Категории	Города и страны Салоны красоты

9 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

3 июля 2017 в 17:15

1 оценка
Не рекомендую

Клиентский сервис и качественная работа? Не, не слышали.
Решила сэкономить на маникюре и педикюре и обнаружила в биглионе купон в салон "мастерская красоты". До этого пыталась записаться в другие салоны с хорошими отзывами, но там все было расписано за наделю вперёд, а здесь огромное количество свободных окон на выбор. Теперь понимаю, что такое небольшое количество клиентов даже в выходной и с учётом скидки не случайно... Приятный женский голос во время записи предложил не покупать купон, а прийти без него, но по акционный цене, что меня и подкупило. Да - да, жадный платит дважды.
Опущу множество мелких моментов, перейду к главному. Мне делала маникюр Алена.
Смерив меня недовольным взглядом, Алена указала на кресло для педикюра "садитесь". Принеся пакет с водой, обреченно вылила его в таз и приступила к работе. Вообще, мне показалось, что до того, как Алёну посетила мысль или вынудили жизненные обстоятельства заняться маникюром и педикюром, она работала где - то в государственном учреждении, где принято не только не быть учтивыми с посетителями, но и даже отпугивать неприкрытыми постсоветским хамством. Не хочу Алёну обидеть, но уж очень у неё подходящая внешность, манера поведения и возраст для таких профессий, как гардеробщица или вахтёрша в какой - нибудь районной поликлинике. Во всех ее движениях ощущалась резкость, небрежность и даже грубость. "Вытаскиваем ногу" - скомандовала Алена, "ставим ближе", "сидим неподвижно". Ну, ладно, не научили человека общаться с клиентами, в конце концов - это чаще вина руководства - подумала я, может, она мастер хороший. Я наблюдала за процессом, ее движения показались мне резкими и неуверенными, возникло ощущение, что Алена совсем недавно занимается этой деятельностью, было больно, неприятно, кутикула кровилась. Новички всегда прилежнее - снова захотелось оправдать мне Алёну. Но, чем больше я смотрела на ее работу, тем меньше оправданий ей я находила. "Смотри" - неожиданно перешла Алена на ты. И я посмотрела... Один ноготь был смазанный, на что я ей и указала, остальные очень неаккуратно накрашены, обработанная ей кутикула кровилась. "Сейчас поправим" и резкими, неотесанными движениями Алена "поправила". Фото прилагается. Я грустно вздохнула. "У меня все под контролем. Чего ты вздыхаешь?" - продолжила Алена. Я подумала о том, что она скорее малюет, чем красит и мне стало совсем грустно.
После всего этого мы сели на маникюр. Опять - таки опушу подробности о том как Алена спиливала мне гель - лак. Кстати, все кто придёт в этот салон и будет вынужден снять гель - лак, знайте - это стоит 500 р и за 500 р снимать его может Алена...
Пока Алена колдовала на маникюром я с грустью и ужасом рассматривала работу на ногах, периодически подсказывая Алёне форму какого из ногтей она следа отличной от других и т. д.
Что - то вы совсем загрустили - снова перешла на вы Алена - я вроде все быстро сделала.
Да, быстро, но ногти прокрашены неровно.
-Ну а как я вам их ещё прокрашу, если они у вас кривые и желтые - возмутилась Алена.
- Какие - какие?
Для тех, кому было лень прочесть весть отзыв напишу короткий вывод:
Конечно, по купону маникюр + педикюр стоит 1200 р, снятие -200 р за шишак и 500 р за гель лак. Это очень дёшево, но стоит ли такая экономия посещения этого салона?
Мне показалось, кстати, что другая мастер гораздо профессиональнее этой Алёны - и по общению с клиентом и по тому как она делала свою работу, но мне попалась Алена и судить о салоне я буду по ней.
- абсолютный непрофессионализм, отвратительная, неаккуратная работа.( см фото)
- абсолютное отсутствие понимания кто такой клиент и как надо с ним общаться.
- расхлябанный персонал, неумение вести себя с клиентом, в присутствии клиента в целом. Это вопрос к руководству. Тут у меня два варианта причин этого: либо руководство не в курсе как ведут себя его сотрудники, либо оно само такое же. И в том и в том случае хочу руководству пожелать воспитать или уволить всех "ален" из своего салона. Помните, что ваш бизнес очень высококонкурентен, а привлечь новых и удержать старых клиентов вы можете только высоким уровнем сервиса. Я, например, больше не пошла бы к "мастеру" Алёне даже за 300 р за маникюр+педикюр+ снятие, да даже если бы мне за это заплатили и друзьям своим не посоветую.
Потраченное время и деньги на некачественную услугу и непрофессиональных, откровенно ненавидящих свою работу людей.
Можно было бы пойти на принцип и "встряхнуть" этот салон за некачественную услугу и отсутствие чеков, но был выходной, меня ждал чудесный мужчина и просто не хотелось больше тратить на них время, им повезло
— Плюсы:
Рядом с метро, дешево
— Минусы:
Некачественная работа, хамское отношение к клиенту, неумение вести себя в присутствии клиента, неквалифицированный персонал
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Гармбальди
Дом №: 36, 2 этаж

—

Анонимно

8 июня 2017 в 20:53

1 оценка
Не рекомендую

Была один раз у них по купону на окрашивании. Не могу сказать, что была в восторге и мастер поняла что я хочу, но вообщем, нормально, решила, что сойдёт, средне. Плюс, что не дорого. Так же, хотела сделать у них кератиновое выпрямление. Взяла купон стала звонить и столкнулась просто с хамским отношением. Типа, вы у нас уже были, дважды купоны не можете брать, потом им ответила, что это другая процедура. Сказали, хорошо, но у нас аншлаг, ближайшая запись через 2 недели, у нас наши постоянные клиенты, а не такие, как вы, с купонами. Стало неприятно! Могу сказать, что судя по тому, что я видела в салоне, аншлага и очереди из постоянных клиентов у них явно небыло=)) На эту процедуру так и не записалась, они же такие крутые, что за говорить с ними наверное надо кланяться=)) Потом изучила правила на сайте и у них написано что *Вы можете получить неограниченное количество купонов себе и в подарок!* А я как раз живу рядом и искала опять где покраситься... Хорошо, что не успела заплатить за купон - сбой в системе Биллайн меня меня спас от этого! Позвонила и просто спросила на когда можно записаться на окрашивание, если возму купон? В ответ хамство и недовольство, фу безумно противно и неприятно говорить с такими людьми=((( Вообщем, больше туда ни ногой и никому не посоветую! Заместо того, что бы развиваться и действительно нарабатывать бызу клиентов они сидят с задранными носами и на всех смотрят свысока хотя им ещё ого - го - го сколько расти и расти! Поправьте корону, ребят, она вам ни к лицу!
— Плюсы:
сложно найти ничего особенного
— Минусы:
Хамство хамство и ещё раз хамство =((( Не умеют работать с тёмными волосами !
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 мар. 2017 в 17:49

5 оценка
Рекомендую

Раньше стригся в салонах за 500 - 700 рублей, и как то не замечал что стригут криво. Думал что лучше нету, и везде работают одинакового уровня парикмахеры.
Приехал в центр Москвы, открыл карты и выбрал ближайший салон красоты. И вот он tot - самый лучший салон красоты. Приездаю туда каждый месяц - два, стригусь на протяжении 2 - х лет. Выходишь из салона со спокойной душой, потому что знаешь что стригся у профессионала. Волосок к волоску, все настолько идеально, что похоже на купленный отзыв. Но, ребятя, если вы хотите реально крутую стрижку, которая вам к лицу, идите именно туда, мужская стрижка 2200. Стригся у Юлии Тихомировой.
— Плюсы:
Обстановка, отношение к посетителям, мастера
— Минусы:
Их нет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Краснопролетарская
Дом №: 8с1

—

Анонимно

17 янв. 2017 в 16:36

1 оценка
Не рекомендую

Купила купон на ламинирование ресниц в этот "салон". По факту мне собрались делать завивку ресниц(которая мне и даром не нужна), не предупредив меня. Хорошо, что я по образованию косметолог, разбираюсь в этих процедурах, спрашиваю :"как так?" Сначала мне ответили, что состав закончился, потом выяснилось, что состав есть, но мне надо доплатить и за состав, и за покраску ресниц, то есть стоимость процедуры увеличилась почти в два раза от заявленной в купоне. Поразмыслив, я согласилась. Но тут начинается еще интереснее, мне отказали в проведении процедуры, ссылаясь на то, что мы задержим следующего клиента. То есть, если следующий клиент подождет 10 - 15 минут -это ужас и кошмар, а то, что я потратила на всю эту историю несколько часов безрезультатно ( не по своей вине) - это норм. Не хамство ли! Р.S. Да, и вся эта отвратительная история происходила в таком же отвратительном интерьере(((
— Плюсы:
Рядом с метро
— Минусы:
Обман, неуважение к клиенту, ужасный интерьер
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Профсоюзная

—

Анонимно

13 окт. 2016 в 17:10

1 оценка
Не рекомендую

ЗАПИСАЛАСЬ К ОДНОМУ МАСТЕРУ, ПО ПРИБЫТИЮ МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО МЕНЯ ОЖИДАЕТ ДРУГОЙ, делали эпиляцию, мастер не опрятная. Я ЗАДЕРЖИВАЛАСЬ К МАСТЕРУ, В ИТОГЕ МНЕ ПРИШЛОСЬ ЕЩЕ ЖДАТЬ, ПОЛНАЯ АНТИСАНИТАРИЯ, ПОДМЫШКИ МНЕ НЕ ОБРАБОТАЛИ, НЕ ДО ПРОЦЕДУРЫ НИ ПОСЛЕ! ПОЛУЧИЛА ОЖОГИ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, НЕ МОГУ ОПУСКАТЬ РУКИ, ЗАПИСЫВАЛАСЬ НА ШУГАРИНГ, СДЕЛАЛИ ВОСКОМ, НИ ЗА ЧТО НИКОГДА НЕ ХОДИТЬ В ЭТОТ САЛОН, ОТВРАТНОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ! ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ Я ПРИШЛА СЮДА!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
получила ожоги после эпиляции
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Профсоюзная
Дом №: 58

—

Анонимно

4 окт. 2016 в 17:26

5 оценка
Рекомендую

Да помещение никакое, но качеством услуги безумно довольна. Мастер Ольга, очень трудолюбива и тщательно подходит к своей работе. На фото маникюру пятый день, педикюру - второй.
— Плюсы:
Мастер Ольга-очень хороший мастер
— Минусы:
помещение...но попав к хорошему мастеру,закрываешь на это глаза)
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Профсоюзная
Дом №: 58к4

—

Анонимно

9 мая 2016 в 19:59

1 оценка
Не рекомендую

Делала процедуру ламинирование ресниц по купону. Мастер Елена. Два часа мне что - то делали с ресницами, мазали их каким - то невероятно вонючими составами с запахом аммиака. Состав попадает в глаза, разъедает их. Видимо какой - то дешевый и не качественный. В общем спустя два часа манипуляций эффекта ноль. Вот совершенно никакой разницы ресницы до, и ресницы после. Только красные сожжённые химией веки и глаза. По моему мастер сама испугалась. Я не первый раз делаю ламинирование и не единожды обращалась по купонам. Довольна работай была не всегда. Ну и понятное дело те услуги что по купонам и не предполагают отменного качества. Но то что это может быти не безопасно, я ощутила на себе впервые. Может мастера по маникюру и эпиляции в салоне и не плохие. Ничего сказать не могу. Но на ламинирование ресниц однозначно не рекомендую. Да и в общем салоном это заведение назвать трудно. В основном зале склад товаров интернет магазина (параллельно вещами приторговывают), туже маникюр тебе, тут же педикюр в тазу. Вообщем сомнительное заведение.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Не качественный сервис. Сомнительная обстановка. Ламинирование ресниц не безопасная для глаз процедура
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: м. Новые Черемушки ул. Профсоюзная
Дом №: 58к4

—

Анонимно

1 мая 2016 в 20:44

1 оценка
Не рекомендую

Записалась заранее, в день записи позвонила сама (хотя, мне должны напомнить) уточнить все ли в норме, мне ответили "да!" Приезжаю в назначеное время, администратор Денис мне отвечает что вашего мастера нет, и кто отвечал вам по телефону незнаю. На вопрос: "Как так? Я приехала с другого конца Москвы, потратила свое время, почему никто не сообщил что моего мастера нет", Денис на меня начал орать, не слушая меня, вместо того, чтобы извиниться. Поведение неадыкватное. Я растерялась от такого хамского поведения и отношения к клиентам, заплакала и выбежала с этого салона. Передо мной, администратор орал и оскорблял другого клиента матами. За месяц до этого, я также приехала а салтн был закрыт, хотя я была записана, мне никто не позвонил. Руководство, предпринимайте меры, за 5 минут довести до истерики 2 клиентов, это слишком.
— Плюсы:
Мастер Екатерина
— Минусы:
Администратор-хамло. Не отзвон. Мало кабинетов, приходится ждать часами
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Метро Новые Черемушки
Дом №: _

—

Анонимно

20 мар. 2016 в 21:39

5 оценка
Рекомендую

Листаю я, значит, купонные сайты, хочу найти себе салон красоты, чтобы и не дорого было, и чтобы качественные услуги оказывали, натыкаюсь я взглядом на название "Мастерская красоты", проходит несколько секунд в раздумьях и я решаю прикупить себе купон: вроде и цена подходящая и от метро недалеко, а значит и искать не придется... Купила купон, звоню в салон, чтобы сделать предварительную запись, приятный молодой голос записал меня и на стрижку и на наращивание ресниц с перерывом в час, очень вежливо, спокойно пообщались со мной... Когда я выразила сомнение, что меня могут не успеть подстричь, покрасить и уложить волосы до того момента, когда надо будет идти на наращивание ресниц, администратор возразил. что у них работают мастера высокого класса, будут работать в "4 руки"
Найти салон оказалось очень нелегко, по этому адресу - Профсоюзная 58, к 4 - находится целых три салона красоты. Нужно обойти высокое здание следующее за ТЦ "Черемушки", находится салон в подвальном помещении рядом с аптекой и курьерской службой доставки.
Администратор Максим - оказался реально очень приятным молодым человеком, так как мой мастер еще не освободился после предыдущего клиента не по записи, он предложил мне сделать ламинацию ногтей, угостил меня вкусным кофе.
Мастер - парикмахер Светлана действительно оказалась человеком - оркестром "в 4 руки", я не видела еще такого человека, что успевала делать одновременно несколько дел разного масштаба.
Мастер Елена - оказалась душевным человеком, пока она делала мне наращивание ресниц, мы с ней успели подружиться. И мне в благодарность за действительно отличное обслуживание захотелось написать отзыв, не просто отзыв. а что - то реально восторженное... Но потом подумала, что тогда будет огромный наплыв клиентов в этот салон, и тогда прощай, душевный прием... А потом подумала, что если у них не будет наплыва клиентов, тогда они могут закрыться. и тогда, прощай не только душевный прием, но и классные мастера... Так что из двух зол я выбираю самое меньшее... Я рекомендую эту "Мастерскую Красоты" от всего сердца...! Пусть они не теряют качество даже от толп клиентов.
— Плюсы:
Душевный прием, классное обслуживание, высокое качество услуг
— Минусы:
Трудно найти сразу
Время использования: 2016
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Профсоюзная 58

—