Категории	Интернет Онлайн-сервисы Бронирование

144 отзыва

Регистрация не требуется

София

20 июня 2025 в 09:44

Зеленоград
5 оценка
Рекомендую

27 мая я забронировала билеты на самолет из Новосибирска в Москву, но перед вылетом обнаружила, что не могу найти подтверждение бронирования в почте. Времени до рейса оставалось совсем немного и я начала паниковать. Решила позвонить в поддержку Туту.ру. Менеджер Сергей проявил исключительное терпение и внимательность. Выслушал мою проблему, подробно проговорил каждый шаг, как мы будем её решать. Его спокойный голос и профессиональный подход помогли мне успокоиться в этой ну очень стрессовой ситуации :) Сергей тщательно проверил все данные и обнаружил, что при бронировании я неправильно указала адрес электронной почты. Он быстро исправил ошибку и отправил мне билеты на правильный адрес. Всё это заняло совсем немного времени. Так что зря мне казалось, что ситуация безвыходная :) Я очень благодарна этому сотруднику Туту. И за помощь, и за то, как внимательно меня выслушал, все объяснил, успокоил одним словом. Одним словом супер, молодец!

—

Ст па

10 июня 2025 в 12:19

Beloozerskiy
5 оценка
Рекомендую

Наконец-то в России что-то работает на 100%. Рекомендую всем. Бронирование билетов через приложение – одно удовольствие: всё интуитивно понятно, быстро и без лишних движений. Даже в самый пиковый сезон сервис работает стабильно, без сбоев. Много полезных опций, помогающих выгодно подобрать билет или отель. СПАСИБО РАЗРАБОТЧИКАМ.

Михаил

2 июня 2025 в 08:05

Москва
5 оценка
Рекомендую

Не так давно пришлось возвращаться из Мурманска, и как назло наступила нелётная погода. А у меня в Москве пересадка на другой самолёт. И как быть в такой ситуации? Начал звонить в «Аэрофлот» – безобразие. Просто не отвечают, маринуют на линии. Вспомнил, что могу позвонить в ТуТу, где оформлял билеты на оба рейса. И дозвонился сразу. Очень приличный контакт-центр! Мои просьбы и вопросы менеджеры решили грамотно и без задержки! Деньги за сорванные рейсы пришли в быстро. Так как прогнозы синоптиков были неутешительными, пришлось покупать билет на поезд. Ну в общем, добрался домой с приключениями… Но к ТуТу никаких претензий, наоборот: помогли мне не застрять на севере окончательно. Очень радует, что есть такие компании, которые реально заботятся о своих клиентах и готовы помочь в любой ситуации. Спасибо команде поддержки ТуТу за профессионализм и человеческое отношение!

Валентина

13 мая 2025 в 18:46

Долгопрудный
5 оценка
Рекомендую

Огромная благодарность сотрудникам за внимательность, оперативность, проявленную человечность, разъяснения и помощь при обращении! Вопрос был крайне сложный, а зависело от него многое: возвращение из далекой поездки целой семьи. Но решили это вопрос в достаточно сжатые сроки. Спасибо Вам, огромное человеческое спасибо!!

—

Виктория

14 апр. 2025 в 16:25

Подольск
5 оценка
Рекомендую

Большое спасибо специалисту Татьяне) общается профессионально, внимательно, быстро решая вопрос и просто по-человечески душевно. Обращалась 4 марта 2025 года. Впрочем, это уже не в первый раз, я постоянная клиентка сервиса и обращалась уже в контакт-центр за уточнениями, консультациями) всегда все проходит на высоте. Спасибо всем сотрудникам за отличную работу)

Макс

10 апр. 2025 в 15:24

Зеленоград
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Сервис у ТуТу выше всяких похвал. В поддержке вникли в мою ситуацию максимально быстро. Все разъяснили подробно и понятно, без лишней бюрократии. Направили в моих интересах запрос соответствующим специалистам и держали в курсе всех этапов решения вопроса. Отреагировали компетентно и профессионально. Приятно удивлен качеством обслуживания!

Ирина

18 мар. 2025 в 11:23

Москва
5 оценка
Рекомендую

Огромная благодарность службе поддержки Туту, вы спасли меня от нервного срыва! Накануне поездки не нашла в электронной почте билеты, хотя помню, что я их точно получала. Связалась с консультантами. Выслушали, поддержали, успокоили, отправили все документы повторно. Уже через пять минут билеты были у меня на почте. Все очень быстро и профессионально. Очень радует такое замечательное отношение.

-1

Иван

10 мар. 2025 в 14:43

Долгопрудный
5 оценка
Рекомендую

Спасибо специалисту контактного центра Юлии. Уделила мне много времени и помогла оформить возврат билета. Подробно рассказала, какую сумму мне вернут и в какие сроки ждать возврат. Деньги вернулись даже раньше, чем мне сказали. Спасибо за помощь, больше благодарных клиентов и процветания!

—

Алиса

5 мар. 2025 в 09:42

Москва
5 оценка
Рекомендую

Ивакина Екатерина и сервис ТУТУ, благодарю вас за ОПЕРАТИВНОСТЬ и за грамотное подробное консультирование! Расскажу, какая ситуация со мной случилась. В начале января планировала поездку, по семейным обстоятельствам ее пришлось перенести на другие даты. Билеты покупала заранее, их пришлось сдавать и брать другие, пока они не подскочили в цене и остались нормальные места! Обратилась на горячую линию. Девушка очень внимательно и участливо отнеслась, помогла отменить билеты и получить назад средства! Честно признаться, я уже давно не встречалась с таким ЧЕЛОВЕЧНЫМ сервисом и с таким отношением к клиенту. Была приятно удивлена. Всех вам благ! Дальше буду пользоваться только туту!!

—

Ника

26 фев. 2025 в 12:38

Muranovo
5 оценка
Рекомендую

В январе покупала через туту.ру билеты на автобус Орел-Москва. Когда стало известно, что рейс отменяется, заволновалась – вернут ли деньги? А если вернут, то в полном ли объеме? Оказалось, что зря переживала – вопрос по возврату денежных средств за билеты на автобус был решён положительно и в кратчайший срок. Деньги поступили на счет быстро. Огромное спасибо! Я часто заказываю билеты именно здесь, сервис простой и понятный, у меня даже бабушка им пользуется. Бывают, конечно, отмены рейсов, но это уже от перевозчика зависит, а не от туту.ру. Если рейс отменяется, туту.ру сразу смс присылает. Главное успеть оформить возврат в течение 5 дней после отмены рейса. Кстати, билеты я всегда оплачиваю по СБП – тогда деньги в случае возврата приходят очень быстро, если оплата по карте – тогда дольше. На туту-кошелек, говорят, вообще мгновенно приходят, но я пока им не пользовалась.