Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

5 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

13 янв. 2017 в 21:52

1 оценка
Не рекомендую

У матери пенсионерки сломался холодильник. За ремонт электронного блока управления взяли 12000р., при том что новый блок стоит 3 - 5 тысяч рублей. В прейскуранте у них замена этого же самого блока стоит 2200. Приехал к ним в "офис" и девушки сидящие там с полной уверенностью рассказывали мне что "ремонт всегда стоит дороже чем замена". Считаю что это обычный развод пенсионеров и людей которые верят "мастеру" на слово. Не советовал бы обращаться к ним.
— Плюсы:
Не нашел
— Минусы:
Непонятные расценки на ремонт
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

13 янв. 2017 в 18:25

1 оценка
Не рекомендую

У свекрови был скачок напряжения, холодильник перестал работать. Ремонт ей обошёлся в 12 тысяч (холодильник довольно старый и сам стоит от силы 15). Свекровь пенсионерка, разбирается во всём этом плохо, отдала деньги. Позже приехали с мужем в эту контору и попросили объяснить, чем вызвана такая высокая цена. На все вопросы отвечали "Ну вы же согласились и подписали квитанцию". Прейкурант показали только после того, как пригрозили Роспотребнадзором, в прейскуранте указали на графу "Нестандартный ремонт – рассчитывается мастером". Мастер рассчитал, что 12 тысяч с пенсионерки за перегоревший холодильник – это нормальная цена. Выводы делайте сами.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
необосновано высокая цена
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

30 мая 2016 в 17:19

1 оценка
Не рекомендую

Сломалась холодильная камера, морозилка в порядке. Вызвала мастера на 17. 00, приехал 17. 40. Открыв холодильник он сходу назначил цену 6500. Толком никакой диагностики произведено не было. Решили что за такие деньги мы чинить не будем, проще новый купить. Озвучили свое решение мастеру, на что он стал давать нам советы по покупке холодильника, в общей сложности он у нас в квартире находился 7 минут, и за это мы заплатили 300 рублей, за совет о покупке холодильника)) Кстати он диагностировал нарушение циркуляции хладогента. Вызвала ребят с другой фирмы, они почистили трубку и заправили холодильник минут за 40, все работает и гарантию еще дали! Работа стоила 3000. Поэтому не советую обращаться в данную фирму!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
развод на деньги,даже диагностику не сделал
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул. Тельмана

—

Анонимно

23 мар. 2016 в 15:56

2 оценка
Не рекомендую

Вызвал мастера по ремонту холодильников родителям (пенсионерам). Холодильник починил, цену за ремонт взял в два раза выше, чем по прейскуранту и сказал, что это еще недорого. Работа была сравнительно несложная (замена таймера оттайки) поэтому насторожила стоимость работы в 3600 (+ стоимость з/ч). Больших трудов стоило увидеть прайсы в "офисе"(съемная комната в коммуналке). Руководство видимо отсутствует как таковое - виртуальный гендиректор, который якобы иногда появляется в "офисе" и встретиться с руководством мне было наотрез отказано. Все общение происходило с двумя девочками - телефонистками, которые и принимали заявку на ремонт.
Вообщем шарашкина контора - все равно, что с Авито вызвать мастера по объявлению, только там цены адекватные!
— Плюсы:
Быстро оформляется заказ, быстро приходит ремонтники
— Минусы:
Отсутствует руководство, претензии не принимаются, прайсы скрываются и не соблюдаются, цены в итоге высокие
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

26 июля 2013 в 19:16

3 оценка
Не рекомендую

Сломался холодильник Electrolux. Поиском в интернете нашел и выбрал сервис - центр "Гарант - Ремонт". Созвонился с диспетчером, сказали, что мастер позвонит после 21:00. Тут без претензий, мастер действительно позвонил чуть позже девяти вечера, попросил объяснить неисправность и предварительно сделал диагностику, после чего назначил время на следующий день. Приехал, провел замеры и подтвердил необходимость замены датчика "зоны свежести". При замене, сказал, что может будет работать, а может нет, аргументировал тем, что холодильник успел нагреться и необходимые замеры он не успел сделать! Забавно, не иначе... Сумма ремонта составила 5 000 рублей+670 р. оплата выезда за город. Дата ремонта 4 июня этого года.
Далее начались проблемы. Холодильник проработал около недели, после чего, снова стал перемораживать в зоне свежести. Звонок мастеру. Ответ, машина в ремонте, смогу не раньше, чем через неделю. Хорошо, ждем - с. Затем созвоны - перезвоны, в результате мастер приехал только 11 июля. Уже настроение портится. Снова заменили датчик. На этот раз проработал около двух недель и снова появилась проблема.
Позвонил на этот раз в сервис и попросил старшего менеджера или кого - нибудь из руководства. И вот тут самое интересное. Контакты руководства сервис НЕ ДАЕТ! Назвать юр. адрес так же было отказано. Ну, тут мой косяк, надо было прежде выяснить что да как.
Итог. После первичного ремонта прошло почти два месяца, услуга не оказана (холодильник работает в аварийном режиме). Попросил заменить мастера, ответ такой, что тот кто делал, тот и приедет. Я не вижу смысла, ибо если мастеру не хватило двух попыток, третья явно лишняя. Буду подавать официальную претензию. При выборе сервис - центра, будьте крайне внимательны, проверяйте информацию и данные по фирме, не ленитесь.
P. S Деньги вернули. После того, как предъявил досудебную претензию заказным письмом. 670 рублей все - таки зажали, но я не стал бодаться, ибо, в дальнейшем траты будут больше. Отношение к клиенту, как к дойной корове, не более. Уровень сервиса на двойку.
— Плюсы:
Можно быстро дозвониться диспетчеру
— Минусы:
Отсутствие контактов и возможности связаться с вышестоящим руководством. Юр. данные скрыты
Время использования: 2 месяца
Стоимость: 5670 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—