Категории	Города и страны Компании и предприятия Страхование

7 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

26 июля 2017 в 20:14

1 оценка
Не рекомендую

Хочу оставить отзыв об ужасной компании MetLife, может кому ни будь будет полезно. Взял автокредит в автосалоне. Параллельно с кредитом мне была навязана страховка от MetLife. Именно навязана, т. к. со слов менеджера у меня небыли возможности отказаться от нее. Я прослушал условия страхования и подписал документы. Каково же было мое удивление, когда спустя неделю я прочёл в сертификате страхования что:
- заключение договора страхования производится исключительно на добровольной основе и не влияет на принятие Банком - кредитором решения о выдаче кредита
- у меня была возможность отказаться от договора страхования в течении 5 рабочих дней с даты его заключения путем подачи письменного заявления Страховщику. При этом страховая премия подлежит полному возврату.
Почему менеджер автосалона не проинформировала меня об этом – вопрос. Видимо сидит на проценте от проданных страховок.
Ладно, обращаюсь по поводу возврата страховой премии в MetLife по телефону и сразу получаю отказ, мол договором возврат не предусмотрен. Обращаюсь через форму обратной связи на сайте, а также лично в офис в Санкт - Петербурге – вся волокита была около 2 месяцев, затем отказ. Деньги MetLife возвращать не собирается. А это, между прочим, не маленькая для меня сумма – почти 60 тыс. руб. Я хочу отказаться от еще не оказанной услуги и вернуть страховую премию, чего не понятного то? Почему они не возвращают мне мои деньги? Что мешает сделать возврат? Понятно что – жажда наживы не честным путем. Постоянно твердят что: «мы находимся в правовом поле». Конечно… ведь я же подписался на документах, прослушав условия устно и поверив менеджеру салона…
История продолжается: решил я рефинансировать кредит и сделать досрочное погашение. При досрочном погашении, по всей логике, должны вернуть оставшуюся часть премии. Ведь отсутствует предмет страхования – автокредит погашен. Снова обращаюсь в MetLife. И тут я просто сел… Оказывается, согласно полисных условий, в случае досрочного погашения, договор страхования продолжает действовать до окончания срока страхования, а возврат уплаченной Страховой премии не осуществляется. Как это возможно вообще? Полный бред. И в страховом сертификате, который у меня на руках, ни слова об этом не сказано. Менеджер MetLife ссылается на полисные условия и пересылает мне электронную версию документа. Я отвечаю, что вижу это впервые, и прошу переслать скан версию с моей подписью. Все, на этом молчание.
В общем сейчас пытаюсь найти понимание в офисе MetLife в США. Если не получится – остается только суд. Всем читателям – будьте осторожны, MetLife настоящие [цензура]. Ни в коем случае не связывайтесь с ними. Их главная задача – выманить у вас деньги. Если есть возможность – посмотрите на другие, честные компании.
Сергей,
Страховой сертификат UCBR50343
— Плюсы:
Ни одного
— Минусы:
Не возвращают страховую премию
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

24 июля 2017 в 16:59

1 оценка
Не рекомендую

У мамы взят кредит в Совкомбанке в январе 2013г. (страховка в кредите была прописана мелким шрифтом и не было сказано о ней специалистом банка). В сентябре 2013г. у мамы диагностировали ОСЖ, были про оперированы в ЧЛХ Краснодарского края. В 2015г. диагностировали мтс (метастазы ) легкие, мы встали на учет в Онкологический диспансер № 1 г. Краснодара. По 2017 год платим кредит, пока умные люди не подсказали, что онкология ( это страховой случай). Обратились к страховую компанию Метлайф, предоставили весь пакет документов (эпикриз, гистологию от 2013г.), тянули рассмотрение месяц, потом позвонили и сказали пришлите нам еще документ с исх. номером больницы и точным диагнозом. Мы прислали, сказали они что все хорошо, ждите ответ до 20 июля. Ответа нет. 24 июля 2017 года, позвонили сами, а они нам говорят : " Мол, ваша справка не корректна тем, что на ней фамилия и инициалы глав. врача, а надо полную расшифровку. И нужна гистология (которую мы присылали первым письмом за 2013г. это анализ". Я девушке объяснила, что гистология берется один раз, для выявления заболевания и если мы вам этот анализ уже присылали, зачем вы его требуете повторно, ведь вы нарушаете все сроки. На что мне был дан ответ - что запрос они делают сами. Так почему же они это не сделали сразу, а протянули два месяца и сейчас неизвестно сколько по времени это затянется. Мы планируем обратиться в суд. Предоставить все документы, и признать действия этой компании незаконными. Как Вам Метлайф не стыдно, ведь в нашей семье горе и мы не палец поломали и просим выплаты, а у нас Онкология 4 стадии и мы просим рассмотреть адекватно нашу ситуация.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
неквалифицированные специалисты
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: Тимашевский район
Город или поселок: Тимашевск
Улица: ул. Красная
Дом №: 114 А

—

Анонимно

6 июня 2017 в 20:40

1 оценка
Не рекомендую

Меня зовут Сергей, номер полиса UCBR50343. Это для MetLife, что бы не писали стандартный ответ, где просят обратится через форму на сайте и сообщить номер полиса. Вот он! Если готовы конструктивно разговаривать – свяжитесь со мной сами. Я к вам уже обращался и письменно, и по эл. почте, и по телефону, и через форму на сайте.
-
Моя история вряд ли отличается от сотен или может быть тысяч других.
Взял автокредит автосалоне. Менеджер с честнейшими глазами уверяла, что без оформления страховки кредит взять не получится. Что так работают абсолютно все банки. Я чуть было вообще не отказался от кредита, собрался уходить. Но тут менеджер «нашла» какую то лазейку, сняла какую - то галочку в программе, и страховка стала стоить на 10 000 руб меньше. Чудеса!
Продолжаем оформление…. Ну, и как водится, в спешке, под закрытие салона, с кучей бумаг, на каждой просят подписаться. Оформив документы я в эйфории от приобретения авто просто положил папку с документами на полку и уехал в командировку на 2 недели. Решил, что детально всё обязательно прочту по приезду. Это была моя огромная ошибка!
Вернувшись с командировки, начал изучать документы:
- Первое, что сразу бросилось в глаза, это запись о том договор страхования заключается добровольно. А главное – что это не влияет на решение Банка - кредитора о выдаче кредита. Как же так? Я же прямым текстом спрашивал менеджера об этом, а она уверяла меня в обратном. У неё что, процент с проданных страховок или она просто не компетентна в данном вопросе?
- Второе – пункт о том, что я могу отказаться от договора страхования в течении 5 дней с полным возвратом страховой премии. Почему об этом то мне никто ничего не сказал сразу? Естественно, вернувшись с командировки я уже упустил время.
- Ну и наконец, я обнаружил что ни какого Договора страхования у меня на руках нет вообще, только страховой сертификат. А был ли договор вообще?
В общем сильно расстроившись, взял себя в руки и решил обратится в MetLife. Во мне еще жила надежда на то, что есть в мире нормальные люди. Что не всё построено на обмане и лохотроне.
Позвонил на многоканальный телефон с просьбой вернуть часть страховой премии. Девушка - оператор тут же меня обрубила, что это не предусмотрено страховым Договором.
Решив изучить вопрос, обратился в юридическую фирму. Там же меня наоборот заверили, что согласно статьи 32 закона «О защите прав потребителей» - «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Хорошо, я и не претендую на всю сумму. Меня вполне устроит процентов 90. Заполнил заявление на возврат части средств на сайте, отправил пакет документов по электронной почте. Через несколько дней, вернувшись из очередной командировки, отвез пакет документов и зарегистрировал его в офисе в СПб.
Прошёл почти месяц и вот оно, извещение о заказном письме. Бегу на почту, вскрываю конверт…. отказ! В письме сообщается что мол я подписался под условиями страхования, что мол я ознакомлен и согласен со всеми пунктами. Что мол согласно п. 3 ст. 958 ГК РФ страховая премия не подлежит возврату.
Да, подписался! Но как вот мне сейчас доказать, что никакого ознакомления небыло? Что менеджер салона откровенно врала мне в лицо? Даже если есть моя подпись что ознакомлен – я что не могу передумать! Я хочу вернуть свои деньги! Что мешает MetLife просто по чести расторгнуть договор и вернуть сумму за не оказанную услугу? Кажется все логично. Я отказываюсь от услуги, а MetLife возвращает мне деньги, они же ничего не теряют. Услуги ведь оказано небыло и не будет, значит и затрат никаких. Но нет же… они вцепились как клещи в свою прибыль и не отдают.
В общем всем - всем - всем! Всегда читайте что подписываете. Это у меня не первый кредит. Есть даже ипотека. Я сам это всегда знал и так поступал, но в этот раз не знаю почему так получилось. Лоханулся одним словом, за что и поплатился. А MetLife обходите стороной, это не страховая. Представьте сколько аргументов они найдут что бы не платить если не дай бог настанет страховой случай, если даже в обычном возврате отказывают!
Должно же быть все обоюдно. Хочешь застраховаться – плати, не хочешь – твоё право. Теперь буду пытаться обращаться в головной офис в США, может быть там есть понимающие люди. Затем через общество защиты прав потребителей составлю претензию. Потом РосПотребНадзор, затем в суд. Я твёрдо убежден что я имею право забрать свои деньги. Пока есть варианты – надо пробовать и бороться. Всем удачи, и еще раз - читайте что подписываете, а c MetLife не связывайтесь ни за что!
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
- Обманывают при оформлении полиса - Не дают условия на руки - Не возвращают премию
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

5 мая 2017 в 21:28

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день, мой полис 8004719950. Произошел страховой случай у ребенка сломал палец, вспомнила что застраховала его все сделала как написали, позвонила затем отправила оригиналы документов, получены месяц назад и как вы думаете, до сих пор нет выплаты и вообще никакой информации по нему. Звоню к колл - центр и говорю вы понимаете, что сроки выходят по выплате и я могу спокойно обратиться за пеней по закону, так как срок рассмотрения 30 дней. Ответ был следующий, я передам информацию в выплатной отдел о том, что сроки выходят, а Вы не видите что они выходят? Я просто так звоню с вами поговорить? Безобразное отношение, не буду больше страховать ребенка в этой ужасной компании, как деньги списывать так в срок, а как урегулировать убыток, так затягивают срок выплаты. Безобразная компания!... не рекомендую, очень пожалела что застраховала ребенка в этой компании...
— Плюсы:
нет
— Минусы:
нет обратной связи, колл центр не дает полной информации, как попугаи говорят шаблонами
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 янв. 2017 в 15:16

5 оценка
Рекомендую

Однажды, поддавшись духу времени, решила я воспользоваться услугами этой страховой компании (компанию рекомендовала знакомая).
Полис оформила на ребенка (тогда еще у меня был один ребенок). Страховка должна была покрывать все ситуации, связана с травами, оперативными вмешательствами и госпитализациями. У активных детей травмы время от времени случаются, поэтому и был сделан такой выбор.
Первый страховой случай наступил месяца через три. Решение о страховой выплате компания приняла примерно недели через две после оформления документов. Еще через неделю пришла выплата. Никаких проволочка задержек не было и после второго страхового случая. Единственное, что необходимо предоставить - это оригинал выписного эпикриза или его заверенную копию.
Естественно, после истечения срока того страхового полиса я оформила новый, да еще и на младшего ребенка, - на всякий случай. Приятно, что с выбором компании я не ошиблась. А может, просто с консультантом повезло (добросовестный сотрудник и просто чуткий, отзывчивый человек).
Обо всех новостях и изменениях компания информирует по почте, заказным письмом, или через консультанта. Плюс много информации содержится на сайте компании.
— Плюсы:
Не тянут с решениями
— Минусы:
Пока не вижу
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: городской округ Новосибирск
Город или поселок: Новосибирск
Улица: ул. Фрунзе
Дом №: 86

—

Анонимно

15 янв. 2017 в 21:10

5 оценка
Рекомендую

Несколько лет являюсь клиентом компании (в Волгограде), полис 7000973024 (недорогой, рисковый полис). В 2016г. впервые случился страховой случай была операция. Выплатили быстро и в полном объёме. Очень понравился сервис - агент сама приезжала и всё оформила, я только подписи поставил. Рекомендую эту компанию, очень дорожат клиентами.
Тут много отрицательных отзывов по кредитному страхованию, жаль что банки портят репутацию хорошим компаниям.
Я рад, что застрахован по добровольному страхованию и у меня есть свой личный консультант Долгова Татьяна.
— Плюсы:
Хорошая компания, работают честно
— Минусы:
пока минусов не вижу
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Волгоград
Улица: Пролетарская ул

—

Анонимно

12 янв. 2017 в 16:18

1 оценка
Не рекомендую

Я из Санкт - Петербурга... Застраховаться можно без проблем, страховщики будут звонить каждый день и предлагать свои программы, завораживающие своими рассказами... На деле, только полный развод... попала в больницу, после травмы, но ничего не выплатили только из - за того, что при сборе анамнеза, врач написал, что была в этом месте операция в 1975 году, а страховая написала, что операция была проведена 5 лет назад, поэтому травма тут не при чем... не заплатили, отказали... Детей застраховала, от травмы и от болезни. Опять облом! Ребёнок заболел абструктивный бронхитом, как осложнение после вирусной инфекции. Вызвали скорую, госпитализировали ребёнка в тяжелом состоянии, задыхался! Отказали в оплате, так как ему в больнице кололи антибиотик, так как вопрос стоял о пневмонии. Пневмония не подтвердилась... в посевах ничего креминального не нашли... страховая опять написала, раз давали антибиотики, значит выплата не показана... а вот если бы ребёнок задохнулся, то выплатили бы компенсацию... Вот так и прокатили... Так что, никому не советую с этой страховой компанией связываться... Развод на деньги и все лишь... Обидно... Это Россия
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Дорого и работа экспертов непрофессиональна!
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—