Категории	Интернет Интернет-магазины Бытовая техника и электроника

3 отзыва

Регистрация не требуется

Евгений

16 фев. 2023 в 14:33

Долгопрудный
1 оценка
Не рекомендую

Самый безответственный магазин, который есть на рынке бытовой техники. Заказал встраиваемый холодильник, 10.02 созвонились с менеджером по номеру 84954015201, договорились о доставке на 16.02.2023. Наступила дата доставки - никого нет, звонка нет. Позвонили в магазин уточнить, когда приедет холодильник, ответ такой - видим один заказ и он отменён. Причина: недоступен! Не доступен номер телефона! Подробностей никаких. Специально в последние 6 дней телефон не разряжали в ноль, не ставили авиарежим. А теперь внимание! Менеджер любезно предлагает переоформить заказ и стоимость холодильника теперь не 64000₽, а почти 74000₽. При этом оплата только налом. Здесь всё понимаю, уходят от налогов и т.д., но откровенно считать, что они на поднятии цены и обмане сделают бизнес - это поразительно! Вывод: магазин поднял цену в период сборки заказа, поставил отмену заказа и решил продать его дороже. Вывод 2: теперь магазин получит не 64000₽, а интересный отзыв

—

Анонимно

17 июля 2017 в 19:13

3 оценка
Рекомендую

В разговоре вам сообщают, что при доставке вы смотрите только внешний вид товара и на проверку его качества вам отводится 7 дней. Если с товар нерабочий или имеет другие существенные недостатки, то он подлежит замене.
А вот с этого момента и начинается самое интересное. Вот что произошло у меня. Заказал стиральную машину Candy 2D1140 - 07 за 17450 рублей. Доставили, пока поднимали неаккуратно приземлили, хотя она на пенопластовой подложке (но момент этот запомнить стоит). Дома быстрый осмотр, опять слова о семи днях на проверку, ребята торопятся дальше.
Через два дня закончив с установкой сантехники я подключил машинку, причём по всем правилам (это тоже запомним). Машинка заблокировала люк, написала на дисплее ошибку и замерла. Судя по инструкции ошибка критическая и требует вызова мастера. Вот мы и подошли к самому главному моменту.
После многократных звонков в магазин и нескольких часов ожидания меня наконец - то соединили с менеджером по гарантии, который заявил что ничего они поменять не могут пока не выяснят причину поломки, а для этого нужно вызвать мастера из сервисного центра, получить от него заключение, написать заявление и отправить им по почте. Ведь это я сам её подключил, а значит неправильно. (хотя сколько её колотили в дороге не знает никто). Мои ссылки на законы игнорировались и закон трактовался в свою пользу. Но для этого мне придётся отпроситься с работы. И ещё, если вдруг мастер решит, что это вы сломали машинку, то вы заплатите тысячу с лишним только за его вызов уже не говоря о ремонте и дальнейшей её судьбе.
Так вот вы можете проконсультироваться у юриста и он вам ответит, что согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" до истечения семи дней вы вправе потребовать с продавца деньги или замену на новый товар без всяких мастеров и сервис центров. Магазину Себе в дом законы не писаны и вас вынуждают ждать мастера из сервисного центра, совершенно "забыв" обо всех своих обещаниях.
Мастер приехал, разобрал машину и обнаружил ОТОРВАННЫЙ разъём на блоке управления. Как это получилось? Он сказал, либо на заводе не подключили, либо оторвали В ПРОЦЕССЕ ПЕРЕВОЗКИ. Но так машинка была влажная внутри, то на заводе она проверялась. Вот мы и подошли к развязке.
Разъём он поставил на место, гарантия сохранена, магазин так больше и не звонит. Я бы вообще хотел вернуть деньги и купить её в нормальном месте, потому как если она уже сломанная приехала, то что с ней будет дальше не известно. Но бодаться с жуликами себе дороже в плане нервов и именно по этому я хочу донести до всех реальное положение дел с так называемой "проверкой" в течение семи дней.
В итоге со мной связалась генеральный директор магазина, смягчила ситуацию и сделала скидку около 15%. Так как поломка была не серьёзная я согласился. В принципе магазин как и все. Если возникают проблемы, не стесняйтесь и связывайтесь с руководством.
— Плюсы:
Скорость
— Минусы:
Можно заняться ремонтом техники
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

6 июня 2017 в 18:29

3 оценка
Не рекомендую

При поисках кухонной технике в интернете нашли этот магазин (живем за городом, поэтому дешевле искать в интернете чем кататься по Питеру). Цены вполне приемлемые, это видимо из - за того что нет необходимости платить арендную плату за помещение под магазин и также не надо оплачивать работу большого количества персонала. Значит нашли три продукта, а именно газовую варочною панель, вытяжку и электрическую встраиваемую духовку. С духовкой и возникли проблемы, так как на сайте написано что там встроенная СВЧ, именно поэтому её и купили (несмотря на неподходящий дизайн), а на самом деле такой функции в ней нет. Чтобы поменять данную духовку надо написать какое - то заявление и ждать звонка менеджера по рекламации (не уверен что буду это делать, накладно возить). Служба доставки (доставка и подъем платные) в этой компании работает ужасно, сначала позвонили сказали привезут в один день. В день доставки звонят и заявляют что у них сломалась машина и просят перенести доставку на следующий день (правда привезли). На жалобу в группе магазина ВКонтакте отреагировали очень быстро, извинились и предложили скидку на следующую покупку 1000 рублей. В общем магазин пока еще не достиг высокого уровня, будем надеяться что исправиться!
— Плюсы:
цены
— Минусы:
ошибки в описании товара, служба доставки, нет возможности пощупать товар
Стоимость: 25000 руб
Год пользования услугами: 2017

—