Категории	Интернет Онлайн-сервисы Бронирование

140 отзывов

Регистрация не требуется

Виктория

14 апр. 2025 в 16:25

Подольск
5 оценка
Рекомендую

Большое спасибо специалисту Татьяне) общается профессионально, внимательно, быстро решая вопрос и просто по-человечески душевно. Обращалась 4 марта 2025 года. Впрочем, это уже не в первый раз, я постоянная клиентка сервиса и обращалась уже в контакт-центр за уточнениями, консультациями) всегда все проходит на высоте. Спасибо всем сотрудникам за отличную работу)

Макс

10 апр. 2025 в 15:24

Зеленоград
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Сервис у ТуТу выше всяких похвал. В поддержке вникли в мою ситуацию максимально быстро. Все разъяснили подробно и понятно, без лишней бюрократии. Направили в моих интересах запрос соответствующим специалистам и держали в курсе всех этапов решения вопроса. Отреагировали компетентно и профессионально. Приятно удивлен качеством обслуживания!

Ирина

18 мар. 2025 в 11:23

Москва
5 оценка
Рекомендую

Огромная благодарность службе поддержки Туту, вы спасли меня от нервного срыва! Накануне поездки не нашла в электронной почте билеты, хотя помню, что я их точно получала. Связалась с консультантами. Выслушали, поддержали, успокоили, отправили все документы повторно. Уже через пять минут билеты были у меня на почте. Все очень быстро и профессионально. Очень радует такое замечательное отношение.

—

Иван

10 мар. 2025 в 14:43

Долгопрудный
5 оценка
Рекомендую

Спасибо специалисту контактного центра Юлии. Уделила мне много времени и помогла оформить возврат билета. Подробно рассказала, какую сумму мне вернут и в какие сроки ждать возврат. Деньги вернулись даже раньше, чем мне сказали. Спасибо за помощь, больше благодарных клиентов и процветания!

—

Алиса

5 мар. 2025 в 09:42

Москва
5 оценка
Рекомендую

Ивакина Екатерина и сервис ТУТУ, благодарю вас за ОПЕРАТИВНОСТЬ и за грамотное подробное консультирование! Расскажу, какая ситуация со мной случилась. В начале января планировала поездку, по семейным обстоятельствам ее пришлось перенести на другие даты. Билеты покупала заранее, их пришлось сдавать и брать другие, пока они не подскочили в цене и остались нормальные места! Обратилась на горячую линию. Девушка очень внимательно и участливо отнеслась, помогла отменить билеты и получить назад средства! Честно признаться, я уже давно не встречалась с таким ЧЕЛОВЕЧНЫМ сервисом и с таким отношением к клиенту. Была приятно удивлена. Всех вам благ! Дальше буду пользоваться только туту!!

—

Ника

26 фев. 2025 в 12:38

Muranovo
5 оценка
Рекомендую

В январе покупала через туту.ру билеты на автобус Орел-Москва. Когда стало известно, что рейс отменяется, заволновалась – вернут ли деньги? А если вернут, то в полном ли объеме? Оказалось, что зря переживала – вопрос по возврату денежных средств за билеты на автобус был решён положительно и в кратчайший срок. Деньги поступили на счет быстро. Огромное спасибо! Я часто заказываю билеты именно здесь, сервис простой и понятный, у меня даже бабушка им пользуется. Бывают, конечно, отмены рейсов, но это уже от перевозчика зависит, а не от туту.ру. Если рейс отменяется, туту.ру сразу смс присылает. Главное успеть оформить возврат в течение 5 дней после отмены рейса. Кстати, билеты я всегда оплачиваю по СБП – тогда деньги в случае возврата приходят очень быстро, если оплата по карте – тогда дольше. На туту-кошелек, говорят, вообще мгновенно приходят, но я пока им не пользовалась.

Яна

25 фев. 2025 в 11:29

Долгопрудный
5 оценка
Рекомендую

У меня первый раз такое. Возникла какая-то техническая ошибка при оплате билета, и в итоге деньги с карты ушли, а билет не пришел. Я естественно сразу в панике стала писать в техподдержку. Решили проблему очень быстро! Деньги вернулись буквально через несколько минут! Не испугалась и купила новый билет без всяких проблем. Спасибо специалисту, который помог мне в решении моей проблемы, и отдельное спасибо за то, что сделал это очень быстро.

-1

П тр

24 фев. 2025 в 12:16

Тирасполь
5 оценка
Рекомендую

Хочу поделиться своим отзывом о работе сотрудников сервиса туту.ру. Вчера сделал запрос на получение кассового чека (нужно было срочно отчитаться на работе). Думал, что ждать придется несколько дней, как это часто бывает. И вот сегодня я его уже получил! Работают быстро,молодцы! Берите пример все остальные. Спасибо большое. Я очень доволен

Кира

18 фев. 2025 в 13:44

Долгопрудный
5 оценка
Рекомендую

Очень вежливые операторы, все очень доходчиво, понятно объясняют, быстро реагируют на письма с просьбой, не нужно часами ждать ответов! Молодцы одним словом! У меня была такая ситуация. Я не верно ввела паспортные данные, по латыни написала фамилию и имя, бронируя билет на самолет. Я была в такой растерянности, если честно! Думала, что уже ничего не удастся исправить. Но мне очень помогли, причем за короткое время! Результатом я довольна! Благодарю Вас за вашу работу и труд! Спасибо, что приходите нам на помощь в критических ситуациях, когда не знаешь, что делать и невольно впадаешь в панику.

—

Алиса

28 дек. 2024 в 10:12

Подольск
5 оценка
Рекомендую

В который раз убеждаюсь в том, что сервису Туту.ру можно доверять.Я не знаю других компаний, где бы так хорошо работала служба поддержки. Сколько раз приходилось обращаться, всегда разруливали вопрос быстро и в мою пользу. В этот раз хочу поблагодарить специалиста. Быстро сообщила об отмене рейса и быстро оформила возврат денежных средств. Это позволило мне сразу купить новые билеты через этот же сайт, что особо не нарушило мои планы. Правда уже на следующий день, но это не критично. Так как мне пришлось по причине отмены рейса задержаться в городе, специалист помогла мне забронировать апартаменты, где я комфортно отдохнула и переночевала. Большое спасибо доброй и милой девушке оператору, что помогли мне и не дали впасть в панику!

—