Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

21 отзыв

Регистрация не требуется

Дмитрий

28 дек. 2023 в 18:02

Репино
1 оценка
Не рекомендую

Таких шарашек не встречал с 90-х, думал их уже не осталось. А нет, есть! Мастер абсолютно не квалифицированный, обещания по кратчайшим срокам ремонта не выполняют. Срок ремонта в соответствии с договором до 4-х месяцев. При попытке напомнить про обещанный кратчайший срок мастер сообщает, что верить надо не словам, а заключенному договору (квитанции). По истечении 4-х месяцев "ремонта" сообщают о невозможности починить технику.

—

Иветта Юрьевна Яковлева-Хохлова

12 ноя. 2023 в 14:12

Санкт-Петербург
1 оценка
Не рекомендую

Это отвратительно,что происходит!Только можно назвать издевательством.Сдала в ремонт кофекапсюльную машину Дольче густо.Через 10 дней позвонили ,что готова .Привезла домой-кофеварка гудит,вода не льётся.Отвезла обратно.Через неделю звонят,что готова.Привожу домой.Снова то же самое-вода в чашку не льётся.Везу в третий раз.Звонит мастер и начинает на меня орать и говорить гадости и что у него работает.Уду на пункт выдачи ,везу с собой воду и капсулы.а мастер ещё и свою прислал.В присутствии приёмщика включаем --ни с одной капсулой не работает!! Пишу заявление на возврат денег.оставляю кофеварку.через день уже не звонят.а присылают на Телеграмм сообщение,что работает.Теперь не знаю даже куда обращаться за правдой-в прокуратуру что ли?ЗаказD231023CC01,D231013C-02,D231102CC01

—

Анонимно

13 июля 2017 в 19:31

1 оценка
Не рекомендую

Сдавал свой телефон. Обещали провести диагностику в течении 3 - х - 5 - ти дней. Прошло пять дней, позвонил поинтересоваться, как дела с телефоном? Сказали, свяжутся с мастером и перезвонят. Прошло еще два дня, звонка так и нет. Звоню сам. Говорят, сейчас свяжутся с мастером и перезвонят. Не выдержал и позвонил на следующий день сам. Сказали, мастер проводит диагностику, не может понять в чем дело. Поругались с ними по телефону, по поводу сроков. Прошло два дня, пришло смс, в ремонте отказано, забирайте свой телефон.
И это называется сервис с квалифицированными мастерами.
Заберу телефон, не пожалею денег, сдам в другой сервисный центр, на диагностику. На полную диагностику. Есть подозрения, что телефон невозможно починить именно из - за ремонта в "Юмедиа"
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Одни сплошные минусы!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Бела- Куна 24/1

—

Анонимно

22 мая 2017 в 16:25

1 оценка
Не рекомендую

-- Первый раз мы сдали в ремонт кофе - машину Saeco 26 11 2016. Причина поломки не наливает кофе и быстро наполняется поддон. Через 15 мин. мне позвонили и сообщили что ремонт произведён и можно забирать. Заменили какой - то клапан. Заплатили 2900. 27. 11. 2016 кофе - машина сварила 3 чашки кофе и поддон был полон воды. Больше её не включали. 30. 11. 2016 снова привезли в ремонт. У нас забрали квитанцию с чеком и выдали новую № P61130CC01. Через 2 недели мы позвонили выяснить что с машиной. Ответ был прост "ЗАКАЗАЛИ ЗАП. ЧАСТЬ ЖДЁМ" И так продолжается до сих пор. Каждые две недели мы звоним и нам говорят что СВЯЖУТСЯ С МАСТЕРОМ И ПЕРЕЗВОНЯТ. За 10 обращений мастер позвонил один раз и сказал коронную фразу "ЗАКАЗАЛИ ЗАП. ЧАСТЬ ЖДЁМ" После вчерашнего обращения оператор перезвонил сегодня 15. 04. 2017 в 11 - 46 и спросил "НЕ ЗВОНИЛ ЛИ МАСТЕР" на ответ что "НЕТ" сказал "ЧТО СВЯЖЕТСЯ С МАСТЕРОМ И ПЕРЕЗВОНИТ" И так продолжается 4. 5 месяца. Может нашу кофе - машину уронили, разбили, разобрали на запчасти? Хочется получить ответ и связаться с руководством вашей компании.
alex scher.
— Плюсы:
где их взять
— Минусы:
обещают много,а делают мало
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Первомайская
Дом №: 24

—

Анонимно

25 апр. 2017 в 16:04

1 оценка
Не рекомендую

номер накладной Z70319B - 09
Проблема в следующем, 19. 03. 2017 сдал ресивер в ремонт, 28 - 29. 03. 2017 зашел на сайт, посмотреть статус ремонта, стоял статус "Заказ", позвонил по телефону 438 - 08 - 54 уточнить что это значит, менеджер пояснил, что мастер нашел проблему и заказал запчасти, нужно подождать неделю! позвонил через неделю уточнить, на что мне ответили, что доставка запчастей происходит в районе 2 недель! перезвонил еще через 2 недели, запчасти так и не пришли, менеджер ответил, что запчасти доставляются почтой России, "вы же знаете как они работают"! где находятся запчасти, придут они или нет и когда они могут прийти, менеджер пояснить не смог, решив видимо что шутки про почту России достаточно!
я не понимаю что с моим заказом, будет ли он отремонтирован и в какие сроки? не ужели это норма работы Вашего сервиса?
— Плюсы:
нет
— Минусы:
нет слов
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

18 апр. 2017 в 20:00

1 оценка
Не рекомендую

Обращаться в данную сеть Юмедия просто не советую, а точнее запрещаю. Поясню. Сдавал мультиварку Рэдмонд, якобы сгорели "мозги". Мультиварке было 2 года, готовил редко. Звонит оператор, говорит все готово. Прихожу забирать, плачу 2500 и довольный иду домой. Разварачиваю и о чудо, что я вижу: исцарапанный корпус, мультиварка изнутри в следах приготовления еды (свою я помыл перед сдачей в ремонт), наклейки обшарпанные, наклейки с серийными номерами сорваны, чаша (рабочая поверхность) изношена до алюминия )) В шоке и в бешенстве лечу в сервисный центр (центр на Авиоконструкторов). Еле забрал деньги за ремонт, вернул чужую мультиварку с условиями, что они найдут мою мультиварку. Через неделю звонит мне какой то му... к и говорит мол это ваша мультиварка забирайте и не делайте нам мозги, на вашей квитанции мастер вбил левый серийник (12345) и теперь попробуйте докажите что это не ваша мультиварка. Народ это чистой воды [цензура] и воры. Сомневаюсь что теперь реально что то будет доказать, пока пытаюсь восстановить документы. НО ХОЧУ ВАС ПРЕДОСТЕРЕЧЬ, И БЛИЗКО НЕ ПОДХОДИТЕ К ЭТИМ [цензура] УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ.
— Плюсы:
отсутствуют
— Минусы:
опасность потерять свою собственность
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Авиаконструкторов пр
Дом №: 5

—

Анонимно

15 апр. 2017 в 16:37

1 оценка
Не рекомендую

Номер квитанции R70026CC01.
Фотоаппарат Fujifilm S2980 перестал видеть карты памяти.
02 февраля 2017 сдали ег в СЦ на Руставели.
Через пару дней нам перезвонили, сообщили что по результату диагностики неисправна основная плата/слот карты памяти. Стоимость ремонта 3400 р.
На ремонт мы согласились. Фотоаппарат нам отдали 19. 02. 2017. НИ ОДНУ ИЗ НАШИХ КАРТ ПАМЯТИ ОН ПО ПРЕЖНЕМУ НЕ ВИДЕЛ. При этом все другие устройства эти карты "читали".
Также при оплате ремонта нам не выдали кассовый чек. Акт выполненных работ с прописанной суммой ремонта выдали только по запросу.
26 февраля мы сдали фотоаппарат в тот же СЦ по гарантии, уже со своей картой памяти. Далее на протяжении нескольких недель мастер не мог сказать, в чём не исправность. В ответ на предположение, что накопились ошибки в программном обеспечении фотоаппарата, мастер ответил что "не перепрошивал фотоаппарат, чтобы не навредить". Далее мастер стал говорить, что нашёл ПО, всё переустановил, всё работает, но он хочет убедиться что всё в порядке. Это тянулось ещё 2 недели.
Никакой информации по ремонту не поступало, пока мы сами не звонили в СЦ.
3 апреля в ответ на наш звонок мастер сообщил, что всё в порядке и он отправляет фотоаппарат в СЦ.
10 апреля, позвонив в СЦ, мы узнали что фотоаппарат туда не передан.
13 апреля снова звонили в СЦ, сообщили что направим жалобы в Роспотребнадзор и нам пообещали что на следующий день, 14 апреля, мы сможем забрать свой фотоаппарат. В результате даже сегодня, 15 апреля, мне сказали что фотоаппарат у водителя и вероятно (но не факт) будет в СЦ в понедельник, 17 апреля.
В результате:
- оплата замены деталей, которые не факт, что нужно было менять;
- множество телефонных звонков для выяснения судьбы аппарата;
- уже 2, 5 месяца, потраченных на ожидание ремонта, и похоже что это не предел;
- огромное количество потраченных нервов.
Как работают другие сервисные центры этой сети - не знаю, но СЦ на Руставели, 66, категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
— Плюсы:
Вежливые диспетчеры
— Минусы:
Необязательность и сомнительная компетентность мастера, низкая скорость работы
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул. Руставели
Дом №: 66

—

Анонимно

7 апр. 2017 в 16:53

1 оценка
Не рекомендую

сдал в ремонт мини двд центр в декабре 2016 перед новым годом позвонили сказали стоимость ремонта и приблизительную дату возврата отремонтированную технику.
потом началось то запчасть ни та, то мастер заболел вообщем каждый раз причины.
в середине марта пришлось забрать т. к посыпались опять обещания отремонтировать то в марте то в апреле. когда возвращали даже не извинились.
Отдавал в ремонт еще и муз. центр. LG сначала показалось что сделали заиграл он у меня пару раз потом началось тоже самое -скрежет треск в динамиках. вообщем ужасное место - юмедиа (сдавал на дыбенко) не рекомендую ни кому.
— Плюсы:
ни каких
— Минусы:
одни минусы
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: антонова -овсиенко
Дом №: 20

—

Анонимно

3 апр. 2017 в 20:27

1 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток! (копия обращения в юмедия)
мой заказ: 702206С - 02
Отдайте мне мой пылесос! Желательно отремонтированный! (и стоимость ремонта до 1000р, иначе вы должны были согласовать это со мной)
Прошло уже более 1, 5 месяца
Я устал вам звонить, вы мне уже раз 10 сказали, что мастер мне позвонит, но он не звонит, научите его это делать.
Звонить я вам уже не буду, так как 10 раз уже это делал. Если надо - звоните сами.
А я тем временем начинаю КАЖДЫЙ день отправлять по 1 эмоциональному отзыву на разные сайты.
Каждый день - 1 новый отзыв (возможно одинаковый, а может каждый день злее, это будет зависеть от ваших действий)
Нельзя чинить 1 пылесос полтора месяца, а тем более нельзя обещать чего - то 10 раз и не делать этого. Это НЕУВАЖЕНИЕ к клиентам.
Я знаю, что у вас и так рейтинг в интернете стремится к нулю, и я жалею, что не посмотрел, прежде чем отдал вам мой пылесос, каждый бизнес должен быть уникален в чем - то, так вы ж выбрали быть самыми самыми отстойными и явно выделяться этим на рынке среди конкурентов, и в достижении этой цели я вам с удовольствием помогу.
Сайтов много - новый день - новый отзыв. Каждый день. еще есть соц сети и форумы. Тут дело вкуса. 10 минут у меня для вас каждый день найдется, зато я помогу людям, ведь делать добро - приятно.
Последний раз во вторник 28. 03 мне было сказано, что мастер мне позвонит в четверг 30. 04, точно - точно! ... но как - то опять не получилось.
— Плюсы:
операторый всегда отвечают, но это не решает проблем красивый сайт, но бесполезный написано, что все чинят - точно, не все
— Минусы:
на клиентов им на"ть за 1,5 месяца свой пылесос не получил
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

30 мар. 2017 в 18:12

1 оценка
Не рекомендую

Первый раз сдел на ремонт в конце января, через 5 дней забрал из ремонта, микроволновка проработала примерно дней 7 и опять сломалась. Снова сдал в ремонт, прождал недели 2, 5, позвонили сказали готово. Опять забрал, поработала дней 7, затем опять сломалась. Опять сдал, снова прождал недели 2, забрал, якобы готова сказали. Пришёл домой, воткнул в розетку... А она вообще не включается, как такое может быть мне, если честно, не понятно. Как могут мастера ТАК чинить, что ничего не работает, такое ощущение, что мастер вообще не проверял после того, как якобы отремонтировал микроволновку. Итог - за 2 с лишнем месяца ничего не могут сделать! Номер квитанции U70313CC03
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Отвратительные мастера
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Антонова - Овсеенко

—

Анонимно

24 мар. 2017 в 18:52

1 оценка
Не рекомендую

НЕ ОБРАЩАТЬСЯ! 23. 11. 2016 сдал телефон в ремонт, обещали отремонтировать за 10 дней. На данный момент конец марта месяца - телефона нет. На звонки с вопросом где телефон обещают перезвонить и не перезванивают. Буду писать претензию им и в ОЗПП.
— Плюсы:
отсутствуют
— Минусы:
[цензура]
Год посещения: 2000
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Космонавтов

—

Анонимно

17 мар. 2017 в 17:24

1 оценка
Не рекомендую

Если это читает генеральный директор этого сервиса, мой вам совет гоните с наставников приемщика и мастера Игоря с шушар!
Мой заказ N70225C - 01Ни в коем случае не обращайтесь в эту шарашкину контору! Бегите от них пока пока не поздно
Отдал в ремонт этим горе мастерам айробот пылесос. Перед этим созванивался с ними и спросил смогут ли починить, ответили "Конечно везите!"
Прошло две недели никто не позвонил. Сам набрал. В итоге аппарат не отремонтировали.
Забрал и повез к официалам на кантемировскую улицу.
Там мастер, просто профессионал от бога. (везите все туда, он умеет чинить все! помоему!) и очень приятный в общении человек)Починил за 15 минут! и дал резюме, что Батарею заменили на старую не работающую (стоимость батареи 5500р!), не хватало специальной пыле - влагозащитной пленки внутри пылесоса.
Приехал к ним в офис обратно на Наставников, там сидит тело (себя назвал Техническим директором!) когда я вошел к ним и задал вопрос "Почему мне поменяли батарею на неисправную ?" Он сидел и подстригал ногти и даже глаза не поднял. Как такое вообще возможно? Перед клиентом сидеть стричь грязные ногти? Короче просто ужас. Потом ответил что разберемся и свяжемся с вами.
Двое суток прошло, батарею не вернули. На звонки в колл - центр никакой реакции.
Придется идти в роспотребназдор или писать заявление в полицию о мошейничестве.
— Плюсы:
Никаких,одни растраты и головные боли
— Минусы:
Ни ремонта ни сервиса
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Наставников
Дом №: 35

—

Анонимно

17 мар. 2017 в 16:28

1 оценка
Не рекомендую

Отвратительное обслуживание! Заказала 4 февраля 2017 года клапан от мультиварки. Полностью оплатили. Обещали доставить в течение двух недель. Ни через две недели, ни через три клапан не доставили. Мы неоднократно пытались узнать судьбу нашего клапана, нас постоянно кормили обещаниями - вот буквально завтра привезут! Причем за все время общения ни разу нам не позвонили сами представители компании! Мы пытались связаться с руководством - оператор начала рассказывать сказки что контактов руководства у нее нет и она не знает где их искать. В итоге через 1, 5 месяца наконец то пришла смска что наш клапан на складе и можно его забрать. Но по факту выяснилось что это ошибка робота и клапана все нет... Никому не советую связываться с этой конторой!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
само существование этой конторки
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

21 фев. 2017 в 19:16

1 оценка
Не рекомендую

В ноябре 2016 г. сдал в ремонт парогенератор Tefal GV8961 для замены выпускного клапана в отделение в ТЦ "Юго - Запад" на пр. М. Жукова. Попросили 3300 р., "сделали" за две недели, заплатил, дали гарантию 1 мес.
Ровно через 10 дней парогенератор сломался с тем же диагнозом.
13. 12. 2016 г. сдал уже в "гарантийный" ремонт.
Сегодня 21. 02. 2017 г., парогенератор до сих пор не починен, ниже коллекция объяснений операторов колл - центра (тел. 339 - 44 - 44 и 363 - 26 - 14):
Две недели спустя после сдачи в ремонт: "неисправность устранена, парогенератор "на прогоне" (?). На вопрос "Что такое прогон?" ответить затруднились. Представил себе парогенератор в клубах пара.
Месяц (!) спустя: "парогенератор на прогоне" (!)
Полтора месяца спустя легенда изменилась: "заказали клапан во Франции, ждем". На вопрос: "А как же месяц прогона?" ответить затруднились.
Два с половиной месяца спустя: "клапана нет, ждем". На вопрос: "Зачем было брать в ремонт, если нет клапана?" - колл - центр сбрасывает звонок.
Короче: если Вы хотите испытать свое везение - Вам в "Юмедиа".
Пользуясь случаем, передаю привет "мифическому" инженеру Симановичу И., ФИО и внутренний номер #14 которого указаны на моей квитанции и который, очевидно, так самоотверженно 2, 5 месяца "прогонял" парогенератор, что пришлось заказывать клапан из Франции.
Резюме: красивый сайт, агрессивная контекстная реклама, очевидная бизнес - модель: набрать заказов, а там как получится. "Качество? Нет, не слышали".
Если Вы все же решитесь сдать что - либо в ремонт в "Юмедиа", то имейте в виду:
Голосовое меню с переключением на "Вашего мастера" и "службу контроля качества" - полный фейк. Внутренние номера, кстати, тоже: операторы по ним не соединяют. Проверяют информацию о статусе Вашего ремонта через раздел на сайте, в который Вы можете сами легко войти. Набор статусов ремонта формален: "принят, согласован и пр." Их Вам и озвучат при звонке в колл - центр. На просьбу ответить подробнее берут паузу для связи с "мастером" (инж. Симановичем в моем случае)), перезванивают (отдаю должное) - ну а дальше скудно фантазируют для того, чтобы Вы от них отвязались. Часто сбрасывают звонок, если начинаете задавать неудобные вопросы.
Подписывая квитанцию о сдаче техники в ремонт, обратите внимание на то, что Вы соглашаетесь на срок выполнения работ до 90 дней. Мальчик в приемном пункте уверенно пообещает Вам "1 - 2 недели, не больше" - ну так у него работа такая - обещать.
Удачи
Квитанция №61213СС01 от 13. 12. 2016 г.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Ложь и непрофессионализм
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: пр. Маршала Жукова
Дом №: 35 /1

—

Анонимно

10 фев. 2017 в 15:14

3 оценка
Не рекомендую

Коротко:
Сдавал в ремонт микроволновку, т. к. сломался один из запорных «крючков» на дверце. Взяли за «замену блока переключателей и ремонт цепей питания» 2000 (две тысячи) рублей. Через 40 дней (гарантийный срок у них 30 суток) микроволновка стала включаться через раз, потом через два - три и потом отказалась вообще.
Вскрытие показало:
1. Никакой «замены блока переключателей и ремонта цепей питания» не было. Винты, без которых не снять блок, не тронуты и покрыты слоем пыли, так же, как и провода.
2. «Мастер» Симанович И. ограничился тем, что «приварил» паяльником (плохонько причем, даже в плоскость не попал) другой крючок вместо сломанного. Даже деталь не заменил. Естественно, криво «приваренный" крючок от другой модели со временем перестал давить на «микрик» и печь не включалась. В акте выполненных работ этот "шедевр" не фигурирует. Естественно, какой производитель сертифицирует центр, где "мастера" ТАК устраняют дефекты?!
3. Была куплена нужная деталь (стоимость в интернете 150 - 650 руб), поставлена на место, печь работает. Работы на 5 минут.
Три дня писал им письма. Наконец ответил горе - мастер. Естественно отказался от очевидного...
Стыдно так работать!
— Плюсы:
Неплохо расположены, быстрый прием-выдача.Плюсик сервису. После публикации отзыва отзвонился директор, принес извинения, предложил компенсацию. Разговор по делу, компетентно, доброжелательно. Удовлетворен разрешением конфликтной ситуации
— Минусы:
Приписывают объемы работ, неандертальские способы ремонта, не признают своих "косяков"
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Морская набережная
Дом №: 35/1

—

Анонимно

8 фев. 2017 в 21:59

1 оценка
Не рекомендую

Принесла чайник 13. 11. 2016 на ремонт. Взяли приличную сумму за свои "псевдо услуги". Выдали мне его 19. 12. 2016, хотя в акте выполненных работ дата стояла задним числом. После 2 дней эксплуатации чайник вновь перестал работать, вернула по гарантии на ремонт по той же причине. Сегодня 07. 02. 2017 год! Руководство, администрация, менеджеры, мастера - НЕ БЕРУТ ТРУБКИ! По телефону отвечает якобы колл центр, который не несет ответственности ни за что и передают информацию от мастера, что чайник якобы еще не готов. Приезжала в сервисную точку, куда сдавался чайник. Менеджер показал мне в каком состоянии находится изделие: явные признаки эксплуатации (ржавчина, жирные пятна, отсутствие кнопки на панеле нагрева, чайник сдавался в идеальном состоянии). Сказали, что за последующее состоянии они ответственности не несут. Чистить не будут и то что нет теперь кнопки - не их проблемы!
Подаю в суд, чисто принципиально, знаю, что чайник стоит гораздо дешевле тех расходов, которые я сейчас несу, но отношение к людям за гранью "добра и зла!"
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Отсутствие опыта в ремонте, отвратительное качество предоставляемых услуг. Нагло кидают на деньги
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: 4 верхний переулок
Дом №: 19А

—

Анонимно

29 янв. 2017 в 20:42

1 оценка
Не рекомендую

Обратился в сервис случайно и пожалел об этом. Он выскакивает первым при запросе в интернете. Много точек приема. Я сдавал МФУ в районе Дыбенко. Дали квитанцию по номеру которой можно отслеживать состояние ремонта - вранье на сайте только высвечивается в ремонте и все. Сказали, что мастер свяжется не позднее чем через 2 недели - вранье! Потом сам звонил и пытался разузнать что происходит - одни отговорки и обещания типа мастер вышел, мастер заболел, я не знаю позвоните начальнику по другому телефону. Еще через 4 недели, когда я уже распрощался с МФУ, я позвонил какому - то заведующему и он! Попросил продиктовать мой номер телефона - сказал, что на квитанции типа другой - бред, а когда я сам звонил почему не было четкого ответа? Сказал, что мфу готово и уже давно ждет выдачи, и если я его не заберу за 3дня то его утилизируют! Типа я еще и виноват во всем оказался. Итог -МФУ начал работать с такими же перебоями и через 2 недели сломался - шарашкина контора!
Не обращайтесь ни в коем случае!
— Плюсы:
Много точек приема
— Минусы:
Все минусы-безразличие, ремонт не проведен, никто ни за что не отвечает!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

24 дек. 2016 в 17:27

1 оценка
Не рекомендую

Отдала паровой утюг в ремонт на Парнасе.
Из него текла вода. Сделали. Я заплатила за ремонт1700 руб. Принесла домой. Налила воду. Половина резервуара из утюга вылилась через подошву. Звоню оператору. Описываю ситуацию. Она созванивается с мастером. И говорит чтобы я перекрыла заслонку пара и тогда вода не будет бежать.
Я удивляюсь. И говорю что паровой утюг без пара, хоть и с оставшейся водой меня не совсем устраивает. Хотелось бы отпаривать белье.
На что Девушка говорит чтобы я включила утюг в розетку. ( Напоминаю о том, что это утюг из которого течёт вода). Нагрела его. И только тогда открыла заслонку.
Я закрыла заслонку. Включила утюг. Он нагрелся. Долила воду в резервуар. Заслонку открыла. Половина резервуара воды вылилась через подошву. Пробки в квартире вышибло. Звоню снова оператору. На что она мне снова начинает нести все тот же бред. Учить меня пользоваться моим утюгом. Которым я пользовалась до этого почти год. А она, скорей всего, его даже в глаза никогда не видела. Из за этого разговор превращается в спор. В котором оператор проигрывает. У неё сдают нервы. И она начинает орать чтобы я приносила утюг снова в ремонт. До этой конторы мне ехать пол часа. Приношу утюг обратно. Жду 5 дней. Звоню оператору. Она говорит : " Вот написано: закрыть заслонку утюга... ". Вообщем все по старой схеме...
Я в шоке. Объясняю ей что все это мы уже проделывали с человеком, который принимал у меня утюг второй раз. И мы оба поняли что утюг не исправен. На что Девушка начинает психовать и орать что у неё где то написано " отказ". Я спрашиваю что все это значит? "Закрыть заслонку и отказ". Как это понимать? Она не хочет вообще ни во что врубаться и орет: " отказ, отказ., ,". Я снова не понимаю что мне со всем этим делать. И тут она на минутку приходит в себя и говорит чтобы я ехала на Парнас и забирала там свой утюг. И там я и узнаю, сделали мой утюг или нет. Спрашиваю у неё: " почему мне не сообщили что можно забирать утюг?" На что Девушка снова впадает в психоз и заявляет мне: " Так он только ВЧЕРА туда пришел!". А мы с ней разговариваем в 19. 00 следующего дня. То есть фактически прошло 2 дня с того момента как утюг поступил для возврата.
В итоге я приехала за утюгом. Молодой человек отдал мне его со словами:" Извените, мы его сделать не можем".
Я зря потратила своё время. Нервы. Сейчас ищу другой сервисный центр.
С этим сервисом, косорукими мастерами и операторами невминько, надеюсь меня никогда больше не сведёт судьба!
Квитанция S61212C - 02.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Нет вменяемых сотрудников
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Парнас

—

Анонимно

17 дек. 2016 в 20:23

1 оценка
Не рекомендую

В сервис Юмедиа на пр. Космонавтов в Спб сдал планшет. Сломался USB - разъем. Попросил отремонтироавать поскорее. Мастер по приемке сказал, что сделают в течение 3 - 5 дней. Когда ремонт будет сделан, мастер позвонит. Ремонт предварительно оценили 1600руб. Прошел 5 - й день. Никто не звонит. Я сам позвонил ы сервис. Телефон постоянно переключали с одного номера на другой, два раза звонок срывался, приходилось перезванивать. Наконец удалось узнать, что же с планшетом, оператор ответил, что никто ничего пока не смотрел, и диагностику не проводиили. Обещали перезвонить на следующий день. На следующий день никто не посвонил. Перезваниваю сам уже на 7 - й день. Опять проблемы с соединением телефона. Когда всё же удалось связаться, сообщили, что провели диагностику и оценили ремонт в 2200 руб., и что как только мастер сделает, он перезвонит, но пока планшет еещй не ремонтируется. Я отказался от ремонта, и просил вернуть планшет, и мне ответили, что планшеет привезут на Космонавтов, когда туда поедет машина, а когда она поедеь, никто не знает (возможнл опять через 5 дней?). Я сказал, что заберу планшет с того места, где он сейчас находится. Оказалось, что планшет находится на парнасе (это противоположная часть города, расстояние больше 30 км от Космонавтов. Я вынужден был самостоятельно съездить за планшетом (я не хотел ждать ещё неизвестно сколько времени). Я взял планшет, отвез его в другой сервис. Там его отремонтировали за 2 часа и 800р. Как говориться, комментарии излишни.
— Плюсы:
не нашел
— Минусы:
высокие цены, "забывают" о звонках клиентам, сложно дозвониться по указанному номеру телефона, на здании на Космонавтов нет вывески, сложно найти, где находится сервис
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Космонавтов проспект
Дом №: 38

—

Анонимно

23 авг. 2016 в 15:25

1 оценка
Не рекомендую

Сдавала в ремонт мультиварку. По истечении двух недель позвонили, сказали что техника ремонту не подлежит, что необходимо делать перепрошивку. Сдала в другой сервис. Через три дня вернули абсолютно исправную мультиварку, просто заменили термодатчик.
Не обращайтесь в Юмедиа. Абсолютный непрофессионализм!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
непрофессионализм, халатность, бездействие
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул. Антонова-Овсеенко
Дом №: 20

—

Анонимно

17 авг. 2016 в 16:08

1 оценка
Не рекомендую

Сломался пылесос. В поисковике компьютера при этих словах сразу появляется сайт этой компании - Юмедиа Сервис", со слоганом: "сервис ремонтирует всё, " и адресами 14(!) мастерских по всему городу. Читаю: время работы - с 10. 00. до 20. 00, созваниваюсь со специалистом мастерской на ул. Белы Куна, 24, к.1., который заверяет меня, что пылесосы нужной мне марки у них чинят, привозите, мол. Приезжаю в 10. 45. Дверь закрыта, около двери очередь из 4 человек, и уже другое расписание - с 10. 30. Однако, на часах уже больше, и, когда придёт мастер, да и придёт ли вообще, неизвестно. Звоню снова в эту компанию, в отдел контроля качества, (есть у них и такой!), жалуюсь. Через несколько дней еду снова, - ведь пылесос - то надо чинить! Но, наученная горьким опытом, приезжаю в 13. 00. Дверь снова на замке, но очереди возле неё нет. Жду. Оказывается, мастер пошёл покурить. Явившийся мастер сообщает, что пылесосы нужной мне марки не чинят, так как нет деталей. Как?! Я же созванивалась именно с вами предварительно? В ответ тягостное молчание. Оплёванная, с тяжёлым пылесосом, поехала домой. До отдела контроля качества больше дозвониться не удалось, да и есть ли в этом смысл? В общей сложности, потратила на дорогу, ожидание и общение со "специалистом"4 часа.
— Плюсы:
Привлекательно оформленный сайт, сказочно прекрасные слоганы
— Минусы:
Непрофессионализм , необязательность, полное равнодушие к клиенту, наплевательское отношение
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Белы Куна
Дом №: 24 кор 1

—