Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

3 дек. 2016 в 15:37

3 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток.
Мне ужасно не везет с ноутбуками. За несколько лет от скачка электричества в сети сгорело два ноутбука и когда я пошла покупать новый, мне предложили купить специальный прибор, который регулирует скачки электричества в сети. Новый ноутбук проработал ровно полгода и однажды на экране монитора появилась белая полоса, хотя я его не роняла и ничего на него не выливала.
Поскольку моя горе - техника была еще на гарантийном сроке, я позвонила в гарантийный сервисный центр. Меня приняли быстро, но в начале заявили, что у меня отсутствует нужная печать и я должна вернуться в магазин, где я покупала свой ноутбук и поставить её. К сожалению, магазин уже съехал с адреса. По телефону мне радостно сообщили, что хоть магазин и имеет много филиалов, юридически они не несут ответственности за филиал, который официально закрылся. Я вернулась в сервисный центр, где был уже другой мастер и согласился принять без печати в гарантийном талоне. Едва я обрадовалась, как мастер мне заявил, что налицо умышленное нанесения вреда технике и скорее всего я била его молотком. На все мои возражения, специалист отвечал одной и той же фразой " У них уже было много случаев, когда клиентам нужны деньги и они умышлено портят технику"
На всю эту глупую бюрократию я потеряла день и вернувшись домой, начала звонить по частным мастерским, которые находятся недалеко от меня. Почти все телефоны не отвечали и на десятый раз мне ответили с сервисного центра " СЕРВИС плюс ШОПИДЕАЛ", находящийся напротив метро Приморская.
У этого сервис - центра много филиалов по городу, а на Васильевском острове офис совсем крошечный.
Из - за того, что я принесла свой ноутбук почти перед закрытием, мне предложили оставить его на сутки для диагностики и на мой вопрос " Сколько примерно будет стоить ремонт?" девушка отмахивалась рукой и попросила позвонить завтра, чтобы узнать точную стоимость.
Я не отставала и мне озвучили сумму " Максимум 2000 тысячи рублей".
На следующий день мне позвонил мастер и сообщил, что у меня перегорела матрица на ноутбуке и стоимость новой матрицы плюс ремонт обойдётся мне в 6300 рублей. Мне пришлось согласиться и два дня я ждала, когда мне починят мою собственность.
Когда мне позвонили сообщить, что мой ноутбук готов, мне сказали, что стоимость ремонта выйдет 7500! На мое возражение, что договаривались на другую цену, девушка ответила " Да?, ну ладно, пусть будет 6300"
Пока я шла в сервисный центр, в ушах звенела фраза " Пусть будет". Я начала возмущенно спрашивать, почему мне сразу не могли озвучить сумму ремонта и если они такие уж специалисты, могли бы сразу сказать что - то вроде " Ремонт ноутбука Леново обойдётся от и до". Девушка начала не правдоподобно оправдываться. Тогда я спросила, " Вы поменяли мне матрицу, можно получить хоть какие - нибудь документы на неё, вроде накладной, чека или гарантии". Пока сотрудница ушла уточнять информацию за ширму, я решила написать в книге " Жалоб и предложений". Она оказалась заполнена почти на 90% и фразы " Недовольны ремонтом" были там самые позитивными, потому в основном там был написан агрессивный, отборный мат.
В итоге мне сообщили, что никаких документов на матрицу они дать мне не могут. На мой вопрос " А как я узнаю, что вы поставили нормальную матрицу, а не какую - нибудь фальшивку?
" Никак. Пользуйтесь на здоровье"
После ремонта при включении зарядного устройства в разъём начал гаснуть экран на пару секунд и через несколько дней я вернулась в эту организацию. Девушку - администратора, едва она меня увидела, сразу перекосило от злобы. Вышел мастер весь в золотых перстнях и потыкав минуту клавиатуру, сообщил мне, что у меня в ноутбуке сидела какая - то скрытая программа, которая после ремонта неожиданно решила сменить настройки, а так с техникой всё нормально.
Даже не знаю, какую оценку поставить этому учреждению. Ноутбук починили, но с ценой явно обманули и проявили тотальный непрофессионализм и не уважение к клиенту. Много людей написало в книге " Жалоб и предложений", что они не довольны качеством ремонта, а для этого сервисного центра все клиенты дураки и они продолжают в своём странном стиле работать.
Поищите более профессиональную организацию занимающуюся ремонтом техники.
Не рекомендую.
Спасибо за внимание.
— Плюсы:
Починили ноутбук
— Минусы:
Не предоставляют никаких документов на детали, обманывают с ценами, грубят клиентам
Время использования: 1 раз
Стоимость: 6300 руб
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул. Одоевского

—