Категории	Интернет Онлайн-сервисы Бронирование

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

28 ноя. 2016 в 16:09

4 оценка
Рекомендую

Бронировал через данный сервис билеты на самолет два раза. Первый раз не удалось улететь - авиакомпания отменила рейс и пришлось оформить вынужденный возврат, единственный минус потерял при возврате около 800 рублей, как объяснили сотрудник сервиса - авиакомпания удержала деньги за возврат денег (оформление перевода), хотя он был по их вине. Второй раз обратился к данному сервису, т. к. у них продавались самые дешевые билеты. Никаких проблем не возникло, бронирование прошло успешно.

Имеется бонусная программа, бонусами на авиабилеты можно воспользоваться как накопишь 1 500 руб. При обращении на горячую линию со специалистом соединяют сразу. В общем рекомендую для бронирования авиабилетов.

— Плюсы:
Мобильное приложение

— Минусы:
Потеря денег при вынужденном возврате по вине авиакомпании

Время использования: 2015 г
Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

2 авг. 2016 в 20:47

5 оценка
Рекомендую

Как настоящий борец за справедливость, хочу рассказать о приятном и своевременном обслуживании при покупке билета, все прошло так сказать "без сучка и задоринки", после бронирования билетов все мгновенно оформили, в течение интервалла между полетами неоднократно присылали напоминания, короче говоря вели меня по поездке от порога до порога. Когда я купила билет до Нью - Йорка через Тикетс, решила прочитать отзывы (немного неправильная последовательность, но я очень торопилась )и очень - очень расстроилась, но потом забыла расстраиваться и все прошло гладко! Просто такие плохие отзывы пишут разъяренные потребители, не изучившие правила возврата билетов. Есть билеты без права возврата и замены, так что когда ставите "галочку"в графе "Принимаю условия договора"-читайте внимательнее! И всем хороших поездок, в том числе и через Ticsket. ru.

— Плюсы:
Оперативно и без проблем

— Минусы:
Не нашла

Время использования: 1раз
Стоимость: 5000 руб
Год пользования услугами: 2016

Анонимно

7 мая 2016 в 21:22

1 оценка
Не рекомендую

Купила билет 06. 05. Москва Минск Москва на 09. 05 за 8414 рублей, авиа Компания Ютэйр, допустила ошибку в написании фамилии, обнаружила это уже после того как изменения уже внести было нельзя. Обратилась с сбужбу поддержки на что мне пришёл ответ по почте, вам отказано, создайте новое обращение и прикрепите паспорт. Ну я так и поступила, создала новое обращение с просьбой внести изменения в билет прикрепила паспорт, пришёл ответ, что мне необходимо оплатить штраф, я согласна оплатить штраф но в пределах разумного, мне было предложено оплатить 11542 рубля, т е стоимость нового билета, якобы они отправят запрос перевозчику и мне вернут деньги за билет. Обратилась так же в авиа компанию, на что мне ответили, обращайтесь к партнеру у которого приобретали мы исправить не можем. Позвонила по указанному на сайте тикетсру номеру оператор мне сказала, что мне необходимо оплатить штраф, я возмутилась, что штраф соразмерен цене билета. Я решила вернуть билет, заполнила форму на сайте тикетсру, мне пришёл ответ, что готовы мне вернуть 1909 рублей на мою карту но мне нужно указать номер карты и оплатить сбор 1500 рублей)) вообщем с моих 8414 сайт мошенник мне решил вернуть 409 рублей.
Вывод будьте внимательны, мошенники не дремлят.

Не советую данный сайт, либо проверяйте внимательно.

— Плюсы:
Не обнаружила

— Минусы:
Разочарование

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

20 июля 2015 в 20:09

1 оценка
Не рекомендую

Купила в феврале билеты москва - шарм - ель - шейх ( вылет должен быть в мае) с пересадкой в стамбуле, которая должна была длится 2, 5 часа. Через месяц после покупки пришло письмо, что произошла несостыковка в рейсах и предложение поменять билеты с вылетом почти на 5 часов раньше и пересадкой 8 часов. Стала узнавать на счет возврата, сначала мне ответили что билет вернуть нельзя, хотя на сайте авиакомпании(турецкие авиалинии) написано, что в случае значительного переноса рейса по вине перевозчика можно осуществить возврат полной суммы. Смирилась с мыслью о 8 часовой пересадке и тут приходит письмо, что у них был сбой и вернуть все таки можно, на что я и оформляю заявку. Билеты моментально аннулируются, а вот деньги обещают вернуть в течение 3 месяцев. Жду 3 месяца( за это время благополучно слетала в египет через трансаэро), тишина. Пишу в тикетс. ру, на что мне отвечают, что они никак не могут способствовать более быстрому возврату денег. Спрашиваю и сколько ждать, на что мне так же не могут дать вразумительного ответа. На данный момент прошло 5 месяцев, денег нет. Собираюсь ехать в офис к перевозчику, чтобы выяснить правила возврата, и если по истечении 6 месяцев денег не будет, буду подавать в суд, т к по - другому, видимо, денег от них не добьешься.
Вывод: не ведитесь на более низкую стоимость билетов и лучшее вообще не покупать через посредников.

— Плюсы:
Цена чуть ниже чем у других посредников

— Минусы:
При возврате возникают большие проблемы

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

16 июня 2015 в 17:24

1 оценка
Не рекомендую

Пытался приобрести авиабилеты через сервис tickets. ru. Несколько раз пытался произвести оплату билетов, но все усилия в данном направлении были тщетны. Сервис сообщал, что либо не хватает средств на карте, либо мой банк не позволяет произвести оплату в силу платёжных лимитов. После третей попытки, я решил отказаться от этой затеи. Оплату успешно произвёл через другого посредника используя тот же платёжный инструмент, карту оплаты не пополнял, даже билеты стоили немного дороже. Вопрос напрашивается сам собой. Почему я не смог произвести оплату через сервис tickets. ru? Сервис пытается снять с карты большую сумму нежели положено? Или эта сумма за какую либо услугу о которой сам сервис клиента перед произведением оплаты не уведомляет? Хотелось бы получить ответ на эти вопросы.

— Плюсы:
Отсутствуют

— Минусы:
МОШЕННИКИ. Пытались списать сумму больше чем указано в заказе

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

15 июня 2015 в 18:29

1 оценка
Не рекомендую

Никогда не покупайте билеты в этой "конторе". МОШЕННИКИ - чистой воды. Деньги снимают моментально, затем не отправляют их в авиакомпанию, а Вам пишут, что авиакомпания аннулировала Ваши билеты и обязуются их вернуть в течении 3 дней.(по факту, после десятка звонков деньги вернут дней через 8 - 10). А параллельно советуют ещё раз попробовать забронировать билеты через них? Цены у них специально низкие! Вот так и кредитов брать не надо. А скоро услышим, что они чудесно обанкротились. Уже море людей обратились в соответствующие органы. А сейчас начинается летний сезон, вот они и задались целью собрать побольше! Не ведитесь на низкие цены. Если есть выбор - всё что угодно - только не TICKETS. RU !

— Плюсы:
Их просто НЕТ и не может Быть !

— Минусы:
Все 100% - сплошные минусы !

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

28 мая 2015 в 16:46

1 оценка
Не рекомендую

tickets. ru - это просто разводилово какое - то. Повелся на низкую стоимость билетов. В итоге один из рейсов отменили, за билеты деньги не вернули. Комиссию требовали какую - то невменяемую.
Сайт сделан так, чтобы максимально содрать денег и по возможности не вернуть ни копейки.

— Плюсы:
Быстро

— Минусы:
Динамят и крадут деньги

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

19 мая 2015 в 20:06

1 оценка
Не рекомендую

Заказывала начальнице билет. Отлет на следующий день утром. После оплаты билетов, списания денег с карточки ничего не происходит. Появляется чарующая надпись "деньги зарезервированы" и все.
Лезу на счет карточки - деньги ушли.
Проверяю на сайте, то же самое "деньги зарезервированы, ожидайте оплату", звоню по указанному телефону - "Ваши деньги поступят в течении 3 часов", ок. Жду, время поджимает, я нервничаю, нервничает начальница. Проходят 3 часа - статус билета не меняется.
Звоню снова: "В течении 30 минут - часа Вам напишут электронный номер билета".
Перезваниваю снова: "Передаем Вашу заявку операционистам, они Вам перезвонят". Это все время и нервы.
Пришлось наорать на операционистку, что я себе НИКОГДА НЕ ПОЗВОЛЯЛА до этого случая. Проблема решилась спустя час после этого звонка.
Итого 4 часа на то, чтобы с момента оплаты пришел электронный билет. Куча звонков, обещание решить вопрос, перезвонить, но никаких результатов не дающие обещания.

А теперь "Ваш отзыв может быть заблокирован как недостоверный по просьбе компании". Супер!
Отличная политика компании: измотать кучу нервов из - за некачественной работы, прислать убогое извинение, а потом "отзыв недостоверный"

— Плюсы:
при заказе билета Вы узнаете весь репертуар песен из телефонного ожидания

— Минусы:
непунктуальность и некомпетентность

Время использования: 2015
Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

28 апр. 2015 в 15:47

1 оценка
Не рекомендую

Летаю много, пользуюсь обычно системой озон тревел, не всегда довольна, но никто никогда там не подводил - все нормально) Отзыв пишу впервые и относится он к "неподражаемой" компании тикетс ру, которой я воспользовалась в первый и последний раз. Если ребята будут продолжать в том же духе, скоро останутся без клиентов - факт. 21 апреля был куплен через них билет на рейс Москва - Милан на 28 число. Оплатили, пришло подтверждение об оплате и маршрутный лист.
28 числа на стойке регистрации в аэропорту нам сообщили, что ваш билет не сформирован и вас в списках пассажиров нет! Ситуация ужасная - так как кровь из носа нужно быть в Милане, денег ограниченное количество, чтобы на месте покупать новые. Приходится снимать номер в дешевой гостинице и искать выход из ситуации! На претензии по телефону, девушка отвечает заученную фразу "Вам 23 апреля отправляли письмо о том, что компания аннулировала билеты не озвучивая причинины. Вы можете поменять билеты на другой рейс или вернуть деньги!" и это она мне говорит, уже после 4 часов, как я должна быть в Милане!

Писем естественно никто не получал, ни в спаме ни на почте (рабочая) и я не могла их никак пропустить! В конце концов в таких ситуациях отзваниваются! Откуда я должна знать такие моменты? Никакой клиентоориентированности! Может это письмо в космос улетело - а не на почту, никого ничего не интересует.

Давай выяснять о ближайших прямых рейсах. ( билет изначально был прямой рейс. ) Девушка-"робот" по телефону говорит, что ближайший прямой рейс 29 апреля стоимостью 46 000 руб, получается я должна доплатить 32 тыс. руб!
Также говорит мне о том, что если делать покупку в счет ранее заплаченных средств, то нужно с карточки на которой нет денег, совершить оплату и тогда они смогут там как - то перезачесть средства.

Бегу в банк, снимаю средства с карточки, чтобы карта была пустой! Далее нахожу рейст с пересадками на следующий день ( общее время полета 8 часов) вместо 3, 5 !

Перезваниваю и напуганная, перед тем, как совершить оплату с пустой карты уже уточняю, точно мы успеем до завтра все это провернуть! Новая "девушка - робот" говорит мне о том, что они рассмотрят мою заявку в течение от 24 - 72 часов! Я в шоке и говорю ей, что мне улетать завтра утром, какие 24 - 72 часа? Говорю ей про оплату с пустой карточки - она об этом впервые слышит и не знает, что у них так можно..., уточняет у своих операторов, подтверждает - что да - можно! но рассмотрят все равно в течени 24 - 72 часа! Я начинаю ругаться, на что мне она отвечает, что кто - то там увидит мое и постраются сделать все быстрее! Я требую гарантий - никто не может их дать! Кладу трубку, понимаю, что с такии подходом могу и не улететь!

В итоге, влезая в долги, через друзей покупаю другой билет на завтра! За пять минут приходит подтверждение на почту мою! С билетами и проч. Ура! Спасибо другому сервису!

Теперь надо забрать деньги свои с тикетс ру. Звоню вновь, обещают выслать письмо в течение 3 часов на возврат! нужно будет отправить заявление с паспортом и ждать 10 дней возрата.

Выводы мои такие! Такого геммороя я еще не проходила и спасибо им за мою закалку! Я человек спокойный и кричала в жизни раза 4 - 2 из них некомпетентных на девушек - роботов") Также компания тикет ру побудила меня написать первый отзыв в моей жизни!

Посмотрим, что будет с возвратом)

Надеюсь, что отзывы читает дирекция и принимает какие - либо меры! Клиентоориентированность отсутствует полностью ( письма могут не доходить, персонал следует обучать, делать все мобильнее и сознательнее)

Подумайте тысячу раз, прежде чем пользоваться услугами данной организации) Я понимаю, что есть у кого - то и положительный случай, но с таким подходом компании - это все временно и как пальцем в небо)

— Плюсы:
нет

— Минусы:
плохая клиентоориентированность, безалаберность

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

9 апр. 2015 в 20:24

1 оценка
Не рекомендую

Tickets. ru - редкие скоты. Заказала билеты, деньги на карте заблокированы, билетов нет. звоню на следующий день- "деньги мы сначала заблокировали, потом разблокировали, просто билетов нет уже у трансаэро." Звоню на трансаэро - билеты есть, видно просто не продали этим по дешевке. Четвертый день пытаюсь вернуть деньги - ждать, чтоб сами разблокировались надо месяц (если еще вернут), чтоб быстрее - должны тикетс пошевелиться, прислать отказ в банк. Не шлют, с руководством не связывают, офисов нет, на вопросы ответить не могут - пишите! А что толку?

— Плюсы:
нет

— Минусы:
билетов нет, денег нет, звонить туда устала, сидят там курицы-менеджерихи абсолютно некомпетентные в вопросах, в конце разговора, с начальством не соединяют

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

30 мар. 2015 в 17:02

5 оценка
Рекомендую

Приветствую всех! В сентябре месяце я покупала авиабилеты Бангкок - Москва и в итоге купила их у Tickets. ru. Опыт сотрудничества с этой компанией я и хочу описать. В общем и целом нашей совместной деятельностью по доставке моей семьи из Бангкока в Москву авиаперевозчиком Шри - Ланкойские авиалинии я осталась удовлетворена, претензий нет. Обычно я покупаю билеты туда - обратно от одного авиаперевозчика, но в этот раз обстоятельства наши сложились так, что "туда" билеты я покупала у одного перевозчика, а обратно стала искать отдельно.

Наверное, никого не нужно учить покупать авиабилеты онлайн?

Самые удобные по условиям перелета и цене билеты на тот момент мне предложили Шри - Ланкийские авиалинии. С их сайтом у меня как - то не сложилось (не помню, по какой причине), и, хотя я предпочитаю покупать билеты непосредственно на сайте перевозчика, в тот раз я купила их через Tickets. ru.

1. ПОКУПКА БИЛЕТОВ НА САЙТЕ.
Так как я не искала билет на Тикетсру, а переходила с другого поискового сайта, механизм поиска билетов я описывать не буду, меня перекинули сразу на экран бронирования/покупки конкретного, уже выбранного рейса. Механизм покупки билета довольно удобный, все стадии покупки стандартны - ввод личных данных пассажиров - ввод данных карты оплаты - выбор различных видов страховок - подтверждение - оплата.

Я видела много отзывов о том, что компания списывает сумму, не соответствующую ранее заявленной. Это не так. Будьте внимательны при оформлении билетов - по умолчанию на сайте проставлены покупка страховки и доп. услуги, они - то и дадут вам ту самую разницу в цене. Я воробей стреляный, поэтому всегда читаю то, что "написано мелким шрифтом" и вы будьте поглазастей и повнимательней, тогда недоразумений не возникнет.

На скриншотах я отметила для вас места, куда нужно смотреть пристально, сохраняя суровое и настороженное выражение лица. Решайте сами, нужны вам эти услуги или нет. Зато, если вы осознанно сняли какую - то галочку, для вас не станут сюрпризами последствия.

2. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОКУПКИ, БИЛЕТЫ
Через несколько минут после оплаты, Тикетсру прислали мне билеты на электронную почту, еще через минуту - выбранную мной страховку. Ничего экстраординарного, всё в пределах норм.

3. ВАШ РЕЙС - ОТМЕНЕН.
Сейчас - самая интересная часть моей повести. Чуть больше, чем за месяц до отлёта я получила письмо от Тикетсру с чарующей формулировкой "Ваша заявка была отклонена по причине: Дополнительные изменения со стороны авиакомпании." Инфаркт и беготня по потолку были бы более, чем вероятны, не получи я за несколько минут до этого письмо от Авиалиний Шри - Ланки письмо об изменении в рассписании.

Итак, первый МИНУС в карму Тикетсру - формулировки уведомлений. Эту формулировку писал нерусский копирайтер (или технический писатель).

За ним следует первый ПЛЮС - через две минуты пришло письмо с четкими предложениями замены рейса. Нам было предложено два варианта, для подтверждения выбора нужно было совершить несколько несложных ходов, которые также были описаны в письме. В юзабилити раздела Мой билет есть некоторая непродуманность, шаги неинтуитивны, но это тема совсем другого отзыва.

Через несколько минут после моего подтверждения на сайте я получила письмо о том, что изменения в мои билеты внесены, а еще через два дня я получила новые билеты.

Второй МИНУС в карму Тикетсру - компания не предупредила о том, что кроме посадки в Коломбо будет произведена еще посадка в Дубаи. То - есть фактически перелет выглядел так: Бангкок - Коломбо - Дубаи - Москва. В Дубаи пассажиры, следующие в Москву из самолета не выходят, мы просто высадили желающих выйти и подсадили желающих войти. Об этом меня проинформировали письмом ланкийцы, поэтому диким сюрпризом для меня эта посадка не явилась.

Несмотря на минусы, я считаю, что мой опыт был удачным и рекомендую вам покупать билеты в Tickets. ru. А представителю компании, который будет читать мой отзыв, рекомендую отработать формулировки или вовсе убрать это первичное извещение ою изменениях рейсов. На мой профессиональный взгляд, оно является избыточным и пугающим.

Всем спасибо за внимание. Надеюсь, что мой отзыв будет вам полезен. Пока - пока.

— Плюсы:
Четкая работа, оперативное информирование

— Минусы:
Неудачные формулировки в некоторых извещениях. Юзабилити раздела "Мой билет". Не информировали о второй посадке

Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

20 фев. 2015 в 18:16

2 оценка
Не рекомендую

Летаю часто и несколько раз бронировала билеты на этом сайте. Поначалу ничего, но вскоре проявились такие проблемы, псле чего знать их не хочу! Просто сейчас вынужденна дождаться перелета, т. к. нужный вариант перелета нашелся только у них.

Мы заказали билеты на 22. 05. 2015г. По семейным обстоятельствам пришлось заменить дату на неделю позже - на 29. 05. 2015г. на ТЕ ЖЕ САМЫЕ РЕЙСЫ! До вылета еще 4 месяца! Полно свободных мест на обе даты. Штраф за комплект билетов стоимостью 31 307 руб. составил 11 945 рублей! Т. е. 38 %! За то что просто перепечатали 1 цифру! Причем в и "договоре оферты" не оговорены штрафы за изменение даты - есть штрафы только за полный возврат!

И главное хамство - они не несут НИКАКОЙ ответственности за неполадки на своем сайте! За эти ошибки платите ВЫ! Поясняю на нашем примере: При бронировании билетов (которых на тот момент показывало наличие 7 мест) система выдала "Нет информации о наличии мест, бронирование произвести невозможно", причем все это после ввода платежных данных карты. Но при повторном поиске снова показывает 7 свободных мест. Пишу в тех. поддержку, прошу пояснить ситуацию. Девушка (оператор Екатерина131) говорит, что, мол, есть неполадки в отображении, попробуйте очистить куки и бронировать заново. Чищу куки (В Гугле Хроме). Тот же результат. Захожу с Эксплоера и что вижу - ТРИЖДЫ забронированы одни и те же билеты и ТРИЖДЫ с карты сняты деньги. И под каждой бронью написано "Оплачены и выписаны". Пишу этой Екатерине131 - что за дела? Срочно аннулируйте 2 ненужные брони. На мое счастье на карте не было достаточно денег для оплаты третьей брони и ее таки аннулировали. А вот за вторую бронь деньги списали в полном объеме и до сих пор (прошло 2 недели) их не вернули.

Причем сумму к возврату рассчитали на 1512 рублей меньше чем оплачено.

Вот их ответ на мои требования возврата полной суммы:

К сожалению, у нас нет возможности вернуть сумму платёжной наценки, так как данные средства были списаны непосредственно платёжной системой. На нашем сайте в правилах возврата билета, указана информация касательно платёжной наценки.
С уважением, Юрий Корман Агент службы поддержки Отдел службы поддержки TICKETS. RU

И никакие уговоры, что я не должна оплачивать их ошибки на сайте и что ст. 1064 ГК РФ гласит что "Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред" не помогли.

Т. е. если бы у меня было достаточно денег на карте, они бы могли и 10 раз списать. а мне бы это обошлось в 15 тыщ.

В общем резюмирую: В случае необходимости заказывать можно. Билеты вы получите, но лучше заказать в других агентствах, почестнее. Если же вдруг вы не нашли требуемые билеты на других сайтах, а нашли только здесь ОЧЕНЬ внимательно следите за деньгами. И оплачивайте только с той карты, на которой денег впритык ровно на оплату этих билетов, во избежание "случайных" списаний. Ждать возврата придется долго, и вернут не все.
Вот такая вот "чистая цена без комиссий и сборов"

— Плюсы:
удобное бронирование

— Минусы:
глючит сайт, присваивают деньги

Время использования: 1 год
Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

2 фев. 2015 в 15:57

1 оценка
Не рекомендую

Ужасный сервис! Ужасное обслуживание!

Никогда в жизни сама и никому никогда не посоветую обращаться в эту компанию.

Просто мошенники, деньги не возвращают, сервисы не работают.

Для информации бронь YT7MJL. Всю переписку почитайте сами, если конечно, вам это интересно, полагаю вы и сами знаете, как обманываете клиентов. Вернуть деньги за билеты на самолет помогла только компания - перевозчик Аэрофлот - спасибо ему, причем ваша же компания обманом зачем - то оформила два разных билета на рейс туда и обратно, сотрудники авиакомпании были очень удивлены таким подходом. Два билета за тем, чтобы в случае возврата дважды снять по 500 руб за внесение изменений, не правда ли удобно? Деньги за аэроэкпресс так и не вернули, под благовидным предлогом постановки в мифическую очередь.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
бронирование, возврат, обмен не работает как должно быть в нормальных сервисах

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

21 янв. 2015 в 19:32

1 оценка
Не рекомендую

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ TICKETS. RU! КОМПАНИЯ ПРАКТИКУЕТ МОШЕННИЧЕСТВО! УКАЗЫВАЕТ ЗАНИЖЕННУЮ ЦЕНУ НА АВИАБИЛЕТЫ, А ФАКТИЧЕСКИ СПИСЫВАЕТ С ВАШЕЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ ГОРАЗДО БОЛЬШУЮ СУММУ!

09. 01. 2015 купил на сайте www. tickets. ru авиабилеты компании «Трансаэро», бронь № 8PDWDY. Стоимость билетов, указанная при бронировании, составляла 3613 рублей. Однако, к своему удивлению обнаружил, что с моей банковской карты фактически списали сумму в размере 4 247 рублей, т. е. на 17, 55% больше! При обращении в службу поддержки компании менеджер сообщил мне, что оказывается цена билетов рассчитывается в долларах США, а указанная на сайте стоимость в рублях – это лишь примерная стоимость билета по курсу ЦБ РФ!

Компания намеренно вводит потребителя в заблуждение, указывая заниженную стоимость билета в рублях на каждой стадии бронирования (в том числе в брони билета), а потом списывает с вас сумму в долларах! Уж если берете в долларах, то указывайте везде окончательную стоимость в долларах, а не примерную в рублях! Это – мошенничество, обман потребителя!

ОБХОДИТЕ ДАННУЮ КОНТОРУ СТОРОНОЙ! С такой репутацией скоро ее не станет!

— Плюсы:
Сайт

— Минусы:
Мошенники мошенники мошенники

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

20 янв. 2015 в 20:42

1 оценка
Не рекомендую

Воспользовался сервисом aviasales. ru, который выдал по поиску самые дешевые билеты на tickets. ru. Не ведитесь на дешевизну билетов - выйдет боком. Раньше всегда пользовался ozon. travel или anywayanyday. com - никогда не было проблем.
Так вот, купили 2 билета Пермь - Москва - Адлер и обратно компанией Трансаэро, стоимостью 20000 рублей, покупали за три недели до вылета. За неделю до вылета Трансаэро меняет время вылета из Перми, из tickets. ru прислали другой вариант, я подтвердил. Ждал 2 дня до выписки новых маршрутных квитанций, так и не дождался... За это время обращался в службу поддержки по skype, чату, телефону - чтобы ускорить выписку маршрутных квитанций - так ничего и не добился. Не стал испытывать судьбу - позвонил напрямую в Трансаэро - в итоге через 15 минут были пересажены на другой рейс и маршрутные квитанции были в почтовом ящике.
Никогда не пользуйтесь этим сервисом, даже если билеты будут намного дешевле - хапните горя с обслуживанием или возвратом.
Для особо неверующих - могу предоставить номер брони.

— Плюсы:
их нет

— Минусы:
хамское отношение к клиентам, внесение изменений в билет от суток !

Время использования: 1
Стоимость: 20000 руб
Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

24 ноя. 2014 в 15:20

1 оценка
Не рекомендую

Бронировала билет Нью - Йорк - Санкт - Петербург, в поискевике повелась на цену ( будет мне уроком), билет был дешевле чем у всех остальных! Деньги с карты списали сразу, подтверждение на почту пришло чуть позже и все бы ничего, но у меня поменялись планы, и вылет перенеся из НЮ в Майами и на другую дату. Решаю вернуть билет, думая, что как обычно с этим проблем не будет, ведь на других сайтах продавцов билетов это занимало максимум 2 недели! составляю заявку на возврат, запоняю заявление и отправляю запрос. Мне сразу приходит письмо, что вам согласована такая - то сумма к возврату (она меня устраивает), но надо заплотить 1500 руб. сайту за услуги возврата, и подтвердить в личном кабинете заявку на возврат, хочу заметить, что про сроки возврата не слова. Заплатила им 1500 руб, подтвердила заявку и получаю письмо, что теперь они отправят запрос в авиакомпанию и что это может занять до 3х месяцев и какую сумму мне вернут они не знают! Жду уже месяц, ни денег ни билета! Такого развода я еще не встечала, не очень понимаю, почему с этим сайтом до сих пор сотрудничают очень крупные поисковики билетов!

— Плюсы:
не знаю таких

— Минусы:
возврат билета

Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

21 ноя. 2014 в 18:46

1 оценка
Не рекомендую

1. Купил авиабилеты туда/обратно, возникла необходимость изменить дату возвращения на более поздний срок. Было предложено сделать отказ от бронирования, а новый авиабилет был предложен по цене в два раза дороже.
Пришлось отказаться от изменения даты вылета.
2. Купил авиабилеты туда/обратно, из - за болезни совершить поездку не смог о чем имеется выписка из истории болезни.
Обратился с просьбой о возврате денег. Потребовали предоставить медицинский документ с кучей требований по оформлению к нему.
Дважды предоставлял меддокумент и каждый раз получал одну и туже по тексту отписку, что он оформлен НЕ правильно.
Вывод, через посредника tickets купить билеты легко, а вот сменить дату вылета и сделать возврат НЕВОЗМОЖНО.

— Плюсы:
Какие могут быть плюсы у посредника

— Минусы:
Возникающие проблемы, если нужно будет что поменять в авиабилетах или их сдаче

Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

30 авг. 2014 в 22:59

2 оценка
Не рекомендую

Столкнулся с большими проблемами при общении с Tickets. ru

В начале 2014 года сестра попросила купить для нее и еще двух человек билеты Улан - Удэ – Москва туда/обратно на июль. Платил с рублевой карты, сумма платежа составила порядка 49500 рублей (~1070 евро), списали с меня сумму в ЕВРО (это важно!). А затем через два месяца сестра заболела, и болеет до сих пор, так что в июне стало понятно, что билеты надо сдавать.
Вылет должен был быть 12 июля.
Итак в середине июня я написал заявку на сайте к возмещению, и через день получил сумму к возмещению 590 (!) евро. Я, мягко говоря, был в недоумении, так как у Уральских Авиалиний сбор и штраф с одного пассажира составляли 1250 рублей. 1250*3= 3750 рублей (80 евро), ну и какой - то сбор Tickets. ru, ну допустим 50 евро.
Итого удержания по моим расчетам должны были составить 130 евро, а по факту составили 300 евро.
Я позвонил в компанию, со мной вежливо пообщались, я сформулировал суть проблемы, попросил прислать обычный расчет, каким образом получилась финальная сумма к возврату. Мне было сказано, что в течение суток мне перезвонит специалист. (Забегая вперед, скажу – НИ РАЗУ никто мне не перезвонил, хотя каждый раз обещали, повторяю, НИ РАЗУ, хотя я оставлял номера двух сотовых телефонов).
В итоге я звонил туда 8 (восемь) раз, каждый раз мне очень вежливо отвечали, но никакой информации дать не могли. С начальством по телефону вас тоже не соединят.
Параллельно в течение трех недель я вел переписку (она сохранена, если что) с Tickets. ru. Я развернуто описал суть вопроса, привел свои расчеты и попросил прокомментировать расхождение по цифрам в 270 евро, отправив письмо на info@tickets. ru
Знаете, что мне пришло в ответ?
Согласно правил тарифа, установленных данной авиакомпанией, штрафные санкции за аннуляцию билета составляют 500 рублей с пассажира. Если возврат будет осуществлён менее 24 часов до вылета, дополнительно удерживается 10% от стоимости тарифа. Если возврат будет осуществлён менее 3 часов до вылета, дополнительно удерживается 10% от стоимости тарифа. Сервисный сбор нашего агентства составляет 750 рублей с пассажира.
Спасибо, Капитан Очевидность! Я про это и написал в письме, и спросил откуда расхождение, а мне в ответ приходит эта писулька. Потом были еще звонки и письма, и длилось это долго. Выяснилось, что у них есть еще один e - mail feedback@tickets. ru, и, спустя всего лишь 3 недели, я получил расчет суммы.
Ларчик открывался просто: билеты были в рублях (Уральские Авиалинии), деньги списались в евро, а номинированы были в гривнах. (как это возможно, я не понимаю в принципе, так как перелет внутри России). В итоге получилось, что в январе билеты стоили 12300 гривен= 1070 евро, потом курс сильно обвалился и к сумма стала чуть более 700 евро, ну и минус разные сборы.
В итоге плюнул и согласился, потому как приближался срок, когда билет сдать уже будет нельзя.
Деньги на карту вернули через 20 дней.
В итоге, к работе компании Tickets. ru остались большие вопросы:
1. Почему на получение этого простого расчета понадобились ТРИ недели?
2. Абсолютно непонятно, по какой причине, при осуществлении внутрироссийских перелетов мы должны нести валютные риски, почему компания не предупреждает об этом?
3. Служба поддержки очень вежливая, но не может решать сколько - нибудь сложные вопросы, а с начальством поговорить вы не сможете НИКОГДА.
Учитесь на чужих ошибках и учтите мой опыт. Потому как не всегда дешевый вариант выгоден по - настоящему, и, при возникновении какой - либо ситуации, это может выйти боком.
На Tickets. ru больше ни ногой!

— Плюсы:
Относительно низкая цена Вежливая горячая линия

— Минусы:
Оочень медленно работают Валютные риски для внутрироссийских перелетов Бестолковая горячая линия

–

Анонимно

5 авг. 2014 в 22:32

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте!
10. 02. 2014 в компании tickets. ru были куплены билеты Москва - Монреаль - Москва, номер брони 3WSVTA.
К сожалению, одному пассажиру отказали в канадской виз и мы вынуждены были отказаться от поездки. Начали процедуру оформления возврата билетов. Очень долго не могли добиться ни по телефону, ни по электронной почте никакого внятного ответа по поводу правил тарифа, каждый день мы слышали новую информацию - то билеты возвратные, то на следующий день они становились невозвратными. В конце концов нас заверили, что билеты невозвратные и что мы можем получить только аэропортовый сбор. Мы так же обратились в напрямую в авиакомапанию airmaroc, где был сделан запрос в головной офис и получен ответ, что билеты все же сдаваемые и мы имеем право получить 80% от стоимости. На данный момент компания tickets. ru вернула 2134 р за один билет и уверяет, что второй находится на рассмотрении у авиакомпании (при этом авиакомпания не видит никакого запроса).
Получается, что такая крупная и раскрученная компания не заботиться ни о своей репутации, ни о клиентах! Мне бы очень хотелось получить вменяемый ответ от представителей tickets. ru, в противном случае мне не остается ничего другого, как заявить в суд. 80% от двух билетов по такому дальнему направлению - это не маленькая сумма!
Евгения

— Плюсы:
Таковых не существуют

— Минусы:
Безответственная, недобросовестная компания. Не хотят возвращять деньги

–

Анонимно

20 мар. 2014 в 19:11

1 оценка
Не рекомендую

10 июля 2013г. купил через интернет - магазин TIKETSRU билет на авиарейс компании AIR CHINA, по маршруту Москва – Пекин – Сеул (07. 09. 2013) Сеул – Пекин – Москва (13. 09. 2013), при этом, с моей банковской карты была списана сумма в размере 22 тысячи 794 рубля, 00 коп. и по электронной почте был прислан билет.
08 августа 2013г. из магазина TICKETSRU получил письмо о том, что авиакомпания отменила 13 - го сентября рейс Пекин – Москва и было предложено ознакомиться с предложениями других авиакомпаний, представленных на сайте TICKETSRU и создать новое бронирование. В этом случае, сумму возврата магазин TICKETSRU обещал перенести на новое бронирование. Обещали, что если стоимость нового авиаперелета будет дешевле, то разницу вернут, если дороже, то выставят счет на доплату.
В ответном письме от 14 августа 2013г. я попросил TICKETSRU забронировать билет на рейс компании Трансаэро 14 Сентября 2013г. по маршруту Пекин – Москва и перенести средства на новое бронирование. В ответе из магазина от 15 августа 2013г. мне предложили заполнить заявление на возврат, создать на сайте неоплаченную бронь на рейс, который подходит (для этого предлагалось при бронировании выбрать любой способ оплаты, кроме карты или внести данные карты, на которой недостаточно средств для оплаты), отправить заполненное заявление с уточнением в письме номера брони, на которую хотел перенести оплату. Что я и сделал.
После этого мне обещали произвести возврат средств с перенесением денег на новую бронь. Однако, когда выяснилось, что требуется вернуть средства по последнему перелёту, то из магазина ответили, что возврат средств по последнему перелету может быть сделан только после совершения предыдущих.
Мне пришлось купить в магазине TICKETSRU билет на рейс Трансаэро по маршруту Пекин – Москва на 14 сентября 2014г. стоимостью 16 тысяч 422 рубля 00 коп., чтобы всё - таки вернуться домой в Россию.
По совершению всех перелётов, 18 сентября 2013г. я написал заявление на сайте TICKETSRU с просьбой вернуть средства за неиспользованный перелёт Пекин – Москва по причине отмены рейса авиакомпанией AIR CHINA.
20 сентября 2013г. из TICKETSRU мне пришло письмо, о том, что была подсчитана сумма к возврату, и что аннулирование билета будет проведено только после подтверждения суммы к возврату в разделе “мой билет” на сайте. Я подтвердил сумму на сайте магазина. И стал ждать. Из очередного письма магазина следовало, что возврат необходимо согласовывать с авиакомпанией и его рассмотрение с возвратом средств может занять от 1 до 3 месяцев.
24 декабря 2013г. я получил из магазина TICKETSRU письмо следующего содержания: “билет был выписан по спецтарифу. Стоимость билета до Сеула ниже, чем стоимость до Пекина. В случае отмены рейса авиакомпания предоставляет пассажиру гостиницу и возможность бесплатного изменения даты вылета. Судя по всему, пассажир этим не воспользовался. К сожалению, по этому билету вернуть можно только неиспользованные таксы”.
Я ответил, что выполнил все инструкции, которые были “озвучены” при переписке с магазином TICKETSRU, а также направил в магазин TICKETSRU копию документа, распечатанного мне в Сеуле при регистрации на рейс в Пекин, где время перелёта Пекин - Москва было "сдвинуто" на более раннее время (на которое я просто физически не мог успеть) авиакомпанией AirChina самовольно.
Сотрудник магазина TICKETSRU ответил, что примет все усилия, чтобы защитить мои интересы, как их клиента.
При обращении в магазин TICKETSRU 13 февраля 2014г. по электронной почте c просьбой сообщить о результатах переговоров с AIR CHINA по поводу возврата денежных средств за неоказанные услуги (перелёт Пекин - Москва 13 сентября 2013г.) обратного ответа не получил. При звонке 18 февраля 2014г. по телефону оператор перенаправляет на “отдел возврата”, где никто не снимает трубку, а затем раздаются короткие гудки.
СОТРУДНИКИ магазина TICKETSRU просто ИГНОРИРУЮТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!
27 февраля 2014г. получил письмо из магазина TICKETSRU: "учитывая правила применяемого авиакомпанией тарифа, сумма к возврату составила 7996. 0 RUR. Запрос на возврат был передан в финансовый отдел. Процесс возврата средств занимает от 5 до 10 банковских дней".
Однако, на сегодняшний день (20 марта 2014г.), деньги так и не поступили!
Прошло уже полгода с начала моей переписки TIKETSRU!
Поражает отношение агенства TICKETSRU к клиентам: ЗА 6 месяцев я купил у них билетов для себя и своей семьи на СУММУ БОЛЕЕ 180 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!

Редакция от 01 апреля 2014г.
Деньги поступили на карту 22 марта 2014г.
Сложно сказать, что заставило их вернуть деньги, может быть заказное письмо отправленное в феврале 2014г. в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт - Петербургу (191025, г. Санкт - Петербург, ул. Стремянная, д. 19), поскольку на сайте TICKETSRU фигурирует адрес: 194017, Россия, Санкт - Петербург, ул. Дрезденская, 8/2, либо публикация этого и других отзывов. Не знаю.
Могу сказать лишь одно - покупать билеты у них больше не буду и читающим мой отзыв также не советую!
ДЕЛАЙТЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР ПРИ ПОКУПКЕ БИЛЕТОВ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ - АГЕНСТВО!

P. S. Получил ответ из Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт - Петербургу: компания Tickets. ru зарегистрирована на Украине, перевозчик AirChina - в Китае, поэтому Роспотребнадзор не в силах помочь мне, рекомендовали обратиться в международный суд )). Т. е. размещение информации на сайте о наличии представительства компании в Санкт - Петербурге - ложь.

— Плюсы:
Все плюсы перечёркнуты одним жирным минусом!

— Минусы:
Обман, игнорирование клиентов!

Время использования: май - ноябрь 2013г

–