Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

13 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

7 июля 2017 в 15:10

1 оценка
Не рекомендую

Привет. Воспользовался услугами ремонта этой конторы. По телефону была объявлена примерная стоимость ремонта замены модуля телефона 5800, после того как телефон забрали цена выросла до 10200 объясняя это редким цветом дисплея, естественно я отказался. Тогда пришлось платить за диагностику 1250. Обратился в обычный сервис цена 6000 сделали за 1 день. Пользуются тем что они официалы и обманывают клиентов.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Завышена цена на ремонт. В случае отказа от ремонта оплачиваешь диагностику
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

16 июня 2017 в 21:02

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте! Пишу чтобы как можно больше людей не попались на уловки этой якобы фирмы, занимающейся ремонтом техники. Купила телефон, необходимо было перестроить систему на другого мобильного оператора. По телефону указали примерную стоимость 1200 руб. Устройство забрал курьер, после чего мне позвонил мастер и сказал что они проверили телефон и тот ремонт уже не подходит, нужен более дорогостоящий ремонт уже в 7000 руб. Соответственно клиент отказывается от таких цен и чтобы вернуть свой гаджет необходимо заплатить деньги за липовую диагностику 1250 руб. в течении 3 дней. Предложили привести с курьером, но поехала я сама чтобы посмотреть в их наглые морды и поскорее забрать устройство. В офисе сидели такие же недовольные клиенты, которые уже вызвали полицию, в результате приехал дежурный, который похоже каждый день к ним приходит. Толку от него особого не было, пришел чисто для формальности, в итоге сказал что вы наверно сами должны разобраться. Первичная диагностика указана была в размере 550 руб., но чтобы больше денег содрать они уже придумали что они "провели" перепрошивку, которая не помогла. В результате на руках у меня чек и документы которые можно предъявить в суде.
— Плюсы:
Быстренько забрали телефон
— Минусы:
Не занимаются они ремонтом, а только берут деньги за диагностику. Врут на каждом шагу
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Большая Московская
Дом №: 1

—

Анонимно

9 апр. 2017 в 17:25

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте, вот уже не раз хочу оставить свой отзыв о компании Samsung. Отличная техника. Пользуемся ей с великим удовольствием. Есть конечно и минусы, их мало. Я думаю что у каждой техники есть свои минусы, но у этой компании их мало. Очень жаль конечно что компания Samsung в данное время не производят ноутбуки, я думаю что они пользовались бы хорошим спросом.
В компании Samsung очень удобно. Сервистный центр рядом, быстро и качественно выполняют свою работу. Сотрудники этой компании всегда идут на встречу своим клиентам. Я конечно редко обращаюсь к ним, так как проблем с их техникой не возникало. Вся техника служит долго. Качество на высшем уровне. Уважаю эту фирму, не было никаких нареканий. Мое мнение, что лучше нет. Очень быстро реагируют на ЖАЛОБЫ, если напиример, что - то вышло из строя. Да я думаю в Samsung мало проблем, так как не раз сталкивалась с этим. Редко обращаюсь в сервистный центр, потому что легко самой исправить проблему. Настраивать технику легко, даже моя МАМА с легкостью это делает. Проблем с этим нет. Ну а если что - то случилось серъезнее, то СЕРВИСТНЫЙ ЦЕНТР в помощь. Всегда НОВЫЕ запасные части. Найдут выход из любой ситуации. Работники любят свою работу и поэтому готовы сделать ВСЁ! Очень нравится это компания, они МОЛОДЦЫ! Очень надеюсь что она всегда будет такой! Спасибо)
— Плюсы:
Хорошие работники!
— Минусы:
Минусы есть. Очень дорогой ремонт, но качественный!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Салават
Город или поселок: Салават
Улица: Б.Космонавтов
Дом №: 5

—

Анонимно

11 мар. 2017 в 16:17

1 оценка
Не рекомендую

Хочу предостеречь от обращения в данный сервисный центр. Мое обращение обернулось пустой тратой 2000р. При обращении мной была озвучена проблема: "Часть цифровых каналов телевизора не принимают СВЧ -есть только звук, нет изображения. Можно ли решить данную проблему?" Телевизор забрали. Марка телевизора мастера не интересовала. На мой вопрос о целесообразности везти телевизор в сервисный центр, ведь телевизор прекрасно работает, мне ответили, что в офисе лучше диагностировать. В итоге, мастер заявил, что мой телевизор вообще не может принимать цифровые каналы, хотя более 20 цифровых каналов прекрасно принимаются и инструкция на телевизор говорит о такой возможности. Самый обычный " развод на деньги", причем при обращении было сказано, что диагностика стоит 450 руб, а не 2000.
Советую обращаться в другой сервисный центр.
— Плюсы:
забрали телевизор очень быстро
— Минусы:
ничего не сделали, но денег взяли в 4 раза больше, чем озвучили при обращении к ним
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: невский проспект 13/9

—

Анонимно

27 фев. 2017 в 17:39

1 оценка
Не рекомендую

Разводят клиентов. Отдавали СВЧ печь в ремонт. Они поменяли абсолютно исправный сцепщик и плату фильтра целиком, хотя из всего ремонта надо было поменять предохранитель который стоит 20 рублей, взяли 900 рублей за запчасти и 900 за ремонт. Написал претензию - в ответ меня вежливо послали. Категорически не рекомендую этот сервисный центр
— Плюсы:
нет
— Минусы:
недобросовестный отдел ремонта
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Апрельская
Дом №: 5

—

Анонимно

4 фев. 2017 в 16:22

1 оценка
Не рекомендую

Приехала на Марата, 12. Еле припарковалась, стала искать вход, потом решила позвонить по 7030303, долго висела, ответила такая недовольная девушка! Кошмар! Это первый минус
Далее, захожу, беру талончик, народу тьма, все помещение забито людьми. Ну мало ли по каким они вопросам.
Подошла к приёмщику, разузнать, надолго ли очередь. Сказал, что долго, на час точно.
Я попросила посмотреть быстренько, без очереди (оставила ребёнка с бабушкой, по времени очень ограничена). Приёмщик отказал, а толпа очереди стала недовольно возмущаться. Причём, мужики)) завопили: у нас тоже дети... не удивлюсь, что у них критические дни были) такие эмоциональные...
В сб работал всего 2 человека на приёме, отсюда и очередь! Хотя есть ещё одно оборудованное место. Экономят на всём, впрочем, как везде
Это минус номер два. Неорганизованно как - то все
Вообщем, отсидев свои законные 45 - 50 минут, периодически выбегая, проверяя машину, припарковала сегодня не самым лучшим образом, к сожалению
Подошла по талончику к приёмщику, а оказалось, что всего то навсего надо было перезагрузить ( жаль, я сама не знала! А по номеру 8 800 5555555 когда я звонила мне тоже никто не посоветовал) нажатием вкл и клавиши громкость!
По итогу: вся моя проблема заняла минуту! А сидела я почти час, плюс на дорогу туда - обратно час!
Люди, будьте проще, идите на встречу, ведь иногда, действительно, человек спешит.
Сервису ставлю за неорганизованность и нежелание пойти в исключительном случае на встречу самую низкую оценку.
— Плюсы:
Не выявлено
— Минусы:
Очереди, очереди и ещё раз очереди!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Марата
Дом №: 12

—

Анонимно

14 ноя. 2016 в 15:19

1 оценка
Не рекомендую

Было обращение по поводу проблемы с дисплеем (присвоен номер 315 - 36311). Сервисный центр (Samsung Плаза на Апрельской ул., СПб) отказал в гарантийном ремонте, сославшись на механическое повреждение. Хотя - у кого телефон не имеет сколы после полугода использования? Предположим... хотя дисплей перестал работать не после падения или попадания влаги. Диагноз мастера: повреждение корпуса и трещина дисплея. На мои слова, о том, что трещины экрана нет, мне ответили, что я ее просто не вижу, хотя досконально никто не проверял На вопрос о платном ремонте: мне было сказано следующее: телефон нет смысла ремонтировать, т. к. стоимость ремонта составит не менее 17000 руб. Это включало замену дисплея, замену корпуса (12000 руб.)+ рем. комплект ок. 1000 руб+работа 4000 руб. Поскольку новый стоил на 1500 руб. больше, я расстроившись, покинула сервисный центр с неработающим телефоном. В этот же день обратилась в обычный ремонт телефонов, где заплатила 1800 руб., т. к. у меня просто отстегнулись шлейфы и трещины дисплея никакой не было. Телефон после ремонта работает прекрасно, надеюсь и дальше будет также.
Т. е. "чудесная" компания Samsung вынуждает своих покупателей просто выбрасывать свои телефоны и покупать новые? Получается, что СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ центр даже диагностику не может сделать правильно?
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Неверная диагностика
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

16 сен. 2016 в 16:07

4 оценка
Рекомендую

РЕМСПЕЦСЕРВИС, они же ООО "Дельта", Невский пр - т, 13/9.
Заказ № 19834906. Сдали в ремонт TV Samsung LE26R71B (LED).
Принимал курьер, он же доставил после ремонта. Достойно, без нареканий.
Диагностику провели в день сдачи, согласовали цену и сроки ремонта.
В процессе выявили еще одну неисправность (ошибка диагностики), цена поползла вверх.
Сервисный центр после переговоров устранил возникшую неисправность за свой счет.
Результат: все в договорные сроки (3 рабочих дня - для интересующихся), TV исправен, работает.
Спасибо.
— Плюсы:
быстро, в договорные сроки, корректно
— Минусы:
изначально диагностика не выявила всех неисправностей
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Невский проспект
Дом №: 13/9

—

Анонимно

21 апр. 2016 в 20:16

1 оценка
Не рекомендую

Купила новый телефон Samsung galaxy J3 6. Неделю отходила и стал плохо работать микрофон. Я слышу, а меня нет. Отдала в ремонт, ждала 21 день. Сегодня получила и опять меня не слышно. Теперь не знаю что делать ((
— Плюсы:
Шустрый, удобный, красивый
— Минусы:
Плохо слышат люди.Проблемы с микрофоном
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ленинградская область
Район: Кингисеппский район
Город или поселок: Кингисепп
Улица: Иванова
Дом №: 22

—

Анонимно

27 мар. 2016 в 15:48

1 оценка
Не рекомендую

3 марта через курьера сдал в ремонт детский планшет Самсунг, 19 марта курьер его доставил и в его присутствии я его подключил в сеть и заплатил за ремонт 6740 руб. Через час задымила зарядка и планшет и выбило пробки в квартире испугав детей. 20 марта я отвёз планшет на гарантийный ремонт, на следующий день позвонил менеджер фирмы и отказал в ремонте аппарата, обосновал отказ, тем, что я скрутил провода зарядного устройства и сам сжёг аппарат. Сегодня отвёз претензию в фирму с требованием возместить затраченные денежные средства, стоимость планшета и моральный ущерб. По закону претензия рассматривается 10 дней, дальше дело пойдёт в прокуратуру и суд.
— Плюсы:
Доставка
— Минусы:
Низкая квалификация
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Невский проспект
Дом №: 13/9

—

Анонимно

21 сен. 2014 в 16:23

5 оценка
Рекомендую

В Санкт - Петербурге на Марата 22 отличный сервис - центр, грамотные специалисты, приемлемые сроки ремонта. Являемся оптовиками, и никогда никаких проблем с этим СЦ, в отличии от другого - на Московском 186. На Московском пр - те работают хамоватые, безразличные, безответственные и некомпетентные люди (почти все устройства после Московского отправляются на последующий ремонт на Марата 22 + всегда подводят со сроками: бывают ситуации, когда решается вопрос о замене клиенту аппарата или о возврате и ОЧЕНЬ ПРОСИЛИ посмотреть поскорее, хотя бы за 5 - 6 дней так как вопрос был очень важный, и НИ РАЗУ не пошли навстречу, порой 5 - 6 дней устройства только со статусом "на складе"- хотя на Марата 22 всегда идут навстречу). Просто удивительно, как два сервисных центра ОДНОГО производителя могут быть настолько разными по уровню сервиса, и я считаю, что то, что Московский 186 ремонтирует не только Samsung - не оправдание для такого низкого уровня качества ремонта.
— Плюсы:
ВСЕМ рекомендую только Марата 22
— Минусы:
НИКОМУ не рекомендую на Московский 186
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Марата 22 и Московский 186

—

Анонимно

28 авг. 2014 в 16:14

1 оценка
Не рекомендую

Обратились в МК Сервис, официльный сервис Samsung. Ужасный сервис, неприятный сотрудник Спичкин А., некачественно произвели ремонт и развели на деньги.
— Плюсы:
Нет плюсов!
— Минусы:
Порочит деловую репутацию бренда Samsung, никогда не куплю больше телефон Samsung
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: московский проспект
Дом №: 186 литер А

—

Анонимно

11 янв. 2014 в 18:38

2 оценка
Не рекомендую

Покупала холодильник (про него отдельный отзыв), НЕдешевый - проработав 2, 5 года неожиданно (как всегда бывает) перестаёт охлаждать 19 декабря 2013г. Почитав на форумах, размораживаю его до конца, мою в надежде мол после таких манипуляций заработает... Не помогло!
Звоню на горячую линию Samsung, где меня долго опрашивают, где когда покупала, какие документы есть и берут контакты. Надо сказать, что мастер (из ПИОНЕР сервис) позвонил на следующий день и готов был приехать в воскресенье.
Но у меня была возможность принять его только через день, в понедельник 23 декабря, конечно в оговоренное время он не приехал, хотя муж специально отпросился с части дня с работы. Пришлось принимать его мне: сломался компрессор и мастер обещал его заказать в Сервис - центре Samsung ( в Москве склад) и по приезду детали в Петербург починить холодильник. Мастер предупредил, что скорее всего до Нового Года не успеть...
На дворе 11 января 2014г (прошло больше 3 - х недель без холодильника). Безрадостно висят пакетики с продуктами за окном при устойчивом "+" на градустнике. Очень некомфортно готовить еду маленькому ребенку в таких условиях.
Подменный холодильник? Его, как сказала оператор, Сервис - Центра Samsung не предоставляют "по гигиеническим соображениям". Не ожидала я такого покупая совсем не дешёвый холодильник Именитой марки Samsung!
— Плюсы:
Горячая линия
— Минусы:
Отсутствие подменного холодильника, отсутствие деталей для ремонта в Санкт-Петербурге
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—