Категории	Интернет Онлайн-сервисы Бронирование

26 отзывов

Регистрация не требуется

Аноним

25 апр. 2025 в 13:24

Москва
1 оценка
Не рекомендую

Худшая компания с которой я имела дело за всю мою жизнь.Компания перевозчик,на которую я купила билет через них,по меняла аэропорт.Мне не сообщили.И в день отлета,выясняя с ними проблему,я узнала много плохого о себе от опраторов.Которые не собирались ни на минуту решать мою проблеиу,а только обвиняли.Чат не отвечал вообще.7 часов борьбы и моих просьб довели меня до стресса.Минус билет 52 тыс,минус гостиница и заказанная заранее программа.Мину больше 160 тыс.А мне 72 года и якопила год на эту поездку.А получила только хамство

—

Аноним

8 мар. 2025 в 02:02

1 оценка
Не рекомендую

Никогда не покупайте билеты у Сити Тревел! При необходимости вернуть ВОЗВРАТНЫЙ билет, вы столкнетесь с нервотрепкой, вам не будут возвращать деньги 60 дней (по их регламенту) и вообще непонятно вернут ли. В поддержке хамят, на вопросы ответить не могут, или отвечают отписками спустя трое суток.

—

Аноним

1 фев. 2025 в 19:32

Санкт-Петербург
1 оценка
Не рекомендую

City.Travel ужастное агентство Купила билеты, через неделю прилетает письмо об отмене рейса, с предложением оформить вынужденный возврат, я соглашаюсь, а какие варианты? Сажусь смотреть новые билеты- итог, с рейсом все ок, перенос времени вылета на 5 минут, бронь действительна. Начинаю писать в агенство, чтобы срочно связались с ак и не отменяли бронирование. Эти чудесные люди компостировали мне мозг неделю, рассказывая, что я сама заявила вынужденный возврат. Итого - купила новые билеты на этот же рейс по цене в 3 раза выше первоначальной, тк бронь уже высвечивается отмененной.

Рамтль

29 янв. 2025 в 18:14

Набережные Челны
5 оценка
Не рекомендую

Бронировал авиобилет Казань - Килиманджаро - Казань .119 787 р. За 52 дня до рейса отменил бронь . Прошло два месяца - тишина . Выводы делайти сами .

—

Оксана

6 ноя. 2024 в 14:14

Москва
1 оценка
Не рекомендую

Дозвониться очень сложно, отвечают по хамски, на вопросы отвечать не хотят. Доплату за билеты взяли, билет не прислали. Через 12 часов и пять звонков пришло сообщение, что, к сожалению, билета на выбранный рейс не будет. Самый неприятный оператор - молодой человек, откровенно показывает свое наплевательское отношение, ничем помочь и объяснить, что делать даже не пытается.

—

26 фев. 2024 в 10:34

Долгопрудный
2 оценка
Не рекомендую

ИРр

—

Антон

25 окт. 2022 в 13:24

Тагиг
1 оценка
Не рекомендую

Рейс авиакомпания перенесла, деньги не вернули за перенос рейса. На сообщения перестали отвечать, когда потребовал обосновать причину отказа.

—

Клавдия

9 авг. 2022 в 16:16

Ярославль
1 оценка
Не рекомендую

Всем доброго времени суток. Запланировали всей семьей съездить в гости к друзьям. Купили билеты в сентябре 2021 г. на март 2022 г. По болезни супруга пришлось поездку отменить. Предоставили все документы в марте 2022 г. в Сити Тревел. Написали что запрос рассматривают до 60 дней. Получили 02.05.2022 г сообщение о том, что возврат денежных средств авторизован 02.05.2022 г, срок поступления денежных средств может занять до 60 рабочих дней. Ожидайте зачисления ориентировочно до 01.08.2022 г. Ждали до 01.08.2022 г., но денег до сих пор нет. Звонишь им на телефон, у них там запись на час. На 59 минуте скидывается. На сообщения не отвечают нигде, в комментариях к заказу тоже не отвечают. Никогда не связывайтесь с компанией Сити Тревел. Они мошенники!! Звонили в авиакомпанию, там сказали, что возврат должен нам быть уже от Сити Тревел 02.05.2022 г. Но сегодня 08.08.2022 г. Денег нет. Заказ №4511815 от 22.09.2021 г. Будем обращаться конечно же в суд, в Роспотребнадзор и прокуратуру. Люди, покупайте билеты на официальных сайтах авиакомпаний!!

—

Анонимно

14 июня 2017 в 19:29

1 оценка
Не рекомендую

Покупаешь билет, платишь деньги. Это не означает, что ты вылетишь во время и не означает, что вылетишь вообще. В день вылета просто приходит email с текстом: "Напоминаем Вам (не припомню, чтобы мне об это сообщали в первый раз) что Ваш вылет перенесен на... сутки!" Билеты носят справочный характер. Никакой гарантии, что информация в них хоть как то соотносится с реальностью. Звоню в колл - центр, 20 минут на линии в очереди. Далее хамоватый сотрудник (по ощущению дед какой - то) говорит что так все и должно было быть. После моих претензий вешает трубку. Ощущение, что колл - центр там как в хреновом интернет - магазине, состоит из пары человек находящихся чуть ли не у себя дома и совершенно не в теме. То есть он может только сказать текущий статус Вашего заказа по его номеру и НИЧЕГО больше. Возможно, основной доход этой шляпной конторы идет от турагенств и прочих [цензура], но, однозначно, частному лицу связываться с ними не советую. В итоге потеряно примерно 33 000 рублей, время одного человека и три дня отпуска.
PS: Позвонил еще раз в колл - центр, там их реально ДВА человека, судя по голосам. Хамоватый дед и девочка.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Шарашка. Бабки прости-прощай
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

10 мая 2017 в 16:33

1 оценка
Не рекомендую

купили за месяц билеты чрез сититравэл, на 4 - ое июня утро из домодева. сейчас с утра пытаюсь уладить конфликт! звонила уже и в авиа, и во все справочные и в потреб и т д. везде говорят что услуга изменения данных беплатная. то есть в чем проблема: у ребенка 4ех лет в имени ввели в имени ошибку вместо буквы L ввели i. теперь пытаемся внести изменение, так как это чартер и билеты будут сформированы только через 3 недели! а они пытаются мягко говоря "Вышибить" деньги. говорят что изменение данных платно и т д! во первых допускается до трех ошибок незначительных, во вторых эта процедура именно у самого ПРОДАВЦА бесплатна!... некому не советую таких нервов, и проблем. проще купить на 45 рублей дороже, но без проблем! такого хамства и наглого выбивания денег я еще не встречала! сейчас после долгих звонков мне нагло сказали что изменение раз не оплатите то всего вам доброго! я вшоке мягко говоря! такой наглости ...
— Плюсы:
не одного! такого хамства не встречала еще не разу!
— Минусы:
все! никогда больше не обращусь!
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

28 апр. 2017 в 21:03

2 оценка
Не рекомендую

На сервис CityTravel пару недель назад меня перекинули Яндекс - авиабилеты, найдя именно у них самый оптимальный вариант нужного мне рейса.
Периодически просматривая цены в феврале и регулярно в марте, к середине апреля у меня сложилось представление о динамике цен и понимание, что если не купить билеты сейчас, то в дальнейшем останется лишь надеяться на чей - нибудь отказ от брони. Либо лететь не на одну тысячу дороже. Совсем не на одну...
Заполнив на сайте CityTravel латиницей все исходные данные, я получил на почту письмо о создании учётной записи с логином (электронный адрес) и цифровым паролем, скопировав которые попытался зарегистрироваться. Но оказалось, что эти параметры нужно вводить самому, а не копировать с письма.
При этом письма с номером брони мне не поступило, и я решил им позвонить. У City. travel есть контактный номер в Москве и Питере и всё, т. е. из других городов в случае необходимости придётся звонить по межгороду. Операторы отвечали через 2 - 3 минуты, говорили, что номер брони может поступить не сразу и т. д.
В общем, пока суть да дело, заглянул я в отзывы о них у нас на "Рубрикаторе" и ох... Ну, сами видите - из полусотни отзывов только 2 положительных, остальные брызжат слюной, не стесняясь в выражениях.
Напрягшись от такого единодушия, я позвонил в авиакомпанию, которой собрался лететь, с просьбой проверить бронь на моё имя. Перевозчики всё подтвердили, и я расслабился, решив оплачивать.
К этому моменту на сайте я уже зарегистрировался, номер брони по почте прислали, но после заполнения данных банковской карты (тинькоффская кредитка) переадресация на банк не происходила. То ли у них какой - то сбой со связью, то ли Тинькофф их заблокировал, не знаю, я попробовал один раз, второй... плюнул и купил эти билеты на сайте авикомпании, правда на 50 руб. дороже. Там транзакция прошла моментально.
Т. е. получилось, что мне не удалось воспользоваться услугами CityTravel даже не потому, что я передумал, испугавшись негатива в и - нете, а потому что не смог на их сайте произвести оплату. Короче, сами виноваты - слишком косяков много, а в вопросе покупки авиабилетов, особенно если по низкой цене, да в последний момент, когда их остаётся считанное количество, это сильно напрягает. Явно сервис требует доработки.
— Плюсы:
Самые низкие цены
— Минусы:
Отсутствие бесплатного контактного номера 8-800... Не прошла оплата картой Тинькофф-банка. Куча отрицательных отзывов в сети
Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

20 апр. 2017 в 17:02

1 оценка
Не рекомендую

Никогда не писал отзывы, но тут пришлось заморочиться, вдруг кого - то смогу предостеречь.
Суть истории. Перешел со SkyScanner на их сайт, там по выбранному рейсу заполнил свои данные паспорта и банк. карты, подтвердил готовность оплачивать билеты. Деньги списали мгновенно. Через 5 минут прислали сообщение, что "авиакомпания не подтвердила наличие мест". Сообщили, что деньги уже зачислены обратно на мою карту и я могу выбрать у них перелет на другой рейс.
Взял билет на другой день, через них же. Через 5 минут опять приходит упомянутое выше сообщение.
В итоге, прошла уже неделя, а деньги, как за первые билеты, так и за вторые, мне не вернули. А другие билеты не смог купить, тк после всех этих "покупок" на карте денег уже не осталось, + все они существенно подорожали.
В службе поддержки меня отправили разбираться с моим банком - эмитентом карты, что есть полный бред.
Спрашиваю: "На каком основании Вы списывали мои средства в полном объеме, а не резервировали их, не имея подтверждения наличия мест на рейс?" Ответ: "Для гарантии". Спрашиваю: "Я повторно покупал через Вас билеты на другую дату, и там тоже списали деньги, и аналогично - якобы не подтвердилось. У Вас совсем не работает взаимодействие с авиа перевозчиками?" Ответа нет...
Принимать заявление с претензией отказались, с руководством соединять тоже.
Просто повесили трубку.
City. travel - хамство и убожество.
— Плюсы:
продают несуществующие (как позже выясняется) билеты
— Минусы:
списывают за это полную стоимость и потом еще долго не возвращают деньги
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

13 фев. 2017 в 15:05

2 оценка
Не рекомендую

Эмоций в других отзывах много, у меня только сухие факты.
27. 01. 2017 забронировал и оплатил перелеты VKO - ATH 27. 05. 2017 и ATH - DME 11. 06. 2017. Заказ получился комбинированным: туда и обратно разными авиакомпаниями. Как положено, пришли билеты: обратно с многозначными номерами, а туда - только с шестизначным буквенным кодом бронирования якобы авиакомпании - оператора. Я не придал этому значения, так как такое было со мной и раньше - покупал как - то через Airfrance билеты в Париж с пересадкой в Амстердаме, оператором первого рейса был Аэрофлот, стыковочного - KLM, так номера билетов на рейс Аэрофлота получил уже только в аэропорту перед вылетом на отдельной стойке.
08. 02. 2017 был звонок из службы поддержки City. Travel, продублированный по мейлу, с информацией, что первый рейс (который только с кодом бронирования без номеров билетов) отменен и мне предоставляется право выбора: перебронирование на следующий день (28. 05. 2017), либо отмена заказа с возвратом денег - но не всего, а только первого сегмента. Ни то, ни другое меня не устраивало, потому что я терял деньги: первый сегмент у них стоил дешевле любых альтернатив, а второй (неотменяемый) - наоборот дороже, чем у всех остальных агентств и даже самой авиакомпании Aegean.
Разумеется первое, что я сделал, - пошел проверять, продаются ли билеты на этот рейс. Билеты естественно продавались другими агентствами (и даже City. Travel но по более высокой цене) и самой авиакомпанией Ellinair на своем сайте.
Я отказался от вариантов, предложенных City. Travel, а они в свою очередь - отменять весь заказ целиком, предупредив о штрафе за отмену второго сегмента. Кроме того, наотрез отказались воспринимать мои доказательства того, что рейс не отменен и находится во всеобщей продаже.
Для железобетонного доказательства послал запрос в авиакомпанию с просьбой подтвердить отмену рейса и получил ответ, что рейс действителен и НЕ ОТМЕНЕН. Кроме того, внимание: код резервирования (PNR), принадлежащий якобы системе бронирования авиакомпании (так указано в присланном мне City. Travel электронном билете), отсутствует в их системе и им неизвестен.
Как говорится, занавес…
Что мы имеем: первый сегмент оказался полностью фейковым: билеты они на меня не бронировали и не выкупали, а через некоторое время просто захотели вернуть мне деньги, соврав про отмену рейса и заработав на втором дорогом сегменте.
Сейчас продолжают настаивать на отмене рейса, объявили, что принудительно закрывают первый сегмент и возвращают деньги (которых на карте пока не вижу), переписку с авиакомпанией по поводу отмены рейса демонстративно игнорируют.
Связываться ли с данной системой бронирования решать вам, но я был бы счастлив, если бы она куда - нибудь сгинула или разорилась, оставив рынок нормальным интернет - агентам, которые страдают от подобных "конкурентов", предлагающих самые «сладкие» цены, а потом подрывающих доверие потенциальных клиентов описанными «шутками».
— Плюсы:
Удобный сайт и визуальное оформление, низкие цены на билеты
— Минусы:
Ненадежность, отсутствие каких-либо гарантий, обман, неисполнение обязательств
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

1 фев. 2017 в 20:46

1 оценка
Не рекомендую

В комментарии указано: "20 слов минимум", но для оценки работы этой компании хватило бы и одного, каждый, мне кажется, кто попробует приобрести билет, это слово выберет сам. Слово будет ёмкое, крепкое и не лестное. А теперь подробнее для тех, кто решит поступить не так, как я : не прочитав отзывов о компании, оплатить билеты и остаться ни с чем. Утром сего дня приобрела три билета, получила смс о списании денежных средств со счёта, маршрутные квитанции от СитиТревел и побежала уладить, так сказать, формальности: оплатила и заказала визы, оплатила проживание и села выбирать и заказывать необходимые для поездки вещи... Главное: ребёнку 5 - летнему впечатляюще рассказала о предстоящей поездке и прослушала трижды подробности об уже текущем сборе детского чемодана. В районе 19 часов, раздался звонок с незнакомого номера и девушка, представившись от компании СитиТревел сообщила, что ( внимание!) моя поездка не состоится, потому что мне, якобы, возвратили денежные средства на карту, в связи с отсутствием билетов. На моё растерянное : "Как же так? Я же уже купила..." Сообщила, что: "Это же не билеты, а только маршрутные квитанции". Вот и о - п-п - а-ньки! Я ей: " Мне денег не нужно... Я не хочу расторгать договор купли - продажи", ответила, что ничего изменить уже не возможно, и посетовала: "Вы же только сегодня их купили!" Хорошо, что все ПОКА понимают : Я КУПИЛА БИЛЕТЫ! Подтверждение у меня в электронной почте. Но позже, созвонившись с СитиТревел, узнала: понимают не все. Сотрудники компании не понимают. Они " тычат" или "тыкают" мне понятием: "чартерный рейс" со словами: "оставляем за собой право поменять перевозчика!" Я им: "А, меняйте! И время вылета меняйте! Но от договора не имеете права отказаться, мы его с вами исполнили". А мне: нет другого перевозчика. И вот тут внимание ( снова)! На сайте указанной компании СитиТревел предлагает мне перелёт в том же направлении, тем же Боингом, но другим перевозчиком, но не за 35 тысяч, а за 51 тысячу за каждый билет. Послушайте, уважаемая компания СитиТревел ( я посмотрела : вы даже отвечаете на отзывы), а вам не кажется, что из случая с моими билетами, следуют признаки необузданного законом лохотрона. Да, мне приходится признаться, как говорит нынче молодёжь на сленге : "Я лох!" Потому что прежде, чем доверять деньги кому - то, заключать договор купли - продажи, нужно убедиться в том, что продавец честный, порядочный и с хорошей репутацией. Я так делала всегда. И как только я пренебрегла этим правилом, сразу "попала на деньги", на нарушение правил, предвкушаю, и, на слёзы своего очаровательного создания, собирающего чемодан! Я профессиональный "сутяжец", как шутит мой папа, но это будет моё первое дело, в котором я буду выступать в качестве истца. Я ещё надеюсь, что СитиТревел образумится, и сделает всё, чтоб исполнить свои обязательства, как, по крайней мере, обещает на сайте людям, которые хотят получить за свои деньги качественные услуги. И ещё. Нелёгкие времена для бизнеса. Удивительно, что кто - то, пренебрегая своими обязанностями, просто рушит бизнес собственнику СитиТревел, так безобразно обращаясь с репутацией компании. Я надеюсь, что через шесть или шестьдесят рукопожатий ( вроде бы есть среди людей ещё правила взаимопомощи) до человека, который организовал этот бизнес, рассчитывал на его устойчивость, прибыльность и развитие ( а без репутации это не возможно) долетят хотя бы обрывки моего отзыва о работе менеджеров, которым, наверное, совершенно наплевать на сам бизнес, и этот человек (собственник бизнеса) вовремя спохватится - до того момента, пока бизнес не разрушен...
— Плюсы:
нет никаких
— Минусы:
односторонний отказ от исполнения обязательств , как говориться, как гром среди ясного неба
Год пользования услугами: 2017

-1

Анонимно

20 янв. 2017 в 18:04

4 оценка
Рекомендую

В октябре 2016 решили полететь на Новый год во Вьетнам. Время отдыха дорогое да и край не ближний билеты туда стоят не дешево, а лететь нам на отдых втроем. Через сервис поиска билетов на Яндекс выискивали билеты по дешевле. Самые дешевые билеты выдал сервис бронирования City Travel. Билеты забронировали, оплатили картой. Деньги сняли сразу и в полном размере. Сверх суммы снято не было. На почту пришли 6 билетов (3 в одну сторону, 3 в другую).
Но, тут мне, зачем то, пришла в голову идея проверить электронный билет. Лучше бы я этого не делала. Через все возможные сайты проверки наши билеты не находились, ни по номеру брони, ни по номеру билета. Тогда я полезла искать отзывы о данном бронировщике. Начиталась тут и чуть не по седела. Очень много негативных отзывов. Вникнув в эти отзывы я поняла, что часто покупатели ругают сервис бронирования за действия авиакомпании. При том это касается и другие сервисы тоже. Везде проблемы одинаковы. Могу сказать только если не хотите тек проблем которые описаны в других отзывах - обращайтесь напрямую в авиакомпанию. В моем случае мы не обращались в авиакомпанию по причине англоязычного сайта. летели китайскими линиями.
В декабре наши билеты так же не отражались в сервисах проверки и я решила позвонить в авиакомпанию и уточнить есть ли наши билеты в системе. В московском офисе девушка мне подтвердила, что наши билета оплачены и все у нас хорошо. В аэропорту так же не возникло ни каких проблем ни в Москве, ни в Китае, ни во Вьетнаме. Ни каких денег у нас больше не списывали.
Единственный минус, который был у нас: в обратных электронных билетах не было указано, что мы летим через Ухань (Китайский город). В билетах значилось Гуанчжоу - Москва, а вышло Гуанчжоу - Ухань - Москва. В Ухане нас всех высадили из самолета и отправили на таможенный досмотр.
В общем, плохо ни чего сказать не могу. Поставлю 4 звезды, ну что бы не расслаблялись.
— Плюсы:
дешевые билетыы
— Минусы:
не полное владение информацией
Время использования: 2016
Стоимость: 130000 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

14 янв. 2017 в 16:49

1 оценка
Не рекомендую

Не бронируйте через данный сервис билеты.
Купили здесь билеты перед Новым Годом. Выбирали с помощью известной системы поиска лучших цен на авиабилеты. Выбор пал на City. Travel, т. к. у них была наименьшая стоимость. При оформлении заказа, мы не указали срок действия наших загранпаспортов, т. к. они находились в визовом центре. Позвонив в колл - центр компании, девушка успокоила, что в этом нет ничего страшного и как только наши документы окажутся на руках, в комментариях к заказу в Личном кабинете не позднее 3 - х дней до вылета оставить недостающие данные. Все было так и сделано. Но в ответ на наш комментарий мы получили сообщение, о том, что изменения в билет уже нельзя внести. Получается каждый оператор консультирует по своему. Оставалось лишь надеяться на то, что при регистрации на рейс нам не будет отказано. Благо на чартерных рейсах такие ошибки не считаются критическими.
Далее нас ждало еще одно разочарование. За 3 дня до вылета, мы получили сообщение, о том, что время вылета изменено с 16 - 25 на 07 - 35. По каким причинам нам не объяснили. Мы специально рассчитывали удобное время вылета, чтобы не торопясь покинуть отель, выспавшись в конце - то концов, это же новогодние каникулы. Я, конечно, понимаю, что это больше зависит от авиакомпании, предоставляющей услуги, нежели от сервиса бронирования. Но! City. Travel сообщили нам о данных изменениях, оставив сообщение в комментариях к нашему заказу, которое можно было увидеть только в Личном кабинете. Так как мы находились заграницей и соответственно в роуминге, уведомления об оставленных сообщениях сервиса, я мог получать только будучи подключенным к сети Wi - Fi своего отеля, в котором я появлялся только для того, чтобы переночевать. Только чудом мы узнали об изменении времени вылета, так бы пропустили свой рейс. Для подобных компаний не должно быть в тягость уведомлять своих клиентов звонком!
Вообщем, только отрицательные впечатления! Не пользуйтесь системой бронирования авиабилетов City. Travel. Иначе после оплаты заказа не получите никакой поддержки!
— Плюсы:
Дешевые билеты (редко)
— Минусы:
Некомпетентность сотрудников, ужасная поддержка
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

11 янв. 2017 в 19:44

1 оценка
Не рекомендую

Данный отзыв о моем первом и последнем опыте покупки билетов от City. Travel. Данная организация изрядно помотала мне нервы, поэтому и отзыв получился эмоциональным. Ответ на вопрос в конце отзыва.
Итак, представьте. Ваша поездка начинается завтра. Билеты куплены месяц назад. Вещи уже собраны, настроение на взлете и всё сопутствующее. Однако, остается меньше суток до времени вылета, а вы всё еще не зарегистрировались на рейс. На почте пусто, никаких напоминаний, писем со ссылкой на чек ин и вообще ничего. Что делать?
Первым делом – проверка рейса, вдруг его отменили? Нет, ничего подобного. Из писем от City. Travel в почтовом ящике только первое бронирование, да и то информация представлена очень странно, большая часть о компании, про рейс только время и пассажир. Так как времени оставалось в обрез, а служба поддержки City. Travel работает с 8 утра до 16. 00 (на мой взгляд, поддержка в таких компаниях должна быть круглосуточной, ведь рейс может вылетать и ночью и ранним утром), решила проверить бронь напрямую в авиакомпании. Благо SAS это позволяет. А теперь, самое интересное: по номеру в брони, который прислал City. Travel онлайн проверка билета SAS выдала фамилию пассажира и подпись «ВАША БРОНЬ БЫЛА ОТМЕНЕНА». Всю гамму чувств по этой теме даже описывать не возьмусь! Первой мыслю было, что билеты туда и обратно пропали, деньги отданные за гостиницу тоже, да и в целом весь новый год безнадежно испорчен!
Однако, это совсем не конец истории. Взяв себя в руки и перечитав бланк еще раз, обнаружила, что номер, который я забивала в систему онлайн проверка брони, значится в City. Travel как номер авиакомпании.
Вполне вероятно, что это какой - то внутренний номер брони. Время было уже позднее, рейс предстоял завтра на вечер. Написала в службу поддержки City. Travel в WhatsApp, как рекомендовано в первом письме и решила с утра звонить за выяснением обстоятельств. Однако, спать совершенно не хотелось, поэтому решила проверить свои шансы на спасение отпуска, а именно – почитать отзывы. Вот здесь я и поняла, в чем была моя ошибка. Нужно читать отзывы о компании перед покупкой! Начитавшись о самопроизвольной замене билетов, отмене брони, потерю брони на обратном пути, я уже не надеялась улететь.
Утром первым делом звоню в поддержку. Я оказалась второй в очереди. Сказали, ждите 28 минут. Однако, через полчаса никакого ответа. Поняв, по отзывам, что это дело провальное, решила прибегнуть к последнему средству – звонить в авиакомпанию и спрашивать что к чему. Это и был мой счастливый билет, огромная благодарность SAS. Здесь не найдя меня по номеру брони, они запросили личные данные, нашли мою бронь и сказали ее номер. На всякий случай, здесь же спросила про обратный билет. Сказали, что всё в порядке. По полученному номеру всё получилось. В SAS системе нашлись билеты, сделала check in, проверила обратный рейс и со спокойной душой отправилась в аэропорт. Могу сказать, что мой новый год прошел замечательно, а конец 2016 преподал отличный урок.
Кстати, служба поддержки City. Travel ответила на мой вопрос про чек ин, когда я была на пути в аэропорт: «Регистрацию пассажиры проходят самостоятельно, мы никакие ссылки не высылаем». Отвечать им я не стала, моя проблема была решена, а вопрос о дальнейшем использовании их сервиса даже не стоял.
Итак, если вы всё же купили билет в City. Travel, но не получили ссылку для регистрации:
1. Звоните в службу поддержки авиакомпании, в которой куплен билет.
2. Даете свою личную информацию, объяснив, что не можете найти свою бронь.
3. Получаете номер брони (в лучшем случае) и регистрируетесь самостоятельно.
Я считаю, что мне очень повезло. Моя поездка всё же состоялась. Однако, пользоваться услугами City. Travel не рекомендую никому!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
никаких гарантий, никакой поддержки, странные данные брони - трата ваших нервов
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

13 ноя. 2016 в 21:36

1 оценка
Не рекомендую

Абсолютно согласна со всеми негативными отзывами. У меня также, как у многих списали денег за билеты больше, чем было заявлено. Мне всё - таки удалось дозвониться на Питерский номер. Написала письмо и прикрепила скрины излишне списанных денег. Обещали вернуть в течение месяца. Через месяц деньги не пришли, снова дозвонилась, где мне девушка хамски стали говорить, что деньги должны прийти в течении 30 РАБОЧИХ дней, т. е. по факту до 40 календарных дней и вообще чтобы я не устраивала истерику и не мешала работать Только после долгих разбирательст и пререканий деньги мне всё - таки вернули. Но на этом мои злоключения не закончились. Билеты через Сити тревел я покупала на рейсы а/к Финэйр Самара -Прага (через Хельсинки) туда на 4. 11. 16г., назад на 8. 11. 16г. Туда мы улетели нормально, а вот обратно… 7. 11. 16 я попыталась зарегистрироваться на обратный перелёт, на что на сайте Финэйр увидела, что на 8. 11. 16 нас нет, а стоит дата вылета 10. 11. 16г. Сначала подумала, что это просто какая - то ошибка. Аппартаменты в Праге у нас были забронированы до 8. 11. 16г. Решили ехать в аэропорт и там по месту регистрироваться. на всякий случай утром 8. 11. 16 ещё раз попыталась зарегистрироваться, но также безуспешно и тут на моё счастье увидела онлайн представителя Финэйр и решила описать ситуацию ему. На что мне ответили, Сити тревел перекинуло нас на 10. 11. Мне было сказано, что Сити тревел должно было нас уведомить об этом Но ничего этого не было сделано. Кроме того компания Сити тревел сейчас на связь не выходит, дозвониться сейчас невозможно. Слава Богу компания Финэйр всё - таки нас вывезла 10. 11. 16г., а за 2 дня проживания в Праге мы доплатили из своих средств, которые пришлось просить перевести мне на карту знакомым из России. Нервы, потраченные на поиск жилья, неизвестность - вылетим ли мы назад или нет компенсировать практически не возможно.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
обман клиентов, отсутствие какого- либо информирования покупателей. Совершенно не выходят на связь. Даже один плюсик для оценки много!
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

29 сен. 2016 в 16:31

1 оценка
Не рекомендую

Работаю менеджером агентства выписываем авиабилеты по системе ТКП и Sabre. Пришел пассажир попросил выписать билеты по экономней, летел с большой семьей, мы чтобы сэкономить деньги не выписали на своей платформе, а выписали на платформе City Travel. О чем очень сожалеем! Позже глава семейства попал в автокатастрофу, лежит в коме уже около месяца и мы уже целый месяц ведем переговоры о возврате денег с City Travel. При том, что мы самостоятельно получили разрешение на вынужденный возврат от авиакомпании по медицинским показаниям. В свою очередь компания City Travel за получение такой справки от авиакомпании взимают 3650 за каждый билет! Мы не стали с ними связываться, так как это обдираловка, оформили справки с авиакомпанией сами самостоятельно бесплатно для клиента. Теперь мы добиваемся возврата денег от City Travel более 3 недель, не вернули ни копейки. Говорят пусть Вам авиакомпания возвращает, мы перечислили им деньги. Также цинично отвечают, нам " Вы знаете сколько у нам таких пассажиров при смерти, ждите! Рассмотрим Ваше заявление в течении 1 месяца, деньги возвращаем в течении 2 месяцев" Вот такая вот ситуация, не ведитесь на цены, не связывайтесь с ними! В жизни бывает всякое, каждый из нас может оказаться на месте того пассажира... Семье очень нужны деньги на лечение главы семейства, но City Travel это не волнует, к сожалению.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
циничные работники Call-центра, сотрудники Call-центра не владеют необходимой информацией для их работы
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

21 сен. 2016 в 16:22

1 оценка
Не рекомендую

Всегда покупала билеты напрямую у авиакомпаний, но летали в основном по России, тут появилась необходимость сделать несколько перелетов зарубеж, цены высокие, соответственно, выбор авиабилетов стал тщательнее. Знакомый посоветовал смотреть через avia. yandex, типа сразу видишь все варианты и цены. В первой строчке сразу выпал City Travel. Я раньше никогда через них не покупала, отзывы не читала, покупать нужно было срочно, авиалинии европейские( на их сайтах цены в евро), цена у них да самая привлекательная, купила, списали моментально, подтверждение на емейл пришло на 2 билета. Вроде все хорошо... Но не тут то было. примерно через неделю, происходит снова списание, но сумма больше. Я уехала из родного города, с ребенком, без наличных, только с этой картой, на ней сумма, на которую я рассчитываю на месяц, и тут все списывают аж в минус! звоню в банк выясняю: "Я ничего не покупала! Как прошла транзакция без моего подтверждения? На что банк отвечает, типа были ли в последнее время покупки авиабилетов на похожие суммы, я говорю: "да", называю суммы, дату покупки, продавца City travel. Банк говорит, скорее всего продавец списал повторно сумму, возможно первая заморожена! НО! НА САЙТЕ СИТИ ТРЕВЕЛ ОБ ЭТОМ НИ СЛОВА, никакого предупреждения! И сумма - то больше! В банке говорят: "не попйте на непроверенных сайтах! Звоните продавцу, разбирайтесь"
А теперь самое интересное: дозвониться до них невозможно, тупо не отвечают! Просто ждешь автоответчик слушаешь, мегафон скидывает через полчаса, еще и деньги на мобильном тратишь!
Звонила дня 3 в разное время: НЕ ОТВЕЧАЮТ!
Вот потом уже залезла на отзывы и увидела в интернете столько отрицательных отзывов (да, раньше не читала, некогда было, срочно надо было билеты на визу подавать), мама дорогая, такой лохотрон.
Стала звонить через вайбер, писать им письма, писать через форму заказа жалобы, написала, что подам на них в суд... На десятое письмо ответили, что мое обращение принято, и в течение 30 дней деньги будут возращены! 30 дней!
На сегодняшний день прошло 20 дней, денег нет, по карте я вышла в овердрафт и с меня же еще и банк списал неустойку(((
Ребята, кто пострадал от них, давайте подадим на них коллективный иск?
— Плюсы:
нет
— Минусы:
обман на деньги, отвратительный сервис
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

16 авг. 2016 в 16:39

2 оценка
Не рекомендую

Сейчас занимаюсь тем, что составляю претензии в Роспотребнадзор и заявление об обеспечительных мерах в суд. Заблаговременно отказался от полета из Элисты в Москву, о чем известил оператора и направил письмо (все как написано самим Тревелом на билете на самолет). Операторы начинают врать про отсутствие заявления об отказе от полета, о том, что билет невозвратный (сама авиакомпания подтверждает враки). Придется судиться... Кстати, обращаю внимание всех потенциальных клиентов на то обстоятельство, что все ответственные за разбор претензии категорически уклоняются сообщить юридический адрес и организационно - правовую форму этой компании. Для подачи иска к этой замечательной компании придется проводить собственное расследование. Я рекомендую запросит выписку из банка, который проводил платеж за билеты. а потом по ИНН получателя денежных средств на сайте ФНС России пробить юридическое лицо и - его наименование и адрес, а затем сразу бежать в суд с заявлением об обеспечительных мерах - наложении ареста на сумму, эквивалентную стоимости неиспользованного билета, морального вреда в той же сумме, штраф в размере половины подлежащего взысканию, а также процентов за пользование чужими денежными средствами за период от претензии до обращения в суд. Кстати - государственная пошлина при подаче иска в суд по делам такого рода уплате не подлежит. :-)
— Плюсы:
зато все очень быстро
— Минусы:
уже написал в основном сообщении
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

18 июля 2016 в 15:39

1 оценка
Не рекомендую

Предложили билет на рейс с пересадкой, где стыковка между рейсами в принципе невозможна, это я смогла увидеть только получив электронный билет, где прилет в 11:45, а регистрация на следующий рейс, заканчивается в 12:00, а багаж нужно самостоятельно получить и зарегистрировать на новый рейс (15 минут, нереально). Когда я позвонила, мне ответили что все нормально, успеете и предложили поинтересоваться самостоятельно у 2 - х перевозчиков, пообещав выслать номера билетов (которых я так и не дождалась, прошло уже 4 дня). Спасибо перевозчикам, нашли пассажира по фамилии и единогласно сказали, что данная стыковка с багажом невозможна. Над отменой или заменой билетов билась три дня по телефону и переписке, отвечая на глупые вопросы операторов, которым я писала подробно рейсы на которые хотела бы заменить свой перелет, но они их почему то не видели, приходилось мне отправлять им скрины. Впрочем все безрезультатно. Да и при окончании бронирования, сумма выскочила совсем другая, не та что указана на сайте. Держитесь подальше от таких операторов.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
все на двойку
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

10 июля 2016 в 15:45

1 оценка
Не рекомендую

Заказали билеты на Яндекс - Авиа. Этот сайт нам выдал "хорошие"билеты на СИТИ ТРЕВЕЛ Москва - Симферополь. Время вылета из Москвы было указано на 6:00. А время вылета через 9 дней на 10 утра. В итоге, вместо заявленных 6 утра мы вылетели пол 2 ночи. Соответственно, день потерян. За день, когда нужно было вылететь, мы посмотрели на сайте Симферополя аэропорта, что время вылета в 1:00! Стали звонить и писать в Сити трэвел, но в ответ не получили ни ответа ни привета! В конце концов вылетели в 1:30 ночи!
ЛЮДИ! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТО! Они продают билеты на несуществующее время вылета! Да, цена чуть ниже, чем у авиа перевозчика. Но лучше переплатить, чем потом узнать, что время вашего рейса совершенно другое!
— Плюсы:
Типа"хорошая"цена
— Минусы:
-несуществующее время вылета -игнорируют звонки,не отвечают на сообщения
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

25 июня 2016 в 20:55

1 оценка
Не рекомендую

В начале июня через ресурс skyscanner нашли несколько предложений авиабилетов Москва - Бургас (Болгария). Выбрали и сразу выкупили вариант подороже, авиакомпании Utair. Нас устроил рейс, аэропорт вылета, время вылета и сама авиакомпания. За 2 дня до вылета выясняем, что у меня с детьми ничего пока не изменилось, а вот мой муж летит другим рейсом, другой более дешёвой авиакомпанией (некой Azurair), из другого аэропорта и в другое время. Сотрудники по телефону откровенно хамят, ссылаются на внутренние правила, согласно которым они имеют право поменять все что угодно, включая аэропорт и авиакомпанию. Имейте ввиду, что связываясь с этой конторой, вы покупаете кота в мешке. Вы думаете, что покупаете билеты на определенные рейсы известных авиакомпаний, на деле, с большой вероятностью, вы полетите малоизвестным лоукостером в неудобное время и возможно даже отдельно от семьи. Будьте осторожны, стоимость авиабилетов достаточно высока, да и настроение себе можно серьёзно подпортить. Скорее всего, они намеренно берут плату за популярные рейсы и авиакомпании, а в итоге перед вылетом меняют рейсы и авиакомпании на более дешёвые, такой вот зароботок нечестный у компании!
— Плюсы:
Деньги с карты списываются быстро. Предложения цен на билеты чуть дешевле чем у конкурентов
— Минусы:
Замена авиакомпаний, аэропортов и рейсов в последний момент. Покупка билетов у них - покупка кота в мешке!
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

1 июня 2016 в 15:30

1 оценка
Не рекомендую

Благо, есть множество удобных, достойных и благодарных ресурсов. Билет аннулировали, но деньги 37000 руб не вернули. В форме обратной связи сплошные монологи с нашей стороны. Понятно, есть различные инстанции, которые помогут в возврате кровных, но это наши силы и время! Времени нет, а уж сил выносить подобный беспредел, тем более. Удачи всем в путешествиях! И сделайте правильный выбор, предварительно почитав отзывы)
— Плюсы:
ну какие могут быть плюсы((
— Минусы:
пока одни минусы и видим!
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

30 окт. 2015 в 20:33

3 оценка
Не рекомендую

Система бронирования Sity. Trevel родилась в Санкт - Петербурге в 2005 году. Сервис он - лайн бронирования авиабилетов, ж - д перевозок и отелей по всему миру. Очень часто, при поиске более дешевых вариантов перелета на этом сайте выдают выгодные предложения, но чем чаще заходишь на сайт, тем дороже становится билет. Ну это уже не секрет ни для кого, что такая электронная уловочка позволяет продавцам сбить с толку обезумевшего в поисках путешественника и создать панику и ажиотаж. Вот так и я на днях польстилась на бюджетный вариант перелета и приобрела билет к морю у данного агрегатора. Все вроде получилось и деньги с карточки сняли. Только вот потом прочла отзывы и расстроилась. Не стоило экономить, так как в личном кабинете оплата не отражалась еще неделю, несмотря на мои звонки. Дозвониться, кстати, было до них проблемно - то не отвечают, то занято, то разговаривают как зомби - одними и теми же фразами, не решая вопросов. С трудом добилась и документов на полет, и, на всякий случай, изменения статуса с "Не оплачен" в "Оплачен". Времени и нервов было потрачено прилично. Но полет прошел успешно, как ни странно. Сайт работает плохо, имела возможность сравнить с другими операторами, так как приобретала еще билеты. Вывод мой неоднозначный. Прибавить бы оперативности и вежливости, может тогда исчез бы негатив от потребителя. Ну а кто не рискует... Вот, пью шампанское!
— Плюсы:
Нашла подходящий вариант
— Минусы:
Сложно получить купленное
Время использования: 1 раз
Стоимость: 35000 руб

—