Категории	Интернет Онлайн-сервисы Бронирование

16 отзывов

Регистрация не требуется

Владимир

25 июля 2022 в 19:20

Калининград
1 оценка
Не рекомендую

Просто ужасная компания. Я оплатил бронь билетов, деньги за бронь сняли, а сама бронь не прошла. Все мои попытки выяснить почему так произошло закончились ничем, так как на письма они не отвечают, а по телефону говорит робот.

—

Анонимно

25 мая 2017 в 19:21

5 оценка
Рекомендую

Заказывал билет и доп. услугу, через сайт superkassa. ru.
Пассажир летел с животным и это нужно было заявить в авиакомпанию. Данную услугу заказал через сайт, стоимость 250 р, получил подтверждение о исполнении услуги. Вроде все хорошо, но когда проходили регистрацию в аэропорту выяснилось, что животное не заявлено в броне. Пришлось решать проблему через представителя авиакомпании, за час до отправления! Решили)
После написал претензию на сайте, выяснилось что с сервиса SuperKassa был отправлен запрос на перевозку животного, но видимо работники авиакомпании забыли указать это в броне. Не смотря на это, сервис SuperKassa, вернул мне деньги в полном объёме!
Это подтверждает их лояльность к своим клиентам и хорошую, оперативную работу всего сервиса.
— Плюсы:
хороший сервис, лояльное отношение к клиентам, оперативность
— Минусы:
не увидел
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

16 мая 2017 в 16:30

1 оценка
Не рекомендую

Нужно было купить 2 билета из Барнаула в Москву на взрослого и ребенка 9 лет. Сразу два билета почему - то на сайте оформить невозможно. Тогда мы сначала мы купили билет на взрослого за 8 123 рубля, а чтобы купить на ребенка оказалось нужно заказать ДОП. УСЛУГУ в личном кабинете на оформление детского билета за дополнительные 450 рублей!. После чего была создана автоматическая заявка и только по электронной почте пришла ссылка, по которой предполагалось зайти и оплатить стоимость детского билета, который в итоге выходил по стоимости дороже взрослого на 450 рублей, а именно за 8 550 рублей!... При этом предварительно по телефону была названа сумма около 6000 рублей. Первая мысль - обратиться к другому продавцу авиабилетов, но за возврат первого билета нужно было бы уплатить неустойку в размере 750 рублей.
Напрашивается только один вывод - не покупайте детских авиабилетов в суперкассе! К сожалению, разочарованы и больше сюда не обратимся.
— Плюсы:
Хоть какое-то общение по электронной почте, с ожиданием ответа в 10-15 минут
— Минусы:
Потеряна масса времени, чтобы прояснить все эти нюансы. Да и по телефону к ним дозвониться невозможно, отвечает автоответчик
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

4 мая 2017 в 21:02

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня имели неприятность столкнуться с данной компанией. Куплены билеты Москва - Эркан - Москва, для супруга и ребенка через компанию "Связной Трэвел", мне через 3 дня через Суперкассу. Вчера супругу приходит письмо, сообщающее что рейс, на который куплены билеты, отменен. Вместо него компания "Связной Тревел", а письмо от них пришло гораздо раньше чем от Суперкассы, предлагает совсем неудобный вариант замены. Вечером звонит им супруг, короткое обоснование почему их рейс не удобен и менеджер Связного по имени Ярослав, помогает супругу подобрать удобный рейс, составить запрос на замену билетов и ночью приходит одобрение. То есть для "Связной Тревел" вся операция заняла пару часов, включая согласование с авиакомпанией, и, они прислали новые маршрутные квитанции. И тут мне приходит письмо от Суперкассы с информацией о отмене рейса и так же предложением замены, и опять же на неудобный рейс. Мы пишем в Суперкассу, тогда мы еще думали что компания адекватна, и просим произвести замену билета не на навязанный нам ими рейс, а на тот, который удобен нам. Просьбу свою считаем обоснованной, так как удобный нам рейс компания перевозчик отменила. И вот тут мы начинаем познавать всю прелесть этой компании. Оператор сначала уверяла нас, что билеты могут быть только на предложенный ей рейс заменены (хотя "Связной Тревел убедил нас совсем в обратном) и то, что билет у нас невозвратный и даже отмена рейса не гарантирует возврат денег, и то, что по ее мнению нас должен устроить перелет который она нам навязывает... заканчивается это все вот таким сообщение от них:
Здравствуйте.
Запрос в авиакомпанию будет произведен в течение 5 рабочих дней, сроки рассмотрения запроса авиаперевозчиком до 45 рабочих дней.
После получения ответа мы незамедлительно свяжемся с Вами.
Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Служба поддержки superkassa. ru
+7 812 777 05 50
То есть ответ от них мы получим примерно после планируемого перелета. Нужно ли покупать билеты у такой компании решайте сами.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Вся компания огромный минус
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

20 фев. 2017 в 17:27

1 оценка
Не рекомендую

Приобрел билеты AirArabia через чудесную контору SuperKassa. ru (даже название настораживает). Открыв изначально отзывы о заведении напрягся - в разрешении нештатных ситуаций они "мастера", но поддавшись искушению ценой - приобрел таки билеты, надеясь что со мной этого не случится. Примечательно, что при покупке билета мне была предложена опция "Оплатить через Суперкассу +774 р." на что я согласился увидев в подробностях плюсы способа "при возврате билета, поручение на возврат денег осуществляется Суперкассой в день поступления заявки".И вот ввиду непредвиденных обстоятельств приходится отменить поездку за 4 дня до вылета. Сначала пытаюсь отменить через поддержку на сайте, в ответ получаю письмо "Согласно правилам авиакомпании по оплаченному тарифу билет не подлежит возврату и обмену." WTF? Какого черта я доплачивал за возможность возврата через суперкассу? Звоню по телефону в Питер. Обратите внимание, компания занимающаяся перепродажей билетов не удосужилась сделать себе копеечный 8 - 800... По телефону девушка заявляет то же самое, в добавок сообщив, что отродясь у них про упрощенный возврат ни слова на сайте нет. На мой вопрос "А какие еще возможны варианты решения проблемы?" - Альтернатив предложено не было. "Хотите - звоните в авиакомпанию, удостоверитесь, что билеты "невозврат".Позвонил в AirArabia и (о чудо!) они решили вопрос возмещением части средств на баланс моего счета без вопросов, что меня устроило. Данной же конторке хочется пожелать компетентных сотрудников и не предлагать за дополнительную плату услуги которых вы не можете исполнить.
— Плюсы:
Достаточно дешево, быстрое и удобное оформление
— Минусы:
Компетентность сотрудников поддержки, отношение к клиентам, отказ в помощи решения проблем
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

5 янв. 2017 в 17:22

1 оценка
Не рекомендую

Купил у них авиабилет Москва - Душанбе (покупал изначально через Aviasales, потом перевели на их сайт), заплатил с карты 15, 5 тр. На следующий день, к 6 утра, приехал в Жуковский, откуда был вылет, оказалось такого рейса вообще нет! Нас было человек 200, "обманутых вкладчиков", а это значит эти [автор использовал выражение схожее со словом обман, факт которого может установить только суд] только за этот "рейс" поимели более 3 млн руб! Куда смотрят компетентные органы?!
— Плюсы:
Хорошо вешают лапшу на уши людям
— Минусы:
Зря потраченные деньги на такси в обе стороны и испорченные нервы
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

18 ноя. 2016 в 21:49

1 оценка
Не рекомендую

Черт дернул купить у этих проходимцев билеты! Началось с того, что по ходу выбора билетов в течение 10 минут именно эти билеты подросли на 200 рублей(видимо, superkassa решил немного погреть ручонки на нашей заинтересованности). Дальше - больше. Данные пассажиров мы ввели верно - проверяли 3 человека не по одному разу. В результате получили один из билетов с дико исковерканным именем. Сразу стали звонить в Питер. Дозвониться практически невозможно. Когда через 15 минут дозвонились, работник, конечно, отрицал причастность сервиса к ошибке, хотя это очевидно, потому что данные о пассажирах хранятся еще и в Личном кабинете. Милостиво предложил теперь аннулировать весь заказ со штрафом за каждый билет в нем! И судя по отзывам, возврат всей уплаченной суммы никто не гарантировал. И это делается не быстро.
Получив такой опыт работы с superkassa и опасаясь далее иметь дело с такими бессовестными людьми, пришлось обратиться непосредственно к перевозчику, и поменять один этот билет(за деньги, естественно).
Несколько пожилых людей понесли не только финансовые потери, но, главное, моральные.
После такого беспредела ни мы, ни все наши знакомые не станут иметь дело с этими мошенниками. Как, надеюсь, все те люди, которые прочтут наши отзывы.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Сайт самопроизвольно коверкает введенные данные, что вынуждает аннулировать весь заказ с потерей немалых денег. Дозвониться невозможно
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

24 авг. 2016 в 21:56

1 оценка
Не рекомендую

Не связывайтесь с этой компанией! Припокупке билетов через Superkassa. ru с меня сняли сумму, больше указанной на сайте при оформлении билета, а также в личном кабинете, в пришедшем мне на почту подтверждении о покупке билетов. Причем лишняя сумма были списана через два дня после покупки самих билетов. Обращалась в компанию четыре! раза, прикрепляла подтверждающие документы, ответа ни разу не получила, кроме "мы свяжемся с вами в течение 24 часов", по телефону дозвониться невозможно. Одно слово - мошенники.
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
снимают больше денег, чем указано в документах
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

11 авг. 2016 в 15:27

4 оценка
Рекомендую

Раньше всегда покупал авиабилеты у перевозчика, но тут по совету друзей - очень все быстро и можно найти дешевые билеты - решил приобрести билеты. Я конечно понимаю что качество перевозки и сроки выполнения перевозки не зависят от агентства, но зачем предлагать такое, ведь от предложенных услуг страдает и репутация агентства.
Вкратце, рейс Бургас - СПБ 23. 07. 2016 задержан на 16 часов, мы с женой и ребенком 1, 5 годовалым сидели в аэропорту, рейс вообще намечался ночной и мы без сна с пред. дня более 40 часов.
В агентство написал претензию о возврате денег за билеты, но ответа не получил и такое ощущения что они вообще хотят съехать с темы возврата денег под эгидой - "билеты заказывали - получили, мы свою работу сделали".
ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ НАПРЯМУЮ У ПЕРЕВОЗЧИКА (ЖЕЛАТЕЛЬНО У РОССИЙСКОГО) ОНИ БОЛЕЕ СКОВАННЫ ЗАКОНОМ И ИХ ЛЕГЧЕ ПРИЗВАТЬ К ПОРЯДКУ
— Плюсы:
Быстро
— Минусы:
Забота о клиенте заканчивается после получения денег
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

14 июля 2016 в 17:21

1 оценка
Не рекомендую

Теперь все билеты буду брать только через официальные сайты авиакомпаний.
покупала два билета, оплатила с карты в 19, 35. В это же время оформленный заказ пришел на электронную почту. В заказе увидела другое время рейса, (хотя точно оформляла на определенное время, возможно был сбой на сайте) Сразу стала дозваниваться по телефону, бесполезно, звонила больше 20 минут, трубку не берут. Параллельно пришлось отменять заказ, и покупать на сайте аэрокомпании. так как билеты нужны были стыковочные, летели с маленьким ребенком. Информация о заявке на отмену заказа пришла в 20, 12. В Заявку рассмотрели, в итоге сняли с каждого билета:
1500 рублей – штраф авиакомпании при возврате билета,
185 рублей – невозвратная такса.
Стоимость услуг агентства за операцию возврата составляет 950 рублей за каждый авиабилет.
с каждого билета вычитают по 2635 рублей.,
Вопрос за что? "Суперкасса" за 35 минут билеты купила? Нет, она их забронировала, и написала, что может тариф измениться в большую сторону. Получается покупки не было, тогда какой возврат билета?
— Плюсы:
нет
— Минусы:
дозвониться невозможно, ошибки при бронировании билетов, деньги списывают при возвратах огромные
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

9 июля 2016 в 17:24

1 оценка
Не рекомендую

ЦЕНА! ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ОФОРМЛЯТЬ ЗАКАЗ У ЭТИХ ТОВАРИЩЕЙ, ЛЮДИ, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Цена авиабилетов в зарубежные страны в долларах, а не в валюте нашей страны! НО об этом НИГДЕ не упоминается! Списание идёт в рублях по курсу вашего банка! Разница на выходе существенная, особенно, если билет не один! у меня она составила 3700 руб.! В оферте лишь сказано в одностороннем поднятии стоимости, но нигде не сказано в какой валюте выставляются счета! Юридически договор не "катит" ! Расчётный счёт у Суперкассы рублёвый! Поэтому все взаимоотношения должны быть в рублях! но на свой расчётный счет похоже, они получают комиссию с агентских договоров, поэтому цены все НЕ ФИКСИРОВАНЫ !
СЕРВИС! Дозвониться фактически не реально! Объясняют сезонностью! НО! уважаемые! Это не отговорка! Во всех компаниях тот же сезон и ни одного клиента не держат в таком напряжении, как ВЫ! Не стоит забывать, что "клиент всегда прав" ! а если даже и не прав, то надо профессионально решить вопрос, чтобы у него не осталось осадка, после сотрудничества с Вами! Но в данном случае ВЫ абсолютно не правы! Мало того это попахивает мошенничеством. И я готова доказать Вам это.
Впервые столкнулась с таким не профессионализмом!
— Плюсы:
Быстро списали деньги
— Минусы:
на все Ваши вопросы Вы не получите профессионального ответа!клиента выставляют дураком!
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

6 июля 2016 в 15:32

3 оценка
Не рекомендую

Купили билеты Казань - Анталья (с пересадкой в Стамбуле) и обратно. Туда долетели без проблем. А вот обратно в аэропорту Антальи выяснилось, что наш транзитный рейс Анталья - Стамбул отменен. "Вы опоздали" сказали мне, мужу и троим нашим малолетним детям. Опущу подробности, но до Стамбула мы все - таки долетели другим рейсом и успели на свой рейс Стамбул - Казань. По приезду стала звонить в Суперкассу. Выяснилось, что нам звонили (в день нашего прилета в Турцию - 1ый день отдыха ), и даже дважды (с разницей 3мин., а мы не ответили (ну не слышали мы, да и на незнакомый номер перезванивать не стали). На мой вопрос почему не написали на электр. почту, почему не звонили еще и еще раз ответа не было. Резюме: проверяйте сами время вылета даже регулярных рейсов. Не ждите информации от авиакомпании с которой летите, покупаете билеты у посредника - он вас и должен уведомлять.
— Плюсы:
Большое количество билетов, хорошие цены
— Минусы:
В случае отмены рейса, можете об этом и не узнать
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

16 июня 2016 в 18:39

1 оценка
Не рекомендую

Полностью согласна с теми негативными отзывами, что написаны ниже. Хочется употребить слово "мошенничество" в отношении этой фирмы. Купила билет накануне отъезда. После оформления билета на данные российского паспорта выяснилось, что с собой только загран. После длительного ожидания и продолжительный пауз во время телефонного разговора оператор посоветовал сдать и оформить новый, обосновывая это тем, что сдать билет в три раза дешевле, чем внести изменение в уже выписанный. Я по наивности своей купила новый и оформила возврат. Мне предлагалось перейти по ссылке и оплатить сервисный сбор за билет (350р.), после этого, якобы, оплаченные средства за билет вернутся в полном размере на карту. 350р. списали, а через час вернули их на карту. На почту пришло письмо о том, что "Аннуляция бронирования уже невозможна". Возможен добровольный возврат с оплатой: 1. штрафа за возврат (25%), 2. невозвратной таксы, 3. невозвратный сбор агенства, 4. стоимость услуг агентства за операцию возврата... итого около 4 тыс. рублей. Ну разве это не обман? И в этот раз переходить по ссылке для оплаты уже не предлагалось, меня просто поставили перед фактом о том, что деньги вернут за вычетом 4 тысяч.
— Плюсы:
не нашла
— Минусы:
развод,покупайте напрямую у перевозчика
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

11 апр. 2016 в 16:57

1 оценка
Не рекомендую

Купили через суперр кассу билет на самолет, Новосибирск - Краснодар, с пересадкой в Москве в течении часа отказались, по телефону оператор оветил, что деньги вернут все, кроме каких то сборов, по итогу нам перезванивают и говорят вернем из 8600 6000тысяч какие то штрафы нарисовались, постовили такие условия что просто вынуждены лететь с Новосибирска до москвы за всю сумму которая была расчитанна до краснодара, не СОВЕТУЮ ВСЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ
ВЫПИСКА:
— Плюсы:
быстро оформят заказ
— Минусы:
деньги не возвращают в том колличестве в котором обещают
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

18 авг. 2015 в 17:25

1 оценка
Не рекомендую

Никогда не пользуйтесь услугами superkassa. ru
Это жулики!
Билеты по указанной цене не купите!
Про свой опыт.
Заказала билет рано утром (банк еще был закрыт), но по скольку на карте было мало денег, пришлось забронировать билет на сайте.
Когда положила деньги на карту, сразу зашла на сайт, чтобы оплатить с карты билеты.
Выкупить билеты мне не удалось, потому что все время вылезала надпись, что билетов нет. С большим трудом дозвонилась до call - центра, где сказали что бронь еще есть моя, нужно попробовать выйти и войти снова в личный кабинет.
Несколько часов переписок с компанией, и выясняется, что я могу все еще купить билет, только намного дороже.
И вообще они никакой ответственности за билеты не несут.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
плохая работа сайта и call-центра, обман клиентов
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

28 авг. 2014 в 16:30

5 оценка
Рекомендую

Опыт работы с этим сайтом у меня небольшой, но уже смело могу советовать его всем, кому необходимо заказать авиабилеты через интернет.
Электронные билеты – далеко не новость в нашем мире. И знаю, что с каждым годом они становятся популярнее. Но я стала поклонником их недавно, когда столкнулась с тем, что при покупке билета большинство авиакасс берут дополнительные сборы. Отдавать денежку не хотелось, да и пусть если бы это было 100 - 150 рублей, может, я и раскошелилась бы, но когда речь идет о 850 рублях с одного билета, становится как - то жалко их.
В очередной раз встал вопрос о покупке авиабилета. Обегав несколько авиакасс, столкнулась с проблемой переплаты за оформление билета. Девушка в одной из касс посоветовала оформить билет через интернет. Скажу честно с компьютером я на «ты», с интернетом тоже. Но вот покупка билетов через интернет была для меня чем - то таким не до конца исследованным, обманчивым и полным разных казусов делом.
Ну а тут что делать, переплачивать не хочется. Поэтому стала искать билеты в интернете. Быстро нашла. Но! Сайтов, предлагающих купить билеты оказалось очень много. Что делать? Где купить! Ну вроде бы понятно, ясное дело там, где дешевле. Но опять возникает вопрос, а не обманут ли? Решила проконсультироваться с оператором колл - центра в Пулково (именно оттуда планировался вылет). Позвонила, расспросила девушку обо всем, что меня волновало. Она меня заверила, что все это нормальное явление, бояться здесь нечего, но вот по поводу надежности сайтов говорить не могла, сказала только что у Пулково - сервис есть интернет - портал, где можно приобрести авиабилеты, причем недорогие и при этом, никаких проблем с покупкой, а после нее с регистрацией уже в аэропорту ни у кого не было.
Ну и решила ей я поверить. Прошла процесс регистрации на портале Superkassa. ru. Ну и стала искать рейсы на интересующую меня дату. Билеты нашлись быстро, причем предлагалось их несколько от самых дешевых до дорогих с пересадками. Выбрали эконом - класс. Далее я быстренько заполнила паспортные данные родителей, а билеты я покупала им. Потом можно было еще выбрать к билеты дополнительно страховку и трансфер из аэропорта, но я убрала галочки из предложенных пунктов, все проверила и перешла к оплате. Необходимо было ввести номер карты и специальный код, расположенный на обратной стороне банковской карты. Вот здесь я опять стала сомневаться, бояться, что с карты снимут все деньги. Но делать - то было нечего, начала уже ведь. Ввела - таки). На указанный адрес электронной почты сначала пришло письмо о созданной брони, т. е. можно на сутки было бронировать билет. А следующее письмо об успешной оплате. Денежки сняли ровно столько, сколько было указано, без всяких комиссий.
Вроде все. Радостно и хорошо. Но через некоторое время, буквально через час, мне звонит девушка из сервисной службы и говорит о том, что необходимо отправить на адрес колл - центра скан моего паспорта и банковской карты с закрытыми несколькими цифрами – это требуется для того, чтобы снять подозрения о факте мошенничества. Меня это как - то опять заставило сомневаться. Но порассуждав, что действительно, билеты я покупаю на одну фамилию, а расплачиваюсь картой с другой фамилией (я замужем, поэтому фамилии родителей и моя разные), выглядит подозрительно, я фоткаю свой паспорт и карту и отправляю на указанный адрес.
На следующий день мне перезванивают, говорят, что все нормально, можете лететь! Во мне до последнего были хоть и маленькие, но сомнения. Фома неверующий. Но все прошло без сучка и задоринки! Чему я естественно была очень рада. Денежек не переплатили, оформили все дома в спокойной обстановке и с бумажными билетами не маялись, т. к. при регистрации необходимо было просто назвать номер рейса, распечатывать электронный билет было не надо!
Более того, недавно точно также покупала билет сестре. Очень удобно и быстро. В этот раз отправлять сканы паспорта и карты было не надо, т. к. они уже были один раз проверены.
Вобщем, всем, кто еще сомневается в честности, надежности порталов, продающих электронные билеты, советую Суперкассу, тут все честно, быстро и надежно! И к тому же интерфейс самого сайта очень простой, можно разобраться, даже не будучи опытным юзером)
— Плюсы:
быстрый поиск, быстрое оформление брони и покупки, надежность
— Минусы:
не нашла
Время использования: 1 месяц
Год пользования услугами: 2014

—