Категории	Интернет Онлайн-сервисы Бронирование

136 отзывов

Регистрация не требуется

Алиса

5 мар. 2025 в 09:42

Москва
5 оценка
Рекомендую

Ивакина Екатерина и сервис ТУТУ, благодарю вас за ОПЕРАТИВНОСТЬ и за грамотное подробное консультирование! Расскажу, какая ситуация со мной случилась. В начале января планировала поездку, по семейным обстоятельствам ее пришлось перенести на другие даты. Билеты покупала заранее, их пришлось сдавать и брать другие, пока они не подскочили в цене и остались нормальные места! Обратилась на горячую линию. Девушка очень внимательно и участливо отнеслась, помогла отменить билеты и получить назад средства! Честно признаться, я уже давно не встречалась с таким ЧЕЛОВЕЧНЫМ сервисом и с таким отношением к клиенту. Была приятно удивлена. Всех вам благ! Дальше буду пользоваться только туту!!

—

Ника

26 фев. 2025 в 12:38

Muranovo
5 оценка
Рекомендую

В январе покупала через туту.ру билеты на автобус Орел-Москва. Когда стало известно, что рейс отменяется, заволновалась – вернут ли деньги? А если вернут, то в полном ли объеме? Оказалось, что зря переживала – вопрос по возврату денежных средств за билеты на автобус был решён положительно и в кратчайший срок. Деньги поступили на счет быстро. Огромное спасибо! Я часто заказываю билеты именно здесь, сервис простой и понятный, у меня даже бабушка им пользуется. Бывают, конечно, отмены рейсов, но это уже от перевозчика зависит, а не от туту.ру. Если рейс отменяется, туту.ру сразу смс присылает. Главное успеть оформить возврат в течение 5 дней после отмены рейса. Кстати, билеты я всегда оплачиваю по СБП – тогда деньги в случае возврата приходят очень быстро, если оплата по карте – тогда дольше. На туту-кошелек, говорят, вообще мгновенно приходят, но я пока им не пользовалась.

Яна

25 фев. 2025 в 11:29

Долгопрудный
5 оценка
Рекомендую

У меня первый раз такое. Возникла какая-то техническая ошибка при оплате билета, и в итоге деньги с карты ушли, а билет не пришел. Я естественно сразу в панике стала писать в техподдержку. Решили проблему очень быстро! Деньги вернулись буквально через несколько минут! Не испугалась и купила новый билет без всяких проблем. Спасибо специалисту, который помог мне в решении моей проблемы, и отдельное спасибо за то, что сделал это очень быстро.

-1

П тр

24 фев. 2025 в 12:16

Тирасполь
5 оценка
Рекомендую

Хочу поделиться своим отзывом о работе сотрудников сервиса туту.ру. Вчера сделал запрос на получение кассового чека (нужно было срочно отчитаться на работе). Думал, что ждать придется несколько дней, как это часто бывает. И вот сегодня я его уже получил! Работают быстро,молодцы! Берите пример все остальные. Спасибо большое. Я очень доволен

Кира

18 фев. 2025 в 13:44

Долгопрудный
5 оценка
Рекомендую

Очень вежливые операторы, все очень доходчиво, понятно объясняют, быстро реагируют на письма с просьбой, не нужно часами ждать ответов! Молодцы одним словом! У меня была такая ситуация. Я не верно ввела паспортные данные, по латыни написала фамилию и имя, бронируя билет на самолет. Я была в такой растерянности, если честно! Думала, что уже ничего не удастся исправить. Но мне очень помогли, причем за короткое время! Результатом я довольна! Благодарю Вас за вашу работу и труд! Спасибо, что приходите нам на помощь в критических ситуациях, когда не знаешь, что делать и невольно впадаешь в панику.

—

Алиса

28 дек. 2024 в 10:12

Подольск
5 оценка
Рекомендую

В который раз убеждаюсь в том, что сервису Туту.ру можно доверять.Я не знаю других компаний, где бы так хорошо работала служба поддержки. Сколько раз приходилось обращаться, всегда разруливали вопрос быстро и в мою пользу. В этот раз хочу поблагодарить специалиста. Быстро сообщила об отмене рейса и быстро оформила возврат денежных средств. Это позволило мне сразу купить новые билеты через этот же сайт, что особо не нарушило мои планы. Правда уже на следующий день, но это не критично. Так как мне пришлось по причине отмены рейса задержаться в городе, специалист помогла мне забронировать апартаменты, где я комфортно отдохнула и переночевала. Большое спасибо доброй и милой девушке оператору, что помогли мне и не дали впасть в панику!

—

Полина

27 дек. 2024 в 12:39

Подольск
5 оценка
Рекомендую

Я планировала поездку в Краснодар, достаточно популярное направление среди туристов на праздники. По своему опыту зная, что билеты туда раскупаются мгновенно, решила действовать заранее. Я уже в такую ситуацию не раз попадала, когда только продажи открылись недавно, идешь билеты покупать, а там остались только верхние и боковушка. Спасибо, но нет. Позвлнила в поддержку, узнать когда откроются продажи и как мне не пропустить этот момент. Специалист дал совет подписаться на уведомление, и это оказалось простым, но отличным решением. Когда продажи открылись, я получила уведомление, быстренько выбрала НИЖНЕЕ место в хорошем вагоне, и поездка прошла отлично. Ну правда, я не помню, когда в последний раз ездила внизу, сметают в ту же секунду... Сервисом пользуютсь давно, тут ни прибавить ни убавить ничего, а вот обслуживанием поддержки осталась довольна. Огромное спасибо за отклик и готовое решение, которое реально помогло.

—

Юлия

25 дек. 2024 в 21:36

Краснознаменск
5 оценка
Рекомендую

Очень понравилось качество работы приложения, давненько не заходила. Вот нужда заставила, была приятно удивлена. Все намного лучше, чем еще пару лет назад, функционал только улучшился, пользоваться одно удовольствие. Техподдержка тоже не сдает обороты, работает четко и слаженно. Когда возникли вопросы по брони, все доходчиво объяснили буквально на пальцах))))

—

Светлана

23 дек. 2024 в 21:05

Москва
5 оценка
Рекомендую

Подозрительный отзыв

Хочу поблагодарить всю команду туту ру за профессионализм, корректность, быстрое реагирование и просто человеческое отношение! В работе каждого специалиста отслеживается спокойствие и четкость! Все по делу, получаешь всю нужную информацию. Да и письменном ответе расписано очень понятливо и четко! Спасибо за помощь! Так держать!

—

Кира

16 дек. 2024 в 22:27

Gzhel
5 оценка
Рекомендую

Спасибо оператору Татьяне!! Прониклась моей проблемой и постаралась сделать все возможное, чтобы она решилась с минимальными для меня потерями. Сложная была ситуация с бронированием отеля. Решила раньше выехать по не зависящим от меня причинам и столкнулась в отказе с возвратом средств. Без техподдержки точно бы не разобралась и не решила бы все настолько удачно!

—