Категории	Интернет Онлайн-сервисы Бронирование

141 отзыв

Регистрация не требуется

Валентина

13 мая 2025 в 18:46

Долгопрудный
5 оценка
Рекомендую

Огромная благодарность сотрудникам за внимательность, оперативность, проявленную человечность, разъяснения и помощь при обращении! Вопрос был крайне сложный, а зависело от него многое: возвращение из далекой поездки целой семьи. Но решили это вопрос в достаточно сжатые сроки. Спасибо Вам, огромное человеческое спасибо!!

—

Виктория

14 апр. 2025 в 16:25

Подольск
5 оценка
Рекомендую

Большое спасибо специалисту Татьяне) общается профессионально, внимательно, быстро решая вопрос и просто по-человечески душевно. Обращалась 4 марта 2025 года. Впрочем, это уже не в первый раз, я постоянная клиентка сервиса и обращалась уже в контакт-центр за уточнениями, консультациями) всегда все проходит на высоте. Спасибо всем сотрудникам за отличную работу)

Макс

10 апр. 2025 в 15:24

Зеленоград
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Сервис у ТуТу выше всяких похвал. В поддержке вникли в мою ситуацию максимально быстро. Все разъяснили подробно и понятно, без лишней бюрократии. Направили в моих интересах запрос соответствующим специалистам и держали в курсе всех этапов решения вопроса. Отреагировали компетентно и профессионально. Приятно удивлен качеством обслуживания!

Ирина

18 мар. 2025 в 11:23

Москва
5 оценка
Рекомендую

Огромная благодарность службе поддержки Туту, вы спасли меня от нервного срыва! Накануне поездки не нашла в электронной почте билеты, хотя помню, что я их точно получала. Связалась с консультантами. Выслушали, поддержали, успокоили, отправили все документы повторно. Уже через пять минут билеты были у меня на почте. Все очень быстро и профессионально. Очень радует такое замечательное отношение.

-1

Иван

10 мар. 2025 в 14:43

Долгопрудный
5 оценка
Рекомендую

Спасибо специалисту контактного центра Юлии. Уделила мне много времени и помогла оформить возврат билета. Подробно рассказала, какую сумму мне вернут и в какие сроки ждать возврат. Деньги вернулись даже раньше, чем мне сказали. Спасибо за помощь, больше благодарных клиентов и процветания!

—

Алиса

5 мар. 2025 в 09:42

Москва
5 оценка
Рекомендую

Ивакина Екатерина и сервис ТУТУ, благодарю вас за ОПЕРАТИВНОСТЬ и за грамотное подробное консультирование! Расскажу, какая ситуация со мной случилась. В начале января планировала поездку, по семейным обстоятельствам ее пришлось перенести на другие даты. Билеты покупала заранее, их пришлось сдавать и брать другие, пока они не подскочили в цене и остались нормальные места! Обратилась на горячую линию. Девушка очень внимательно и участливо отнеслась, помогла отменить билеты и получить назад средства! Честно признаться, я уже давно не встречалась с таким ЧЕЛОВЕЧНЫМ сервисом и с таким отношением к клиенту. Была приятно удивлена. Всех вам благ! Дальше буду пользоваться только туту!!

—

Ника

26 фев. 2025 в 12:38

Muranovo
5 оценка
Рекомендую

В январе покупала через туту.ру билеты на автобус Орел-Москва. Когда стало известно, что рейс отменяется, заволновалась – вернут ли деньги? А если вернут, то в полном ли объеме? Оказалось, что зря переживала – вопрос по возврату денежных средств за билеты на автобус был решён положительно и в кратчайший срок. Деньги поступили на счет быстро. Огромное спасибо! Я часто заказываю билеты именно здесь, сервис простой и понятный, у меня даже бабушка им пользуется. Бывают, конечно, отмены рейсов, но это уже от перевозчика зависит, а не от туту.ру. Если рейс отменяется, туту.ру сразу смс присылает. Главное успеть оформить возврат в течение 5 дней после отмены рейса. Кстати, билеты я всегда оплачиваю по СБП – тогда деньги в случае возврата приходят очень быстро, если оплата по карте – тогда дольше. На туту-кошелек, говорят, вообще мгновенно приходят, но я пока им не пользовалась.

Яна

25 фев. 2025 в 11:29

Долгопрудный
5 оценка
Рекомендую

У меня первый раз такое. Возникла какая-то техническая ошибка при оплате билета, и в итоге деньги с карты ушли, а билет не пришел. Я естественно сразу в панике стала писать в техподдержку. Решили проблему очень быстро! Деньги вернулись буквально через несколько минут! Не испугалась и купила новый билет без всяких проблем. Спасибо специалисту, который помог мне в решении моей проблемы, и отдельное спасибо за то, что сделал это очень быстро.

-1

П тр

24 фев. 2025 в 12:16

Тирасполь
5 оценка
Рекомендую

Хочу поделиться своим отзывом о работе сотрудников сервиса туту.ру. Вчера сделал запрос на получение кассового чека (нужно было срочно отчитаться на работе). Думал, что ждать придется несколько дней, как это часто бывает. И вот сегодня я его уже получил! Работают быстро,молодцы! Берите пример все остальные. Спасибо большое. Я очень доволен

Кира

18 фев. 2025 в 13:44

Долгопрудный
5 оценка
Рекомендую

Очень вежливые операторы, все очень доходчиво, понятно объясняют, быстро реагируют на письма с просьбой, не нужно часами ждать ответов! Молодцы одним словом! У меня была такая ситуация. Я не верно ввела паспортные данные, по латыни написала фамилию и имя, бронируя билет на самолет. Я была в такой растерянности, если честно! Думала, что уже ничего не удастся исправить. Но мне очень помогли, причем за короткое время! Результатом я довольна! Благодарю Вас за вашу работу и труд! Спасибо, что приходите нам на помощь в критических ситуациях, когда не знаешь, что делать и невольно впадаешь в панику.

—