! Ну тогда вам повезло, что хоть сейчас мы общаемся)
Одной из позиций моего уже сформированного! заказа не оказалось в наличии. Далее последовали занимательные, захватывающие и исчерпывающие вопросы и ответы: "меняем?", "берёте?", "и что?", "угу", "как хотите" и т. д. и т. п.
Звоню снова начальству, с просьбой объяснить, как из уже сформированного заказа может что - либо закончится? Почему ребёнок должен остаться без игрушки, той которая была заказана. Почему уже два дня я жду, пока мне объяснят, когда же я могу надеятся на доставку, которая и без того в связи с праздниками увеличена на несколько дней?! И почему операторы так "странно" и "вежливо" разговаривают? Немного позднее, в процессе общения, с "самым главным" я все поняла... точнее объяснили...
Оказывается! (далее изложены высказывания бизнесмена Сергея, директора столь печального и безумно сложного бизнеса.)
Операторов уволить не возможно, ибо они "все такие" и "нормальных" нет. "Вы хотели чтобы вам позвонил оператор?! - он вам позвонил. Чего вы ещё хотите?"
Далее "Остапа понесло" ещё больше: ..."Включите телевизор, посмотрите как...(далее пропустим, ибо не моё это дело чиновничьи дела обсуждать)... не смотрите телевизор?, а вот надо, чтобы знать!" "... И что, что вы записываете разговор!? Кто это будет слушать? Мы микроб, кому это интересно?!"
Резюмируя написанное выше:
Хотите получить массу негатива, от общения с персоналом данного магазина? Потратить пару - тройку дней на ожидание звонка оператора интернет - магазина? И как итог остаться накануне новогодних праздников без детских подарков? Тогда вам сюда! Однозначно! Уж поверьте, здесь профессионально помогут вам в этом!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Обслуживание. Доставка
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

11 окт. 2011 в 16:00

4 оценка
Рекомендую

На этом сайте я тоже как и в Буратино (ссылка на страницу с отзывом) заказывала игрушки для моего сынишки. Сейчас уже не вспомню обо всех - но помню кубики - набор, пирамидку маленькую деревянную, дудочку, еще что - то.Почему обратила внимание на этот сайт. Игрушки все экологические. Краска используемая - из пищевой отрасли. Раньше по Химкам доставка бесплатная была - это было последней каплей в их пользу-)Сейчас у них по Химкам и близлежащие микрорайоны - 200 руб - не так и дорого, если учесть, что многие магазины дерут по 350 руб, а то и больше. Привозит курьер. Мне попался немного неповоротливый-) Спросил по телефону - можно ли поздно вечером приехать (должен был на след. день), я дала добро. Он где - то заплутал еще, несколько раз перезванивал, у него садился телефон... Я сама перезванивала...-Все это я не люблю. Мне нужно так - заказал, адрес указал, и все - не нужно контролировать в какой же там двор заехал курьер. Но это не омрачило нашей радости от классных игрушек.На сайте дается вся подробная информация. Ассортимент тоже впечатляет. Кроме игрушек здесь можно приобрести детскую одежду, самокаты, санки, детскую мебель и т. д. Сейчас заглядываюсь на детский мольберт (есть за 1785 руб). Только вот места нет совсем в квартире.На сайте можно найти новости сайта, полезные советы. Звонить по всем вопросам можно с 11. 00 до 21. 00. Служба доставки работает ежедневно, кроме воскресенья.
— Плюсы:
огромный выбор
— Минусы:
доставка небесплатная

—