Категории	Интернет Онлайн-сервисы Бронирование

75 отзывов

Регистрация не требуется

Егор

17 апр. 2024 в 13:05

Москва
5 оценка
Рекомендую

Даже не рассчитывал что так быстро получится вернуть деньги за билет. Мне в кол-центре подсказали как в приложении сделать возврат, я все по инструкции выполнил. Оформил заявку, согласился с условиями, деньги пришли на карту. Никакого месяца ждать не пришлось, потерял только стоимость услуги 100% возврата, не в накладе

—

Матвей

16 апр. 2024 в 11:59

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Так как работаю в Москве вахтовым методом, летаю очень часто и сервисы покупки билетов уже перепробовал все какие есть. В итоге остановился на Туту, так как он самый удобный и надежный для меня. Легко найти рейс, все понятно с условиями покупки и есть дешевые билеты. Особенно хорошее у них приложение, работает четко. Служба поддержки тоже вне конкуренции, адекватные и терпеливые люди отвечают, грамотно решают вопросы и хорошо относятся.

—

Маргарита

11 апр. 2024 в 12:16

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Хочу поблагодарить оператора, которая мне помогла. Зухра разговаривала вежливо и грамотно. Не проговаривала регламент, а нормальным, живым языком общалась. Эта поддержка в тот момент была мне даже важнее, чем сама помощь со сдачей билета. Сам вопрос решился без проблем, причину возврата сочли уважительной, хоть и было 50/50, деньги быстро вернулись на карту.

—

Юлия

4 апр. 2024 в 11:36

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Мне очень помогли в службе поддержки Туту. Я несколько ошибок допустила, когда оформляла покупку билета на самолет, исправить нужно было непременно, так как не пустили бы на рейс. Сначала общалась с Александром, потом подключился Сергей. Мне подробно рассказали как действовать, потом еще перезванивали, чтобы убедиться что я все правильно сделала.

—

Эмма

29 мар. 2024 в 14:56

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

покупала маме авиабилеты за месяц до вылета, но она сильно заболела и по состоянию здоровья не смогла лететь. знаю, что по закону можно вернуть деньги за перелет, но в интернете нашла много противоречивой информации, как все правильно оформить. решила обратиться в службу поддержки. оказалось все проще, чем я думала))) нужно главное предоставить документ о состоянии здоровья. возврат прошел отлично, деньги свои обратно получили быстро)))спасибо оператору за быстрое реагирование и детальное описание последующих моих действий в решении вопроса.

—

Степан

27 мар. 2024 в 10:29

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Проверенное годами приложение. С помощью сервиса совершил кучу поездок на разных транспортах и направлениях)) Спасибо операторам за хорошее отношение и желание помочь в любой ситуации. Не раз мне помогали и обмен билетов выгодный сделать, и полный возврат, и уточнить информацию по рейсу. Я очень доволен работой. Чувствуется хорошая клиентоориентированность))

—

Лилия

25 мар. 2024 в 14:38

Москва
5 оценка
Рекомендую

быстрая, оперативная и достаточно ясная обратная связь. впервые столкнулись с заменой рейса и нам это категорически не подходило. связаться напрямую с перевозчиком не было возможности. большое спасибо контакт-центру в помощи и разрешении возникшей ситуации. помогли вернуть наши деньги. до службы поддержки дозвонились быстро. после переговоров с перевозчиком консультант сразу же связался с нами и объяснил как действовать.

—

Ева

24 мар. 2024 в 13:40

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Бронировала хостел. В итоге при заселении возникла небольшая проблема, администратор не могла найти мою бронь, какой то у них сбой в системе был. Я уже думала, что мне откажут в заселении и придется другое жилье искать. Огромное спасибо специалистам контакт-центра туту ру за своевременную помощь, я уже в панике была и если честно не знала, как решить эту неприятную ситуацию. Администрация хостела признала свою вину и предоставила бонус на проживание

—

Данис

19 мар. 2024 в 21:33

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Хорошее приложение. Работает отлично, ничего не виснет, все разделы понятные, разбираться долго не придется даже совсем неопытным пользователям. Как то не пользовался раньше, в прошлом году приобрел билеты и теперь только здесь беру. Служба поддержки работает быстро и чётко. Так сказать с заботой о клиенте. Сколько не обращался, всегда уделят достаточно времени, все расскажут подробно и объяснят. Потребовались оригиналы документов для отчётности по поездке. Отправили все достаточно быстро, не пришлось звонить и напоминать о себе

—

Карина

17 мар. 2024 в 11:16

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

оформляла возврат сразу трех билетов жд, пришлось даже к операторам обратиться, потому что нужно было все правильно сделать. деньги вернули за 2 недели, я уже отчаялась что не вернутся ,но всё разрешилось благополучно. пришлось несколько раз со службой поддержки связываться. всегда общалась с вежливыми сотрудниками. спасибо всем операторам, которые проявили терпение и всё спокойно мне объясняли.

—

Варвара

26 фев. 2024 в 20:13

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Мне все нравится. Бывают конечно неприятные моменты, но персонал старается все быстро решить. Вот недавно и мне пришлось обратиться в техподдержку. Спасибо специалисту, который помог решить мой вопрос. Не знаю почему, на почту долго не приходили билеты. Вот это очень меня нервировало, так как я не могла понять купила ли я билеты. Деньги с карты списали, а билетов нет. После разговора с оператором все получила на почту. Оказалось техническая ошибка(

—

Олеся

25 фев. 2024 в 23:19

Санкт-Петербург
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Отличный сервис, оцениваю по самому высшему баллу. Даже не ожидала, что так быстро помогут! Сложный обмен билета, изменение даты, города, перелёт из-за границы, с пересадкой. Я была готова, что потеряю много денег и времени. Но нет, мне помогли все сделать максимально выгодно. Девушка быстро скорректировала мой маршрут и все посчитала. Вы лучшие, спасибо за оперативность и внимание к клиенту!

—

Юлия

20 фев. 2024 в 11:47

Санкт-Петербург
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Купили билеты на самолет с пересадкой в Москве. Транзитом летаю впервые, время между рейсами – 1.5 ч. Следующий самолет в моем направлении только через 6 часов, не удобно вообще((( Лечу с ребенком, поэтому очень переживаю. Как быть если первый рейс отменят и я просто не успею? Решила уточнить все у специалистов. Не смотря на позднее время быстро ответили на все мои вопросы. Консультант отнёсся с вниманием и заботой. Убедил, что если задержка по вине авиакомпании, весь ущерб возместят. Благодарю!

—

Глеб

19 фев. 2024 в 11:57

Санкт-Петербург
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Премного благодарен за оказанный сервис и услуги! Работа выполнена, действительно, на отлично: оперативно, вежливо и профессионально. К сервису туту.ру нет никаких претензий. Но вот большой процент удержания финансовых средств от стоимости билета подрастроил. Учитывая, что я обратился с возвратом билета за три дня до вылета (мой вылет должен был состояться 13.01.24, а я сдал билет 10.01.24). Ведь в такой срок компания его сможет продать без проблем за полную стоимость. А в моём случае, было удержано около 40% от стоимости билета. Впредь буду более внимателен к планированию поездки. Спасибо консультантам туту.ру, все мне подробно объяснили.

—

Мирон

16 фев. 2024 в 12:11

Санкт-Петербург
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Я приобретал билеты предварительно еще в начале сентября, рассчитывая что к ноябрю смогу решить все свои вопросы по здоровью. Но ожидание затянулось, мне пришлось переносить вылет на январь. Но и этого времени к сожалению не хватило! Операцию перенесли на февраль. Поэтому, при любом раскладе улететь я не смог физически. Связался с операторами, помогли мне перенести поездку на комфортную дату. Премного благодарен! Терпеливы и вежливы, хотя я и подзамучил своими возвратами и переносами.

—

Ирина

14 фев. 2024 в 13:37

Санкт-Петербург
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Сайт хороший. наверное к тому же и самый популярный в РФ. Многие мои знакомые и я сама покупаю тут билеты уже давно, все ок. В любое время дня и ночи консультанты всегда помогают практически по любым вопросам. Увы приходилось не раз сталкиваться, что по вине перевозчика отменяли рейсы и я терпела убытки. Решила купить страховку. Обратилась к консультанту. Мне мало того, что рассказали все подробно, что и как, так еще и дали инфо, где можно подробнее почитать про страхование. спасибо!

—

Даниил

23 янв. 2024 в 20:46

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Давненько уже пользуюсь услугами сервиса. Только положительные впечатления. Коллектив профессиональный, отзывчивый и очень доброжелательный! Чего мы только с ними не пережили…Невозвратные билеты возвращали, собаку в "Сапсане" возили, мои косяки в заполнении ФИО исправляли, да целая куча всего. :) Каждый раз выручали меня! Большое спасибо вам ребята, за ту работу,которую вы делаете качественно! Всему коллективу крепкого здоровья и всех самых наилучших пожеланий!

—

Сардор

22 янв. 2024 в 20:42

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Какой же замечательный оператор у вас имеется))) Хотелось бы по больше таких доброжелательных,профессиональных специалистов. Оперативненько решил все мои вопросы. Рассказал как полностью купе выкупить по-правильному и как при этом можно сэкономить. Вот это сервис))) Каких там пять звездочек, можно 200 из 100))

—

Анастасия

18 янв. 2024 в 13:32

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Покупала билет на самолет первый раз в жизни. Честно, было очень страшно, что напортачу с заполнением паспортных данных. По 10 раз все перепроверяла. Короче, купила билет в приложении, а маршрутная квитанция не пришла ни через час, ни через два. Стала перепроверять данные в ЛК и поняла, что ошиблась в одной букве своего электронного адреса. Обратилась в поддержку, получила ответ а вместе с тем и квитанцию на правильную почту в пределах пяти минут. Приятно удивлена и премного благодарна. Большущее спасибо оператору!

—

Рустам

14 янв. 2024 в 15:44

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Авиа перевозчик рейс отменил, а в замен ни чего не предложил!! На тему этой проблемы было обращение в сервис,и на него отреагировали очень быстро, этим я доволен. Конечно хотелось бы как то улучшить решение жизненных ситуаций с изменением перелетов! Как говорится в жизни всякое бывает…но наверно все таки больше зависит от авиа перевозчика ситуация. В целом всё хорошо! К самому сервису без притензий, подобрали другой вариант.

—

Илья

12 янв. 2024 в 23:12

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Покупал авиабилет с опцией 100% возврата и не зря, пришлось воспользоваться. С оформлением подзапутался, по этому звонил в поддержку. Помогли очень оперативно. Благодарю! Работник сервиса услышал меня моментально. Общался вежливо, доброжелательно. Чувствовалось желание помочь, что не мало важно. Надеюсь возврат денежных средств на мою банковскую карту, пройдет так же успешно, как беседа с представителем сервиса.)) Спасибо за четкое понимание возникшего вопроса и оперативную работу по его разрешению. Успехов в работе!

—

Юлия

25 дек. 2023 в 22:02

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Не первый год пользуюсь заказом билетов на ту-ту, всегда быстро и без сложностей, все нравится. Обязательно приходит оповещение в СМС, в котором по заказу все понятно сказано. Только в этот раз возникла сложность, почему-то пришел лишь чек на покупку, а самого билета не получила. Сразу обратилась по этому поводу за помощью. Специалист понял ситуацию с моих слов, не тратя времени решил ситуацию, выслал повторно билет, я его получила. Так держать!

—

Александра

21 дек. 2023 в 21:28

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Выражаю признательность специалисту контакт-центра, он решил мой вопрос, который я не смогла решить на других ресурсах подобных вашему. Там мне уже через минуту давали понять, что ничего нельзя сделать и сворачивали разговор. Вы же не отвернулись, даже не стали делать из этого страшную проблему, просто взяли и все что надо сделали! И прислали нужный мне документ. Еще раз благодарю специалиста и желаю ему здоровья, личного счастья и успешной работы!

—

Марина

13 дек. 2023 в 16:26

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Уважаемые сотрудники колл-центра tutu.ru! Большое спасибо за вашу работу! Хочу выразить благодарность сотруднику по имени Олег, он сегодня не менее получаса говорил со мной по телефону. Олег проявил живой интерес к возникшей у меня проблеме и разрешил все мои затруднения самым удобным для меня образом. Низкий ему поклон за такое доброе и понимающее отношение! И спасибо руководству, что берете на работу таких человечных и компетентных представителей! Спасибо сервису, обожаю tutu.ru!

—

Лидия

11 дек. 2023 в 23:01

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Несколько раз пользовались услугами Туту.авиа, у нас в семье это любимый сервис продажи билетов. Но однажды что-то случается, так и в этот произошла техническая ошибка, а заметили мы это лишь когда пришел момент распечатки маршрутных квитанций. Позвонили срочно в единый кол-центр, за 20 минут до конца рабочего дня! Менеджер по бронированию перезвонил почти сразу, нам вернули деньги и оформили новые билеты. Не успели оглянуться! Покупая у них билеты всегда спокойна, вся информация приходит вовремя. Спасибо ресурсу и его команде!

—

Эмилия

21 ноя. 2023 в 14:50

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Я постоянно в разъездах из-за работы и когда нужно в очередной раз взять билет, не раздумывая захожу на Tutu.ru. Здесь можно найти вариант по самой приятной цене и на нужное тебе время. Даже если и возникают сложности, доступно прибегнуть к помощи колл-центра, специалисты отличные, всегда грамотно разбираются в проблеме и помогают ее решить.

—

Виталина

20 ноя. 2023 в 15:44

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Недавно покупали через этот сервис билеты на поезд в южном направлении, причем совсем не дешевые. Оплата списалась с карты, но произошел какой то технический сбой и процесс оформления завершился не корректно. В итоге ни денег ни билетов, времени долго разбираться нет, поездка запланирована на конкретную дату. Не смотря на ночное время я позвонила в контакт-центр где сразу приняли звонок и оперативно разобрались в ситуации. Общалась с менеджером Еленой и Максимом, благодарна обоим за проявленное участие, терпение и доброжелательность, а главное что по итогу проблема с покупкой билетов была решена.

—

Евгения

17 ноя. 2023 в 23:12

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Приложение замечательное. Особенно оценила его плюсы, когда потребовалось в день покупки билета изменить дату предполагаемого вылета. Связалась со службой поддержки, общалась с консультантом по имени Алла. Этой девушке особая благодарность, компетентный специалист. Покупку отменили и не прошло и получаса, как средства вернули. Удивительная порядочность и слаженность работы.

—

Александр

14 ноя. 2023 в 16:40

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Консульство необоснованно отказало в получении визы, подтверждающих это обстоятельство документов мне никто не предоставил. А придрались к тому, что голограмма на фото загранпоспорта наслаивалась на первую цифру даты его выдачи. Как бы чтению ничто не мешало, все было четко видно, но вместе с тем! Моя ситуация была более чем неоднозначна и вероятность, что вернут деньги за билет 50/50, но в Туту вошли в положение и решили вопрос в мою пользу.Средства, потраченные на билет, мне вернули, причем очень быстро.

—

Анастасия

10 ноя. 2023 в 19:11

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

при оформлении покупки билета сильно спешила и некорректно ввела адрес электронной почты... как потом выяснилось, неправильно написала последний символ, вместо y ввела u. когда подтверждение не пришло, разнервничалась, позвонила в поддержку. девушка моментально во всем разобралась, устранила неточность, и я не успела закончить разговор, как письмо уже пришло. огромное спасибо за помощь, приятно, когда сервису не все равно!

—

Нина

27 окт. 2023 в 15:43

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Добрый день. Ситуация была очень сложная, но ваши специалисты выше всех похвал. Нужно было вернуть 2 билета из 4, на все был оформлен один заказ . Позвонить в поддержку возможности не было, пришлось переписываться в чате. Консультируют очень подробно, буквально от и до. Оперативные ответы на сообщения, вежливость и готовность помочь в решении непростых задач - вот ваша визитная карточка. Большое вам человеческое спасибо. И всех благ.

—

Аркадий

25 окт. 2023 в 10:38

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Первый раз покупали билеты на поезд до Саратова через туту. Отличная компания. Пока оформляли, было несколько напоминаний, чтоб проверили личные данные. Билеты сразу пришли на почту, но потом пришлось от них отказываться. Позвонили в поддержку. Приветливая девушка меня выслушала, рассказала как все оформить. Быстро и профессионально решают вопросы. Деньги за возврат пришли на следующий день. Спасибо вам огромное. Теперь всегда будем обращаться к вашей компанией

—

Дарина

23 окт. 2023 в 11:30

Красноярск
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Всё на высшем уровне. В декабре 2022 г. мне пришлось сдать билеты, и вернули деньги каким-то сертификатом, я расстроилась, лучше бы деньгами. Очень сомневалась. Но напрасно. В апреле, покупая билеты, израсходовала этот сертификат. Была удивлена, что так просто. А я до последнего думала, что этот сертификат это просто для отвода глаз. А вообще к самому сайту претензий нет, работает он хорошо, билеты всегда правильные, никаких форс-мажоров.

—

П тр

20 окт. 2023 в 17:14

Красноярск
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

сотрудник максимально оперативно отреагировал на поступившее обращение и решил проблему без лишних вопросов и бюрократии, а это было очень важно для меня в условиях роуминга! был в Турции и надо было вернуть билет, обменять на дату на неделю позже. мы с сотрудником Туту ру поговорили буквально 10 минут и проблема возврата билета была решена. огромное спасибо данному, специалисту, жалко что я не запомнил как зовут его. сайтом пользовался не раз и в дальнейшем буду пользоваться только им.

—

Мария

17 окт. 2023 в 11:08

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Добрый день. Всегда заказываю билеты через сайт Туту. Очень всё удобно, просто, быстро, надёжно, всем очень довольна . Отдельное спасибо,оператору Екатерине , которая очень подробно и грамотно проконсультировала по поводу приобретения билетов на август этого 2023 года. Спрос был очень высокий и решение надо было принимать быстро, о чем мне Екатерина сразу сказала. Если бы не она, я бы еще тянула и в отпуск добиралась бы не на поезде с комфортом, а на попутках.

—

serbakovayana45@gmail com

16 окт. 2023 в 20:18

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Спасибо! Сервис отличный. Всё чётко, парень который меня консультировал, Андрей, действительно очень хотел помочь.Рассказал о всех возможных вариантах ,выбрали самый оптимальный. Ситуация была спорная, я ошиблась заполняя данные. Андрей разрулил все так, что мне даже не пришлось ничего доплачивать.Раньше была такая же ситуация с другим сайтом и никто мне не хотел помочь. А здесь наоборот пошли на встречу.Спасибо! Буду пользоваться вашими услугами и дальше!

—

Виктория

13 окт. 2023 в 22:50

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

не могла сама оформить возврат билета , первый раз пыталась, но запуталась. после нескольких попыток уже окончательно испугалась все испортить и позвонила специалисту в службу поддержки. специалист по имени Наталья, мгновенно решила проблему и в этот же день даже возврат денег за билет поступил. много я не потеряла, большая часть средств вернулась на карту. я даже не рассчитывала, то все может решиться так быстро. в следующий раз за билетами только сюда. знаю по опыту знакомых, что на других подобных сайтах вернуть билет проблемно, если не невозможно. спасибо за вашу хорошо организованную работу.очень приятно иметь дело с вами.

—

Елизавета

27 сен. 2023 в 20:12

Каролина
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Хорошо бы побольше информации о перевозчиках. Нам помогла консультант Дарья, выяснила вопрос по поводу провоза домашних хомячков. Сервис удобный и люди работают не равнодушные.

—

Михаил

25 сен. 2023 в 19:38

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

выражаю большую благодарность за помощь и моральное сопровождение! чуть не опоздал на самолет, но регистрацию прошел онлайн, с перевозчиком они сами все утрясли, консультант проявила профессионализм и небывалое сочувствие!

—

Елена

21 сен. 2023 в 11:03

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

За помощь и поддержку огромное спасибо специалисту, жаль не помню имени! У меня отменили рейс, расстроилась страшно, так мне девушка помогла оформить возврат, успокоила и нашла какие есть другие рейсы, так что я уже дома! Впечатление осталось приятное!

—

Екатерина

15 сен. 2023 в 11:51

Pilyugina
5 оценка
Рекомендую

Была ситуация с отменой рейса, огромное спасибо Артему! Все выяснил, перезвонил, помог переоформить по сертификату на другой день. Моя благодарность! Везде бы так хорошо работали!

—

Матвей

28 июля 2023 в 21:49

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

девушка в службе поддержке порекомендовала покупать билеты через приложение тутуру, чтобы начислялась больше бонусных баллов. добавлю от себя тоже совет)) если вводить номер бонусной карточки РЖД или другой авиакомпании при каждом заказе, то после поездки придут бонусы и от туту и от перевозчика))

—

Егор

24 июля 2023 в 23:00

Санкт-Петербург
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

удобный интуитивно понятный сервис, на сайте много подсказок и полезных статей, большой выбор поездок и отелей, система уведомления работает без перебоев, напоминания приходят и на телефон и на почту, сколько пользуюсь нечего плохого не могу сказать

—

Ярослава

22 июля 2023 в 21:36

Каролина
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Давно пользуюсь сервисом.И не раз связывалась с поддержкой,всегда помогали быстро и безотказно.Дочь сказала,что у них есть мобильное приложение Туту.ру,установила себе.Там тоже можно покупать билеты.На главной же странице есть ответы на частые вопросы,теперь там ищу и нахожу разрешение своих проблем,если возникают,очень удобно сделали

—

Есенияя

20 июля 2023 в 22:31

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Купила билет случайно на другую дату, заметила, когда пришёл билет на почту. Тут же набрала оператору, ответила девушка, быстро оценила ситуацию, оказалось, что внести изменения в билет уже нельзя. В моем случае нужно было обменять билет в кассе на того же перевозчика в тот же день, что я и сделала. Деньги за билет вернулись, вопрос решился быстро, порадовала оперативность!

—

Дарья

17 июля 2023 в 21:35

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Реально полезный сервис! На сайте даже есть раздел туту журнал, может мало кто знает. Много советов, рекомендаций которые реально помогут в путешествии. Там вычитала как правильно организовать перевозку животных: переживала как ехать с собакой больше 40 часов в поезде, страхи снялись

—

Борис

13 июля 2023 в 21:29

Прелоуц
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Радует как устроена система уведомлений в Туту.ру! Напоминания о поездке приходят и на почту и на телефон сначала за сутки, потом за три часа, потом за 20 минут до отправления. Организовано четко и удобно

—

Матвей

6 июля 2023 в 19:22

Новый Рогачик
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Спасибо разработчикам приложения tutu.ru. удобно покупать билеты на любой вид транспорта и понятно как пользоваться. никаких проблем, сколько езжу, не возникало, никаких дополнительных услуг не навязывали, комиссионный сбор меня не останавливает пользоваться сервисом, потому что для меня главное быстро найти нужный рейс и быстро оплатить, и tutu.ru мои потребности закрывает.

—

Анастасия

29 июня 2023 в 23:37

Москва
5 оценка
Рекомендую

Каждый день пользуюсь сайтом, потому что езжу на электричках и постоянно захожу смотреть расписание, для меня сервис удобный, понятный и привычный, кстати билеты на электричку тут и беру

—

Виктор

12 июня 2023 в 19:47

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Опечатался в адресе эл.почты, понятно что билет не пришёл, написал в чат конт.центра почту без ошибки+номер заказа. ребята на той стороне исправили опечатку и отправили билет, за что огромное спасибо. кстати я на самом сайте tutu.ru в справочном разделе прочитал что нужно так сделать

—

Даниил

4 июня 2023 в 21:23

Москва
5 оценка
Рекомендую

Не покупал билеты онлайн раньше, а зря! На работе отпрашиваться не надо, никуда ходить не надо, билет на поезд на электронную почту присылают, остаётся только распечатать на всякий случай. Если какие-то вопросы возникают, консультанты всё быстро решат

—

Виктория

25 мая 2023 в 23:02

Москва
5 оценка
Рекомендую

Искала интересные варианты на летний отпуск, подруга посоветовала посмотреть Туту. Не знала, что у них теперь есть сервис путешествий)) Подробно расписаны туры, какие пункты будут в программе, что включено в стоимость. Все наглядно сделано, подобрать тур можно под свои желания и потребности. Билеты докупала отдельно. В итоге запланировала поездку на Алтай, жду!

—

Евгения

18 мая 2023 в 22:39

Магнитогорск
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Была ошибка с моей стороны, моему мужу нужно было срочно улетать, долго искали подходящий билет, и тут я вроде бы увидела нужный вариант, все купили. Но когда билет пришёл на почту, я начала перечитывать и поняла, что число правильное, а вот месяц указан неверно… Сразу же написала в службу поддержки, очень благодарна сотрудникам, мне позвонили через час, уточнили проблему, сделали отмену и в ч течении часа вернули деньги. Это очень оперативно, знаю, что обычно возвращают деньги дольше. Смогли в итоге купить новый, спасибо Туту!

—

Анонимно

11 июня 2017 в 20:55

4 оценка
Рекомендую

Собралась я съездить к родным в город Волгоград и как только все было согласовано со всех сторон, решила купить билет на поезд, да не по старинке через железнодорожные кассы на вокзале, а по современному на сайте Tutu. ru, вообще я именно про этот сайт не знала, он открылся первым при поиске "покупка ж/д билетов".
Вся информация на сайте доступная и понятная, выбираешь направление, число, а потом поезд и место. Затем с банковской карты за несколько секунд произвела оплату и можно было распечатать билет в электронном виде. Все получилось быстро и без проблем.
Но самое интересное началось потом, я передумала ехать этим поездом и в это время и решила этот билет сдать. А когда я оформляла этот билет, там была функция возврата билета, я ее воспользовалась, потому не была сразу уверена, что мне нужен билет на эту дату. За несколько минут оформила возврат и с замиранием сердца ждала, что будет дальше. На мою электронную почту пришло письмо с информацией, что деньги вернутся на карту, откуда они были оплачены в течение 1 - 5 дней, но может и в течение месяца.
Так вот сегодня, буквально через один день, деньги мне были перечислены, волнения закончились быстро!
Первоначально я отдала за билет 4812, 30, возврат составил 4521, 30, около трехсот рублей. Конечно триста рублей для меня тоже не лишние, но речь сейчас о том, что сайт Tutu. ru работает, билеты на нем покупать можно и возвращать тоже.
— Плюсы:
Четкая работа
— Минусы:
Большая комиссия за возврат билета
Время использования: Один раз
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

27 мая 2017 в 18:56

5 оценка
Рекомендую

С этим интернет - сервисом я познакомилась лет 5 назад. Первый раз покупала через него билеты на поезд. Но потом все - таки для этих целей выбрала сайт РЖД, все на нем это делать удобнее. А вот для заказов билетов на самолет продолжаю пользоваться сервисом ТуТу. ру.
Удобно, что можно выбрать нужный рейс из нескольких вариантов. Я покупала билеты только для полетов по России, но думаю, что и для билетов за границу схема такая же. Просто нужно вести нужную дату вылета, пункты отправки и прибытия, количество мест, если летите с ребенком, то нужно указать и это, правда большой скидки на детей (до 12 лет, старше, считается уже взрослый) не ждите, там она совсем мизерная, не то, что поезде, но все же есть... И система автоматически выдает рейсы, если прямых нет, то удобные стыковочные с указанием цены и времени общего полета, так же написано и время пересадки. Также предлагаются варианты подешевле на другие даты рядом с той, что вы запрашиваете.
Я оплачивала билеты всегда при помощи карты Сбербанка, но есть различные варианты оплаты, на сайте все конкретно указано.
После прохождения оплаты на Ваш е - мейл, который вы указали при регистрации приходят электронные билеты, их необходимо распечатать и предъявить операционисту в аэропорту перед полетом для регистрации и выдачи посадочных талонов. (На поезд тоже можно распечатать посадочные талоны, если поезд не поддерживает электронную регистрацию). Кстати, на самолет Utair я по билетам купленным на Туту проходила электронную регистрации (это можно сделать за сутки до посадки), но все равно посадочные талоны пришлось распечатывать.
Насчет возвратов билетов я не могу ничего сказать, так как не сталкивалась с этим, но на сайте есть предупреждение, что билеты возврату не подлежат, думаю, что вернуть можно лишь небольшую часть от стоимости.
Претензий к Туту у меня нет - сервис работает четко и слажено, билеты всегда почти мгновенно приходили на почту, проблем при посадке не было. Так что могу порекомендовать данный сервис для покупки, именно, билетов на самолет.
— Плюсы:
удобно для покупки билетов на самолет, оплата картой он лайн, быстро приходят билеты на е мейл
— Минусы:
для билетов на поезд мне удобнее другой сайт
Время использования: несколько раз
Год пользования услугами: 2015

Анонимно

17 мая 2017 в 18:27

5 оценка
Рекомендую

Сервисом пользуюсь периодически в основном для того, чтобы посмотреть расписание пригородных электричек, поездов и заказать билеты на поезда дальнего следования. Поэтому мой отзыв будет только фактически про 2 услуги.
Расписание электричек и поездов. Все максимально понятно представлено и максимально информативно: расписание показано со всеми возможными изменениями, ценами на билеты и абонементы и остановками. Радует то, что изменения выкладываются максимально быстро.
Причем маршрут каждого поезда можно посмотреть по минутам.
Поэтому на данный сервис мне грех жаловаться - я всегда в курсе расписания электричек.
Разве что могу заметить, что с телефона (а у меня старинный кнопочный) сайт грузится довольно долго, поэтому на выезде я предпочитаю Яндекс. Расписания - оперативнее получается.
Заказ билетов на поезда. Собственно, за что и люблю этот сервис.
1. Опять же, точное расписание и цены. Всегда знаешь, куда что едет и сколько времени. причем в расписании есть небольшие подсказки: "самый быстрый", "самый дешевый" для тех, кому важен один из параметров.
2. Возможность спокойно выбрать места - самая важная для меня. Больше всего меня раздражает стояние в очереди за билетом, когда впереди какая - нибудь тетя полчаса не может определится, купить ли ей боковое сидение подешевле, или купе, но зато дороже, начинает звонить всей родне и советоваться, долго думать и рассуждать вслух, выпытывая у кассира все новые комбинации проезда. Причем кассиры обычно таких людей не останавливают, им - то что, они на работе, а что люди в очереди часами стоят, их не волнует.
Благодаря Туту. ру я могу дома тихо - мирно выбрать место в поезде, подходящее по цене и размещению.
Тут же можно посмотреть фото вагонов (если есть) и отзывы тех, кто уже пользовался данным транспортом.
3. Возможность электронной регистрации. Один раз заполнил все поля и все готово, в поезд в большинстве случаев сажают только по паспорту, очень редко когда проверяют посадочный купон (но я его всегда все равно распечатываю). Главный плюс тут в том, что за корректность заполненных данных отвечаешь только ты. И никто другой. А то в кассе тебе дали билет, а там ошибка в данных и вуаля! еще полчаса терпеть, пока кассир билет перепечатает. При мне даже такое было, когда девица с паспорта не могла фамилию (а она у меня не Чреззаборногузадирищенко) списать - в первой же букве ошибку делала.
Здесь же заполнил, проверил - регистрация завершена. И винить если что - только себя.
4. Возможность оплаты электронными деньгами. Были до этого испытаны парочка сервисов, которые пестрили рекламой различных вариантов оплаты, которые по сути сводились к оплате банковской картой (коей у меня в помине нет) и, максимум, Киви (т. е. надо встать с дивана, пойти к терминалу и оплатить). На Туту. ру Вебмани и Яндекс деньги принимаются без проблем.
5. Да, тут есть комиссия. А где ее нет? Правильно, в кассе вокзала, в которую еще надо очередь отстоять и с кассиром, который не всегда в адеквате, пообщаться. Уж лучше я заплачу комиссию. Тем более, что, как по мне, она не сильно большая - у меня выходило где - то 100 - 200 рублей за билет. Для меня это приемлемая цена за комок моих нервов.
6. Возврат билетов. Говорят, что много теряешь при возврате. Не могу сказать точно, потому что, если я беру билет и сомневаюсь в своей поездке, я оформляю страховку или как она там называется, в итоге мне возвращают почти полную стоимость билета. Т. е. я плачу только за эту страховку (тоже у меня выходило где - то 100 - 200 рублей за билет). Для меня, повторюсь, это опять же копейки, по сравнению с нервотрепкой и поднятием пятой точки от дивана, чтобы поехать на вокзал и вернуть билеты. К тому же, однажды было такое, что я по болезни не смогла отправиться в путешествие, и тогда б билеты пропали вовсе, т. к. с кровати встать я не смогла. Деньги приходят туда же, откуда и платили, довольно быстро (мне в течение пары дней приходили на эл. кошелек).
7. Как приятный бонус: за три часа до отправки поезда приходит смс - напоминание о поездке, да еще и погоду в пункте прибытия сообщат. А в момент отправления приходит смс с пожеланием счастливого пути и ссылкой на страницу с остановками.
Раньше я пользовалась услугами местного агентства при покупке билетов: там тот же сервис, тоже с комиссией, но без очередей. А теперь я полностью перешла на Туту. ру и не жалею об этом.
— Плюсы:
точное расписание, оперативная информация о наличии билетов, удобный заказ бидетов
— Минусы:
небольшая комиссия
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

23 апр. 2017 в 20:06

4 оценка
Рекомендую

И вновь возвращаюсь к теме, где, как, когда и наконец при помощи чего можно приобрести билеты, в этом отзыве я расскажу о туристическом портале, онлайн - сервисе, Tutu. ru при помощи которого выгодно, быстро и без регистрации можно приобрести железнодорожные билеты, в любой край света(помимо билетов на поезд дальнего следования, можно здесь же, приобрести билет и на междугородний поезд/электричку), но к слову, на этом портале есть возможность приобрести не только железнодорожные билеты, но и билеты на самолет, на автобус, если есть желание, можно даже заказать гостиницу или найти горящий тур при помощи туристического оператора, но пожалуй стоит рассказать обо всем по порядку.
Запомнить названия сайта, на самом деле не составит и труда, среди разнообразия подобных порталов, это название явно выделяется "Туту, точка, ру", интерфейс, стильный, лаконичный, на портале нет ничего лишнего, все предельно просто и ясно, для начала работы нужно выбрать лишь нужный раздел, заполнить форму поиска и кликнуть на кнопку, чтобы увидеть билеты по самым лучшим ценам.
Помимо нужного раздела, можем обратить внимание, на не менее интересную информацию, начнем пожалуй со способов оплаты, большинство порталов предлагает нам лишь оплату либо наличными, на месте получения билета, либо же оплату пластиковыми картами "Visa" или "MasterCard", здесь же билет можно оплатить не только при помощи пластиковых карт, но и при помощи электронных денежных средств(WebMoney, Qiwi и Яндекс Деньги), очень удобно, на мой взгляд, не стоит переживать за возможную утерю личных данных, ведь платежные и личные данные, надежно защищены и соответствуют международной безопасности платежных систем.
Особенно понравилось и в каком то смысле даже впечатлило меня смс - оповещение, конечно большинство подобных порталов оснащено этой функцией, но смс приходят лишь единожды, ну максимум дважды, здесь смс - оповещение приходит на Ваш мобильный телефон ежедневно, до момента посадки, кто то может оценить это как излишнюю навязчивость, для меня же эта функция минусом определенно не является.
Но более подробно в этом отзыве, я хочу рассказать о системе заказа, бронирования и наконец оплаты железнодорожных билетов, продажа железнодорожных билетов в РЖД, начинается за сорок пять дней, до отправления поезда, на Туту. точка. ру, у Вас есть возможность приобрести билет аж за шестьдесят дней, до отправления поезда, не нужно толпиться в очереди на вокзале, гораздо быстрее и конечно удобнее, приобрести билет онлайн, так же есть возможность узнать онлайн информацию о поезде, маршруте, годовом трафике и конечно время стоянки, на каждой станции.
Как же приобрести железнодорожный билет онлайн?
Достаточно лишь указать маршрут, дату отправления и после чего перед нами предстают всевозможные варианты, на которых указана стоимость, место, после чего выбираем желанное место, указываем число пассажиров, определенные данные(о пассажирах конечно же) и оплачиваем билет, билет Вы приобретаете и оплачиваете прямо на этом сайте, Вас не перенаправляют на другие поисковые системы или туристических операторов.
Кому то определенно будет удобнее воспользоваться услугами сайта РЖД, но на этом сайте продажа билетов начинается за сорок пять дней до отправления поезда, а вот на портале Туту. точка. ру, есть возможность приобрести билет за шестьдесят дней до отправления, не нужно стоять в очередях, терять драгоценное время, можно быстро, просто и без затруднений приобрести билет в режиме - онлайн, но если случилась какая либо непредвиденная ситуация и поездка просто не может состояться, сдать билет можно снова при помощи портала, но при этом, вы потеряете двадцать пять процентов стоимости билета, поэтому перед тем как оплачивать билет нужно тщательно все обдумать и рассмотреть всевозможные варианты развития событий, в том числе и отрицательные.
По поводу стоимости билетов, цены определенно завышенными не назовешь, некоторые варианты даже дешевле, чем на официальном сайте "РЖД" и конечно к Вашему вниманию, мои дорогие друзья и подписчики портал Туту. точка. ру, я порекомендую несомненно, ведь здесь можно выгодно, быстро и удобно приобрести железнодорожные билеты, да и не только их!
P. S. Чтобы увидеть стоимость билетов на фотографиях, фотографию нужно открыть в новой вкладке и увеличить.
— Плюсы:
Удобный и простой в использовании интерфейс , яркий дизайн , способы оплаты , функция безопасной оплаты , подсказки , смс-сопровождения до момента посадки
— Минусы:
Разве что комиссия
Год пользования услугами: 2017

-1

Анонимно

9 апр. 2017 в 18:05

3 оценка
Рекомендую

Через сервис ту - ту купил два билета из Москвы до Рима, причем за два месяца до поездки, поэтому цена вышла небольшой в пределах 15000 рублей на человека. За неделю до поездки решил проверить все документы и обнаружил, что один из билетов выписан на ребенка, т. е. по какой то причине неправильно определился возраст и билет был оформлен на ребенка. Надо сказать, что тариф невозвратный. Я позвонил на "горячую линию" ту - ту. Мне сказали, что нужно около 8000 рублей доплатить и все. Да без проблем. Но спустя пару часов мне на электронную почту приходит информация, что билет невозвратный и не сдается. И если мы хотим лететь, то нужно покупать новый билет, но уже за 33000 рублей. Я говорю, что не возвращаю билет, а ошибка чисто техническая. Нет и все. Времени оставалось мало, забронировано в Риме проживание и программа отдыха. Купил новый билет по новой цене. Правда мне сказали, что в виде исключения деньги за "детский" билет мне вернут. Как думаете, вернули? "Ни слуху - ни духу". У юриста я выяснил, что техническая ошибка не является возвратом билета и мне, действительно, нужно было произвести доплату и все. Очень не люблю судиться. Но обманщиков нужно наказывать. И вот, спустя неделю, со мной через данный портал связался представитель ту - ту, признал свои ошибки и пообещал в течение 3 - 5 дней вернуть стоимость первоначально купленного билета. И все благодаря Rubrikator. ru
И очень хочется надеяться, что данная ситуация всего лишь досадное техническое недоразумение, т. е случайность, а не закономерность. Спешу доложить, что деньги по "детскому билету" вернулись. Спасибо Rubrikator. org и вполне адекватному сотруднику компании ту - ту по связям с общественностью. Хочу выразить благодарность этому сотруднику по имени Наталья.
— Плюсы:
билеты продают
— Минусы:
но бывают "технические нюансы"
Время использования: однократно
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

29 мар. 2017 в 21:27

4 оценка
Рекомендую

Сайтом tu - tu. ru я пользуюсь, в основном для того, что бы узнать актуальное расписание электричек и поездов дальнего следования, цены на билеты. Для того, что бы найти эту информацию не надо каждый раз входить в свой аккаунт (как, например, на сайте ОАО "РЖД"). Но цены здесь дороже - вроде и ненамного, но умножая на семью, да и на туда - обратно получается прилично!
Тем не менее, иногда для ускорения процесса (когда билеты разлетаются, как горячие пирожки, например в
Великий Устюг - когда в 7 - 50 продажа ещё не открыта на новогодние праздники, а в 8 - 02 уже нет плацкартных билетов - это лично моя история) я пользуюсь этим билетным ресурсом.
И за многие годы передвижений по стране - начиная от общих вагонов в молодости, до вынужденного СВ из Котласа, у меня набралось несколько полезных советов (или как сейчас модно говорить "лайфхаков"), которыми я с Вами, дорогие друзья, хочу поделиться.
Часто путешествуя, мы тем не менее не знаем многих нюансов, которые пригодились бы нам в путешествии для улучшения его качества.
Этим отзывом я хотела бы поделиться некоей толикой знаний для путешественников и просто пассажиров - не претендуя на какую - то гениальность, но сама просидев часами в поисках информации в разных источниках решила, что путешественникам это рано или поздно пригодится...
Итак, с чего начинается путешествие? У меня с покупки билетов - будь то на поезд или на самолет.
С самолетом с одной стороны проще, а с другой сложнее. Билеты я покупаю по приниципу "чем дешевле, тем лучше". Конечно, круто купить дешевый билет на самолет известной и крутейшей авиакомпании. Да еще что бы кормили - поили. Но будем реалистами - все компании когда - нибудь да "прокалывались", а мы - оптимисты и уверены в счастливом будущем.
Для самолета у меня не так много советов, но все - таки они есть.
1. Кто очень боится турбулентности, тому надо выбирать место у крыла - там она чувствуется меньше.
2. Если Вы собрались в путешествие вдвоем и регистрируетесь он - лайн, то лучше зарегистрироваться на одно место у окна, а второе - у прохода. В случае неполного заполнения самолета у Вас будет целое дополнительное место (а при близкостоящих креслах хорошо иметь немного больше местечка, правда?)
А если между вами кто - то захочет сесть, его всегда можно попросить об одолжении пересесть к проходу - место у прохода считается не менее "козырным" по сравнению с местом у окна.
3. Если Вы хотите быстрее получить Ваш багаж, то на него надо наклеить ярлык "Осторожно. Хрупкое" - с таким багажом обращаются достаточно аккуратно и ставят его сверху всех чемоданов, соответственно и снимают в первых рядах.
4. НИКОГДА не резервируйте билеты на первые (после бизнес - класса ) ряды, если у вас ДЛИННЫЕ НОГИ! Или если Вы - высокого роста.
При всей заманчивости этого ряда и кажущемся удобстве для ног, очень часто кресла бизнес - класса отделены от эконом - класса стеной или занавеской, а внизу под барскими креслами часто бывает глухая перегородка - вам некуда будет вытянуть ноги (как обычно высокие люди вытягивают ноги под переднее кресло), так как там стенка - перегородках и придётся сидеть со скрюченными и затёкшими ногами весь полет. А это - настоящий ад!
Сама несколько раз попадала в такой ряд в самолёте и теперь регистрируюсь только на обычные ряды.
Но, так как я все - таки больше путешествовала по нашей стране на поездах, то у меня накопился большой опыт выживания в поезде.
Опять же - при покупке билета через интернет можно попробовать выбрать места с маленькими бонусами - как то открывающееся окно или розетки в плацкарте (в купе сейчас вроде везде сделали розетки?). Так как мы много катаемся с велосипедами, то преимущественнно едем в плацкартных - в купе их некуда складывать и засовывать.
Итак, пункт 1 - Глухие окна находятся в купе 3, 6 и боковые места напротив этих двух купе. На всякий случай номера 9 - 12, 21 - 24, 43 - 44 49 - 50. Если Вы любите сквознячок и свежий воздух, то вам не в эти купе.
2. Розетки. Мы в современном мире привязаны к гаджетам, дети к телевизорам и разным dvd - все приборы хотят "кушать" электричество. В плацкарте есть розетки, и не только у туалета, а во втором боковом купе (места 39 - 40) и восьмом боковом купе (места 51 - 52)
В купейных вагонах (старых) розетки есть между 3 и 4 купе и 7 и 8 купе, но сейчас все больше купейных вагоров с розетками прямо в купе.
Если розетки не работают, то надо попросить проводника, что бы тот их включил.
3. В обязанность проводника входит уборка вашей постели и если Вы не успеваете, или у Вас аллергия на поездное постельное белье, то вы не обязаны его снимать - для этого есть проводник. Но если вы привыкли по утрам делать зарядку, то можно сбор белья записать, как небольшую разминку.
4. Ремень безопасности в настоящее время (вроде бы) всегда выдают, если у вас ребенок жаждет ехать на второй полке, то проводники даже настаивают на этом - скользкий дермантин на полке, одно торможение и Вы уже в проходе - оно Вам надо?
Если у проводника нет ремней, то он обязан сходить за ними в соседний или следующие вагоны и достать их. Просто проводники бывают очень ленивы...
5. Может это надо было написать первым пунктом, но мне кажется, что это не самая популярная услуга, но может быть кому - то пригодится.
Жители России, покупая билеты на сайте ОАО РЖД могут купить билеты в рассрочку, при стоимости покупки больше трех тысяч рублей. Только надо при оплате выбрать «PayLate» и оплачивать билеты в течение 6 месяцев.
6. Про неожиданно прекрасную поездку в поезде Ласточка я писала отзыв, но еще раз хочу напомнить, что купив билет в первый и последний вагон на места с 59 по 66 в вагоне 1 и на такие же места в вагоне 6, вы получите шикарные места с широкими сидениями, увеличенными местами для ног, с закрытыми дверками - Вас не будут беспокоить вагонные споры, а по цене - билет будет такой же, как в обычный вагон на обычное (я имею ввиду неоткидное) место.
7. Всегда беру с собой небольшой удлинитель на 3 вилки - и в гостиницах он нужен, и в поезде - большая подмога! Рекомендую! Особенно в длинные поездки.
8. Если вы едете куда - либо на ЭЛЕКТРИЧКЕ и…

—

Анонимно

8 мар. 2017 в 17:37

5 оценка
Рекомендую

Всем читателям и авторам сайта "Рубрикатор" доброго времени суток! Этот отзыв я решила посвятить сайту, через который заказывала некоторое время назад билеты на поезд идущий в Москву.
Так как при заказе сделать фотографии не было возможным, на фото будут свежие даты. Прошу прощения за такую неточность.
Итак, билеты можно заказать удобно и просто. Вводим в поисковике название сайта Tutu. ru и нас выбрасывает на первую страницу заказа билетов. К стате билеты на этом сайте можно заказать не только на поезд, но и на автобус, самолет или же даже забронировать место в гостинице или же заказать тур.
Мой опыт был с заказом билета на поезд.
введя пункт отправления и назначения сайт сам выдает все поезда и вагоны по пути вашего следования на выбранное вами число.
Обращаю ваше внимание что есть взрослые билеты, детские (на них действует скидка 50 - 65%) и
детские без места. Если у вас ребенок маленький и без вас спать ещё не может. Как указано до 5 лет ему предоставляется с вами 1 место на 2х.
Так же на сайте вы можете выбрать и тип вагона, в котором будет совершена поездка.
Далее после выбора вагона сайтом предоставляется выбор места поездки. Для меня это оказалось очень удобно. Так как я при выборе места не просто слушала цифры, а представляла себе и где место находится и расположение вагона. Плюс на схеме видно дальность расположения туалета и оставшиеся свободные места в вагоне на всякий случай. Очень удобно и информативно.
После выбора поезда, вагона, места сайт предоставляет возможность ознакомиться со всеми данными по поездке. И выбрать электронный билет или же любителям по старинке прокатиться до кассы и получить стандартный.
Указав все персональные данные с сайта будут приходить смс оповещения чтобы напомнить что поезка уже близко.
За день до вам поступить пожалуй самая важная на мой взгляд смска с напоминанием что уже завтра вы уедите. В ней так же будет информация из билета. Ну и соответственно в день отправления.
Мне так же очень понравилось то, что оплату билета можно произвести не выходя из дома через банковскую карту или же с помощью электронного кошелька. Удобно.
Сайт за оказание услуг берет процент. Это меня мало удивило, но хотелось бы без процентный вариант. Но увы. Процент не маленький, около 30%. В деньгах это рублей 200 - 300. Но все за удобство и простоту без беготни.
Сайт мне понравился, простой и удобный интерфейс. Без заморочек. От меня 4 балла и ДА в рекомендациях.
Всем спасибо за внимание к моему отзыву.
— Плюсы:
Удобный интерфейс, простота оплаты, напоминалки
— Минусы:
Наличие процента за услуги
Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

13 ноя. 2016 в 15:14

2 оценка
Не рекомендую

Данным сервисом лично я не пользовалась никогда. Чему очень рада!
А вот недавно, мне позвонили и попросили узнать цену билетов на поезд Пенза - Самара №109/110
Я не заметила, что вошла на данный сайт. Цена меня просто "убила"-995р. Что вполне естественно, я начала возмущаться, только месяц назад ехала за меньую стоимость. И нА тебе(((
Когда же я зашла на сайт от Яндекса(для проверки точности - у них две стрелки красная и синяя в разные стороны), цена оказалась 725р.
995 - 725=270р
Как говориться :"Не хило"
Дерут три шкуры.
Надеюсь некоторых я уберегу от излишней траты денег.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
завышена стоимость билета на 30%%
Время использования: никогда
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

7 окт. 2016 в 17:44

4 оценка
Рекомендую

Все мы не любим тратить своё драгоценное время на поездку в кассу на вокзал за билетами и стоять часами в очереди. Не любим переплачивать. А любим удобства и подарки близким дарить!
Как здорово, что создали очень удобный и простой сайт tutu. ru!
Если честно, впервые, когда я знакомилась с покупкой электронных билетов, сильно боялась, а вдруг оплачу, дам свои паспортные данные и не получится уехать. А на вокзале скажут:"Извините, вас развели!"
На свой страх и риск я купила билеты в Минск и не разочаровалась.
Сайт сделан для того, чтобы нам было удобно выбрать: дату, время, поезд, вагон и места. Так я и сделала. Сын выбрал вагон и места нижние, а я оплатила как и рекомендовали. Очень удобно, понятно и доступно, как ребёнку, так и более взрослому поколению. Приехав на вокзал с "бумажными" билетами формата А4, я подошла к кассе. Но очередь была такооооой, что двух часов бы не хватило обменять электронные на настоящие билеты. Что делать? Но я, по натуре своей, не паникер, поэтому я стала действовать. Нашла терминал по выдачи электронных билетов, ввела данные своего заказа и через несколько минут (не часов) у меня на руках билеты и туда и обратно на двоих. Я была счастлива, ВСЁ ПОЛУЧИЛОСЬ!
И с тех давних пор, я всегда так и делала. А также помогала родственникам при оформлении электронных билетов.
Очень советую попробовать - у вас ВСЁ получится!
Отдельно хочу подчеркнуть за возврат денег, если у нас поменялись планы. Так случилось, что я за сорок пять суток купила билеты в Москву и за пять дней до отъезда моя дочурка сильно заболела и нас положили в больницу! Пришлось на следующий день сдать билеты. А через три дня мне вернули на карточку деньги. Очень удобно, сидя с малышом в больнице, я отменила заказ! Печально, конечно, что вернули за минусом 25%.
Например: я оплатила билет Москва - Краснодар за двоих 5200 в сентябре, а вернули 3900 в октябре ( хотя я сделала возврат не за 8 часов до отправления, а за восемь суток). Это БОЛЬШОЙ МИНУС!
Я рекомендую всем родственникам и коллегам по работе этот сайт. А также тем кто любит делать подарки, так как разница ощутима между заказом в кассе и заказом дома!
Так же, хочу немного написать и о авиабилетах. В 2009 году я и моя семья летала в Санкт - Петербург. Тоже все было понятно и доступно, когда я заполняла поля. Если кто имеет сомнения, не бойтесь, все сделано для того, чтоб люди разобравшись, купили билеты. А если все таки, что - то непонятно для нашего удобства сделали видео ролики, можно к ним обратиться. Желаю чтоб у всех всё получилось!
— Плюсы:
Выбор поезда и места в удобном кресле и легко можно вернуть деньги если форс - мажор
— Минусы:
Если не делать возврат, при котором теряются 25%, а так больше не заметила
Время использования: с 2010
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

29 сен. 2016 в 17:46

5 оценка
Рекомендую

Сайтом Тutu. ru я использую уже несколько лет. Я часто пользуюсь пригородными электричками, не только для поездки на дачу, но и для перемещения по Москве. Так что иметь дома точную информацию по расписаниям электричек очень полезно.
Конечно на сайте много другой информации по поездам дальнего следования, самолетам, гостиницам, но наиболее часто я использую расписание электричек.
Теперь еще я установила на телефон приложение "ТуТу Электричка". Теперь точное расписание всегда под рукой.
В простую форму можно забить пункт отправления и пункт назначения, в случае необходимости их можно поменять местами.
Расписание появляется с указанием времени отправления и времени прибытия, сколько минут в пути и стоимость билета.
Очень удобно планировать время нахождения в пути, и в случае необходимости поторопиться, чтобы успеть на нужную электричку.
— Плюсы:
удобный ресурс
— Минусы:
если есть подключение к сети, то минусов нет
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

3 июня 2015 в 16:19

1 оценка
Не рекомендую

Многие в инете пишут как хорош этот сервис, но это, на мой взгляд, чистой воды развод и подстава. Да - билеты онлайн, да - оплата онлайн, да - контроль билетов онлайн. НО - оо, переплата за билеты - БЕШЕННАЯ. Так драть с каждого билета - это жуть. Кстати, при распечатке билета, вы будете приятно удивлены - стоимость на нем будет стоять реальная (без учета содранной с вас дополнительной суммы), тоесть та, за которую вы можете приобрести билет черес кассы РЖД или Авиа. Адерут они безбожно (приобрел билеты на себя и дочку, при стоимости взрослого билета + детского =1037 рублей, сервис берет 1335 рублей, а при общей стоимости 2479 - сдерут 3016). На жену брал тоже, разница в 288 рублей на одну поездку (Москва - С. Петербург дешевый плацкарт. Все билеты брал за 45 суток. Позже брал билеты через сайт РЖД - все отлично и дешевле.
Не ВЕРЬТЕ никаким рекламным отзывам об этом сервисе. Это полная чушь.
— Плюсы:
По сравнению с сайтом РЖД - нет
— Минусы:
Не ВЕРЬТЕ никаким рекламным отзывам об этом сервисе. Это полная чушь
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

29 мая 2015 в 18:20

5 оценка
Рекомендую

Недавно я ездила в Нерехту, и по некоторым причинам ( о которых я когда нибудь напишу) решила купить билеты на поезд через Tutu. ru.
Пользоваться онлайн - сервисом просто - заходишь на сайт выбираешь напрвление, поезд, вагон, место, заводишь свои данные и оплачиваешь заказ. На электронную почту приходит уведомление о купленном билете и бланк билета.
Примерно за день до поездки приходит смс о том что должна состоятся поездка, а в день поездки что пора ехать, что очень удобно, не нужно самой запоминать все данные - система о них напомнит)
Так же на портале можно заказать авиабилеты, гостиницу и тур.
За свои услуги Tutu. ru берет комиссию в зависимости от цены покупки, в моем случае это было 136 рублей.
В принципе неплохой сервис, возможно обращусь еще, но покупать билеты от РЖД и авиаперевозчиков лучше без комиссии.
— Плюсы:
информативность
— Минусы:
комиссия
Время использования: 1
Стоимость: 136 руб
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

6 мая 2015 в 18:22

5 оценка
Рекомендую

Приобретаем билеты именно на Туту. ру каждый раз, если планируем отправиться в захватывающее путешествие по России или заграницей. Выбираем именно этот сервис за то, что:
- 100% безопасность обработки персональных данных;
- 100 % гарантия круглосуточной техподдержки;
- 100% удобство использования: заказ в электронном варианте и распечатка в терминалах, без очередей;
- 100% информированность клиента до, во время поездки и прибытия на курорт по СМС;
- Исчерпывающий пакет всех важных документов, доступных как в электронном варианте, так и в распечатанном виде;
- Быстрая обработка запросов на заказ билета, бронирование ( в течение 10 минут);
- Исключительно удобная навигация по сайту, интуитивно понятная;
- Отображение полноценной и достоверной информации в личном кабинете о состоянии заказов;
- Относительно невысокие процентные ставки при возврате билетов/отмены брони;
- Предложение на сайте интересных и бюджетных вариантов туров для клиентов;
- Предложение индивидуальных вариантов гостиниц по всему свету и лёгкость online - бронирования;
- Приятный и лаконичный дизайн сайта, ничего лишнего и вызывающего, яркого (отсутствие рекламы!);
- Запоминающийся фирменный стиль и адрес сайта, тематически ассоциируемый с туризмом;
Рекомендую из всех возможных сервисов в сети Интернет именно Туту. ру! Не пожалеете ;)
— Плюсы:
Качественное и гарантийное обслуживание, 100% безопасность данных и оплаты, удобство использования сервиса, бюджетные варианты туров, техподдержка 24 часа/сутки
— Минусы:
Не выявлено
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

23 июля 2014 в 22:13

1 оценка
Не рекомендую

Цены гораздо выше чем на сайте РЖД. Переплата как минимум 500 рублей, а за самолет и до 4000 тыс. иногда доходила. При оформлении билета, заваливают смс, то билет забрать надо, то напоминания что до отправления осталось несколько дней, часов, минут. Информация по расписанию не всегда соответствует с действительностью
— Плюсы:
нет
— Минусы:
переплата,доплату за белье просят(хотя оно уже включено в стоимость билета),слишком навязчивые смс

—

Анонимно

16 июня 2014 в 21:58

5 оценка
Рекомендую

Когда собираемся в очередной отпуск, то обязательно посещаем этот сайт. Здесь можно посмотреть расписание поездов, маршрут их следования, наличие мест и стоимость билетов. Пользоваться удобно и просто, разберётся даже новичок. Вводим место отправления, место прибытия и дату поездки, и на экране появляются все возмошные варианты следования. Причём выделены самый дешёвый вариант поездки и самый быстрый.
Кроме этого, билеты можно приобрести он - лайн. Сама через интернет билеты не приобретала, поэтому об этой процедуре ничего написать не могу.
Всю подобную информацию об авиаперелётах и о пригородных поездах тоже можно найти на этом сайте.
— Плюсы:
Простой удобный интерфейс
— Минусы:
Нет

—

Анонимно

8 мая 2014 в 18:42

1 оценка
Не рекомендую

Купил авиабилеты через tutu. ru За месяц до даты вылеты был вынужден сдать билеты. Был "приятно" удивлен, что комиссия за сдачу билетов обратно составляет 25% от их стоимости (на сайте об этом ни слова). Повторюсь - это за месяц до даты вылета. На вопрос "Почему такая высокая комиссия ?" был ответ, что tutu. ru не занимается продажей билетов, а предоставляет лишь посреднические услуги. Вопрос мол к продавцам билетов. Поэтому всем советую, если не хотите попасться на лохотрон (в случае необходимости возврата билетов), не приобретайте билеты через tutu. ru Для себя я сделал вывод - покупать билеты непосредственно в точках продаж авиакомпаний.
— Плюсы:
Возможность оплаты через интернет
— Минусы:
Потеря от 25 и более процентов от стоимости билетов при их возврате

—

Анонимно

10 янв. 2014 в 20:50

5 оценка
Рекомендую

В первые пришлось воспользоваться заказом билета через интернет, в 1 - х строчках высветилась ссылка на туту. ру, кикнул и очутился "в мире красивого, удобного и понятного интерфейса. За считанные минуты оформил/купил билеты. Тут же пришло смс уведомление о номере и некоторых данных моего заказа. Далее еще больше удивило (т. к еще раз повторяюсь в 1 раз столкнулся с прекрасным сервисом, что не в каждом есть интернет сервисе продаж и т. п) пришло смс уведомление и пожелание в путь за 30 минут до посадки, и так же в по приезду.
Что собственно о сайте и интерфейсе на высшем уровне! просто, понятно, доходчиво и красиво.
В таком же духе работайте!
P. S в дальнейшем буду только вашим сервисом пользоваться!
— Плюсы:
Приятный легкий, удобный интерфейс. На высшем уровне смс уведомление
— Минусы:
Нет

Анонимно

23 мая 2013 в 22:03

2 оценка
Не рекомендую

Купил билет на поезд на сайте tutu. ru, на следующий день решил отложить поездку и захотел вернуть билеты. Позвонил в офис компании, девушка по имени Светлана хамским голосом ответила что билеты они не принимают обратно, мол езжайте в кассы и там меняйте. Не советую никому пользоваться их услугами
— Плюсы:
информативность
— Минусы:
возврат происходит только в кассах ржд
Время использования: 24 часа
Стоимость: 8000 руб
Год пользования услугами: 2013

-1

Анонимно

24 апр. 2013 в 17:41

5 оценка
Рекомендую

Наша семья достаточно легкая на подъем. Поэтому мы достаточно часто выбираемся куда - либо. И в последнее время нашим помощником в этом стал туристический портал Tutu. ru.
Мне в скором времени нужно ехать в Москву на защиту диплома. И так как муж на работе целыми днями, и с ребенком посидеть не может (он занимается ремонтом помещений). Поэтому еду вместе с ребенком. Радует то, что моя мама работает в Москве, и с удовольствием посидит с внучкой, пока я буду на защите.
Теперь перейдем непосредственно к самому сайту. Интерфейс сайта достаточно простой и удобный, что позволяет быстро узнать расписание поездов, заказть авиа - и ж/д билет в любую точку мира, забронировать номер в гостинице. Также можно узнать схемы метрополитена интересующего города, что тоже не мало важно.
Оплачиваються билеты прямо на сайте, но помимо стоимости билета, сайт берет своего рода комиссию, по - моему, в 100 рублей.
Забронированные билеты можно получить в специальных терминалах, которые находятся на вокзалах.
— Плюсы:
быстро; удобно;
— Минусы:
не обнаружено;
Время использования: периодически
Год пользования услугами: 2013

—

Анонимно

6 дек. 2012 в 22:15

5 оценка
Рекомендую

Сейчас все чаще люди пользуются услугой заказов билетов онлайн, через сеть Интернет. Это удобно и просто. И экономит не только ваше время, но и деньги - зачастую, билеты в сети стоят чуть дешевле, чем в кассах.Я недавно стала использовать сайт Tutu. ru для поиска удобного мне поезда или авиабилета. Интерфейс сайта простой и понятный: удобные разделы "Авиабилеты", "Ж/д билеты", "Заказ гостиниц". Есть так же расписание Аэроэкспрессов по Москве в аэропорты Шереметьево, Внуково и Домодедово. Очень удобно, чтобы сориентироваться людям, как проще добраться и как лучше спланировать свое время.Заказ авиабилетов можно сделать исходя из предпочтений аэропорта, из которого вы хотите вылетать; сайт предлагает на выбор и авиакомпании различные, чтобы пассажир смог выбрать удобный рейс для него.Так же есть сервис на сайте "Заказ гостиницы", этим сервисом мы еще не пользовались. Ничего не могу сказать. Можно посмотреть и расписание пригородных поездов в Мосвке, Санкт - Петербурге и других городах России. Часто бывают изменения в расписании - необходимо быть в курсе. Тут эта информация отслеживается.В разделе "Еще" есть вкладка "Метро", которая поможет сориентироваться по карте метро в любом городе России, СНГ, странах Азии, Европы, Африки, Америки и Австралии. На сайте представлены все схемы метрополитена, что очень удобно! Можно просто распечатать и взять ее с собой в отпуск на случай, если придется пользоваться метро в чужой стране!.Мне нравится этот сайт! Полезная информация для туристов на Tutu. ru.
— Плюсы:
удобный и понятный интерфейс, полезная информация для туристов
— Минусы:
не нашла

—