Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

6 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

12 мая 2017 в 18:50

5 оценка
Рекомендую

Для себя сделал вывод, что Foto - one - единственный сервис, в котором хочу обслуживаться. Безусловно, есть сервисы дешевле, но, когда фотография это твоя профессия, заботит вопрос гарантий и уверенности. На мой взгляд, Foto - one может предоставить и то и другое. Нравится, что в рамках одной организации можно получить полный спектр необходимых услуг, что несомненно удобно. Пользовался услугами ремонта фототехники и объективов, делал техническое обслуживание техники и объективов, калибровал мониторы, печатал фотографии в большом формате. Все услуги были предоставлены качественно, своевременно. А калибровка мониторов от Шадрина - вобще, на мой взгляд, лучшая в городе. Еще из приятных моментов: специалисты сервиса всегда держат тебя в курсе на всех этапах и стадиях предоставления услуги. Регулярные звонки менеджеров сервиса помогают планировать свое время.
— Плюсы:
все плюсы в комментарии
— Минусы:
не встретил
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

28 мар. 2017 в 21:28

1 оценка
Не рекомендую

В моем фотоаппарате - мыльнице Nikon COOLPIX S 6400 периодически расстраивается автофокус на конечных расстояниях, при увеличении больше 1. Например: можно сфотографировать картину, а потом с увеличением табличку под ней. Табличка под ней будет не резкая. Приходиться следить за этим и гонять увеличение "туда - сюда". Тогда все будет хорошо. Это напрягает. Принес на Чкаловский 15. Объяснил. Приемщица посмотрела сама увидела и согласилась. Заплатил 800 рублей за диагностику. Вечером позвонили и сообщили: "Ремонт будет стоить 7150 руб.". Удивился ценой и отказался. Зашел в Маркет посмотрел. Новый стоит 6400. На другой день ножками зашел в один из магазинов лежит эта модель за 5900! Приехал в мастерскую. Получил акт. " В результате проведения диагностики заявленная неисправность " периодически не фокусируется" не выявлена. В связи с тем, что заявленная клиентом неисправность имеет плавающий характер, рекомендовано произвести замену оптического модуля, калибровку." Подписи: инженер центра Кокорин Д. А., менеджер Гудков П. Л. Получается деньги взяли, неисправность НЕ НАШЛИ, но готовы отремонтировать за цену больше чем новый фотик. Если я пригоню в сервис машину и скажу что она периодически глохнет, мне после диагностики скажут: " А мы не знаем почему она иногда глохнет. Давайте поменяем все системы и зажигания, и управления, и подачи топлива, и двигатель. Цена вопроса - дороже новой". Когда я объяснил, что в соседнем магазине он стоит дешевле чем их ремонт. Мне ответили, примерно так :" Мы вам не новый из соседнего магазина принесём, а будем ремонтировать ваш".
— Плюсы:
Сертификат от Никона на стене
— Минусы:
Минусы - в отсутствии плюсов
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Чкаловский пр
Дом №: 15

—

Анонимно

25 ноя. 2016 в 15:46

1 оценка
Не рекомендую

"Сервисный центр" FOTO - ONE, или мы поменяем вам затвор и матрицу заодно бесплатно по гарантии за 45 тысяч рублей
Итак, официальный сервисный центр FOTO - ONE (ООО "Иста - фото" г. Санкт - Петербург, Чкаловский пр., д.15) заявил что: -по заключению, полученному от Nikon (!) Вы сами влезли в камеру и ничего по гарантии мы вам менять не будем, платите за затвор 13 тысяч и еще у вас на матрице царапины, мы поменяем за 45. Как оказалось позже, в Nikon обращений по серийному номеру моей камеры не поступало.
Итак.
Моя камера, Nikon D750, как впоследствие оказалось, попала в число камер, партия которых отзывалась Nikon на бесплатную замену затвора вследствие заводского дефекта. То есть можно пробить серийник камеры на оф. сайте, где достоверно скажут нужен ли камере сервис или нет и любой сервисный центр осуществит замену бесплатно вне зависимости от гарантийного срока (к слову, на 750 - ку гарантия 2 года, и моей оставалось около половины гарантийного срока).
Сначала проблема не была видна, но через несколько месяцев использования я обнаружил темную полосу на снимках увеличивающуюся пропорционально укорачиванию выдержки, и информация в интернете подтвердила мои опасения по поводу дефекта затвора.
Когда же я позвонил в FOTO - ONE, официальный авторизованный СЦ Nikon, они подтвердили что камера с данным серийным попадает в программу отзыва и бесплатной замены.
Я, не чувствуя никакого подвоха, со спокойной душой понес камеру в данный официальный сервисный центр, мне сказали что дело пустячное, обычно несколько дней и все готово.
Через пару дней звонят и говорят, что мы, дескать, получили заключение о Nikon по которому следует, что камера получила механические повреждения и данный случай не является гарантийным, поэтому мы предлагаем Вам провести замену затвора за 13 тысяч. Ах да, кстати, у вас там еще на матрицы царапины, мы можем её заодно тоже поменять, это будет стоить 45 тысяч, делаем?
Я, далекий юридических тонкостей, прав потребителей и прочего, потратил день, чтобы изучить информацию по данному вопросу, ходил даже в юридическую консультацию, где мне предложили подавать на них в суд. В суд я подавать не стал, а просто забрал камеру и написал в головной СЦ Nikon в России в г. Москва. Там мне обтекаемо ответили, дескать, привезите камеру, что - нибудь придумаем.
К счастью, у меня были деньги купить тушку на замену, а мой брат ехал в Москву и мог отвезти камеру в головной сервис "ООО Никон" (БЦ "Дельта Плаза, 2 - 1 Сыромятинский переулок, д.1), где и оказалось, что это первое зарегистрированное обращения по поводу неисправности камеры.
Там без лишнего шума, быстро и четко поменяли не только затвор, но и всю матрицу, причем всё целыми модулями на новое и заодно почистили от пыли.
Хорошо то, что хорошо заканчивается, я рад снова держать в руках вылеченную 750 - ку, но Foto - One Service - чистой воды мошенники, будьте с ними осторожнее. Как выяснилось потом, о них куча гневных отзывов в сети, вот и я вношу свои 5 копеек.
Фотографии заключений и серийного номера камеры прикладываю.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
обман
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Чкаловский пр
Дом №: 15

—

Анонимно

29 окт. 2016 в 21:03

5 оценка
Рекомендую

Отдавал объектив canon 24 - 105 у которого появился дикий бэк - фокус, покупал его в фотоскладе, сказаи, что по гарантии могу отдать в этот сервис.
Почитал отзывы, приготовился к худшему. Но, на удивление, никакого негатива сказать не могу. Наоборот! Вместо обещаных трёх дней ремонта сделали на следующий день. Проверка в боевых условиях показала, что сделали хорошо.
Так что решил внести свои пять копеек в отзывы по поводу этого сервиса и сказать, что лично мне обращение туда понравилось. Очень был рад удобному расположению самого сервиса, когда не нужно топать пешком под дождем черт пойми куда, с метро рядом.
В общем, молодцы!
— Плюсы:
Скорость , качество, расположение
— Минусы:
не выявил
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

16 мая 2015 в 18:13

1 оценка
Не рекомендую

Отношение к клиенту ужасное. По телефону хамят постоянно. Если такой бардак творится уже на приемке, можно судить и о компетентности конторы в целом. Начальству на заметку - отправляйте своих подчиненных на тренинге по работе с клиентом! Вы вложитесь в них, но в итоге от этого только выиграете и благодарных клиентов будет гораздо больше;)
— Плюсы:
нет
— Минусы:
хамство. не умение общаться. некомпетентность
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

15 апр. 2015 в 16:05

1 оценка
Не рекомендую

Отвратительно. Разводят, особенно неопытных. Принесла просто почистить объектив, сразу взяли 2500 за диагностику, зачем - то согласилась. И потом началось - насчитали ремонта на 13 тысяч! Чуть дешевле стоимости нового. Повозмущалась, сбросили до 5. Сказали на днях будет готово. Позвонила через пару дней - сказали нет, не готово, и вообще гарантийный (а у меня не гарантийный) ремонт 45 суток, ждите. Позвонила на всякий случай через 2 недели, надо было срочно на детский праздник аппарат, говорят готово давно... Приезжаю, забираю, там конечно не проверяю все до деталей, т. к. это невозможно, и вот на самом празднике выясняется - фотоаппарат виснет, вырубается, не переключается с режима видео на фото и обратно, сильно греется и выключить невозможно, пока батарею не вынуть. На экране полосы. То есть состояние его стало никчемным после этого "сервиса", а было все в порядке. И видео, а также ряд фото важного для нас мероприятия не записались, хотя разными манипуляциями я вроде приводила в работу устройство (приходилось вынимать и вставлять батарею и т. п.). Также, как выяснилось, нигде не помечено в документах, что я сдавала аппарат с двумя объективами, а мне вернули один (второй убедили, что выдадут новенький, по акции Никон... надо проверить, есть ли такая акция). В итоге я получила множественный ущерб, не только материальный. Буду жаловаться в Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей, представительство Никон и пр. Такое жульничество и непрофессионализм нельзя оставлять без внимания. Если предложат вернуть деньги - этого мало.
— Плюсы:
не ощутила
— Минусы:
Развод и непрофессионализм, тянут время, делая вашу аппаратуру хуже, чем было
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—