Категории	Интернет Онлайн-сервисы Бронирование

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

4 фев. 2014 в 17:06

1 оценка
Не рекомендую

Как же я не догадалась почитать отзывы перед покупкой билета! Сейчас волосы дыбом встают от комментов! Вобщем купила я билет Сочи - Санкт - петербург на 01. 02. 2014 и через 20 мин отменила. На сайте написано, что если до вылета менее 72 часов пожалуйста позвоните оператору(номер кстати платный) Дозванивалась я минут 10, в трубке играла не музыка когда как обычно все операторы заняты, а просто длинные гудки. Что означало, что просто не берут трубку. Далее я заполнила заявку на сайте и мне прислали уведомление "Заявка на просчет суммы на возврат зарегестрирована" Я спокойна закрыла мейл и ждала возврата денег. Но НЕТ! На след день мне пришлописьмо о том что мой билет не подлежит возврату! И мне полагается возврат в районе 1000 рублей. Перезвонив операторам они утверждали, что якобы отмены я не делала (а я должна была дозвониться) и вообще это считается неявкой на рейс! Так что гуляйте. День потраченных нервов на разбирательства опытный Дмирий из отдела контроля качества факт звонка подтвердил, но так и не признал вину за их компанией! На вопрос - как тогда понимать значение письма "Заявка на просчет суммы на возврат зарегестрирована" кроме как возврат? н лепетал По правилам компании. Я всячески пыталась доказать, что все условия со своей стороны я выполнила, почему же вы не возвращаете денег? Мне предложили обратиться к их юристу, я рассмеялась конечно, потому, что с такими успехами их юрист меня грамотно еще на какие то деньги разведет! Вобщем дело не закрыто, я созвонилась с компанией Россия и они подтвердили, что билет на меня был оформлен и вернуть я его могу!
Надеюсь добиться справедливости...
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Мошенничество

—

Анонимно

29 сен. 2013 в 18:45

1 оценка
Не рекомендую

Раньше билеты покупал только на официальных сайтах авиакомпаний. Обнаружив билеты по заманчивой цене на сайте Senturia, решил сэкономить и купил по карте. Деньги списали сразу. На почту пришло письмо: Благодарим Ваc за бронирование авиабилетов на Senturia! Номер Вашего бронирования: 3L8NV9 Общая стоимость авиабилетов: 15 158 руб. Сами билеты при этом не оформлены, а обещают их прислать через несколько часов! (В целях безопасности, мы используем двухступенчатую процедуру авторизации платежей по кредитным картам. Это означает, что Вы получите Ваш электронный билет в течение 20 часов с момента бронирования. Датой оплаты является дата зачисления средств на наш расчетный счет. Бронирование будет автоматически отменено в случае непоступления средств до 30. 11. 1999 00:00 (обратите внимание на дату!)) При этом, мне предложено проверить статус своего электронного билета в любой момент на сайте VIEWTRIP. При вводе данных брони, сайт "говорит", что такой брони не существует! Звонить по межгороду или в Украину, как предложено на сайте, нет лишних денег и не факт, что звонки увенчаются успехом. Чат на сайте недоступен, пишут, что никого нет на месте (указана поддержка 24 часа!), звонок с сайта не осуществляется (не получилось позвонить). В общем, я не знаю, что теперь делать. Остается ждать 20 часов, а потом, если не будет результата, идти в прокуратуру и т. д. Люди, не ведитесь на этот лохотрон. Даже если билеты придут, нервов уже потрачено столько!
— Плюсы:
Сладкие обещания
— Минусы:
Заплатив деньги, билеты сразу вы не получите!

—

Анонимно

5 авг. 2013 в 20:06

1 оценка
Не рекомендую

Я, Давлетшин Сергей, теперь уже "потерпевший", купил билеты через СЕНТУРИЮ на всю семью 27. 08, бабки сняли с карты моментально, на мэил пришли электронные билеты, все как в приличной фирме... мы собирали чемоданы... а 2 августа пришел отказ от брони, но денег обратно не пришло... я позвонил этим "бизнесменам от дикого рынка" мне сказали, что деньги скорее всего высланы обратно 2 - го августа и будут "через неделю максимум через 2" - наверное с Марса шлют... а к марсианам, потом, какие могут быть претензии :) Почитал в Сети отзывы и ужаснулся... Желающие наберите отзывы о сентурии... В общем надо в суд обращаться сразу как yaolka - она то, после обращения, деньги получила оперативно! ОЧЕНЬ ЭТО ВСЕ НАПОМИНАЕТ МММ 90 - х, даже если в конечном счете деньги вернут, то это для них бесплатный кредит на несколько месяцев, а для меня проценты по кредиту в мой банк - мошенничество на лицо... Буду обращаться в суд. Если что - то можно предпринять вместе, пишите.
— Плюсы:
Могли бы все бабки с карты сдернуть
— Минусы:
Отжимать свое - долго и скучно. ... но СДЕЛАЮ!

—

Анонимно

14 июня 2013 в 22:46

1 оценка
Не рекомендую

Надеюсь мой опыт поможет кому - то. Искренне всем желаю не заказывать авиабилеты через Senturia. Все началось с того, что я не могла оплатить билет через карту 5 раз, на что банк сказала, что это не их вина, а оператор сайта посоветовал обратиться в банк. Уже было весело. В он - лайн чате с оператором Alex338 я выяснила, что мои знания намного шире, чем "специалиста" в данной области, когда после 5 минутной переписки предложила вариант разрешения проблемы. Он решил связать меня с оператором call - центре. После гениального ответа на мой вопрос: "-в течении какого времени со мной свяжется Ваш оператор?, -оператор свяжется с Вами в течении некоторого времени", я поняла что все плохо, но отчаянно продолжила бороться за билет. (Все тельцы такие упрямые, да?). После милой и бесполезной беседы на тему, это Вы неправильная и Ваша карта бракованная, меня послали продолжить терроризировать сайт и удивительно, все получилось. Минус два часа времени. Оплата прошла, билетов нет. Пишу моему Alex338 и он говорит, что билеты придут в течении двух часов. Через два часа билетов нет, через три тоже, забиваю и надеюсь, что на следующее утро точно все будет хорошо. Утро. Билетов нет. Проверяю бронь, статус отмена. Звоню в call - центр, опять Александр, только в голосе отвечает, что все ок и сейчас он отправит билеты. Проходит 15 минут. Звонок: все не в порядке, но эту информацию необходимо проверить ждите еще 30 минут. День испорчен в принципе, почему бы и нет. Еще 30 минут - Ваша бронь не была подтверждена, так как произошла техническая ошибка и билеты не были выписаны. На вопрос и часто у Вас так происходит, потому что на моей практике это первый раз, она отвечает: это все потому что Вы вовремя не заплатили. Друзья, не ходите туда за билетами, там их нет. Это какое - то глобальное надувательство. На мое письмо с жалобой пришли извинения: "Здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Примем во внимание Ваши советы и пожелания. Благодарим за Ваше обращение в компанию SENTURIA! С уважением, Юлия (348)" Уважаемая Юлия, я не работаю на Вас, чтобы делать work план как улучшить качество обслуживания компании. Верните мне мое время и потраченные нервы. Теперь ни билета, ни настроения, ни доверия ко всем остальным подобным агентам. Доверяйте интуиции и живите счастливо, ведь если у Вас что - то не получается с самого начала, то это просто не Ваш путь.
— Плюсы:
якобы дешево
— Минусы:
самый большой минус неквалифицированный персонал

—

Анонимно

14 июня 2013 в 20:23

1 оценка
Не рекомендую

08. 06. 13 приобрел билет Москва (Шереметьево) - Краснодар. Пришло подтверждение о бронировании, после чего СМС о перечислении денег с моей кредитной карты. Проверять электронный билет было некогда, т. к. спешил в аэропорт. При прибытии на стойке регистрации было обнаружено, что Сентурия не перечислила мои деньги Аэрофлоту и билета у меня НЕТ! Пока шли разбирательства с кол - центром Сентурии мой самолет улетел. Ближайший рейс через 5 часов и стоимость билета в 2 раза дороже! Сентурия ничем не помогла, быстро перечислила деньги обраттно мне на счет и отстранилась от проблемы! Помогли сотрудники Аэрофлота, посадив на рейс по приемлемой цене. Результат - потеряно 5 часов, куплен билет дороже предыдущего! Передо мной никто не извинился даже. ВЫВОД - НЕЛЬЗЯ БРАТЬ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ!
— Плюсы:
не обнаружено
— Минусы:
Я, заплатив - не улетел! ВСЕ СКАЗАНО!

—

Анонимно

21 фев. 2013 в 18:50

4 оценка
Рекомендую

Впервые на сайт сентурии зашёл по совету знакомых, предварительно сравнив стоимость перелёта Киев - Дубай - Киев (1 - 14. 02) для семьи на нескольких аналогичных сайтах. Поскольку цена на билеты по нужному направлению устроила, до покупки решил почитать о работе компании. Через поисковик попал на сайты с отзывами о сентурии - кто - то хвалит, но есть негатив. Обратился с конкретными вопросами сразу в фирму.
В колл - центр звонил дважды, в первый раз дозвонился со второго раза, во второй - сразу. По всем вопросам проконсультировали вежливо и обстоятельно. Операторы рассказали о сроках выписки авиабилета, способах оплаты и процедуре возврата. После того, как забронировали на сайте, подтверждение бронирования пришло быстро, оплатили кредитной картой и получили маршрутные квитанции. В Дубай слетали благополучно и вернулись отдохнувшими) А теперь подробнее о работе сентурии: есть неудобства.
Подтверждение заказа нужно ждать в течение 20 часов - по правилам сайта это максимальный срок. Справедливости ради отмечу, что нам маршрутную квитанцию прислали спустя 2 с лишним часа после оплаты кредитной картой. В онлайне можно работать и быстрее.
Система оплаты билетов также может быть улучшена. При оплате кредитной картой дополнительно взимается «сбор за обработку заказа» (у нас вышло около 2. 6% от стоимости билетов). Окончательную стоимость покупки узнали уже при заполнении данных. Как объяснили в контакт - центре - это комиссия банка, и она технически не может отображаться пока не выбран способ оплаты. Оплата наличными в офисе и курьеру с доставкой - тоже платная, и как я понимаю, не всегда возможна в отведенное для выкупа время. При этом, при возврате авиабилета комиссионные сборы вам не вернут.
При оплате банковским переводом комиссию не взимают. Однако если банк перечислит деньги позже срока установленного для выкупа, насколько я понимаю, можно остаться без билетов. При этом сентурия не несёт ответственности за несвоевременное перечисление банком денег авиакомпании. Будьте внимательны.
За добровольный возврат билетов и изменения сентурия возьмёт с вас 400 грн. При вынужденном возврате сентурия не может влиять на сроки рассмотрения своего запроса на возврат авиакомпанией. Вероятно, этим обусловлено подавляющее большинство негативных отзывов о компании.
Тем, кто раздумывает заказывать ли билеты на сайте сентурия могу посоветовать: если желаете сэкономить - пользуйтесь, сайт удобный, сотрудники адекватные. Если опасаетесь проблем при возврате, учтите, что этим грешат все агенты. В помощь вам - достаточная информированность о способах решения проблем (читайте информацию на сайте/обсуждения в соцсетях) и знание своих прав. Знакомые трижды благополучно покупали авиабилеты у сентурии и дважды делали возврат: в первый раз деньги вернули через 2 недели, а во второй - спустя 10 дней. Лично мне удалось сэкономить на перелёте и потратить чуть больше на сам отдых. В следующий раз, если устроит цена, воспользуюсь ещё.
— Плюсы:
цены, сайт, сотрудники
— Минусы:
оплата, возможны сложности с возвратом
Год пользования услугами: 2013

—

Анонимно

29 янв. 2013 в 22:43

4 оценка
Рекомендую

Искал вариант Киев - Милан - Киев на двоих подешевле, прошёлся по нескольким сайтами и оказался на сентурии. До этого не пользовались ими, поэтому обо всём по порядку. Интерфейс сайта — не супер, дизайн– мультяшный и похож на расцветку волнистых попугайчиков, веб - дизайнеру стоит подружиться с геометрией. Юзабилити в норме. Интересно то, что можно оплачивать наличкой через курьеров, естественно, за доплату. Для таких сайтов нетипично. Выбрал оплату картой. Маршрутные листына email пришли не сразу и я начал читатьотзывы о компании и проверил на сайте авиакомпании, которой лечу, наличие своих билетов. Пока изучал противоречивые оценки пользователей их проблемы, получил маршрутный лист – через 50 минут после оплаты! Резюме: бюджетный сервис, билеты выписывают не сразу, хотелось бы впредь получать их быстрее.Цена вопроса – 1230 грн.
— Плюсы:
бюджетный сервис
— Минусы:
медлят с отправкой билета

—

Анонимно

11 янв. 2013 в 20:57

2 оценка
Не рекомендую

Воспользовался по недоразумению: показалось, что предлагался вариант, которого не было на других, надежных и проверенных сервисах покупки авиабилетов.
Краткое резюме: сочетание непрофессионализма и сознательной недобросовестности на грани фола; не могу судить на основании единичного опыта, в какой пропорции. Если кто - то соблазнится экономией пары сотен рублей в сравнении с другими системами бронирования: готовьтесь заплатить за это потерей времени и нервов даже при благоприятном исходе, а если так сложится, что придется возвращать билеты, то потеряте кучу и времени, и денег.
Сперва вместо ожидаемого и привычного онлайн платежа с карты и оформления электронного билета максимум за десяток минут мне позвонили часа через 4 по телефону и затребовали отсылку по e - mail скана карты, копии паспорта и заполненного Заявления на платеж.
Большая заморочка, а если не дома и не за ПК в офисе, то вообще проблематично. Вывод: они используют "кривую" платежную систему.
К тому же бланк Заявления прислан в виде просто PDF, а не заполняемой PDF - формы — чтобы вбить в него текст и вклеить факсимиле подписи, нужно быть опытным пользователем ПК (либо распечатать, вписать от руки и сканировать — тоже еще та заморочка).
Если бы не был в тот момент сильно занят другими делами, отказался бы от услуг Senturia уже на этой стадии и не потерял бы много денег!
Письмо с маршрутными квитанциями пришло в такой многократной перекодировке кириллицы, что для прочтения его надо быть опытным пользователем ПК. В маршрутных квитанциях не указана цена. Как рассчитаться с бухгалтерией, если это командировка, непонятно. В FAQ предлагают брать справку о платеже из банка — такую штуку никакая бухгалтерия не пропустит: нужна либо сумма в маршрутной квитанции, либо по крайности товарный чек со ссылкой на номер (а) билета (ов).
Большая засада в глючном веб - интерфейсе: самопроизвольный перескок даты. По невнимательности я купил обратные билеты на нужное число, но следующего месяца. Конечно, "сам дурак", но на других сервисах с таким багом ни разу не сталкивался.
Далее Senturia пыталась утверждать, что билеты на неиспользованный участок дескать куплены по "невозвратному" тарифу и отказывалась инициировать возврат, хотя авиакомпания - перевозчик, на бланке которой выписаны билеты, официально подтверждила, что билеты подлежат возврату, а тариф за неиспользованный участок – возмещению (с вычетом положенных штрафов). Притом из мотивировочной части всех писем Senturia ко мне также ясно следовало, что билет по неиспользованным сегментам полета - возвратный! Т. е. налицо прямая недобросовестность на грани фола!
После долгого "бодания" с привлечением официальных писем от авиакомпании (которой невыгодна пропажа билетов из - за неявки пассажиров на регистрацию!) удалось - таки заставить Senturia вернуть мне часть суммы за неиспользованные части маршрута; почти уверен, что не всю положенную мне сумму, но не хватило терпения и времени продолжать борьбу.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Неудобно, ненадежно, недобросовестно

—

Анонимно

31 дек. 2012 в 20:40

1 оценка
Не рекомендую

У меня вчера умер дедушка в больнице и срочно нужно было уехать домой т. к. его даже некому оттуда забрать. Я забронировала билеты где то в 04:00, но маршрутквитанция мне все никак не приходила, я им перезвонила, но меня успокоили сказав что в течении часа она прийдет. Через час я начала опять им звонить и после полуторочасового дозванивания мне соизволили ответить... Выяснилось что им нужна сканкопия карты с лицевой и оборотной стороны, сканкопия паспорта и еще заполненные бумаги. Я предоставила все необходимые документы в итоге в 09:30 утра когда мне надо было уже ехать в аэропорт билетов на руках еще так и не было, но очаровательная девушка Марина меня обнадежила что все будет в течении 15 минут и чтобы я ехала со спокойной душой в аэропорт, что кстати я и сделала. В итоге когда я была уже возле аэропорта мне приходит очень интересное сообщение что бронирование не прошло, приносим свои извинения. Я была мягко говоря в шоке! После долгих уговоров мне предложили отправить им письмо написанное в свободной форме что я не против снятия денег с моей карты(чудесным образом я отправляла его целых пол часа) потом оказалось что надо еще доплатить 3% от суммы комиссию и оказывается что денег на карте недостаточно. Но девушка меня заверила что все нормально доложите мол денюшку и перезвоните! Я как сумасшедшая бегала по Пулково и не могла найти ни один связной в итоге всеми правдами и неправдами через знакомых деньги все таки попали на карту за час до вылета и я опять звонила туда. Пол часа я ждала пока девушка посоветуется там с кем то и когда уже началась посадка она мне сообщила что ничего не получится и когда я начала возмущается посоветовала обратится в кассы. И что спрашивается ее останавливало раньше мне это сказать?! в кассе билеты были дешевле чем в этом адском месте, но к сожалению меня уже не смогли взять. Это шарашкина контора, люди не хотят и не умеют работать! Они знали мою ситуацию и поступили как последние сволочи! Люди, если вам дороги ваши нервы даже не думайте у них ничего заказывать! Я приехала домой и решила им еще раз позвонить, мне хотелось поговорить со службой поддержки клиентов, но они как обычно вежливо послали меня! Отвратительно!
— Плюсы:
Их попросту нет!
— Минусы:
А вот их очень много!

—

Анонимно

7 дек. 2012 в 20:28

1 оценка
Не рекомендую

Все хорошо пока ты платишь (дважды покупал билеты), но если сдал билет и хочешь получить деньги - не получишь - тк - создана изощренная система не возврата денег .15. 10 я по всем правилам произвел все необходимые действия по возврату билета за примерно две недели до вылета. Написал еще на всякий случай письмо, что бы подтвердили, что приняли заявку. Елена Наум подтвердила что деньги будут перечислены через 7 - 10 дней и на этом все - денег до сих пор нет
Приемом заявки и расчетом суммы по сдаче билета мною занималось шесть человек - запутывают ситуацию, чтобы сделать тебя крайним. Например указал некорректную сумму к возврату - это повод не возвращать деньги - а какая корректная сами не знают. На письма не отвечают, звонишь по телефону прячутся -где находится офис большой большой секрет. Короче каталы - не верите проверьте То, что написал не черный пиар - у меня есть вся переписка с ними -мошенниками - могу поделиться.Руковоствофирмы с оптимизмом смотрит в будущее – планируется, что в течении ближайшего года senturia будет представлена на рынках не менее чем 20 стран. За счет денег обманутых клиентов.
— Плюсы:
Им дорог звонок каждого клиента
— Минусы:
бессовестные люди

—

Анонимно

1 дек. 2012 в 22:32

1 оценка
Не рекомендую

Мало того, что в процессе бронирования возникла двойная бронировка - и мне было сказано писать письмо с просьбой отказаться от одной из броней. Так они реально собирались списать с карты на 20 евро больше, чем было указано на странице оплаты. И это еще не все. Они не потрудились мне сообщить каким либо образом о том, что моя бронь аннулирована компанией, я об этом узнал обратившись к ним за 5 часов до вылета. Пришлось покупать билет в последний момент в два раза дороже. Строго всем не рекомендую!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Хамство, обман, дилетанство
Время использования: ноябрь 2012
Год пользования услугами: 2012

—

Анонимно

29 ноя. 2012 в 17:46

2 оценка
Не рекомендую

покупал билеты Пермь - МСК - Доха - Дели и обратно.
Итог, деньги списали, прислали номер брони, спустя минут 10 пришло письмо где написано что мой билет анулирован.
Сейчас денег на карте у меня нет, а это не много, не мало 30000р чудесная компания уверяет, что деньги с меня не списывали, выписка из банка показывает, что деньги заблокированы компанией Сентуриа, ноч чудо компания отправляет разбираться меня в банк где у меня карта по которой я платил.
Решайте сами нужнен Вам такой риск или нет, риск того что в ближайшие выходные вылетать в отпуск, а деньги...
— Плюсы:
их нет, а если и есть то экономия на билете оборачивается большим риском!
— Минусы:
возврат денег, поддержка клиентов

—

Анонимно

13 ноя. 2012 в 21:28

3 оценка
Рекомендую

Пользовался данной системой один раз - приобретал билет на внутрироссийский рейс. С одной стороны - проблем не возникло. С другой - ощущения остались неоднозначные, которые подтвердились некоторыми отзывами. Начнём со стоимости - действительно, самая низкая на многих направлениях. Но подвох в том, что компания украинская и расчёты осуществляет в гривнах. В случае оплаты пластиковой картой, предлагает оплатить либо в гривнах, пересчитывая стоимость на рубли по курсу ЦБ РФ (это и есть та самая низкая цена), при этом, если счёт карты оплаты ведётся не в гривнах, то списание средств со счёта будет проводиться по курсу банка, к которому "привязана" карта (естесственно, этот курс выше, чем, например, ЦБ РФ), либо в рублях, но в данном случае агенство взимает комиссию за операцию. Данная комиссия равна примерно разнице курсов, так что в данном случае не принципиально, какой способ оплаты применять. Далее смутило время проведения операции - если в других агентствах всё происходит мгновенно, то здесь полчаса пришлось ждать списания средств со счёта и около двух часов - подтверждения и получения маршрут - квитанции. Об этом написано и на их сайте - при оплате банковской картой процесс может занять до 20 - ти часов. Не очень удобно, согласитесь. Понятно, что и с возвратом средств наверняка всё не так просто. Он - лайн служба поддержки порадовала - реагирует мгновенно. В целом, решать вам - пользоваться данным агентом, или поискать другого. Буду ли я? Наверняка это зависеть будет от степени моей уверенности в том, что возвращать билеты не придется. Жителям Украины, скорее всего, стоит. А так, 2% экономии от стоимости билета вряд ли стоят лишней "нервотрёпки".
— Плюсы:
Оперативность он-лайн поддержки, стоимость
— Минусы:
Валюта совершения операций (гривны), время совершения приобретения

—

Анонимно

13 ноя. 2012 в 19:01

1 оценка
Не рекомендую

Я живу в Турции постоянно летаю в Россию, покупаю билеты и тарифы читаю внимательно прежде, чем купить. 12. 10. 12 купила билет через сайт Senturia на 27. 10. 12 Санкт - Петербург - Барнаул за 10. 255р. Номер бронирования W7912G. Номер билета 555 2262 867618. Оператор Аэрофлот. 18. 10. 12 моя командировка была отменена и я сделала возврат билета на сайте. Заполнила форму заявления, отправила, получила электронное уведомление о получении. Ждала положенные 20 дней, но деньги не вернули.
Начала разбираться. Специалисты из отдела возврата и операторы из чата Сентурии сообщили мне, что могут вернуть мне только 1810 руб. - аэропортовый сбор. А билет является невозвратным.
Билет являлся на самом деле возвратным, поэтому я начала разбираться с отделом возврата и операторами. Т. к. это электронная переписка, у меня все осталось для доказательств. Они мне сказали, что по правилам авиаперевозчика - Аэрофлота, мои билет невозвратный и его сумму они вернуть не могут.
Т. к. это неправда, я позвонила в Аэрофлот, где по моему номеру билета специалист подтвердил мне, что мой билет является ВОЗВРАТНЫМ, что должно быть удержание 1400р., оставшаяся сумма выплачена мне обратно.
В Аэрофлоте также добавили, что почему - то с сайта Senturia не поступила отмена бронирования, поэтому мой билет значится до сих пор купленным и не отмененным! Это уже ошибка специалиста, который занимается возвратами и отменами билетов в Сентурии.
Электронное письмо о том, что я знаю истинное положение дел и всю ситуацию я описала в письме в отдел возвратов и оператору из чата Сентурии.
Я принципиально не остановилась, т. к. билет возвратный и я по праву хотела получить оплаченные мной деньги обратно, т. к. все сделала по правилам.
Через 2 месяца бесконечных переписок, звонков и обращений деньги вернули.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Нежелание работать с клиентом в конфликтной ситуации

—

Анонимно

13 ноя. 2012 в 18:38

1 оценка
Не рекомендую

По личным причинам не смогла попасть на рейс, пришлось купить другие билеты, за возвратом денежных средств обратилась в компанию"Сентурия", заполнила заявку о возврате, сказали в течение 24 часов будет ответ, и тут началось... на заявку отвечают что уже не владеют никакой информацией по данной ситуации, что запрос передан в архив авиакомпании и ждут ответа от авиакомпании, уже прошло две недели и без ответа, на письма не отвечают!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
нет надежности
Стоимость: 29000 руб
Год пользования услугами: 2012

—

Анонимно

24 окт. 2012 в 21:57

1 оценка
Не рекомендую

ребята, Сентурия, которую предоставляет ООО Старбрендс - компания аферистов. Уже куча людей находится в числе тех кого они обманули. Я лично купила через их сайт билет через 2 дня аннулировала, денег до сих пор не вернули хотя обещали. Прошло 2 месяца, по почте никаких ответов, по телефону скидывают. Почитала отзывы на сайтах и ужаснулась. Так как я сама работаю в юрид компании получила выписку из налоговой на этот Старбрендс и понимаю, что это компашка - однодневка. Уставной капитал у них 10 000 рублей, на юрид адресе никого нет (Одоевского 3, корпус 7), никаких данных по фирме на их сайте не размещено. Ген директор Нуреев Руслан Саярович уже месяц как не появлялся даже по юрид адресу, где он изредка забирает почту). Написала претензию, теперь пишу иск в суд. Думаю таких как я сотни, предлагаю объединиться и я напишу жалобу в прокуратуру. Если кто - то захочет тоже обратиться в суд с заявлением о взыскании пишите скажу куда обращаться и как написать заявление. Не тяните с обращением, денег вы не увидите, если не будете действовать
— Плюсы:
мошенники
— Минусы:
не обнаружено;

—

Анонимно

5 окт. 2012 в 22:50

3 оценка
Не рекомендую

Я покупал билеты в Бангкок, бронь M3HPJ2, и оплачивал покупку банковским переводом. Только после того как я отправил средства, я прочитал отзывы о компании — и пришел в тихий ужас. Я очень боялся, что деньги дойдут позже брони и я потом долго их не смогу вернуть (билеты выписываются только на основании фактического поступления денежных средств на расчетный счет ООО «Старбрендс»). Тем не менее, деньги дошли и я получил свои билеты через 30 часов после банковского перевода. По факту покупки, Senturia выполнила в срок все свои обязательства передо мной и у меня нет никакого морального права пока сказать хоть что - то плохое о компании. Но впредь я бы посоветовал другим: 1) читать отзывы о какой - то компании прежде, чем что - то покупать, 2) оплачивать все - таки в офисе или банковской картой (не отсылать деньги в никуда), 3) не нервничать без повода и не клеветать на компанию без причины, 4)не пользоваться Senturia — если есть вероятность того, что вам придется что - то изменить или, тем более, вернуть билеты.
— Плюсы:
Низкие цены на билеты
— Минусы:
Неудобная оплата, сложно внести изменения или сделать возврат

—

Анонимно

5 окт. 2012 в 17:58

5 оценка
Рекомендую

Мне очень понравилась данная компания. На сайте цены одни из самых дешевых, оформление заказа очень доступное и можно выбрать удобный вариант оплаты. Лично я выбрала доставку и оплату курьером. В назначенное время приехал курьер, мы оплатили и взамен получили чек об оплате. Всё. Свое бронирование всегда можно посмотреть в онлайн режиме. Провда дальше у нас начались проблемы, но не с Сентурией, а с авиакомпанией. Перелет у нас с пересадкой. Авиакомпания периодически изменяла то время рейса, то вообще сам рейс, постоянно были нестыковки с пересадкой. Что мне понравилось, это то, что работники Сентурии всегда оперативно обо всем сообщеали и всеми возможными способами решали наши проблемы. За это им большое спасибо. Я много раз звонила им для уточнения различных вопросов, операторы всегда вежливые, грамотные, нет бесконечных перебрасываний звонка на более знающего специалиста. Вообщем я полностью довольна их работой.
— Плюсы:
Цены, оперативность
— Минусы:
не обнаружено;
Время использования: 2012

—

Анонимно

24 авг. 2012 в 17:27

2 оценка
Не рекомендую

У меня возникли проблемы с возвратом средств за сданные билеты. Билеты сдал больше двух месяцев назад, 14 июня, деньги до сих пор не получены. На письма отвечают крайне нерегулярно и не по делу.В последнее время при попытке запросить сумму к возврату отказывали даже в этом. При этом сообщали, без каких - либо объяснений, что исходная стоимость билетов была 62764 рублей, в то время как я платил 64396. Через пару дней наконец ответили, что это стоимость одного билета без стоимости первоначальной обработки заказа и сообщили таки сумму, которую теоретически согласны вернуть (но, разумеется, не вернули).Основная суть претензий заключается в том, что для возврата средств сайт запрашивает номер, срок действия и защитный код банковской карты по открытому каналу через http - web форму. Если данную информацию не сообщать, а передать, например, банковские реквизиты для возврата средств, то сотрудники сайта отвечают категорическим отказом и прерывают общение. Конкретно, сегодня мне в ответ пришло письмо с текстом "Ваше заявление заполнено не корректно" без каких - либо объяснений и на этом всё.
В самое последнее время ситуация, на первый взгляд, "улучшилась" и данные карты стали запрашивать через ту же форму, но по защищенному соединению. Однако содержимое формы в полном объёме отсылается на несколько email адресов, где может быть доступно кому угодно.Договор любого держателя любой карты со своим банком прямо запрещает делать реквизиты карты доступными третьим лицам. Того же мнения придерживается и Мастеркард:"The procedure of entering your credit card information in order to obtain a refund is not normal procedure. If the merchant processed the original transaction then they would be able to process the refund. The procedure does seem suspicious. If you wish to have the website further investigated, you may direct that information to Best Regards,
MasterCard Fraud Protection Center".Однако у сотрудников Senturia явно присутствует наплевательское отношение к финансовой безопасности своих клиентов и нежелание исправлять грубые огрехи в своей работе.Хотя в последнее время складывается ощущение, что хотя бы на письма стали отвечать быстрее и чуть разумнее. Свою веб - форму (теперь она по адресу https://senturia. ru/zayavlenie - na - vozvrat - denezhnyx - sredstv - za - neispolzovannuyu - uslugu/) тоже всё время в чём - то доделывают, но деньги клиентам возвращать так пока и не научились :(
— Плюсы:
удобно покупать билет, оплата банковской картой
— Минусы:
Не хотят возвращать деньги за сданный билет. Редко и не по делу отвечают на письма
Время использования: 2 раза
Стоимость: 64396 руб
Год пользования услугами: 2012

—

Анонимно

8 мая 2012 в 21:28

5 оценка
Рекомендую

Мне повезло - долго не искал, сразу попала на сайт Сентурия, но скептицизм взял свое, и я просмотрел еще несколько других сайтов, однако вскоре понял, что дешевле нет.Неувязка была лишь одна - в поле заполнения, если вы летите в страну по внутреннему паспорту, например из Украины в Россию, вас просят указать срок годности паспорта, но ведь внутренние паспорта бессрочны, так что можно смело вписывать цифры наобум(или стоит все же как - то продумать эту форму для таких перелетов). Сентурии - спасибо - быстро, удобно, экономно.
— Плюсы:
Самые дешевые цены, оперативная работа, большое кол-во способов оплаты
— Минусы:
Нету англоязычной версии сайта

—