Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

5 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

4 июля 2017 в 16:55

1 оценка
Не рекомендую

03. 07. 17. обратился в "премиум" сервис Орбис на Ланском шоссе по поводу ремонта телевизора Philips 32PFL5007T/60. До подписания каких - либо документов и осуществления предоплаты я акцентировал внимание менеджера, что до начала ремонта я хочу сделать диагностику (500 руб. по прейскуранту), а затем решить вопрос о возможном ремонте. На данное заявление мне ответили, что с клиентом согласуется сумма запчастей дороже 500 рублей, остальной ремонт от 3500 рублей. Я ещё раз повторил, что мне необходима только диагностика. На этом мне сказали, что уведомят меня о результатах. Вечером 03. 07. 17. мне поступило СМС о готовности телевизора. Я позвонил в данный центр узнать подробности и мне сообщили: платите 3000 рублей за замену "копеечного" шлейфа и забирайте телевизор. Приехав 04. 07. 17. за телевизором я получил ультиматум по оплате и условиям предоставления услуг. Уважаемые клиенты, я предостерегаю Вас обращаться в подобные сервисы, т. к. данное предоставление услуг является грамотно завуалированным разводом на деньги. Вы можете сдать телевизор, предположим, с плохо фиксируемой подставкой из - за крепежа и с Вас возьмут те же 3500 рублей за ремонт. Браво "премиум" сервис Орбис. Отличные прайсы от клиентоориентированного подхода и лозунга на сайте этой конторки: "В любой профессии работать надо на пределе, отдаваясь ей целиком. Не ради денег - ради качества. Качество придает смысл жизни".
Марк Шагал.
Видимо данный лозунг в отношении денег и работы на пределе, руководство и сотрудники конторки понимают как - то иначе.
— Плюсы:
Приветливое отношение, как подготовка к завуалированному обману
— Минусы:
Нет клиентоориентированности, в любом случае Вы заплатите большие деньги за копеечный ремонт
Год посещения: 2017
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

12 мая 2017 в 16:09

1 оценка
Не рекомендую

Сто раз подумайте, прежде чем отдавать технику в этот сервис. Это должно быть последним местом, куда вы придёте. "Великолепным" мастерам понадобилось 3 недели, чтобы признаться в том, что они не понимают, что сломалось в моей фотокамере Sony. Я звонила с периодичностью 2 - 3 раза в неделю и стабильно получала невнятное мычание в стиле "у вас какая - то очень нетипичная поломка, мы запросили информацию у производителя", "ой, а мастер сегодня ушёл пораньше, и мы не знаем, что с камерой", "ой, а сегодня мастер тоже ушёл пораньше и ничего не сказал" и прочий белый шум. Через 3 недели во время очередного моего (заметьте, сами они не связывались с клиентом, слишком много чести) звонка оператор сообщила: "А мастер не видит никакого дефекта, камера работает, можете забрать". Всем спасибо, поищем более адекватных людей.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Полный непрофессионализм и пофигизм
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

13 мар. 2017 в 19:43

5 оценка
Рекомендую

Сдавал по гарантии кофемашину jura F9. Приняли быстро, без очереди. Сделали за неделю, отдали тоже быстро без очереди. Что сказать еще - все бы так работали. Спасибо ребятам за четкую оперативную работу.
— Плюсы:
Быстро, четко, без очередей
— Минусы:
Не удобные двери - при входе/выходе с тяжеленной машиной фиг откроешь
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

27 авг. 2016 в 19:13

1 оценка
Не рекомендую

26 августа привёз беспроводные наушники Sony mdr xb950bt. На Витебском пр. 33, корпус 2 Сеть авторизованных сервисных центров "ОРБИС"сказали, что к нам можно было и не приезжать, мы вам и по телефону объяснили, что ремонтировать нечем...
— Плюсы:
нет
— Минусы:
не тратьте время , звоните им ,они всё объяснят
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

4 мая 2016 в 15:03

1 оценка
Не рекомендую

Сдавал свой домашний кинотеатр на платный ремонт. Выключался после длительной работы, очевидно перегрев, неисправен блок питания. Сказали, что мастер занят, потребуется 2 - 3 недели. Через 3 недели никаких вестей, диагностика не проведена. Ну, думаю, занят мастер, работы полно, чего мне спешить. Спустя еще неделю та же картина, мне говорят, что диагностика проведена, "нужно менять привод DVD". Я был немного в шоке от услышанного, причем тут DVD привод? На этот логичный вопрос, приемщик ответил, что ошибся, и блок питания не поставляется, нужен компонентный ремонт (спасибо, капитан очевидность). Судя по всему никакой диагностики проведено не было, а приемщик сам нафантазировал что - то, лишь бы отвязаться от клиента. На постоянные мои просьбы, перезвонить с более детальной информацией от мастера просто забивали, отвечали "да, перезвоним завтра или через час" и естественно никто не перезванивал. Вся эта канитель длилась почти 2 месяца, 2 месяца мне говорили "через неделю", "мастер старается" и прочее прочее. Не выдержал, приехал и забрал свою технику. Кстати, когда забирал, обратил внимание, что ресивер покрыт неплохим таким слоем пыли. Судя по всему, у нему никто не прикасался с момента приемки в ремонт. Вывод: НИ в коем случае, не сдавайте технику на ремонт в данный СЦ, будете до старости ждать чего - то, а вам будут вешать лапшу на уши, и кормить завтраками.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
обман, сроки ремонта запредельные ,наплевательское отношение к клиентам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Октябрьская набережная
Дом №: 60

—