Категории	Интернет Онлайн-сервисы Бронирование

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

14 июля 2017 в 18:16

1 оценка
Не рекомендую

Заказал авиа билеты через Связной Трэвел Москва - Коломбо туда и обратно с пересадкой в Дубай. Через 1. 5 месяцев пришло сообщение о сдвиге рейса Коломбо - Дубай на 10 минут. Связной Трэвел мне настоятельно стали предлагать сделать возврат билетов. Когда я позвонил в эту конторку меня соединили с менеджером по бронированию неким Ярославом который, я думаю по бумажке, стал мне перечитывать текст отправленного мне сообщения. Когда я спросил его в какой срок будет возврат денег он ответил что порядка 3 - х месяцев и решать проблему с заменой билетов они не будут.
Пришлось напрямую звонить в flydubai, где мне в течении 2 часов выписали исправленный билет без всяких проблем. У меня создалось такое впечатление что данная контора занимается какими то махинациями с продажей - возвратами билетов связанные с курсом валют.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
некомпетентный персонал не умеющий решать возникшие проблемы

Год пользования услугами: 2017

-1

Анонимно

26 апр. 2017 в 15:51

1 оценка
Не рекомендую

Второй раз сталкиваюсь со связным, второй раз какой - то ад! Авиакомпания перенесла рейс на сутки, решили отказаться, 25 марта сделала запрос о возврате денег, 18 апреля сотрудники связного "для корректной работы" посоветовали отказаться и создать новый запрос... создала... сегодня должен был быть вылет... до сих пор нет никакой информации, прошло 32 дня с момента моего запроса! Готова идти в суд, кто со мной?

В минусах можно только 15 слов, но у связного столько минусов, что 15 слов - это ни о чем) Вот основные минусы:
сотрудники делают отписки, всячески пытаются запутать, никакой агентской работы, если надо поменять рейс - все приходится делать самому через их сайт, сайт работает некорректно, даже когда у авиакомпании есть рейсы подходящие и на сайте связного они есть, при попытке обмена всегда будет выпадать: нет подходящих для обмена... хотя это не так! обратная связь - никакая, о том, что рейс перенесли на сутки, СТ уведомил только на своем сайте в разделе мои заказы... я считаю, что такую информацию агентство обязано сообщать по телефону.

— Плюсы:
их нет

— Минусы:
сотрудники некачественно выполняют свои задачи, сайт работает некорректно, обратная связь - никакая

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

8 мар. 2017 в 20:19

1 оценка
Не рекомендую

Купили билеты через Svyaznoy. travel, в одном из билетов, по нашей ошибке, выбрали тариф, который не включает перевозку сноубордического снаряжения (разница между тарифами всего 400р). Если делать это не по тарифу, то придется заплатить 5500р прямо на стойке регистрации.

Заметили спустя час, позвонили в авиакомпанию RedWings, описали проблему, они сказали "мы бы с радостью поменяли тариф (с доплатой всего 400р за сам тариф), но вы покупали не у нас, а у агенства, к сожалению вам нужно обращаться к ним, у них такая возможность есть".

Ок, звоню в Svyaznoy. travel, описываю ситуацию - первый оператор меня вообще не пытается выслушать, а тупо отвечает фразами из процедуры "вы подписывались под условиями, вы видели что оплачивали и т. п.". После всего этого из неё удалось "выбить" хоть какой - то адекватный ответ - "залогинтесь на нашем сайте и в разделе управления заказом оставьте заявку, ваш вопрос рассмотрят."

Ок, делаю это всё, надеюсь что помогут.
Приходит ответ - "мы готовы это сделать, но за 2000р (500 из которых берет авиакомпания: т. е. 400р доплата за тариф и 100р комиссия) и 1500 берет Svyaznoy. travel."

Простите, 70% от стоимости билета за услугу смены тарифа в том же дне / времени и рейсе!?!?
Причем комиссия не со стороны авиакомпании, а Svyaznoy. travel - это что за издевательство!?

Сама авиакомпания с легкостью идет на решение этого вопроса (как по телефону, так и в личном кабинете, так и на самой стойке регистрации), а Svyaznoy. travel ни вопрос решать не хочет, так и еще комиссию бешеную берет.

Звонил еще раз в КЦ, просил переключить на старшего оператора - переключили.
Он выслушал и спокойно "отправил" меня снова в их ЛК писать комментарий в своем обращении - я написал и мне молниеносный отказ "вы видели условия перед покупкой".

Классный, современный, клиентоориентированный сервис.
Svyaznoy. travel - СПАСИБО!

— Плюсы:
не обнаружил

— Минусы:
- никакой клиентоориентированности - огромные комиссии за доп.услуги - отсталые технологии (сменить тариф в системе, при том что авиакомпания дает добро, нереально тяжелый труд)

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

25 ноя. 2016 в 20:19

1 оценка
Не рекомендую

Ужасная компания Связной Тревел!

Купила билет на сайте связной тревел, вылет должен был состоятся 7. 10. 16 по направлению: Анадырь - Якутск, чтобы мне попасть в Анадырь мне нужно было вылететь с Беренговского! Рейс Берег - Анадырь был отменем по метео условиям! И второй рейс Анадырь - Якутск по тем же причинам! Я сразу же позвонила с аэропорта им, объяснила ситуацию, на что они мне отвечают что данная информация у них отсутствует предоставьте документы от авиакомпании подтверждающую отмену! У меня была справка о том что я не могу улететь с Беренговского до Анадыря! Внимание! Эта справка ни о чем им не говорит, им нужна именно по рейсу Анадырь - Якутск! А как же я ее получу если я не могу долететь до этого места? Я звонила этим извиняюсь "придуркам" раз 10 и каждый раз объясняла каждому из них по сто раз! И наконец то меня поняла только одна девушка из всех 10 и сказала что нужно сделать вынужденый возврат, но для этого они сначала отправят запрос в авиакомпанию, чтобы те подтвердили, что рейс был действительно отменен! Хорошо сказала я, хоть так может что то сдвинется с места! Мне пришло письмо что такие запросы рассматриваются от 1 до 3 месяцев, мы обязательно проинформируем вас после получения ответа авиаперевозчика! Прошло два месяца... я уже и забыла про этот билет, решила позвонить в "связной тревел"чтобы узнать как там дела с моей заявкой?

В ответ мне говорят, что мы ещё не получили ответ

Я:сколько еще ждать ответ?

Ст:мы не знаем, если по истечению срока они нам не ответят мы подаем заявку заново

Я: а когда истекает срок моего запроса?

Ст: мы этого тоже не знаем

Я: вы вообще что нибудь знаете? Мне еще сто лет ждать или как? Бросила трубку!

И тут я решила позвонить в авиакомпанию "Якутия" объяснила всю ситуацию, что купила через посредников! Они нашли мой билет, лично мне говорят что ваш рейс правда был отменён по метео - условиям! Я говорю что они вам должны были прислать запрос, девушка поискала и сказала позвоните пожалуйста в "связной тревел" и пусть они вам продиктуют номер запроса (ra), если они его действительно отправляли, то путь вам скажут его!

Далее...

Звоню я уже сотый раз в "связной тревел"

Я: продиктуйте мне номер запроса (ra) который вы якобы отправили

Ст:извините мы не можем это внутренняя информация

Я: как же она внутренняя, если я лично звоню в авиакомпанию "Якутия" и мне сказали что вы обязательно должны мне предоставить эту информацию

Ст: к сожалению мы не можем, вы можете зайти на сайт и там в управлении заказа задать вопрос

Я: и сколько мне ждать ответ два года?

Ст: нет, мы обрабатываем запросы 24 часа в сутки!

Я: информацию которую можно получить меньше чем за месяц, вы получаете годами что ли?! Мне лично в авиакомпании подтвердили, что рейс отменен, а вам не говорят, наверное это секрет

В итоге: написала я им на сайте в управлении заказа, прошло 4 дня24 часа в сутки обрабатывают какие молодцы! Буду подавать в суд! Будет мне уроком, через посредников никогда в жизни не куплю билет! Только на официальном сайте!

— Плюсы:
плюс будет в том что ты действительно улетел,а если случится какая нибудь проблема,то с этой компанией у вас будет гемороя еще больше

— Минусы:
никогда не пользуйтесь услугами их компании!Ужасное обслуживание!

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

14 апр. 2016 в 15:13

5 оценка
Рекомендую

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о заказе билетов в связном Тревел. Хорошая компания, я летаю к дочке в Новосибирск и всегда покупаю через связной, иногда заказываю через сайт, иногда удобнее в салон заскочить. Девочки все делают быстро, на вопросы отвечают и помогают. Отзывчивый персонаж. С билетами никогда проблем не было, пользоваться удобно, все быстро. Всем рекомендую.

— Плюсы:
удобство, хорошие цены, обслуживание

— Минусы:
не заметила

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

24 мар. 2016 в 16:07

2 оценка
Не рекомендую

Заказывали билеты через авиасейлс и в списке выбрали именно связной тревел, так как в салоне можно оплатить и с маршрутной квитанцией не нужно заморачиваться (принтера под рукой нет), да и всегда там брали. Но в этот раз мы очень сильно пожалели.
В связи с погодными условиями наш рейс сначала перенесли, затем совсем отменили. На что нам был предложен обмен на завтрашнее число. Была просьба со стороны связного тревел подтвердить свое согласие, мы подтвердили, затем еще раз запрос на согласие, и еще, и еще... в оконцовке позвонили на горячую линию и подтвердили окончательно. В конце беседы с оператором Марией, мне пояснили, что запрос сформирован, передан в авиакомпанию и новая маршрутная квитанция будет доступна в разделе "управление заказом" на операторском сайте, либо отправлена на мыло в течение ДВУХ часов. Вот уже прошло 12 (ДВЕНАДЦАТЬ) часов, маршрутной нет и изменений в том самом разделе, естественно, тоже нет.
Еще имею гневный отзыв по поводу горячей линии. НУ СДЕЛАЙТЕ ВЫ ЕЕ КРУГЛОСУТОЧНОЙ! у людей в любое время суток есть вопросы и не всегда есть доступ к интернету! И есть претензии к операторам: несколько раз звонила и только одна девушка смогла ответить на мой вопрос внятно, остальные путались и путали меня (говоря что мой самолет улетел).
Позвонив за 4 часа до вылета для уточнения деталей на горячую линию, со мной никто конечно же не поговорил. С трудом нашли номер самой авиакомпании (т. к. с интернетом беда полная), позвонили и подтвердили, что действительно наш рейс перенесен, все хорошо, информация об обмене еще днем вчера поступила, маршрутку должен был выслать связной тревел (чего они не сделали по неизвестным никому причинам). Пыталась на протяжении дня выбить эту маршрутку через управление заказом, на что мне твердили, что все вопоросы к авиакомпании, они тут не при чем! И резко закрыли обращение с пометкой исполнено.
Заставили хорошенько поволноваться за эти билеты. Раньше всегда заказывала только там, теперь усомнилась в хорошем отношении к клиентам.

— Плюсы:
Удобно оплачивать

— Минусы:
Халатное отношение к клиентам. Сраврительно дороже билеты

Стоимость: 20000 руб
Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

2 дек. 2015 в 18:41

1 оценка
Не рекомендую

Покупала билеты на новый год еще в июле. По вине авиакомпании билеты пришлось вернуть. И тут началось... звонить бесполезно - операторы вообще не понимают где находятся, направляют в личный кабинет - пишите менеджеру. Пишу менеджеру - он отвечает на вопросы, которых я не задавала, а мои вопросы - игнорирует полностью. Деньги не возвращают, утверждают, что возвращать должна авиакомпания - авиакомпания утверждает, что Связной. Прикрепили в личном кабинете какой - то счет на возврат (только стоимости авиабилета) между Связным (без реквизитов) и какой - то непонятной компанией (никак не авиаперевозчиком), в котором указано, что деньги вернули в связной. Утверждают, что это подтверждение возврата. НО, внимание! деньги все - равно требуйте у авиаперевозчика! (ответ представителя связново) и как об стенку горох! 1,5 месяца общаемся с этой прекрасно клиентоориентированнной компанией, у которой даже фактического адреса нет! Плюс ко всему, в правилах указано, что при возврате билета по вине авиакомпании, комиссия возвращается в полном объеме. Но Связной даже слышать об этом не желает. Не надо покупать там билеты никогда! Я теперь должна ждать когда пройдут 60 рабочих дней, чтобы обратиться с претензией, затем в суд. Итог: испорчены нервы, новогодние праздники и представление о компании.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
это не компания, а один сплошной минус

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

2 дек. 2015 в 17:43

2 оценка
Не рекомендую

Неоднократно пользовалась услугами сайта "Svyaznoy. travel" для покупки авиабилетов. Удобно, что в он - лайн режиме можно выбрать самой подходящий маршрут, дату, время полета, аэропорт. Для интереса сравнивала тарифы. Цены почти такие же как на сайте самого перевозчика. Заказ легко оформить. Приходит на электронную почту и на телефон подтверждение и номер заказа, который нужно в течении 24 часов оплатить в салонах сотовой связи "Связной".

Мне это удобно еще и потому, что данный салон находится практически рядом. Поэтому заказав билеты, в обед я их уже оплатила. Там же девушка распечатала мне маршрутную квитанцию с точными сроками отправления, прибытия как туда так и обратно. Была прописана информация во сколько необходимо прибыть в аэропрорт, какой максимальный вес багажа можно провозить и порядок возврата билетов.

После оплаты на электронную почту была прислана эта же информация.
Дважды таким образом покупала билеты и не было никаких проблем, кроме последнего раза...
Когда я нахожусь за границей, то пользуюсь туристической СИМ - картой "ГудЛайн". Это гораздо выгоднее, чем совершать звонки в роуминге. Поэтому телефон с россискими номерами на время поездки просто отключаю. Вылет домой у меня в 10 утра. Приехав как и положено в аэропорт за три часа, почти первая зарегистрировалась, получила посадочный талон, сдала багаж, прошла паспортный и таможенный контроль... Сижу уже в зале вылета, жду свой рейс. И тут решила, что можно уже включить российский мобильник. Сразу же посыпались СМки. Одна из низ была прислала накануне вылета от "Svyaznoy. travel". Цитирую дословно: "Поступила важная информация по Вашему заказу билетов. Подробности отправлены на e - mail, для просмотра деталей Вы можете перейти в личный кабинет".

Так как я уже жду своего вылета, то не стала никуда заходить и "важная информация" о моем перелете в настоящий момент меня не заинтересовала. Прилетев в Москву, я все - таки решила узнать о чем меня информировал ""Svyaznoy. travel". И вот тут мне стало грустно и радостно одновременно.
Радостно оттого что я своевременно не прочитала о том, что мой рейс отменен и мне надо подтвердить необходимость вынужденного возврата. Грустно, когда представила что бы было если бы сообщение я сразу прочитала. В чужой стране, куда сдавать, где покупать новый, соответственно продлевать проживание в гостинице, опаздываю с выходом на работу, кто и как меня встретит в будний день...
Свалилась бы просто целая куча проблем...

По поводу рассылки ложной информации об отмене рейса я связалась с "Svyaznoy. travel". Меня попросили оставить письменную заявку на их сайте. Ответа жду до сих пор, а это уже больше месяца.

Конечно же хорошо то, что хорошо заканчивается. Но вот впредь делать заказы на "Svyaznoy. travel" я скорее всего воздержусь...

— Плюсы:
Удобный заказ через интернет, выбор рейса, оплата в салоне

— Минусы:
Чуть не сорвали мой вылет домой

Время использования: 2015
Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

3 ноя. 2015 в 21:16

1 оценка
Не рекомендую

заказ 766490531362
Выставил оплату в салоне, бронь до 10 утра.
Оплатил вечером, получил длинный чек с перечнем маршрута. Поинтересовался у консультанта Завадская ЕА, что это все, и получив утвердительный ответ ушел.
Утром приходит письмо, что заказ отменен "истекло время оплаты."

Позвонил в горячую линию, оказалось заказ отменен потому, что я не дождался печати маршрутной карты, а ее не смогли бы распечатать, потому, что заказ отменен по неизвестной причине. (самая распространенная отмазка) Авиа компания отменила (вторая самая распространенная отмазка). На самом деле нет ни какой брони у Связного. Есть билеты купят, нет, скажут не прошел платеж и дальше отмазка. Для сохранения своего времени и средств по трате чуть больше, купите в другом месте билеты.

— Плюсы:
дешевые билеты

— Минусы:
дешевые билеты вы не получите, а вот головную боль и потраченные нервы сколько угодно

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

22 окт. 2015 в 17:31

3 оценка
Не рекомендую

Уважаемые Связной Трэвел, хотелось бы верить, что вы читаете отзывы и примете к сведению.
Я искала подходящее мне время и аэропорт вылета из Москвы в Барселону. В мой любимый скайсканер выдал невиданный мной ранее вариант - билет от вот этого самого Связного (я из Латвии, живу в Испании и российские компании мне незнакомы). Время мне подходило как нельзя лучше, поскольку утром я прилетала в Москву из Сибири, аэропорт тоже прекрасно вписывался в мои планы. Скайсканеру я доверяю, но все же решила проверить и позвонить в этот Связной. Там меня убедили, что рейс, время, цена - все реальное, можно забронировать и оплатить онлайн. Что я и сделала. Деньги были сняты со счета сразу же, через несколько минут не мейл пришло подтверждение и то, что я посчитала билетом. Отлично.
А потом мне приходит мейл, в котором говориться, что я должна подтвердить, что я владелец моей собственной кредитной карты, или мой билет аннулируют. (Ничего, что имя пассажира и владельца кредитки идентичны - мои!). На это дали то ли час, то ли два. Хорошо, что я проверила свой мейл... Я выслала копию паспорта и скан кредитной карты. Бред, опасно, но пришлось. И тишина. Я стала им названивать, требуя хоть какой - то реакции - отмены билета или подтверждения. Лететь через 3 дня, я бронирую билеты в Москву, мне надо знать, что делать дальше. В итоге, подтверждение прислали только на другой день, но хоть устно подтвердили.

В тот же день ( за часв 48 - 40 до отлета) мне приходит письмо на мейл: "Добрый день!

СРОЧНО! По Вашему заказу произошла замена авиакомпании по маршруту Москва - Барселона".

И далее информация о новом времени отправления, прибытия, а также смена аэропорта (Шереметьево вместо Домодедово).
Я стала им звонить и выяснять, какого черта. Я покупаю билет на одно время и аэропорт, а вдруг все меняется. А если бы я не проверила почту? Мне достаточно по - хамски сказали, что, купив у них билет, я автоматически согласилась на такие условия, что, мол, время, день, аэропорт и авиаперевозчик могут измениться в любой момент. Напомню, я звонила и уточняла, все ли так, как написано, и мне никто не сказал о таких условиях. И при покупке я их не видела. Допускаю, что они были, но где - то мелким шрифтом.
В общем, я старалась тактично, но жестко им разьяснить, что они срывают мои планы. Еще я пыталась выяснить, как я могу спокойно реагировать, если у меня нет даже билета на тот новый рейс, а только на тот, первый. На что мне сказали, что оказывается то, что они выслали ранее, не билет, а ваучер, который силы не имеет. А билеты они высылают не ранее, чем за 24 часа. Спасибо, что заранее сообщили, я вообще не собиралась проверять мейл в последние сутки до вылета, не до того...

В итоге мне в очень нелюбезных тонах предложили поискать другой маршрут и перезвонить. Прошло минут 40, тишина. Звоню снова, опять тоном утомленных матрон мне говорят, что еще ничего нет и мне перезвонят.
Врать не буду, мне перезвонили и в итоге меня вернули на мой законный рейс. Но каких нервов мне все это стоило...
До самого отлета я не была уверена, что не возникнет еще как - то подставы, как например, мой билет не действует или самолет будет разваливаться на ходу...

Признаю, сам полет и самолет были на уровне. Но это уже не заслуга Связного.

Короче, без финансовых потерь обошлось, но нервов мне попортили очень много. Я летаю чуть ли не раз в месяц, всегда покупаю билеты онлайн и это занимает максимум 20 минут. Нашел, купил, оплатил, забыл. Тут три дня нервотрепки.

Связной, будьте добрее к людям и внимательнее. Они ваши зарплаты обеспечивают. И сделайте какое - то оповещение красными мигающими буквами, что рейсы купленный не гарантируется... И вообще, хотите еще советов по делу, обращайтесь :)
Всем добра.
Adios

— Плюсы:
цена, доступность по телефону

— Минусы:
работа персонала, неразбериха, неконкретность, неправомерное требование высылать скан кредитки и паспорта, хамство

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

15 окт. 2015 в 21:23

1 оценка
Не рекомендую

Хочу рассказать свою печальную историю, как я потеряла деньги при покупке авиабилетов через всем известную компанию "Связной. Тревел".
Оплатила на интернет сайте компании авиабилеты СПб - Варшава - Ларнака и обратно. Затем необходимо было поменять дату вылета. Поскольку "Связной. Тревел" предложили поменять дату и доплатить двойную стоимость, отказалась и купила у другого оператора. А "Связной. Тревел" запросила о возможности возврата билета.
"Связной. Тревел" ответил мне : "Да, возврат возможен. Но вы должны придти к нам в офис и оплатить 1500руб, чтобы мы инициировали возврат в авиакомпании LOT - "Польские авиалинии".

После оплаты им 1500руб наступила гробовая тишина.
Все мои попытки связаться с ними и объяснить причину невозврата 11049рублей на мою банковскую карту, с которой была произведена оплата, оканчивались неудачей.
В дополнение, как позже выясниться, к потерянным за билет деньгам, я еще сама выложила мошенникам 1500рублей сверху.
"Ждите 60 дней" - все, что удалось добиться от "Связной. Тревел".
Прошло 60 дней...
Начинаю многочисленные попытки добиться ответа, почему не возвращаются деньги. Отправляю официальную выписку Сбербанка о том, что деньги на счет не поступали. Звоню по номеру колл - центра, пишу запросу в электронном виде...

В итоге получаю ответ: "Вы платили на счет авиакомпании, мы не можем ничего сделать".
Нахожу координаты и связываюсь с представительством компании LOT (Польские авиалинии) в России. Естественно, там мне советуют решать такие вопросы через туроператора, через которого я покупала билет.
Прошу "Связной. Тревел" еще раз обратиться по своим каналам в авиакомпанию и попросить вернуть мои деньги.
Получаю ответ от "Связной. Тревел" : "Ваши деньги заблокированы, обращайтесь в ваш банк".

Обращаюсь в свой Сбербанк и получаю ответ, что деньги при покупке билета 7 мая 2015года с моей карты были списаны. Никто их не возвращал и уж точно не блокировал.
Передаю информацию банка в "Связной. Тревел", а в ответ... правильно - тишина...

Скорее всего, деньги мне уже не вернут, прошло 70 дней с момента подтверждения компанией "Связной. Тревел" возврата мне денежных средств.

Поскольку офис "Связной. Тревел" находится в Москве, буду пытаться писать заявление на них в полицию и прокуратуру по интернету.

А также искать коллег по несчатью... Может быть у кого - то есть подобный печальный опыт и он поделится со мной - есть ли какой - то выход, если не вернуть свои деньги, то хотя бы наказать мошенников.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
украли деньги

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

26 сен. 2015 в 17:05

2 оценка
Не рекомендую

Был случай, , купила телефон 2 года назад, через какое - то время клавиши не работали, сдала, сказали устранят дефекты, через 40 дней уведомление об устранении, пришла забирать опять та же проблема, квитанцию во второй раз не дали, сказали первая сойдёт. Через какое - то время пришло уведомление чтобы забрала деньги не удалось починить как - бы заводской брак. Пришла, сказала в чём дело, а они в компьютере указано что вы забрали товар, я конечно же стала спорить, , они говорят предоставьте пожалуйста вторую квитанцию, вобщем ни денег, , ни телефона. Вот такие у них сотрудники.

— Плюсы:
Удобные переводы

— Минусы:
Нечестность сотрудников

Год пользования услугами: 2013

–

Анонимно

16 сен. 2015 в 18:29

1 оценка
Не рекомендую

Купил в "связной тревел" авиабилет на завтра. Заказ № 8611231 от 15. 09. 2015

Оплатил картой VISA на их одноименном сайте www. svyaznoy. travel

Спустя пару часов мне звонит оператор и говорит пришлите скан вашего паспорта, скан карты ViSA, и скан ВОДИТЕЛЬСКОГО УДОСТОВЕРЕНИЯ!, иначе ваш авиабилет аннулируем!
Т. к. у меня не было возможности сканировать документы которых нет под рукой, я ничего не отправил.
Заказ они аннулировали - а деньги на карту не вернули. Пообещали в течении 30 дней.
И на что мне теперь купить авиабилет на завтра? Деньги списаны этими мошенниками, и не возвращенны!

— Плюсы:
Нет плюсов

— Минусы:
Мошенничество

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

23 апр. 2015 в 17:42

1 оценка
Не рекомендую

Компания Связной Трэвел не добросовестный организатор конкурсов, который умышленно нашел не обоснованную причину, чтобы не награждать победителя в игре «Угадай Страну»
https://www. facebook. com/www. svyaznoy. travel
Участник выполнил все согласно озвученным правилам, на что организатор заблокировал его страницу и удалил переписку.
Так что в следующий раз подумайте покупать у них билеты или нет, а то в самый не подходящий момент они могут передумать и решить сэкономить на вас.

И самое интересное они ссылаются на правило группы, которых на самом деле нет!

— Плюсы:
Хороший сайт, адекватные цены

— Минусы:
Не держут свое слово и нарушают свои же правила

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

15 окт. 2014 в 18:21

1 оценка
Не рекомендую

Решил воспользоваться услугой бронирования и покупки билетов через оператора. Поскольку расплачиваться банковской картой не рискую, учитывая что даже защита банков не справляется с кражей персональных данных, не говоря уже у всяких пунктах типа Связного, поэтому рассматривался вариант оплаты наличными. Быстро нашел подходящий вариант, забронировал (заказ № 7691517022616 (В)) и отправился согласно оферты в ближайший от меня офис, расположенный в г. Санкт - Петербург, ТРК "Радуга". На этом удобства закончились, началась действительность.
При обращении менеджер офис долго искал сначала по номеру заказа, затем по номеру телефона возможность оплаты забронированных билетов. Заказ есть, бронь есть, но ОПЛАТИТЬ НЕЛЬЗЯ. Как вариант оплаты менеджер предложил перезаказать билет через офис СВЯЗНОГО. Прекрасно! Но к цене заказа СВЯЗНОЙ ТРЕВЕЛ (или какой - то еще) добавляет комиссию, ровно 10 % от цены заказа! Я не ханжа, понимаю, что всякие работы (услуги) должны оплачиваться, но не надо людей держать за идиотов (как говорят на родине создателей подобных лохотронов). Вывод пользуйтесь услугами, оплачивайте оказанные услуги, но только если видите, что на вас не хотят нажиться самым бездарным образом. Билеты заказал и купил в порядочной организации.

— Плюсы:
Буду знать, что связываться со СВЯЗНЫМ нельзя!

— Минусы:
Жаль потраченного времени

Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

21 сен. 2014 в 18:28

2 оценка
Не рекомендую

Ужасное обслуживание! Для возврата денег придется подавать в суд на Связной Трэвэл.
8. 07. 14 мы оплатили 3 билета в Италию в Связной Трэвэл. 11. 08. 14 получили от Связной Трэвэл сообщение об отмене рейса и, что для возврата денежных средств за билеты мы, должны сообщить в двухдневный срок об этом в Связной Трэвэл, что мы и сделали в этот же день. С этого момента мы получаем отписки, что в невозврате денежных средств за билеты виновата итальянская авиакомпания. В авиакомпании сообщили, что нам не возвращает денежные средства за билеты Связной Трэвэл. Сейчас мы не имеем возможности из - за невозврата денежных средств, приобрести другие авиабилеты. Связной Трэвэл срывает нам запланированные встречи в Италии, в том числе и отдых. Стоит ли пользоваться не надежной компанией? Татьяна.

— Плюсы:
Пока не видно

— Минусы:
нарушение правил по возврату денежных средств

–

Анонимно

20 июля 2014 в 18:56

1 оценка
Не рекомендую

В первый раз решили воспользоваться сайтом "Связной Трэвэл". Впечатления остались не самые приятные. Купили билеты в Москву не по самой маленькой стоимости (можно найти и дешевле), специально выбирали авиакомпанию и время рейса, так как летели с пересадкой. За день до вылета пришла СМС о том, что наш рейс переносится на 12 (!) часов. (Вместо 7:30 - 20:30). Причем авиакомпанию тоже заменили. Мы решили позвонить в их конторку и оформить возврат билетов, так как новые параметры рейсов нам никак не подходят. Нам ответили, что билеты возврату не подлежат. ("Вас же не бросили"). В итоге, пришлось лететь тем рейсом, что нам подсунули и сидеть больше 10 (!) часов в аэропорту, ожидая следующий самолет. Пользоваться данной компанией никому не советую, т. к. нет никакой гарантий, что вы полетите именно тем рейсом, которым хотели.

— Плюсы:
Низкая стоимость авиабилетов, хотя это не стоит потраченных нервов

— Минусы:
Нет гарантии на вылет по выбранному рейсу и , если что, деньги вам вряд ли вернут, по телефону нахамили

–

Анонимно

15 мая 2014 в 21:49

5 оценка
Рекомендую

Решила воспользоваться данным онлайн сервисом для покупки авиабилетов. Привлекли цены, на других сайтах где я искала нужный мне рейс перелета, билеты были дороже.
Что могу сказать о сайте Связной Трэвел. Приятный и понятный дизайн, легкий и удобный поиск, выходят все варианты - от самых дешевых, до самых дорогих. Указывается время в пути и время пересадки (у меня был рейс с пересадкой).
Онлайн ввела данные на пассажиров, оплатила картой. Моментально после оплаты мне на электронку прислали маршрутные квитанции, а на сотовый смс о моем заказе. Ну и всё - распечатала квитанции и вперед на самолет.
Еще узнала, что бывают различные промокоды, по которым можно получить скидку на этом сайте, и это при том, что цены и так весьма бюджетные.
Кроме того выгодно тем, у кого есть карта Связного (у меня нет), там можно копить бонусы и ими расплачиваться тоже.

Вообщем, буду пользоваться данным онлайн сервисом от Связного и покупать билеты в дальнейшем.

— Плюсы:
Быстро, удобно, надежно, не выходя из дома, бюджетные цены

— Минусы:
Не обнаружила

–