Категории	Интернет Онлайн-сервисы Бронирование

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

29 мая 2017 в 21:44

5 оценка
Рекомендую

Уже два раз покупала авиабилеты через Onetwotrip. Все проходило без каких - либо заморочек. Цены там просто радуют, можно купить билет по самой низкой цене. оплачивать моижно прямо ма сайте карточкой.
Недавно купила билет специально оформила пакет возвратности, так как не была уверена, что полечу в этих числах. И правда пришлось сдать билет. Когда оформляла возврат, все прошло отлично. На сайте рассчитали мне, сколько должны заплатить, я согласилась. Деньги вернули, часть на карту, часть осталась в виде бонусов на накопительном счете. Эти бонусы можно было использовать для покупки другого билета. Кстати, учитывайте этот нюанс, если вы собираетесь оформлять пакет. Иначе возникнет недопонимание, если вы будете ждать деньги полностью на вашу карту.
Вобщем, возвратила я билет и купила другой за накопительные баллкы и часть денег доплатила. По ходу этого процесса возникли некоторые вопросоы, пришлось обращаться в службу поддержки, котоая работает на сайте. Операторы отвечали быстро.
Но когда почитала отзывы о них в интернете, то нашла очень много негатива. Не знаю, кто сталкивался с обманом, но лично я нет. Дальше также планирую покупать билеты у Onetwotrip. Там всегда найти билет по самой выгодной цене и с удобной стыковкой, прдложений море.
— Плюсы:
дешевые билеты, возможность возврат билета, легкая оплата
— Минусы:
не обнаружила
Время использования: 1 год
Стоимость: 20000 руб
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

23 сен. 2016 в 15:46

4 оценка
Рекомендую

Вообще то существует аксиома: хотите самую надежную покупку авиабилетов, не хотите проблем - покупайте на сайте авиакомпании, которой вы летите. Хотя покупка даже на сайте самой авиакомпании не гарантирует вам 100% беспроблемного полета. Пока еще ни кто не отменил нелетную погоду и прочие форс мажорные обстоятельства, а так же отмену самого рейса. Тем не менее мы часто пользуемся услугами сайтов - агрегаторов, т. е. посредников по продаже билетов. Причина очень простая - на этих сайтах очень часто билеты бывают дешевле, чем у самой компании. Почему так бывает? причин много: продавец делится своей комиссией от авиакомпании с покупателем, имеет свой блок мест на определенных рейсах, ну и другие причины. Плюс различные заманухи, типа бонусного накопительного счета.
OneTwoTrip как раз и является таким сайтом - посредником продавцом. Чем он удобен? Набрав нужный вам маршрут, вы сможете увидеть множество различных вариантов перелета. При этом вы имеете возможность выбрать на сайте нужный вам аэропорт вылета, авиа альянс, время вылета и количество пересадок. Выбрав понравившийся вам вариант перелета, вы можете купить билет прямо на сайте, а можете посмотреть этот маршрут на сайте самой авиакомпании. Конечно, если напрямую получится дешевле, то лучше купить билет на сайте авиакомпании. Сейчас у OneTwoTrip вы можете увидеть окончательную сумму к оплате, комиссия за любые банковские карты не берется. Единственное - внимательно смотрите на дополнительные услуги, которые предлагаются (убирайте все галочки, если эти услуги вам не нужны) и, самое важное, в какой валюте будете рассчитываться. Если валюта вашей карты не совпадает с валютой покупаемого билета, то готовьтесь переплатить за конвертацию этой валюты.
Но, недавно у меня была неприятная ситуация: покупал билет за рубли, карта рублевая, но сняли с меня в евро. В итоге я переплатил более 200 рублей. Вступил в переписку со службой поддержки сайта. Отвечают через несколько часов. Правда звонить я не стал (боялся не сдержать эмоции), решил попробовать решить вопрос именно по переписке. Объяснил ситуацию, приложил скрины. Общался очень вежливо, ни чем не угрожал, только просил решить вопрос. Где то после 3 ответа в службе поддержки все прояснилось. Пере до мной извинились и в качестве моральной компенсации предложили промо код на 1000 рублей. Мелочь - но приятно. Вывод - служба поддержки у них вполне адекватная, главное - все решать вежливо и терпеливо.
На сайте можно забронировать отель, автомобиль. Я как то пользовался такой услугой. Правда, хотя у них вроде бы и обозначена "гарантия цены", реально это не всегда так. Но это совсем не проблема.
За каждую покупку сайт начисляет бонус - 1% от стоимости перелета, до 4% стоимости отеля. Правда есть оговорка: чтобы получить эти бонусы, вы должны попасть на сайт OneTwoTrip напрямую, а не через сторонних поисковиков. Однако эти бонусы у вас сгорят, если в течение года вы не сделали ни одной покупки на сайте OneTwoTrip.
Много претензий к сайту в основном у тех, кто по какой то причине не смог совершить полет или захотел поменять билет. Тут да, может возникнуть много вопросов, ответ на которые не всегда будет однозначным и займет не одну страницу текста. Поэтому совет - если у вас есть какие то сомнения в предстоящем полете - берите на сайте самого перевозчика, проблем с возвратом денежных средств или обменом билетов будет поменьше.
В целом я бы рекомендовал этот сайт для покупки авиабилетов, правда с учетом моих предостережений. На самом деле я бы отнес сайт OneTwoTrip к надежным партнерам.
— Плюсы:
много вариантов перелетов; удобный сайт; бонусная программа;
— Минусы:
могут возникнуть проблемы со сдачей или заменой билетов;
Время использования: 2016
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

12 авг. 2015 в 17:39

2 оценка
Не рекомендую

Сегодня приобретал билеты через мой до сегодняшнего дня любимый сайт, я пользовался этим сайтом последние лет 5.
Все было отлично (я покупал только авиа билеты), очень низкие цены, различные смс опции все можно проверить в личном кабинете, можно выбрать тип питания. Различные способы оплаты, можно поискать различные промо коды, действует накопительная система бонусов. В общем я очень любил пользоваться этим сайтом там и тех поддержка отличная и мобильное приложение удобное.
Но сегодня все мои ожидания были разрушены, у меня есть специальная карта для покупок в интернете я перевожу туда сумму денег равную сумме покупки(или не много больше рубле на 200) и совершаю покупку(что бы больше не сняли, мало ли). Так вот сегодня я оформлял билет ввел все данные все что мне нужно отметил узнал финальную стоимость 22600, с счета быстро перевел 22800(с запасом) и начал производить оплату, тут на компьютере появляется окно, мол так и так оплата не произведена банк негодяй не пропускает оплату. Набираю номер банка общаюсь с сотрудником и он мне говорит что оплата не произведена так как на карте не достаточно средств, я возмущен говорю как недостаточно? все там достаточно проверьте еще раз. После всех проверок сотрудник мне сообщает что сайт попытался списать с моей карты 23500 (на сайте как всегда была надпись что в стоимость включены все сборы и никаких надбавок больше не будет стоимость 22600)
Сегодня я в 15 - 00 отправил письмо в службу поддержки никто не отвечает, очень жаль.
После такой ситуации я не рекомендую пользоваться данным сайтом. Будьте осторожны и не давайте вот так себя обмануть.
— Плюсы:
Раньше все было отлично
— Минусы:
информация не соответствует действительности
Время использования: 5 лет
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

26 июня 2015 в 16:55

1 оценка
Не рекомендую

Вступил в ряды обманутых клиентов OneTwoTrip!
Этим летом решили отдохнуть в Азии. Билеты заказали и оплатили много заранее, но за несколько недель до поездки разболелись. Сразу же оформили возврат на сайте.
Ответ - шаблонный:
И Сервис категорически отказался возвращать стоимость билетов по болезни. Представители Службы поддержки клиентов неоднократно утверждали, что авиакомпания не готова вернуть нам деньги. Авиакомпания же подтвердила, что OneTwoTrip к ним не обращался. Никаких адекватных объяснений ситуации, кроме либо политкорректного позёрства, либо хамства от агента получить не удалось.
Ответы OneTwoTrip на все претензии - целенаправленное введение потребителя в заблуждение, стремление нечистоплотными методами сделать так, чтобы клиент отказался от попыток найти правду.
Друзья, пострадавшие от деятельности OneTwoTrip, призываю к совместной борьбе с этим откровенно нелегальным агентством!
Вам в помощь - данные организации, скрывающейся за https://www. onetwotrip. com/ru.
По следующим реквизитам Вы можете направить индивидуальные претензии и оформить свои судебные исковые заявления:
ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО ТОВАРИЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «УАНТУТРИП ТРЭВЕЛ ЭДЖЕНСИ ЛЛП»:
ИНН: 9909400725, КПП: 774751001;
Свидетельство о внесении в государственный реестр аккредитованных на территории РФ представительств иностранных компаний выдано Государственной Регистрационной Палатой при Министерстве Юстиции Российской Федерации от 14. 08. 2013г. № 20150031352 (дата внесения в реестр (присвоения НЗА) - 31. 03. 2015г.);
Адрес Представительства: РФ, 107076, г. Москва, Колодезный пер., д. 14
Наименование иностранного юридического лица: УАНТУТРИП ТРЭВЕЛ ЭДЖЕНСИ ЛЛП (ONETWOTRIP Travel Agency LLP)
Свидетельство о регистрации организации № OC363410 от 04. 04. 2011г.
Адрес (место нахождения): Соединенное Королевство, E1 7HW, Лондон, Глобал Хауз, ул. 5 - я Сандиз Роу (Global House, 5a Sandy’s Row, London E1 7HW).
Фактически OneTwoTrip находится по следующему адресу: РФ, 129090, г. Москва, Олимпийский пр., д. 14 (14 этаж (используйте лифты слева) и направо будет стеклянная дверь со звонком).
Адреса электронной почты OneTwoTrip: ru. support@onetwotrip. com, legal@onetwotrip. com.
В настоящий момент в процессе подготовки находятся проекты коллективных жалоб в Роспотребнадзор, в прокуратуру, в ФНС, ФАС и в Холдинг Випсервис.
Как только претензии будут суммированы, мы будем рады принять всех Вас в ряды коллегиальных обращений и в этих целях опубликуем наши проекты и контактные данные для сбора новой информации.
Всем - удачи!
— Плюсы:
нет!
— Минусы:
одни минусы!
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

8 мар. 2015 в 19:01

3 оценка
Не рекомендую

Авиабилеты на сайте OneTwoTrip начала покупать примерно год назад.
Пользоваться сайтом в принципе удобно, разобраться там несложно. Поначалу к стоимости билета добавляли ещё и немалую страховку к этому билету. Потом... о, чудо! я обнаружила это хитрое место, где они тихой сапой подсовывали мне страховку, поставила галочку и от страховки отказалась.
Негативных отзывов о данном сайте на просторах интернета достаточно немало. Но лично меня всё это обошло стороной, серьёзно я от них не пострадала. Однако произошла одна маленькая история. Благодаря то ли моему банку, то ли этому сайту, мне потрепали нервишки.
Забронировала два билета. Деньги с банковской карты карты списали сразу за оба билета, один билет мне пришёл на почту сразу, а другой... повис в обработке! (Благо до вылета ещё оставалось достаточно времени). Стала звонить в Москву. Сказали ждать, обещали, что когда - то этот процесс завершится. Действительно завершился. Спустя сутки! И на моей карте снова заблокировали стоимость двух билетов (нормально, да?! покупаю два билета, а плачу за четыре!). Опять звоню им, звоню в банк, потом бегу в банк писать заявление. На пятые сутки банк разблокировал мне ошибочно заблокированные деньги.
Вот поэтому пользоваться именно этим сервисом больше не хочется. На других сайтах билеты как правило дороже, зато обходится без подобных историй.
— Плюсы:
дёшево, бонусная программа
— Минусы:
проблемы со списанием средств и выпиской билетов
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

17 ноя. 2014 в 16:08

5 оценка
Рекомендую

О компании OneTwoTrip знаю не понаслышке, хороший и удобный сайт. Когда мне срочно нужно было вылететь из Днепропетровска в Москву - заказала билеты в оба конца через сайт без проблем. Но мое прибывание в Москве немного затянулось и возникла потребность в обмене билета на обратную дорогу (внимательно ознакомилась с условиями обмена), честно говоря, немного переживала, но к счастью билет заменили без проблем на ближайший же рейс! Спасибо большое! Читала отрицательные отзывы и не понимаю, как могли возникнуть такие проблемы? Мне понравилось! Теперь знаю где заказывать недорогие билеты.
— Плюсы:
Простой и удобный сайт, хороший сервис
— Минусы:
Внимательно прочитывать все условия
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

13 ноя. 2014 в 17:56

5 оценка
Рекомендую

был в ростове на дону, и покупал одновременно билеты на самолет и в кино, стоя в очереди, поэтому отвлекался больше на кассира и решение этого вопроса.
посредником в покупке билета был OneTwoTrip. и я, не заметив, оплатил сразу 4 или 5 дополнительных функций: страхование жизни, багажа, задержки рейса, возможность поменять билет - все возможное! на самом деле, я просто не отжал какие - то мелкие галочки, а с моей карты пошли списания. был очень не доволен.
и как раз получил предложение оценить сервис. поставил НОЛЬ, а в комментарии написал капслуком ВСЕ ТОНКОСТИ СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ И МОЕ ОТНОШЕНИЕ.
короче, через дня три, когда я уже давно прилетел в Москву и забыл об этих 3, 500+ рублей, то получил письмо:
"В Вашем заказе была оформлена услуга дополнительного страхования, пакет услуг "Рекомендуемый" и услуга нотификации, Она была оформлена Вами в процессе заказа авиабилета. Если Вы желаете ее отменить - напишите нам! Мы отменим данную услугу и вернем денежные средства в полном объеме!" - конечно я ответил им, но сильно не рассчитывал на возврат денег. просто было приятно.
но деньги вернули дня через два. это потрясающе!
спасибо. я лоханулся, а вы молодцы.
— Плюсы:
невероятно четкое реагирование на пожелания клиентов - решили мою беду
— Минусы:
куча дополнительных платных функций
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

6 ноя. 2014 в 18:02

4 оценка
Рекомендую

Решили с семьей полететь на отдых, купили билеты, время подходит к отправке, а меня резко вызвали с отпуска на работу, проверки... Зашел на сайт, оформил возврат всех билетов. Все быстро и удобно. Пока больше не пользовался услугами данной фирмы. но в будущем планирую снова покупать билеты через данный сайт.
— Плюсы:
возврат
— Минусы:
много плохих отзывов, что заставляет задуматься
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

18 окт. 2014 в 17:58

5 оценка
Рекомендую

Совсем не давно, в сентябре 2014г приобретал билет через у этой компании, билет был очень дешевый на тот момент как мне показалось Санкт - Петербург=Владивосток цена 13 300р.
Когда дошло до оплаты, я выбрал вариант оплатить в салоне "Связной", пришел в начале забыл паспорт думал они там по номеру билета найдут, но сказали нужен пасорт и пришлось идти снова. С меня взяли 13 300, я пошел домой ждать ответ от компании Onetwotrip, вечером мне пришел отказ, я сразу позвонил в поддержку, вообще странно что она у них на обычном городском номере, а не как у всех бесплатная по России. Дозвонился не сразу, но дозвонился, мне сказали что по номеру моей брони произошла отмена заказа, так как за такую сумму билетов нет они начинаются от 17 000. Насколько мне известно деньги за билеты купленные через интернет очень долго переводят обрат, где - то даже читал что до 60 дней. Думаю все плакали мои денежки, в компании меня обнадежели и сказали билета нет, деньги заберете быстро, я прочитал отзывы о компании, узнал что деньги переводятся туда через финансовую компанию "Рапида", а еще как раз 2 дня выходных, я каждый день звонил, писал им. В итоге в началась рабочая неделя и через день мне перевели деньги обратно, я пришел в тот - же "Свзяной" и забрал деньги.
Какое я тогда испытал блаженство, а тож думал все потерял.
Купил билет в обычной авиакассе, по старинке, но надежно.
— Плюсы:
Осталось положительное впечатление, не смотря на то что не удалось воспользоваться услугой
— Минусы:
Нет бесплатной службы поддержки и операторов мало, срабатывает автоответчик и сразу снимают деньги с телефона, ждать иногда долго
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

10 сен. 2014 в 22:27

1 оценка
Рекомендую

Заказ: E 06511604
Уважаемые пользователи услуг Onetwotrip. Как я понимаю, ознакомившись с отзывами о «компании», на территории РФ в открытом доступе ОФИЦИАЛЬНО работают мошенники.
Покупала билеты с дочерью до Стамбула из Новосибирска на 18. 06. 2014 года. За неделю до вылета пришло страшное известие, умер мой папа. Беда. Я возвращаю билеты, плачу все что просят: 1500 за возврат, штраф авиакомпании. Возврат оформлен 11 июня 2014 года. В личном кабинете возврат подтвержден. В компании сообщили, что возврат до 60 рабочих дней (очень много). По истечении этого времени начинается следующее: стандартные отмазки операторов компании и тех. поддержки, сначала о необходимости обратиться в авиакомпанию, потом в банк, потом кормят завтраками и т. д. Почитав отзывы, я понимаю, что для клиентов этой компании это стандартный набор отписок. Деньги можно ждать до бесконечности.
Раз я теряю эти деньги, я хочу расширить практику в разрешении аналогичных ситуаций. Я работаю практикующим юристом в г. Новосибирск. Опыт работы около 20 лет. Предлагаю всем обманутым клиентам этой компании свои услуги по защите нарушенных прав. Буду готовить жалобу в Роспотребнадзор РФ, желательно коллективную, с указанием как можно больших фактов нарушения прав потребителей на территории РФ, с предоставлением подтверждающих документов и скринов переписки с компанией. Также предлагаю составить коллективную жалобу в прокуратуру, на основании подтверждающих мошеннические действия компании, документов. Всем обманутым потребителям предлагаю разместить данное письмо во всех открытых источниках с использованием ресурсов Интернет.
Давайте вместе остановим беспредел по отъёму денег у потребителей, у нас с вами. Прошу обратить внимание что судебная практика в отношении данной компании уже существует.
Прошу писать мне ваши ситуации.
Под лежащих камень, вода не течет!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Мошенники

—

Анонимно

3 июля 2014 в 16:12

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте! Купив билеты в мае на август в Кишинев туда обратно в данной компании, я никак не могла предположить, что при добровольном возврате билетов (заблаговременно)может возникнуть столько проблем! До этого я всегда покупала билеты только у перевозчика напрямую и очень пожалела, что изменила своим правилам! Сообщив, что хочу сдать билеты и отказаться от выезда, я с ужасом узнала, что вернув билеты, я еще останусь должна денег данной фирме! Причем ссылаются они на компанию перевозчик. Написав письмо Молдавским Авиалиниям, я получила от них ответ, что билеты вернуть можно, за вычетом штрафа в 100 евро, но деньги мне возвращает агенство у которого были куплены билеты. Воодушевленная таким ответом я опять написала Onetwotrip и тут начался бред сумасшедшего:
Я-
Прошу еще раз пересчитать сумму штрафов и прислать мне на эл. почту, с учетом полученного мною ответа от авиакомпании
Здравствуйте уважаемая г - жа!
Мы благодарим Вас за то, что Вы пользуетесь услугами авиакомпании Air Moldova!
Согласно правилам тарифа, примененного в вашем билете при оформлении возврата удерживается сумма 100 евро.
Возврат по билету может быть оформлен только в месте его приобретения. Просим Вас обратиться в то агентство, где Вы покупали билет.
Желаем Вам всего наилучшего!
I. S.C. A. "Air Moldova"
Я
Обозначьте пож - та сроки ответа на мой запрос.
с уважением
Onetwotrip 21 Июн 2014, 09:59 (+4 GMT)
Добрый день. Заявки рассчитываются согласно правилам применения тарифа сформированными авиакомпанией. С данными правилами вы можете ознакомиться в личном кабинете в разделе «Прочитать условия авиакомпании по обмену / возврату билета». Если вы считаете, что правила применения тарифов, которые вы принимали при оформлении покупки и которые являются договором воздушной перевозки не соответствуют каким - либо нормам права обратитесь пожалуйста для урегулирования этого вопроса в авиакомпанию сформировавшую правила напрямую. Мы, как агентство, работаем по правилам, сформированным авиакомпанией и не имеем права их нарушать.
Я
21 Июн 2014, 11:19 (+4 GMT)
По правилам авиакомпании "Air Moldova" удерживается сумма 100 евро. Об этом я вам написала в предыдущем письме. Меня интересует возврат оставшейся суммы от вашей компании, т. е. когда, в какие сроки и какую сумму вы возвращаете на карту. А так же что мне конкретно нужно сделать для возврата моих денег, а не ссылки на правила авиакомпании, я их прекрасно изучила.
С уважением
Onetwotrip 22 Июн 2014, 11:38 (+4 GMT)
Добрый день. TICKET IS NON - REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/REFUND.
NOTE -
ALL YQ/YR TAXES ARE NON - REFUNDABLE.
WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER.
Я
22 Июн 2014, 16:41 (+4 GMT)
поясните, пожалуйста, по чьим правилам вы присылаете эту ссылку. Авиакомпания перевозчик согласна вернуть деньги за вычетом штрафа 100 евро, у вашей компании штраф 1500 руб. откуда взялся этот ответ на английском? Вы работаете на территории Р. Ф. и обязаны по закону информацию потребителю предоставлять на русском языке. Будьте любезны указать на какой пункт договора и какой компании вы ссылаетесь данным ответом
Onetwotrip 22 Июн 2014, 17:39 (+4 GMT)
Мы прислали вам информация из правил применения тарифа, сформированных авиакомпанией.
Я
23 Июн 2014, 14:42 (+4 GMT)
еще раз повторяю вопрос:укажите конкретно пункт из правил применения тарифа компании Air Moldova (ссылку на правила)
Я
23 Июн 2014, 14:46 (+4 GMT)
Если вы удосужитесь заглянуть на сайт авиакомпании, то увидите в тарифных правилах, что штраф за отказ до вылета 45 евро. Или для вас закон не писан?
Onetwotrip 23 Июн 2014, 18:02 (+4 GMT)
Сумма к возврату рассчитывается по правилам применения тарифов, сформированных авиакомпанией. Вы с ними соглашались при оформлении покупки. Если вы считаете, что правила сформированные авиакомпанией нарушают какие - либо нормы права обратитесь пожалуйста в авиакомпанию напрямую. Мы, как агентство, работаем по правилам, указанным в договоре воздушной перевозки, которыми являются правила тарифа. Все контакты компании OneTwoTrip вы можете найти на нашем сайте в разделе "Контакты".
Я
24 Июн 2014, 16:49 (+4 GMT)
еще раз повторяю вопрос:укажите конкретно пункт из правил применения тарифа компании Air Moldova (ссылку на правила)
Onetwotrip
25 Июн 2014, 11:53 (+4 GMT)
TICKET IS NON - REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/REFUND. NOTE - ALL YQ/YR TAXES ARE NON - REFUNDABLE. WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER.
Я
25 Июн 2014, 18:24 (+4 GMT)
где конкретно в правилах перевозчика вы взяли эту фразу? укажите пож - та в полном тексте
Onetwotrip
25 Июн 2014, 20:10 (+4 GMT)
В правилам применения тарифа. Ознакомиться с данными правилами вы можете в личном кабинете в разделе "Прочитать условия авиакомпании по обмену / возврату билета"
— Плюсы:
нет
— Минусы:
деньги за билеты вернут, видимо, только через суд

—

Анонимно

1 ноя. 2013 в 19:03

5 оценка
Рекомендую

Покупала на этом сайте авиабилеты и для себя и для своих знакомых. Очень довольна. Проблем не было. С карты списывается та сумма которая указана. Ни больше. Дозвониться проблем не возникало Все четко и грамотно! РЕКОМЕНДУЮ !
— Плюсы:
Четко
— Минусы:
Проблем не было

—

Анонимно

2 сен. 2013 в 18:31

1 оценка
Не рекомендую

Бронировал билеты через сайт "OneTwoTrip" на себя и супругу. Перед оплатой брони созвонился с оператором сайта и спросил "смогу ли поменять фамилию в забронированном билете после смены загранпаспорт супруги в связи с браком? Оператор ответил "без проблем, позвоните после смены паспорта и поменяем данные". Я оплатил бронь (авиакомпания Люфтганза) и получил подтверждение по мэйлу. После получения нового паспорта, я позвонил в службу техподдержки и попросил поменять данные в приобретенном билете, на что оператор ответил, что они не могут производить ремарки в билетах больше 3 знаков, звоните в авиакомпанию. Я позвонил в авиакомпанию и спросил о своем вопросе по смене данных, мне ответили, что ремарки в купленных билетах возможна, но изменить данные в них может только та компания которая продала мне их билеты, таковы правила. Если бы я купил билеты напрямую у авиакомпании, то они мне могли поменять сами, взяв за это 20 евро. Я перезвонил операторам сайта" OneTwoTrip" и передал все, что мне сказали в авиакомпании, на что очередной оператор мне сказал, что это они сделать не могут и предложила мне просто сдать билет и купить другой по новым паспортным данным. А так как билет невозвратный, я получил 10% от стоимости билета. Так началась моя тяжба с этим сайтом. После долгой переписки я понял, что сайт просто не заинтересован вообще чем -то клиентам и поэтому просто отфутболивает и врет о несуществующих договоренностях с авиакомпанией! И когда ты прижат такими обстоятельствами, предлагает отказаться от забронированных билетов, оплатить штраф и купить новые. Хороший навар на голом месте. Решил обратиться в суд, позвонил и спросил юр. адрес, ответ был: "он у нас в Лондоне находиться"в России не существует!" Теперь остается обращаться в прокуратуру, в отдел"К" для защиты своих потребительских прав.
— Плюсы:
Первые страницы поисковиков. Первоначальное положительное впечатление
— Минусы:
Не имеют телефонов и юр. адреса в России для рассмотрения претензий. Шаблоно отписываются от просьб и предложений. Заряжены , чтобы убедить клиента сдать "проблемные" и приобрести новые, не сообщая изначально о бешеных штрафах
Время использования: 3
Стоимость: 15000 руб
Год пользования услугами: 2013

—

Анонимно

8 июля 2013 в 19:12

4 оценка
Рекомендую

по поводу возврата денег, хочу сказать что при оплате заказа, через Связной деньги возвращаят в течении 12 часов. отчет о всех проделанных операциях прихот на ваш контактный телефон в виде смс сообщения. так что я бы не сказала, что они мошенники. возможно велик штраф за сданный билет, но он не идет ни в какой сравнение со штрафами, который взымает компания Trip!
— Плюсы:
относительная надежность
— Минусы:
большая комиссия за возврат

—

Анонимно

15 апр. 2013 в 22:51

3 оценка
Не рекомендую

Обычно я покупаю билеты через авиакомпанию, которой хочу полететь, а тут наткнулась в интернете на сайт ONETWOTRIP, почитала, сделала запрос на подбор билетов и цена взяла свое, оказалось прилично дешевле, чем на других сайтах. Лететь нужно было в Уфу из Москвы, брала билет заранее, за 2, 5 месяца.
У них достаточно добное и быстрое оформление, да
и оплату можно совершить картой, или наличными в СВЯЗНОМ, на выбор. Я оплачивается все довольно быстро, после оформления приходит СМС с номером заказа, эту СМС я просто показала мальчику на кассе, мы сверили номер, и через их кассу все оплатила, Заказ подтвердили и все должно было быть прекрасно, если бы вдруг планы не изменились...
Поездка отменилась буквально через неделю, о чем я поспешила сообщить в ONETWOTRIP и отменить заказ билетов. Оператор предложила мне пройти на сайт и самой найти там возврат билетов ну и посмотреть, что и как делается. От такой "услуги" я отказалась и предложила ей все таки помочь мне с моим вопросом, в итоге все равно я заполняла анкету о возврате билетов на сайте...
После указания причины возврата, (уважительной считается только смерть пассажира) - причина была выбрана из 3 в списке: возможно я не полечу..., после чего приходит размер штрафа 2 300 рублей, при цене билетов 7 600. Изменить уже ничего нельзя, остается только платить.
Оплатить штраф нужно также в СВЯЗНОМ, после чего они вернут сумму билета.
Больше я не хочу сталкиваться с таким сервисом, и Вам советую подумать, прежде чем оформлять заказ и поискать размер штрафа на тот или иной случай. А точно ли Вы полетите, вдруг что - то изменится?
— Плюсы:
удобная оплата; низкие цены; бытрое оформление;
— Минусы:
сервисное обслуживание; размер штрафа в случае отказа;
Время использования: 4 месяца
Стоимость: 7 руб

—

Анонимно

23 авг. 2012 в 17:14

5 оценка
Рекомендую

Onetwotrip нам очень помогли! Мы с мужем им бесконечно благодарны. У нас были куплены билеты авиакомпании WindJet. Билеты покупали на сайте авиакомпании. За 1, 5 месяца до предполагаемого отпуска WindJet объявила об отмене полетов и о банкротстве. Вы итоге, деньги, потраченные нами на билет ушли в никуда. Отменять отпуск вышло бы нам еще дороже, т. к. уже были потрачены деньги на оформление визы и на билеты из Екатеринбурга до Москвы и обратно. Я писала и звонила куда только можно: Консульство, МИД, Роспотребнадзор, Ростуризм и др. Никто мне ничем не помог, на письма не ответили. В новостях в интернете прочитала, что Onetwotrip готовы помочь туристам, пострадашим в связи с банкротством WindJet. Я написала письмо на эл. почту Onetwotrip, ответили мне буквально через 1 - 2 дня. И нам действительно помогли, начислили бонусные баллы, за счет которых мы купили билеты другой авиакомпании! Позвонила в авиакомпании, брони и оплату подтвердили! Нам ничего не пришлось тратить из личных денег. ПРОСТО НЕОПИСУЕМО БЛАГОДАРНЫ Onetwotrip! Теперь будем покупать билеты только через них, советую всем!
— Плюсы:
Очень хорошо и быстро работают
— Минусы:
Говорят, есть проблемы с возвратом и обменом билетов

—

Анонимно

2 авг. 2012 в 19:57

5 оценка
Рекомендую

Недавно, этим летом, когда мне понадобились авиабилеты, я узнала о существовании данного сайта. Конкретных отзывов о нем почти не было. И было много негативных, но я все равно решила рискнуть. Ссылку на предложение вантутрип сайта мне выдал более общий поисковик билетов. Цена была одной из самых дешевых. Среди самых дешевых сайтов "ванту" мне приглянулся больше всех. Я прочитала статью о том, что создатель сайта являлся одним из создателей энидей и это меня убедило в том, что стоит рискнуть.
Цена OneTwoTrip на билеты Аэрофлота была даже ниже, чем у самого Аэрофлота и энидей тоже подкачал:) Как потом оказалось низкая цена рассчитывалась по вчерашнему курсу Евро. Но все равно, реальная скидка была 14 евро.
Для меня вообще - то был сюрприз, когда сайт мне выставил счет в Евро, со всеми другими, мне знакомыми сайтами, в том числе Аэрофлотом я рассчитывалась в рублях, но было уже поздно. Я подумала, что именно тут и зарыта собака и сейчас при конвертации со всякими комиссиями я заплачу еще Бог знает сколько и что правильно говорят - не гоняйся ты поп за дешевизной. :) Однако, (чмоки - чмоки) моя пластиковая карточка позволяет мне без комиссий расплачиваться в валюте. Да ещё и через три дня, когда происходил окончательный расчет и списание с карты, курс Евро снизился, и я получила еще скидочку. Ваще красота.
Маршрутную квитанцию я скачала сразу же. Они прислали на почту только ссылку на неё.
Рейс не переносили. Билеты я вернуть не пыталась, поэтому насчет возврата ничего не скажу. С билетом при путешествии никаких вопросов не возникло.
Единственный нюанс я помню, что оплата не проходила у меня почему - то. Только с третьей - четвертой попытки. К сожалению, я точно не помню причины. По моему, при покупке предлагались два варианта оплаты - напрямую в авиакомпанию или через сайт. Так вот, если мне не изменяет мой склероз, напрямую у меня так и не получилось. Хотя я очень хотела. Пришлось платить через сайт. Разница, насколько я поняла, существенна при возврате. В случае проблем с поездкой и оплаты через сайт возвратом денег занимается сайт. В случае прямой оплаты возвратом занимается авиакомпания.
Их система поиска довольно интересная, не скажу что плохая. См рисунок
Вот только когда он совсем ничего не находит, то ничего и не предлагает взамен. Это вот минус - им к сведению.
Поскольку очень много негативных отзывов по возврату билетов... Даже не знаю рекомендовать ли. Решайте сами. Кстати, те кто пишут, что пользуются сайтом два года - наверное врут?:) Сайту всего годик:)
— Плюсы:
цена билетов
— Минусы:
сайт пока не заработал устойчивую репутацию
Год пользования услугами: 2012

—

Анонимно

2 авг. 2012 в 16:54

4 оценка
Рекомендую

Месяц назад вернулась из отпуска. Летали с мамой в Турцию. Нашли в интернете этот сайт, цены там были на удивление низкие. Облазила все форумы и отзывы, кто - то хвалил, кто - то, ну и тоже решили сначала взять по - старинке - в авиакомпании. Потом позвонила подружке - они с мужем недавно летали. Они бронировали в вантутрип. В общем, соблазнились ценой и решились оформить на сайте вантутрипа. И что вы думаете? Слетали отлично, впечатлений масса. Бронь звонили уточнять в авиакомпанию, все прошло. Смсками подтверждают. Мне понравилось. А то что отзывов много отрицательных - сейчас пишут что сервис улучшается. Удачи! Спасибо им за низкие цены))
— Плюсы:
можно платить через Связной, дешевле чем у авиакомпаний, подтверждают смсками действия на сайте
— Минусы:
нужно внимательно читать все правила

—

Анонимно

22 июля 2012 в 19:48

5 оценка
Рекомендую

Хочу поделиться опытом поиска и приобретения авиабилетов по ласковым ценам через замечательный сервис OTT. На данный сервис наткнулся абсолютно случайно пару лет назад, но считаю, что мне очень повезло, что я не прошел мимо. Если вам интересен мой отзыв, тогда ПОЛЕТЕЛИ )
Сайт выглядит интуитивно - понятным в стиле WEB2. 0. Указываем откуда и куда летим, даты, количество пассажиров, прямой рейс или с пересадками, после чего система осуществляет подбор вариантов. Все на столько просто, что поиск превращается в увлекательное занятие. Узнаешь о компаниях, о которых никогда и не слышал.
Стоимость билетов действительно ниже! Покупая билет Москва - Вильнюс - Москва (компания UTAir) вышел на стоимость в 6500 руб и это со всеми сборами. Могу сказать однозначно - сайт очень честный и нет никаких скрытых доплат. Проходим регистрацию и оформляем заказ. После оплаты с карты VISA ВТБ24 буквально сразу пришел электронный билет. Конечно же возникло желание проверить легальность данного билета, ведь деньги уже списаны... Не долго думая звоню в UTAir, прошу уточнить, зарегистрирован ли такой билет, на что получаю утвердительный ответ. Бронирование на те же даты и рейсы на сайте компании UTAir выходило на 1000 - 1500 руб дороже (точно не помню). Мелочь, но как приятно, а главное надежно и быстро. Добраться в моем случае можно было и дешевле, взяв рейс с пересадкой (через Ригу). Когда приятель собирался лететь во Францию (с женой), заказал билеты и они вышли на 24000 руб дороже того, что он мог получить на OTT. А это уже очень серьезно.
ТЕПЕРЬ О ПЛЮШКАХ: Имеется партнерская программа, если отправляете индивидуальную ссылку своим друзьям и коллегам по электронной почте и/или опубликуйте её в социальных сетях, блогах и форумах. Любой, кто по Вашей ссылке зайдёт впервые на наш сайт и купит билеты в течение 60 дней, получит приветственные бонусы в размере 1000 и 1% от стоимости, а Вы получите 250 бонусов (1 бонус = 1 рублю) за оформленный заказ. Эти бонусы Вы сможете использовать для уменьшения стоимости авиабилетов. Можно настроить список часто летающих пассажиров и еще много полезных параметров.Если Вы решите воспользоваться данным сервисом, с удовольствием поделюсь партнерской ссылкой и Вы сразу сможете оценить всю прелесть данного сервиса.
— Плюсы:
На других сайтах Вам не покажут всю цену целиком, на OTT показывают итоговую цену сразу!
— Минусы:
Минусов не обнаружено! Все очень реально, прозрачно и надежно!
Время использования: 1 год
Стоимость: 800 руб

—