Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

11 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

13 июля 2017 в 16:00

1 оценка
Не рекомендую

Делаю ремонт в 3 - ей квартире и впервые столкнулась с таким...
Договор (номер 22/08 - ЛМ) с этой "компанией" я заключила 22. 08. 2015, а воз и ныне там(((
Мне понравились необычные фасады, поэтому поразмышляв и не найдя на тот момент отзывов в Инете, я все же обратилась в эту контору (в офис в ТЦ Румер). Сначала мне не могли месяц сделать просчёт, менеджер ссылалась то на свою занятость, то стала сомневаться, точно ли я закажу кухню, если она все же сделает мне просчёт, а затем она и вовсе прекратила отвечать на письма и звонки. Тут мне надо было бы конечно прекратить свои попытки, но внешний вид кухни уж очень привлекал(((
И я все же добилась просчёта от менеджера в другом их салоне...
Просчитала она все быстро, заключили договор. Но так как стены в квартире ещё не были подготовлены к замеру, решили сделать точный замер и внести изменения позже, по факту готовности помещения. В итоге, на замер приехал мальчик и конечно же напартачил с чертежами. Это был второй звоночек, но я все сама перемерила, исправила и надеялась на благополучный исход.
Как же я жестоко ошибалась...
Кухню привезли в октябре 2016 года. Но так как помещение ещё не было готово к сборке, решили поставить все элементы кухни в отдельную комнату, где хранилась другая мебель и дубовый паркет. Замечу, что кухня стоимостью более 1 млн руб. пришла без коробок, просто в полиэтилене...
И когда, наконец, наступил этап сборки, моей радости не было предела.
23 марта 2017 года началась сборка. И тут начался ад... После распаковки кухни, оказалось, что на всех глухих фасадах потрескалась эмаль в месте стыка филёнки и рамки, не хватает фурнитуры, дополнительных элементов: не привезли бутылочницы, лотки. Привезли магический уголок, который выдвигается в неправильную сторону, ниша под СВЧ сделана меньшего размера, кромка ДСП приклеена кое - как, с щелями. Ребра жесткости нижних тумб установлены ниже уровня корпуса, поэтому в дальнейшем будет щель под столешницей. Для изготовления каркасов используется самый дешёвый ДСП, весь в сколах и с кривой кромкой... после того, как установщики выбросили в мешок с мусором чайный пакетик, часть выпила из ДСП, лежавшая в этом же мешке, разбухла в 2 раза! И это ДСП для влажного помещения! А что станет с тумбой, если сифон прорвётся под раковиной?
В общем, мрак...
Потом началось хождение по кругам ада: оказалось, что кромка плохо приклеена и фасады треснули из - за повышенной влажности в помещении, где хранилась эта кухня. Но в там не проводились работы и как же выдержала другая мебель и дубовый паркет? Тут я решила разобраться и начала подробнее о изучать договор, в котором говорится, что их мебель изготавливается в соответствии с несуществующими ГОСТами и их внутренним документном, который мне никто не согласился предоставить для ознакомления.
В итоге, после определенных разбирательств, я оплатила изготовление корпусов из влагостойкого ДСП, т. к. не собираюсь раз в 5 лет менять мебель и делаю все качественно сразу. Перекраску фасадов взяла на себя чудо - компания Милан.
Конечно же, даже здесь, по рекламации, сроки исполнения договора они просрочили. Но уж ладно, на это я пока закрыла глаза.
6 июля состоялась пересборка корпусов.
И опять:
1. Отсутствуют 4 бутылочницы
2. Отсутствует "магический уголок"
3. Отсутствуют лотки под столовые приборы
4. Отсутствуют борта всех глубоких ящиков
5. Шкаф - пенал под микроволновую печь сделан с неправильным размером посадочного места (444 мм сделан, а необходим 450 мм)
6. Неправильный размер у ящика с колонной и открытыми полками
7. Нет задней стенки у ящика под мойкой
8. Вместе с корпусами не доставили втулки под петли, поэтому навесить фасады нет возможности
9. Рёбра жесткости установлены ниже уровня корпусов, вследствие чего в дальнейшем возникнет щель между корпусами и столешницей
Поэтому необходимо либо перебрать все нижние корпуса и выровнять рёбра жесткости, либо установить резиновый уплотнитель
10. Отсутствует фольга в ящики под мойкой и сушкой
11. Технический уголок неправильного размера
Сейчас менеджер сервиса Магомед от меня скрывается, не отвечает на сообщения и не берет трубки. Менеджер Лилия не решает возникшие вопросы и не может повлиять на ситуацию.
Об обязательном выполнении своих обязательств, клиентоориентированности, качестве своей продукции в этой компании явно не задумываются.
Так что, проходите мимо этой конторы, не теряйте своих денег, нервов и времени...
— Плюсы:
Интересные фасады
— Минусы:
Качество Отношение к клиенту Быстрота решения вопросов и вообще их решение Служба сервиса Ошибки технолога
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, ул. Ленинская Слобода (ТЦ Румер)
Дом №: 19

—

Анонимно

22 июня 2017 в 16:22

1 оценка
Не рекомендую

До оплаты заказа ведут себя вполне цивильно, после всем на все наплевать
Мало того что поставку на 4 месяца, поставили с кучей недоделок
Сама кухня на первый взгляд симпатично смотрится, но при использование почитает в себе кучу недоделок иннудобств, что в купе с хамством и непрофессионализмом персонала приводит к желанию выбросить всю мебель на свалку
— Плюсы:
Нету
— Минусы:
Дорого неудобно , после получения денег покупатель им неинтересен
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Сколково
Дом №: 7

—

Анонимно

17 апр. 2017 в 19:50

5 оценка
Рекомендую

Остались очень довольны и качестаом и вниманием которое нам удилили. Заказали очень много мебели (кухню, гардеробные, шкафы, двери, мягкую мебель). Спасибо!
— Плюсы:
Цена и качество
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Луговая
Дом №: 1

—

Анонимно

22 фев. 2017 в 21:54

1 оценка
Не рекомендую

Договор № 17/11 - УЕ от 16 ноября 2016 года
Поставка кухни, сумма договора 734 579, 00 руб
Покупатель Татьяна Б.
Я крайне разочарована этим салоном, обещали поставку кухни в срок до 9 февраля 2017 года, в итоге привезли какую - то часть кухни в количестве 22 элементов, предлагают еще ждать непонятно до какого времени. Буду требовать через суд неустойку и оплаты полносй стоимости юридических услуг адвоката, не ожидала за такие деньни такое отношение, всё время отправляют в какую - то сервисную службу, на телефон не отвечают, офиса как такового вообще нет. Стоимость сборки кухни космическая, позвонила в фирму АНТЕЙ, там сказали что сборка такой кухни мне обойдется в 15 000 рублей максимум! А с меня просят 55 000 рублей в фирме МИЛАН.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
1. Отсутствие офиса 2. Дорогая сборка 3. Отсутствие сервиса 4. Юридический договор на поставку составлен в "ущемление" прав покупателя 5. Нарушение сроков доставки
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Пастернака
Дом №: 17

—

Анонимно

19 янв. 2017 в 17:47

1 оценка
Не рекомендую

Покупатели, не вздумайте заказывать кухни в салоне Милан, меня привела в этот салон дизайнер, как я могла на это купиться! Кухню заказала в июне 2016 года, сегодня январь 2017 год, дверку от кухни нет, не могут сделать дверцу на которой можно писать мелом и должны липнуть магниты, дверцу переделывают третий раз, при написании мелом краска остается на меле! Кухню привозили по частям в течении месяца, то механизм забыли, то дверь от встроенного холодильника, фасадов не хватило и так в течении месяца! За сборку кухни взяли около 30 000 рублей, стоимость кухни - заказывала только нижние фасады обошлась в 520 000 рублей без техники! Когда сделают дверцу, ответить не могут, словно я заказала из золота! Буду подавать в суд! Все руководство в декрете по уходу за детьми, никто повлиять на разрешение проблемы не может или не хочет! Обходите стороной этот салон, если не хотите проблем и потерю нервных клеток! Чем все закончится, не знаю, буду писать претензию и в суд, суд!
— Плюсы:
Улыбчивый,приветливый менеджер Леонид,который не влияет ни на что!
— Минусы:
Дорого,не качественно,очень долго,непонятное руководство,не понятное производство,которое не подчиняется руководству,кроме обещаний у них нет ничего,даже офиса!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Староконюшенный переулок
Дом №: 39

—

Анонимно

16 ноя. 2016 в 20:51

5 оценка
Рекомендую

Покупал кухню в Три Кита в начале июля, менеджер Лилия. В целом все хорошо, сроки все соблюдены, собрали без проблем, вовремя.
— Плюсы:
Профессионализм сотрудников
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Одинцовский район
Город или поселок: Одинцово

—

Анонимно

13 ноя. 2016 в 19:52

1 оценка
Не рекомендую

Сначала написала положительный отзыв об этом салоне по просьбе менеджера, хотя наша кухня еще не была готова. Еще когда получила ссылку на этот сайт, напряглась, что все отзывы как один: про наплевательское отношение и огромные задержки кухни. Надеялась, что обойдется. Но нет, все точно так: уже на полтора месяца просрочена кухня, при этом никто не может сказать, когда она всё - таки будет готова. Девушки, скоро Новый год, а у нашей семьи на столе видимо будет Доширак.
Уважаемые потенциальные заказчики, вдумайтесь, кому отдаете деньги. Высокая стоимость кухни с препиской "элитная" еще не гарантирует профессионального выполнения работы и хоть немного отвественного отношения.
И внимательно читайте договор: в нем они пишут, что сумма пени за задержку не может приевышать 10 000 руб, хотя это чушь, по ЗоЗПП вам обязаны выплатить 0, 5% за каждый календарный день задержки (правда не больше оплаченной суммы), не говоря уже о понесенных вами убытков (в нашем случае съем квартиры с КУХНЕЙ), и морального ущерба в случае доведения дела до суда.
--- после написания отзыва, 9 декабря отгрузили ЧАСТЬ кухни) забыли карнизы, емкости для посуды и выдвижной корзинки, ручки.
--- через полторы недели довезли корзины и половину ручек :))
--- после 25 декабря, когда довезли остатки кухни (правда опять не все:)), оказалось, что у карниза не просто скол, а снесен угол. Установщики попробовали замаскировать краской, но не получилось. Его реально видно. Что с этим делать?
— Плюсы:
Первое впечатление
— Минусы:
Наплевательское отношение, срыв сроков поставки, "кривой" договор
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 окт. 2016 в 20:42

1 оценка
Не рекомендую

согласна со ВСЕМИ негативными отзывами. Нам задержали кухню на 4 мес. Установка просто шокировала. Неправильно спроектировано почти все, чтото не влезает, где - то зазоры. Технологи каруселью меняют друг друга, приходят, чешут репу и изчезают. Никакого сервиса, администрация чихать на это хотела. Планируем с мужем обратиться в суд. Цены завышены! Простая кухня обошлась в 700 тыс без техники.
— Плюсы:
симпатичный фасад
— Минусы:
качество, сервис, цена
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 окт. 2016 в 15:43

1 оценка
Не рекомендую

Заказали кухню, мебель 25 декабря 2015 года. Сейчас 09 октября 2016 года. Все ждем...
Оплатили 100%. Писала на сайт Милана по функции "связаться с руководителем"
Надеюсь, что руководитель, не знает что творят его менеджеры. Те из страха наказания, срывают весь этот бардак. Иначе я не могу объяснить тот сюреализм происходящего.
— Плюсы:
качество
— Минусы:
сроки, отношение к клиенту
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Долгопрудный
Город или поселок: Долгопрудный

—

Анонимно

5 сен. 2016 в 19:51

1 оценка
Не рекомендую

В салоне Милан Три кита. Менеджер [персональные данные удалены модератором]( при оформлении заказа просто душка, после получения денег вы ей на фиг не нужны). Заказали кухню 5 декабря, обещали собрать и установить к 25 декабря. Купили с женой тур на новый год. Не затягивая ваше время, кухню собрали и установили 17 января, каждый день обещали что завтра, тур новогодний, как вы поняли накрылся. Сборщики не правильно установили раковину и посудомойку, следствие - посудомойка Италия стоимость 83 000 рублей накрылась и снята с гарантии в следствии не правильной установки, затоплены соседи на 3 этажа в низ, разбухла вся кухня и как оказалось это не дерево а обычный МДФ. От компании даже извинения не добился. Видео отчет есть на Ютубе.
— Плюсы:
Полное отсутствие в качестве и сервисе
— Минусы:
Качество ( ... это не дерево), сервис-полностью отсутствует( как только вы заплатите к вам теряют интерес), установка обойдется в кругленькую сумму но таджики установили бы лучше!
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, Можайское шоссе, 14 км

—

Анонимно

18 мая 2016 в 18:29

2 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе и сервисе салона элитной мебели Милан. Обратился к ним в ТЦ Румер, т. ж. у них есть выставочное место в Трех Китах. Общался непосредственно с менеджером Леонидом. С виду довольно грамотный работник. Рисовали эскиз часа два, вроде все учли. Выкатило примерно на 1. 1 млн. Обещали через пару недель привезти, т. к. профиля были в москве, со слов менеджера. В договоре на всякий случай прописали 40 дней. Стандарт! Прошли все сроки, и обещанные и прописанные. Дом находится за городом. Вещи люди перевезли из городской квартиры для постоянного проживания. В итоге пришлось жить неделю в гостинице с годовалым ребенком пока монтажники все доделают, т. к. вода и газ при монтаже отключены. А монтировали так долго потому что были допущены ошибки в проектировании кухни. То газовая плита не встает по размерам, то какой то планки не хватает. И под занавес привезли посудомойку другой фирмы изготовителя на 5000 дешевле. На дурачка, если прокатит. Этим занимался непосредственно Леонид. Не прокатило, пришлось поменять. В последствии он сказал, что мы якобы сами попросили поставить это г... Хотя деньги были оплачены по 100% предоплате, где логика. В общем кухню они все - таки собрали, с большим опозданием правда. А когда я обратился к ним за компенсацией за потерянное время и нервы м - р Лилия приятным голосом мне сказала: ну вам же всетаки собрали кухню. ну немного задержали, ну были неточности. бывает. А компенсация нам не положена. Хотя все подтверждающие акты приемки с числами и подписями у нас есть, и в договоре эти ньюансы четко прописаны. Если хотите пишите претензию. Куда писать? Прошу телефон директора адрес электронки, она свою визитку сует. Вообщем там бардак полнейший. Такие работники очень сильно портят имидж фирмы. Больше заказывать у них не буду. И Вам не советую.
— Плюсы:
приятны в общении
— Минусы:
непорядочность
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: тд румер, тц три кита

—