Поиск по сайту
Рекомендуем

На основе 145 отзывов

145 отзывов

Регистрация не требуется

30 июня 2025 в 11:57

  • Звенигород
  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Наверное, отзывы здесь читает и руководство ТУТУ? Если так, то прошу наградить специалиста службы поддержки Сергея Иванова. В начале июня я забронировал билеты на самолёт в долгожданный отпуск себе, жене и детям. Всё шло отлично, пока в такси по пути в аэропорт не решил перепроверить документы. И ёлки-палки, обнаружил ошибку в паспортных данных! До вылета оставалось всего пара часов. Похоже, вы летите сегодня без папы… Вот в такой стрессовой ситуации позвонил в поддержку ТУТУ. Оператор Сергей сразу взял ситуацию под контроль. Несмотря на то что проблема казалась катастрофической, он оставался предельно вежливым и терпеливым. Сергей подробно объяснил весь процесс исправления данных и заверил, что мы успеем всё сделать вовремя. Благодаря профессионализму этого сотрудника контакт-центра за 15 минут все данные были исправлены. Мы ещё даже до аэропорта доехать не успели. Он не просто выполнил свою работу, а буквально спас мой отпуск. А может, и мою жизнь, потому что супруга готова уже была порвать и растерзать)) Хочу выразить огромную благодарность Иванову Сергею. Считаю, что руководство должно отметить профессионализм это специалиста. Он был всегда на связи, оперативно решил проблему катастрофического масштаба, был очень вежлив и терпелив. Побольше бы таких сотрудников! Еще раз большое спасибо.

20 июня 2025 в 09:44

  • Зеленоград
  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
27 мая я забронировала билеты на самолет из Новосибирска в Москву, но перед вылетом обнаружила, что не могу найти подтверждение бронирования в почте. Времени до рейса оставалось совсем немного и я начала паниковать. Решила позвонить в поддержку Туту.ру. Менеджер Сергей проявил исключительное терпение и внимательность. Выслушал мою проблему, подробно проговорил каждый шаг, как мы будем её решать. Его спокойный голос и профессиональный подход помогли мне успокоиться в этой ну очень стрессовой ситуации :) Сергей тщательно проверил все данные и обнаружил, что при бронировании я неправильно указала адрес электронной почты. Он быстро исправил ошибку и отправил мне билеты на правильный адрес. Всё это заняло совсем немного времени. Так что зря мне казалось, что ситуация безвыходная :) Я очень благодарна этому сотруднику Туту. И за помощь, и за то, как внимательно меня выслушал, все объяснил, успокоил одним словом. Одним словом супер, молодец!

10 июня 2025 в 12:19

  • Beloozerskiy
  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Наконец-то в России что-то работает на 100%. Рекомендую всем. Бронирование билетов через приложение – одно удовольствие: всё интуитивно понятно, быстро и без лишних движений. Даже в самый пиковый сезон сервис работает стабильно, без сбоев. Много полезных опций, помогающих выгодно подобрать билет или отель. СПАСИБО РАЗРАБОТЧИКАМ.

1

2 июня 2025 в 08:05

  • Москва
  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Не так давно пришлось возвращаться из Мурманска, и как назло наступила нелётная погода. А у меня в Москве пересадка на другой самолёт. И как быть в такой ситуации? Начал звонить в «Аэрофлот» – безобразие. Просто не отвечают, маринуют на линии. Вспомнил, что могу позвонить в ТуТу, где оформлял билеты на оба рейса. И дозвонился сразу. Очень приличный контакт-центр! Мои просьбы и вопросы менеджеры решили грамотно и без задержки! Деньги за сорванные рейсы пришли в быстро. Так как прогнозы синоптиков были неутешительными, пришлось покупать билет на поезд. Ну в общем, добрался домой с приключениями… Но к ТуТу никаких претензий, наоборот: помогли мне не застрять на севере окончательно. Очень радует, что есть такие компании, которые реально заботятся о своих клиентах и готовы помочь в любой ситуации. Спасибо команде поддержки ТуТу за профессионализм и человеческое отношение!

1

13 мая 2025 в 18:46

  • Долгопрудный
  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Огромная благодарность сотрудникам за внимательность, оперативность, проявленную человечность, разъяснения и помощь при обращении! Вопрос был крайне сложный, а зависело от него многое: возвращение из далекой поездки целой семьи. Но решили это вопрос в достаточно сжатые сроки. Спасибо Вам, огромное человеческое спасибо!!

14 апр. 2025 в 16:25

  • Подольск
  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Большое спасибо специалисту Татьяне) общается профессионально, внимательно, быстро решая вопрос и просто по-человечески душевно. Обращалась 4 марта 2025 года. Впрочем, это уже не в первый раз, я постоянная клиентка сервиса и обращалась уже в контакт-центр за уточнениями, консультациями) всегда все проходит на высоте. Спасибо всем сотрудникам за отличную работу)

3

10 апр. 2025 в 15:24

  • Зеленоград
  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться

Подозрительный отзыв

Сервис у ТуТу выше всяких похвал. В поддержке вникли в мою ситуацию максимально быстро. Все разъяснили подробно и понятно, без лишней бюрократии. Направили в моих интересах запрос соответствующим специалистам и держали в курсе всех этапов решения вопроса. Отреагировали компетентно и профессионально. Приятно удивлен качеством обслуживания!

2

18 мар. 2025 в 11:23

  • Москва
  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Огромная благодарность службе поддержки Туту, вы спасли меня от нервного срыва! Накануне поездки не нашла в электронной почте билеты, хотя помню, что я их точно получала. Связалась с консультантами. Выслушали, поддержали, успокоили, отправили все документы повторно. Уже через пять минут билеты были у меня на почте. Все очень быстро и профессионально. Очень радует такое замечательное отношение.

-1

10 мар. 2025 в 14:43

  • Долгопрудный
  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Спасибо специалисту контактного центра Юлии. Уделила мне много времени и помогла оформить возврат билета. Подробно рассказала, какую сумму мне вернут и в какие сроки ждать возврат. Деньги вернулись даже раньше, чем мне сказали. Спасибо за помощь, больше благодарных клиентов и процветания!

5 мар. 2025 в 09:42

  • Москва
  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Ивакина Екатерина и сервис ТУТУ, благодарю вас за ОПЕРАТИВНОСТЬ и за грамотное подробное консультирование! Расскажу, какая ситуация со мной случилась. В начале января планировала поездку, по семейным обстоятельствам ее пришлось перенести на другие даты. Билеты покупала заранее, их пришлось сдавать и брать другие, пока они не подскочили в цене и остались нормальные места! Обратилась на горячую линию. Девушка очень внимательно и участливо отнеслась, помогла отменить билеты и получить назад средства! Честно признаться, я уже давно не встречалась с таким ЧЕЛОВЕЧНЫМ сервисом и с таким отношением к клиенту. Была приятно удивлена. Всех вам благ! Дальше буду пользоваться только туту!!

Похожее