Категории	Интернет Интернет-магазины Путешествия и туризм

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

29 мар. 2016 в 21:04

4 оценка
Рекомендую

Добрый день! Хотела поделиться информацией о работе компании Чартербилет. ру. Бронировали у них на сайте билеты несколько раз. Летали в Болгарию. Проблем не было. Цены низкие, если бронировать намного раньше даты полета. Решили в этом году забронировать 2 билета из Варны в Москву на 10 июня. 18 февраля забронировали. Деньги с карты у нас сняли. Сразу же прислали маршрутные квитанции с подтверждением брони. Мы расслабились, конечно. Так как с вылетом из Болгарии вроде бы все было решено.
Но, о ужас... Беда пришла, откуда не ждали - 16 марта на почту получили письмо от Чартербилет с уведомлением о том, что а/к Когалымавиа (а лететь мы должны были с ней) "приостанавливает рейсы". Вот текст письма:
"Уважаемые клиенты и коллеги!
В связи с приказом Росавиации от 15. 03. 2016 "Ввести ограничения в действие сертификата эксплуатанта общества с ограниченной ответственностью "Авиакомпания Когалымавиа" в части запрета на выполнение внутренних и международных рейсов с 15 марта" сообщаем Вам, что в ближайшее время вам и вашим клиентам будут предложены варианты рассадки на рейсы других авиакомпаний в забронированные вами даты и время и без каких - либо доплат.
В случае несогласия с предложенными нами вариантами пересадки вас либо ваших пассажиров, гарантируем возврат 100% оплаченных денежных средств за перевозку авиакомпанией "Метроджет" ("Когалымавиа"), уплаченных в ООО "Компания Чартер Билет"
С уважением,
команда charterbilet. ru"
И что же мы имеем в итоге на сегодняшний день (сегодня уже 29 марта!) -
1)новых билетов так и нет
2) после звонка в службу поддержки Чартербилет обещали в "ближайшее время все уладить и предоставить другие билеты"
3) после письма в компанию Чартербилет 24 марта пришел ответ:
"Добрый день!
На данный момент полетная программа формируется.
Ожидайте информацию в ближайшее время.
Мы обязательно с Вами свяжемся.
С уважением,
Татьяна Осипова".
И - тишина!
Пока ждем. Но в начале мая мы уже должны улетать в Болгарию. Хотелось бы определиться с возвратом как можно быстрее! Или, на худой конец, забрать деньги за 2 билета в полном объеме и купить билеты в другом месте! Пока не поздно...
P. S. Сразу же после написания отзыва я вновь позвонила в службу поддержки клиентов Чартербилет. ру. И, о чудо, мне тут же предложили перебронировать билеты на нужную дату (10 июня) без каких - либо доплат. Отличие от аннулированных билетов только в том, что самолет приземлится в а/п Шереметьево, а не в Домодедово. Рейс выполнит а/к Ikar (кто такое назавание авиакомпании придумал?!). Так что эпопея с обменом билетов для нас сегодня, наконец, закончилась! Спасибо за оперативную работу сотруднице службе поддержки Лейле И.!
— Плюсы:
До этого случая бронировали билеты на сайте несколько раз, и проблем не было
— Минусы:
Ждали замены билетов 2 недели вместо обещанных нескольких дней!
Время использования: февраль 2016
Стоимость: 4400 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

30 авг. 2014 в 19:56

1 оценка
Не рекомендую

За день до вылета мне НЕ выслали билеты с этой чудной конторы Charterbilet! Сейчас сижу трясусь, чтобы хотя бы на самолет посадили.
Девушка, с которой разговаривали по телефону, произвела на меня впечатление умственно отсталой. Я говорю ей: я заплатила деньги и хочу видеть свои билеты. Она отвечает, что человек, который отвечает за рассылку билетов, сегодня не на работе и выслать билеты невозможно. Я ее спрашиваю о дальнейших ЕЕ действиях, так как меня мало волнует, кто и где, я просто хочу видеть свои билеты и зарегистрироваться заранее на рейс. И она ЗАМОЛКАЕТ! Не вешает трубку, ничего, просто молчит. Я ее уговариваю со мной поговорить, но кроме как "я ничего не могу сделать" она мне не выдала.
Кто - то писал, что контора на ладан дышит. Ну и пусть закроется с таким чудесным сервисом. Все нервы вымотала себе, а сэкономила каких - то две тысячи.
— Плюсы:
дешево
— Минусы:
отсутствие порядка, плохой сервис, никакой определенности + риск срыва отпуска вообще!

—

Анонимно

14 июля 2014 в 17:57

1 оценка
Не рекомендую

Вместо билетов прислали маршрутные квитанции, не зарегистрировав пассажира на рейс. То есть не сделали билетов. Улететь, естественно, не смогли. Купили еще раз билеты. Обещали, что обратный билет будет уже впорядке. Однако за сутки до вылета прислали что - то отдаленно напоминающее маршрутную квитанцию. Без данных о рейсе, аэропорте. На несуществующий(!) рейс! И это все при том, что эти билеты выписывались для ребенка! путешествующего без родителей. Еле - еле за несколько часов до его вылета из Барселоны успели купить ему билет на существующий борт. Возврата денег и извинений нет.
— Плюсы:
можно дозвониться
— Минусы:
все вышеописанное

—